质检竞聘演讲稿五篇
演讲稿可以帮助发言者更好的表达。在日常生活和工作中,演讲稿使用的情况越来越多,那要怎么写好演讲稿呢?以下是小编收集整理的质检竞聘演讲稿5篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。
质检竞聘演讲稿 篇1
尊敬的各位领导、同仁们:
大家好!
我首先感谢领导、同仁的信任和支持,给我这个机会参加竞聘演讲。今天我虽然是毛遂自荐,但却不是王婆卖瓜,自卖自夸。我只是想向各位领导,各位同仁展示一个真实的我。
之前对于xx有过一些了解,今天能站在这里感到很自豪,因为我也成为了一名xx人!
虽然入司只有一个月的时间,经过一个月的锻炼学习,让我深刻的体会到xx的精神“求实,创新,团结,高效”,就是在这种精神的激励下,让我重新找到了奋斗的目标。在任何一家公司都是一样,公司只能给你提供必要的条件,自己想要得到的票房还需要自己去努力,去打拼!因为我始终相信:一份耕耘才能有一份收获!富兰克林有句名言:“推动你的事业,不要让你的事业来推动你。”今天本着参与,锻炼,提高进而推动事业发展的目的,我站在这里参与竞聘。虽然我入司的时间不长,但是在这期间,我有幸得到了领导和同仁们的`关怀和帮助,借此机会我要向一直以来关心,支持和帮助我的各位领导和同仁表示衷心的感谢,谢谢大家的信任与支持!
如果说以前是因为满怀青春和积极的参与精神参加竞聘,那么我想这次的竞聘则多了些成熟的思考。这次竞聘我凭借的是三颗红心,那就是:热心,责任心和进取心。具体地说是:高涨得工作热情,高度得责任感和不断进取的精神。
关于质检工作我个人认为要注意一下几点:
第一,要加强自己的专业知识,不断学习。以前我的工作不是从事质检,缺乏这方面的知识和经验,但是我相信,只要努力学习,虚心请教,认真对待,这些都不是困难。
第二,时刻保持“三心”即信心,细心,用心。质检是个细腻的工作,所以在每一个工作的细节中都要时刻保持冷静,时刻提醒自己工作的重要性!
各位领导,各位同仁,参加竞聘重在过程,不在结果。参与竞争本身就是一种自我锻炼,自我提高和自我展示的过程。古人云:“不可以一时之得意,而自夸其能;也不可以一时之失意而自坠其身。”不管结果怎样我都将以这句话自勉,一如既往地踏实做人,勤奋做事。
我的演讲完毕,谢谢大家。
质检竞聘演讲稿 篇2
尊敬的各位领导、各位评委、同志们:
大家好!
非常感谢各位领导给我创造了这个展示自我的机会,希望能通过本次竞聘演讲使大家对我有进一步的了解,并对我的竞选给与支持。
今天,在公司领导班子开拓创新、锐意改革以及同志们团结进取的精神感染下,使我有了信心和勇气参与这次竞聘。我要竞选的职位就是质检部副经理。 我竞选质检部副经理职位,主要具备以下基本条件。 第一、具有较好的政治素质和较强的事业心。在公司工作以来,我虽然一直从事基层工作,但我始终注重政治学习,不断提高自身的政治素质和道德修养,积极要求进步,在政治上、思想上积极向党组织靠拢,严格要求自己,无论遇到什么困难,什么挫折,都坚持把工作放在第一位,不辞辛苦,从不计较个人得失,始终保持积极向上、刻苦钻研、扎实工作的精神状态。去年5月质检部成立初期,也是公司结构工资方案准备阶段,我作为办公室秘书和兼职质检员,不但要配合办公室主任做好结构工资的准备工作,还要在质检部经理的领导下,建立质检部各项规章制度以及对公司日常工作情况进行监督检查。在人员少、任务重、工作量大的情况下,为使结构工资按期进行和质检部工作顺利开展,我提前休完产假,加班加点,努力工作,两个多月的时间里共起草结构工资草案、质检部规章制度及质量考核办法等材料2xxxx份。几年来,我以勤奋求实的工作态度,任劳任怨的工作作风和锲而不舍的工作精神,认真履行了工作职责,出色的完成了领导交办的各项工作任务,赢得了领导和同事们的信任与好评,曾先后xxxx被评为公司先进工作者,管局优秀工作者,今年2月份还共荣地加入了中国共产党。
第二、系统地掌握了多方面知识,具备一定的质检管理经验。2年的技术部工作经历,使我对公司技术设备运行有了较为系统的了解;5年的秘书工作使我掌握了一定的文字理论基础和现代化办公能力;同时为了能更好的搞好质检工作,我还自学了质绩效考核和人力资源方面的知识,不断提高自己的分析问题及解决问题的能力。去年任质检员以来,在公司领导、部门经理的支持和信任下,本人较快的进入了工作角色,针对目前公司存在的一些违章违纪和待解决的问题,在自己的本职岗位上提出新的有效地解决办法,针对某一个环节可能出现的问题进行预测,提出有预见性地工作对策,从实际出发,进行创造性开展工作的有效尝试,使得自身的业务水平和管理能力及监督实效得到了进一步提高。
