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和谐管理.微笑管理
现代学校重在和谐管理
现代教育以培养学生具有创新能力和实践能力的素质教育为核心。它是通过人、财、物的和谐配置、制度管理与情感管理的有机结合，教育教学资源的和谐利用等，以达到管与理的和谐共振，实现教育的和谐发展，培养高素质的现代人才，提升现代学校的办学水平。那么，如何管理才能达到和谐共振，才能体现现代的办学理念？
一、建立和谐教育的管理目标。
学校管理目标的确定是教育管理的重要步骤。为了实现目标，学校就必须规定任务，明确职责。有了目标，学校管理者就能及时指导、检查、考核评价和控制教学行为；教师明确了方向，就能制定工作计划，安排教学步骤，从而使学校各项工作有条不紊地开展，教育教学管理井然有序。
大教育家夸美纽斯曾经说过：“人的本身，里外都是一种和谐。”人在身心各方面都存在着和谐发展的因素。教育就是要使人的各种因素真正得到和谐发展，从而实现个体与社会的和谐。作为管理者，就是要把这种教育的和谐，把以人为本的和谐管理理念，把学校、教师、学生的和谐发展，作为学校的管理目标，根据这一目标，制定各项管理计划，落实每项管理行动，完成每个步骤，最后实现管理目标，从而提升办学水平。
二、落实和谐发展的管理制度。
“家有家规，国有国法，校有校章”，“没有规矩，不成方圆”，任何一项管理，如果没有制度的保障，就犹如游戏没有规则，一切都乱了套，学校的管理尤其如此。因此，学校的各项规章制度的及时制定，不断完善，是确保师生按照学校的规定有序地开展工作和学习的必要条件。
有些学校，长期以来对科研活动不够重视，也没有完善的科研管理制度，学校开展科研氛围不浓，教师参与科研的积极性不高，而推进教育的关键是教师，教师素养的提高关键又在于科研能力的提高。由于学校缺乏教科研制度的保障，导致教师专业发展缓慢，造成学校、教师、学生三者不能和谐发展。
深圳市宝安中学近５年之所以能够实现跨越式发展，从一个名不见经传的区级学校跻身深圳名校，与学校健全的和谐管理制度分不开。学校自１９９８年以来先后制定、修改、完善各类管理制度，其中包括教育、教学、科研、人事、财务、课堂、学生等方面的内容，覆盖了学校各种管理内容，确保了学校管理的和谐统一，也保障了教育教学的和谐发展。
三、追求人文关怀与情感管理。
任何组织都是人和物的管理。人是一个最大的变数，只有充分挖掘人的潜力，才能达到管理效率的最大化，因此，任何组织都不能忽略对人的管理。马斯洛的需要层次论告诉我们，人类有五种基本需要，在各级需要依次得到满足的基础上，就会产生新的更高一级的需要。教师有着实现更高层次的愿望和需要，有着为实现更高层次愿望而蕴藏着的潜力，因此，学校管理者应注重人文关怀，加强情感管理，激发教师的工作积极性和主观能动性，挖掘教师的潜能，提高工作效率，满足他们实现更高层次的需要。同时，学校管理有着很强的专业知识，有着很大的自由发挥的空间，需要教师有较强的自觉性、较高的教育教学水平、饱满的工作热情和认真负责的工作态度。
所有的这些，需要学校管理者对教师要有更多的人文关怀和情感的沟通。学校应关心教师的身心健康，创设宽松和谐的工作氛围，提供舒适的生活环境，重视教师专业成长，通过职位升迁、激励机制、优质福利等方法承认教师的工作成果，使教师富有成就感和使命感。管理者要淡化行政意识，增强服务意识、民主观念，既要充分调动群体的积极性，鼓励教师参与管理，又要有强烈的责任心，乐于服务，乐于奉献，建立和谐的人际关系，促使教师以饱满的热情投入工作，从而达到工作效率的最大化。
最近几年，深圳市宝安区不少学校非常重视教师的情感管理，以人为本，给教师更多的人文关怀。有些学校明确规定“三必访谈”：教师有病必访、教师家中出事必访、教师家中有喜必访；教师工作出问题必谈、教师思想有疙瘩必谈、教师取得成绩必谈。要求管理者“三不”：面对困难不退步；面对下属不发威；面对成绩不自满。由于学校重视情感管理，教师人格得到尊重，成绩得到肯定，价值得到体现，因此，教师工作积极性得以充分发挥，教育教学效果明显，很多学校近几年实现了跨越式发展。
