【推荐】学习培训心得体会合集九篇
当我们有一些感想时，往往会写一篇心得体会，从而不断地丰富我们的思想。那么你知道心得体会如何写吗？下面是小编收集整理的学习培训心得体会9篇，希望对大家有所帮助。
学习培训心得体会 篇1
去年听了实务课程(二建)，今年报了建筑工程(一建)的四门课程。自从报考一级建造师以来，我利用一定的时间在网校听课。通过听课，我得到了这样一个学习心得体会：一定要听课。其理由如下：
第一、思路清晰，以纲带目。每位老师在讲授时，思路都非常的清晰，他(她)会告诉你这本书的框架结构，这门课怎么学习。从总述、分论、总结等三个步骤去讲授。
在听工程经济课程时，齐锡晶老师说，这一章有几节，每一节讲得什么，重点在哪里，难点在哪里。并且会告诉你，考点在哪里，比如说，在讲到费用与成本的核算第一节时，其考点是:
1)生产成本
2)成本与费用的关系
3)费用确认的原则。
第二节的重点是:
1)算什么帐?
2)算谁的帐?
3)注意事项——不能列如产品成本的地方。
4)如何算账——工程成本的计算方法。然后再复述一次，最后他会总结，如果你把这几个问题搞明白了，这一节就结束了。
听课，你会跟着老师的思路，带着问题去听，使你在学习中能够深入浅出，以纲带目，印象颇深，既易于理解，又利于记忆，有一种事半功倍的感觉。
第二、讲授灵活，系统全面。有的老师在讲课时，并不完全按照书本的体系或者顺序，而是根据课程的相关性和重要性进行。张福生老师在讲课时会做出很多补充内容，一是增加一些较为基础的东西，扩大知识面，如，在进度管理部分，增加了流水施工技术的内容。这样便于在学习网络计划的课程时能够更好的理解和掌握。
又如，丰景春老师在讲课时，把业主方、设计方、施工方，供货方，总承包方等的目标和任务(三管、三控一协调)近10页的内容合并讲授，并且绘制在一张表格上，让你一目了然。这样的`结合讲解，更会让学员理解和掌握。
听课，你会学到书本上没有的东西，使你的知识结构更加系统和全面。不但能够应付考试，对将来也有着更加深刻是影响。
第三、讲练结合，举一反三。每门课程在讲授过程中都穿插着很多练习，而且，在容易混淆的地方重点讲，并且讲清楚答题的细节和技巧。例如，丰老师讲到项目实施阶段中，设计阶段的内容是：初步设计，技术设计，施工图设计，但是，如果是一般设计，就不包含技术设计。等等，这样的例子不胜枚举。
听课，在学习的同时，做一些练习，使我们能够把每次学习的知识都会及时地得以消化。尤其是在多选题时，不但明白对与错，还知道为什么对与错。这对我们将来的考试会有非常大的启发和帮助。
学习培训心得体会 篇2
这次，我参加了 小学数学教师新教材培训班学习，通过 观摩示范课，课例实践等活动，的确受益匪浅，并对新课程的基本理论，课程标准， 下面谈谈我这次学习的几点体会。
一、课堂教学
1、创设有趣的情境，培养问题意识
一年级数学的一个重要任务就是培养学生的问题意识。学会发现问题并尝试解决问题，在课堂教学中要经常开展一些有趣的'活动，让学生在玩中学习。
2、教学学习来源于生活，用于生活
在实际教学中，应根据本班实际可创造性的使用教材，寻找与学生熟悉的生活情境相关的教学知识为切入点，使生活与教学有机融为一体。在学习《认识物体》一课时，学生对长方体、正方体、球体等这些物体的概念比较陌生， 于是，课堂上我就通过学生对这些东西的分类，看一看，摸一摸的方法，逐步建立起长方体、正方体、球体的概念，并初步了解它们的特征之后，又让他们在生活中寻找这些物体，进一步加强学生对这些物体的理解，这样从学生现有的生活经验出发和已有的知识背景出发，得到充分进行数学实践活动的机会，获得广泛的数学生活经验，使学生真正成为信息的主人。
