城管执法工作典型经验材料

城管执法工作典型经验材料

　　时间乘着年轮循序往前，一段时间的工作已经结束了，回想起这段时间的工作，一定取得了很多的成绩，制定一份工作总结吧。那么要如何写呢？以下是小编为大家收集的城管执法工作典型经验材料总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　城管执法工作经验交流

　　市城市管理行政执法局自2月6日挂牌上岗以来，坚持以城市管理为中心，积极开展相对集中行政处罚权工作，截止目前，共查处各种违法违章案件7000多起，拆除违法和逾期临建建房1000余平方米，取缔街头占道经营商贩千余个，各辖区主干道、次干道的乱停乱放、乱搭乱建、乱摆乱堆现象得到了基本控制。通过他们的努力工作，我市城市面貌正在发生着日新月异的变化。然而由于城管工作面对的多半是弱势群体，工作杂事多、难度大，只有探索出新的执法模式，才能不断减小工作阻力，降低执法难度。为此市执法局根据半年多的工作实践，积极探索出一些工作新路子，并及时在队员之间进行经验交流，为城管执法工作进一步实现有序、有效开展打下了坚实基础。

　　外树形象内强素质

　　严格执法是根本，文明执法是前提，为倡导执法队员坚持文明执法，树立良好的执法新形象，市执法局在建立之初，就将形象视为执法队伍的生命，他们为队员制定了“十五不准”、“禁酒令”等严格的规章制度，注重从细微处入手，规范队员的一言一行、一举一动，坚持让队员在工作中执行一亮证、二教育、三处罚的文明执法程序，严格做到行为规范、语言文明、态度和蔼，确保依据合法、程序合法、行为合法。对于违法相对人的暴力抗法，也同样要求队员“打不还手，骂不还口”，文明执法之风在队伍中盛行，人人争做文明执法的标兵与模范，文明执法的感人事迹也层出不穷。

　　执法队员的自身素质是坚持文明执法的根本源泉，为了不断提高队员自身素质和业务能力，市执法局还狠抓了城管队伍建设。在教育方面，他们注重行为引导，做到了三结合：即集中教育与经常性思想工作相结合，集中整顿与经常性管理相结合，领导做工作与党员骨干做工作相结合，有效地解决了队员们在思想、作风、纪律方面带右倾向性的问题和个别人的思想问题。同时，他们还组织执法人员学习相关专业行政执法知识，聘请了有关专家学者对领导干部进行基础法律知识和专业知识的培训，随机将典型案例向全体执法人员通报，引发讨论和理论学习，通用知识和专业知识的结合，法学理论和实践工作的结合，执法人员综合执法能力得到了有效增强，行政执法也正向“一队多能、一人多能”的目标迈进。在业余生活方面，市执法局还经常性的与各辖区社区联合开展丰富多彩的文化联欢以及形式多样的文体比赛，活跃了队员的文化生活，增强了队伍的凝聚力和战斗力。

　　拆除违建刚柔并济

　　查处违章建筑是城管执法工作的重点也是难点，为出色的完成违章查处工作，执法队员首先深入一线，进行摸底调查。由于违法建设数量多，覆盖面广，还有些建设项目隐蔽性强，不容易被看到和发现，他们坚持做到每天深入大街小巷，对辖区内的在建设项目进行了解摸底，掌握情况，及时发现，及时查处。每次检查，他们都严格依照法律程序进行，先查手续是否齐全，对核实手续不全的，当场下达谈话通知书；对于不配合、不接受调查的当事人，队员们先以说服教育为主，绝不搞突然袭击；对违法事实确实存在并有充分执法依据的，他们严格遵守“六步走”原则，照章办事，即：按照立案、调查取证、审查、听证、决定、执行等一系列法律程序进行办案，不办人情案，不做人情帐，严格执法，秉公查案。在严格执法办案的同时，队员们还把尊重人、关爱人作为城管执法的出发点，使城管执法更具人情味。在查处违建工作中，队员们始终把握“三步曲”。一是，文明礼貌，着装整洁，举止文明，做到先敬礼亮证，然后使用“您好”等文明用语，感化当事人，以情动人、以理服人，提升当事人对执法队员的信任度，提高办案效率；二是，始终遵循尊重他人，以礼待人，既不推拉，又不推委，使当事人心悦诚服。三是，找准弱点，对症下药，掌握当事人的心理状态，处理问题时把握分寸，讲究技巧，做到有理、有利、有节。这样的工作方式既促进了查处违建工作的顺利开展，又得到了社会广泛的理解和支持。

