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工程培训的心得体会

时间:2023-06-15 14:01:01 心得体会 我要投稿

工程培训的心得体会

  我们有一些启发后,写一篇心得体会,记录下来,这样就可以总结出具体的经验和想法。那么心得体会怎么写才能感染读者呢?以下是小编帮大家整理的工程培训的心得体会,欢迎大家分享。

工程培训的心得体会

工程培训的心得体会1

  监理工程师必须是一种复合型人才,不仅要有较强的专业能力,丰富的工程建设实践经验,较高的政策水平,较高的交流沟通艺术,良好的品德,能对工程建设进行监督管理提出指导性意见,而且要能够组织协调与工程建设有关的各方共同完成工程建设任务。

  20xx年,我参加了大立注册监理工程师全程培训班,比较系统地学习了监理工程师,进一步巩固了我的知识面,取得了不少收获;对于大立,归纳起来,主要有以下几点:

  第一,针对性强,培训内容全面。

  培训过程能够系统全面的.给考员制定培训和学习计划,培训学习内容能够很大程度上覆盖考点,这是考员能够顺利通过考试的较大保障。

  第二,师资力量强、重点突出。

  大立培训机构聘请的老师都是资历较深,能够深入了解监理工程师考试主要考点,能够仔细、认真、系统的分析监理工程师历年考试要点,合理制定考员学习计划。

  第三,优质的服务、良好的信誉。

  在精心组织和服务下,及时提供学员培训课件及资料,给我们学员在学习监理工程师过程中提供极大的后勤保障,这是与机构的强大组织能力分不开的。

  通过参加大立培训机构学习我顺利通过了监理工程师的考试,在此感谢大立教育的全体职员、授课老师,特别感谢大立教育的何梅老师,她非常认真负责,经常督促我的学习,谢谢她为我在职业资格考试的奋斗中提供坚实的保障。

工程培训的心得体会2

  8月22日—25日,20xx年第三期“乌金蓝领工程”班组长素质强化培训班在威海举办。来自全国各地近30多家煤炭企业的班组长、班组管理人员参加了培训,中国煤炭工业协会副会长王虹桥出席了结业式。

  王xx副会长在结业式上作了煤炭行业发展形势报告。他强调了“乌金蓝领工程”的实施意义,分析了当前行业的形势,就行业脱困工作进行了介绍,希望各位学员对行业当前困难和长远发展建立正确认识,积极应对挑战,夯实安全生产基础,维护矿区和谐稳定,推动煤炭工业深化改革。

  中国煤炭工业协会培训中心主任、中国煤炭教育协会理事长李增全在开班典礼上作了动员讲话。他指出,自今年3月份中国煤炭工业协会、中国能源化学工会联合出台《关于进一步推进全国煤炭行业区队班组建设工作的意见》以来,协会培训中心继续开展20xx年“乌金蓝领工程”脱产素质强化培训班,同时全面开展利用煤炭远教网进行20xx年煤矿班组长岗位能力培训和远程安全培训工作。脱产培训和网络培训相互补充、相得益彰,希望助力企业基层班组长培训和素质提升工作,发挥实效。

  本期培训班是“乌金蓝领工程”实施以来的第33期班组长素质强化培训班。培训期间,班组长楷模白国周同志、北京航天自动控制研究所纪刚等行业内外班组建设专家与学员们进行了交流,研讨分享了当前行业班组建设的'新理念、新做法。

工程培训的心得体会3

  我参加了专业技术人员继续教育知识更新培训中的水利工程培训。在培训工作平台中,通过下载培训教材和教师视频讲座等形式,我完成了24学时公需科目及48学时专业科目的学习,系统的掌握了水资源管理与水利工程建设课程中的主要内容。学习过程中,我认真听取老师讲解,认真笔记,认真思考,圆满完成了各项学习任务。通过本次学习,使我提高了理论水平和专业技能,并且加深了对水行业热点问题和前沿问题的了解,基本掌握了水利行业的发展动向。这次培训学习有助于我在实际工作中更新知识,更新理念,提高专业工作水平,扩展实际工作思路,增强解决实际问题的能力,最终更好的为我省水利行业区域竞争能力的提高和行业建设的发展做出贡献。

  本次水利工程培训的课程是水资源管理与水利工程建设课程,该课程是研究水文与水资源、水利工程建设、水利工程管理、农业水利的一门综合课程。本课程总共分为三讲,第一讲为“水文与水资源热点与前沿”,第二讲为“水利工程前沿科技”,第三讲为“农业节水灌溉的发展”。

  在第一讲“水文与水资源热点与前沿”中,我主要学习了水文水资源系统对气候变化的响应、世界主要河流生态环境问题及成因、同位素技术在水文研究中的应用、流域水资源管理体制建设及寒区冰凌洪水等内容。以上这些内容可以辅助提高我对于水行业的理论水平和专业技能,加深对本专业热点问题和前沿问题的了解,提高对新技术新方法的认识,扩展实际工作的思路,增强解决实际问题的能力,进而达到理论与实际相结合的目的。

  第二讲“水利工程前沿科技”中,我主要学习了水生态与水环境、工程水力学、水工结构研究的新突破、水利工程施工新技术、新型水工材料和信息技术在水利行业的应用。通过本讲的学习,使我掌握了当今水利工程建设理论研究的发展趋势、解决水利工程问题的新方法、新技术,了解了水利工程建筑新材料的应用,从基础理论、施工技术、工程管理等多方面拓展知识层面,掌握了本行业的发展动向,进而在实际工作中更新知识,更新理念,提高专业工作水平。

  第三讲“农业节水灌溉的发展”,主要内容包括了灌溉在我国农业发展中的重要作用、发展节水灌溉的必要性、节水灌溉技术措施及农业节水灌溉技术的发展态势。通过本讲内容的学习使我了解到灌溉在我国农业发展中的重要作用、我国用水和缺水现状及21世纪用水预测,了解到我国传统灌溉存在的问题及发展节水灌溉的必要性,了解了国内外农业与生态节水技术领域的发展态势、现代农业与生态节水技术创新的总体目标,并掌握了节水灌溉技术的基本知识及我国近期节水灌溉发展方向。

