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网店运营心得体会

时间：2022-12-12 09:21:17 梓薇工作体会我要投稿

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网店运营心得体会范文（通用12篇）

　　当我们心中积累了不少感想和见解时，往往会写一篇心得体会，这样我们就可以提高对思维的训练。那么问题来了，应该如何写心得体会呢？以下是小编为大家收集的网店运营心得体会范文，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

网店运营心得体会范文（通用12篇）

　　网店运营心得体会篇1

　　前后在服务行业摸爬滚打了8年，从一名底层员工到运营经理。由于公司在快速的发展阶段调职离开厦门，在其他的城市生活了两年。3月份的时间自己买了一台台式电脑，上班之余的时间就是在网上浏览网页看信息。直到有一天在网上看到了一条消息，同时也看到我创业目标所在，初期是兼职利用下班时间去装修去打理，当我确定下来要做以后，果断的向公司提交了离职申请。离开公司后开始我的创业生涯，一开始我知道一切都不是那么容易的，但是我自己很清楚艰苦是正常的，我开始浏览大量的有关网页，不断的学习，然后用到自己的网店运作上面。每天除了睡觉时间都是坐在电脑前面学习、整理、运作，开始的半个月时间我都没有下过楼梯，说实在话，真的感觉到很辛苦、很艰辛，但是我深深的记得八个字《坚持到底》《经营友谊》。在我的词典里，只有兄弟姐妹，只有朋友。

　　今天写这篇经验之前，刚刚参加完淘宝公司厦门的一个讲座，主讲内容就是关于淘宝合并全球数据，分析中国市场互联网未来的发展趋势，互联网的成交金额每年以近1000亿的速度在递增，讲课老师还讲，到2014年中国互联网成交金额将达到19337亿元左右，是2010年度的3倍还多，单单一个数字我们就不难看出，未来电子商务市场空间有多大，如果你能赚到万分之一，你自己计算一下结果。

　　网上开淘宝店真的能够成功，确实能够赚钱，听完老师的讲课，我的信心有增长了四倍倍，我的努力也会多付出四倍，我会彻彻底底的扎根与电子商务的商潮之中。现实生活中我身边都网上开店成功的朋友，但不是想象我们想象的那么容易，所以请不要轻信一些过于夸大其词的宣传。

　　在这里我还是要奉劝那些爱听好听话的朋友，你花钱购买的不是好听话，不是奉承的语言。我还要告诉朋友们的是，赚钱是一个过程，如果那么好赚的话，世界上哪里有穷人呢，但是我坚信的是只要经过自己不断的付出，一定会有所收获。如果说你今天收获不够多，说明你昨天的付出不够，如果你想明天收获更多，我给你的唯一建议就是，今天的.付出要比昨天更多，因为付出和回报永远是成正比的。

　　给各位朋友分享一下我的心得体会足够的信心在你还没有开店之前，就必须要对自己有足够的信心来完成你接下来要做的事业，

　　而不是拿来随便做做，或是上班的精神状态来对待。必须要当成你自己的事业你才能做好，才会投入更大的精力。抱着乐观积极的心态，要对自己充满信心。

　　磨练耐心

　　在网上开店很枯燥，每天面对的只有电脑。我自己有半个月的时间都没有下过楼梯。但又是充满知识海洋乐趣。因为刚开店，很少会有人光顾，所以我们要有耐心，坚持下去。我们是新手，所以我们需要坚持不段的学习，我们要不断的改进自己的方法，所以我们要有耐心，我们要懂得去学习，懂得去学习到的转化为自己用。

　　一颗平常心

　　无论你是从事什么样的事业，都必须有一颗平常心态，特别是在创业的初期更为重要。另外建议不要把赚钱看的太重，只想着赚钱的人是赚不到大钱的，唯有帮助他人成长，才是正确的选择。初期把开店看成是学习的机会，锻炼自己的机会。我们应该多看看自己，踏踏实实的做好眼前的每一件事情，所谓闲谈莫论他人非、静坐多思自己过。

　　有些人为了能够销售软件，把自己使用后一个月赚多少钱，销售多少都写的很夸张。千万不要过于的激动和着急，如果你会认为只要拥有一套自动充值软件，让上级把网店给开起来，就可以睡着觉就赚钱了，可以告诉你不要在做梦了，醒醒吧朋友，真有那么好也轮不到你了。

　　新手朋友如果选择做虚拟的话给大家一些建议：

　　1. 首先要看的是你上级在线时间（最好全职），是不是兼职在做服务，如果是兼职的话，当你想要请教问题的时候可能会找不到人。

　　2.找不断进取，偏爱学习的上级，再优秀的人不学习就会不断的退步，相信你也不想永远之停留在一个阶段不前进吧。

　　3.看看对方有没能力，对你够不够关心，如果只是夸大其词的推销软件给你，那软件等于占用电脑的空间资源。看看他是否有自己的教程，特别是视频教程，如果他连教程都懒得做，甚至不会做，你觉得他会教你吗？

