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浅谈电子商务价值
引言与文献综述
根据云计算、大数据条件下，信息技术对信息的共享化和传递性，使得信息的使用和其生态系统快速发展。伴随着网络化形式的改变，网络不再是线性的僵化形式，而是变成非线性的灵活的形式。价值创造是在目标、途径、流程三个方面慢慢变成多样化、网络化和动态化，这种转变使得价值创造的过程更加具有灵活性，内部属性和价值要素更加具有协同性，发生这些转变的原因在于数字经济时代下IDC（互联网、大数据、云计算）的贡献。为了满足各种消费者的不同需求，电子商务需要协同创新发展。对电子商务系统创新发展的要求就是对内部的信息进行创新，对目前运用的商业模式进行协同管理，这样的做法利用了网络技术的优势和便捷，对电子商务网络技术的进步和发展具有一定的推动作用。国内外学者对电子商务其包含的价值以及所能形成的生态系统能否协同的研究取得了一定的成就。马士华教授对建立信息协同机制SH做出很大的贡献。在物流集配中心，通过VMI和JIT的物流同步系统的结合运行，实现了供应链物流的同步、传输和共享，保持各个主体的供给和需求平衡，降低供应链之间信息的差错和不确定性，实现物流系统的协同价值。SH是在信息协作的基础上建立有效地度量的，这有助于实现物流与物流之间的信息协同。张向先等教授认为信息协同可以用德国教授哈肯（Haken）提出的“协同学”理论来对信息进行传递、加工、整合。胡岚岚等学者对信息的协同在信息运作、利益关系等方面建立调节机制。所以，在IDC大环境下，信息是基础要素，信息协同是重要价值，两者缺一不可。对于电子商务价值生态系统的起点还是顾客的需求，企业产品的生产线、研究开发以及产品创新都是为了满足顾客的需求，顾客的需求和消费结构决定了商业活动持续不断地进行，也决定了电子商务生态系统的协同。美国学者彼得•德鲁克认为消费者消费的不是商店里排列的各式各样的商品，而消费的是价值（value）。乌德鲁夫提出的顾客价值是指企业满足顾客的主观性价值，提供优良的顾客主观价值，企业在这个过程中用低成本获得最大的利润，只有这样才可以立足市场。Lepak也非常注重顾客需求，认为可以给顾客创造一个信息协同和创新协同的一体化环境。学者们在利用云平台商业生态系统的学术研究中取得了显著的进展。左超提出的基于“价值网”的物联网产业商业模式研究，在结论中提供了物流在商业模式下的运行，在“价值网”理论下的建设。外国学者JamesF.Moore提出“商业生态系统”这一概念，我国学者谭力文根据这一概念总结出信息要素的特点，在价值要素中的层面和范围中建立符合我国的“商业生态系统”价值结构。顾客价值是现代营销学研究的基本理论之一，以李先江为代表的国内学者对这一概念进行探索和研究，最终提出创新型概念模型，金帆学者结合传统意义上的价值用货币的价值表示交易价值。以上学者都是从价值属性和创新协同的角度，阐述自己在商业生态系统上的观点和指导方向。在国际上，很多世界跨国企业都成功建立并运用了商业生态系统，在云平台上创造收益，规避风险，相互协同发展。总体而言，可以得出电子商务价值生态系统的协同发展的推进离不开两个因素，一个因素是内在的价值属性，另一个因素是外在的商业生态系统，两个因素为协同创新发展提供了可能。
电子商务价值生态系统的内涵与协同动机
