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珠宝销售工作心得体会

时间：2022-08-15 00:55:17 工作体会我要投稿

珠宝销售工作心得体会

珠宝销售工作心得体会1

　　珠宝不能吃，不能穿，他是一种精神层面的享受，所以，对于珠宝销售，就要走一条文化消费的旅程。正是因为之前的产品之间的同质化，才让大家都在同一泥潭里挣扎，这个时候不妨从产品入手。每一款珠宝都有他的形，他的料，他的工艺，我们要对这个产品进行重新挖掘、塑造专属的气质与性格，当与其它产品区分开的'时候，销售也就好进行了。

珠宝销售工作心得体会

　　接着，我们要对挖掘出来的珠宝特性进行包装，赋予他灵魂，让他鲜活起来，这就是咱们常提的概念定位。概念定位是对产品的形象化、生动化说明，是凸现产品个性、吸引消费注意力的必要手段和途径。概念为珠宝披了一件文化的外衣，让我们珠宝销售的文化之旅可以开始进行。

　　在营销传播过程中，珠宝产品就像人，是有特定的性格特征的。所以，在对产品概念包装完成后，营销传播活动启动前，必须要给产品确定一条传播主线，即明确产品的性格特征。这样便于消费者识别产品，也可以使其它商家无法进行复制。比如说低价销售，3999元，如果只是一个价格为宣传特点的话，就算你质量再好，也不会出众，因为你跟其它的产品没有太大的区别。

　　当一番营销方式轰炸后，最重要的就是要让珠宝销售终端做好准备，要用行为，动作，语言影响客户，留住客户，以完成购买行为，这是最终的目标。

　　珠宝销售前台人员的销售技巧

　　1.微笑,婴儿般的微笑;

　　2.赞美,女人不能没有赞美,男人不能没有面子;

　　3.倾听顾客需求.

　　4.多涉猎各个领域的知识,扩充知识面,才能成为一个好的销售人员;

　　5.试戴,让客户接触商品;

　　6.真诚的目视对方;

　　7.与顾客交朋友,做一辈子他的生意;

　　8.做客户档案,详细记录客户的兴趣,爱好,联系方式,家庭情况,生日,子女就读学校,兴趣,子女生日,父母生日;

　　9.适当的赠送些小礼物;

　　10,定期发短信,问候,宣传珠宝知识,新产品介绍;

　　11.不断总结,整理,电子化,易复制

珠宝销售工作心得体会2

　　转眼20xx年即将过去，我们将满怀信心的迎接20xx年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在金伯利的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们金伯利的销售，进一步提升品牌的知名度。在金伯利这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。

　　以下是我对金伯利20xx年销售的一些心得

　　一 . 认真学习，努力提高

　　我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。

　　二 . 脚踏实地，努力工作

　　作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。

　　三 . 存在的问题

　　通过这一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。

　　做好本职工作我概括出三大点：1.热情服务每一位顾客，我们每天都在接待着形形色色的顾客，不管顾客有多叼难,也不管顾客是不是我们的潜在客户，我们都要热情服务，面带微笑的为他们讲解。2,对工作充满激情，不管每天我们的.工作有多么的乏味，我们都应该保持高度的责任心和满腔的热情。3.控制好自己的情绪，对待每一位顾客我们都要一视同仁，不骄不燥，耐心的对待每一位进店的顾客。

　　顾客是我们的衣食父母，我们只有服务好顾客，使顾客认同我们的商品购买我们的商品，我们才有钱可赚，我们有了客户，就可以保障我们销售工作，我们就可以拿得到工资!我们工作做好了，销量提升了，我们就可以拿得到更多的奖金。顾客是上帝，上帝永远是对的，是有理的，所以我们不要以上帝去争论是非，因为你如果得罪了一个顾客，就有可能失去的是以批消费者，所以我们销售人员一定要将这句话作为一切的工作前提。如果一个很挑剔，同时又很谨慎的客户，我们一定要尽力把任何事情做好，对自己也是一个锻炼。当我们说的顾客哑口无言，做事又令顾客满意的时候，证明我们有能力，而且能让我们的顾客信服，我们的销售也会源源不断地。千万不能小看每一位顾客，我们应用真诚去打动他们。认认真真地对待每一位顾客，让每一位顾客满意。向武姐开会时讲了她所亲生经历的那一件事情，我觉得那是因为武姐的真诚感动了他们，挽回了最大的损失。为甚么武姐能对待每一位顾客都做到用真诚的心去打动顾客我们却不能?我们还是没有真正的投入到工作当中，也没有明白我们所想要的是什么。我们只要知道和懂得了我们每天来上班时为了什么，这样才会做到像武姐那样，我们才会可以拿到我们应得的奖金。所以我们要真诚对待每一个客户，把顾客当成自己的朋友，只有这样才会取得成功。我们大家不管在哪各行业只要我们做一行爱一行，在工作中我们尽自己最大的努力主动负责的心态去做好每一件事，相信肯定会得到大家的认可的。像武姐所给我们讲沃尔玛创始人说的：一个顾客的背后就是一个市场，我们的老板只有一个，那就是我们的顾客，是他付给我们每月的薪水，只有他可以解雇上至董事长的每个人，做法很简单，只要他改变购物习惯，换到别的商店购买就是了，我们大家要时刻牢记这户话，懂得我们的薪水是谁给的，这样我们才会拿到更多的报酬的。我们每一位员工都应：1. 热爱本职工作，热爱销售