　　4. 一定要选有时间教你的，不一定是销量特别好，特别好的卖给你没时间教你，那你也是很无奈的，花钱买的是有人教学习如何做网店的方法。

　　5. 不要相信有人告诉你他给你打几折、降多少，那只是一心想要推软件，售后保证可能性非常的小，到时候真的是周瑜了（赔了夫人又折兵）。

　　我的兄弟姐妹还有朋友们，一起探讨交流创业经验，多一微笑，多一个朋友，多一份开心，想多朋友的你一起来吧！

　　网店运营心得体会篇2

　　相信不少人和我一样，都是以网店谋生，如今自己开网店的人也不计其数，可真正从中获益的人却少之又少，每每看着那80后飙升的业绩，想必诸位和我一样感同身受，三个字—羡慕啊；可是转而联想到自己平平的业绩，心情不由自主由的由乐变到衰，心理酝酿着：你我同是开网店的人，同是埋头苦干的店主，同是付出了艰辛的代价，同是…… 为何你是先苦后甜，而我却一苦到底，最后脱口而出——上天真不公啊。

　　其实不然。古人云：天将大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤空乏其身…… 所以成就任何事首先都需要付出巨大的努力，这一点毋庸置疑。开网店也是如此，可是仅付出了努力就一定能成功吗？我说不是，难道那个南辕北辙的教训还不够深刻吗？那个人不是同样付出了努力吗？可是最终却败得一塌涂地，所以说努力了也不一定成功，那还得要方式方法。

　　说到方式方法，就是如何增加掌柜的流量，如何让流量转换为成交量，以下是本人业余归纳总结的一些经验，希望大家能从中受益多多，入收益少少，本人也荣幸万分。

　　首先，想让店铺流量增加，我认为最快捷最有效的'方法就是借助你广大朋友圈的力量，叫你的朋友去你QQ空间里面转载店铺网址，空间日志要具有强大的宣传力度，这样你的店铺网址就能在朋友的帮助下，让抢先一步的以一传十、十传百的迅雷之势进去全国各地，成千上万的人群QQ中，随着观看你网店的人数增加，人气不是自然来了吗？你的业绩自然有所提升，虽说流量跟成交量不能成正比，但也绝不会相差甚远，呵呵。

　　其次，我们可以借助明星的魅力来拉动我们的流量，比如到各大微博网站寻找明星粉丝团，成为粉丝与粉丝们交流，当今社会，追星一族的力量是不可忽视的，他们人数众多，力量强大，这不正合了我们的心意乎？我们可以将自己的店铺网址粘贴到明星排行榜的评论里面，但是要注意，光粘贴网址是没有吸引力的，最好店铺举行优惠活动或者搭配套餐，这样：追星族即变成了我们网店的流客族，岂不美哉！

　　最后，我们可以去百度、新浪、优酷、人人等各大论坛交流，增加粉丝数量，只要您的粉丝达到300左右，你每天的流量肯定会自动的翻几翻，潜在流量会源源不断而来。

　　温馨提示：作为掌柜，诚实守信是我们必备的基本做人原则，因此劝各位切勿怀有诓骗之心，请记住：顾客是我们永远的上帝，他们可以为我们的事业打开一扇窗，也可以让我们的事业关闭一道门，因此，好好处理与顾客的关系意义重大。鉴于成千上万的顾客就有成千上万的心态，顾客的购买心态都各异不同，所以掌柜要用包纳万物的心态面对成千上万的顾客！

　　网店运营心得体会篇3

　　我也是新手，做网店可谓经历了艰辛，当然这中间肯定也避免不了很多卖家所说的辛酸与受气……把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不假。与大家共同探讨也鼓励新开店的卖家——坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。

　　一、销售中需要做到

　　1、一定要有耐心：做网店耐心是必不可缺的，做网店不要总想着拍完付款的顾客上门，顾客是拿钱来买东东的，网购不同于实体店，所以他们肯定要询问清东东的细节才会做出购买，这纯属正常，不要觉得这样的顾客很麻烦很挑剔哦，拿出你的耐心，这一单你就成交了……

　　2、一定要有好的服务态度顾客是上帝这话没错，做网店也一样，我们是为买家服务的，所以我们的态度也是体现一个卖家自身素质的关键，在销售环节，沟通一定要做到礼貌待人，不要给顾客留下好似你很不耐烦的感觉，切记这点很重要，试想她还没买你东西，你就不耐烦，不敢想像售后如果有麻烦你会怎么去对待她？怎么去处理，这种态度会将你的成交率下降一半，所以售中服务态度很重要。

　　3、和气生财我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了…… 有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如"与实物不一样……"、"效果不一样……""质量……"等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了…… 其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。

