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网络经济是企业的必由之路?

时间：2023-02-20 08:33:59 电子商务论文我要投稿

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网络经济是企业的必由之路?

网站不是万能的
　　互联网创立了一个崭新的数字空间，为企业价值链之间的重新组合及创新奠定了基础。但大部分公司还没有把它作为一种强有力的手段，来加强、发展和优化自身与客户之间的关系。

　　在全球电子化的趋势下，许多电子术语被大量引入，如电子交易(e-commerce)、电子商务(e-business)，网络经济(net-economy)等。我们认为电子交易是指在互联网上买卖商品。也是以计算机为基础的信息技术，在客户与供应商之间提高沟通效率的一种实际应用。而电子商务则超越电子交易的范围。在保证竞争力和利润率的前提下，电子商务改变了企业所有的业务流程。电子商务优化了企业的业务流程，同时大幅度降低了成本。网络经济，则被理解为使参与者获得双赢的企业间的联盟和合作的形成。

　　许多公司已经开始认识到这种电子化的趋势，并已经在互联网上建立了自己的网站。即便如此，我们认为这只是第一步。一个介绍公司及其现有产品的网站，不会猛然间使公司获得很大的成功。公司应该充分意识到网络经济的潜力，使企业在新市场蕴育的机会中得益。

　　不可低估电子化趋势

　　在中国，常常会有人抱怨事物发展得太快。类似“我们的客户不会在互联网上购物”以及"中国有中国的国情"等言论比比皆是。应该讲，这种态度是十分危险的。

　　电子交易和网络经济会极大地提高企业的竞争力。每一个行业的公司都已发现他们正面对与以前完全不同的竞争对手。例如专门在互联网上从事业务的亚马逊（Amazon）和8848(中国的网上购物网)。同时，国际化还导致了其他全新竞争者的出现。这些新的竞争者既不会去适应、也不会去遵守原有行业的规则，而是尝试去修改及重写这些规则。另外，随着新企业的不断涌现，速度成为了企业成功的关键。英特尔（Intel）公司的安迪·葛鲁夫（Andy Grove）这样评价道，“今天只有两类企业存在：一类是速度快的，另一类是正在死亡的”。这里所指的“快速”公司，就是那些互联网公司。因为在他看来，其余的公司在未来都将不复存在。

　　在当今时代，低估或忽视电子交易、电子商务和网络经济规则的公司，最终都避免不了被淘汰的恶运。

　　企业业务系统需要重组

　　可以讲，网络经济已完全改变了传统企业成功的因素。下面几个方面正在发展成为今后网络经济中，决定企业成功的关键因素：

　　*品牌

　　*知识和创新管理体系

　　*与CRM（客户关系管理系统)联为一体的销售体系

　　*企业间的合作及联盟存在的网络

　　互联网上也需要知名品牌。著名品牌会带来知名度，有助于在互联网上取得成功。因此，互联网上的信息传输和知识推广，会变得越来越重要。类似地，利用现有的网上营销来培养和巩固客户忠诚度，将比客户管理更重要。未来企业的成功，将取决于它们如何处理与客户、合作者、供应商及其它互联网公司之间的关系。

　　要培养这四个成功要素，企业必须制定明确的整体战略。要形成这样的理念：企业需要“遗忘”原来的经验，对市场作出新的战略分析

　　与现有销售系统的冲突

　　电子交易的引入，给企业带来了严峻的挑战。刚刚开始从事电子交易的企业，常常发生与现行销售体系严重碰撞的情况。此现象通常被称为分销渠道的“相互残杀”（Cannibalization）。很多企业，开始时就把在线销售从传统销售中分离出来，并把两者的冲突称为“创造性破坏”。换句话说，他们已经接受了这样的观点，即新的分销渠道的成功是以对传统渠道产生负面影响作为代价的。GE的杰克·韦尔奇(Jack Welch)和英特尔的安迪·葛鲁夫告诉我们，最终的结果将是新的分销渠道和新的互联网公司迅速成长起来，替代传统的销售渠道和传统企业。

　　公司在开始从事互联网业务之前，我们建议首先弄清整体的环境框架。从市场方面来看，最重要的是有关客户/产品组合的问题。需要搞清楚什么产品适合在互联网上销售，应该销售给哪些潜在客户？

