轨道交通工作总结[必备5篇]
总结是指社会团体、企业单位和个人在自身的某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而肯定成绩,得到经验,找出差距,得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作情况,因此,让我们写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编整理的轨道交通工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。
轨道交通工作总结 篇1
在过去的一年中,我作为轨道交通运营管理人员参与了多项工作任务和项目,积累了丰富的经验和成果。在这里,我想对过去一年的工作进行总结和总结经验,以便更好地指导未来的工作。
1、在过去一年的工作中,我主要负责轨道交通线路的日常运营管理工作,包括车辆运行调度、客流量监测、乘客服务质量评估等。通过对车辆运行情况的及时监测和调度,我们成功提高了列车的运行效率和准点率,确保了乘客的出行体验。同时,通过加强对乘客服务质量的监督与评估,我们不断改进服务水平,提高了乘客的满意度和粘性。
2、在过去一年中,我还参与了轨道交通线路的`扩建、改造和维护工作。通过对线路的整体规划和设计,我们成功将线路延伸至新的区域,满足了更多乘客的出行需求。同时,通过对线路的改造和维护,我们不断提升了线路的安全性和可靠性,确保了乘客的出行安全。
3、在过去一年中,我还参与了轨道交通线路的智能化建设和信息化管理工作。通过引入先进的智能技术和信息管理系统,我们成功提升了线路的运行效率和管理水平,减少了人为因素对线路运营的影响,提高了工作效率和质量。
在过去一年的工作中,我收获颇丰,取得了一些阶段性成果,但也遇到了一些困难和挑战。在未来的工作中,我将进一步深化对轨道交通行业的了解和认识,加强团队协作,不断提升自身的专业技能和管理能力,为轨道交通行业的发展与进步做出更大贡献。
最后,我深知轨道交通行业是一个服务性很强的行业,我们的工作直接关系到广大乘客的出行安全和舒适。因此,我们必须时刻密切关注行业动态和乘客需求,努力提升服务水平,为乘客创造更好的出行体验。只有这样,我们才能够真正实现轨道交通行业的持续发展和进步。
轨道交通工作总结 篇2
我是一个地铁人,于去年5月12日正式地铁公司报到。作为一名地铁站员工,我每天上班都是精神百倍,认真负责的主动学习,学思结合,积累经验,让自己在地铁里快速成长是我的主要目标。下面是本人年终个人工作总结:
第一,积极适应,做好地铁工作
“欲改变之,则先适应之”。随着地铁运营筹备的不断深入,尽快熟悉掌握新的工作,学会不断调整自己,努力改正与新的工作环境不协调、不和谐的东西。注意总结经验,对一个工作阶段结束或一项任务完成后,及时对其中的利弊得失进行分析研究,总结经验,吸取教训,摸索规律,为今后的工作不断进行铺垫,从而起到“事半功倍”的'作用。
第二、端正态度,努力服务于地铁乘客
作为基层地铁员工的我们是直接与乘客打交道的,要始终坚持“乘客至上,服务第一”的原则,要想倾力打造好“地铁服务品牌”,我们是最好的基石。乘客满意不满意,接受不接受,也是我们每一个工作人员需要去考虑的。服务永无止境,唯有做得更好。我们要始终把乘客满意放在每一位,力争为乘客创造最优质的服务,全力塑造南京地铁优质的服务品牌,是我们大家需要努力的方向和目标。
第三,要有所作为,发挥应有作用。
我必须在本职岗位上竭尽全力,有所作为,从而赢得领导对自己的信任。同时,注重团结,和同事搞好关系,以自己的真诚和热情打动人,团结人。要有主人翁意识,以运营分公司为家,以强烈的事业。
轨道交通工作总结 篇3
20xx年转眼过去,作为今年加入到地铁运营分公司这个大家庭里的一名新员工,我有幸参与并见证了焦作地铁筹建至开通这一辉煌的历史时刻,同时为焦作翻开建设发展新篇章的宏伟工程献上了自己的力量。
随着公司上下多年的精心筹建、万全准备终于换来了地铁的顺利开通,这份硕果离不开领导的正确指挥与悉心指导,也离不开广大员工的奋力拼搏。现在车站工作已步上正轨,望着运营结束后安静的车站,回顾过去一年来到这里的工作经历,收获颇丰、感触良多,下面将我至今的工作做一个总结汇报。
一、思想政治与职业道德培养与提高
