微笑服务心得体会【合集】
当我们经过反思，有了新的启发时，可用写心得体会的方式将其记录下来，这样可以不断更新自己的想法。那么好的心得体会都具备一些什么特点呢？以下是小编整理的微笑服务心得体会，仅供参考，欢迎大家阅读。
微笑服务心得体会1
微笑服务你做到了吗？
笑，每个人都会微笑。您会吗？在您的工作和生活中，您是否总是带着微笑呢？感动别人，并不一定需要用泪水去传递，有时候一个微笑也能让他人感动。一个微笑可以感动上帝，也可以为社会和经济带来双重效益。
“你今日对顾客微笑了没有？”
微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。却给人留下永恒的记忆。
微笑，为了改善谈判的成功率，一个简单的微笑就能发挥重要作用。微笑是获胜的后勤保障，这是一种投入最小、收益最大、事半功倍的方法。只有那些对生活、客户和自己的工作充满热爱的人，才能坚持下去，并永远拥有那种优雅而恬静的微笑。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑；是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑；是简便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的.雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有？”
微笑是一种抚慰，一笑值千金”如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体。那实际上就是一道令他人赞不绝口的，美味佳肴“他人一见就明白你是乐意助人”乐于为他人服务的。中国有句老话叫做，朱唇未启笑先闻。其实从某种意义上讲“
微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。笑迎天下客“满意在我家，坚持微笑服务的人”走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意。微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现！
微笑服务心得体会2
我是一名普通的财务人员，20xx年5月进入驿达公司君王服务区工作，从此成了一名驿达人。
在公司刚刚开展微笑服务活动时，我作为一名财务人员，对微笑服务难以理解，对欢乐服务也没什么体会。我认为自我只需要把财务工作干好就万事大吉。君王服务区要求管理人员要率先垂范，深入一线，身披绶带站形象岗，带头做好微笑服务，讲礼貌服务用语等等，对我而言难度较大。因为第一会觉得不好意思，第二还是觉得这跟财务工作关系不大。
直到有一次，我真正体会到了微笑服务的欢乐。记得那天我身披绶带站在大厅门口，来了一位40岁左右的客人，他一手拎着茶瓶，一手拎着装满洗漱用品的洗漱包，径直走了过来，我面带微笑说了句：“早上好，欢迎光临”，随手就掀起了门帘。客人当时十分的诧异，激动的回了我一个微笑，然后走到了开水器旁接开水，他一边之后还一边不时的回头看着我，不断的点头微笑，不觉中水瓶已经满了，我立即提醒他：“先生您好，水满了，细心烫手”，这时客人一下回过神来，关上水龙头，说道：“多谢，多谢，你们这服务太好了，我拉货在外近6年时间，第一次如此备受尊重，你们真诚的微笑和贴心的.服务，真是比在大冷的冬天吃上热饭热菜还要温暖！”随后客人看了看服务区标志又说道：“驿达公司的君王服务区是吗？好！我记住了”在客人转身即要离去的时候，我再次用响亮的声音欢送：“欢迎下次光临，祝您一路平安。”
客人走后，我感受到一种奇妙的快乐，让我莫名其妙。我突然意识到，这份喜悦来自微笑服务。微笑服务教会了我，感动并不总是需要用眼泪来表达，有时一个微笑就足够了。在服务区组织的微笑服务培训中，我积极参与，珍惜每一刻，认真学习每个动作，每句礼貌用语。培训结束后，我在办公室里反复练习……
在一线岗位上多服务一次，我内心的感受就更深一分。微笑其实就是一种爱，对工作的热爱，对生活的热爱，对顾客、同事、朋友的友爱。微笑更是一种素质，也传递一个信息，她的实质是亲切，是鼓励，是温暖。
此刻的我，我将始终以微笑和礼貌的态度迎接每一位客人，并用愉快的语言与他们交流。在我的职业生涯中，除了认真履行财务职责外，我还将继续提供微笑服务。每天清晨，当我照镜子时，我会给自己一个微笑，也会给别人一个微笑。
微笑服务心得体会3
xx高速公路一向以来都推广使用礼貌用语。提倡微笑服务，以优质的服务，良好的窗口形象作为公司的服务品牌。收费站作为交通行业的窗口单位，礼貌礼仪服务始终是收费工作的主要组成部分，但随着时代的变化，服务的要求也相应地在不断变化。对一线员工的服务意识、服务水平和服务技巧也有更高的要求。
为了提升我们锡东站收费员工的服务水平，我们特地组织了一次标准化礼仪服务培训。这次培训由我们邀请了武汉逆风飞扬服务管理公司的礼仪专家方教师来给收费员工主讲。培训资料紧密联系实际情况，参加培训的收费一线员工经历了一次思想上的洗礼，并在观念上有了飞跃。培训内容涵盖了从收费人员的仪容仪表到服务语言、服务手势，再到坐姿、站姿、走姿等各个方面的标准规范讲解。这使得收费员们对于服务的理解更加深入。同时，他们对行业所应展示的形象和需要供给的服务也有了更深刻的认识。尽管高速公路收费工作与航空、银行、电信等其他行业有所不同，但所有的收费人员都应以更专业的形象和更周到的`服务来应对南来北往的司乘人员。
推行标准化礼仪服务的目的是培养有积极心态的员工队伍，让员工意识到对待工作岗位和职责的重要性，并自觉地履行自己的义务，以热爱岗位、愉快工作。形象和手势是一种对他人的尊重表达方式，而表情则是人与人之间沟通和联系的桥梁。通过良好的形象和适当的手势语言，我们能够向乘客传递我们的专业服务态度；而微笑更是能够提升我们的服务质量。因此，学会微笑，并且真诚地追求内心发自真实的微笑非常重要。
我们一线收费员，首先要从良好的心态来对待这次标准化礼仪服务活动的推行。你改变不了司机，你能够改变自我。你改变不了政策，你能够改变态度。人与人之间尊重与被尊重应当是相互的。驾乘人员最想得到的是我们优质的服务，真诚的微笑。对这一点我也有切身体会。许多驾乘人员对我们形象的提升感到惊喜，常常听到一些赞美之词，我想这就是到达了“温情在宁沪”的良好效果。并且从观念上也要从领导要我做转变到我要为驾乘人员做，相信假以时日，经过我们全体收费员工的共同努力，“温情。微笑”必须会洒满我们宁沪的每一个角落。成为所有驾乘人员所喜爱的一个高速公路品牌。
微笑服务心得体会4
微笑服务是从事高速公路等服务行业最起码的职业要求，绝大多数被服务者是有所表示的或点头示意、或回以相同的微笑，双方都处在一种惬意的心境中，司乘人员身心愉快，收费人员亲切有加，这自然是一种最梦想的互动状态，是司乘人员心中所要求的，而它最核心资料就是微笑传递。
一、收费人员与司乘之间
