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最精彩的银行竞聘演讲稿范文
演讲稿的格式由称谓、开场白、主干、结尾等几部分组成。在学习、工作生活中,演讲稿的使用越来越广泛,那么你有了解过演讲稿吗?下面是小编收集整理的最精彩的银行竞聘演讲稿范文,仅供参考,大家一起来看看吧。
最精彩的银行竞聘演讲稿范文1
尊敬的各位领导、各位评委、各位同事:
大家好!
我叫小峰,首先感谢组织和领导给我提供了这次参加支行副行长公开竞聘的机会。市行党委公开、公平、公正的选拔机制,给我们创造了一个宽松的平台和宝贵的机遇,在这里让我来展示我的能力,追逐我的理想。
首先,向大家作一下自我介绍:我现年42岁,中共党员,本科学历,19年毕业于银行干部学校金融专业,20年11月晋升为经济师职称,20年12月取得了省委党校经济管理专业本科学历。19年9月在支行参加工作至今;19年9月至20年8月先后在支行会计科、科技科等分别任记帐员、操作员;20年8月至20年9月在中心街储蓄所任储蓄员、副主任;20年9月至20年11月分别在中心街储蓄所、新城所、支行专柜所担任主任;20年11月至20年1月任支行营业室客户经理;20年1月又回到所任主任至今,其间20年5月晋升为三级经理。
我坚信机会总会留给有准备的人,有了个人的出色成绩作基础,也使得我有机会也有勇气站在今天这个公开竞聘的平台上。按照市行的选拔标准,再权衡一下自己,我自信地认为自己具备以下四个条件和优势:
一是爱岗敬业,有着良好的职业素质和个人品质。自从参加工作起,我就将“忠于职守,爱岗敬业”当作自己的左右铭,工行给我了这份工作,我就要对得起这个职业,对得起领导的信任。正是抱着这样一种责任感我全身心地投入到了工作中,无论在哪一个岗位上,无论做什么,都以饱满的热情和扎实的作风严格要求自己,做到干一行爱一行钻一行精一行,任劳任怨,尽责尽责。多年来,业务岗位轮换过多次,新城储蓄所就曾三进三出,但每次我都愉快地服务组织安排,默默地承受着来自工作、社会和家庭的种种压力,事业在心,责任在肩,恪尽职守,带头苦干,坚持原则,敢于担当,比较出色地完成了不同岗位上的各项任务。同时长期的.一线磨练,也培养了我缜密细致的工作态度、吃苦耐劳的优良品质和雷厉风行的工作作风,困难面前不退缩,责任面前不回避。生活中,我诚实正直,作风正派,胸怀宽广,谦让容人,用真情感化着身边的员工和所有的客户。
二是精通业务,有着过硬的工作经验和业务本领。入行二十多年来,在伴随工行从国有制向股份制转变的同时,我也从事了储蓄、信贷、监管、会计到网点负责人等各个岗位,每一次的工作变迁对我自己都是一次飞跃,都是一次宝贵的经验积累。不管是前台还是后台,不管是储蓄还是信贷,不管是操作还是管理,我都用心实践,对国家政策、上级的规章制度、银行的各项业务、各个岗位的操作规程都掌握了具体要领,悟出了县级行的工作策略,特别是近12年多来的储蓄所主任的锻炼,使我在工作能力和业务水平上都有了很大的提升,对所负责的各项工作都已得心应手,具备了一名中层领导所应有的基本素养。尤其是近年来随着金融业的商业化市场化,我以“热情、细致、便捷、高效”的服务为着力点,深入了解市场局势,探索营销方法,创新工作思路,拉近与客户的情感,营造良好公共关系,在存贷款、单位业务、中间产品等方面做了大量的努力,也取得了明显成绩。去年公存款余额19238万元,较年初计划纯增1824万元;新增贷款金额3165万元,正常到期回收率达到100%;全年实现利息收入603万元,完成应收计划的100%。
回首过去,我所走过的每一步,都渗透着组织的培养,都凝聚着领导的关心,更有各位同事的默默支持。各位领导、各位评委:假如我的今天竞选的想法能够得到大家的支持,假如我的愿望能够得以实现,竞聘为支行副行长,我将会站在一个新的高度和起点上,更加努力地为工商银行做出贡献。
最精彩的银行竞聘演讲稿范文2
尊敬的各位领导,评委,主任:
大家好!
