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时间：2023-02-10 07:15:39 参考文献我要投稿

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　　[1]董西明.客户关系管理及其应用[J].学术交流，2004（8）

　　[2]王光玲.CRM—企业管理理念新发展[J].经济论坛，2003（9）

　　[3]崔京波，陈颖.论CRM及应用[J].科学与管理，2005（6）

　　[4]田丹.浅析供应链环境下的客户关系管理（CRM）[J].商情（教育经济研究），2008（3）

　　[5]左臻.浅谈客户关系管理[J].科技情报开发与经济，2005（5）

　　[6]徐辉.浅析客户关系管理[J].商业经济，2008（10）

　　[7]姚德全，于冬梅.客户关系管理在企业发展中的重要性[J].科技创新与应用，2013（8）

　　[1]郭愈强，樊玮.数据挖掘技术在民航CRM中的应用[J]，计算机工程，2005（31）：169-171.

　　[2]刘彬，白万民.浅析数据挖掘技术在CRM中的应用[J].电子世界，2014，01（17）：16-17.

　　[3]杨虎猛，朱汝岳.金融业分型CRM系统探索与应用[J].计算机应用与软件，2013，07（30）：259-261.

　　[4]徐国庆，段春梅.数据挖掘技术在CRM中的'应用研究[J].网络安全技术与应用，2012，02（12）：38-40.

　　[5]王一鸿.体检中心CRM构建及数据挖掘的应用研究[D].华东理工大学，2011.

　　[6]潘光强.基于数据挖掘的CRM设计与应用研究[D].安徽工业大学，2011.

　　[1]廖雯.基于客户生命周期的CRM策略研究[J].商，2015（17）：15-15.

　　[2]陈杭.电子商务的'营销资源在CRM策略中有效分配探讨[J].现代商业，2015（11）：42-43.

　　[3]金子琦.纷享销客中国式CRM商业逻辑大复盘[J].创业邦，2015（10）：90-91.

　　[4]姚婷.探析客户关系管理系统对中国创意产业园运营模式的指导意义[J].中国市场，2015（27）：59-61.

　　[5]朱华玉.湖南铁道职业技术学院CRM实践研究[J].辽宁高职学报，2015，17（7）；19-21

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