有的收费人员发自内心的.微笑，即微笑传递中的“有了做好服务的首要条件，但如何让对方再递过来呢，有几个问题要解决，一是看收费员的微笑是否从心底发出的，真诚微笑“这一点常在高速公路走的司乘人员一眼便能洞察到”二是与微笑配套的服务要跟进，有的收费员很会微笑，让人看上去很甜美。很受司乘人员的赞赏，但服务意识不强，服务水平不高，这也难以得到司乘人员持续的回应，久而久之。
二、收费员与收费员之间
有车辆进站，当班收费人员除微笑服务外，其它收费人员应呼应当班收费人员的服务，以构成整个区域的微笑氛围。有司乘人员对路线不熟悉，异常是本路段路标不清楚，有时个别司乘人员会报以质问埋怨，时或收款过程中，当班收费员不便立刻回应时，用一种亲切得体的语言和微笑通知其它收费员为其指路，充分显示一个团队的整体服务风貌，司乘人员也会有所理解。
在国外有这样的格言“微笑是没有国界的语言”，我们窗口是收费窗口，可我们的微笑是不收费的，在炎热的夏天，一个真诚的，发自内心的微笑能给来往的司乘人员带来一阵凉爽的清风，在冬天，一个温暖甜美的微笑能带给司乘人员一缕灿烂的阳光，即使隔着窗，微笑拉近了我们与客户的距离，消除了我们之间隔阂。试想，徜若窗内是一张冷若冰霜的脸，谁愿意看你的脸色办事，谁能对收费管理所留下完美的印象？，微笑服务是每一位收费人员共有的名片。
请不要吝啬你的微笑，因为“微笑”让你我如此美丽。
微笑服务心得体会5
自从上次经过“微笑礼仪培训”以后，我的收获异常多。对其中微笑服务理念“1+1=100，100-1=0”印象十分深刻，“一流的管理加一流的服务赢得司乘人员百分之百满意”、“发挥团队精神，必须十全十美，100个人里面一个人做得不好影响整个团队”。应对司机，自然的微笑会给人一种亲切、和蔼、热情的感觉，根据多年的工作经验，我体会到了一些微笑服务的经营法则。
一、微笑服务的作用
微笑服务能够使服务对象需求得到最大限度的满足。能够给服务对象以精神上、心理上的`满足。实践证明，笑脸增友谊，微笑出效益。
二、微笑要发自内心
笑有很多种，要笑得亲切、甜美、大方、得体，仅有对服务对象尊敬和友善及对自我所从事工作的热爱，才会笑容满面地对待每一位顾客。
三、微笑服务应当始终如一
微笑服务作为工作规范，应贯穿在工作的全过程，顾客是“上帝”，我们在岗位上，应当把个人的一切烦恼、不安置于脑后，振作精神，微笑着为每一位宾客服务，要把学到的微笑礼仪应用到工作中去，不要把生活中的各种情绪带到工作中，以实际行动，从此刻做起，从点滴做起，用微笑去服务过往司乘人员，把工作做得更好。
微笑服务心得体会6
希尔顿是当今世界上最著名的旅店经营者之一。在开设德克萨斯州第一家旅馆后，他取得了一定的成功。然而，当他向母亲展示自己取得的成绩时，她并不以为然。母亲告诉他，要真正发展经营，需要掌握一种简单而有效的秘诀，这个秘诀既不需要花费大量资金，又可以长期行之有效。希尔顿深思熟虑后，终于找到了这个秘诀，那就是微笑。他发现，只有通过微笑，才能同时满足以上四个条件，并起到巨大的作用。从此以后，“微笑服务”成为了希尔顿旅馆经营的一大特色。50多年来，希尔顿经常问他的员工一个问题：“你今天微笑对待客人了吗？”
作为我们金融企业，微笑服务像是一把神奇的钥匙，能够打开心灵的幽宫，使它的光芒照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。然而微笑服务又更像是天使的翅膀，让我们在天空中遨游，走在企业前端，与众多强者站在紫禁之颠。微笑，并不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与被服务对象作感情上的沟通和交流。当你向客户微笑时，要表达的意思是：“欢迎您来到我们的信用社，我很高兴为您服务。”微笑体现了这种良好的心境。而微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，应是真诚的服务，试想一下，如果一个员工只会一味地微笑，而对客户内心有什么想法、有什么要求一概不知，一概不问，那么这种微笑又有什么用呢？所以，微笑服务，还应有感情上的沟通和交流，仅有这样当你在服务和工作上出现疏忽时也会得到对方的谅解和包容。
微笑服务同样也是一种无形资产，并且蕴藏着商机。据报载，美国一位老太太在一家日杂店购买了许多商品后遇到了店老板，老太太说：我已经12年没到你的店来了“我每周都要到你的店买东西，有一天，一位店员满脸冰霜，态度实在糟糕，所以我就到其他店购买商品了……，老板听完”赶快道歉，老太太走后。老板算了一笔账，如果老太太每周在店里消费25美元：按照最保守的估算，他至少损失了1000美元，而这仅仅是因为缺少了一个微笑，由此可见微笑服务之重要。如果连起码的微笑服务都做不到。又怎能得到广大客户和社会的信任与支持呢，仅有真心服务群众？把群众当成自家人，你发出的微笑才会自然甜美，群众才会买你的，微笑“要向服务要效益”
服务中，遇到委屈是难免的，当遇到委屈时，我们同样要用微笑来化解它。记得有一天，一个客户拿了3万元现金来开户，当数到第三把时发现了一张百元假钞，这时我告诉了她，她立刻要求我把假钞还给她，我跟她说：我们收到假钞必须没收的，这时她十分生气地说要把钱全部拿回头不存了，还说了些难听的话，应对他那愤怒的眼神，粗糙的话语，我们没有生气，还是面带微笑耐心地向她解释说：没收假钞是我们的职责，目的是为了更多的人不受假钞的侵害，如果你不想假钞再流向社会害人的话，请你配合我们的工作。最终她最终被我们的热情感动了，另摸出了一百元凑足三万元存了定期，并说：“你们信用社的服务太好了，还正规，我放心，下次我还到你们这来存钱。”经过这件事，让我感觉微笑不仅仅是全世界通用的语言，还是一种无声动人的音乐，更是人类一种高尚的表情，它永远是生活里明亮的.阳光。
中国有一句古老的谚语：“唇红齿白笑开颜”，微笑着赞美他人可以让对方感受到你的真诚，微笑着批评他人可以让对方感受到你的善意，微笑着拒绝他人可以让对方理解你的难处。此刻，我们正在推行“标准基层行、社”创立工作，我们需要从自身做起，从身边的小事开始，加强自己的服务意识，让每一位顾客都能感受到“热情迎接客人，满足他们的需求”的感觉。我们要传承微笑服务的优良传统，让像宝石花般灿烂的笑容遍布祖国甚至世界各地，将最温馨、最真诚、最优质的微笑服务带给我们最亲爱的顾客。相信这样的微笑服务不仅会给信用社带来更多的利润和良好的品牌形象，而且在不久的将来，还会有更多感人的画面呈现在你们面前。
微笑服务心得体会7
在服务行业中，微笑服务被视为至关重要的因素。它代表着简便、舒适、信任和关爱。在当前作风建设年以及大力开展“形象工程”的背景下，作为一名收费人员，我们应该如何理解并践行“微笑服务”呢？首先，简便是微笑服务的核心之一。我们需要提供高效、方便的服务，减少顾客的等待时间和麻烦。通过优化工作流程，保证服务的迅捷性和便利性，让顾客能够快速完成需求。其次，舒适是微笑服务的重要内容。我们要以友好和温暖的态度对待每一位顾客，给予他们宾至如归的感觉。在交流中，我们要用和蔼可亲的语言和表情与顾客进行沟通，让他们在服务过程中感受到舒适和愉悦。此外，信任也是微笑服务不可或缺的一部分。我们要通过专业的知识和技能，让顾客对我们的服务产生信任。只有建立起良好的信任关系，顾客才会更加放心地将自己的需求交给我们，并且持续选择我们的服务。最后，关爱是微笑服务的终极目标。我们要以真诚的关爱之心对待每一位顾客，从细微之处展现出关怀和体贴。无论是提供额外的帮助还是为顾客解决问题，我们都应该始终关注他们的需求，并不断努力去满足他们的期望。总之，作为一名收费人员，在当前社会背景下，我们应当理解并践行“微笑服务”。简便、舒适、信任和关爱是实现这一目标的内涵所在。通过不断提升自身的专业素养和服务意识，我们可以为顾客提供更好的服务体验，树立良好的企业形象，并获得顾客的高度认可和信赖。