　　社队携手共建家园

　　社区是城市管理的基础，为充分发挥社区在城管行政执法工作中的作用，同时适应城市管理重心下移的需要，市执法局在我市部分社区召开了协调座谈会，并与他们签订了“创建文明社区、共建美好家园”的目标责任书。而后又组建了辖区协管员队伍，制定了管理办法，明确了具体责任，组织了岗前培训。8月15日，部分社区推荐的100名协管员正式上岗。自从城管进社区以后，群众参与城市管理的积极性明显提高，广大市民也能理解城管、支持城管，主动制止违章行为，有利地促进了文明执法工作的开展。

　　通过走进社区，既畅通了居民群众反映城管问题的渠道，及时解决了一些居民群众的热点和难点问题，又使行政执法工作中的诸多矛盾问题解决在社区、解决在基层，达到相互沟通、相互理解、相互支持。借助社区这一平台，

　　城管队员与居民群众实现了零距离接触，广大居民也能对城管队员进行全方位的监督，城市管理的内涵得到了进一步的充实，充分体现了行政执法工作为民服务、为民办实事的宗旨，真正发挥城管与社区的桥梁纽带作用。

　　以人为本、注重长效，提高城市管理执法水平

　　年初，大队根据本区的工作实际，提出了：疏堵结合，实行三区管理；划分网格责任区，实行网格岗位责任制；实行捆绑式管理，增强城管、协管队伍战斗力、凝聚力；推行错时制管理，合理分配管理力量等工作要求。半年多来，各分队认真围绕着大队提出的相关工作要求，结合文明城区创建工作，逐步探索出一些新的路子。现将xx分队开展城市管理方面的情况，作一介绍和分析，以便其他分队借鉴。

　　一、注重沟通协调，标本兼治进行疏导

　　1、马路菜场疏导点的设置和管理情况

　　针对xx镇城管工作中面对的相关问题，xx分队开展了调查分析，并积极与镇政府及相关部门沟通，在资金及疏导点等方面，取得政府及相关部门的支持和配合，通过多次的选址和协调，成功地设置了xx老街、xx车站、xxxx、xx西路等疏导点，真正落实了疏堵结合的管理模式。

　　目前，xx车站、xxxx、xx西路已进入有序管理阶段，得到附近群众的称赞。xx老街入市准备工作已完成，即将入市管理。xx分队通过探索与实践，马路市场疏导工作取得了实质性的进展，基本解决了马路市场的管理难点问题，为其他分队马路市场疏导工作树立了典范。

　　2、整治店招店牌的工作方式

　　xx分队在管理过程中，加强前期的宣传，有情管理，以理服人。在xx镇的城市管理工作中，未组织过大型的联合执法活动；在店招店牌的整治前期，分队专门安排队员协助镇政府相关部门挨家挨户做好宣传工作，取得了各店家的理解和支持，因此实施拆除店招店牌过程中，未发生店家阻挠等情况，同时也节省了城管队员现场监管的人力。

　　3、违章建筑拆除的做法

　　（1）宣传先行，“三步”到位。勤于“跑”——多次上门宣传各项法律法规，提高违章当事人的守法意识；用心“听”——听取当事人的意见；耐心“劝”——尽可能让违章当事人在认识到违章行为后，主动配合拆除工作。

　　（2）区别对待，人性拆违。对于确实符合建房条件且建后自用的违章建筑，采取老房换新房的措施；其余建筑，根据年限，区分情况，逐步取缔，分期分批限期拆除，尤其在对xx路洋房小区的违章搭建（后被确定为翻修屋面）处理过程中，由于调查细致、协调有力、方案合理、各部门联动配合，圆满解决了反复投诉的难点问题，xx电视台就此事予以采访报道。

　　（3）理顺机制，分工明确。结合实际，分队形成了一套处理违章建筑的工作机制，按照违章建筑“一口受理”操作流程，及时做好违章搭建受理、分转、处理等各项工作。属于城管职责范围内的违章搭建情况，充分整合城管、协管、规土三支队伍的力量，分工明确，快速高效处理问题；属于规土部门职责范围的违章搭建，城管队员做好拆违的协助工作。

　　二、实行捆绑式管理，推行分组错时制管理

　　xx分队注重城管、协管捆绑式管理，城管队员和协管队员融合在一起，划分网格区域，推行分组错时制管理：

　　1、日常网格组。主要安排协管女队员定人、定岗、定责在网格区域固守和巡查，宣传劝导违章行为，并清除“三乱”；

　　2、日常巡查组。城管队员与协管队员分成三组，以网格区域及主要道路为主，开展日常巡查执法工作；

　　3、中班巡查组。由四名城管队员和二名协管队员组成，从15:30到20:00，开展巡查执法工作；

　　4、夜间值班兼早班组。由二名城管队员和二名协管队员组成，主要做好夜间值班、巡查和处理夜间违章及举报投诉工作，并在第二天从6:30到8:30对早点摊等违章进行管理；