  从课程教材中,我了解到,自从工业革命以来,随着人类改造自然界能力的日益增强,尤其是二十世纪末以来人类对自然的干预和对自然资源的开发达到前所未有的程度,温室效应及全球气候变暖、水灾旱灾的发生、暴雨暴雪的频发、洪水地震的袭击等规律性或突发性事件越来越频繁,给天气系统、生态系统及水文水资源系统等带来重大的影响。因此,水文水资源系统与气候变化的之间的相互响应称为现今水文水资源、气象、地质等地球科学领域的热门话题。而教材内容中也提到了气候系统的主要控制因素有天文因素、地球物理因素、人为因素三种因素。通过对这三种因素的监测和控制,我们能有效改善水文水资源系统与气候变化的之间的相互响应。人类诞生几百万年以来,一直和自然界相安无事。因为人类的活动能力,也就是破坏自然的能力很弱,最多只能引起局地小气候的改变。但是工业革命以来情况就不一样了,因为工业化意味着大量燃烧煤和石油,意味着向地球大气排放巨量的废气。其中二氧化碳气体造成大气温室效应,使全球变暖,极冰融化,海平面上升;二氧化硫和氮氧化物可以形成酸雨;氯氟烃气体能破坏高空臭氧层,造成南极臭氧洞和全球臭氧层减薄。此外,工业化排放的污染气体也使人类聚居的城市成了浓度特高的大气污染岛……人类在发展经济,提高生活质量的同时,无形中闯下了弥天大祸。这些弥天大祸看起来似乎是天灾,实际上却不折不扣是人类自己造成的人祸。这也就是地球大气对人类进行的可怕的报复,大自然是决不会因为人类的无知而原谅人类的。恩格斯忠告人类:“我们不要过分陶醉于我们人类对自然界的胜利。对于每一次这样的胜利,自然界都对我们进行了报复。

  每一次胜利,起初确实取得了我们预期的结果,但是往后和再往后却发生了完全不同的、出乎预料的影响,常常把最初的结果消除了。”按照恩格斯的忠告,人类与河流的关系,应该是毛与皮的关系。“皮之不存,毛将焉附?”人类应该自觉地爱护自己赖以生存的河流。人类在治理开发河流时,需要建立一种至高无上的生态良知、生态道德和生态责任,并以此作为共同遵守的道德规范和行为准则。此外,教材内容还提到了国内外主要河流生态环境问题及成因,看到如今世界河流的现况,不难发现,人类的活动中对河流开发、利用甚至伤害者多,而尊重、关怀、保护、善待者少,以至于全世界河流的绝大多数处于“病态”之中,有些河流甚至已“病人膏肓”。中国作为世界上经济发展速度最快的发展中国家,目前所面临的水生态与水环境问题无论在影响范围上还是在影响程度上都是前所未有的。这种严峻的挑战迫切要求我们加快包括应用基础科学研究在内的科学技术发展步伐。而与水生态和水环境密切相关的'水利科技发展战略的制定有赖于对国内外发展动态及前沿研究有深入的了解。了解了我国目前所面临的水生态与水环境问题后,便是采取相应的措施。节水灌溉是以节约农业用水为中心的高效技术措施,它是科技进步的产物,也是现代化农业的重要内涵。其核心是在有限的水资源条件下,通过采用先进的水利工程技术,适宜的农业技术和用水管理等综合技术措施,充分提高农业水利用率和水的生产效率,保证农业持续稳定发展。节水灌溉技术体系包括渠道防渗、低压管道输水、喷微灌等节水工程技术,农田保蓄水技术、节水耕作和栽培技术、适水种植等节水农业技术;节水灌溉制度、量测水技术、灌溉管理自动化等,以及与这些技术相应的节水新材料、新设备。

  通过本次培训学习,系统的梳理了一名水利方面的技术人员必备的知识,进一步提高了政治修养,强化了理论素质,更重要的是发觉了自己的缺点和不足,对未来成为推动我省水利行业区域竞争能力的提高和行业建设的发展的合格的技术人员,打下了坚实的基础。

  作为一名水利方面的技术人员,一方面,加深了我对当前水利水文形势与任务的认识,对水文与水资源、水利工程建设及管理、农业水利等方面要有较深入的了解。通过此次的学习,我的水文与水资源、水利工程建设、水利工程管理、农业水利方面的知识有所提高,对相关方面的现实及前沿问题有更好的把握;掌握了当今水利工程建设理论研究的发展趋势、解决水利工程问题的新方法、新技术及水利工程建筑新材料的应用,从基础理论、施工技术、工程管理等多方面拓展知识层面,了解了本行业发展动向、灌溉在我国农业发展中的重要作用、我国用水和缺水现状及21世纪用水预测及我国传统灌溉存在的问题及发展节水灌溉的必要性和国内外农业与生态节水技术领域的发展态势、现代农业与生态节水技术创新的总体目标。我作为一名水利方面的技术人员,对国家的治水政策及可持续发展治水思路的把握应该是很重要的一项基本要求。“水是基础性的自然资源和战略性的经济资源,是生态与环境的控制性要素。”以水资源的可持续利用保障经济社会的可持续发展,是世界各国面临的共同挑战和紧迫任务。当前和今后一个时期,是中国全面建设小康社会、加快推进现代化进程的重要时期,也是传统水利向现代水利、可持续发展水利加快转变的关键阶段。

  另一方面,本次培训也使得我们要认清现实,转变观念,找准角色定位,加强科学管理和体制建设,提升水文服务能力。水文生乎于水利,离开了水利这个“根”,就谈不上可持续发展。水文工作只有立足水利行业,才能拥有面向社会发展的基础。随着全球气候变化和经济社会发展等诸多历史背景的影响,只有真正理解可持续发展的治水思路,才能更好的把握当前水利脉搏,积极践行可持续发展治水思路。

  最后,这次培训让我懂得作为一名水利技术人员要把握规律,科学规划自己成长,提升自我,学会沟通,利用团队精神把事业干好。随着世界科学技术的突飞猛进,综合国力竞争的日趋激烈,社会对人才的需求越来越强烈,对人才素质的要求也越来越高。一个人要想在职业生涯中得到更好的发展,就必须具备更加优秀的素质。通过这次专业知识的培训学习,使我更加清醒的认识到自己和优秀的差距。在以后的工作与学习当中,我必须要努力提升自己的知识素质、能力素质、心理素质和身体素质。道理明白很简单,真正做到却很难。在未来的水利工作中要逐步发现自己,提升自己,发展自己,对上对下负责,时刻关注民生,在实践中不断完善自己的修养,以便为水利事业更好发展贡献自己的微薄之力。

