零售店面规章制度

零售店面规章制度

　　在社会发展不断提速的今天，各种制度频频出现，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。拟定制度的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家收集的零售店面规章制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

　　一、店面员工管理规定

　　1、衣着整齐干净，女性不浓妆艳抹，男性不留长发，男女均不得染彩色头发；

　　2、当班员工负责打扫和维护门店卫生，收银台不得放置非公物件；

　　3、早班员工逐一检查货架，确保整齐，安全，将散放的商品归回原位；

　　4、微笑服务，顾客一进店即向其问好“欢迎光临”，顾客出店“欢迎下次光临”；

　　5、当班人员按要求做好交接班记录（货款、报表）。上晚班的员工负责统计并记录当日顾客到访情况（统一制表），每周进行一次盘点；

　　6、当班人员所收的货款及时上交店长，店长于每日14点扎帐并将所收货款存入公司账户。店长休假则由客服经理操作此流程。

　　7、员工在卖场内不允许出现恶性竞争，一经发现将给予警告，累犯考虑开除，因服务态度恶劣引起顾客投诉的由当事人承担责任，如若累犯考虑开除；

　　8、员工在卖场内不得靠货架站立，非特殊情况不得使用公话拨打私人电话；

　　9、积极参加公司组织的各项集体活动；

　　10、新进的员工进入卖场试岗七天，试用期满合格由客服经理安排上班；

　　二、商品管理规定

　　1、一般商品展示：

　　（1）展示面统一，时刻保持丰满且整齐；

　　（2）重和易碎商品应尽量放置在下层；

　　（3）错置商品及时调整；

　　（4）货架头的标准：1）货架头60％布置新移库商品，40％布置大量畅销商品；2）同类商品放在相邻货架头。

　　2、店内商品补充：

　　（1）一种商品门店已售完，则安排其它商品上架，货架上不能留有明显空白；

　　（2）做好门店商品进销存管理，及时补充库存；

　　3、店面整理：

　　（1）保证店面干净、整洁及清晰的面貌；

　　（2）扔掉空箱，先进先出原则；

　　（3）严格执行商品到货操作流程（验收，盘点，陈列，商品安全）

　　4、退货：

　　（1）商品滞销或过季，尽快退货；

　　（2）退货程序：1）店面人员将有关商品撤出；2）退货商品送至成都仓库。

　　三、考勤制度

　　1、迟到、早退：迟开或早关门店导致的物管罚款由当事人自行承担。

　　2、旷工：旷工4小时以内负鼓励50元，一天旷工满4小时，扣发当天的应发薪资。多次旷工开除。

　　3、调班：调班需经客服经理同意，擅自调班一次扣10元，第二次扣20元。

　　4、病假：病假超过一天的，须提供病历证明，因突发急病不能上班的，可用电话告知客服经理或店长。

　　5、事假：员工因私事请事假超过1天，须向客服经理提出书面申请（格式和情况说明一致）。

　　6、加班：加班工资标准：法定假日加班为基本工资的3倍。

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