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盛衰与复兴
Internet走向完全成熟也许用不着50年，因为互联网的影响力与工业革命和铁路的影响力不可同日而语。----------------------------------------------------------------------
----“银行家被看似巨大的投资回报冲昏了头脑，于是向成百上千的公司投资，而这些公司都在追逐同一个莫须有的市场。许多个人投资者未经考虑，便拥入股市，把股价哄抬到匪夷所思的高度。炒作过热的股市迅速崩溃，那些所谓新英雄沦落为无赖恶棍。然后就是失望笼罩，人们不知所措。”这发生在19世纪40年代末期，地点是英国，当时的新技术是蒸汽机火车。
----惊人相似
----以上的场景看起来似曾相识？如今的Internet与150年前的铁路惊人相似。
----这不仅因为Internet与铁路一样，能够比以往的任何交通运输手段更快地将客户和市场连接起来。“铁路疯狂”完完全全与今天的“网络泡沫”一样狂热。成百上千的公司，其中许多致力于建设小镇间铁路，在动工修建铁路前便开始大卖特卖其股票了。1847年，铁路股票狂跌85%，股市崩溃，无数公司甚至银行破产倒闭。
----但是，铁路运输并没有因此而消失。在那次股市狂跌过后，英国铁路运输在1848年短暂迟滞之后，又开始稳步爬升。到1870年，也就是上次大崩溃20年后，铁路系统每年运送旅客3.22亿人次，是1850年的4倍多。股市崩溃将铁路建设中那些投机欺诈分子清除出去，只留下了实力强大的公司。经济学家布雷恩·阿瑟(W. Brian Arthur)说，那些存活下来的公司为行业带来了巨大增长，同时对商业及社会产生了巨大影响。
----越来越多的经济学家和商业史学者一致认为，铁路与Internet的诸多相似之处引人注目，不容忽视。尽管现今对网络都持低调态度，但他们仍大胆预测：股市崩溃后的铁路革命，耗费了数十年时间，这一现象仍将出现在由Internet引导的信息革命。假如他们的预测正确，电子商务将在数十年的建设发展之后最终站稳脚跟。
----当然，并非所有的新技术都会以同样的模式发展。Internet要真正走进大众生活，还需要无数技术和规则来支持。正如铁路系统需要从电报到厕所等众多相关配套设施，汽车普及依靠政府对公路的巨大投资，个人电脑需要打包软件、鼠标等等一样。
----更为重要的是，无论一项新技术多么具有吸引力，要改变人们的习惯及相关基础设施，一定需要很多年。新近出现的一些网络驱动的样板公司（这些公司利用网络协调众多合作伙伴），运作十分不易。即便是这些公司中的佼佼者，例如思科(Cisco Systems)公司，也举步维艰。这就是为什么众多企业不愿加大电子商务投入的原因。Forrester Research机构对1026家公司的调查显示，几乎90%的公司都在从事某种电子商务，但仅有极少数取得实效：仅有大约1/3的公司实施了供应链管理或客户关系管理，而这两者都是今天最流行的网络项目。“Internet对经济的影响得经过相当长的时间后方能显现，这需要一个学习及文化改革的过程。”《时代变迁》一书的作者克里斯·弗里曼(Chris Freeman)教授这样分析。
----耐心坚持
----对存活下来的Dotcom公司和开始电子商务战略的传统公司而言，这意味着他们都还需咬牙坚持很长一段时间，进行开发和安装：从为无线网络安装成千上万的访问点，到推敲难以理解的数据交换标准和开展宽带接入等，有太多工作需要完成。
----“电子商务一定会东山再起。”这种说法听起来似乎很愚蠢，毕竟那么多网络公司都已经倒闭出局了。电子商务的领头羊，如Amazon.com和Cisco，其商业模式不断遭到质疑；许多钟情电子商务的传统大公司的网络业务也败走麦城；连“电子商务”这一名称都饱受非议。如通用汽车公司去年秋天将其电子商务部门归入信息技术部门，并坚持称其为“数字化商务”。