工程培训的心得体会4

  带着期望,带着梦想,我们如约相聚在株洲田心中学。参加20xx年国培计划——初中美术种子教师“能力提升工程”学科研修培训。在此之前,我一直工作在美术教育的一线。在七天的学习中,聆听专家们由浅入深、生动详尽的讲座,不仅使我对学校美术教育教学有了全新的认识,更重要的是让我的思想、观念、心灵都受到了一次触动、提升、洗礼和升华。此次培训虽然时间很短,但安排的紧凑有序,学习内容丰富,讲授精彩纷呈,观摩大开眼界。下面我就谈谈培训学习中的一些感悟,与大家共勉。

  一、专家讲座,高屋建瓴。

  听取教授的课,让我认识到教育要回归原点。作为美术教师,对学生所实施的不只是专业美术教育,更多的是生活美术教育,在教学中,淡化美术知识和技能技巧的同时,激发他们的兴趣,培养他们的能力。不仅如此,美术教学还要贴近孩子们的生活,应当把教学融入到孩子们的生活中,把他们特有的游戏生活、身边的校园环境、家庭和社会生活变成习作的丰富源泉。让孩子们用自己的感官去观察生活,用画笔去记录生活,使他们从中品尝到生活和绘画的乐趣。只有追求学生的需求,营造学生学习的兴趣,体验到美术与生活息息相关的联系,才能使孩子们真正的爱上美术课。并且美术并不是单纯的学科,它与信息技术、音乐、体育、语文、数学等学科融为一体,是一门综合性很强的课程。不仅如此,教授的课让我懂得创新思维方法有发散思维,逆向思维,联想思维等。这些思维都要由原生态的.东西,一层一层联想,这样的创意是无限的。还有废旧,乡土,简易材料的开发和利用。所以上好一堂美术课要求我们美术教师不仅要有精深的基础知识和技能,还要有广博的文化素质,专研创新精神,这样才能把美术课上好。

  二、交流研讨,共同提高。

  在同学们互动交流研讨中,我们都会结合自己的教学实际谈体会。每一个话题都会引发学员们的热议,每天都有不小的收获。在交流中大家各抒己见,使我有了更宽阔的视野,掌握到更好的教学技能。研讨交流充实了我,让我获得了进步。我将把自己学到的、感悟到的应用于实践,这样才能让自己的工作更加得心应手,使教学效果更上新台阶。

  这次培训不但全面,而且细致,有专家的精彩解读和分析;有美术教师现场上课,更有集中培训后的网络研修;还有资深教师耐人寻味的经验之谈。“国培”为我们这些一线教师提供了很好的学习机会,同时也向我们提出了新的挑战。

工程培训的心得体会5

  一、新课程下的语文教学课程应致力于学生语文素养形成和发展。

  在课程的基本理论中提出要“全面提高学生的语文素养” 。“九年义务教育阶段的语文课程,必须面向全体学生,使学生获得基本的语文素养。”在这个“素养”是一个崭新的概念。张春霞老师在语文教学课堂评价中,教给了我们对学生的评价方法,挖掘教材中的“文化蕴育点”,培育学生热爱祖国语文的思想感情,指导学生正确地理解和运用祖国语言,丰富语言的积累,培养语感,发展思维,使学生具有适应实际需要的识字写字能力、阅读能力、写作能力、口语交际能力的评价。

  二、新课程下的'师生关系,新课程中的师生关系是新型的师生关系。

  吴老师说:“把学习和主动权交给学生,在充分自学的基础上进行有效的合作学习,”“老师首先是学生的学习伙伴,是学生学习指导者、引导者、诱导者、辅导者。”语文教育是教师和学生之间的平等对话,它既不是教师一味教训,学生绝对服从老师,也不是教师只能造就学生,围着学生转,而是师生平等、相互合作,教师引导、学生探究。

  三、新课程下的语文教师,传授语文知识作为语文教师的全部职责

  在教学活动中,要学习语文知识,注重培养学生学习语文的兴趣,要新奇感转化为未知欲。激发学生兴趣,培植学习语文的自信心。“无论是条件好或差的学校,处处有课程资源,时时有课程资源是可以再生的,尤其是新教材的实施中,教师根据自身发展需要,开发利用课程资源,提升自己素质和能力的过程。

  这十天的学习,自始至终都给我一种脱胎换骨、焕然一新的感受,教育专家的讲课,给我们指明了今后前进的方法;教育教学的实况,给我们提供了很有价值的参考;优秀教师的报告,令我再次受到心灵的震撼,同各位专家们面对面的交流,让我疏通了许多自己在教育教学中的疑难、困惑。这十天的学习,对于我而言,是一把迈向成功教育的金钥匙!

  总之,教育是事业,贵在淡薄名利,默默无闻,为教育事业发展无私奉献自己的一切,持之以恒,求是求真。语文教育是艺术,美在享受、陶冶身心。我相信在这短暂的学习之中,将真正让我们学着重新认识自己,学着不断实践反思,最终达到我们心中的目标!雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。从现在起,把我学到的新的方法、新的教学理念努力地运用到我的教育教学实践中去,竭力打造一个全新的自我,做一个教育的先行者。用我的努力和付出、追求和信念去营造为农村基础教育更加美好的明天!

工程培训的心得体会6

  经过在公司一天的培训,在各位领导的精心讲解下,我对业务有了新的认识,同时对我自己也有了新的认识,看到了自己的不足和努力的方向。

  一、对业务的认识。

  参加工作三年来,对于总工工作的认识只是停留在表面,以往认为总工就是编制施工组织设计,带领技术人员开展各项技术工作,对工程质量进行严格控制。通过领导的讲解,才体会到总工的工作对于一个项目的重要性,各种方案的制定都必须经过严格的审核、优化,既要满足技术要求,还必须符合经济要求,合理布置、设计减少工程成本。同时,二次经营在当今施工企业的地位也在不断提高,越来越多的单位将二次经营工作提升到了新的高度,技术部门作为二次经营的协助部门,在二次经营中的作用尤为重要,对技术人员也提出了更高的要求。

  在项目前期,技术人员必须在图纸下来后确定哪些单位工程可以进行变更工作,并且要对现场进行实地调查,提供准确的技术数据,为二次经营工作提供有力的支持。技术工作不再是以往那种单纯的技术业务,而是要将技术工作全面渗透到项目的经营活动中。作为技术人员,我们也是成本责任中心的一份子,每个人都要将成本意识放在心上,只有控制了成本,才能让项目实现高效益,使职工的工资大幅提高,为企业的发展注入活力。

