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创新班主任工作让冷处理成为教育常态
创新班主任工作让冷处理成为教育常态作者/ 张益平
班主任工作是一项繁重琐碎的工作。实践中经常会遇到各种棘手的问题。如果班主任一味强行处理，不仅不能顺利地处理好事端，反而会适得其反。反之，如果班主任不温不火，以一种冷处理的方式加以对待，常常会使棘手的事情出现转机，收获意想不到的效果。
一、冷处理——师生内心世界的润滑油
很多时候，班主任一旦遇到突发事件，常常难以控制自己的情绪，无意识中便以师道尊严的角色自居，动不动就对学生大声呵斥，甚至妄下结论，造成自己处理的失误。这就给原本情绪激昂的学生火上浇油，不利于学生之间矛盾和事件的平息。此时，教师如果能够及时调整自己的情绪，让自己涌动的内心缓和一下，用一种冷处理方式对待：“老师和大家都先冷静一下，每个人都留给自己反思的时间，咱们过一会儿再来处理这件事情。”这样使得学生在时间的消逝中，舒缓自己的情绪，冷静自己的心态，在理智的情况下反思自己在这件事情中的得失，才能为即将进行的事件处理提供一个良好稳定的心理情绪。
课间活动，学生之间出现矛盾甚至打架的现象在所难免。如果教师在事件的高潮时刻，不加调查，武断地对学生进行劈头盖脸的批评，各打五十大板，只能导致学生各执一词，互相不服，严重时还会爆发与教师之间的冲突。但教师如果在及时制止两人的矛盾时，给予学生冷静反思的机会。在合适的时刻，让学生陈述事件发生的缘由，并在陈述中帮助学生认清两者之间存在的问题，学生往往容易接受。
这样的处理方式，彰显了教师宽容大度、睿智高妙的教育智慧，与先前的方式进行对比，更能在学生心目中树立威信。冷处理的方式进一步夯实了班主任与学生之间的良好关系。
二、冷处理——学生生命成长的助推器
在教育中，最高明的教师绝不是什么教育专家，而是学生内心世界中另一个自我。学生的生命成长是关于自我的过程，任何外在的力量只能给予学生点滴的刺激。而真正能够彻底改变学生，让学生生命实现扬弃质变的只能是学生自己。在教育中，只有真正唤醒学生内部中沉睡的自我，学生的生命成长才能成为可能。而在现实中，很多班主任并没有能够意识到这一点。只要学生一犯错误，轻则写检查书，重则请家长。在这种方式下，即使学生勉强接受，其实也并没有能够真正促发学生内心的转变。而采用冷处理的方式，正是留出时间，让学生拥有自我反思和唤醒自我的机会，从而调动学生内心的自我，实现教育的自我价值。
笔者班上曾经发生过一起流血事件，李力同学（化名）将张武同学（化名）的头打破了，激化了双方家长之间的矛盾。但在整个教育过程中，笔者并没有对李力同学实施批评，而是利用课余时间将李力同学带到张武同学家里，切实体会头被打破给张武同学所带来的种种不便和痛苦，感受张武家长的焦急心理。李力同学感触很深，在张武家里便痛哭流涕，悔恨不已。
这样的教育，教师正是将学生搁置处理，利用李力的身体力行，切实感受到自身的不当行为给别人及其家庭所带来的种种伤害，充分唤醒李力内心世界的人性光辉，用自我的力量实施教育。这远比趁热打铁般地及时训斥要高明得多。同时，也让学生感受到班主任对自己的宽容和谅解，让学生在师爱的感召下高效成长。
三、冷处理——教育方式质变的催化剂
任何一个儿童本质上都是天真的代言人。但由于每个儿童所成长的环境和经历不一样，造就了不一样的个性。同时，每个孩子虽然年龄小，其内心却是敏感而脆弱的。在这样的前提下，教师如果武断处理，这绝对是对每个孩子心灵的戕害，严重破坏了学生的心理健康。作为班主任，应该对所有的学生进行观察，了解其特点，针对每个孩子个性不同，采用冷处理的方式，让其在隔离孤独中认识自我。
本人班级中曾经有过一个学生非常要强，但内心却又极其敏感，常常对同学之间无心话语做有心解读，闹出了不少误会，在同学之间人缘也非常糟糕。在一次与同学发生激烈碰撞之后，当时我就想到了陶行知先生著名的“四块糖”的故事。于是，我要求该生在下午主动找我。下午，该生主动来找我，我首先表扬了他，但是我并没有直接言及上午发生的事件，而是让其帮我做了一些班务工作。正在该生一头雾水的时候，我才与其聊起了上午的事情。此时，该生的态度已经发生了巨大的转变，他不仅向我陈述了事情的来龙去脉，而且还在叙说的过程中主动承认了自己在事情中错误的地方，并主动承担起了自己应该承担的责任。短期漠视使得学生在心灵意识深处接受了教师的处理方式，更感受了班主任对学生的一种关爱。
当然，在这里必须指出的是，冷处理的方式并不是对学生的放任自流，而是在对事件实行暂缓处理，在冷静中寻找更好的教育方式和切入口，让学生能够调动自己的主观能动性认识到自己的错误所在，利用心理的自我角色不断鞭策和反思，从而在思想认识上拥有一次质的飞跃。总之，实施冷处理的方式，才能在一种温情教育中感受教育的力量，在提升班主任人格魅力的同时，实现两者双赢。
（江苏省常州市新北区小河小学）