我是来自支行的小胜,非常荣幸能够参加这次理财经理的竞聘,首先,请允许我向大家介绍一下我的基本情况。
我今年28岁,毕业于省经济管理学院会计专业,毕业后进入某行工作先后在原新春储蓄所、储蓄所作储蓄员工作。后转至区移动公司担任客户经理。今年3月份回到某行支行担任临柜柜员。这些工作经历增加了我的工作经验同时也提高了各个方面的能力。
下面就我所具备的竞争条件和优势做简要的介绍:
一、首先我对银行理财工作非常感兴趣,同时也是一个工作勤勉和善于学习的人,我有信心在银行理财岗位能够更好地展现我的价值,并且为我行创造更多的价值。通过年底开始的股市牛市以来,客户对个人理财方面开始有很大的'需求,但是又凸现出个人理财知识的匮乏,这就需要有专业人士来进行正确的指导,来实现客户和银行的双赢。在为客户办理理财的同时,树立某行个人理财的品牌,来吸引更多的客户。
二、我曾经在移动公司任客户经理,在此期间,积极做好优质客户的营销工作,培养了自身营销的能力;并且通过这段工作经历,使我具有一定的公关能力和良好的社会关系。我深信,在自己努力和多方面的支持下,我能出色的做好这项工作。
如果这次能够竞聘成功,我将从以下几个方面来加强:
1、尽快适应岗位转换。首先是加强理财知识的学习。这是关键,不能够熟悉个人理财业务知识和我们的各种理财产品,得不到客户的信服,任何的服务和营销将无从谈起。更谈不上客户的开发。其次是营销的技能。在理财经理岗位上不单纯是个客户作理财服务,我们的目的是要将我们的产品销售出去,为我行创造效益。我们每天都会面对许多形形色色的客户,要善于和他们进行广泛的沟通与交流,洞察客户的想法,为其提供满意的服务。通过对学习和对市场行情的准确把握,为客户提供合理建议。这种营销,既立足当前,更着眼于未来。善待客户,就是善待自己;提升客户价值,就是提升自我价值。
2、目前,银行理财主要以单一产品销售为主,什么在市场上卖得火,我们就一拥而上都卖这个,而忽视了必要的个人投资风险规避。只注重短期效应,比如在去年的基金销售中,个别行就存在这种情况。针对这种情况,我将着重于组合理财产品和手段,由对客户的深入了解开始,然后针对每一个目标客户的特点及风险承受能力,量身组合出恰当的理财产品或服务手段,让其获得更大的收益,从而提升客户对我个人,进而是我行的忠诚度和认知度。
我相信自己有实习、有能力做好银行理材经理这个职位,做好理材经理的相关工作,为银行的发展贡献出自己的一份力量。
谢谢大家!
最精彩的银行竞聘演讲稿范文3
各位领导、各位同仁:
大家下午好!