  二、对自身的认识。

  自从分配下来后,我在项目领导的关怀和爱护下,业务水平有了明显提高。但是和领导的期望还有差距,工程设计的技术非常多,我学习的方面比较单一,有些技术部门的业务未能涉及,自己也没有主动去学习。学习态度没有树立端正,在现在这个大的建筑环境中,各个建筑企业之间的竞争越来越激烈,不仅是企业实力的竞争,同样也是人才的竞争,工程技术的革新步伐也在加快。从京津城际到现在大规模的高铁建设,越来越多的施工企业接触到了高铁技术,以前的施工企业间技术的差距在逐渐缩小,稍有松懈就会被其它企业超越,进而走向被动。所以,作为技术人员,必须要紧跟技术变革步伐,绝不能落后。在处理人际关系方面,我做的还很欠缺,尤其是对外,比如对监理,有时候他们正是利用了我们年轻,社会经验不足,在工程方面处处为难。同时,作为项目的领导班子成员,有时必须和地方政府、行政机构接触,往往因为年轻,在交流的过程中显得不够稳重,说一些不该说的话。以后的工作中还需要多学习,从各个方面提高自身的能力。

  三、廉政感想。

  谢书记的讲话对我的`触动也很大,在这个经济快速发展的时代里,人们对于金钱的需求无疑是迫切的。我们可以拿该拿的钱,不应该拿的钱、违法的钱绝对不能拿。尤其像我们工程单位,一旦涉及到资金就是上万,对于手中的权力更是要做到合法使用,不能因为一时的思想松动,干违法乱纪的事。

  我们年轻人刚刚走上领导岗位,对自己的要求要更加严格,从一开始就要不断地鞭策自己,时时提醒自己。做为项目领导,要深知自己担负着公司领导、项目职工的重托,自己的工作是在为公司创效益、为企业谋发展,绝不是为了一己私利,满足个人的需求。平时要多学习党的政策、廉政文件,多关心时事,通过学习,从思想上武装自己,通过案例来警示自己,做一个让公司领导放心的好职工。

  在铁路大发展的时代,感谢公司领导给了我这次学习的机会,我一定会努力去做好自己的工作,在工作中不断学习、锻炼,在思想上牢记领导的教育,时刻以公司利益为第一位,踏踏实实做人,为三公司的发展做出自己的贡献。

工程培训的心得体会7

  在这段时间内,青马班的培训,使我懂得了很多,对马克思主义有了更深刻的理解,并有效地提高了我的综合素质,让我思想上、行为上都更加成熟。

  “青马工程”是团中央前几年在经过大量调研的基础上推出的一个项目,也是在新形式下对高校的学生骨干培养的更高要求,开展“青年马克思主义思想教育”的目的,是要求全体学员要加强政治理论学习,充分认识理论学习对自身成长成才的重大意义,要用学得的理论指导实践,树立正确的政治方向,增强明白是非的能力,要围绕理论学习,加强自身的理想和信念教育,树立共产主义远大理想和和建设有中国特色社会主义伟大国家的必胜信念;

  是让大学生骨干、团干部、青年知识分子通过对马克思主义的学习,进一步加强政治修养,增强政治信念的坚定性、政治立场的原则性、政治鉴别的敏锐性、政治忠诚的可靠性,成长为中国特色社会主义事业的合格建设者和可靠的接班人。

  通过青马班的学习我有了如下心得:

  一、“知书”。

  时代的发展对大学生综合素质的要求越来愈高,这就需要我们多读书。首先。多读书对我们现在做学生工作有帮助。作为学生干部,我们起着老师和同学之间的桥梁纽带作用,这就需要我们时时刻刻与同学打交道,各个同学的性格、爱好、观点、思想认识等都是不同的,如果我们对这些没有基础的.了解,就算知道某个同学的基本信息,也不能很好地展开工作。因此,多读书能帮助我们做好学生工作。其次,多读书有利于提高我们自己的思想水平。作为学生干部,要想带动其他同学思想进步,首先自己必须有较高的思想水平。多读书,从书中汲取思想精华,让那些优秀的思想潜移默化地影响着我们,使自己的思想水平慢慢提高。再次,多读书对我们未来的从医工作有好处。俗话说:“医生不只是看病的,还要看病人。”这句话给我很深的思考,医生的服务对象是病人,是为病人解除痛苦,这就要求医生不仅医病,还要在精神上给予支持。多读书,让我们有更为广阔的知识,让我们更能体会多样化的情感,从而更好的了解患者,解除患者的病痛。

  二、知“恩” 。

  在社会这个大环境下生活,我们无时无刻不在接受着别人给予的帮助。感谢国家感谢党,感谢他们给我们一个和平的天下,让我们平安的过上小康生活;

  感谢父母,感谢他们无微不至的关怀与爱护,让我们健康的成长,探寻未来的道路;

  感谢老师,感谢他们谆谆的教导,让我们在知识的海洋中快乐的遨游作为大学生,我们应该心存感恩,更好地去为别人服务。

  当然,为别人服务并不是一纸空谈。首先,要学会察人观事。一个人的动作、神情都能表露出这个人的性格特点、思想等,因此在日常工作、学习、生活中,要注意观察身边同学有什么特长,有什么优点,同时注意他们有哪些不足之处。然后在以后的工作中,有针对性的为同学提供展示自己的舞台,发挥他们的优点特长,这样不仅能让他们自己得到一种满足感,同时也能为集体做出大的贡献,产生两全其美的效果。

  其次,要从心出发。我们应学会站在他人的立场上,体会他人之所想,了解他人之所期,将自己的想法与其观点相融合,慢慢地走进他。

  最后,要多做事少说话。一个优秀的人,首先做的并不是练口才,因为只有用心,用脑,用实际行动说出来的话才是最有说服力的。多做事,用自己的实际行动证明自己的观点,证明自己的想法,证明自己所要传递给大家的思想,让人看在眼里,感在心里。让他们感受到我们不是在说空话,而是真心实意地在为大家做事。

  三、知“己“。

  即认清自己的能力,了解自己的处境,培养自己的意识。

  应社会的需要,大学生应该多方面地提高自己的能力。包括自我认识能力、不断学习能力、自我约束能力、人际交往能力、团结合作能力、运用时间能力、把握机会能力、战胜挫折能力等给予了我们很好的提示,为我们提高自身素质指明了明确地方向,我们应该谨记这些要求,严格要求自己,使自己的能力不断地提高。