　　任何一个人只有在做自己喜欢的事情的时候才会用心的去做，所以作为一名销售人员首先是要热爱销售，喜欢与人交流与人沟通，敢于承受其中的压力，胜不骄败不馁，只有做到这些，我们才会有好心情。 2.有一颗感恩的心

　　金伯利为我们提供了这样一个硕大的舞台，客户为我们提供了施展才能的地方，所以我们要有一个感恩的心，有了这颗感恩的心，我们就回去努力，去拼搏。

珠宝销售工作心得体会3

　　月份珠宝销售任务6.6万，实际完成34137，完成销售任务的52%离公司下达的任务差距较大。在接下来的10月份要努力发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。给顾客创造一个良好的购物环境的同时，为公司创作更多的销售业绩，为个人更好地达成销售任务，带领员工在以下几方面做好本职工作：

　　一、以最佳的精神状态准备迎接客人

　　销售珠宝相对于其他商品而言，入店客人较少，身为珠宝营业员的你该怎么办?是孤芳自赏，独自等待?还是做一些对销售有益的事?!当店内没有客人时，身为珠宝营业员的你应该尽可能地采取一些主动措施引起客人对你柜台的注意，比如做出拿出放大镜观察钻石的姿势，拿出柜内货品试戴或整理商品、擦拭台面玻璃等等，

　　这样就可能会使客人对你柜台的商品产生兴趣，引导客人入店。

　　二、适时地接待客人

　　当客人走向你的柜台，你应以微笑迎接客人、用和蔼的眼神看着客人，同时，问候客人(不宜过早地逼近客人，应尽可能的给客人营造一个轻松购物环境)。当客人停留在某处柜台，仔细端详看某件饰品时，你应轻步靠近客人(建议不要站在客人的正前方，最佳的位置是客人的前侧方，这样既减轻了面对面时可能造成的压力，也便于客人交谈，因为侧脸讲话要比面对面时，客人抬头给你

　　讲话省力的多，而且也尊重客人)。另外，营业员还可以劝客人试戴，这就要求

　　给客人一个不戴难以挑选合适首饰的信息，同时还要打消渴人怕试戴后不买可能遭到白眼的顾虑，从而毫无顾忌地让你拿出首饰来。

　　三、巧妙地引导客人

　　让顾客走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品质由于有些商家的误导，使许多客人购买钻石时要求产地是南非的，且净度是“VVS级”的.，切工要“八心八箭”等。面对这样提问，我们该怎么办?简言之，就是要引导客人走出购买误区，扬长避短巧妙地解释钻石品。比如当客人问有无南非钻石时，我们可以先肯定说有(否则客人可能扭头就走)，随后再告诉客人实际上钻石的好坏是以4C标准来衡量的，南非产量大，并非所有钻石都好，而

　　且世界大部分钻石均由戴比尔斯进行统配，倒不如说我们的钻石均来自戴比尔斯。

　　四、充分展示珠宝饰品

　　由于多数客人对于珠宝知识缺乏了解，因此，营业员对珠宝的展示十分重要。许多营业员当客人提出拿某件首饰时，便机械地打开柜台，拿出后便递交给客人，简单讲解一下款式特点。其实，当你开始拿出钻**饰时，首先应描述钻石的切工，同时用手不停地摆动钻**饰，把该描述的话基本说完后递给客人，为客人示范正确的鉴赏钻石动作和技巧，在客人面前树立起自身的专业形象。

　　五、积极促进成交

　　由于珠宝首饰价格不菲，对于一般客人来讲是一项较大的开支，因此，客人在作出最后成交决定前都会表现出犹豫不决，如果你不抓紧时间为顾客减压(比如：

　　向自己的同事或客人的同伴谈一谈有关今年首饰的流行趋势，也可以拿出几种档次教高的首饰盒或礼品给客人挑选，分散客人注意力)，客人就有可能会暂时放弃，一句“再转转看看”后便一去不返。