第三、具有较强的协调能力。公司是一个服务性强的单位,如何进一步提升公司的服务能力,提高大家的服务意识,这就要求质检部门必须充分发挥职能作用,既要规范各部门的工作行为和上岗规范,又要对出现的问题和事故进行查处,还要对各部门之间存在的矛盾进行协调。这项工作通常是让人感觉比较“得罪人”的活。对此,我首先遵循按章办事、有错必纠的原则,用一身正气去处理查出来的问题和事故,坚决做到公平公正,以确保制度的落实、树立质检工作新形象。其次是注意加强协调,从大局考虑,既要运用规章制度纠正不合格行为,提高服务质量。还要通过灵活的方式避免打击各部门的工作积极性,避免同事们有被监督的抵触情绪,使得我们的质检工作依然在他们的支持和配合下有序进行。在公司领导的关心、支持,以及各部门的协助、配合,经质检部全体人员的积极努力,公司的工作水平、服务质量以及劳动纪律都发生了可喜的变化,质检部的工作取得了良好的开端。
第四、具有诚实可信、谦虚谨慎,团结民主的作风。在待人接物方面,我以诚待人、尊重领导、团结同事,主动搞好团结协调。在组织观念方面,认真执行领导决定,工作到位但不越位,作风正派,严格要求自己。
接下来,我想通过自己多年的工作经历以及一年多来的质检工作实践,谈谈我对这项工作的认识和体会。
1、通过一年多的工作实践,使我对质检工作有了深刻、明确的认识。我认为:质检工作是完善和加强公司内部经营管理,增强自我约束机制的必要环节。质检部门就像是保健医生,要不断地对公司这个肌体的各个部位进行体检、诊治并排除各种病变。所以加强质检工作,就要对完善考核约束机制,起到“暴露,保护,建设”作用,能够及时发现,纠正和预防工作中存在的各类问题和隐患,以达到清除隐患,堵塞漏洞,健全制度,强化管理,提高经营管理水平。
2、一年多的质检工作实践,也使我体会到:质检工作是公司工作中一项政策性强、业务技能要求较高,涉及面广,易得罪人的工作。因此,这就要求质检人员应当具有较高的业务水平、
较强的大局意识,随时保持正常心态,严格要求自己,用制度规范自己的行为,要懂得怎样“做人、为人、帮人”,正确认识质检工作的职能作用,真正认识质检出效益、质检促发展的道理。而作为质检部门的领导,就更应当既要熟悉公司的方方面面的业务工作,又要掌握上级部门和公司内部的各项规章制度;要能够抓住公司工作中的主要矛盾和问题,引领大家正确开展工作。公司的质检部门应当对公司领导班子负责,成为公司内部管理的可靠参谋和助手,保障公司事业健康发展。
当然,一年来的质检工作实践,也使我深深地感受到:虽然质检工作刚刚起步,但公司上下对质检工作非常重视,积极支持质检部开展工作,这为我们质检工作的开展奠定了坚实的基础。同时,公司领导及各部门对于查出的'问题不搪塞、不护短,积极整改,为公司事业进一步规范发展创造了有利条件。大家这种对公司事业真负责的态度使我深受感动,也坚定了我认真做好质检工作的信心。
千帆竞技,百舸争流。我们公司事业正在蓬勃发展,我作为和公司一起成长的年轻人,肩负着责任和使命,更有义务争做公司事业的脊梁,这是我参加这次竞聘的主要理由。与此同时,几年来,公司在各级领导班子的指导带领,以及全体职工的共同努力下,逐步发展壮大,终于走出了亏损的困境,使我深受鼓舞。我对公司的未来充满信心;我是一个热爱公司事业的人,我希望自已能够为公司发展多做工作、多做贡献。
假如这次我能够取得组织上的信任和大家的认可,竞聘到质检部副经理的岗位,我将履行职责,发挥作用,全力协助部门经理工作,围绕中心工作,以提高工作质量为根本出发点,以建立高水平的管理监督体系为目标,使质检部工作有新的突破,在上新台阶。
1、搞好质检工作计划安排,认真开展各项工作。我将配合部门经理加大对公司各个工作环节的检查,并在检查中发挥带头作用。对每一项检查工作,都要做到认真检查、及时发现问题、提出整改建议、形成书面材料并及时上报,检查问题、服务基层、帮助整改,做到保质保量地发生实效。同时,配合相关部门做好领导交办的其他各项工作。