电子商务价值生态协同的动机。在大数据、云计算、“互联网+”的大背景下，生态系统所创造的价值结构是电子商务价值生态协同生成的价值和价值的创造。它是由电子商务中所有主体所共有的，是在真实意义上的可跨越时空限制进行空间、目标、功能和机制上的有机结合，生成生态价值的协同。电子商务价值生态协同减少不定性，电子商务包括虚拟世界和实体经营。在虚拟的网络世界中，其过程和最后的结果有很大的不定性，那么电子商务价值生态协同的作用就是减少这种不定性，增加预定的预期指标。在IDC下的运营结构，不同的业务都会在不同的云平台上生成总体指标、体制和动力，用来减少业务的不定性，创造新的价值功效。电子商务价值生态协同减少运作成本和业务费用。在电子商务网络虚拟平台上建立的信息共享、技术交流、物资交换、资金往来等有很大的不定性，仅靠信任度和诚信度建立起来的交易，在电子商务生态系统中很难达到预期业务目标和合作交流。生态系统的应用是让业务加入到生态系统中来，生态系统是将平台中形成的组织之间和组织外部之间的交易自动规划为内部交易，在这个过程中交流和运作都遵循一定的模式运作机制。只有遵循组织内部的模式，才能使得交易和合作高效进行，这个生态系统对业务生成具有一定的促进作用，从而在根本上达到减少业务成本的目的。电子商务价值生态协同增加价值创造的效能。Shannon在他的“信息论”中提出了关于信息的概念，认为信息的效用就是增加各种价值因素和知识结构的确定性，这个过程中就会增加业务的成功几率，提高价值创作的能力和功效。他提出的结论有很大的高明和巧妙性，因为他抓住了内容和价值的因素，在统计数学的基础上得出价值和创造之间的相互联系。在虚拟世界里，它的功效作用于虚拟生态市场上，对价值生态在未来发展中具有一定的促进作用。
电子商务价值生态系统的协同要素
管理协同。为了增加生态系统的功效，其虚拟世界和实体经营在有机结合下进行管理协同。管理协同是指对实体要素和虚拟要素的电子商务生态系统的协同，对于系统协同是在内外两力（序参量和耗散结构）共同作用下自动演化形成的。在此作用下，具有层次性和自动协调能力，可以在最高层次下生成生态系统，推动生态系统，做到生态系统协同。实体要素协同。在西方经济学中定义的经济租金为生产要素所产生的收入减去生产要素积累的机会成本的剩余，他们又根据其意义分为四种类型即关系租金、李嘉图租金、垄断资金、熊比特资金的租金形式。超边际利润，根据定义来讲，就是指收入远大于机会成本，在企业中常常被称为超额企业价值。罗珉学者就是根据经济租金来研究现行商业模式的。电子商务生态系统的协同有用户协同、信息协同等，虽然四种租金无论在内在还是外在上都有联系，但是电子商务生态系统最为本质的、最原始的目的就是顾客需求，这就需要知识协同连同企业价值创造系统，创造价值。实体性的要素价值创造如图1所示。虚拟信息要素协同。信息生态系统随着系统的存在而一直存在，尤其是价值平台。根据IDC的前提下，信息的传递和共享的发展过程，使得信息生态系统和价值生态系统的相互协同。信息生态系统减少业务成本在内部范围内低成本转让，从而降低了业务成本。信息的传播度广，无限循环复制，加工处理重组搜寻，这些都构成了业务成本。信息对外有很强的外向性，信息会不断地接受外部的信息信号，有很强的外部延展性。主体外向型在生态系统中可以形成系统价值，系统价值在信息的外向性中产生，两者有着很强的联系。在此基础上，其可以生成生态协同。虽然这种外部性造成了信息的复制和发展，但是也增加了价值的创新。信息贯穿和信息协同都在系统内部，信息的分享和普及是用来促进实体要素的实现。信息的传播和价值的传递有着明显的不同。信息的传播是杂乱无章、没有规律可循的，不受空间和时间的限制，因为全球化的背景下，在地域上更加没有这方面的限制。价值的传递是有明显目的和动力的。随着网络化由线性转为非线性，其实价值的传播有了新的途径，在大数据等的支持下，实现生态系统均衡和稳定，信息的传播增加系统的透明度，维护了系统平衡。学者研究表明，系统在一定的协同下才能生成生态性，保持协同关系。
电子商务价值生态系统的协同结构