二、学习方式
1、教学中，我注意为学生提供合作学习的机会，同时精心准备每次合作，使他们在有效、有序共同学习中得到交流，受到启发。教师在引导学生展开讨论交流合作学习变成走过程、形式化，没有必要每个知识点、每个学习内容都必须要采取合作的学习方式，只有在某个知识点上意见发生分歧或需多方面解决问题时，适时采用讨论交流的合作学习方式，这样使学生在充分交流中吸收了别人的想法，增加了知识面又在与同学交流中建立了良好的人际关系，得到愉悦的情感体验，树立学习的信心。
2、注重体验勤于动手
数学教学，不再是向学生传授知识的过程，而是鼓励学生观察、操作、发现，更加注重了对学生动手能力的培养。教师在教学过程中要让学生充分动口、动手、动脑，主动收集、交流、加工和处理学习信息。
3、培养学生边看书边思考的习惯
当学生初步形成课堂常规，有了一定的自制时，便采取讲一讲、看一看的方法。教师先教一教，让学生看一段，思考一些简单的问题。
总之，在小学低年级的数学教学中要求不宜过高，只能由浅入深，循序渐进。
学习培训心得体会 篇3
从暑假开始的共16天的初中英语教师全员培训在这个寒冷的圣诞节顺利落下帷幕。这次培训是由市教研室和县教研室牵头，浙师大派专家教师针对大家最薄弱的环节进行一系列专项培训，涉及了英语语音、听力、翻译、课堂用语和演讲技巧以及说课等方面。县教育局对这次培训非常重视，在培训的动员会上教育局雷局长多次强调大家一定要从思想上重视起来，认真听课认真完成辅导教师布置的作业，努力让自己成为优秀的英语教师。我们的教研员黄老师每天亲临现场，做好班级管理记好出勤，自己以身作则，除了必要的一些工作外，她也尽力和我们一起参加培训学习，用她的话来说要好好珍惜这次来之不易的家门前的培训学习机会;是的，这次培训学习填补了我们缺失的知识，提高了我们听说读写的'能力，让我收益颇多，感慨万分，以下是我的些许感受。
首先，说说实话吧，培训前老师们对暑期炎热夏天和下半年本该我们休息的每月一次的双休日的培训学习或多或少是有些想法的，再说若大的班级又是成人，班级管理的确是件不容易的事，可就是因为各级领导的重视，教研员黄老师特强的组织、管理、协调、沟通能力使得大家能静下心来，一开始，黄老师就给我们讲了培训的重要性和必要性，宣布了班级公约、成立班干部、科学地给各位排好座位，并及时反馈我们英语教师的心声，与上课老师协调培训内容，使得近80人的培训班级培训学习井然有序，学员们的学习热情高涨，也正是因为上课老师的课又能深深吸引我们，学以致用，所以一下就改变了学员们的想法，变要我学为我要学。也难怪去过丽水多个培训点上课的李艳老师在我们遂昌点两天课上后对遂昌感觉很深，表扬我们，得到了她的高度评价，当时我们以为李老师是在讲恭维话，把我们当小孩鼓励表扬一番，可她踏上回金华车时还发了这样一条短信给我们班主任黄旭红老师：“这次能有幸到您处上课，印象颇深，学员到课率最高，学习最认真，课堂表现最积极，这与您的认真负责的领导是绝对分不开的。这一点我也会向学院领导传达，能向其他教学点推荐。”当再一次培训黄老师把这条信息向我们转告时，我们才真正感到我们真的做的很棒!