　　5、行政管理组。由队长、内勤人员、举报投诉、接待受理及违章受理窗口人员组成。通过捆绑式管理，加强了城管执法力量和凝聚力，通过分组错时制管理，有效地遏制了“城管下班，流动摊贩上班”的现象，理顺了长效管理机制。

　　三、重视队伍建设，增强战斗力

　　1、抓好队伍素质，提高凝聚力

　　xx分队在队伍管理方面，围绕提高队员思想素质、业务素质、团队意识三个方面开展工作：

　　（1）利用城管、协管现有的宣传人才资源，设立了宣传小组，定期更新板报、政务公开等各项宣传内容；

　　（2）组织城管、协管队员开展政治业务学习，研讨相关法律法规；

　　（3）定期召开工作例会，及时贯彻落实大队、镇政府下达的工作任务，开展执法工作研讨；

　　（4）每周五开展文体活动，早上坚持队列操训练，下午下班后与派出所、规土等队员进行足球等比赛活动，增强队员之间的沟通和交流，提高队伍的凝聚力。

　　2、用好协管队伍，成为好助手

　　分队充分利用好协管队伍的力量，把协管与城管紧密联系在一起：平等对待，相互尊重，相互照顾。协管队伍队员加班、生病等情况，与城管队员一样对待。在工作中，相互配合，相互交流，各取所长；在学习中，一起学习，一起探讨；在各项活动中，共同参与，各显身手，使协管队员深深感受到平等尊重的氛围，从而调动协管队员工作积极性，真正体现出捆绑式管理的实质，成为城管队伍的得力助手。

　　xx分队工作具有以下四个方面特点：

　　1、责任心强，善于思考解决问题。以较强的工作责任心面对城管工作中的各种困难，变压力为动力，善于思考分析各种具体问题，认真探索解决方法，积极做好沟通、协调、请示工作，有效地解决了一些棘手的难点问题。

　　2、抓住重点，开展工作有条不紊。工作中能把握重点，抓住关键，紧紧围绕大队部署的相关重点任务，有序地开展各项工作，疏导点落实、错时制实施、“百条道路”、“百个污染点”治理等重点工作，有条不紊地推进和落实，工作成效的体现提高了城管分队的工作地位。

　　3、创造性好，事半功倍抓出成效。有较强的创新意识和解决问题的毅力，在疏导点选址过程中，面临xx老街无地方可疏导的情况，分队通过无数次的排摸、协调和请示，成功地找到了一块地方解决了疏导问题。在协管队伍管理、错时制管理等方面，也具有独创性，取得了镇领导的认可和支持，使各项工作的开展进入良性循环，起到了事半功倍的作用。

　　4、方法得当，较好塑造城管形象。在工作思路上，分队从“以人为本、为民服务”理念着手，对马路市场采取了以疏为主的方式；在两支队伍管理方面，采取捆绑式管理；在活动和工作中，给予协管员平等对待和尊重；在错时制管理方面，充分考虑各个时段的工作需要；在工作方法上，以宣传教育为主导。xx分队有效的工作方法较好地塑造了城管形象，值得各城管分队研讨和借鉴。

　　xx分队在长效管理工作中，探索出了不少好的经验，取得了一定的成绩，其他分队在城管工作中，也积累了一些经验，创出了自己的特色，特别是我区文明城区创建工作，各分队战斗在城管第一线，取得了相应的工作成效，但有些分队工作中还存在着一些问题，主要有以下三个方面，请各分队予以对照分析：

　　1、长效管理工作还流于形式

　　大队部署的网格责任区管理、捆绑式管理、错时制管理、疏导点落实等长效管理措施，未认真研讨、具体落实，还流于形式。

　　2、与镇政府及相关部门缺乏有效的沟通

　　对本镇相关存在的问题及解决的措施缺乏研讨，缺少思路，忙于应付领导交办的事务和会议，与相关领导缺乏沟通，从而有些镇领导对城管队伍及协管队伍缺乏重视，使城管工作未进入良性循环。

　　3、业务开展方面，还不足以很有效地解决问题

　　大队部署的相关长效管理工作以及各项整治工作还不能有效地推进，各镇之间城管工作进展还有差距，如：文明城区创建工作中开展“百条道路、百个污染点”的整治工作、疏导点的落实情况、捆绑式管理的实施、协管队伍的管理等方面。

　　下阶段，针对存在问题，大队提出了提高城管实效、加强政风作风建设、市容协管员队伍管理、依法行政的程序、督察工作等七项调研课题，大队领导分组开展调研。请各分队结合工作实际，加强研讨，探索出一条切合实际、卓有成效的城管之路。

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