酬宾活动心得体会

酬宾活动心得体会

　　参加公司3.15春季酬宾活动心得
　　
　　通过参加公司此次举办的3.15春季酬宾活动使我在设计师专业知识和与客户洽谈的技巧两方面都有较多的体会。
　　
　　在专业知识方面：
　　
　　1.对公司家装的两种承包形式有了一定的认知。全包是为客户提供包括了水电改造、瓦工、墙面、地板、门、橱柜、洁具等不包括家电、灯具和五金件的项目。半包是只包括水电改造、瓦工、墙面，主材由客户自行购买。半包也可因客户需求灵活增加项目。
　　
　　2.二次装修的房屋需要经过拆除、防水、改造等工序比一次装修的费用要高出不少。在与客户洽谈的时候要对产生费用的项目进行说明，使客户了解多出来的钱花在哪里。
　　
　　3.根据设计效果需要拆除一些不必要的墙体可以使空间更加通透，在无法拆除的情况下可以考虑半隔断的做法，或改变墙体的材质，例如室内采光不足可以将墙一部分拆除改成玻璃质感增加采光。
　　
　　在与客户洽谈的技巧方面：
　　
　　1.收集客户和房屋的基本信息是与客户洽谈的第一步，基本信息包括房屋面积、房型、所在地、房屋年代、居住人数等。
　　
　　2.了解客户对于房屋装饰风格、空间布局的要求，(fanwen.weiyujianbao.cn)据此决定设计思路。不同年龄、职业、收入的客户对于装修效果要求的侧重点不同。例如年轻的客户注重装饰风格的独特品味，年长的客户可能更关心装修完的使用年限和价位。
　　
　　3.在洽谈时估价无法被客户接受的情况下可以尝试询问客户期望的价位，对承包形式，材料的选用进行调整建议，竟可能的接近客户所期望的价位会提高成功率。客户的预计装修价位如果和公司常规报价相差太多，引导无效的情况下也没有谈下去的必要。
　　
　　4.如当前的日期和客户的预计装修时间相隔太久，而客户也没有在近期开始设计和洽谈的就可以排除这一部分客户，把精力放在剩下的还没有签约的客户。
　　
　　此外对于家装我还有很多疑惑：
　　
　　1.设计师在交底施工沟通的时候需要提供哪些信息给项目经理和工人师傅？
　　
　　2.预算报价的做法
　　
　　3.材料方面和做工方面的知识。