其次，教师的良好素质是上好一堂课的重要前提和基本保证。在听课中我发现骆巧丽老师和李艳老师有几个共同的特点：口语流利发音准确，只有做到这个，善于模仿的学生才可以拥有地道的英语;善于使用多媒体、歌曲、画画、影像作品等直观辅助教具，使学生接触到的知识更立体更直观更生动;有扎实的英语基础知识作后盾，课堂知识丰富;教态自然亲切，诙谐幽默，表情丰富。特别是骆老师，非常善于师生互动，愣是把枯燥的培训变成了生动的课堂，我们仿佛又回到了学生时代，在自己喜欢的教师面前畅所欲言。英语是一种交际语言，听说读写四个环节缺一不可。一位大学老师能在炎热的暑期来到遂昌要连续给我们上8天的课，下半年最后一次天气寒冷又恰逢圣诞节骆巧丽老师冒着雪不惧严寒给我们作指导，面对面的一一考试，难能可贵呀!得知给我们上课的老师在浙师大课务很重，一周有18节课，有时一天要上6节课，在完成学校课务的同时又利用本该休息的周末来给我们上课，可她们却不辞辛苦，且非常敬业，高度负责，专业精湛，和蔼亲切、幽默诙谐，令我们敬佩与感动
再次，语音教学的重要性不容小觑。在这16天的培训中，给我们大家留下深刻印象的是语音教学。骆老师用她那纯正的美语给我们纠音，一字一词一句一篇，一遍又一遍，直到我们的发音达到标准，她的认真使我改变了对英语语音教学的态度。我一直为枯燥乏味的语音教学而头疼，连续重复的教学法使得我的课毫无新意，到最后我教累了，学生也学累了。在这次培训启发下，我会重新定位我的语音教学，在实际教学中引入游戏、运用儿歌绕口令、积极评价、利用多媒体、布置创造性的任务让枯燥乏味的语音教学变得愉悦兴奋，富有乐趣，使学生积极主动地投入到学习中去，做到让孩子玩中学，学中玩。
最后，要做个与时俱进的教师。通过这次培训，让我开阔了眼界，明白了努力方向。怎样让自己的语言更优美，怎样提高培养学生的英语拼写能力，怎样在平时的朗读中渗透语音知识让学生更系统的掌握并拥有更纯正的发音，怎样在教学中穿插情感教育，等等。我相信通过自己的努力，一定能拉近距离，不断进步。
学习培训心得体会 篇4
在这个学期里，我有幸参加了由乐山师院组织，资中县语文教研室具体承办的“国培计划初中语文送教下乡”第一轮培训活动。
这次送教下乡培训活动中，李享彬老师强调再三，希望我们从文本入手去理解课文，去揣摩课文的内涵。望我们能自己先去领悟作者想要传达给我们的东西，同时揣摩编者这样编辑教材的目的。达到培养学生语文素养的`同时，也能考得起试，答得了题!
在聆听12位老师同课异构的教学中，我更是感慨良多。他们不仅教学能力突出，学习能力更是一流。头一天李老师与同仁们指出了问题，他们第二天绝不再犯。在教中学，学中教，真正能达到教学相长。
在培训中，我也进一步认识到了新课程改革的发展方向和目标，反思了自己以往在工作中存在的不足。作为一名青年教师，我深知自己在教学工作中还有许多地方需要改进，经过“国培”这一段时间的学习、历练，让我增添了许多理论和实践上的收获，教学水平有了很大的提高，自身素养得到了提升。
总之，这次国培，非常感谢各级领导给我们创设了共同交流学习的平台。在以后的教学中，我定当加强学习，不断提高自身的业务水平。
学习培训心得体会 篇5
随着分级诊疗的推广，社区医生每天接触的慢性病患者越来越多，对专业知识的要求也更加越来越高。今年，心电图知识薄弱的我到医联体核心单位解放军309医院进行相关知识培训，我十分珍惜这次来之不易的学习机会。
科室里，首先感受到的就是严肃、紧张、忙碌，老师们简洁明了的为患者交代注意事项、做图、核对、出报告，忙中有序。在忙碌的工作之余，老师会认真的向我讲解知识：比如拿到一份心电图先看是否为窦性心律，起源点有无异常，节律是否整齐，再依次看P波、PR间期、QRS波群、ST段、T波、QT间期是否有异常，同时也要注意是否有传导的异常。在学习的过程中，被老师的.专业知识所折服。
通过这两个月的进修学习，不仅提高了自身业务水平，还使我开阔了视野，拓展了思路，使我终身受益匪浅。同时也明确的感觉到了自己存在的不足，我一定将学到的知识扎实掌握，运用到工作中去，更好的为社区居民服务。