工程培训的心得体会8

  这次培训班尽管时间短暂,但课程设计合理,教师水平较高,学习内容比较丰富,给学员提供了一次难得的充电机会,是一次比较成功的培训。

  通过老师们的讲解使我们对工程管理有了更加深刻的理论理解。如果我们脱离了组织就会成为一个一无所知的人。这次个组织的信念在企业成功发展中有着不可忽略的精神作用,没有信仰,企业就不会有如今规模,企业员工就不会成为个人心情舒畅、家庭和睦幸福的人。如今社会是信息化社会,是飞速发展的'时代、观念、思想、产业日新月异。要适应社会的发展,就要与时俱进,“认清形势、努力学习、加强贯注、坚定信念、适应市场,”不断学习,不断追求,才会有不断的进步。企业的管理与创新都要靠学习、靠培训来“灌输”。通过学习,才能及时掌握公司先进的管理理念和方法,才能跟上社会的步伐,才能够不负众望,完成组织交给的各项任务,成为一名真正的合格优秀的企业骨干。

  叫做指挥部,明年也许就改成了建设公司;项目的上级主管部门和主管领导并非一成不变,“铁打的项目流水的官”,昨天你是项目经理,明天可能就换了别人;顺利建设胜利完工你不算英雄,造价质量安全出了问题你也跑不了责任,没有哪一个人或哪一班人可以“天下道义一肩挑”,揽过项目成败的责任。

  所以,作为一个专业的项目管理人员,在重大基建项目上要特别注意保持埋头苦干的工作作风,保持一种平和宽容的工作心态,不能过于强调个人的责任和权力,不能过于计较个人的荣辱得失,不能过于坚持自己的意见,应该一切从专业角度出发,一切为了项目成功,尽心尽力,尽力而为,尽量发挥自己的专业水平,服从命令听从指挥,而已,别无它求。

工程培训的心得体会9

  20xx年7月至9月期间,我利用工作之余学习了一些关于公路工程项目管理的资料、书籍、文献,从中领会到了很多新的管理知识和理念,为我在项目管理工作提供了很大帮助, 一定程度提升了我的管理能力。

  一、项目队伍建设要搞好

  1、核心人员配备要齐全

  工程项目管理中对人员的素质要求相当高,领导班子及各部门经理等核心人员和骨干力量,必须认真选择,配置齐全。要因岗设人,而绝不能因人设岗,人员相互配合,形成一个有战斗力,以团队精神共同搞好项目的核心队伍。配齐了高素质的核心人员,只是有了成功的基础,还必须以规章制度的形式将各种任务明确分工,把责任、权利和利益落实到各部门 负责人。并至始至终给予他们充分的信任和尊重,使他们充分发挥和展现自己的聪明才智。

  2、要做好基层员工的培训工作

  不论是上岗前还是上岗后,必须做好员工的培训工作,除了培训技术交底、施工指导以外,还必须通过培训让员工做到:明确自己的岗位职责,了解各项规章制度的约束,树立良 好的职业道德,增强成本及合同意识,增强工作责任心,注意礼仪树立良好形象。

  3、要做好分包队伍管理工作

  分包队伍其实是自己施工队伍的延伸。分包队伍选择应制定严格的书面程序和管理办法,重点了解队伍的技术力量、设备装备水平、资金能力等。在与分包队伍合作中,要给予分包队伍应有的尊重和适当的利益,建立良好的合作关系,充分借助分包队伍资源以节约自己的人力和物力。

  二、合同管理和物资管理要重视

  1、合同管理要做好

  合同管理就是通过全部合同内容的.系统掌握,随时根据合同要求及规定来处理和解决在 合同执行过程中所发生的一切事项。合同管理的内容很多,基本涵盖了整个工程项目, 所以必须认真做好。

  2、物资管理要可靠保证

  自古以来,人们就深深懂得物资后勤供应工作的极端重要性。物资管理工作的难度非常大,不给予重视是不行的。设置专门的物资管理部门,专门管理物资供应和仓储工作,重点 保证物资的质量、数量、单价,确保物资按时供应。

  三、工程进度、质量、成本严格控制

  进度、质量、成本是工程的三大要件,造价和工期一般都是相对固定的,而对质量要求也都是技术规范的形式书面确定,必须严格执行。工程项目管理中,执行某一个要件不能以牺牲其他要件为条件。目前,工程项目的工期都比较紧,工程拖期都是大忌,必须坚决避免。重视工期必须从工程开始就抓紧筹划、抓紧动员、抓紧开工。

  在工程项目管理工作中,成本控制是灵魂,是纲要。为了做好成本控制工作,项目一开始就制定符合工程实际的成本控制计划,项目执行过程中始终用成本计划严格去衡量和对比 各种收入和支出,发现问题及时分析原因,认真找对策实施。

工程培训的心得体会10

  xx年4月21-4月26日我荣幸地参加了贵州省“千校万师”未成年人思想道德建设骨干教师培训工程(第86期)培训班学习,通过学习,使我深刻地体会到未成年人思想道德建设是一项立体化的系统工程,其具有复杂性、艰巨性和长期性,要完成这个使命,需要建设一支充满激情、志存高远、乐于奉献、业务精良的高素质的德育师资队伍,这支队伍应当具备以下修炼:

  一、胸怀理想,充满激情,富有诗意

  心有多大,舞台就有多宽。

  任何一个教师要想取得较高的成就,首先,必须有较高的理想追求。只有对自己的职业追求有明确目标的人,才能不断增强自我意识和使命感。

  教育是一项伟大的事业,其本身具有复杂性、丰富性、技术性和艺术性,它要求教师富有更高的灵性和悟性。教育是一首诗,可以看做是一首悠闲浪漫的田园诗;也可以看做是一首豪迈奔放的古典诗;还可以看做是一首温婉缠绵的抒情诗。有的人读懂了这首诗,享用了一辈子,有的人一辈子都没有读懂这首诗。读诗需要激情,写诗更需要激情。

  教授说得好:“一个理想的教师,他应该是个天生不安分的会做梦的教师。”

  所以,一个优秀的教师要永远伴随着自己五彩斑斓的梦想。

  二、充满自信自强,不断挑战自我

  自信使人自强,只有自信,才能使一个人的潜能、才华发挥到极致。培养人就要培养他的自信,摧毁人就要毁灭他的自信。如果我们老师就应该百倍地去珍视这种自信,不因一时的挫折而丧失自信。

