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CIO的素质的基本要求
美国信息产业协会（IIA）在20世纪70年代末曾为信息经理制定了明确的职业标准要求。其中规定，信息经理的一般工作职责包括“规划、设计、完善、安装、运行、维护和控制人工信息系统和自动化信息系统；在不同管理层次上为团体用户和个人用户提供信息管理方面的建议和帮助”。为此，要求信息部门的经理应具备以下一些素质：
（1）具有广博的多学科和交叉领域的职业技能，能运用信息科学的理论基础为各种层次
的管理者和用户服务；
（2）具有一种或多种信息技术专长；
（3）具有经济方面的，规划预算信息密集、资本密集、劳动密集产品的基本知识，以及
在各种竞争性组织资源之间及内部进行权衡的能力。
CIO在企业管理中的地位和职能决定了他应该具备比信息经理要高得多的素质要求。
一个合格的CIO必须是管理与技术两方面的全能型人物。而且总的来说，CIO的组织管理
水平比他的信息技术才能更重要。这似乎有悖于传统信息管理人员的素质要求。究其原
因，主要在于二者职责的不同。传统信息管理人员的工作重点是对信息进行采集、加工
和传播，信息经理的主要任务是控制企业内部的信息流动，与之相应的是要求他们具备
相当扎实的信息技术知识和信息系统开发能力；CIO的工作重点在于通过充分开发和有效
利用企业内外的信息资源来强化企业的竞争优势，改进高层管理的战略决策活动，因此
，经营管理与决策能力对于CIO来说显得更为重要一些。日本曾对CIO适任者情况进行调
查，在有效回答的259家企业中，“计算机出身且通晓经营者”从1989年的17.1%提高到1
993年的31%，“非计算机出身而通晓计算机者” 却从46.1%下降至27.1%，另外，“已是
企业高愎芾碚摺?的CIO任职者比例变化不大(1989年为33.9%,1993年为34.8%)。这表明
，不懂计算机的人不能成为CIO，只懂计算机的人也不能担任CIO。理想的CIO应是兼具经
营管理与信息技术两种能力的复合型人才。而“计算机出身且通晓经营者” 比重升高及
“已是企业高层管理者” 比重居高不下说明经营管理能力对于CIO来说犹为重要。综上
所述，CIO应具备的基本素质要求是：
（1）管理经验。作为一个高层管理者，CIO必须对本行业的发展背景有全面的了解，对
企业管理的目标有明确的认识，对经营决策和竞争环境的基本情况有充分的掌握，并且
有丰富的管理实践经验。实践证明，一个成功的CIO，至少需要5至8年的管理经验积累。
（2）技术才能。通晓信息技术是CIO安身立命的根本。CIO应具备为企业经营管理与竞争
战略发展的需要推荐与开发新技术的能力，对信息技术的发展动向及其对企业的影响有
敏锐的洞察力，富有远见和技术创新精神。
（3）经营头脑。CIO的工作必须以提高企业的效益和竞争力为目标。因此，CIO要有精明
的商业经营头脑，应了解信息技术何时何地何种情况下在哪些方面能为达成这一目标起
到关键作用，能够把信息技术投资及时转变成对企业的回报，方可为自己在企业中树立
起公认的有重大贡献的角色形象。
（4）信息素养。CIO应具有强烈的信息意识和较高的信息分析能力，能够为企业高层的
战略决策发挥信息支持作用。特别是对来自外界环境的大量模糊、零碎而杂乱的信息，
应有高度的判别能力和挖掘信息价值的艺术，才能使自己的决策能力达到战略决策的水
平。
（5）应变能力。面对日新月异的信息技术和急剧变化的竞争环境，CIO要有较强的应变
能力，能够抓住一瞬即逝的机遇，对各种变化作出迅捷及时的反应。CIO还应有良好的心
理素质，能承担得起来自技术和环境变化的压力，具有敢于迎接各种困难和挑战的勇气
。
（6）表达能力。CIO必须具备良好的口头和文字表达能力，能够把
看起来是莫测高深的
信息技术向高层管理决策者和基层业务人员都解释清楚，消除企业中的“高技术恐惧症
”。特别是对于非技术型用户，要尽量避免采用技术性术语。
（7）协调能力。作为企业信息流的规划者，CIO要善于协调企业内部各层次、各部门、
各环节的关系以及企业与其协作伙伴的关系。要有良好的人际关系和广泛的亲和能力，
善于对话和沟通，能够适应企业的文化和传统，使信息技术与管理体制相得益彰。
（8）领导能力。CIO要有领导威信和支配企业信息资源的权力，能建立一个有效的信息
资源管理班子，既能指挥信息部门的工作，也能对企业的信息政策和策略起领导作用。
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