2.加强质检部门内部管理工作,进一步发挥质检工作的职能作用。配合部门经理建立和完善质检部内部各项规章制度,并且尽快熟悉公司各项规章制度,尤其是各项新业务的管理措施和操作规程,同时通过学习和培训,不断增强自我管理、自我约束力,要求工作人员做到的自己首先做到。把自己的一举一动与维护部门形象结合起来。进一步提高部门人员的整体素质,提高质检工作的质量和效率,强化质检工作的职能作用,更好地为公司事业健康发展服务。
3、进一步完善各项管理考核制度。在质检部经理的领导下,根据公司工作实际完善修改公司工作人员考核办法等相关管理制度,继续做好中层管理干部考核情况及公司各部门流动红旗评比情况的汇总、上报以及其他工作。同时根据公司整体工作安排,认真制定完善人事制度改革后和结构工资配套的考核制度,使员工每月工资的发放进一步规范程序,严格做到有章可循,有据可依。
4、精诚团结,发挥整体功能。我深知团结的力量,为此我决心在工作中,继续发扬过去那种团结、友爱、认真、负责的优良作风,时时处处服从领导安排,搞好各项工作。同时,多向领导请示汇报,配合部门经理和其它部门搞好工作,常与其他部门职工交心谈心,争取领导和同志们的理解、信任和支持,充分发挥团队作用,促进公司质检工作的全面开展,使公司经营管理制度规范化,工作操作程序化。
竞聘上岗,给我们每个人带来了机遇,我深知自己还很年轻,还存在很多不足和缺点,无论这次竞聘结果如何,我都将以此作为前进征程上的一个新起点,虚心学习,勤奋工作,与全体同志一道在公司领导的带领下,开拓工作新局面,为公司事业发展做出应有的贡献。
谢谢大家
质检竞聘演讲稿 篇3
大家好!
本人竞聘演讲的题目是“学习无止境,进步是追求”。
今天本人站在这里,心情非常复杂。在为能有这样一个机会感到庆幸的同时,也为自己的优势或实力感到底气不足。
在准备竞聘过程中,很多人告诉本人说:你有很多优势,比如你正值而立年华,也具有本科学历,正好符合干部选拔的“硬件”;本人认为与本人岁数相当,学历相近者大有人在。也有人说:你能歌善舞,能主持会演讲,至今还活跃在全县各种大型活动的舞台上;本人认为,这些都是业余的爱好,与优势关系不大。还有人告诉本人说:你具有组织协调与管理能力,从中学到大学一直是班级和学校的学生干部,早在大学时期就因表现出众而光荣入党。不错,本人的确组织、策划过许多的活动,有的还很有影响;也曾经担任过多年的学生“领导”,这些在本人看来,都是一个积累能量的机会,一个能力提高的过程,一种综合素质的体现。如果算是优势的.话,也很勉强。
其实,本人的优势在于善于学习,爱岗敬业,追求进步,永不满足。
不论是小学、中学还是在金专就读,本人始终保持着勤学好问,刻苦努力的良好学风,学习成绩始终名列前茅。特别是在金专三年,本人不仅系统学习了金融理论和相关技能,还自学了当代法律、行政管理、德育教育、绘画书法等非专业知识。不仅专业成绩优秀,而且在德育、体育、艺术等方面得到了全面发展。当时全校4500多人,入党积极性都很高,加之吸收党员的名额有限,竞争十分激烈。由于本人勤奋好学,争优创先,表现突出,成绩优秀,终于出类拔萃,脱颖而出,在毕业前夕实现了自己的愿望,光荣地加入了中国共产党。
参加工作后,面对新环境、新岗位和新挑战,本人继续发扬肯学善学的好传统,继续追求新的进步。于是,向领导学,向同事学,向书本学,在学习中实践,在实践中提高,很快熟悉了新业务,适应了新岗位,掌握了新技能,也取得了新的进步。由本人负责的教育管理专业不仅在全省居于领先,而且由本人组织设计的人事教育软件在许多地市得到了推广,对促进全省人事教育的规范化、科学化管理做出了积极贡献。与此同时,本人还通过自学获得了湖南财经学院金融专业本科学历,获得了经济师中级职称任职资格。
可以说,本人今天之所以能勇敢地站在这里,接受各位领导的考验与评判,除了许多领导的关怀和同事们的鼓励等因素以外,对学无止境的认识和追求进步的信念是本人最大的动力源泉。
对本人来说,参加这次竞聘,既是接受检验的机会,更是强化学习的平台;可能是新的机遇,更意味着要迎接新的挑战。成功了,学习条件会更好,学习领域会更宽,承担的责任会更大,回报领导、同事多年关爱的机会也更多,当然是一种进步。失败了,看到了自己的不足,加强了学习的紧迫感,本人认为也是一种进步。
尊敬的各位领导、各位同事,请大家相信本人,年龄不是标准,经验不是问题,资历更不能成为障碍。如果给本人一个机会,本人做得一定会比说得好。
本人的演讲结束,谢谢大家
质检竞聘演讲稿 篇4
尊敬各位领导
您们好!