一、首先要掌握微笑的基本要领，使之规范化。 微笑的基本要领是：放松面部表情肌肉，嘴角两端微微向上翘起，让嘴唇略呈弧形，不发出声音，轻轻一笑。许多人认为：微笑就是简单的嘴角牵动。我们明白，微笑是一种面部表情，真诚的微笑是一种最美的面部表情，能让司机感受到来自你心底的温暖。如果想笑不会笑，不会笑还想笑，该笑不笑，不该笑乱笑，结果只会适得其反。对于广大的司乘朋友来说，我们收费员脸上硬挤出来的笑，说实在的还不如不笑。要想有真诚的微笑，收费员就必须提高自身的思想认识和文化素质。真正的微笑还要以诚挚为根基，发自内心，出于真诚，同时还要与五官神态、行为举止和仪表仪容相结合，方能最大程度地发挥微笑的功效。
二、微笑要注意四个结合，才能更加完善。 微笑必须发自内心才会动人，仅有诚于中才能美于外。所以必须注意四个结合：
1、微笑与眼神的融合在表达情感中扮演着重要的角色。眼睛被誉为心灵的窗户，它们具备传递深情的特殊功能。只有真诚流露在笑眼之中，微笑才会触动人心，真挚而动人。
2、微笑是由内心散发出来的一种表情和姿态，它融合了神秘和情感。"神"表达笑容源于内心的状态，使人看起来充满活力和精神焕发；"情"则意味着通过微笑传递出温暖和友善的情感。
3、微笑和仪态、仪表的结合。得体的.仪态，端庄的仪表，再配以适度的微笑，就会构成完整和谐的美，给人以享受。
4、微笑和语言的结合。语言和微笑都是传播信息的重要因素，仅有做到二者的有机结合，才能相得益彰，微笑服务才能发挥出它的特殊功能。
三、开展微笑服务，将微笑贯穿于服务全过程，满足司机全方面需求、让司机享受服务就成为服务工作的最大目标。 这就要求我们的收费员应做到：大车小车态度一个样、忙与不忙一个样、领导在与不在一个样、白天晚上一个样、检查与不检查一个样、司乘人员态度好与不好一个样、自已心境好与不好一个样、受到表扬与委屈一个样。对每一位司机的服务都应一视同仁，这也是收费员应有的职业道德。
四、我们提倡微笑服务，但遇到具体问题时要灵活处理，把握好尺度。 也就是说收费员在接待车辆时，必须注意服务对象的具体情景。如在司机处于尴尬状态时，司机处于生气、悲伤的场合时等，此时的微笑必须要适宜，否则只会弄巧成拙。
五、收费员要善于做好"情绪过滤"。 秘诀就是将自我生活中最高兴的事情的情绪储存在记忆中，当需要微笑时，能够想起那件最欢乐最使你兴奋的事件，脸上会流露出笑容，把司乘人员当作是自我的朋友，就会很自然地向司机露出微笑。由于收费员为之服务的司机的层次、素养、性格不一样，有些司机难免有过激的言行，有时收费员也会因为主观心境的不好忽略了微笑，影响了服务的效果。若是每一位收费员都能善于做好这种所谓的"情绪过滤"，那么我们就不愁在服务岗位上没有爽朗的笑容了。
微笑服务，它不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与受服务对象进行感情上的沟通和交流。因此，最重要的是要在情感上将司机视为亲人、朋友，并成为司机的知己！
微笑服务心得体会8
美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心情；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。
有人说，微笑很简单，只要嘴角上翘就能做到。有人说，微笑很难，难在持之以恒天天做到。我们生活在这个世界，如果能把一个甜美的微笑挂在脸上，那么这个世界也将会更加美好。一个真诚的微笑，可以打动多少善良的人，赢得多少真诚；一抹自信微笑，可以征服全世界；一个温暖的微笑可以点亮多少冷漠的'心灵；那么，不管是简单还是艰难，微笑都应该成为我们每天工作和生活的的重要内容。
可是，这么美好的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的激情逐渐减弱，我们忘记了怎样保持微笑。就从现在开始吧，我们要时刻保持微笑，让别人看到我们的微笑。真诚微笑是一种风格，微笑服务更是一种理念。
就从这一刻开始，当我们迎接老朋友时，请微笑吧，微笑能使老朋友更信赖我们；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能令新朋友迅速消除疑惑，接受我们；当我们与别人发生矛盾时，请微笑吧，微笑能抚平愤怒、化解矛盾，亲切的微笑能使对方感激莫名而对我们肃然起敬！
我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对>挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。
你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！
微笑服务心得体会9
有一种东西，看似平凡渺小，它却能成就不平凡的业绩;有一种东西，看似平凡渺小，它却代表着最平实务本的人文精神。那就是：客户服务的灵魂--微笑服务。
微笑这天我将用一个真是的故事展开我的演讲。世界著名的经营之王希尔顿在德克萨斯州的第一家旅馆经营中稍有成效的时候，他母亲对其成绩却不屑一顾。她指出要使经营真正得到发展，只要掌握一种秘诀，这种秘诀简单、易行，不花本钱却又行之长久。希尔顿冥思苦想，就是微笑。他发现仅有微笑才同时具备以上4个条件，且能发挥强大的功效。"微笑服务"就成了希尔顿旅馆经营的一大特色。希尔顿旅馆业之所以成为当今世界的"饭店之王"，微笑服务不能说不是这辉煌大厦的一块奠基砖。希尔顿成功的秘诀，那就是服务业与顾客打交道，顾客得到的不只是有形的商品，还有无形服务。这种服务既包括生理需求上的享受，亦包括精神上心理上的需求满足。能否最大限度地满足顾客的双重需求是服务业形象优劣的关键。在激烈的竞争中，满足顾客生理需求的服务往往难分高下，而最能体现出差距的恰恰是精神需求的满足。希尔顿的微笑之魅力就不可低估了。
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而我们人寿财险的工作人员又该用什么来诠释微笑服务呢
微笑服务是客户服务的灵魂。当客户走进我们的柜台时，第一眼看到的是窗口一张微笑的脸。当老客户来时，微笑能使老客户“从一而终”;联系新业务时，微笑能令新朋友消除疑惑;当我们的规章制度和客户的需求发生矛盾时，微笑能抚平分歧，化解矛盾;当应对喋喋不休的老人时，微笑能让老人变成为你传颂的口碑，为我们义务宣传;当跻身竞争激烈的市场时，微笑让我牢记：今日我为人寿树形象，明日人寿将因我而辉煌!
