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有关高职院校学生柔性管理的研究
有关高职院校学生柔性管理的研究
于 苣
（东华理工大学研究生部，江西南昌 330013）
摘要：现如今，我们处在一个迅速发展的时代，经济飞速增长，科技瞬息万变，教育事业的发展也要从实际出发。作为拥有特殊身份的高职院校，要利用好契机，根据新时期社会状况、政府政策、学生特点，适时作出教育管理的调整。
关键词：高职院校；柔性管理；学生
在新形势下，高职院校学生管理工作面临新情况、新问题，这与社会主义市场经济发展对人才培养的要求还不相符合，加强和改进学生管理工作成为摆在高职院校面前一个共同的问题。对于学生管理存在的问题主要有：学生管理理念滞后、学生管理体制不健全、学生管理队伍不优化、学生管理措施不实际，这一系列问题阻碍了学生管理的进一步发展，不利于高职院校人才培养目标的实现，因此，要寻找一种科学艺术的管理学生的方法，做好学生管理这项工作，本论文的研究具有理论意义和现实意义。
一、当前高职院校学生管理存在的问题
（一）当前高职院校在学生管理方面，存在很大的问题，其中一个主要问题是，对于学生的刚性管理过多。众所周知，这一刚性管理主要是借鉴了我国普通高校的教育管理制度，此管理制度或许适合普通高校的学生，但是却不能照搬照抄用在高职学校的学生的管理上。高职院校的学生由于自己或家庭的原因，没能迈进普通高校的大门，其内心存在很强的自卑感，又处在不成熟走向成熟的发展时期，自制力差，逆反心理严重，“以刚克刚”很显然不是万全之策，刚性的管理制度，只会让学生更加叛逆，不服管，不服输，因此，刚性管理这条旧路已经行不通了，我们要改变刻板的管理制度，找出高职院校学生管理的光明的道路。
（二）为了使每个学生都能够得到自由而全面的发展，使个人的主体性得到最大程度的发挥，为了培养学生的创造性、灵活性、能动性，积极性，必须推进柔性管理在高职院校中的运用。实行学生柔性化管理，在社会、学校与学生的不断变化中谋求平衡，并促进学生管理良性发展，是非常重要的，高职院校的学生工作有必要在刚性管理中融入柔性管理。
二、实施柔性管理的必要性
（一）符合学生心理特点的发展
高职生由于其高考分数偏低，或是家里经济状况不佳的原因而选择到高职院校就读，这类学生有很强的自卑心理，怀疑自己的智力不如别人，自己父母没有别人的父母有钱，这种不自信的、有失偏颇的观点，是高职生自卑的主要原因。学生会用极端的方式来掩盖他们的自卑心理，一部分学生会压抑自己，不敢与别人交流，走路不敢抬头看人，不敢到入多的地方去；另一部分学生会过度的张扬自己的个性，调皮捣蛋，不听老师管教。
（二）符合社会“以人为本”的大趋势
党的十七大提出：”加强和改进思想政治工作，注重人文关怀和心理疏导。”“注重人文关怀”；十六届三中全会提出：“坚持以人为本，树立全面、协调、可持续发展的发展观，促进经济社会和人的全面发展”。整个社会倡导“以人为本”，强调人的精神世界。企业作为经济社会的一分子，在生产经营、建设发展过程中也必须坚持“以人为本“的原则，尊重员工的主体地位，大力倡导人文关怀。高职生毕业之后不可避免的会到企业当中就业，在学校期间倡导柔性管理，坚持以“学生为本”，也相当于与校外的企业文化接轨。
三、相关理论
（一）马斯洛的“需求层次理论”
马斯洛需求层次理论( Maslow，s hierarchy of needs)，亦称“基本需求层次理论”，是行为科学的理论之一，由美国心理学家亚伯拉罕，马斯洛于1943年在《人类激励理论》论文中所提出。该理论将需求分为五种，按层次逐级递升，分别为：生理上的需求，安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求，自我实现的需求。另外两种需要：求知需要和审美需要。这两种需要未被列入到他的需求层次排列中，他认为这二者应居于尊重需求与自我实现需求之间。还讨论了需要层次理论的价值与应用等。”，
高职生的需求也可以根据马斯洛的这一理论进行划分，我们每个人都希望这些需要得到满足，或是显性的，或是隐形的，高职生也不例外。尤其是处在青春期的学生，更需要安全上的需求，情感和归属的需求，尊重的需求等，我们在对学生的某种行为作出判断时，应该考虑到学生的这些需求，不能只依据没有生命的管理制度，要结合学生的内心需求进行管理，不能单纯的把学生当作“东西“来管理。
（二）我国古代“人本”理论