加入农行这个温暖的大家庭已经10个年头了,今天站在这里,我一方面感到非常荣幸,另一方面感到无限感慨,因为我人生最美好的青春年华都是在这里度过的。正是出于对农行深厚的感情和对自己能力的自信,今天,我勇敢地走上竞职演讲台,积极参与会计主管的竞聘。
首先借此机会,我要对在座各位领导和同志们多年来的关心、培养和帮助,表示衷心的感谢。是你们的关爱和帮助,让我一步一个脚印,扎扎实实地走到了今天;是你们的鼓励和支持,让我战胜了诸多困难,在砺炼中更加理性与成熟。
一、建章建制、科学管理
不管是规章、制度的执行和业务的操作,还是服务质量的提高,都有离不开人,离不开人的主观能动性。如果我是支行的会计经理,我首先要做的是从内部管理工作入手,制定切实可行的岗位责任制,确定每个柜员的工作任务和岗位职责,做好岗位责任制的细分与量化。细分就是把每项工作进行限度地拆解,每个步骤都要有固定经办人员,并形成固定工作模式,对每个柜员负责的工作部分,以签定责任书的形式作出明确规定,不许越权操作,越级去办理业务,发挥相互监督机制的作用,以严格的内部控制防范风险的发生。量化就是工作成绩数量化,建立工作积分考核制,工作做得好、表现突出的人员奖励工作积分,不能完成工作任务甚至出现差错的人员要扣分,以积分的多少体现每个人工作质量的好坏。随时公布积分情况,做到公平、公正、公开。定期按积分情况进行考核,实现良性竞争,调动起人员的工作积极性。其次要做好人员的培训和学习工作。主要采取两种学习方式,基础会计制度和技能的学习以自学为主,重要会计制度和新业务的学习以集中培训为主,定期对学习情况进行考核,考核成绩会影响工作积分,努力创造良好的学习风气。采取轮岗等方式,为柜员学习综合业务知识创造条件,从而提高柜台人员的整体素质,为做好工作打好人员基础最后要注意在工作中一定要按制度办事,杜绝违规操作业务,利用支行会计工作从零开始的有利条件,按规范做好帐务组织和帐务处理,从开业之初就搭建好高新支行会计工作的良好框架,为支行会计工作的达标创优创造有利条件。
二、会计核算与营销并重
如果说做好会计管理是会计经理的责任,那积极营销就是会计经理的义务。新时期下的会计工作与以往的旧模式相比已发生了质的变化。行长在20年财务会计工作会议上提出了会计人员客户经理化,指出这比专业客户经理具有不同比拟的优势,身为会计经理必须率先认识到这一点,要高度重视营销工作。该区是重庆一个新的经济增长点,吸引投资能力强,区内企业科技含量高,发展前景好,各家银行都在该区设立了支行一级的机构,支行在成立之初,就同时面临极好的发展机会和激烈的市场竞争,这对会计经理而言,就意味着要采取各种措施,提高服务质量,为客户提供比其它银行更加优质和更具特色的服务。我拟从以下几方面入手:
第一、在宣传上,我认为要组织好柜台宣传工作,使柜台成为我行对外宣传的'桥头堡,在宣传中要有针对性,如针对该区企业科技含量高的特点,大力宣传网上银行,积极推荐客户使用网上银行办理业务。为增强宣传效果,争取在营业厅设置网上银行宣传台,安装一台电脑模拟网上银行操作,使客户在办理柜台业务时,能够亲身体验我行网上银行方便快捷的优势,同时这个布置也有利于树立我行高科技银行的品牌形象。另外宣传工作要走出柜台。该区的电脑城经常举办一些大型活动,要结合这些活动,组织现场开卡,现场办理网上银行等,相信一定会取得良好的效果。
第二、在日常服务方面,要严格按规范化服务和服务的标准进行考核,提高服务效率,在一般情况下每个柜台前等待办理业务的客户不能超过两名。每个柜员在工作中都要做到微笑服务,热情服务,不能仅仅满足做一个办理业务的机器,而要变被动服务为主动服务,努力为客户排忧解难,为不同客户提供个性化服务。支行会计柜台的服务宗旨是后台为前台服务,所有人为客户服务,力争在客户心目中树立我行精品银行的形象。
总之我的会计经理工作宗旨就是时刻牢记四个立行的经营方针,团结全体工作人员,做好内部管理与控制,安全规范地处理业务,防范风险,控制风险,为支行的业务发展保驾护航,积极开展营销工作,不断提高服务质量,推行会计人员客户经理化,使支行的柜台成为管理严格、业务规范、营销有力的柜台。
谢谢大家!