　　二、个人方面

　　在这里我主要提到的是自制力做网店一定要有高度的'自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是你千万别忘记，你今天的付出就是你明天的业绩，这点我本人亲有体会，当坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，坐着等顾客上门等等，如果有这样的思想，劝你要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是肯定做不起来的，黄冠也是在无数个日日夜夜常人所承受不了的工作强度下换来的……

　　网店运营心得体会篇4

　　由于一些原因，父母不同意我外出打工，可是自己长大了，离走出校门步入社会的时候也越来近，是该去体验下生活和创业的艰辛。

　　网店是当今日益掀起的市场，方便了我们的生活，让我们实现了坐在家里购物的梦想。现在越来越多的人开始网上购物。所以网上开店是很有前途的，对于买卖双方都是有利可图的。方便双方共同赢利。之前，很喜欢在网上买东西，便宜也很方便，足不出户便能买来自己需要的东西，于是有了在网上开店的想法，因为网店不需要营业执照，注册资金和工商部门的审核，只需要注册一个淘宝账户，通过实名认证，就可以在网上有一家自己的店铺了。开店需要给店里起个名字，我想了很久，取名叫海上升明日。意思是蓝蓝的大海迎着刚刚升起的红日，象征生机和朝气，开店最重要的是经营的项目，到底要卖什么？网购最大的特点就是看不到实物，所以拍下东西之后经常存在退货的情况，而服装鞋子这类商品虽然利润很高，但是由于存在尺码的问题比较麻烦，最后我决定去经营包包。在有一个资金问题，为了降低经营的风险，我决定去做代理。所谓代理就是拿到一品牌的授权，由厂家代发货，我只是做个中转，赚取代理价格和零售价格的差额。

　　最重要的环节就是拿到品牌的授权。我找了很多家品牌包包，但是代理都是要符合他们的条件才可以授权的，网店信誉必须要达到一钻以上（网店信誉从高到底依次是心，钻石、皇冠）。可是物品刚刚开店根本没有信誉，一整天坐在电脑面前还是没有结果。第二天的时候，我决定要主动出击，主动和品牌包包的客服去联系。于是我去和前一天我非常中意的这家品牌包包去谈，这家同样要求信誉在一钻以上，并且要有两个月的销售记录，希望我诚意能让他们为我破例。我和这个品牌包包的客户经理在旺旺上聊了很久，也表明了我的诚意，又谈了下我近期的目标，他对我的一些想法很赞同，最后同意把这个品牌的.授权给我，并且让我9.0折拿货。当时真的很兴奋，这是从未有过的成就感。

　　接下来，我开始上架商品，希望我的商品能早一天让顾客们看到，记得很清楚，月日那天我忙到凌晨2点，终于把所有的包包全部上架，我的店正式开业了，又是一阵兴奋……

　　一个店铺的装修是至关重要的，一个漂亮的店铺当然能吸引更多的顾客了，但是淘宝店的装修很多都是需要花钱的，可是我的店刚刚开业还没有收入，我也不舍得花钱，于是决定自己装修。我就到处找免费的模板，一步步去学，店里的每一个角落都有我的心血，那是我一个一个自己亲手做的，很累很辛苦，却也很满足，因为这是我自己战斗一天一夜的成果。

　　还有就是支付，支付是一个最重要的环节，也是核心，确保支付的安全顺利对自己和对顾客都是必要的。只有支付顺利安全，消费者才会放心的购物，因为他们的风险很小，这样才会才会赢得顾客，目前的网上开店主要由几种付款方式：网上支付，邮局汇款、银行汇款、货到付款，为了方便顾客付款，应该给出多种选择，不要只接受一种支付方式，因为这样很可能会因为顾客感觉不便而失去成交机会，当然，一般情况下不要接受货到付款的方式，原因很简单，增加了已方的经营风险。

　　也许大家看似一切都准备就绪，就等着顾客的光临了，可是这却是我面临的最大挑战，淘宝上每天开业的店有几千家，怎么才能让更多的人看见我的店铺呢？我去淘宝大学报名参加了好多免费的营销和推广课程，每天晚上七点在网上开课，每天我都是端着饭菜一边吃一边学，有时候真的觉得好累好累……

　　功夫不负有心人，我终于卖出了第一件包包，当时顾客问了好多包包，我都不厌其烦的给她解答，等拍下了，我就赶紧联系厂家发货，还自己花钱送了她个赠品，果然顾客收到包包的时候非常满意，给了一个好评，看见她的评价，心里很是感动……