大家好,首先感谢公司能给这样一个机会,来竞聘我公司质检这一岗位,首先我简单的做个自我介绍。我叫xx,今年xx岁,大专文化,现任xx主任。今天,我应聘的是质检班长。一个人追求的目标越高,他的才力就发展的越快,对社会就越有益处。我很欣赏这句话,多年来一直受这句话的鼓舞和激励,不断的挑战,不断的追求,不断的超越。凭借多年的工作的经验和对烟草事业的热爱以及对自己能力的自信,我今天走上台参加订单采集部部长竞聘,相信自己能够担当这一重任。质检班长竞聘
我怀着十分激动的心情来参加这次竞聘。在我心里,质检班长是一个具有强烈使命感和责任感的职位。今天,我能有勇气站在这里和所有前来参加竞聘的同仁们一争高下,是进厂4年来我的工作经历和所取得的成绩鼓励着我;是多年来,以xx为首的一代领导们,胸怀天下,精诚敬业的精神深深激励着我;是内心深处热爱xx、报效xx、奉献xx的理想促使着我参加今天的竞聘。
下面,我首先谈一下自己的工作经历和竞聘的条件:我于xx年8月进入xx工作,从一名普通装箱工做起。由于思路清晰,转变迅速,适应性强,我几乎一年换一个新的工作岗位,每个岗位我都能在短时间内干出起色,做出成绩,从原料组织到成品包装,从高温生产到低温安排,从生产控制到销售开发,从班长到调度员、副主任、主任。每到一个单位,每到一个岗位,我都能迅速适应环境,并根据各单位的特点和实际情况,很快理清思路,抓住关键,将各项工作迅速理顺与规范。去年11月份收费班长竞聘,我来到xx,在原料车间的这段时间中,我实现了两个突破:1、车间的重组,工序的优化,原来三个车间9位主任,优化到现在的一个车间3位主任,工作不但没受影响,反而更加井然有序。2、在今年原辅料上涨的情况下,通过精心研究工艺,科学预测市场,合理原料搭配,一举实现普通肠扭亏为盈,使普通肠吨利润由原来的-6xxxx,提升到现在的10xxxx。
在这四年多的工作经历中,变化的是我努力的工作,不变的是我对事业的执著追求和一颗对xx的赤诚之心。29岁,正是一个人创业的最佳时机,我强烈的希望在集团公司二十年辉煌之机展示自己,为xx延续辉煌、创造国际大xx做出艰苦卓绝的努力。虽然我深深地知道,选择了质检处就选择了艰苦、选择了挑战、选择了拼搏,选择了一条没有回头的路,但是有集团公司及各级领导的大力支持,那怕是刀山火海,我也要开辟出一片崭新天地!因为我不能错失和xx事业同步发展的大好时机,如果我竞聘成功,我将按照“树立一个观念,维护一个名牌,确立一个宗旨,建设一支队伍,全力推进质量管理体系,多管齐下”的原则来开展工作。
一、树立一个观念:质量全局观。
“企业不抓成本是走弯路,不抓质量是走死路”竞聘车间班长。随着市场竞争的炽热化,以及消费者质量意识的迅速提升,我们要建百年xx,树立全局的质量观,事在必行。我们老总也经常说:“产品质量无小事,食品安全大如天”。抓住了质量,就抓住了市场,有了市场,企业就会高速健康的发展。如何树立质量观,我首要的是打破那种“讲起来重要,看起来次要,做起来不要”的陈旧质量观念。不遗余力的按照老总的指示:全面推进质量管理体系,不断树立广大干部职工的质量市场观念,充分发挥质检处的作用,让我们的产品经得住市场的考验。
二、维护一个名牌:xx国际品牌。
产品质量是企业的命脉,日本的“雪印”,南京的“冠生园”,无数历史教训证明了产品质量的第一重要性。前天央视《今日说法》反映“贵州山花奶粉5xxxx中毒,主要原因是杀菌锅出故障,鲜奶存放长达1xxxx小时,造成金黄色葡萄糖酸菌严重超标而引起中毒。”看到这条消息,我的心情非常沉重,作为xx主任,肉馅的及时周转,“xx问题”的出现,应该引起我们全体干部的重视和深思。我们企业的发展,我们xx品牌的维护,更进一步的要求我重视质量,这也是我维护xx品牌义不容辞的责任,也是我应聘质检班长的动力。