微笑服务是客户服务的灵魂，微笑服务你做到了吗笑，微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够提升你自我和公司的业绩。你这天对客户微笑了没有“微笑着为客户做些什么”要让客户感动于你发自内心的微笑，微笑是人的天性。是内心真诚的外露，而又不使给予的人变得贫瘠，它是缩留意理距离、达成情感交流的阶梯。微笑。应对您的客户，如何提高谈判的成功效果，只需一个微笑，微笑是通往胜利的后勤保障。是工作中一项投资最少，仅有热爱生活、热爱顾客、热爱自我工作的人。才能持续并永久拥有那种落落大方而又恬静优雅的微笑，我们所提倡的微笑服务。是健康的性格，乐观的情绪，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露，是真诚的微笑。不是讨好的媚笑，是发自内心的微笑;不是暗含讥讽的嘲笑。
微笑服务是客户服务的灵魂，微笑是一种力量，在保险营销市场竞争激烈，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。微笑是一种抚慰，一笑值千金”如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体。那实际上就是一道令他人赞不绝口的，他人一见就明白你是乐意助人”乐于为他人服务的。中国有句老话叫做，朱唇未启笑先闻。其实从某种好处上讲“微笑本身就是语言的'一种”或者说是语言的添加剂，微笑服务能够使客人产生宾至如归之感，笑迎天下客，满意在我家。持续微笑服务的人。走到哪里都是受欢迎的“谁都喜欢同其打交道，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心”微笑着批评他人使对方感到你的善意。
微笑的根源是内心深处的真情，微笑就像是清晨的阳光，雨后的彩虹。微笑有着洗涤心灵的作用，能够扩大胸怀，让语言充满和谐，展现灵魂的真实。
事业是伟大的，个人是渺小的。比如，大自然中的萤和草，萤没有虎的勇猛;草，没有树的威严，但它们一样拥有生命的活力与好处，一样拥有生命的崇高与骄傲，一样做着自我的贡献。所以，我作为一名人寿的普通员工，在“诚信服务，微笑服务”的征途中甘愿做一只萤、一棵草。当我是一只流萤的时候，就把生命和诗韵带给黑夜;当我是一棵青草的时候，就把绿色和生机带给世界。我将把自我的每一分光热，都注入人寿事业的灿烂辉煌!
微笑服务心得体会10
微笑是全世界最美的通用语言，它传递着亲切、友好、愉快的信息。随着我国社会的发展，时代的提高，对于各种服务行业而言，微笑已不再是一种表面的东西，它在工作中被赋予了更加深刻的内涵，是一种美德。
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，它是一种高水平、高标准的礼仪服务。随着行业竞争的加剧和消费者对尊重和维护自身权益需求的增加，体现礼貌、专业、规范的"微笑服务"越来越受到企业的重视，甚至成为企业树立形象、建立品牌的重要组成部分。
"您好，请您继续前行，收费员微笑着向过往的车主问候，从未踏入收费站就能听到这样的热情服务。或许有人会觉得这是司空见惯的服务，然而这样的问候却是收费员们每天要说上千次的。他们工作在一个封闭的、仅一平方米左右的收费亭里，环境十分恶劣，噪音大、尾气浓重。但是，为了展示宁淮高速公路的良好形象，他们坚守自己的岗位，始终保持微笑服务，这难道不是一种美德吗？
对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。礼貌服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种职责，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作好处的正确认识，表现出乐业敬业的精神，透过它能够让我们向顾客展示高速公路的企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户带给温馨、舒适、快捷的通行环境。一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。你先不要急，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的'微笑，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。
屈，有一次，我目睹了一个令人感动的场景。在一次收费站，一名货车司机企图少交通行费，但却被坚决拒绝了。这位收费员一直保持镇静，可是司机突然怒不可遏地辱骂她，并且还吐唾沫在她身上。然而，这位收费员没有还口，只是将内心的委屈深深埋藏，并含泪忍受着屈辱。她以微笑面对这一切，坚守着自己的岗位，展现出了一种真正的美德。
礼貌微笑的服务不仅能够增加企业的效益，还能够维护单位的形象，并且让更多人了解单位的文化。以微笑迎接每一位客人，赢得良好口碑。在高速公路收费服务工作中，每一位员工都代表着高速公路服务的窗口和形象，因此要求收费员从点滴细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。通过言行举止树立高速公路完美形象。
微笑服务心得体会11
微笑是热情和自信的人必备的一个强大工具，也是给对方留下亲切友善好印象的头等策略。当一个人微笑时，显示出她是友好、热情和坦率的。微笑虽然简单易行，但它所具有的魅力却是无穷无尽的。就像伟大的推销员乔·吉拉德曾经说过，“当你微笑时，整个世界都在与你一同微笑。”真诚的`微笑服务能让客户感到受到了特别的关照，好像置身春风之中，享受甘泉。毫不夸张地说，“微笑是最完美的语言”。在活动开始前，利用上班前的准备时间，在镜子前进行微笑练习，以达到最佳效果，让自己的微笑展现出最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，他说“我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎样办？我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦？他严厉的说；没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，7月3号，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说：你好过来啦？看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头，他说：不适宜我来调换，你们这的服务真好，在这买衣服有一种亲切感，就像到自我家一样，感觉很好，我下次还来买。我欣慰地笑啦。
