ERP的革新与传统之战

ERP的革新与传统之战

盘点今年中国企业的信息化进程，ERP无疑成为亮点之一。然而企业上了ERP之后，竟有大半会对实施效果不甚满意，“翻脸”的事件也时有所闻。 

　　问题出在哪了？如果把提供ERP解决方案的商家分为传统与创新两派的话，传统ERP提供商的产品模式一般还是停留在“产品为中心”的阶段。举例来说，他们实施ERP的时候，虽然也是先为企业“把脉”，然后对症下药，然而在实施中则更多是迫使用户按照固化在产品中的管理理念和思想来调整企业组织结构以适应产品，因此为企业营造的往往只是封闭的系统，用户也始终处于被动适应的状态。面对市场变化，客户需求的个性化和多样化与封闭系统之间的矛盾日渐显露出来。而在此基础上进行的所谓的二次开发，也更像“补丁”。　 

　　事实上，客户的需求是多样、多变，且具有极强的个性特征的。难道为了上ERP系统，就要把过去所有的一切业务流程和职能管理都扔进历史的垃圾堆吗？答案显然是否定的。因此，传统EPR的僵化和客户个性化需求之间的矛盾越来越激烈。 

　　一股革新ERP的力量正在涌动。当东软金算盘公司于今年初推出全国第一个企业管理软件平台VP以及第一款平台型ERP，并公开阐述其“以客户为中心”的思想时，似乎并没有引起同行巨头以及业界过多的关注，但其之后短短两个月的时间就接连用VP攻下了几个大单后，“以客户为中心”的“平台”的魅力得以昭示。 

　　而最近国内也有权威媒体预测：到2005年，软件产业将大规模迈向第五阶段————即“以客户为中心”的阶段。这表明了引领ERP进入“以客户为中心”的“平台化”的趋势，并非只是金算盘这样专业ERP厂商在唱“独角戏”，而是得到了业界的广泛支持。 

　　因此，ERP产业现在开始面临着“以产品为中心”向“以客户为中心”的转变。在整个ERP流程中，体现与客户的交流仅出现在其局部的环节中，而内容又往往限于“订购的产品”、“数量及价格”、“交货期”等与产品相关的问题，对客户关注的系统灵活性和个性化等“动态需求”却没有很好的考虑。 

　　因此，能否解决好用户“动态需求”的问题，成为了“中心”转移的关键切入点。而像金算盘的“平台”型ERP之所以能对企业形成如此大的吸引力，就在于它很好的结合了中国当前的竞争特点，考虑到了企业的“动态需求”，以立足于“快速适应业务变化、深度满足客户需求”两个基点来体现“以客户为中心”的内在思想。金算盘从供应链的角度出发，设计全新应用，保证了整个产业链的有序竞争和合理生存。 

　　ERP逐渐从客户需求拉动转向商家与客户共同推动，而这个由用户高质量的需求拉动起来的市场也预示着ERP距离一个“以客户为中心”的时代其实并不遥远。 

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