　　虽然到现在我才卖出四件商品，但是我很知足了，因为在淘宝上新手开店，几个月没有一单生意是很常见的事，而且在开店的过程中还认识了好多朋友，他们也是在淘宝上开店的，经常和他们交流经验，很有收获。这次实训体会了开店的具体过程，开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的。同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划，一个目标，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。开店、选择商品、发布商品、网站管理等一系列的过程，懂得了开网店要注意的一些问题。我们要从产品开始，进货、运输、价格等都是要考虑的问题。知道了要做好一个网店也是不容易的。同时也让我明白了做什么事情都要有一个计划，一个目标，让后一步一步的去实现，不要轻易放弃。还有在网上开店最讲究信誉，这是要自己一步步走下来的。做生意和盖高楼是一个道理的，要想楼房盖的结实，是必须要把基础打牢的，同样要想自己的生意细水长流，也要从一开始就要夯实基础，而这个基础是越来越多信任自己的客户给予的，用心去赢得每一个客户的信任才是根本！

　　这个暑期很有收获，起码我迈出了我独立生活的第一步，我为我自己感到骄傲！同时，我在开店的过程中也学会了怎么去营销，怎么去推广，这是我所学的专业课中不能给我的，在其中也要注意许多问题

　　网店运营心得体会篇5

　　以前，坐在办公室里当着小白领的时候，总是想着哪天一定做出一番大事业，一定要逃出打工者的命运，做一个领头人。

　　于是，我今天做这个，明天做那个，做来做去发现自已啥也做不成的时候，在一个女友的帮助下，我和她一样也开起了网店。

　　下面简称她为师傅。

　　后来我在QQ里写下句心情“我开了一家网店”这么一句话，得到了不少网友的支持，其中包括我的亲人朋友还有我以前的很多同事。

　　于是，更加坚定的要在淘宝上开个自己的小店。

　　开店，得先有货源，师傅叫我先做代理，于是在她的帮助我找到了我的第一个上家，一个包店的老板，她爽快的把数据包给我，上传后，发现包没有一个我相中的，不过质量还好，就这样店面建起来了。

　　店是开起来了，忽悠了一大批亲亲朋友同学同事网友进来参观，来人的挺多，买的一个人也没有，我开始发动我那QQ上靠论坛积攒起来的人气，号召大家一定给我面子，最好来一个团购。

　　我好开一大张。

　　来个开业大吉才好。

　　那天QQ一个久违的朋友终于找我了，说要给他老婆过生日，要弄一个最贵的最好的包，这给我激动的，手打字的时候都有点哆嗦。

　　一算，我能挣130多块钱，真是一大张啊，可是，这是头一笔生意，不能太黑，而且，还是自家的弟兄，于是就挣了五十，给他邮走了，老朋友看到包后也很满意。

　　可惜的是这笔值得纪念的生意因为不是支付宝付帐，没在我的页面上留下任何痕迹。

　　由于还有别的工作要干，慢慢的，我的.这个店，在我的手里无疾而终了。

　　上个月的13号，在师傅的谆谆教悔下，我又重新把这个店拿了起来，这次，我决心把它开下去，不过这次，坚决不玩那个包店了，因为我不喜欢，靠着我们海城市西柳服装市场的盛名，上货是不成问题的，物流更是方便，随便哪一台大货车都能通向买家的目的地，而且速度比快递要快得多了，一般的拍完了货，当天晚上就能到。

　　可以说在淘宝开的新店，要在这个行业里生存下去，是很艰难的。

　　没有星级没有钻的店铺不敢买，毕竟是在网上买东西，谁都有这点畏忌，时间、精力豁出去了，却没有成交量收入额，这也是新手开店难起步的原因之一。

　　我的感觉，装修还是最重要的，如果你的店面够漂亮，一定会有人气的，经师傅提点，我又安了量子计数器，看着我的人气从一天30几个人到一天的100多人，一天一天的旺了起来。

　　看着自已的店一天比一天漂亮，我又开心又辛酸，开心的是，终于有人一天到晚的问我货了，心酸的是，这是我一个月的成果呀，从上个月13起来到今天，马上就要一个月了，我竟然除了买菜出过屋，剩下的时间全给扔这个店上了，平时这个月，是我出外旅游的日子，可这次，我一天也舍不得走。尤其是8。8号的那天晚上，我知道我马上就要到一钻了，激动得都睡不着觉。

　　师傅说了，你得看着，你要不看着，万一给你一个差评，就玩完。这个店象我自已生的孩子，我怎么舍得它再次生病呢。可是从这个月的五号开始，不知道为什么，流量又开始下降，又有人说淘宝可能又出了什么规定，开始打压小卖家......