教育管理理论指出：管理行为最后概括为“抓组织”、“关心人”两大类。前者以工作为中心，管理者为了完成工作，既制定了制度，规定了任务，又明确了职责，后者以人际关系为中心，建立相互信任的气氛，尊重下属的意见，注意下属的感情和问题等。成功高效的管理一定是和谐的管理，即二类因素都高的组合体，既“抓组织”又“关心人”。现代学校管理更应如此，惟有和谐的管理，才能达到人、财、物的和谐配置，教学资源的合理利用，才能实现教育目标、过程、结果的和谐统一。学校、教师、学生三者和谐发展，才能实现学校管理的现代化。
坚持以学生健康成长为本（二）
北京市力迈学校校长/敢峰
力迈学校实施以“学生健康成长为本”的优质教育，有哪些鲜明的特色呢？
一是“以振兴中华为己任”的人生教育导航（当然还包括造福人类）。这是力迈教育之魂。抓好人生教育，把学生引上正确的人生路，这对他们当前的健康成长和将来一生的发展都具有极为重要的意义。从建校伊始，我们就制定了“勤奋好学，自强不息，振兴中华，矢志不移”的校训和《为人、立业、处世的教育要点》，用聂耳的《毕业歌》作为代校歌，从学生的实际出发，通过各种方式陆续地开展了“吃苦、争气、知耻”的教育，学习做国家未来主人的教育，等等。到２００３年整合为系统的人生教育。当前人生教育的重点是：“懂得珍惜，懂得自强，懂得责任。”这“三个懂得”是最重要的，也是当前学生中最缺乏的。
二是从小抓素质基因的培育和矫正，打好学生健康成长在心理和品质上深层次的基础。经过研究，我们列出了若干个对学生一生发展有重要作用的素质基因对子，诸如：勤奋----懒惰、自强----依赖、认真----马虎、自控----任性、自信----自卑、恒心----无常、勇敢----懦弱、专心----浮躁等，除了进行普遍性的教育和长年监测外，还依据不同学生的实际情况，重点进行培育和矫正。其方式是教师指导，学生自觉选择，同学之间互助，家长配合，把教师、家长、学生三个方面的积极性都调动了起来，收到了很好的效果。
三是使学生从小扎下中华文化的根。中国在走向世界，世界也在走向中国。使学生从小扎下中华文化的根是贯彻“三个面向”教育思想的基础性要求，是在当前现代化、国际化浪涛中使学生“鹏程万里，心系中华”的根本性措施。对这一条，我们在小学中是抓得很紧很紧的，特别是语文教学中做得很有成效。我们规定了语文教学的任务主要是两条：一是使学生学习和正确运用祖国的语言文字，二是在这个过程中，使学生学习、继承和发扬中华民族的人文精神和民族文化。对此，小时不抓，大了就晚了。
四是优化现代基础知识的教学和智能、技能的培养。这是课堂教学改革的一个中心问题，许多学校都在努力探索，并取得了许多宝贵经验。力迈学校的教师们也对此作出了自己的努力，其中最有特色的是：小学语文教学改革的步子较大，规定了七项终极目标，一二年级识字２０００多，从三年级开始精读和博览并进，同时在此基础大量练笔，写“放胆文”。社会课引导学生走向社会，自然课引导孩子走进自然，进行综合性教学。在这里，我想念一下小学三年级某学生写给社会课老师的一封信：
盛老师，你好！
我第一次给您写信，而且是写给我所尊敬的、喜爱的老师，我是既感到高兴又很紧张，怕自己写的不够好。
从三年级开始，我们增加了一门社会课，使我们有幸成为您的学生。从此，我就有了无数个第一次。第一次做采访，第一次参观大型企业；第一次坐公共汽车；第一次去银行存钱；第一次自己安排周未的生活；第一次提笔写信……盛老师您知道吗？我们是多么喜欢上您的社会课啊！就在这一次又一次的“第一次”中，我们就象刚出蛋壳的小鸡，终于脱离了母亲的怀抱和蛋壳的束缚，看到了一个个崭新的世界、崭新的社会。
盛老师，对我来说，今后的学习生活还很长，我还会遇到许多优秀的值得我敬重的老师。但是我相信，在我真正踏上社会的时候，我会第一个想起最初为我打开社会之窗的您----盛老师。