微笑是一种内心的愉悦感，这种愉悦感源于领导对员工的尊重、关怀和支持，源于对自己岗位的热爱与投入，源于工作中的活力与激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自我的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今日对客人微笑了没有？”你做到优质服务了吗？”
微笑服务心得体会12
我们知道，人生并非坦途，我们也会有伤心，也会面对挫折，我们并不能时时刻刻保持好的心情。但是不管是为了自己，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自己的情绪，保持良好的心态，保持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但一定不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，但是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。
微笑吧！微笑是清晨的一抹亮丽的阳光，微笑是雨后的绚丽的彩虹，微笑能净化我们的'心灵，宽广我们的心胸。微笑吧，朋友，只是轻轻地牵动嘴角，我们的脸上就会带着微微的笑意，捧出我们的热情，真切地向朋友昭示诚信。
你还等什么，就从现在开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！
当我干上酒店服务员这一职业时，就懂得微笑的魅力——它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。
前厅是我们服务的窗口，我的岗位是大堂副理，主要负责前厅的管理、宾客的接待和突发事件的处理，每天以笑脸迎接每一位宾客和同事是我最基本的原则，当宾客看到我们热情的笑脸，才会在酒店住得开心，过得愉快，员工也会被微笑所感染。当工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再有任何困难都会克服。
微笑不仅仅是一种表情的展示，更重要的是与宾客在感情上的沟通，当我们向宾客微笑时，我们要表达的意思是“见到你很高兴，愿意为你服务”，微笑体现了这种良好的心境。当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑，而是要体现到行动中能够真诚地为宾客服务。试想一下，如果服务员只会微笑而对宾客心里有什么想法，什么要求，一概不知，一概不问，这样的微笑又有什么意义呢？因此微笑服务是在感情上把客人当成的朋友、亲人，与他们同喜、同忧，成为客人的知心人。曾有人说过微笑是一种神奇的电波，它会使别人在不知不觉中同意你，你的成功与失败与微笑有绝大的关系。
微笑给予人和善，给予人温暖，慷慨地给予人微笑是成功的秘决之一。微笑是一种廉价的投资，简单、容易，不花本钱而行之久远。因此，无论何时、何地，我都会微笑地面对生活。
微笑服务心得体会13
美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心境；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。
有人说，微笑是一种简单的表情，只需轻轻上翘嘴角就能展现出来。然而，要持之以恒地每天微笑却并不容易。我们生活在这个世界上，如果我们能始终挂着一个甜蜜的微笑，那么整个世界也将变得更加美好完美。一颗真诚的微笑，足以打动许多善良的人，赢得许多真心；一抹自信的微笑，足以征服整个世界；一个温暖的微笑，足以点亮那些冷漠的心灵。因此，无论微笑是轻而易举还是困难重重，都应成为我们工作和生活中不可或缺的重要元素。
这么完美的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的活力逐渐减弱，我们忘记了怎样坚持微笑。我们要时刻坚持微笑，让别人看到我们的微笑。
从此刻起，当我们迎接老朋友时，请展露微笑，微笑能够增加老朋友对我们的信任；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能够快速消除新朋友的'疑虑，帮助他们理解我们；当我们与他人发生争执时，请微笑吧，微笑能够平息愤怒，化解冲突，一个亲切的微笑能够让对方感到无比感激，对我们充满敬意！
我们明白，人生并非坦途，我们也会有悲痛，也会应对挫折，我们并不能时时刻刻坚持好的心境。可是不管是为了自我，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自我的情绪，坚持良好的心态，坚持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但必须不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，可是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。
笑一笑，世界更美好。笑容就像清晨的第一缕阳光，照亮心灵的黑暗；笑容就像雨后的彩虹，点缀生活的灰暗。微笑有着不可思议的力量，它能治愈伤痛，温暖寒冷。让我们微笑吧，朋友们，只需轻轻扬起嘴角，脸上就会绽放出幸福的微笑，传递出真挚的喜悦。微笑是诚挚友谊的象征，用它向朋友们展示你的真诚与信任。
你还等什么，就从此刻开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！
微笑服务心得体会14
集团公司开展微笑服务四年多以来，已得到上级领导和社会各界好评。微笑服务不仅仅已成为集团公司对外的形象品牌，并且也延伸运用到各行各业，更多的是我们一线收费员工付出的努力和艰辛，用心微笑。
作为一名工作三年的收费员工，微笑服务使我重新审视了行业服务态度，也促使我在工作上的提高，如何使自我情绪愉快地和司乘人员交流以及为司乘人员服务，是我们的工作中心。在这三年时间里，发生了许多关于微笑服务事迹令人难以忘怀，有夸奖，有感动，有谩骂，有蛮横，可是我们都报以微笑来应对每一位司乘人员，用实际行动来帮忙需要帮忙的每一位司乘人员，用微笑来化解人与人之间的矛盾，这也是微笑服务魅力的所在之处!
但现实工作当中，我们有好多同事努力在做好微笑服务，却并没有收到好的.效果。也有一部分同志整天都在说做好微笑服务真累，可实际状况这部分同事微笑服务做得并不好，反而感觉笑的硬邦邦，很假的感觉。以下是我结合自身工作经验，谈谈如何做好微笑服务的看法。
一.微笑和微笑服务流程动作勤加练。
有一句话说：“勤能补拙”，这适用于运动员和微笑服务。运动员只有通过刻苦训练才能取得好成绩，而提供优质微笑服务也是如此。我们可以通过镜面练习来使微笑看起来更自然，调整笑容的幅度，同时，如果微笑服务动作不正确，可以请专人指导并多加练习，练习多了就会变得熟练，从而培养出扎实的微笑服务基本功。