  三、善于合作,具有人格魅力

  竞争基础上的合作,合作基础上的竞争,是现代社会的显着特征。对于一个智慧型的教师,他必定懂得“人”字结构的意义,一“撇”是自己,一“捺”是他人。只有相互“支撑”,“人”才能稳稳当当地站立起来。心存有那种“各人自扫门前雪,莫管他人瓦上霜”的想法和作法的人,无疑给自己套上痛苦的枷锁,同时也封堵你走向成功的道路。

  合作是多方面的。教师间需要合作;师生间需要合作;教师与校长间需要合作;教师与家长间需要合作;教师与社会间需要合作。要想成功,就必须得处理好这些关系。

  生活中确有不少的教师素质很好,但是缺乏合作精神,与同事斤斤计较,与校长讨价还价,与学生说长论短,最后使自己落入“一枝独秀”孤芳自赏,最终归于平庸。

  四、非常尊重同事和领导,非常善于调动各方面因素

  许多优秀教师,其成功的经验表明,他们几乎能够做到非常尊重他的同事和领导,非常善于调动各方面因素,无不具有“换位、尊重、互惠”三个要素。

  一是换位。古人说过:“已所勿欲,勿施与人”。作为教师就要多站在对方的角度去思考问题,要多了解对方需要什么,怎样满足对方的需要,而不是只顾自己,无视他人。因为许多难以解决的矛盾都可以通过“换位”得到解决。

  二是尊重。尊重别人等于尊重自己。尊重是一个人的非常重要的心理需要,而且还是较高层次的需要,是人生存、生理等需要得到满足之后产生的.。自尊心是人的心灵里最敏感的角落。一旦挫伤一个人的自尊心,他会以十倍的疯狂,百倍的力量来与你对抗。

  三是互惠。人与人之间交往、关系的平衡,很重要的一点就要取决于心理的平衡,每个人在工作中都要付出――这是成本投入,每个人在工作中也都在收获――这是收获利润。成本投入与收获利润是成正相关的。交往的过程实际是利益平衡的过程,任何计较眼前得失的人,表面上是得到一些,实际上得一时之利,而失去长远利益。我觉得一个教师如果真正做到了以上三点,我相信他一定会得到教师群体的尊重,得到校长的尊重,得到学生的尊重,得到家长的尊重,得到社会的尊重,得到家人及朋友的尊重。

  五、充满爱心,大爱无痕

  “没有爱,便没有教育”。爱教育,是教育力量的源泉,是教育成功的基础。爱教育应该包含两层意思:一是教师要热爱教师这个职业;二是教师要爱我们的教育对象——学生。

  教师职业是我们事业赖以生存和发展的根基。在现实生活中,我们不难发现,很多教师年复一年日复一日地工作,但是他从来没有从教育的过程中,找到属于自己的那份激情、乐趣、幸福感。本来从事教师这个职业在物质上就很清贫,再加上自己又没有点燃起工作的热情,从而导致自己在精神上也贫乏。有的教师自走上讲台的那一天起就无精打采的,一辈子下来都是在身心疲惫中消磨生命,难怪有的教师显现出“未老先衰”的模样,人一旦在精神上处于荒芜状态,无异于灵魂乃至整个生命的窒息。那是多么的可怕!摆正心态,定好位子。教师这个职业可能永远达不到职业排行榜的前列。但在我看来,一个优秀的教师,把所从事的职业当作事业来经营的教师,一定会在自己的内心深处把教师职业排在所有职业的最前列的!所以,我要说,走进教师行列,是我们人生最精彩的、最理性的选择!热爱教师职业,是我们一生幸福源泉之所在,其实,我们每一位老师都应该是一位精神富翁!

工程培训的心得体会11

  非常感谢领导能给予我参加培训的机会。虽然时间很短暂,但是在这当中,我学到了很多在平时课堂中甚至生活中都没有运用过的信息技术。

  一、深刻的认识了信息技术

  在这之前,我所理解的信息技术就是电脑的操作运用,懂得浏览网页,懂得播放视频、懂得鉴赏音乐,懂得用Word进行文章的编写,懂得PPT的课件制作,这些就是信息技术。但是经过陈展虹教授的介绍,我才发觉原来智能手机的操作、平板电脑的使用、甚至是VR技术的探索这些都是信息技术。而且这些信息技术,如果使用得当,能大大提高我们的`课堂教学质量,也能提升学生学习的兴趣。

  二、进一步探索微课制作方法以及PPT课件应用技巧

  现代科技技术急速发展,在这被科技渗透生活的今天,我们的教学课堂也应该改变传统的教学模式,融入更多的科技技术手段,提高课堂的教学质量。

  在阮高峰教授和黄林昊教授的2天培训中,两位教授手把手的教了我们很多制作微课的方法,例如录屏式、摄像式、交互式等等,这些操作都非常简单,很方便、实用,而且2位教授还把他们发现的一些好的教学APP和软件分享给我们,例如Camtasia Studio、皮影客、字幕通等等,这些都让我们收获多多。陈展虹教授着力讲解了office20xx中的PPT制作技巧,通过学习,我发现以前我制作的PPT非常粗糙,存在着非常多的问题,例如太过于阅读型,一个页面中文字太多,没有突出重点;文字颜色的搭配不协调;背景颜色太跳跃,反客为主,容易转移注意力……在今后的教学实践中,我将继续向3位教授取经,争取将自己的PPT课件制作技术更进一步,也争取能在微课的制作上有所收获。

  三、承担坊主责任,做好平台培训工作

  黄顺英老师非常详细的讲解了本次信息技术应用能力培训平台的一些步骤和操作方法,也让我们对自己的坊主工作有了更多的了解,坊主责任重大,在之后的研修3个月时间中我也会继续向黄老师请教,尽力将坊主的工作做好做细做全。

  本次学习,让我们大开眼界,受益良多,同时也认识到自身在运用信息技术进行课堂教学时的不足,我会把这此培训作为我学习新技术的起点,在以后的工作中不断要求自己,完善自己,让自己做的更好,让每个孩子都在音乐的海洋中遨游。

工程培训的心得体会12

  从中学时代起,我就开始主修文科,因此我的理科一直很差,动手能力也不强。在学习像化学、物理之类的课程,老师指导学生做实验时,我每次都把实验做得很糟糕,因此,我一直都想增强我的动手实践能力。