盛老师，我的社会课学得还不够用功，不够扎实。我向您保证：我一定会努力的！
祝盛老师建康快乐！
您的学生三（班）鸣飞
这是多么好的孩子啊！人生，就是从许多个“第一次”开始的。真正好的教育，就是要抓好每个“第一次”启蒙。不重视小学教育，不重启蒙，就不是真正懂得教育。
五是从幼儿园到高中全面引进剑桥英语系列，探讨英语教学在中国中小学的优化之路。在当前新形势下，中小学的英语教学越来越引起家长、学校和社会的重视，要求也越来越高。英语教学，主要是三大问题，一是教材，二是教师，三是英语环境。力迈学校建校伊始就从小学一年级起开设英语课，并很重视口语训练，应当说是有成效的，但并不理想，难免也走了一些弯路。首先遇到的就是教材问题。国内没有相应的小学英语教材，我们只好经过初步的口语教学提前过渡到使用人教社初中英语教材，后来又使用了《剑桥少儿英语》。从今春开始，我们决定从幼儿园到高中全面引进《剑桥儿童英语教程》、《剑桥小学英语教程》和《剑桥中学英语教程》，并同剑桥大学考试委员会的英语国际等级考试同步进行。在中学，因要参加国内统一的“中考”和高中“会考”，只好同时也使用人教社的统编英语教材，“两条腿走路”。在教师问题上采取中国教师与外籍教师合作教学、各有侧重的办法，共同探索在非英语的大环境下，从中国学生的实际情况出发，同时又考虑到我国“中考”和“会考”要求的最佳教学途径。
六是精心打造了促进学生健康成长的优良环境和保障体系。宏伟、文明的校园和现代化教学设施，师生之间、同学之间和同事之间良好的人际关系，井然有序的管理，紧张、愉快而又有节奏的生活，这些都对学生的健康成长起着直接或潜移默化的作用。学校的食堂是办得很好的，顺义区在力迈学校开过现场会。安全和保健工作是学校经常性的第一位工作，常抓不懈。校警队２４小时环绕校园守卫。医务室２４小时有医生值班，并随时可以派车将病人送到医院。要实现“以学生健康成长为本”的优质教育，就要求学校各方面的工作都要臻于一流之域。此外，还要着重提到的是：考虑到相当一部分家长的需求，精心开辟学生高中后的全球留学通道。继２００２年与加拿大麦基尔大学教育学院合办力迈----麦基尔班后，去年举办了ＣＥＡＬ班，今年秋季拟开办剑桥高中班（剑桥大学考试委员会Ａ－Ｌｅｕｅｌ课程）和ＢＣ班（加拿大ＢＣ省高中课程），根据学生学习成绩可以分别直接进入北美、欧洲、澳大利亚等英语国家的大学深造。其优点是：第一，在力迈学校强化了英语教学和有关课程的学习；第二，学生可以根据在力迈的学习成绩和志愿直接被相应的国外大学录取，其中包括世界一二流大学；第三，力迈学校还和某些大学如加拿大曼尼托巴大学进行了商谈，他们表示非常愿意与我校长期合作，接收我校高中毕业生，英语欠缺者可以先在该校英语中心补习英语课程，然后到本科部学习，该校每年还可接受我校学生４个月的英语强化培训；第四，所有这些学生都可以同时取得国内高中毕业证书。
管理可以是微笑的
浙江省海盐县天宁小学校长/张拥军
我一般不会批评老师。我每天总是微笑着面对每一位老师、学生和家长。
微笑是一种态度，也是一种原则。微笑也是自信、宽容、尊重的代名词。
我记得刚到这所学校，就有老师在论坛上发了一个《说说校长大人》的帖子：
一说校长大人，笑容可鞠。微笑是一种心灵的感应。微笑能化解所有忧愁。微笑会使人信心百倍。呵呵，我们的校长最会微笑了……
这是先发制人，也是一种强烈的呼声。
是的，微笑除了本能，作为校长，还需要一点底气。你的办学理念，你的教师观、学生观，你的世界观，你的文化底蕴……
在微笑的背后是内涵，是人文关怀，是开阔的视野，是宽广的胸襟，是教育的激情和梦想。
当“以人为本”成为很多文本的常见词的时候，我们扪心自问，我们做到了吗？
新时代的学校管理，我们在关注制度建设的同时，更要关注文化的建设。