对协同结构，要从两个方面入手，分别是实体要素和虚拟要素。实体要素就是实体经营情况下将其结构分为四个层次：战略层次，包括宏观战略和微观战略；协调层次，就是对企业和顾客之间的形成的新模式，还有知识要素与两者之间的结合；支持要素就是在技术上给予电子商务的支持；技术包括硬件技术和软件技术。在虚拟要素中，它和实体要素在信息和知识两个方面对种类和特征的要求具有很大的不同。在生态平台上，各层次具有宏观性、协调性的特点，也具有技术性、操作性强的特点。宏观战略层中信息具有非常重要的作用，那是因为战略层次面向生态协同两要素的协同。实体要素面向有三种系统，包括知识、企业和用户，其中实体要素的运行层面向BtoC的供需平台协同。电子商务平台下设很多子平台，不同的子平台有不同的组织结构，如表1所示。目前，我国学者对价值要素中的价值创造，在相关研究方面具有很大的缺陷，所呈现的资料也具有明显的不足。本文从两个方面进行了研究，即价值创造和价值实现。从生态系统到系统平台再到子平台都是具有不同层次的。本文所研究的电子商业模式从三个方面进行，即生态机制、生态功能和生态层次。文章认真分析了这三个方面，也对这三个方面进行构架建设。图2所示为虚拟和实体的结合，已经表现的四个层次。支持层若要有效运作需要硬软件技术。软件技术是针对虚拟系统的，硬件系统是针对实体系统的。软件技术包括AIDC、POS、CRM、EOS等，硬件系统包括计算机硬件、物流供应链、服务器客户端和传播媒介。运行层是面向BtoC的协同。企业生产需要供应商提供原材料、销售商进行销售、信息中介反馈消费建议、与政府和金融机构合作等，在销售过程中有同业竞争者。因为企业的产品并不会使得所有的顾客满意，就会出现资源浪费的情况。现实的实体企业没有知识要素的支撑，只能位于低水平的自组织运营，所以企业必须与顾客建立联系和协同，完善消费信息，从而实现BtoC的商业模式。协调层是关于企业、用户和知识三者要素运行，即对三种要素进行协调，也对系统平台进行协调。在总平台下，有设计了很多子平台与总平台协调运行，这种相互协调和协同有助于提升生态系统的自我组织能力，在协调层次下平台中的实体要素和虚拟要素还不能实现协同，所以实体要素依旧需要具体的指令来进行协调。也就是说，从现实实际中不能实现实体要素和虚拟要素的协同运行。战略层是宏观的整体的协同，具体来讲就是对实体和虚拟都协同。防止租金溢出就会相应的建立运行模式和价值机制。在大数据下，企业、用户和知识不仅会形成子平台的子系统，还会形成多主体体制，用来维持平衡和稳定，在自组织结构中的耗散结构和驱使能力都是最高的。价值在各个平台上所表现为大伞特征，要想实现虚拟和实体协同的构架模型，就需要要素协同和价值平台协同。
电子商务价值生态系统的协同体制
（一）建设电子商务价值生态协同体制框架竞争阶段。最初的时候是多个企业在同一平台上进行资源的相互竞争，这样所运用的电子化程度很低。如今，电子商务面向BtoB模式，这样企业与企业之间可以相互合作，不再是一味地资源的掠夺，在这种情况下带来的是双赢的局面。当然，在不完全了解客户信息的情况下，也会使资源利用不全面。协作阶段。协作是在竞争的基础上生成的，数据是在某种媒体上可以加以鉴别的符号资料，这种符号资料包括音频、文字、图像、视频等多媒体信息，数据是信息的具体表现，是信息的载体，这样的数据进行加工就会变成具有使用价值的信息。在协作的基础上，BtoC模式是没有强大的价值平台的，因为它运行的序参量是低级的，缺少必要的知识要素。整个协作系统保持低级的自组织和他组织运作形态。协调阶段。协调是在竞争和协作的基础上发展形成的，它的要素形成是由企业、用户和知识的组成的。企业和用户之间的关系形成BtoC的商业模式，从而建立了实体要素的价值机制，知识则是价值、学者、经验、情景化信息的综合体。