　　原以为，自己开店可以轻松很多，时间也可以宽裕很多。

　　可事实上，不是这样的，从7月13号到现在，每将近16个小时的心思花在小店上。

　　在这几天里，我悟到了一些东西，开店需要耐心和毅力，要有博学精神，因为很多琐碎的事情都会反反复复的出现，因为现在所面临的这一切都是崭新的，还有很多很多的流程是我不曾操作过的，这些，我都得从零开始学……

　　就这一个月，我学会了网上进货，学会了怎么装修，又学会了怎么自已做模板，早上七点起来，坐在电脑边一坐就是半夜11点。这一个月，我不在风花雪月，不在论坛泡着，不在给博友回贴，不在画属绘画，就是一天到晚的装修，上货，删货，看数据，和客户聊天，和师傅讨教经验。还是一句话，坚持就是胜利。

　　网店运营心得体会篇6

　　虽然自己也在淘宝上开网店，并有一定的网店经营经验的积累，但是在做这个实验内容的时候还是感觉自己的网络营销知识很是匮乏，实战经验也很欠缺，对于真正网络营销的目的以及意义还没有完全吃透。

　　其实对于网络销售我还是非常感兴趣的，并且热爱这样的行业，也在网络销售方面做一些有意义的学习和探索，只是一直没有找到合适的项目去踏踏实实、认认真真去做网咯销售，也就是心还没有定下来。我个人觉的现在经营网店在网络应用高度发达、网络商品高度丰富的今天，任然具有研究价值和应用价值，不管是什么行业，在不久的`将来，拓展相应的网络市场和网络销售渠道是必须的，同时也是必要的，这不是说追赶潮流，而是紧跟时代的步伐，适应社会的需求，满足消费者的各种需求和你停滞不前，那就是在退步，总一天会被冷落。

　　要想把一家网店经营好，卖的不仅仅是物美价廉商品，更是一种服务，一种以客户为中心的服务，一种站在消费者的角度去销售商品的思考，这其中就要你投入你的心血和劳动付出，虽然这种劳动付出一时很难被消费者接受，但是一旦被消费者认可，那其的影响力是可想而知的。

　　有了好的商品和先进的服务里面还不够，怎样做好网络营销、客户关系管理、商品物流配送、库存管理等等，都是制约我们网店健康良好发展的前提条件和有利保证，尤其网络营销这一模块是重中之重，不能小视，更不能麻痹大意，网络营销的意义就好比一部好电影的声音部分，即便电影的内容、题材、情节再好，可是没有好的音质效果，那其作品意义也会被大打折扣，甚至适得其反，所以网络营销是产品销售的灵魂，同时也是一个网店的灵魂，当然，这只是我个人的一些想法和观点。

　　有了好的商品+优质高效的营销方案+耐心+积极的心态=网店的成功！

　　如果我们在今天这样的一个网络环境下抱着试试看的心态去经营一家网店，那我觉得其成功的几率也就占30%一下，也就是说这样的很难成功的，因为你给自己留了一条后路。

　　开网店还有一点忌讳的就是千万用认为怎么样、如何如何等字眼去看待一个问题和一个方案，因为你自己的眼界、见识和阅历毕竟有限，不可能什么都了解的那么深，不可能什么问题都看的那么透，所以要多看、多想、多多借鉴别人的成功经验，虚心学习，虚心请教，你一定会受益匪浅的。

　　以上是我自己的一些关于网店经营的想法，思绪比较乱，没有花太多的时间去整理，只是想到哪说到哪，算是杂谈吧。

　　网店运营心得体会篇7

　　从4月份开淘宝店卖蜂蜜至今近5个月的时间，生意比较一般。在上架宝贝后的第二月发现一个月来每天的流量在个位数，0成交的情况下，我按捺不住了，开始琢磨学习一些运营，后面耗时整整4个月的时间，学习了淘宝运营课程和内功磨炼，包括主图拍摄及ps运用，文案编写，详情页营销，视频剪辑，上下架宝贝，权重，淘宝营销推广工具等等。自认为内功打得扎实，就在10天前信心满满的上了一款新品，觉得这次我是在打有准备之仗，应该会有效果的。实际上10天过去了，除了少部分熟人捧场，仅有一单陌生人交易，流量还是只在个位数，没有什么变化，我突然有点灰心，又开始感到迷茫。

　　沉寂了3天后我开始感到焦躁不安，我漫无目的'找遍知乎，百度，各种淘宝运营社群，可是都没有找到我想要的答案。我开始回想自己的营销方式，也开始关注社群里卖蜂蜜的同行，发现那些纯正土蜂蜜蜂蜜做的好的，不是有着丰富的养蜂经验且对蜂蜜养生非常的了解，有一定的时间沉淀的老蜂农，就是肯花时间各种渠道推广和学习中医学，并言传身教蜂蜜的养生功效的年轻人。

　　我想也许我需要的也是沉淀，不能急于求成，相比较其他同行发现自己做的推广和销售渠道过于单一，而且对于蜂蜜的养生知识了解也不够，我决定向前辈们多学习，阅读更多的中药学知识，而如何掌握这些知识并加以运用，产生它的价值，却是我现在远远还不够的。