二.管理处和收费所应多组织开展微笑服务培训。
微笑服务的开展目的主要有两个方面。首先，旨在提高收费员工对微笑服务的意识，使他们时刻保持较强的微笑态度。其次，通过统一规范和标准，缩小收费员工之间在微笑服务方面的差距。
三.奖惩制度严格及时落实
对微笑服务通报表扬的同志要给予表扬和加奖，对后进批评的同志应给予鼓励和指导。对奖惩制度落实状况必须要及时迅速，使收费员工有做好微笑服务的上进心和信心，从而到达设立制度的目的。
四.透过“录像回头看方式来促进提高微笑服务。
值班长，班组长，我建议收费员和监控员加强交流与沟通，以便发现收费员在工作动作和微笑方面的不足之处。我们可以通过观看录像回放来找出问题所在，并立即进行改正。同时，我们应该加强练习，培养知错就改的好习惯。这样，我们可以保证服务质量的提升。
五.营造活跃愉快的班前氛围。
我个人认为，营造良好的班前氛围是非常重要的。值班长和班长应该积极主动地带头微笑并开展愉快的班前会议。另外，还可以通过一系列小型活动来调节班前氛围，例如安排每个班次的收费员轮流唱一支欢快的歌曲，以达到精神亢奋的目的。此外，我们还可以采取其他形式的方法来进行调整。
六.应对司乘人员，应加强眼与眼之间的对视交流。
说做微笑服务累的同事，我认为是重复做机械式的发卡收费流程，缺少与司乘人员的交流。眼睛是心灵的窗户，透过眼睛能够传递感情，眼神的交流和彼此的礼貌点头，更能激起收费员做好礼貌服务的动力。这个推荐不妨能够尝试下。以上是我认为做好微笑服务最好的方法，但提高微笑服务的根本要懂得中华传统美德，以礼待人，彼此尊敬。这样才能够用“心‘来微笑，用平和的心态对待工作，体现微笑服务的真正价值。
微笑服务心得体会15
有一句苏格兰谚语说得好："微笑比电便宜，比灯灿烂"。的确，一个小小的微笑，毫不费力，却能产生无穷魅力。微笑是不用翻译的世界语言，但它却能传递亲切、友好和愉悦。
农凤娟团队的微笑服务培训，从高速公路礼貌服务的意义、微笑服务的意义、微笑的标准、练习微笑的方法、礼貌服务用语，肢体礼仪标准等方面为我们进行了细致讲解和示范，让我们领略到了微笑服务标杆团队的专业化和规范化。
高速公路收费站作为展示社会礼貌形象的窗口，每位员工都以微笑服务为使命，这是一项光荣的责任。在竞争激烈的行业环境中，一线员工的微笑服务成为了整条高速公路形象和服务质量的代表，彰显了管理水平和服务水平的优势。
经过培训，我们能够了解到微笑服务的重要性在于，微笑服务能带来良好的印象，要想经过短暂的"一面之缘"创造完美的影响力，微笑服务必不可少；微笑服务能提高工作效率，员工自我热情、主动、自信、微笑地进行服务，不仅仅利于身心健康，还能调动司乘内心的好感，稳定焦虑急躁情绪，从而有利于收费工作的顺利进行，第三，微笑服务能够创造更多的效益，窗口服务人员体现着高速公路和收费站的形象，如果每个员工能做到微笑服务。
张承高速是名副其实的生态路、旅游路、景观路、奥运路。微笑服务对于我们来说至关重要，因为作为张承高速的一员，我们要经过礼貌服务和微笑服务传播中华礼仪，展现现代中国精神风貌，展示张承高速的靓丽温馨。可能我们的收费是一个不断重复的枯燥过程。
随着社会的`不断发展，人们对于服务的重视程度日益增强。在激烈的竞争中求得生存和发展，就必须通过提供独特而贴心的微笑服务来赢得更多人的喜爱。收费站作为与公众接触的窗口，只有通过真诚的微笑和关怀，才能拉近彼此之间的距离，让服务从内心的真情中延伸。
微笑服务心得体会16
微笑服务是企业文化和优质服务的外在表现和延伸，它是一种高水平、高标准的礼仪服务。随着行业竞争的加剧和消费者对尊重和维护自身权益需求的增加，体现礼貌、专业、规范的"微笑服务"越来越受到企业的重视，甚至成为企业树立形象、建立品牌的重要组成部分。
"您好，请慢走"，从未进收费站就听到收费员微笑着向过往的车主问候。也许你会觉得这可是是一个普通的服务，但这样的问候，收费站的收费员最多一天要说一千次，在一平方米左右的收费亭里，噪声大，尾气重，工作环境十分恶劣，可是就是有这么一些收费员，为了展示宁淮高速公路的形象，坚守自我的岗位，永远保证微笑服务，这难道不是一种美德吗
对于高速公路这个纯粹的服务行业来说，我们的服务就是我们的产品。礼貌服务，微笑服务，是高速公路收费窗口规范化建设的基本要求，也是收费人员责无旁贷的一种职责，是高速公路企业良好形象的展现。微笑是一种无声的语言，是人类一种高尚的表情，还是对工作好处的正确认识，表现出乐业敬业的精神，透过它能够让我们向顾客展示高速公路的.企业精神和我们高速人的内在素质。在高速公路收费窗口服务中，我们要想用户之所想，急用户之所急，帮用户之所需。在为车主用户服务过程中，还需要具备娴熟的业务技能，精通的业务知识，努力为车主用户带给温馨、舒适、快捷的通行环境。前不久，一辆超宽车从我站通行，进入道口时，引起方向盘失控，撞在收费亭的护栏上。突如其来的惊吓，令浑身疲惫的司机沮丧到了极点。
这时一声"师傅，你先不要急，请坐下来喝杯水，我们帮你想办法。"我们当班班长亲切的微笑，朴素的语言，犹如一弘清泉滋润了司机急躁的心田，司机很快地冷静了下来，六神无主之后有了主心骨。我们班长带领在场的同志卷起衣袖，挥汗如雨，帮忙换上备胎，清理现场，顺利解决了困难。事后，司机感动的说，你们收费站同志的微笑让人感觉遇到了家人，心不慌，人也不急了。有时候我们还需要在微笑中承受着委屈，有一次，我目睹了一个令人感动的场景。在一次收费站，一名货车司机企图少交通行费，但却被坚决拒绝了。这位收费员一直保持镇静，可是司机突然怒不可遏地辱骂她，并且还吐唾沫在她身上。然而，这位收费员没有还口，只是将内心的委屈深深埋藏，并含泪忍受着屈辱。她以微笑面对这一切，坚守着自己的岗位，展现出了一种真正的美德。
礼貌微笑的服务不仅能够增加企业的效益，还能够维护单位的形象，并且让更多人了解单位的文化。以微笑迎接每一位客人，赢得良好口碑。在高速公路收费服务工作中，每一位员工都代表着高速公路服务的窗口和形象，因此要求收费员从点滴细节做起，从微笑开始，用微笑表达情感，发扬这种美德。通过言行举止树立高速公路完美形象。
微笑服务心得体会17
此次培训，我学习了真情微笑从新开始、微笑故事分享以及一线服务人员不规范的微笑服务举例，对于微笑有了更深刻的理解和认识。微笑能够提升美感，使我们具有感召力，能够带来许多意想不到的作用，为企业带来效益;不规范的，也许是不经意的僵硬或懒散，就能将我们努力的成果化为乌有，为企业带来不良的影响。