1、思想政治:爱党爱国,通过网络、报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法法,认真学习法律知识。
2、乘客服务:作为站务员工的一份子,我坚持以“乘客至上,服务第一”的理念要求、定位自己,以最饱满的热情、最良好的形象、最文明的言语迎接服务对象。站务人员是焦作地铁面向公众的窗口,是铸造企业品牌、人文底蕴的重要硬件,只有站务人员优秀的服务素质与意识,才能为地铁在公众心中留下良好印象与口碑。
3、爱岗敬业:作为运营团队的一员,我具有强烈的集体荣誉感与责任心,热爱本职工作;对自己完成的工作不推诿、疏忽,能做到认真、负责完成任务,拥有广大合格站务人员“以站为家”的不记小我的精神,与大家一起奋斗在车站工作需要的每一处。
二、业务技能总结
在经过公司安排的对基础理论、行车、票务、服务、安全、应急预案等一系列培训、教育并通过测试后,我在云台山站暂任值班员一职,当班期间在上级领导下主要负责车站日常行车工作。在岗期间重点工作为:
1、盯控车站行车状况,确保行车工作安全、有效进行。
2、掌管行车备品,对车站运营所需备品及应对突发事件所需备品的数量、状态与摆放位置了然于心,保障工作顺利进行。
3、运用CCTV监控系统对车站全局进行实时、全方位监控;对重点安全位置加强把控,杜绝事故发生;在发生突发事件或乘客问题及时进行点对点监控。
4、准确、及时的将部门与车站间的信息、任务进行记录与传达,并尽快通知相关人员。
5、监视车站设备情况,发生故障时,对简单故障能够做到积极、快速、有效地处理,对无法处理的故障问题,及时上报相关人员,确保故障尽快恢复,保证车站工作顺利进行。
6、在突发情况中,能够按照相关规章与应急预案做出快速、正确的反应与处理、听从指挥,能及时将现场情况记录、反映上级领导及调度部门,供其参考。
7、积极学习上级下发文件、教材、规章,领会相关精神,以提升自身业务水平,对公司规定做到令行禁止;对自身岗位相关的规章,如行车组织规划、信号设备操作、应急预案等重点学习,要求自己必须掌握;同时加强学习票务知识,避免偏科导致行车、票务业务一头轻、一头重的问题出现。
8、能够认真、负责的.完成上级指派的工作,同时积极参加公司组织的其他活动。
三、工作态度评价
本人在工作期间,能够严格遵守公司各项规章制度,服从上级指导,同时团结同事、活跃团队气氛,保证工作效率。在工作期间从未请假,坚持将本职工作放在第一位,小事避免、大事推后。本着严谨、负责的态度完成每一项工作与挑战。热心服务乘客,严守劳动纪律,保证工作效率,能够做到准时到岗离岗、按标准化程序交接、按规定着装。
四、存在问题与不足
这一年的工作中也存在诸多不足,需要我今后去逐步改进。比如对公司下发文件传达精神学习领悟不够彻底;自身业务水平还需加强;个人修养还需培养,减少自己的急躁情绪。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导:
1、自觉加强学习,向理论学习,向专业知识学习,向身边的同事学习,逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。
3、继续提高自身修养,强化为乘客服务的宗旨意识,努力使自己成为一名优秀的员工。
我中队在成立不久便迎来了广州亚运会的举行,为全力做好亚运安全保卫工作,我队在分局保安办和派出所的正确领导下,把深入开展亚运安保工作作为贯彻到工作的重中之重来抓紧抓好,以非比寻常的信心和干劲,举全队之力,集全队之智,精心组织、周密部署,全面做好亚运期间地铁的治安防控工作,圆满完成了亚运安保各项工作的落实。
1、健全组织,加强领导
根据分局保安办的亚运安保工作总体部署,我中队确立了全方位抓管理促发展的工作思路,健全中队管理组织架构,全队成立亚运安保工作领导小组1个,组建警区独立管理小组3个,1个内保班,1个后勤保障组及1个监控小组,安全先后制定、下发方案、通知等23个,召开工作部署会8场次,明确具体任务分工和责任归属,促进了亚运安保工作的末端落实。
2、多措并举,确保安全