王德禄教授对知识的定义为经过加工提炼，在信息的支撑下建立联系，然后进行的综合评价，最后得出具体的结论。实体要素是在价值平台上发展的，具有管理协调的作用。能够面向企业、用户和知识，所以可以保持一种自组织的运作能力。协同阶段。本文一直在讲协同，其实协同是在竞争、协作、协调的基础上，在IDC的前提下形成的生态系统的协同。它能够运用价值要素创造价值活动，同时它的趋势符合社会发展的规律。对于虚拟世界的信息来说内部耗散结构是很大的，对于序参量来说外部耗散结构是最大的，因为它能够创造和协同价值能力，形成唯一的序参量数。如果实现协同，那么在协同下的价值生态系统的自组织能力值是最高的，它本身的价值创造也会有质的飞跃，如图3所示。
（二）电子商务价值协同生态系统的自动组织演变“协同学”理论是从无序到有序的变化过程，其内部分为序参量和控制参量，具有现实研究意义和决定要素的是序参量。电子商务生态系统的价值平台需要实体和虚拟的相互协同，也是对企业、用户和知识的协同，协同能够建立信息，生成控制变量。控制变量比较复杂，需要竞争阶段、协作阶段、协调阶段、协同阶段形成平台，最后在此基础上生成控制变量（见图4）。通过结构图，对序参量这一定义进行探索。因为有些数据模型无法形成结构，不能确定其有效的运动规律，所以在研究序参量时本文采用定向思维来研究序参量的运动和变化规律。在结构关系图中，可以对价值结构、层次关系和主体、内外在方面进行探索和描绘。这种方法为探索电子商务生态系统价值协同提供了机会。
经验与启示
构建强大、有力度的电子商务平台。在世界范围内，可以看出电子商务运用互联网显现的最显著的特征就是平台化运行和推动，在“云计算”和大数据的条件下实现了电子商务虚拟世界云服务平台和实体经营的商业平台。当然，不同的平台其系统的功能是不尽相同的。在价值协同的基础上，“云计算”下的系统还会建立最优的平台，以便生成生态协同，生态协同和平台协同是相互关联的。平台协同的层次性是生态协同的前提，生态协同的运行是平台协同的目标。为了商业生态系统可以便捷快速地进行信息资源的集成分享、信息之间能够相互协作沟通、信息交易交互，价值协同、资源管理和信息要素在平台上的层次越来越高，并将新时代下的信息技术和电子商务企业之间交易进行知识和信息收集和整合。总之，生态平台是电子商务价值生态系统的必经之路。积极推进信息要素与实体要素的有效结合。在管理机制下，云平台下的信息要素组成的信息生态是要贯穿整个生态系统的，尤其随价值协同创造。基于IDC的前提下，云平台提供的信息共享功能，提供信息自由传递的功能，它的共享和传递使得组成的生态系统在两者的协同下飞快迅速的发展。特别是IDC中“C”将更多的依赖“I”和“D”。就是说互联网在“云计算”和大数据的根基下，对电子商务技术价值和思想管理的包容。生态系统的构建是每一个电子商务企业在未来都要经历的一步，那么想要建立完善的生态系统，就应该加快创新电子商务中的技术价值和管理思想。必须要积极推进知识创新和知识协同。电子商务系统自身存在自组织推算机制，所以它是一个自我增加效益的创造价值系统。由知识创新和知识协同组成的知识要素为所有要素的组合，在电子商务企业中其本身的结构系统和用户系统都需要知识要素的整合。知识协同和知识创新两者之间存在着战略手段和协同目标的关系。在电子商务中的任何一个组成部分包括组织和个人，都是知识的依附体，都可以进行知识传递和知识创新。生态系统中云平台可以实现对知识创新和知识协同综合管理，这是商业生态系统下新的发展方向。要想推动电子商务中实体经营发展，就必须结合知识的创新和协同共进。
参考文献：
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