“仁者爱人”，强调要善待人、友爱人，儒家的理想就是要通过“仁”的方式，营造一种和谐的人际关系氛围，学校管理坚持“以人为本”，更要“以仁为本”，使师生间能够理解沟通，老师间能够协作配合，而这也正是人本管理所追求和倡导的。在管理学中，满足人的需要，即是仁。反过来讲，对学生不友善、不体贴，动辄得咎，人人自危，这不是仁。因此，高职院校在对学生进行管理时，一定要强调以德服人，以说服教育为主，促其自觉，而不是以消极的、高压、惩罚的方式使其被动接受管理。如果在管理过程中出现使大多数学生感觉到不公平不公开不公正的管理行为时，则违背了“以仁为本”、“以人文本”。
（三）麦格雷戈的X-Y理论
麦格雷戈归纳了对人性不同看法的两种理论。传统的对人性的观点是人天性厌恶工作，逃避责任，不诚实和愚蠢等，为了提高劳动生产效率，就必须采取强制、监督、惩罚的方法，这被称为“X理论”。与之相对的是“Y”理论：人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件，他们会视工作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对工作过程中存在的问题，应从管理上找原因，排除职工积极性发挥的障碍。麦格雷戈把这种理论称之为“Y”理论。他认为“X”理论是一种过时的理论，只有“Y”理论才能保证管理的成功。
对于高职院校对学生进行管理一样，高职生会有这样那样的问题，是不太好管理，但这并不意味着他们就是不努力，没责任心，难管教，过度的强制性的管理，反而会适得其反，一般而言，每个人不仅有承担责任的能力，也有主动承担责任的能力，所以，对高职生的管理并不是永远都使人头痛，关键是要对症下药，找到适当的管理方法。
四、加强高职院校学生柔性管理的策略
（一）提高学生管理工作者综合素质
教师要积极参加有关学习培训，不断提高自身素质。高职院校应加大人力、物力与财力的投入，将德才兼备、工作能力强及业务素质好的教师充实到学生工作队伍中去。同时，加强对学生工作队伍的相关培训，提高综合其素质，合理地调整分配校内奖酬，并努力创造条件给政工干部以相应的专业职称。
（二）多以“朋友”的身份与学生交流，强调民主管理
高职生迸入学校以后，对很多事情还不是很了解，包括自己为什么要到这所高职院校来，自己来到这里是为了学习什么，毕业以后自己能干什么工作，遇到自己心仪的人时，应该怎样正确看待这一问题。通常在学校开学伊始，校领导会召开一次集体的会议，向学生们解释这些问题，可是通过调查发现，这种大会式的解答并不见成效，学生该不懂的还是不懂，这时就需要学管工作者尽心尽力，多与学生沟通，与学生面对面的交流，“朋友式”的谈话，帮助学生找到自己正确的价值观，世界观，人生观。这项工作需要老师的耐心，耗时、耗力，所以需要综合素质高的学生管理人才。
（三）管理者要记录每一位学生的生日，在其实生日当天为其祝贺
要求记录每一位学生的生日不难，难得是为每一位学生祝贺，但是这样做的目的是让学生感觉到学校像家一样，自己就是家庭的一分子，进而对学生进行情感教育。各个高职院校的情况不同，每个学校的老师的实际水平也不一样，因此，在为学生庆祝生日的时候，一切从实际出发，因校制宜。
（四）对学生的奖惩合理
1．对于学生作出的违纪行为模糊评价，以批评感化为主。人在年少时难免会犯错，对于学生来说也是如此，一个学生违纪行为再严重，也不能开除其学籍，这是剥夺学生受教育的权利。面对犯错误学生，要为其保留颜面，因为每位学生都希望受到尊重，教师应以说服教育为主。
2．对于学生所做的受表扬的行为，要登门通知其父母，至少要打电话联系。确保学生做的每一件值得表扬的事情，都让所有的同学知道，并要想其家长报喜，根据事情可宣传程度的大小，决定是打电话通知，还是登门送喜报、奖状等。
（五）柔性管理与刚性管理相符相成，缺一不可
“柔性管理”是相对于“刚性管理”提出来的。“刚性管理”以“规章制度为中心”，是硬性的管理，用制度约束管理员工，而“柔性管理”则“以人为中心”，对人进行人格化管理。我们提出“柔性管理”，并不是为了取代刚性管理，这两种管理要完美的结合在一起，“刚性管理”就好比我们每天吃的主食，“柔性管理”则是我们每天必须摄取的各种维他命、维生素、各种矿物元素，这两者并不矛盾，反而是环环相扣，这就要求管理者在对学生进行管理的时候，拿捏好分寸，不能顾此失彼。
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