学习培训心得体会 篇6
一、加强业务知识学习、提升合规操作意识
“没有规矩不成方圆”，曾经身为网点一线员工，通过此次学习切实感受到，提高业务素质和风险防范能力，业务发展需要加强柜台服务和柜面营销，是我们每位前台人员最为实际的工作任务。作为前台人员，是在整个行业最重要最前端的岗位，它是顾客直接了解邮政各项业务的窗口，是沟通顾客与企业的桥梁。因此，在临柜工作中，虚心学习业务，用心锻炼技能，耐心办理业务，热心对待客户是每位前台营业人员必须具备的业务素养。邮政行业在农村网点较多，服务这最广大的农村用户，拥有大量的基础客户是我们邮政企业的坚实基础，在此基础上我们还需要尽力多方面的发展更优质的中大客户，现在银行业竞争日趋激烈，特别是农村信用社是我们的最大竞争者，在这种情形下我们都很清楚地意识到：只有更热情、周到、专业、快捷、创新、个性、尊享的优质服务才能为我行争取更多的客户，赢得更好的社会形象。
加强合规操作意识，并不是一句挂在嘴边的空话。有时候，会觉得有的规章制度在束缚着我们业务的办理，在制约着我们的业务发展，现在仔细想想，其实不然，各项规章制度的建立，并不是凭空想象出来的，而是在经历过许许多多实际经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自已权益和维护广大客户权益的能力。各项规章制度正如一架庞大的机器，每一项制度都是一个机器零件，如果我们不按程序去操作维护它，哪怕是少了一颗螺丝钉，也会造成不可估量的损失，各项制度的维护和贯彻是需要我们广大员工严格的执行。
二、增强规章制度的执行与监督防范案件意识
规章制度的执行与否，取决于广大员工对各项规章制度的清醒认识与熟练掌握程度，有规不遵，有章不遁是各行业之大忌，车行千里始有道，对于规章制度的执行，就一线柜员而言，从内部讲要做到从我做起，正确办理每一笔业务，认真审核每张票据，监督授权业务的合法合规，严格执行业务操作系统安全防范，抵制各种违规作业等等，
做好相互制约，相互监督，不能碍于同事情面或片面追求经济效益而背离规章制度。坚持至始至终地按规章办事。如此一来，我们的制度才能得以实施，我们的资金安全防范才有保障。
近年来，金融系统发生的经济案件，不仅干扰破坏了经济金融秩序，而且严重地损害了银行的社会信誉。采取相应措施，从源头上加强预防，是新时期防范金融犯罪的一道重要防线。这几年银行职业犯罪之所以呈上升趋势，其中重要一条是忽视了思想方面的教育，平时只强调业务工作的重要性，忽视了干部职工的思想教育，没有正确处理好思想政治工作与业务工作的关系，应此既要进行正面教育，又要坚持经常性的'案例警示教育，使干部职工加固思想防线，经常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，从而为消除金融犯罪打下良好的群众基础和思想基础，自觉做到常在河边走，就是不湿鞋。健全规章制度，严格内部管理，是预防经济案件的保证。为此要认真抓好制度建设，
一方面要根据一线柜员工作的特点，组织学习，通过学习，使各岗位人员真正做到明职责、细制度、严操作。有效的事前防范与监督是预防经济案件的重要环节，本岗位的自我检查与自我免疫是第一位的;其次可采取定期或不定期的自检自查、上级检查、交叉互查等方法，及时发现和纠正工作中的偏差，对业务工作的各个环节进行有效的内控与制约。
通过此次的案件防控学习活动，找准了工作立足点，增强了合规办理和合规经营意识，通过对相关制度的深入学习，对提高自己的业务素质和执行制度的自觉性有了更高的要求，为识别和控制业务上的各种风险增强能力，积极规范操作行为和消除风险隐患，对坚定对工作中各项制度执行的决心，增强维护企业利益的责任心和使命感及建立良好的金融安全氛围起到了极大的帮助。
学习培训心得体会 篇7
11月16日上午，带着对知识的渴求，我们52个名师工作室主持人在张科长带领下，又一次来到了北京。漫步在北师大的校园里，感受着北师大厚重的校园文化氛围，浸润着北京城深厚的文化底蕴，心中充溢的不仅是欣喜，更多了一份亲切和感动。
