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学校应对自媒体浅见
学校应对自媒体浅见
王 华
（宁夏回族自治区中卫中学）
摘 要：在自媒体时代，学校不再是一个封闭的空间。老师今天一个不经意的动作，明天可能就会成为自媒体上热传的照片或视频；老师课堂上一句不经意的话语，可能就会成为自媒体上热传的“经典语录”；学校刚刚制定的规章制度，可能立刻成为自媒体上热议的话题或是吐槽的对象。校园里发生的一切都可能会被自媒体“现场直播”，校园里的点点滴滴都成为自媒体上“晒”的对象。一些本来不起眼的小事，通过自媒体就会瞬间传至社会的各个角落，其社会影响就会被无限放大，后果无法估量。
关键词：学校管理；自媒体；信息传播
“众口铄金，积毁销骨”。如果我们对自媒体及自媒体舆情不重视的话，就会给学校管理带来非常大的压力和隐患。尤其当学校发生一些公共危机时，学校就会极其被动，最终会对老师、学生、甚至整个教育系统的形象产生极其严重的负面影响。
随着社会的不断发展，以QQ空间、微信、微博、博客为代表的自媒体正呈爆炸性趋势增长，并日益渗透到校园，成为学生生活和交往的重要工具。然而，自媒体是一把“双刃剑”，它在给学生带来方便和娱乐的同时，也给学校管理带来了挑战。
在自媒体时代，学校不再是一个封闭的空间。老师今天一个不经意的动作，明天可能就会成为自媒体上热传的照片或视频；老师课堂上一句不经意的话语，可能就会成为自媒体上热传的“经典语录”；学校刚刚制定的规章制度，可能立刻成为自媒体上热议的话题或是吐槽的对象。校园里发生的一切都可能会被自媒体“现场直播”，校园里的点点滴滴都成为自媒体上“晒”的对象。一些本来不起眼的小事，但通过自媒体就会瞬间传至社会的各个角落，其社会影响就会被无限放大，后果无法估量。
近期，我区一名初中学生在家发生意外。一些极其不负责任的“小编”们在没有调查真相的情况下，就在自媒体上发出了一些不实的报道。顿时，对老师、学校、甚至整个教育系统的批评、谩骂出现在了一些自媒体上。最后，政府介入调查，并在主流媒体上播出调查结果以后，事态才平息下去。
自媒体为什么会产生这么大的影响？较之于传统媒体，自媒体有着传播与更新速度快、成本低、互动性强等明显优势。其特征为：（1）信息传播主体多元化。（2）传播内容和渠道多样化。（3）传播操作简单快捷。（4）传播行为更具主动性、交互性。自媒体让人们从被动的被传播者变成自发的、不受约束的新闻播报者与信息提供者。中国人民大学新闻学院陈教授在《大众传播理论如何面对网络》中分析道：“网络中，传播者和受众的身份不再明确，传播和接受信息几乎可以同时完成，人们在瞬间就能进行角色转换。每个人都是传播者，每个人又都是受众。”随着数码产品的普及，自媒体让这种转化更方便、更简单、更快捷，随时随地、不受约束，只要一个智能手机就可以。
除了自媒体的自身特点之外，还有“新意见阶层”的出现，也促使自媒体爆发出了巨大能量。随着社会的进步，关注新闻时事、喜欢在网络上表达意见的网民越来越多，他们被称之为“新意见阶层”。他们凭借互联网“所有人对所有人的传播”优势，对社会中的种种问题畅所欲言，能在极短的时间内凝聚共识、发酵情感、诱发行动、影响社会。
“众口铄金，积毁销骨。”如果对自媒体及自媒体舆情不重视的话，就会给学校管理带来非常大的压力和隐患。尤其当学校发生一些公共危机时，就会极其被动，最终会对老师、学校，甚至整个教育系统的形象产生极其严重的负面影响。因此，面对自媒体，我们需要掌握主动权、应对新挑战。
一、加强宣传教育，提高思想认识，营造全员防控的大氛围
针对自媒体的特点，要未雨绸缪、高度重视。老师要利用班会、学校晨会，开展有针对性的“网风”与“网德”教育、网络法纪教育和网络爱国主义教育，最终促使学生形成正确的“网络道德”观念。还要通过家长会向学生家长大力宣传自媒体的特点，使家长和学生认识到互联网的负面影响，从而有效地减少和避免对学校、教育的伤害，使其最大限度地发挥积极作用。还要在学校范围内向老师大力宣传自媒体舆情监控的重要性和必要性，邀请专家、学者开设网络安全防范和网络舆情处置专题讲座，对学生开展网络舆情的警示教育，使其树立正确的舆情观和危机感，提高学校领导和老师应对网络舆情的敏锐性、洞察力和应变力。
二、注重预防，加强沟通，降低舆情危机发生的可能性
自媒体及自媒体舆情的应对是一个新的课题，要坚持提前谋划，变被动为主动。主动邀请老师、学生、家长参与学校管理与决策，主动接受家长、社会的经常化、规范化的监督；要通过各种渠道，采取多种方法，理性化解矛盾纠纷，在一些敏感、热点、难点问题的处理上，一定要集思广益、注重程序、自觉接受社会监督。要多“走出去、请进来”，多渠道地加强与媒体的联系与沟通，增进了解、加深感情，使他们了解和理解教育工作的艰辛与特殊性，正确把握个体形象对群体形象的影响和损害后果，使之成为教育工作的同盟军。
三、严格管理、规范宣传路径，正确认识媒体宣传的重要性
（1）要进一步严格规范校外宣和公共信息发布审批程序，严格程序化管理，对进入互联网的信息实行准入制度；同时，加强学校门户网站的建设和监控维护，发挥门户网站的宣传阵地作用。（2）要在学校内部设置专职领导，并对其进行专业化培训，使其掌握与新闻媒体交流沟通的技巧和能力。对于重大的公共事项和舆情发布要形成通稿，做到口径一致，避免造成异口杂声，引发负面效应。
四、监测到位、积极应对，及时把握公共舆论的主导权
当发现对老师、学校的负面及攻击性言论后，要及时向有关领导和部门汇报，在统一指挥下进行正面回应。要在第一时间化危机为转机，最大限度、最短时间消除负面影响、平息舆情风波。同时，还要及时与传统媒体联系，加强通报与沟通，发挥传统媒体的引领作用。必要时要及时召开新闻发布会，通过专业的新闻发言人对外发布通稿。当突发性舆情事件发生之时，要坚持“尊重事实、科学应对、民生情怀”三个原则，既不能危言耸听，也不能漠然置之，应坦诚客观面对，尊重事实，找准问题的关键，在第一时间内对事件进行理性分析，正面阐明立场，排除流言扩散。
总之，在“传媒聚光灯”和“大众麦克风”时代，我们应该本着开明、开放、诚恳的态度，建立起一套预警机制，争取舆论高地、形成意见领袖，在自媒体上发出自己强有力的声音。同时，我们也不能把自媒体当做“洪水猛兽”，而是要把它变成学校与师生沟通的新渠道，变成学校传达信息和宣传的新窗口，变成宣传科学理论、传播先进文化、塑造美好心灵、弘扬社会正气的新阵地。
参考文献：
杨贤芳。自媒体时代大学思想政治教育创新研究［D］。安徽大学，2014.
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