微笑是一种积极向上的表情，能够给人带来愉悦和舒适的感觉。在工作中，微笑有助于改善团队合作氛围、提升工作效率，并增强与顾客、合作伙伴之间的沟通和信任。为了应用微笑到工作中并避免不规范的行为，我认为应从以下几个方面考虑：1.真诚微笑：微笑要真实自然，传递出积极的情绪和态度。尽量避免做出勉强或虚假的微笑，以免给他人带来误解或不适。2.尊重他人：微笑时要注重尊重他人的感受和个人空间。避免过度频繁或过于亲密的微笑，以免让对方感到困扰或尴尬。3.适时微笑：在工作中，微笑应该基于场景和情境的需要。遇到合适的时机，如与同事交流、顾客接待时，可以适度使用微笑来展现友好和专业。4.控制微笑表达：微笑的力度和幅度也需要适度掌握。过度夸张或过于强烈的微笑可能会让人感到不自在，因此应根据具体情况选择适当的微笑方式。5.其他非口头表达：除了微笑，我们还可以通过其他非口头方式来展现积极的`工作态度，如眼神交流、姿态和肢体语言等都可以传递出友好和热情。总之，微笑是一种简单而又强大的工作技巧，能够有效改善工作氛围，提升团队合作效果。在运用微笑时，我们要真诚待人，尊重他人，适时掌握微笑的表达方式，并注意其他非口头的积极表达方式。通过这些努力，我们将创造一个愉快且高效的工作环境。
一、从主观改变，从被动微笑，到主动微笑
只有当我们真正理解微笑的益处，才能从内心深处发出真挚的微笑。通过学习相关理论知识，我们可以较容易地理解微笑的含义，并将其延伸到主动行动中。然而，要做到这一点，需要对自己进行一些调整，改变固有的工作习惯，以养成良好的行为规范。
二、坚持职业服务，必须会有收获
水滴石穿，我们的奋斗经历了一个从数量到质量的转变过程，这个过程可能是漫长而艰难的。我深信，建立一个品牌并非易事，而坚持提供专业的服务是伴随着我们品牌成长的始终，也是对我们坚持的最好回报。
三、对待不职业行为要坚决避免
首先，我们要从自己做起，避免不专业、不职业的行为。其次，我们要积极影响和教育身边的员工，与主管一起致力于避免不良行为，逐渐形成一个良好的工作环境。我们要坚持表扬好事，勇于提出批评和总结不足之处，逐步完善团队的凝聚力和效率。
以上是我对此次培训的一些心得，我会在以后工作中努力应用，争取为公司做出自我的贡献。
微笑服务心得体会18
笑，人人都会。微笑您会吗，您在工作生活中一样带着微笑吗感动人不必须要用泪水去感染，有的时候微笑也能让别人感动，一个微笑就能感动你的上帝，一个微笑就能够产生社会效益和经济效益的双重意义。
“你今日对顾客微笑了没有”
微笑着为顾客做些什么，要让顾客感动于你发自内心的微笑。微笑，但却创造了许多尼意想不到的结果。微笑是人的天性，是内心真诚的外露。它丰富了那些理解的人，而又不使给予的人变得贫瘠。却给人留下永恒的记忆。
微笑，为了改善谈判的成功率，一个简单的微笑就能发挥重要作用。微笑是获胜的后勤保障，这是一种投入最小、收益最大、事半功倍的方法。只有那些对生活、客户和自己的工作充满热爱的人，才能坚持下去，并永远拥有那种优雅而恬静的微笑。
我们所提倡的微笑服务，是健康的性格，乐观的情绪，良好的'修养，坚定的信念等几种心理基础素质的自然流露。是真诚的微笑，不是讨好的媚笑;是发自内心的微笑，不是暗含讥讽的嘲笑;是简便自如的微笑，不是皮笑肉不笑的干笑。一个人能够没有资产，但只要有信心、有微笑，就有成功的期望。
微笑是一种力量，在营销市场竞争激烈，强手林立的今日，要想使自我占有一席之地，优质服务是至关重要的。而发自内心的微笑，又是其中的关键。谈到微笑服务促进服务事业的发展，没有比美国的希尔顿饭店更为成功的了，“希尔顿饭店服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”在这条高于一切的经营方针指引下，希尔顿饭店在不到90年的时间里，从一家饭店扩展到目前的210多家，遍布世界五大洲的各大城市，年利润高达数亿美元。资金则由起家时的5000美元发展到几百亿美元。老希尔顿生前最欢乐的事情莫过于乘飞机到世界各国的希尔顿连锁饭店视察工作。可是所有的雇员都明白，他问讯你的第一句话总是那句名言：“你今日对客人微笑了没有”
微笑是一种抚慰，一笑值千金”如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地融为一体。那实际上就是一道令他人赞不绝口的，美味佳肴“他人一见就明白你是乐意助人”乐于为他人服务的。中国有句老话叫做，朱唇未启笑先闻。其实从某种意义上讲“
微笑服务能够使客人产生宾至如归之感。笑迎天下客“满意在我家，坚持微笑服务的人”走到哪里都是受欢迎的，谁都喜欢同其打交道，微笑着赞扬他人使对方感到你的诚心，微笑着批评他人使对方感到你的善意。微笑着拒绝他人使对方体谅你的难处。
微笑是对顾客最好的礼遇和尊敬也是最基本的表现!
微笑服务心得体会19
美学家认为世界万物中人是最美的，而人的言行举止中微笑是最美的。微笑，是一种美丽的心境；是一种坚强的意志；是一种人生的态度；是一座通向成功的桥梁。
有人说，微笑是一种简单的表情，只需轻轻上翘嘴角就能展现出来。然而，要持之以恒地每天微笑却并不容易。我们生活在这个世界上，如果我们能始终挂着一个甜蜜的微笑，那么整个世界也将变得更加美好完美。一颗真诚的微笑，足以打动许多善良的人，赢得许多真心；一抹自信的微笑，足以征服整个世界；一个温暖的微笑，足以点亮那些冷漠的心灵。因此，无论微笑是轻而易举还是困难重重，都应成为我们工作和生活中不可或缺的重要元素。
这么完美的事物却常常被我们不经意的忽略了。在日渐繁重的工作和不断增加的工作、生活压力之下，在社会对我们的要求越来越高之时，在年复一年，日复一日重复的生活、工作中，我们的活力逐渐减弱，我们忘记了怎样坚持微笑。我们要时刻坚持微笑，让别人看到我们的微笑。
从此刻起，当我们迎接老朋友时，请展露微笑，微笑能够增加老朋友对我们的信任；当我们接待新朋友时，请你微笑吧，微笑能够快速消除新朋友的疑虑，帮助他们理解我们；当我们与他人发生争执时，请微笑吧，微笑能够平息愤怒，化解冲突，一个亲切的微笑能够让对方感到无比感激，对我们充满敬意！
我们明白，人生并非坦途，我们也会有悲痛，也会应对挫折，我们并不能时时刻刻坚持好的心境。可是不管是为了自我，为了我们的朋友，还是为了我们工作，我们都要学会控制自我的情绪，坚持良好的心态，坚持微笑，用微笑来回报生活，回报关心我们的朋友。地球上惟有微笑才会构造美的和平，他人的'微笑导致理解，自我的微笑则是心灵的净化剂，忘记微笑是一种严重的生命疾患。一个不会微笑的人可能拥有名誉、地位、金钱，但必须不会有内心的宁静和真正的幸福。我们往往因成功而狂喜不己，或因挫折而痛不欲生，可是我们千万不要将微笑遗忘，惟有微笑能使我们享受到生命底蕴的醇香，超越悲欢。
笑一笑，世界更美好。笑容就像清晨的第一缕阳光，照亮心灵的黑暗；笑容就像雨后的彩虹，点缀生活的灰暗。微笑有着不可思议的力量，它能治愈伤痛，温暖寒冷。让我们微笑吧，朋友们，只需轻轻扬起嘴角，脸上就会绽放出幸福的微笑，传递出真挚的喜悦。微笑是诚挚友谊的象征，用它向朋友们展示你的真诚与信任。
你还等什么，就从此刻开始，从你我做起，让别人看到我们的微笑！
微笑服务心得体会20