  有幸的是,在来到西南科技大学之后,学校给我们大一的学生安排了工程实训课,其中有很多很多我以前没有听过的课程,使我感到很新奇。

  在第二学期,我们一共修了10门课程,分别是工程实践概论,车销,数控线切割,数控线车销,铣销,铁艺,焊接,陶艺,铸造,企业运营模拟实战。

  我们上的第一节课,便是工程实践概论。在课上,老师给我们讲了关于接下来要上的课程的有关规则,如安全问题,在课堂上不能穿高跟鞋,不能穿短裤,要穿工程训练服,要将头发扎起来等等,还有一些在操作机器时的操作方法和操作技巧,老师在投影仪上给我们放的一些关于操作机器的过程和一些图片使我们的兴趣大增,也使我们对未来的课程充满了憧憬。

  之后,我们上了车销。这是一门通过手动车床而制成各种形状不同的零件的课程,老师给我们介绍了车床的操作方法,并亲手操作给我们看,他以生动幽默的语言将课程内容简化,通俗易懂,我们很快便把车床的各个按钮的使用方法弄懂了。老实讲过了之后,变到了我们自己的`操作时间了,因为是第一次操作车床,我们未免有些生疏,因此,我们每个人都小心翼翼的操作着把手和按钮。在操作过程中,我们也遇到了很多的困难,但是在老师的耐心指导下,我们终于成功的做出了合格的零件成品,而铣销课与车销也很相似,只不过比车销少了一些步骤,而手动的机会也少了一些,所能做的零件也有所不同。

  后来,我们又上了数控线切割和数控线车销,这是通过编写程序,输入程序,机器通过识别程序自动进行操作而完成的课程。数控线车销和车销很像,只不过数控线车销是通过机器自动完成的,而车销是通过手动而完成的。课堂上,老师教我们编程,但是我们都觉得编程很难,因为它是属于偏理科的,但是通过我们不懈的研究,终于弄懂了,在我们做完了程序后,将程序输进了机器,当机器开始工作的那一刻,我们都激动得鼓起了掌。为我们自己欢呼。

  在焊接课上,我们又学会了用焊条将两块铁焊接起来,在陶艺课上,我们又学会了怎样用泥巴做出各种不同形状的陶器,在铁艺课上,我们学会了用铁丝和焊接结合做出不同形状的铁艺作品,在企业运营模拟实 战上,我又了解了如何运营公司和安排与运用人力资源。

  在学习工程训练课程之后,我学习到了许多从前没有学到过的知识,扩大了知识面,也增强了动手能力。作为21世纪新一代的大学生,我们应该懂得更多的与自己所学专业不同学科的知识,现代社会需要的是懂得多方面知识的全能型人才,要想立足于社会,需要我们学习更多的知识,增强动手能力,从而更好地适应社会,这样,不仅能帮助自己,也能帮助他人和社会,共同为社会,为国家贡献出我们自己的力量,促进社会国家的发展。

工程培训的心得体会13

  2月10日至13日,我有幸参加了第四公司组织的工程管理培训,主讲为河北交通职业学院的张郃生和舒国明两位老师。通过紧张的四天学习让我受益良多,不仅丰富了知识,开阔了视野,拓展了思路,而且对今后的工作、学习有很好的影响和帮助。结合本职工作,谈一谈在加强学习方面的心得体会:

  一是收获知识。在为期4天的短暂时间里,我认真学习了公路CAD与识图、公路招投标与工程计量、施工成本管理与控制。两位老师的讲课都很生动、细致,对职工提出的工作中的实际问题都耐心解答、反复操作,使我受益匪浅,尤其是使我在投标报价中的遇到的问题迎刃而解。

  二是主动学习。以往自己老是借口工作繁忙,而放松了学习,这实际上就是懒惰性的表现。通过此次学习知道了自己的知识已经落后了,使我深深感受到在新形势和新任务面前加强主动学习的重要性、必要性和紧迫性,自己必须尽可能多的获得各方面的知识和信息,以适应市场开发工作的需要,这样才能不断提高自身的综合能力和素质,才能成为本职岗位上的'内行和能手,更好地完成各项工作。

  三是对标定位。使自己成长最有效的方法就是学习,这次培训看到了公司经验丰富、威望高的老职工也参加了学习,其学习精神头不亚于年轻人,使我感触颇多。两位老职工都有一种不断提升自我的愿望,作为一名年轻人更要以老职工为榜样,不断学习他们的工作经验,从书本中学,从施工一线学,与时俱进、不断进取。

  这次培训虽然时间不长,但效率却非常高,必将成为我今后工作的“加油站”。路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。

工程培训的心得体会14

  作为一名学生干部,我十分荣幸地参加了福建医科大学医学技术与工程学院第一期“青年马克思主义培养班”。它为了培养和造就一支政治可靠、本领过硬、作风扎实、要求严格的学生骨干队伍使之成为政治坚定、德才兼备、素质全面、模范表率、担当重任的中国特色社会主义事业的可靠接班人而启动的。经过一学年的培训,我对马克思主义有了更深刻的理解,思想、行为上都有了进一步的提高。

  一学年的培训中,林新生书记为我们解读了马克思的历史与现状,林国柱教师让我们懂得情商在大学生素质发展中的重要作用,陈建新教授为我们深入讲解了十八大,牛人大课堂让我们接触了同龄人中的佼佼者,以及模拟两会活动让我们过了一把“代表”瘾。经过各色各样的活动和讲座,我学到了很多,以下是我的心得:

  一、对马克思主义更深入的理解

  经过学习马列主义,我深感马克思主义思想之深邃,博大精深。马克思主义要求联系实际,毛泽东是理论联系实际的大师。若我们能联系当今社会的现状,灵活地运用马克思主义,以正确的理论作为基础,理论联系实际,充分运用理论,不断创新,就取得最终的胜利,马克思主义永远不会过时。

  二、深入社会,了解社会

  如今的教育更强调全面发展,而不是一味的重视“纸上文章”。更多地接触社会,有助于我们发现自我的不足,从而改正、提高,更好地适应社会。志愿者服务、“三下乡”社会实践等都是我们接触社会的绝好机会,经过服务他人,意识到自身所担负的职责,这在大学生全面发展中起到重要作用。