我中队把“立足本职,尽职尽责,热情服务”作为实现平安亚运的工作目标,积极围绕平安亚运开展各项安全保卫工作,多措并举,齐心协力把分局保安办和派出所的各项要求落到实处。首先,召开亚运安保形势分析会,研究制定专项工作方案,有组织,有步骤实施安保工作;加强业务技能培训,积极组织全体保安员学习亚运安保知识,提高队伍整体作战能力;严格管理队伍,塑造良好保安形象,中队坚持以导为主、以管为辅,教育引导,并通过各项管理、考核标准辅以管理,规范队伍纪律性,提高队伍整体素质,营造良好的亚运安保软环境;树立典型,表扬先进,对工作积极主动,做好人好事的保安队员进行表扬,充分发挥示范带头作用,同时,出版亚运安保专题板报,宣扬好人好事精神,努力营造亚运安保氛围,并作为凝聚队心、鼓舞士气和促进工作的重要手段。亚运安保工作期间,中队没有一名队员出现厌战情绪和请假离岗现象,队伍纪律良好,同时,涌现出李运祥、曹健聪等一大批好人好事,有力地促进了各项安保工作的落实。
3、明确重点,落实防范
围绕派出所中心工作开展“平安亚运”的工作重点,中队先后组织1781人次进行机场线开通、亚运会(亚残运会)开、闭幕式等7次大型保卫任务,认真落实分局严厉打击非法炒卖亚运赛事门票的行动,协助派出所民警抓获违法犯罪嫌疑人2名、处理打架斗殴、醉酒滋事者30多人;提高工作效率,全力协助地铁安检工作,对乘客行李,包裹过机检查约472。7万件,查获违禁物品4270件。有效预防和遏制各类事故、事件以及案件的发生,为亚运会、亚残运会成功举办创造良好的安全环境。
4、尽职尽责,热情服务
中队在做好本职工作的同时,也热心为群众做好事,江永乐、曹健聪拾金不昧;冯祥胜热心服务,冒雨将迷途乘客送回家中;“活地图”潘继峰,热情为乘客指路。队员们的爱心与热情无处不在,为广州亚运会增添了不少光彩,树立了地铁保安良好形象。在亚运安保工作期间,中队共帮助护送迷途乘客2人,拾获手机、数码相机、钱包现金等财物,为乘客挽回经济损失10万余元,收到感谢信12封。
5、全心全意,保障后勤
“兵马未动,粮草先行”,亚运安保工作期间,为做好后勤工作,中队成立了后勤服务保障组,由主管领导和主管民警直接管理,利用派出所食堂为队员们提供饮食服务,严格要求把好关,并及时送到保卫一线,使队员们工作认真,干劲十足。亚运安保期间,后勤保障组李运祥、张大江等同志积极负责,刻苦耐劳,带领队员切实做好后勤保障工作,共加班1452小时,供应伙食16526人次,实现质量“零差错”的目标。
五、以人为本,促进队伍和谐发展
1、开展集体活动,培养团队精神
我中队为了缓解队员们长期以来形成的工作压力,同时管理好队伍思想,促进队伍和谐发展,先后组织队员到大夫山森林公园春游,到瀛洲生态公园进行烧烤等集体活动,队员们都玩得很开心,不仅缓解了工作压力,放松了心情,也让队员拓展了身心,消除工作积虑,充实了自己,学到了很多,让队员体会到了集体的温暖,提高了团队意识,增进了同事间的情谊,也增强了队伍的凝集力。
2、热情服务,共创和谐团队
派出所领导积极关心队员的生活和工作,针对一些外地或家里比较远的队员,所领导在派出所设了几间房给队员们做宿舍,并争取了空调、热水器和洗衣机等电器设备,大大提高了生活条件,让队员们感觉到有份家的温暖。同时,充分利用派出所食堂为队员们提供伙食供应,为丰富队员们的伙食,领导还提高了食堂的各项标准,要求厨房每天到菜市场购买新鲜现成的蔬菜等食品,并制定菜谱,提倡菜式多样化,给队员提供健康、可口的饭菜。亚运安保期间,主管领导和专职民警考虑到亚运期间队员们工作辛苦,特地到超市采购牛奶等营养品发放给大家。充分调动了队员们的工作积极性,更好地完成了亚运期间的安保工作。
3、用心关怀,促进和谐发展
中队主管领导和专职民警时刻将保安队员的冷暖放在心上,经常到中队办公室或执勤点与保安员谈心,深入到保安员工作一线,了解保安队员的思想脉搏,多次为保安员解决具体困难。建伍以来,摆在领导面前的不只是人手问题,还有队员的思想问题。部分实习学生和队员在工作中表现出消极情绪,中队领导及管理干部第一时间对他们进行思想开导,消除了他们的工作积虑和其他不和谐因素,解决了队员的不良情绪,稳定了队伍思想和团结。
六、存在的问题及未来工作规划
在本年度,中队在工作上虽然取得一定的成绩,但还存在着一定的问题,不足之处更是需要深刻总结,努力改造。
一是队员形象素质需要进一步提高;
二是队伍管理水平需要提高;
三是队伍工作离公司领导要求还有一定的距离。