　　还记得当初我开淘宝店的初衷，“执着于养蜂人的手艺传承和纯蜂蜜知识的普及，只愿让每一代人可以吃到纯天然蜂蜜，享受健康生活，让纯天然的好蜜保持原始形态，让人们不要忘记它原来的样子让历史留下它一点痕迹。”我想只有不忘初心，才能方得始终。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。

　　网店运营心得体会篇8

　　我也是新手，做网店可谓经历了艰辛，当然这中间肯定也避免不了很多卖家所说的辛酸与受气……把网上这个交易场所比喻为一个培养和磨练人的大学一点也不假。与大家共同探讨也鼓励新开店的卖家――坚持就有希望，放弃肯定会一无所有。

　　一、销售中需要做到：

　　3、和气生财我这里讲到的是售后的一个问题，当你的店做到一定程度，售后问题不可避免，每个人的需求和价值观不同，同样的东西不能保证满足所有的顾客，所以问题就产生了……有的顾客会在收到货后以各种理由要求退货，如"与实物不一样……"、"效果不一样……""质量……"等等一系列问题，当遇到以上这些情况的时候，不要着急，不要吝啬你的几分钟电话费，主动给买家打个电话做出解释，相信多数卖家还是很容易沟通的，一个电话不准这单问题就解决了……其实当你对你的货品有足够信心的时候，你肯定有勇气打这个电话，也许顾客只是对衣服一点点的'不满，所谓以上问题也只是一个借口而已，你的态度，你的服务，可能会让顾客有180度的大转变。

　　二、个人方面

　　在这里我主要提到的是自制力做网店一定要有高度的自制力，因为做的是一份没人管制的工作，但是你千万别忘记，你今天的付出就是你明天的业绩，这点我本人亲有体会，当坐在电脑跟前辛苦一天的时候那天的收获与懒懒散散一天的收获是完全不同的，付出必有回报，这话不是没道理，不要想着反正店开了，坐着等顾客上门等等，如果有这样的思想，劝你要么改进，要么就乘早离开淘宝，因为报这种心态网店是肯定做不起来的，黄冠也是在无数个日日夜夜常人所承受不了的工作强度下换来的……

　　网店运营心得体会篇9

　　网店最常见的一般都是服装、饰品、箱包等等，像家纺网店好像还是蛮少的，主要是国为家纺网店跟其它网店存在一定的区别，开家纺网店没有谁好谁坏之分，只有谁能够坚持下来，取得最后成功的问题，新手想开好家纺网店，就要借鉴成功店家成功的经验，少走弯路，更快的走向成功，网店心得体会。在此我总结了一些成功人士的实际经验。

　　1.开张气氛要凸显

　　如果是刚开家纺网店的话，一定要有开家纺网店的来头，虽然不能像品牌家纺加盟店开业那样大张旗鼓，但是也要有一定的.开店气氛，张灯结彩喜气洋洋的欢迎顾客的到来，来点购物就送礼，初次登店免费办个会员，打个折扣等等来吸引顾客前来！新开张，不妨准备些小赠品，只要是第一次上门购买宝贝，均赠送一件小礼品，至少会去让顾客觉得很温暖。

　　2.假日活动不能少

　　你看那些商场超市每逢节假日都要搞什么促销活动，别人都在促销，当然是有一定的吸引力了，要不那么多商店做活动干嘛。所以开店假日宣传，该做就做，其实节日促销很简单，给自己的陈旧商品大个折扣，给新款附个赠品，简简单单就很能吸引一部分人气了！

　　3.多买多赠

　　多买多赠对于买到一定数额的顾客，我们可以实行多买多赠的方法，买东西能得到一点赠品，那个顾客不喜欢呢？？！多买多送，做个人情还能拉个回头客，这样的付出相信一定付出有回报，值得！

　　4.零头不心疼

　　零头就省略作为新卖家，很多时候会在价格上斤斤计较，但是我们在做客人生意时，如果遇到124或283这样的价格时，我们不妨跟客人说：就收你120或280元吧，那零头就不用了！你的大方顾客一定会非常开心哦，心得体会《网店心得体会》。不过遇到得寸进尺的顾客一定要把话语充足，你可以说我店商品明码标价货真价实，我们一般情况下是不打折扣的。等等，经营中有些小技巧，千万要记牢。

　　5.邮费问题多注意

　　对于贵重的物品，或者是有重量的物品，在运费上一定要和买家协商好，可以给于一定的建议，那种方式安全和省钱。

　　6.开家纺网店莫要懒

　　开家纺网店不偷懒，一个字“勤”，开家纺网店赚钱的真经还很多，多到淘宝社区逛逛，向有经验的人取经，多多做些宣传活动，总之你要多多做这一方面的工作，只有这样你才能做好网店生意。