最精彩的银行竞聘演讲稿范文4
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
今天很荣幸我能站在这个讲台上,参加此次我们农业银行分行运营副经理岗位的竞选。在这里,首先我感谢我们分行组织这次竞选活动,给予了我这个展示自我的机会和平台;其次,我感谢分各位领导对我的鼓励和支持,可以让我在这里得到更好地锻炼和学习;最后,我感谢各位同事对我的理解与帮助,可以让我在工作中不断成长与茁壮,今天我才会有信心站在个讲台上。
首先,我介绍一下我个人的基本情况:
我今年39岁,大学本科学历,中共党员,中级经济师职称。年进入我们农行系统担任柜员工作,后来先后在支行、支行、支行担任过综合柜员、记农贷账、综合员、对公企业开户、二级主管、大堂副理等多个岗位的工作,积累了丰富的业务知识和工作经验。现任岗位为理财经理岗位。
今天,我参与竞聘的岗位是运营副经理岗位,下面,结合我个人的工作经历,我把自己的竞聘优势向大家逐一汇报。
第一,我热爱金融工作,始终在不懈要求自己,立足本职,争创一流。
我从年加入到银行系统中参加工作以来,截止到今天已经有了年的时间,在这年的时间里,无论在哪个岗位上,我始终以更高的标准要求自己,兢兢业业完成各项任务,在各项评比中均名列前茅:(这里写一下你的荣誉,重点荣誉要突出,近三年的可以都写上。)
可以说,在这么多年的工作中,我们农业银行给与了我成长的平台,我希望用我更大的努力来回报分行以及分行各位领导对我的关爱和支持,我愿意在新的岗位上继续为分行的发展做出我更大的贡献!
第二,我勤谨务实,业务技能扎实,并且在工作中坚持勤奋学习,不断进取。
年多个岗位的工作实践使得我在磨练中养成了严谨细致的工作态度和良好的工作能力,尤其是近几年主管、副理和理财经理岗位的工作经验,使得我对如何做好运营服务工作有了更加清晰深刻的认识。不仅如此,在过去多年的工作中,无论什么时候,我都做到了细致部署安排以推进相关工作的开展,将领导布置的各项任务细化,切实做到了每个细节、每个步骤到位,助力了我所在部门工作的全面开展,工作成效得到了周围同事和上级领导的一致好评。
除此之外,在过去的工作当中,我还一直秉承业务能力精益求精的精神去学习、去钻研,充分利用闲暇时间学习我们银行业务相关的专业书籍和管理书籍,用以不断提高自己的专业技能水平,先后取得了“银行从业资格证”,“证券业从业资格证”,“保险业从业资格证”,“会计从业资格证”等多项证书,为我在新岗位上工作的开展奠定了良好的基础。
俗话说:凡事预则立,不预则废。如果此次竞聘可以成功,在下一步工作的开展中,我将从以下几个方面做起:
第一,立足岗位,积极服从安排。
作为一名运营副经理,在以后的工作中,我将以饱满的热情和严谨的工作态度完成我们成都分行安排的各项任务,协助主管领导把各项工作做好、做扎实,发挥好“助手、参谋”的积极效用,并且在工作中通过多项措施的施行,进一步提升运营管理水平、加强风险防范力度,力求在完成的基础上精益求精,做到更好。
第二,细化步骤,制度履行过硬。
作为一名运营主管领导,工作范围涉及到银行工作的多个层面,因此在工作中需要以科学和严谨的规章制度为依托,以促进本职岗位工作的合理开展。因此在下一步的'工作中,我还将会把运营部部门职责的贯彻工作放在首位,加大制度落实力度、强化制度执行力度、提升制度体系成效反馈收集力度,切实保障运营服务部工作的开展稳步高效。
第三,着力内控,坚持多措并举。
在下一步工作的开展中,我还将会在内控管理工作的开展上用强力,下功夫:一是定时定期组织开展“案件风险排查”、“操作风险审计”、“内部控制评价”等专项检查,为风险防控提供有力支撑;二是加强员工相关层面的教育培训力度,譬如反洗钱基本知识、可疑客户的鉴别,切实构架一个优质的内控管理环境。
各位领导,各位评委,短短数分钟时间,很难完全表达我对新岗位工作的设想与规划,但是却可以让大家了解我始终如一的工作思路,无论竞聘成功与否,在以后的工作中,我都会依然保持兢兢业业精神,保持不懈进取的毅力,为我们分行的发展贡献我全部的力量。
谢谢大家!