我到质检处后,一方面,我将全面推行产品质量责任倒推制,根据市场反馈问题,直接追竞选班长演讲稿究到每个分厂,每个车间直至每个工序的责任人,改变以前那种“出了问题就批评,出了问题无措施”的不负责制度,而是按照王总提出的“前道控制胜于后道挑拣,分析预防胜于通报批评”的指导方针,来把问题控制在萌芽状态。另一方面实施生产过程质量曝光制,通过数码相机将生产过程中出现的各种不规范行为进行“现场写真”,并在公司曝光通报,通过抓典型对比,来提高分厂干部职工的质量意识,全面维护xx品牌的形象。
三、确立一个宗旨:产品质量“零缺陷”
我们知道,质量控制的好坏主要取决于工作质量的优劣,而工作质量的优劣又取决于我们的思想认识,长期以来“大事不犯,小事不怪”的工作思想还在上至领导下至职工的心中根深蒂固,“小事不怪”充分说明了我们的工作进入了这样一个误区“即小事是无法避免的”,然而要我们创造一个国际大xx,就必须“大事不犯,小事避免”,要做到这一点就必须从扭转观念着手,确立“质量零缺陷”的管理宗旨,把思想认识上升到一个全新的高度。
1、从制度上,进一步完善质量监督管量体系,细化质量副班长竞选演讲稿考核内容,做到考核无漏洞,管理无盲区;
2、从思想上,编制市场质量警示录,每月汇总各种质量案例,市场索赔处理情况,下发各分厂作为学习材料,让广大员工了解内幕,从而树立正确的质量观念。
3、抓好市场、生产两条信息通道,制订出高效、快速、便捷的信息反馈传递程序,规范各环节质量信息的传递,定期研讨月质量分析,由相关生产单位一线代表参与例会分析,确保两个部门共同探讨,及时沟通,齐心协力,全面推进产品质量持续、稳步发展。
四、建设一支队伍:廉洁、精干、高效、务实
质检处,作为公司的一个职能部门,人员的管理非常重要,原辅料的接收、生产过程中问题的暴露、问题的分析预防处理都需要人,都需要廉洁、精干、高效、务实的人。在这支队伍的建设上,我重点从以下几方面着手:
1、树立自己的一身正气:作为质检处处长,周围会有许多不良习惯向你挑战,赢得了挑战,就拓开了发展的空间,相反,经不住诱惑,就会成为xx的罪人。作为农家娃的我,贫穷造就了我的骨气,骨气塑造了我的正气,我会用我的这身正气,带领大家,感染大家。
2、培养专业化的`人才;质检处简单的说,就是检查,要检查,就要有专业知识,我记得王总说过:强化职能,做专业化的质检队伍,才是质检处下步发展的方向。在人才的培养上,定期开展专业知识培训讲座,不断塑造专业化的质检队伍。在专业知识培训上,可以通过四种方式进行,一是通过老车间副班长竞聘演讲稿职工对新职工,二是通过专业对非专业,三是通过高学历对低学历,四是通过市场人员对生产人员,以这四种方式,从不同角度,不同侧面提高广大质检人员的业务素质,增长业务才能。另外,结合质检人员的实际情况,按照“日发现,旬总结,月分析”的模式,进一步加大日常培训工作。
3、建立完整的考评制度:建立质检员定期考评制度。主要从以下几个方面综合评定:一是由所在单位干部职工问卷检测;二是看其发现问题的力度;三是看其处理问题的应变能力;四是看是否有善于总结规律的能力;五
是看创新思路。通过以上五个方面对公司质检人员进行综合考评,连续xxxx倒数后xxxx者,调离工作岗位,以此加强质检人员的危机意识,时刻有紧迫感,通过外压做到内强,促使卫检人员自我约束,自我监督,加快学习提高的步伐。