而在学校这样一个特殊的组织里，居于第一位的文化要素就是信任。校长与老师之间，老师与老师之间，维持关系的基础就是信任。我们相信每一位老师都有着基本的职业道德，都有着对学生成长的责任感，都有着个人成长、事业发展的精神需求。教师的劳动往往带着很强的个体、个性的特征。教师的工作是良心的工作。给与教师思考、研究和实践的空间和自由，是对老师的信任和尊重。
其实老师都明白民主和自由的来之不易。
自由是以牺牲为代价的。自由的背后是秩序，是游戏规则。谁不遵守游戏规则，谁就会失去自由，失去信任。在官场上，就是引咎辞职，就是下台；在商场上，就是失去合作伙伴，失去顾客，甚至倾家荡产。只有不成熟的人或者失去理智的人，才会去碰诚信这根高压线。
教师是懂得自律的专业群体，绝大部分的人珍视荣誉，珍视个人的形象，珍视现在和未来。学校领导应当给与足够的信任，并为他们的事业追求、精神追求提供阳光、空气和水。
微笑也是阳光，是透过理智折射出的感性之光。
当老师有过失的时候，校长的微笑敲打着他的良知，他感到痛，但不是恨。
当老师遇到困难的时候，校长的微笑或许就是动力，激发起他的潜能，实现自我创造。
当老师取得成绩的时候，校长的微笑是赞许，也是期望，让他看到更远的地方。
教师的成长是通过自我的不断超越来实现的。管理不是约束，是开放。让成长的舞台更大，平台更高。
管理，有时就是通过微笑这样的目光来传递关于未来的信息。
新课改 需要新的管理模式
山东省枣庄市市中区西王庄中学副校长/要长春
近些年来，我国的中小学教育改革搞得轰轰烈烈，虽然有坚实的理论支持，耗费了大量的人力物力，但结果却让人失望。为什么？笔者认为是学校内部管理制度存在问题造成的。我认为有这样几点原因：
一是学校内部管理制度看似客观，却是另一种形式的“大锅饭”。学校内部管理制度制定本是客观反映教师教学的能力和成绩的，但是，由于教育工作的非工业化特点，使得校内管理制度成为另一种形式的“大锅饭”。比如，学校按教师的工作量打分看起来是很合理的，但是，在实际操作中，不同教师上一节课所消耗的劳动是不一样的。
二是学校内部管理制度看似公正，却是依赖于管理者的水平和“自律”。学校内部管理制度以众多的条条款款来标识着自己的公平性，然而，基于金字塔似的管理模式，这样的“公正”依赖着众多管理者的管理水平、教研水平和他们的“自律”。
比如，学校管理者为教师打分。分管教学工作的校长、分管德育工作的校长、教务主任、政教主任……一个教师有众多的“婆婆”，每个人都可能影响你最后的评分，于是学校的通知里经常以这样一句话来结束：“后果自负！”于是，教师不得不高度警惕学校的通知栏，怕什么材料未能及时交，怕什么会没能按时到等等。
公平只能是相对的，相对到什么程度，学校内部管理制度无法控制；领导们需要“自律”，但“自律”到什么程度，学校内部管理制度也是无法控制的。
三是学校内部管理制度重在用人、管人，缺乏对教师的培养，学校缺乏凝聚力，使学校缺乏可持续发展的动力。学校内部管理制度人为地将领导和教师划分成了管理者和被管理者两个“阶级”，尽管大家都是以“服务”为口号，但一个阶层能够决定另一个阶层的人的命运的事实，使得两个阶层的人的平等失衡，干群关系紧张对立，学校成了玩“猫和老鼠”游戏的场所。
四是学校内部管理制度与当代教育的改革创新背道而驰。一方面，学校内部管理制度把教师管成一个统一的模式，立显无影，平庸者、碌碌无为者在其中倒也可以自得其乐，那些真正热心教育的教师反而举步维艰。学校内部管理制度管不出学术型的教师。另一个方面，由于学校中的中层以下的干部有职无权，他们先进的教育思想理念往往没人理，顶多跟着走走过场，完成几个表演性质的公开课而已，很多时候只能起到“花瓶”的作用。
由此可见，学校内部管理制度存在许多的不足，与教育本身的规律不相符，并与今天的教改形势不相宜，是异化了的教育管理模式。笔者认为，新课改需要有一个新的中小学管理模式，一个能给教师足够扶持的一种全新的教师考核评价制度，充分激发他们的工作热情，让他们以整个身心面对学生开展创造性工作。
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