在下一年的工作中,我们队伍会针对不足之处,结合队伍实际情况,扬长避短,在树立地铁保安形象和完善中队内部建设上狠下功夫,层层抓起,相信在分局保安办和派出所的领导下,在中队全体保安员的努力下,在来年会取得更好的成绩。
轨道交通工作总结 篇4
随着城市化进程的加速和人口增长,轨道交通行业在城市交通系统中扮演着日益重要的角色。在过去的一年里,我在轨道交通领域的工作中也取得了一些成果和经验,现对此进行总结。
一、工作内容与成果
1、专业技能提升:我通过参加专业培训、阅读行业文献和与同事的交流学习,不断提高自己在轨道交通领域的专业知识和技能水平。同时,我也积极关注行业内的最新动态和技术发展,以便更好地适应和应对工作中的挑战。
2、项目管理:我参与了多个轨道交通项目的管理工作,包括项目计划制定、进度控制、质量管理和沟通协调等方面。通过这些项目的实践,我提升了自己的项目管理能力和团队协作能力,也积累了宝贵的项目管理经验。
3、安全管理与风险控制:轨道交通行业的安全管理至关重要。我严格遵守安全规定和操作流程,积极参与安全培训和演练,提高了自己的安全意识和应对突发事件的能力。同时,我也关注项目的风险点,及时制定风险控制措施,确保项目的'顺利进行。
二、经验教训与改进措施
1、沟通协调的重要性:在轨道交通项目中,与不同部门和单位的沟通协调是必不可少的。我认识到,有效的沟通能够减少误解和冲突,提高工作效率。因此,我在今后的工作中会更加注重沟通技巧和方法的学习和实践。
2、不断学习的必要性:轨道交通行业技术更新迅速,我需要不断学习新知识、掌握新技能,以适应行业的发展需求。我将制定更加详细的学习计划,包括参加专业培训、阅读行业文献、参与行业交流等,以不断提升自己的专业素养。
3、团队协作的力量:在轨道交通项目中,团队协作是成功的关键。我深刻体会到,一个团结、协作、高效的团队能够克服各种困难和挑战,取得优异的成绩。因此,我会更加注重团队建设和团队协作,与同事们共同为轨道交通事业的发展贡献力量。
三、展望与计划
未来,我将继续在轨道交通领域深耕细作,不断提升自己的专业技能和管理能力。同时,我也会关注行业的发展趋势和市场需求,积极探索新的业务领域和发展方向。我相信,在公司的领导和同事们的支持下,我一定能够取得更好的成绩和更大的进步。
过去的一年是我在轨道交通领域成长和进步的一年。我感谢公司给予的机会和平台,也感谢同事们的支持和帮助。我将继续努力,为轨道交通事业的发展贡献自己的力量。
轨道交通工作总结 篇5
在过去的一年中,轨道交通工作取得了显著的进展。通过全体员工的共同努力,轨道交通在运营安全、服务质量、设备维护等方面均取得了积极成效。以下是对这一年来轨道交通工作的.全面总结。
一、运营安全
1. 安全监管:加强了运营安全监管,严格执行各项安全规章制度,确保了轨道交通的安全运行。行业监管部门积极履行职责,定期对轨道交通进行安全检查,及时发现并整改安全隐患。
2. 应急管理:加强了应急管理体系建设,提高了应急响应能力。制定了详细的应急预案,并定期组织演练,确保在突发事件发生时能够迅速、有效地应对。
二、服务质量
1. 服务水平提升:通过加强员工培训和引进先进技术,提高了轨道交通的服务水平。乘客对车站设施、乘车环境、时间安排等方面的满意度显著提高。
2. 服务创新:积极探索服务创新,推出了多项便民措施。例如,优化了票务系统,提高了购票和验票的便捷性;加强了导乘服务,为乘客提供更加贴心的服务。
三、设备维护
1. 设备检修:加强了设备检修和维护工作,确保了设备的正常运行。定期对车辆、信号、轨道等设备进行检查和维修,及时发现并处理设备故障。
2. 技术创新:积极引进和应用新技术,提高了设备的智能化和自动化水平。例如,采用了先进的列车控制系统,提高了列车的运行效率和安全性。
四、团队建设
1. 人员培训:加强了员工培训和教育,提高了员工的业务素质和综合素质。通过定期的业务培训、技能竞赛等活动,激发了员工的工作积极性和创造力。
2. 团队建设:注重团队建设,加强了员工之间的沟通和协作。通过组织各类团建活动、座谈会等形式,增进了员工之间的了解和信任,提高了团队的凝聚力和战斗力。
以后,轨道交通将继续加强运营安全和服务质量建设,提高设备维护水平和技术创新能力。同时,加强团队建设和管理创新,推动轨道交通事业持续健康发展。
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