4、坚持严格的执法力度:前几天班长竞聘演讲稿范文,我们学习了国家审计局李金华的材料,中间李局的一句话让人深得体会,他说:人都得罪了,等于都不得罪。质检处,作为职能部门,不能有怕得罪人的思想,而是对待问题敢管敢办敢处理,不能因为怕得罪人,而去“活稀泥”睁一只眼,闭一只眼。
以上四方面工作做好,还不能真正的控制好产品质量。还需要善于对比、善于总结、善于分析、善于解决,特别是异地厂的管理。例如
1、异地与总部产品质量存在一定的差异,综合分析主要有两个方面原因,一是工艺执行标准不统一,二是管理力度不够,工艺执行存在偏差;
2、原辅料接收质量控制不力,主要反映在:
1)、包装标示与实物表里不一,
2)、以次充好,
3)、杂质较多,
4)、原料修整差。
针对以上两个问题,我认为应该通过以下途径进行解决:
1、组建质量问题研究小组,由小组成员收集资料,做产品检测理化指标分析,查出原因,对症下药,制订措施,跟踪落实,促进异地与总部产品质量同步发展。
2、加强质量信息反馈。通过制定行之有效的质量信息传递程序,对各环节质量问题如何快速传递进行规范,做到及时发现、及时反馈、及时控制。
3、定期召开旬、月质量问题研讨会,由质检员、市场销售人员、生产人员的代表共同探讨,相互切磋班长竞选演讲稿,堵塞漏洞,实现采购质量、生产质量与市场的同步接轨,确保公司产品的质量得到及时有效的改进。
我深知,把质检处的工作做好,不是一件容易的事,做为公司的职能部门,要想担起这副重担,需要的不仅仅是勇气,也不仅仅是一腔忠于企业、勇于奉献的热血,还需要付出更多的智慧和汗水,我愿意用我的智慧、忠心、和真心,为xx事业更加辉煌鞠躬尽瘁,奉献终身!
虽然我对质检处的工作了解还不全面,提出的思路还有欠缺,但在这里,我也表个态,如果有这个机会,我将以百倍的热情和信心,以迎接任何困难,接受任何挑战的勇气和决心,投入到今后的工作中去,为xx的美好明天而奋斗、拼搏!无论此次竞聘我是否能成功,我也都会以饱满的工作热情对待公作,积累更多,等待下次机会。我希望我的上述表述,能够使得领导满意,肯于给予我这次机会,让我出任这一岗位。
谢谢大家竞岗演讲稿!
质检竞聘演讲稿 篇5
尊敬的各位领导,各位评委,各位同事:
大家好!
首先感谢公司能给这样一个机会,来竞聘我公司质检这一岗位,首先我简单的做个自我介绍。我叫xx,生于20xx年,20xx年x月进入公司工作至今,工作已有半年多,从一个原本没有外呼经验的我到一个能够与营销话务代表的我,经验增长的很多,也获得很多,之所以参加这次的竞聘,也是热爱客服这份工作,希望能积累更多相关方面的经验。
首先,谈谈我对质检的认识。质检是抽取外呼话务员录音,按质检的要求对外呼坐席话务员的'录音进行抽听检查,对抽听出问题的进行分析和点评,生成报告,从而为坐席绩效考核的评估提供依据,协助组长完成项目要求,从而达到移动客户要求。
所以,如果我能成为一名质检,我会:
1、制定清晰的目标计划,按照质检要求对话务员录音进行监听,抽查问题录音,总结报告。
2、良好服务意识,公正、严谨处理,对出现的问题进行分析及解决,点评与纠正,减少再次出现。
3、熟悉移动项目,内部项目FAQ,制定培训建议,提供业务处理及服务质量,提升客户满意度。
4、与项目团队密切配合,带领团队完成工作目标,提升服务水平。
因此,相信有半年话务经验的我够胜任这份工作,热爱工作做好质检把关,按照客户要求,减少问题投诉。
无论此次竞聘我是否能成功,我也都会以饱满的工作热情对待工作,积累更多,等待下次机会。我希望我的上述表述,能够使得领导满意,肯于给予我这次机会,让我出任这一岗位。
谢谢大家!
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