短短一周的学习时间，让我们因忙碌而变得浮躁的内心渐渐安定下来，使我们的思想在专家的引领下再一次沉淀升华。一位位资深专家学者的讲座，在让我感受着教育的深邃和宽广的同时，又一次领悟了"学，然启知不足"这句话的深刻内涵。
一、学习中的收获。
名师工作室是洛阳市教育局为引领辐射带动教师专业成长、提升区域教育教学质量而倾力打造的一个平台。如何更好，更科学，更规范地发挥名师工作室的引领辐射作用。陈锁明院子短短的讲话和精彩点评如醍醐灌顶，让我进一步明确了工作室的内涵，工作室的发展方向。四独即独到的教育理念，独特的教育实践，独研的教育成果，独立的教育人格，则为我们工作室体系的建构奠定了基础，朱京曦教授对微课的教学设计与呈现；朱志勇博士关于学校教育的科学研究的专业解读，各个工作室之间的交流学习……不同的专家，不同的风格，不同的经验，或具体详实，或科学严谨，在让我们孜孜不倦地学习、接受新知识、新内容的同时，也学习到了其它工作室先进的经验和做法，为我们扎实有序地搞好下步工作奠定了坚实的基础。
11月20日，我们走进了人大附属小学，感受着人大附小厚重的校园文化环境，现代的教育教学设施，领略着他们先进的教育教学理念，感悟着教师良好的专业内涵。不由得想起陈院子的一句话："名师工作室——就是要带领团队先走一步。"先走一步"不仅仅需要先进的教育理念，更需要先走一步的教研能力，先走一步的创新精神。"教而不研则浅，研而不教则空，研而不著则虚。"作为名师工作室，则要教研并重，通过"研"促进"教",在教中践行研的成果，反思研的过程。
二、收获后的思考。
开班仪式上，陈锁明院长要求每一个名师工作室都要完成顶层设计，要有结果导向，注重过程监控，要有制度保障。反思我们开展的各项工作，感觉过多地注重了上级布置任务的完成，送教下乡、专题培训、教研科研……而工作室的'核心理念，工作室工作的理念，工作室工作的特色，我们则缺乏系统明确的思考，或者说我们对工作室工作片面地理解为落实到具体的事情上、具体的活动中，没有明确的工作思路即建构系统的工作体系。在以后工作中，我们将从以下几方面着手工作：
1、明确思路，完善制度，确保各项工作有序开展。
名师工作室因为有名师的引领，所以要先走一步，"先走一步"我们不能只停留在开展各项活动上，要明确活动的目的意义，明确活动背后理念的支撑，形成自己独具一格的风格；完善工作、学习、交流研讨制度，以制度激发工作室成员工作的积极性，以制度来保障工作室工作扎实有序，有理地开展。
2、引领工作室成员过幸福而有意义的生活。
名师工作室要引领团队过一种幸福而有意义的生活。何谓幸福？何谓有意义？不同的人有不同的理解和感受。作为名师工作室主持人，我相信我们团队的每一人都具有教育情怀的，有激情的、并愿为自己的教育梦想而不懈追求的人。追求的过程是幸福的，追求的过程，更体现了人生的价值，人生的意义。
追求梦想要有行动，更要有能力。良好的行动能力的提升，需要我们不断学习、研究、反思。在学习中，在反思研究中提升自己的专业素养，为追求梦想奠定良好的基础。记得苏霍姆林斯基说过这样一段话："如果想让教师的劳动能够给教师一些乐趣，使天天上课不至于变成一种单调乏味的义务，那你就应当引导每一位教师走上从事研究这条幸福的道路上来！"所以，为了我们拥有一个幸福有意义的人生，我们要建构良好的行动能力——研究、学习能力。
3、因地制宜，构建特色，带动区域幼教更好发展
工作中，我们工作室要因地制宜，构建出自己独树一帜的特色，独具一格的风格。工作室的特色要依托我园的教育教学实际情况，根据我们的教育理念认真建构落实，只有具备自己独特的教育风格，独特的教育实践特色，我们才能创新地开展工作，打造出属于我们工作室独一无二的品牌，以我们的特色品牌影响、带动、辐射、引领我县学前教育教学水平的提升，促进区域教师专业更好地成长。
"坐而言，不如起而行！路虽远，行则将至；事虽难，做则必成。"工作室工作，任重而道远，但只要我们认真、努力，则必将开拓出属于自己的新天地！