　　7.用心沟通交流

　　在与买家进行交流的时候，我们要用心沟通，好的服务好的态度，就能够留下回头的顾客，在与顾客交流的同时，回复问题的速度要快，要尽量做到有问必答，多用一些表情符号，这些都有助我们与买家的沟通

　　网店运营心得体会篇10

　　一、前言

　　如今，随着网络技术的不断发展，越来越多的人认识到电子商务对企业发展的重要性，而网络商店又以其独特的优势吸引着越来越多的顾客的青睐，现在许多实体经营的企业正面临着来自虚拟商店的竞争，这样的趋势也促使人们不得不重新看待网店这个新鲜事务，我们作为市场营销专业的学生，如果不掌握网络营销的有关知识，我们将来就不可能在这激烈的市场竞争中有更大的发展。

　　二、实验的目的

　　本次网店经营实训目的是让我们熟悉网络经营的基本流程，为我们将来创业打下一个坚实的基础。通过这一周的网上开店实训，增强了我们的电子商务应用能力，在系统的学习了网络营销，电子商务网站设计以后，通过实训能将我们所学的知识应用到实际中去，进一步总结所学的知识，并找到差距，进一步提高。我们此次实训的内容是通过组队来开店经营网店，通过实实在在的动手操作，使我们受益不浅。

　　三、开店流程：

　　1、在淘宝网注册自己的帐户

　　首先，我们先进入淘宝网的首页，打开这个网站后，点“免费注册”，可以选择手机号码注册或邮箱注册，我们一般选择“邮箱注册”，填好一切资料，点击“同意协议并提交注册信息”，如果没有意外的话网站提示注册成功。

　　接下来就是进入你自己的邮箱中，收取淘宝网确认邮件。点击确认链接，激活账号，开网店的第一步就完成。这里请注意，如果你原来已经在淘宝网买过东西，不用重复注册。在淘宝网，你可以一个账号同时是买家和卖家两个身份。

　　2、进行支付宝实名认证

　　怎样在淘宝网上开店？需要做哪些工作？第一步我们已经成功注册了淘宝网帐户。接下来我们就是要进行支付宝的实名认证，这是必须的一步。点击“我的淘宝”后，你可以看到“卖宝贝请先实名认证”的提示。点击它，然后根据提示操作即可。

　　支付宝就相当于淘宝网用户的钱袋子，也是保证双方正常诚信交易的基础。支付宝实名认证，就是确认你的真实身份。这个认证从一定程度上增加了网上开店怎么开的复杂度，但很大程度上增加了整个淘宝网交易的安全性。过去的话一定要上传身份证等待淘宝网人工验证。现在淘宝网已经跟全国各家银行合作，只要你有一些银行的实名登记的银行卡，淘宝网可以通过银行系统认证你的身份，比以前方便多了。

　　3、发布10件以上的商品

　　发布10件不同的宝贝(并保持出售中的`状态)，就可以免费开店了。发布商品的步骤是：依次进入“我的淘宝”-“我是卖家”-“我要卖”。淘宝网认为有10件以上出售中的商品才有开店的资格，发布的商品10件也不到只能算个人闲置物品交易，因此发布商品不足10件是无法申请开店的。

　　4、通过淘宝开店考试

　　依次进入“我的淘宝”-“我是卖家”，找到“我要开店”按钮。点击后会出现要求参加考试的提示。淘宝开店必须通过淘宝开店考试，这个是2010年底淘宝网对新卖家启用的新规则。考试的主要内容是《淘宝规则》，考试分数须达到60分才能通过，其中的基础题部分必须准确率100%。考试通过后阅读诚信经营承诺书，然后根据提示填写店铺名称、店铺类目及店铺介绍，勾选同意“商品发布规则”及“消保协议”，然后确认提交。如果一切正常这个时候你就拥有了一个属于你自己的淘宝网店铺了！开店成功了！

　　5、网店的装修

　　我们在同大多网店装修上一样之外，为了让我们的店铺与众不同，我们小组考虑从以下几个方面来美化我们的店铺与提高店内的浏览量：

　　a、制作个性化得宝贝分类；

　　b、使用个性化得宝贝模板；

　　c、为店铺页面添加背景音乐；

　　d、为店铺页面安装计数器；

　　e、美化商品描述。

　　6、网店宣传与推广

　　（1）在店内宣传包括：

　　a、精心设计店标及点名；

　　b、善用宝贝推荐；

　　c、巧用店铺留言；

　　d、交换友情链接；

　　e、精心布置个人空间；

　　f、在店内中加入宣传信息。

　　（2）在淘宝社区宣传店铺包括：

　　a、精心设计个人签名档和头像图片；

　　b、申请社区广告位；

　　c、在与自己店铺相关产品的社区发表帖子并及时回复帖子。

　　（3）博客的推广

　　我们可以利用网易、新浪、搜狐等网站开通的博客来进行我们网店的宣传。博客就像一个网上的日志，你可以在上面写你的心得体会，博客的访问量大了，也可以成为一个广告平台，我们现在选博客为产品宣传平台主要是因为，我们班上好多同学都成为了我们的博友，我们可以先向我们的朋友做宣传，他们如果成为了我的第一批客人，我们就可以利用他们扩大我们小店的知名度，同时也可以增加小店的信用度。