　　进入互联网的运作模式

　　电子商务的运作模式是企业与客户交往的“窗口”。一个企业要在互联网中生存，采用何种运作模式是十分重要的问题。下面我们将给出几种在线运作模式。

　　网上经纪人： Auto-by-Tel是美国专门用互联网来进行汽车买卖的公司。Auto -by-Tel除了提供产品信息、价格和网上报价外，还提供附加的配套服务，例如融资和保险业务。

　　早期，很多人感觉互联网会逐步消灭零售商这个层面。但通过Auto-by-Tel 和其它经纪人的经验，说明了继之而来的是“中间层再生”的趋势，换句话说，传统经销商和经纪人的地位，会被一种新型的网上经纪人代替。

　　网上购物城：网上购物城是一系列互联网上的虚拟商店的组合。一些公司不用他们自己的网站，而利用网上购物城在互联网上公布产品信息。中国的8848网(8848.net)同联邦快递合作，已成为中国最大的网上购物城之一。

　　网站门户入口：网站门户入口提供了获取汇集信息资源的机会。入口是指如YAHOO(雅虎)，AOL(美国在线)，新浪网(sina.com)和搜狐(sohu.com)等门户网站。

　　网上市场：网上市场是买家和卖家交换货物和信息的站点。与购物城不同的是，网上市场更多用于企业与企业之间的业务往来，并且专门为某个行业或公司服务。

　　网上拍卖场：这种也被称为网上竞买的交易模式是首先被eBay成功引入的。随后，这种模式被广泛应用到不同的行业。在中国，易趣（Eachnet.com）及网猎（Clubciti.com）是其中最典型的代表。

　　网上交易所： CE公司是一家德国半导体采购商，一个芯片经纪人。它利用全球信息网的信息满足客户要求。CE公司正帮助复杂的半导体元件市场提高操作透明度，也是第一家把芯片制造商、分销商、供应商和客户集合在一起，为他们提供一个虚拟电子市场的企业。

　　所有上述提到的互联网运作模式，都能使产品及服务的交易成为可能。但网站整合到企业后台业务流程的程度如何，不是从主页上就可以判断出的。有些企业把产品目录放到网上并允许在网上订货。也有些企业已将企业全面重组并整合，以适应电子商务。

　　企业进入网络经济的程度

　　一般来讲，企业进入互联网的第一步，是设立网站介绍自己的产品和服务。进入互联网的第二步，是允许网站访问者与公司之间产生互动，即通过时事通讯、网上聊天室、信息公告牌等形式实现信息的互相交流。这个步骤的进一步发展是在互联网上重新设计公司产品的目录等，并且容许网上定货和支付。基于网上交易已很普遍，更进一步的介入，会涉及到与企业后台业务的整合，首先是与企业资源规划系统(ERP)的联接。

　　企业进入网络经济的最高阶段是与创新紧密相连的。这时预示着企业已经进入全面网络经济的时代。企业利用已知的或全新的电子商务模式来联系客户，并同时对企业自身进行了全面的重组。企业间传统价值链的相互重组，将衍生出代表网络经济里企业高度专业化及网络化的虚拟企业。

　　进入网络经济的三种途径

　　企业既可以从一个阶段向另一阶段作循序渐进式的前进，也可以沿着发展的道路跳跃前进。因为网络经济帮助优化了业务流程，选择跳跃前进是切实可行的。

　　第三种，也许是最为困难的方法，是直接进入网络经济。这种方案成本最高，但确实可使企业处于行业领先的地位，并确保企业在竞争中获得优势。

　　大体上，这三种方案都有公司采纳。从自身能力、理念和对组织要求出发，企业必须作出选择。同时，需时刻牢记另一个竞争的关键要素，那就是速度。

　　快速进入网络经济时代

　　对许多行业而言，企业进入网络经济时代不是选择，而是必须进入。企业需要开始为他们进入网络时代作准备，这样，他们才能确保在未来拥有竞争优势。对此，企业将面临下列基本问题：

　　*针对网络经济，我们目前处于什么水平？

　　*基于对互联网发展速度的理解：互联网的一年只有3个月，在未来2年内我们应达到什么水平？

　　*什么产品适合电子商务？

　　*哪种进入网络经济的途径对我们最为适合？

　　*应怎样从组织上确立网络经济在企业中的地位？