最精彩的银行竞聘演讲稿范文5
尊敬的各位领导,亲爱的同事们:
大家好!
我今天竞聘的岗位是支行行长。入行年来,我数次站在这里竞聘新的岗位,迎接新的挑战,担当新的责任,我用自己对工作的热爱,用过硬的业务和管理能力,去不断的丰富自己。
下面我将从三个方面介绍我对支行工作的一点考虑。
第一、树立信心,克服困难,挑战自我
今天我敢于站在这里参与竞聘,我想是源于分行近年来业务快速发展给我的信心,是源于全行员工团结一致一心谋发展的信任,是源于挑战困难体现价值完善自我的信念。也许支行的发展历程不一定会一帆风顺,在发展的道路上会有许多困难等待我们,但无论有多大的困难,我相信有支行员工的不懈努力,有全行干部、员工的鼎立支持,我有信心、有永不放弃的信念,带领支行全体员工,去战胜困难,取得胜利。
第二、细分市场,找准目标,转型发展
片区作为市一个已成熟的商业、住宅区,有广阔的.市场,同时在这里金融机构林立,竞争激烈,谁也不会轻易把市场让出来。未来支行如何发展呢我想出路只有一条:就是在竞争求生存,在竞争中求发展。要在竞争中求生存、求发展首先就要重视和做好市场调研工作,做到知己知彼、心中有数,明确工作的重点和方向。针对区域批发、娱乐、餐饮、酒店、房地产较多的情况,我将细分市场,针对不同行业、不同客户制定不同的营销方案,以客户为中心,加强对外营销,做好客户的长期跟进工作。在做好对外营销的同时,我将加强厅堂营销工作,将柜台人员从“服务员”转变为“销售员”,通过一句话营销,将潜力客户推荐给客户经理,进一步挖掘客户潜力,建立产品营销链,不断地扩大客户资源。今后支行将把公司与个金齐头并进作为业务发展的方向,贯彻以公司业务带动个金业务,以个金业务支持公司业务发展的指导思想,在工作中坚持“超前谋划、超前安排、超前行动”的工作方针,用心做事,认真做人,带领支行全体员工努力完成二级分行下达的各项任务指标。
以上就是我对支行各项工作的一点不成熟的思考,我想贯穿我工作的中心思想只有一个:锐意进取,不断创新。墨守成规永远不能在业务发展和内控管理上成为者,我期待支行在领导的正确领导下,在各机构、部门的大力支持下,在支行全体员工的共同努力下,相信支行一定能创造出业务发展和内控管理新的标杆。
我的演讲到此结束。谢谢大家!
最精彩的银行竞聘演讲稿范文6
尊敬的各位领导、各位同事:你们好!