----然而，历史的经验表明，这种停滞不前的状态不会是永恒不变的。铁路与Internet具有相似的发展历程，并非只是简单的巧合。美国Venezuelan公司经济研究员卡洛塔·佩雷兹(Carlota Perez)认为，这种停滞状态也曾经发生在另外3次由技术驱动的经济变迁：英国18世纪末期的工业革命、美国和德国19世纪末的廉价钢铁和廉价电力时代以及始于1910年前后的大规模汽车生产时代。经过10年或更长的酝酿期后，新技术通常会引发一段繁荣时期，之后又突然滑落，导致人们的广泛怀疑。佩雷兹和弗里曼都认为，抓住这次机会的关键是耐心：尽管泡沫来得快，去得也快，但要完成从第一次突破到完全成熟的循环至少需要50年。
----Internet走向完全成熟也许用不着50年，因为一些经济学家认为，互联网的影响力与工业革命和铁路的影响力不可同日而语。但所有这一切都表明，Internet——这个直到1995年才开始广泛应用于商业领域的新生事物——还需要很多年才能到达目的地。
----事实上，即便许多Dotcom公司的股票从2000年4月就开始狂跌，但Internet仍在持续发展。据IDC统计，全球Internet用户仍在增长，2000年增长48%，2001年再增长27%，现在已超过5亿用户。同时，尽管网络公司的风险基金去年减少了71%，但企业间通过Internet的交易却上涨了73%，达到4960亿美元；在线零售上升56%，达到1120亿美元，而2001年还是近10年间零售业最萧条的年度。甚至被称为“常年烧钱机器”的Amazon.com公司，也在2001年圣诞节的那个季度首次获得了净利润。
----复兴之路
----然而，电子商务仅占总交易额的不到2%。网络的未来振兴发展之路还很曲折。
----网络振兴的第一步，就是那些可使网络更易操作的支持技术。未来的重点在于使新技术适应于人们，而不是强迫人们改变来适应新技术。例如沃尔玛公司正在实验微波识别标签——一种微型芯片，帮助电脑对货物进行从卡车到仓库再到店面的全程跟踪，而无需人工重复扫描条形码。不用多久，这些微型芯片将仅售几分钱。
----网络还催生了网络化的新型公司模式，比如Dell和Cisco公司，它们把别人能做得更好的工作外包出去，使用Web来和所有各方保持联系，大家共享链接在网络上的整个供应链信息，关注着合作伙伴的动向。基于网络的这种紧密联系方式，使Dell公司的产品仓储期从1995年的32天降为现在的4天。
----可是这种模式实施起来异常困难，至今仅有少数公司完全采用这种模式就是明证。何况采用了这种模式的公司还有很多问题。例如Cisco公司，在2000年后期自以为躲过了一场严峻的业务下滑，其实是因为当时Cisco产品缺货
，很多客户为了确保能买到急需的网络设备，便重复下订单。但Cisco的系统却不能识别，导致了巨大损失和第一次裁员。这里的教训是，企业需要改变自身老化的商务流程，同时也需要鼓励其伙伴同样作出改变。佩雷兹认为，“每一次技术革命都包含着个人、企业和技能的深刻变化，是一场打破习惯的风暴。”
----但是，一些企业和行业就是不愿改变，因为害怕失去对业务的控制。例如音乐行业正在向所有人开炮，包括共享文件供应商如Napster、Kazaa和PC制造商Apple、Gateway等，因为它们制造出了可以下载音乐和拷贝CD的机器。诚然，好莱坞成功说服法院严格限制新技术的这一事实，揭示了延缓技术发展的另一因素——法律。在过去的技术革命中，法规常常落后于技术和组织结构变革。但是芯片制造商Intel公司主席安迪·格鲁夫(Andrew S. Grove)说：“有用的技术终将取得胜利。”
----电子商务需要很多痛苦的变革和艰巨的工作，但其回报同样巨大。去年，在Brookings Institution 机构的调查中，被访的一组经济学者估计，单就美国而言，Internet提高了1/4至1/2个百分点的生产力。经济专家罗伯特·李坦(Robert E. Litan)认为，即使只提高1/3个百分点，到2010年，普通美国人的年均收入也会增加1500美元。李坦引用的研究还没有包括电子商务带来的其他诸多好处，如便利、更多选择、节约时间等。
----Dell公司总裁迈克尔·戴尔(Michael S. Dell)说：“我认为Internet就像电。”也许这种说法现在还不是常识，但历史将证明，总有一天，它会成为常识。
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