　　（4）我们现在我们的小店刚刚起步，没有更多的资源和可能让广大网友在短期内接受我们，相信我们，因此，我们只有先向宣传朋友，希望他们能成为我们第一批的客人。然后通过口碑效益一点点的把小店宣传出去，最终，我们可以成为互联网上比较有名的小店。

　　7、安装阿里旺旺软件

　　四、实训总结：

　　通过这次实训我们总结到要想成功的经营自己的网店，应该从以下几点做起：

　　1、就近寻找供应商，节省运输成本;

　　2、起一个比较好听的网店名字且网店名字要能反应出经营种类;

　　3、精心装修自己的网店给浏览者留下好的印象，使其成为潜在顾客;

　　4、树立自己网店的信誉度;

　　5、不定期的高一些特价活动吸引消费者，去别人网店留言，顺便告知自己网店也有新品上市;

　　6、收集同行业的成功的销售经验，分析自己网点的劣势和优势;

　　7、多发布商品和产品的广告信息;

　　8、在橱窗中展示典型的商品。

　　网店运营心得体会篇11

　　写这篇帖子的时候，我突然想起来当初帮助我的那个人，是他教我如何开网店，如何解决自己货源问题。当时还对人家半信半疑，以为不怀什么好意，现在想想真是以小人之心度君子之腹了！这里对那人仁兄道声“谢谢啊！”

　　现在切入正题吧！我是一名普通的大学生，上了一所普通的二本院校，现在大四即将毕业，面临一份普通的工作。嗨！现在回想起来感觉大学白念了！可是现在不念又不行，无奈至极啊！到了大四这个时候是实习期，学校让每个人自己出去找实习单位，找不到的学校统一给安排实习，一看那些单位不是厂子就是帮人打杂的，自己想想，算了吧，还是自己出去找吧！心想：就凭自己是个本科生怎么着也能找个像样的工作，哪知道四处碰壁，自己看不上的那些工作应聘的时候人家也不要你，心里很不是个滋味。当时就想还不如自己创业，谁的脸子也不看！自己创业又没资金，家里倒是能帮助我的`，但是我不想用父母的钱，现在很流行开网店，自己就去网上寻找机会，首先就来到了淘宝网，这里面的商品真是丰富多彩，然而自己又没有货，做网店又成了问题。本来一腔的热诚，又被冷水浇灭！就在心灰意冷的时候，突然发现有个帖子说的是30元就能创业的项目，30元自己还是有的，呵呵！打开一看是介绍一款充值软件的，功能很强大，毕竟是自己第一次在网上买东西。对于他的真实性是抱有换衣态度的，后来自己查了下应该没问题，因为网上允许卖，就放了心，自己花了30元买了套充值软件。跟店主咨询了一些具体的操作细节后就急忙的把店铺开起来了！就这样，我在顶着家人的责备中一心做自己的网店生涯。就算自己实习网店好了！

　　由此，我也踏入充值的行列之中，只有自己做了才知道当初人家帖子为什么说能月入几千几万的，才发现这个真是一个好项目，尤其适用于学生或是上班族利用兼职赚钱的好办法，截至到现在做充值已有一个月的时间了，前天突然想起来算算自己这个月到底赚了多少钱，没想到查出来的结果真的把自己吓一跳，看着这个数字的确令自己惊愕不小！有图为证：

　　自己净赚了1729元！这对于我一个还没毕业的学生来说不是一个小数目！可能对于人家大卖家我这点仅仅就是人家一天的交易额，可是对于我真的不小了，突然之间感觉自己长大了，我也可以用自己的双手去养活自己，对自己，对家人来说都是一个成长的飞跃！昨天从银行里提出了1000元的现金交到母亲手里。母亲看着钱眼睛红了，我知道母亲内心的感受，她知道儿子长大了，真的能够有自己的主见了！从此母亲不再抱怨我开网店，不再说我不务正业了。有了家人的支持，我更加的努力网店生涯！

　　我知道，自己的这一步才刚刚迈出去，以后的路还很长，今天发这个帖子就是给想做网店，又不知道从何做起的亲们。大学生如果想靠自己的双手挣钱不再跟父母要钱。可以开个自己的网店，在同学老师心目当中你也就成了佼佼者，能够为自己的将来谋划！在赚取金钱的同时更锻炼了你与人交往的能力，为将来踏上社会，为人处事等都积累了极为宝贵的财富，最后预祝各位新老卖家生意兴隆！万事如意！