我竞聘的理由及优势是:
1、有长时间的基层工作实践,丰富的社会阅历,从事岗位多,业务知识比较全面。对于这点,通过我上面的简单介绍,相信各位评委一定有所了解。但我深信一点:时间、社会和平凡的工作最能锻炼人、培养人,它使我有理智、有激情、更有高度的工作责任心。
2、工作与管理经验丰富。我,35岁,毕业于广西工学院计算机应用专业,经济师。于99年参加农行工作,分别从事过会计员、出纳员、统计员、电脑管理员、会计监管员、系统软件程序设计员、前台客户经理、机构业务部经理助理和副经理等岗位工作。
3、思想端正,有良好的人生观、处世观,能善解人意,甘于奉献。20xx年经县行党委认真考察、考核,我被组织接受为光荣的中国共产党预备党员,并如期转正,成为一名正式党员。日常工作中,我也是严格以党员标准要求自己,廉洁奉公,助人为乐;坚持正义,敢于同坏人、坏事作斗争。
4、工作业绩突出。在某某业务部任经理助理和副经理的'18个月里,积极主动配合经理的工作,并取得很好的成绩:
一是机构类存款净增14亿元,在对公存款中的占比迅速提升到42.25%;
二是机构类贷款大幅增长,贷款业务基本上覆盖了柳州的三甲医院和本科类院校;
三是代理保险业务累计实现保费收入超3.5亿、手续费收入达1545万元,两项指标连续两年在金融同业中位列首位;四是创新的银商通系统成为全国金融系统的楷模,通过银商通系统留存存款达6.6亿元,比未创新前多增近6亿元;五是第三方存管实现4.3万户,托管资金近4亿,捆绑银行卡4.3万张,新增签约账户连续两年于同业,逐步缩小与工行的差距;六是“五险一金”归集额达到35亿元,为机构类存款稳定增长做出突出贡献。
总之,一句话,“重在参与”。既然行党委英明决策,搭建了公开、公正、公平的竞聘舞台,我一定要积极的争取。无论结果如何,我都要衷心感谢各位评委的大力支持和帮助。我会一如既往,继续努力工作。演讲结束,再次衷心的谢谢各位评委!
最精彩的银行竞聘演讲稿范文7
各位领导、各位同事:
大家好!
在这里我以平常人的心态,参与支行综合办公室经理岗位的竞聘。首先应感谢支行领导为我们创造了这次公平竞争的机会!此次竞聘,本人并非只是为了当官,更多的是为了响应人事制度改革的召唤,在有可能的情况下实现自己的人生价值。我现年岁,中共预备党员,大专文化程度,会计师专业技术职称。年在市供销社参加工作,先后作营业员、门市部主任、统计员。年调入枝江市总工会,担任图书管理员、出纳员、会计、财务、办公室副主任,计财科副科长。
当行领导之间意见不一致时,我会从几位领导所处的角度和所表达意图上去领悟相同点。
“三个适度”是冷热适度,对人不搞拉拉扯扯,吹吹拍拍,进行等距离相处;刚柔适度,对事当断则断,不优柔寡断;粗细适度,即大事不糊涂,小事不计较。做到对同事多理解,少埋怨,多尊重,少指责,多情义,少冷漠。刺耳的话冷静听,奉承的话警惕听,反对的话分析听,批评的话虚心听,力争在服务中显示实力,在工作中形成动力,在创新中增强压力,在与人交往中凝聚合力。如果我竞聘成功,我的处事原则和风格是,努力做到严格要求,严密制度,严守纪律,勤学习,勤调查,勤督办。以共同的目标团结人,以有效的管理激励人,以自身的行动带动人。努力做到大事讲原则,小事讲风格,共事讲团结,办事讲效率。管人不整人,用人不疑人。我将用真情和爱心去善待我的每一个同事,使他们的人格得到充分尊重,给他们一个宽松的发展和创造空间。我将用制度和岗位职责去管理我的同事,让他们像圆规一样,找准自己的位置;像尺子一样公正无私;像太阳一样,给人以温暖;像竹子一样每前进一步,小结一次。如果我竞聘成功,我的工作目标是:“以为争位,以位促为”。争取支行领导对综合办公室工作的重视和支持,使办公室工作管理制度化,服务优质化,参谋有效化。让办公室成为支行领导的喉舌,沟通员工与行长之间关系的桥梁,宣传精神文明的.窗口,传播企业文化的阵地,培养人才的摇篮,连结银企合作的纽带。我愿与大家共创美好的未来,迎接建行辉煌灿烂的明天。
谢谢大家!
最精彩的银行竞聘演讲稿范文8
尊敬的领导、各位同仁:
大家好!