学习培训心得体会 篇8
看着一双无助的手在我眼前茫然摸索着，忽而紧紧地握住我的指尖，忽而紧迫拉着我的手臂，一种被信赖、被依靠的情愫从心底延伸。放心吧，朋友，你的信任从此就是我的责任，我坚定地默念。
在半拥半扶中我们相携走到楼梯口前，该下台阶了，无奈我有口不能言。此刻，我明显体会到你对前方未知的路和身边素不相识的我有一刹那的犹疑不决。但请放心，既然你已选择了我，那就让我们一起面对以后的风雨吧。
三十分钟短暂的旅途，我带你走过草地、越过障碍、上下阶梯、顺逆着穿过狭窄的过道，还把你从一米多高的石碫上安全抱下……从手足无措到配合默契，你我共同成长，两颗心紧密相偎。
渐渐地我累了，喘着粗气，汗流浃背。但我依然不能出声，更不能停步，因为那是我未完的责任——一定要把你安全送达目的地。我不能开口告诉你前方的路是怎样的，也不能提醒你该如何避开坎坷，只能默默协助你，寻找一种心灵上的灵犀。看着此时的他走得如此艰难，犹如我那曾经蹒跚学步的女儿，看着那不断跌倒的小身体，恨不能以身替代。奈何，奈何，但我坚信此时我们的心意是相通的。
终于，我们成功走完这艰难又快乐的一段。回家的感觉真好，我不顾形象地瘫坐在地上，直喘粗气。虽然过程艰辛，但我体验着前所未有的成就感，我能坚持三十分钟，一声不吭，毫发无损的把一个盲人平安带回来，其中艰辛不足为人道。此刻，我深刻感受到地球还上有太多不幸的残疾人，他们的生活过的比别人更不容易，我们作为一名正常人，理应好好珍惜。
过去的已然逝去，明天的遥遥未知，我们唯一还能做的就是珍惜现在、珍惜身边的一切。有首歌唱的好：一分一秒都美到泪水掉下来/不理会别人是看好或看坏/只要你勇敢跟我来……许多奇迹我们相信才会存在……”。确实，只要你把别人都当成自己的亲人来看待，推心置腹，放下怨恨，放下不信任，更多的宽怀，更多的'关爱，那整个世界就是一个大家庭，我们仙游农信社也将是牢牢拧成的一条钢绳，如能这样，那我们将能战胜前进中的一切困难。
自己能够给予别人什么，相信就可以收获到什么。常怀感恩的心态，必然可以让自己及身边的人都会拥有更多的快乐。来吧，把你的真心放在我的手心，用你的善意感动你我，只要你愿意、我愿意，那么，人间将是所有人的乐土，这个世界也将处处充满爱。
学习培训心得体会 篇9
有人说：“培训是一种福利”。的确，学习是紧张而忙碌的，但又是充实而快乐的，我就享受了“学习”这种福利。这是我第一次参加此类培训，通过在总公司几次的学习，让我既有观念上的洗礼，也有理论上的提高，既有知识上的积淀，也有业务水平上的提高。
这次培训确实是受益非浅。通过各厂领导沈科长，满科长，尹科长的讲解以及齐部长的总结让我不仅了解了基本礼仪方面的知识，也学到了非常多业务上的各种技巧和注意事项，更重要的使我的心灵得到了提升和净化，使我对工作、学习、生活有了新的认识和理解。通过沈科长对客户服务方面的售前，售中，售后的详细讲解，以及满科长对电话接听方式的技巧解说，还有我们尹科长对礼仪方面全方位的总结概括，他们不仅非常好地根据我们企业的具体运营情况巧妙地讲出了在实际工作过程当中的注意事项，还提到了工作中遇到的困难问题，经过讨论齐部长快速有效的解决了我们在工作中遇到的问题，并对我们在服务方面做了进一步强调，让我们继续对服务方面进行学习，在这里我浅谈一点我自已的体会。
随着社会的发展进步，文明程度的不断提高，以及与人交往的日益频繁，文明礼仪已成为现代社会中人们生活、工作等方面不可缺少的重要组成部分。因此，学习礼仪知识，运用礼仪规范，对提高我们自身综合素质具有重要的现实意义。它内容之多，范围之广，可谓包罗万象，无处不在。一个人的举止、表情、谈吐、对人待物等方方面面，都能展示一个人的素质修养，一个企业的的整体形象。因此，在平时工作与生活中，应着重注重三个方面提高：一是强化自律意识，提高自身服务能力；二是端正思想态度，提高自身道德修养；三是讲究学习方法，提高自身礼仪水平。所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。