当我干上酒店服务员这一职业时，就懂得微笑的魅力——它是世界上最廉价的投资，却能获得丰厚的回报。
前厅是我们服务的窗口，我的岗位是大堂副理，主要负责前厅的管理、宾客的接待和突发事件的处理，每一天以笑脸迎接每一位宾客和同事是我最基本的原则，当宾客看到我们热情的笑脸，才会在酒店住得开心，过得愉快，员工也会被微笑所感染。当工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再有任何困难都会克服。
微笑不仅仅仅是一种表情的展示，更重要的是与宾客在感情上的'沟通，当我们向宾客微笑时，我们要表达的意思是“见到你很高兴，愿意为你服务”微笑体现了这种良好的心境，当然微笑服务并不意味着只是脸上挂笑。而是要体现到行动中能够真诚地为宾客服务，试想一下。如果服务员只会微笑而对宾客心里有什么想法，一概不知，这样的微笑又有什么好处呢所以微笑服务是在感情上把客人当成的朋友、亲人，与他们同喜、同忧，成为客人的知心人。
微笑给予人和善，给予人温暖，慷慨地给予人微笑是成功的秘决之一。微笑是一种廉价的投资，简单、容易，不花本钱而行之久远。所以，无论何时、何地，我都会微笑地应对生活。
微笑服务心得体会21
在我长期的工作生涯中，我深刻认识到微笑在药师服务中的重要性。微笑不仅是一种面部表情，更是一种药师给予患者关爱和信任的方式。
我相信，微笑是最好的药方。当患者在我面前述说病情时，我会用微笑来表示对他们的理解和支持。微笑的温暖可以给予患者更多的安慰和勇气，让他们从内心感受到对自己疾病的关注和治疗的希望。有时候，一位患者可能会因为疾病的折磨而丧失信心，而我的微笑可以成为他们重拾信心的力量。
除了面对患者的微笑，我还会通过微笑来表示对他们的关爱和理解。在我为患者解答疑问或者推荐药品时，我总是保持微笑，并且用温和的语言与他们交流。通过微笑，我不仅可以让患者感受到我的专业和热忱，还可以让他们感到被关爱和被理解。这样的关爱和信任可以让患者更加愿意与我沟通，也可以提升他们在治疗过程中的合作性。
在药师的`工作中，如何与患者建立起良好的沟通和信任关系是非常重要的。而微笑则是打开这扇门的钥匙。通过微笑，我可以在短短的几秒内让患者感受到我的善意和关爱，也可以让他们对我充满信任和依赖。药师微笑服务不仅给予了患者更多的关爱和信任，也让我能够感到工作的意义和快乐。
药师微笑服务是一种以微笑传递关爱和信任的行为，可以让患者感到被关注和希望，也可以建立起良好的沟通和信任关系。微笑是最好的药方，它既可以给予患者安慰和勇气，也可以让自己感受到工作的乐趣和成就感。药师微笑服务是医疗服务中不可或缺的一部分，值得我们每个药师认真对待和积极推广。
微笑服务心得体会22
是一种修养，并且是一种很重要的修养；是一种礼物，并且是世界上最珍贵的礼物；微笑，是一种表情，并且是最动人的表情。轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情。
微笑行动“点亮服务，这是江南银行最近正在开展的活动”我们支行也不甘示弱，进取响应着总行的号召。在行里选了一位微笑形象大使，各位员工进取准备。写好微笑服务心得；把我们平时工作中的体会都写到文章里面，每一天早晨的晨会，应对面互相微笑练习。
银行是一个服务行业，作为金融机构的窗口单位，与老百姓的生活密切相关。因此，我们银行的服务环境和服务水平成为市民关注的重点。哪家银行能提供最好的客户服务，给老百姓留下深刻印象？哪家银行的服务可以让老百姓感到宾至如归？在当今竞争激烈的银行业中，对于身为柜员的我们来说，服务态度至关重要。作为一线柜员，客户推开银行的大门，第一个接触到的就是我们。客户自然期望看到我们面带微笑、充满喜悦的脸庞。微笑给人以宾至如归的感觉，微笑给人希望，给人力量。因此，面带微笑是我们员工精神状态的最佳写照；面带微笑可以缩短人与人之间的`距离；面带微笑能为我们的服务提供源源不断的力量。请根据以上要求修改前文内容。
在工作中，如果我们总是板着个脸，没有微笑，不仅仅客户觉得不舒服，就连我们自我的情绪也会受影响，心里的想法都会在脸上表现出来”如果我们的态度不好，客户是会感受出来的，客户自然对我们态度也不友善，但如果我们在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言；这不仅仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪。
银行需要微笑，不管是上至行长还是下至柜员，不管是直面客户的我们还是协助我们工作的后台，都需要微笑。我们应当随时落实微笑服务的要求，把这种精神落实到真真在在的工作中去，要学会换位思考，如果我们是客户，是否期望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢？其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自我一个微笑，让心境变得舒畅；给自我一个微笑，让心胸变得开阔；给自我一个微笑，让生活变得更加完美。
让微笑充满我们的生活，只要记住微笑，一切困难都会迎刃而解，不要再吝啬了，给周围的人以微笑吧，让欢乐陪伴我们左右！
微笑服务心得体会23
微笑是热情和自信的人必备的一个强大工具，也是给对方留下亲切友善好印象的头等策略。当一个人微笑时，显示出她是友好、热情和坦率的。微笑虽然简单易行，但它所具有的魅力却是无穷无尽的。就像伟大的推销员乔·吉拉德曾经说过，“当你微笑时，整个世界都在与你一同微笑。”真诚的微笑服务能让客户感到受到了特别的关照，好像置身春风之中，享受甘泉。毫不夸张地说，“微笑是最完美的语言”。在活动开始前，利用上班前的准备时间，在镜子前进行微笑练习，以达到最佳效果，让自己的微笑展现出最美的“三米微笑”，让客户感受到“真诚”。
记得有一次，一名男顾客急急忙忙的走到我们精品羊毛衫厅，我急忙走过去向他打招呼，你好，过来啦，看看相中那个款我给你找一件你试试，我前几天在这买的这个衣服缩水，你看怎样办我忙问：你是不是放在洗衣机里洗啦他严厉的.说;没有，这是你们的质量有问题。他说话的语气很不友善，我忙说给你换一件新的吧。他说不会再像这个一样吧。我微笑着说：你放心，穿着那不舒服你还拿来，他满意的笑了，我又看到他我以为他的衣服又出现什么质量问题啦，走过去说:你好过来啦看有我帮忙的吗，他说你们的衣服穿上很舒服我过来帮别人带一件，和我的尺码一样，我高兴的点点头。
微笑是一种内心的愉悦感，这种愉悦感源于领导对员工的尊重、关怀和支持，源于对自己岗位的热爱与投入，源于工作中的活力与激情。
服务行业的管理者，大凡都会教导自我的员工：优质服务是从微笑服务开始的、微笑服务是服务员的基本功让我们永远记住并付诸实践那句名言吧：“你今日对客人微笑了没有”你做到优质服务了吗”
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