首先感谢行领导为全体员工提供了一个公平、公正、公开的竞争环境,使大家能有机会走上这个演讲台,各显其能。国际竞争理论创始人迈克尔〃波特有句名言:“不要把竞争看作是争夺第一的竞争,而是通过竞争变得与众不同,更独特。”这次竞争对我来说,成功固然重要,但更主要的是能锻炼自己,提高自己,使自己在竞争中走向成熟。我会抓住这次竞争的机会,使自己在事业上更上一层楼。
首先向各位评委和领导介绍一个我的基本情况,使大家对我有一个比较全面的了解。
不去播种,不去耕耘,再肥的沃土也长不出庄稼;不去奋斗,不去创造,再美的青春也结不出硕果。如果这次能够得到大家的信任和支持,使我能够走了大堂经理这个职位,我会在新的岗位上努力耕耘,积极创造。以下是我在新岗位上的工作思路,请评委和领导们评议。
首先,尽职尽责,全力做好服务和营销工作
营销和服务是我们工作的重点和难点,也是我行赖以生存的基础,营销和服务工作搞不好,直接影响到我行经济效益的提高。为此,我将协助,在工作中从以下几个方面着手:
第一,广泛收集各方信息。我将定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质服务等方面的意见,提出改进的建议,以书面形式做出详细具体的报告。以便于领导及时研究,并采取有针对性的措施加以解决。
第二,大胆创新,探索新的竞争形式下的新的工作模式。在工作中,我会积极探索新的营销模式,把“脚踏实地、不抱有一丝幻想、不放弃一点机会、不停止一日努力”的思想作为全体员工的营销理念。第三,建立完善的竞争机制。我将在员工中实行定期评比、定期考核制度,并以评比和考核为依据实行奖惩制度,鼓励先进、推动后进,完善服务。
第四,挖掘新的客户资源,寻找新的增长点。在今后的工作中,我会利用自己主动营销的优势,积极寻找新的客户群体,要以质的服务赢得客户的满意,努力稳定老客户、老业务,以积极拓展新客户,新业务,为银行多创效益。
当前,柜面顾客排队过长已成为我行的突出问题,这不仅耽误可顾客的时间,也影响到我行的声誉和服务质量的'提高。为此,我将针对这一问题,做好以下工作:
第一,协助压缩当前后台人员,增加对外服务窗口……
第二,充分利用柜面资源,开放式公司柜面办理非现金私人业务。为方便私人客户,减少排队等候时间,利用客户叫号系统,引导非现金业务客户到公司柜面办理业务,以充分利用柜面资源。
第三,在营业室增设零售产品销售专区,减少复杂业务对柜面资源的占用。这一方面可以减少柜面压力,另一方面可以为顾客提供更好、更快捷的金融理财服务。
再次,协调好员工与客户的误解。
调节客户与员工的误解是作为一名大堂经理必须面对的问题,如何正确处理好员工与客户的误解是大堂经理的主要职责之一。在处理这个问题上,可以说我是占有优势的,因为善于协调各种关系的我,能够使各种关系得到很好的解决。
在处理误解问题时,我将本着实事求是的原则,找准问题的关键,看问题发生在哪该怎样办就怎样办。当然,还要加强员工培训,把“客户至上”的服务理念深入到每一个员工心中,提高员工服务意识和服务水平。并对员工进行全方位教育工作,教育他们要学会换位思考,在各类争执问题发生时,多站在顾客的角度思考问题,并尽量解决。
只有创造,才是真正的享受,只有拼搏,才是充实的生活。如果这次能够得到大家的信任和支持,我会在新的岗位上努力拼搏、积极创造,将汗水汇集在奋斗的江河里,将事业之舟驶到了理想的彼岸。在我演讲即将结束的时候,我最想说的是:如果我在竞争中不能取胜,我仍将一如既往的努力工作,为我行的发展奉献自己的微薄力量。
我的演讲完毕,谢谢大家!
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