当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种业务技能，提高工作效率，正确记录客户订货的详细信息，及时进行装货核算，调车，做好上货准备，提醒客户汇款等。真正做到为客户提供一个文明、积极向上的良好环境，让他们真正地感受到我们的真诚服务！比尔盖茨曾说过，企业竞争是员工素质的竞争，进而是企业形象的竞争，员工的素质高低对企业的发展是至关重要的。重实践，同事之间互动交流，更加深入的去体会见面礼仪和电话礼仪，加尔去实践。中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践。不经过培训还真不知道礼仪在工作生活那么重要。
孔子曰：不学礼，无以立。在中国五千年文明发展中，礼仪文化扮演了重要的角色，在今天的生活、工作中都离不开交际，而成功的交际离不开礼仪。良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。赢得客户的赞同，良好的礼仪不仅是个人形象的社会体现，还关系到企业形象。尤其是我们的工作是为广大酒糟客户，白酒客户，挂面，面粉客户服务，市场竞争力日益增大，我们的服务赢得客户的满意就是我们对公司最大的馈赠。礼仪不仅仅是礼节，它还是源自我们内心的真诚，当我们真正做到服务周到，快速高效，以德服人，那就是对客户最好的真诚。通过本次培训，从见面、沏茶，握手、微笑、打电话、接电话等一系列在日常工作中的礼仪细节，我切身体会到自己在见面礼仪、电话礼仪方面的欠缺。
这次学习之后，我会更加注重，从一言一行，每一个微小的细节做起，展示我们销售部营业室服务最好的一面通过培训，我知道礼仪有三个基本要求：第一个是尊重为本，第二个是善于表达，第三个是强调接待“三声”，即：来有迎声，问有答声，去有送声。什么是服务礼仪？就像满科长说的`，就是服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。简单地说，就是服务人员在工作场合适用的礼仪规范和工作艺术。服务礼仪是体现服务的具体过程和手段，使无
形的服务有形化、规范化、系统化。 有形、规范、系统的服务礼仪，不仅可以树立服务人员和企业良好的形象，更可以塑造受客户欢迎的服务规范和服务技巧，能让服务人员在和客户交往中赢得理解、好感和信任。礼仪，是提高个人素质、培养个人素养的外在体现，更是企业形象的具体化展现。礼仪已经倍受人们的重视，“是人际交往的润滑、更是企业形象的名片”。
在工作中我们应努力做到以下几点：
1、站姿挺拔、坐姿端正、行姿稳重、精神饱满，举止端庄。
2、在接待客户时应做到来有迎声，走有送声，主动问好。（“您好，您办理什么业务？”“再见，欢迎您再来！”）
3、与客户坐着面对面谈话时，应挺胸收腹微向前倾，面带微笑，目光平视客户，解答问题时应做到耐心、仔细，并使用文明用语（“您好 、请、谢谢、对不起、让您久等了”）。
4、为客户办理业务时应专注、高效、主动，并做到微笑服务。
5为客户沏茶倒水时，动作要轻，手撑杯底，水不能超过杯子的三分之二等。 6在引领客户参观时，应使用手势为客户指引，伸出手臂、手心朝上、五指并拢。（您好，请跟我来。）（您好，请您到这边参观我们的产品。）（您好，请到这边开票那边付款等）
学会怎样服务是非常简单的，贵就贵在一种“习惯成自然”和持之以恒这需要我们在实践中不断探索，使我们的总体服务水平进一步的提高。因此，我们对自己的要求决不能满足现状，必须牢记：没有最好，只有更好！也相信我们今后的服务会赢得客户的赞同，我们的五谷传奇会走的更好！
【学习培训心得体会】相关文章：
学习培训心得体会09-06
学习培训的心得体会04-16
学习培训的心得体会05-02
学习培训心得体会10-07
[精选]学习培训心得体会07-06
学习培训心得体会【经典】08-01
培训挂职学习的心得体会04-19
公司培训学习的心得体会04-19
外出学习培训心得体会12-20
热门学习培训心得体会09-02