　　六、到位的售后服务

　　当客人决定购买并付款后，营业员的工作并未就此结束。我们还要向客人详细介绍我们的售后服务和佩带保养知识等。

　　七、及时总结销售过程和经验

　　对客人进行分析归类(遇到特殊问题应及时向上级反馈)，与同事进行交流寻找不足，互相帮助，共同提高。

珠宝销售工作心得体会4

　　珠宝不能食用或佩戴。这是一种精神享受。因此，对于珠宝销售来说，必须走文化消费之路。正是因为以前产品之间的同质化，每个人都在同一个泥潭中挣扎。此时，我们不妨从产品开始。每件珠宝都有自己的形状、材料和工艺。我们需要重新挖掘这个产品，创造它自己的气质和性格。当它有别于其他产品时，销售就准备好了。接下来，我们将对挖掘出来的珠宝特征进行包装，赋予他灵魂，让他焕然一新。这是我们经常提到的概念定位。概念导向是对产品的形象化、生动化描述，是突出产品个性、吸引消费者注意力的必要手段和途径。这个概念给珠宝披上了一层文化外衣，这样我们的珠宝销售文化之旅就可以开始了。在营销传播过程中，珠宝产品像人一样，有着特定的'个性特征。因此，在产品概念包装完成之后，营销传播活动开始之前，有必要确定产品的主要传播路线，即定义产品的个性特征这使得消费者很容易识别产品，也防止了其他企业复制它们。例如，如果你以3999元的低价出售，如果只有一个价格是一个宣传特征，即使你的质量好，你也不会出众，因为你和其他产品没有太大的不同。在用营销方法进行轰炸之后，最重要的是让珠宝销售终端做好准备，用行为、行动和言语影响顾客，留住顾客，以完成购买行为，这是最终目标。珠宝销售前台员工的销售技巧

　　1.微笑，宝贝微笑;

　　2.赞美，女人不能没有赞美，男人不能没有面子;

　　3.倾听客户需求。

　　4.要成为一名优秀的销售人员，你应该涉猎各种领域，扩展你的知识。

　　5.试穿，让顾客接触商品;

　　6.真诚地看着对方;

　　7.和顾客交朋友，一辈子做他的生意。

　　8.建立客户档案，详细记录客户的兴趣、爱好、联系方式、家庭情况、生日、孩子的上学情况、兴趣、孩子的生日、父母的生日;

　　9.酌情赠送小礼物;

　　10.定期发送短信、问候、推广珠宝知识和介绍新产品;

　　11.不断总结，整理，电子化，易于复制。

珠宝销售工作心得体会5

　　我是两年前进入销售这个行业的，放弃了自己大学学的专业，转到了珠宝销售员的岗位上面来了。说实话自己刚刚进入这个岗位的时候是一脸茫然的，因为之前自己学习的专业是偏向技术型，就是那种不用多跟人交流的，自己闷头做就行了，所以对于销售心中需要经常在人际交流的服务业工作我之前是比较少接触的。在我之前对于珠宝销售这个行业的工作，我认为是比较轻松的，因为看着一般也不会经常有人去珠宝销售专柜或者门店去买啊，谁知道我进去行业的时候才发现跟我想的一点也不一样，我的认知终究是有局限性的，所以我开始一边工作一边学习，这样的工作方式让自己有了不少的收获，特别是让我自的自信心有了非常大的提升。当一场交易成交的时候，自己会有非常大的成就感和满足感，那个时候会觉得自己的工作是非常棒的，自己的能力是很强的，所以长久下来，就让自己变得更加自信了。

　　下面也谈一谈，这么长时间销售工作的一点体会吧，分享下心得。

　　在还没有进珠宝销售岗位工作的时候和刚刚开始工作的时候，我一直觉得销售珠宝主要是看运气，觉得碰到了想买的客户自己上去稍微推销一下就能成，没卖出去完全是自己运气太差，在刚刚称为销售员的'时候，我就一直吐槽自己运气差，为什么别的同事都能够拿到很高的业绩，而自己一个月内做不出几单，自己运气也太差了吧。一直到后面销售成绩变好了的时候，自己才慢慢懂得些道理，销售珠宝可不仅仅是看运气，还是需要掌握一定的流程和技巧的。来店里看珠宝的，基本上心里都是有一定的购买欲望的，所以我们就是要进一步打动他们的心，首先就是要对珠宝产品非常了解，才能根据对方的喜好推荐他们产品，在第一步上打动他们的心。接下来就是需要销售技巧了，首先自己就是要自信，获得顾客的信任感，然后通过聊天拉进大家的距离，可以通过需要和恰当的手势等等，然后具备察言观色的能力，进退有度，把握时机，完成销售。

　　做珠宝销售还有很重要的一点，就算是要做好客户维护，要维护好跟老客户的联系，拉进新客户。珠宝虽然在我们眼中是奢侈品，但是在有钱的人眼里就是装饰品而已，所以他们会经常的购买新的装饰品，因此我们要维护好老客户，可以给他们说说最近店里有什么新的珠宝，跟他们特别配什么的。再就是跟新客户了，有新客户的时候，可以说价格联系方式，以后想买了或者有什么问题了都可以问我之类的，这样就建立一个新的客户关系了，客户多了，销售业绩自然就提上来了。

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