  三、团结互助共同提高

  青马班经过组织以组为单位的`活动,例如模拟两会,教育我们彼此之间要信任、团结、互助,仅有大家共同努力才能完成任务。我也意识到了团队精神是永远不可缺少的,个人的力量是一汪泉水,而团体的力量则是其源头。

  感激青马班给了我这次学习、提高的机会,青马班是我人生路途中的一处加油站,他给了我前进的动力,是结束,也是一个新的开始,我会把青马班的精神融入到生活中去,继续努力。

工程培训的心得体会15

  自xx年进入物业公司工作以来,我们一直都是认真工作,努力学习,积极思考。伴随着物业公司管理团队的不断壮大,做为我们个人也在不断成长和升级。我所主管的工程部作为公司的后勤保障部门非常重要,前期物业介入的每一个细节,每一项系统工程都决定着小区建成后的运行成本。所以,我们在实际工作中,时时以物业公司的利益出发,从源头把握好成本关。

  此外,火车跑的快还靠车头带,由于刚来,无论从工作能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我们都得到了公司领导正确引导和帮助,在公司的关怀下,多次外出进行专业知识的培训(《物业管理》与《电梯管理》),多次到其他小区(维一星城、左岸春天、顺天国际、圣爵菲斯,金色晓岛、阳光花城等)参观学习,使我们的工作能力提高很快。从而,对我们的发展打下了良好的基础在这一年的时间里,工程部主要工作表现在以下几个方面:

  一、参与公司规章制度的制定与修改:《物业公司工程部表单、流程图》、《物业公司工程部岗位职责》、《物业公司工程部管理方案》等,对公司其它规章制度(《业主手册》、《装饰装修管理服务协议》、《业主入住房屋验收交接单》、《装修须知》等)提出合理化建议。

  二、物业公司办公室的装修:协助图纸设计、材料采购、设施跟进(水电、有线、煤气)、设备维护(空调)等。办公室由装饰公司施工,在8月份的时候搬进新居办公,使物业公司办公走向正规化。

  三、业主房屋装修审批、监督检查以及违章处理与验收:业主室内装修图纸会审包含墙体拆除、水管移位、地面铺贴材料、给水管试压与卫生间闭水试验、挑窗渗水、工程遗留问题等;给施工单位或业主颁发施工许可证、室内装修注意事项、水管走向平面示意图等。监督检查重点在于外墙违章打孔、违规拆墙、卫生间防水层破坏、屋面跃层违章作业(天沟另作它用、土坯过高、栽树过大过高、违规设立景点等)、外墙设立雨篷、晾衣架、花盆台等。耐心的向业主解释室内装修应注意的事项,对那些违反装修管理协议的业主和装修公司,发现一处,整改一处,情节特别严重的扣除违约金(10家左右)。

  四、业主室内工程建设遗留问题处理:工程建设遗留问题包含挑窗渗水、外墙开裂渗水、跃层渗水、玻璃破损、防盗门问题、室内水管破损漏水、墙面顶面高低不平、卫生间渗水等。对业主提出的问题一一落实到位,特别辣手的问题报房产公司批准后由业主自行解决或物业公司派人处理(费用由房产公司支付)。但也有不尽人意的地方,需要我在以后的工作中出处理。特别是双方交叉施工的地方(如挑窗渗水、跃层室内墙边渗水),老是得不到解决,还有部分施工单位不及时维修,让我们的工作很被动。

  五、及时解决业主合理的要求:水压过低、室内开关跳闸、排水不畅通、联系有线电视电话煤气施工人员、楼上楼下装修相互影响(楼上渗水漏水、楼下打坏上面水管线管、钻孔相互打穿等)、业主合理的赔偿(工程遗留问题、水管跑水等)。做到事事心中有数,及时解决业主的心中疑惑,为业主提供优质的服务。在工程遗留问题上,我们既要维护业主的合理要求,也要了解开发商的难处,协调事情还要多钻研、多咨询,多方配合才会做得游刃有余。

  六、花园设备设施运行:电梯基本正常运行,三菱公司进行二次维保,有针对性的维修多次,年底要进行一次大检修确保两节电梯的安全运行。生活水泵运行正常,问题较少,泵房配套设施还须完善。临时用电现已不能满足小区正常运行,我们加班加点值守,确保小区业主能正常使用,年底保证业主正常供电。虽然十月份已通自来水,但是高层五楼、商场多层二、三楼以及会所多层五楼反映水压过小,我们报房产公司批准后准备年前确保业主用水正常。

  物业工程培训心得体会等了好久终于等到今天,盼了好久终于可以开课了,嘿嘿,心里偷着乐呀。不过一天下来,又学到不少东西呀。

  物业管理培训老师先就物业管理行业的发展以及物业管理基本概念等讲解,其中就建筑物区分所有权作详细讲解,老师说物管人入行就怕坐错位子,得清楚知道物业权力的划分,之后最重要的就是物业管理服务意识的`基本理念。

  物业管理服务意识的基本理念有八点:

  1、以客为尊;就是要以客户为宗旨,尊重客户。

  2、主动服务;指强调服务的主动性。

  3、以客为友;和客户成为朋友,更能体现诚信。

  4、服务→管理;以服务为本质,以管理体现服务。

  5、服务第一线;即操作层如前台接待、巡逻保安、保洁员等与客户直接接触的,注重素质培养。

  6、重视客户投诉处理;快捷有效,举一反三,提升服务水平,建立客户的忠诚度。

  7、相信客户;本着相信客户的态度,建立诚信。

  8、感动客户;不仅要客户满意,还要感动客户。

  其中讲到相信客户时,物业管理培训老师还讲了有关他一位朋友去美国参观,途中住店,该酒店还是美国一老字号,但这朋友所分到那间房中,浴室冲凉及马桶都不能使用,朋友想到反正就一晚,就到另同行朋友那去冲凉上厕所。第二天临走,他只是同导游随口说了说,导游就说,可能去投诉呀,去叫他们索赔。说着不由分说拉着他就同门童反应了下,门童随即领着朋友去前台,叫收银拿100美元赔给他,并向他道歉。

  要是在中国,尤其是最近“红鸡蛋”的出现,都担心中国的诚信问题。在中国,遇到这种情况,我想本能的反应都是“不会呀,怎么会这样?我们酒店怎样怎样好”,为了酒店形象,第一时间就是辩解。或者先去一系列的程序上的查证,再去赔礼道歉。其实像这种不失大原则上的问题,我们就应本着相信客户的态度,去尊重客户。

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