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网上证券难在哪儿？
尽管早有评论称证券交易是最适合实施电子商务的行业之一，各大证券公司也争相推出网上交易业务，然而有数据显示，目前国内网上证券交易量只占总交易量的３％，与韩国网上交易量高达６０％相比，可谓叫好不叫座。
据了解，国外网上证券交易十分活跃的原因一是佣金便宜，一是信息丰富，此外，带宽等基础设施的完善也保障了网上通路的顺畅。一份来自华夏证券网的分析指出，证券交易网络应该起到弥补证券公司在网点上不足的作用，而恰恰这个不足没有得到弥补。因为中国证券公司网点最集中的是在中国经济最发达的地区，而网络建设最充分的也是在经济最发达地区，在没有网点的地方，通过互联网交易是最方便又最省成本的，但现在的西部地区、农村地区和富有的县、乡、镇等证券公司没有设点的地区，同时也是不完全具备上网条件及电脑知识有待普及的地区。这有赖于中国经济本身发展的一个大环境，随着我国网络建设的普及、通信费用的降低、网络知识的普及，网上交易量将会呈指数级的提高。
目前，国家有两条法规限制着网上交易的快速发展，一是网上交易价格不许浮动，二是证券经营业务的准入制，即最终交易的实现要在证券公司的营业部，网上券商所能做的只是在网上提供一个界面，汇集一些交易行情和信息，并把客户的交易需求传送到证券公司的服务器，然后打成数据包发到交易所之中才能真正成交。如果再往前发展，比如将互联网直接通到交易所，这需要国家经济结构管理方式的重大改变，目前当然是不可能的。
“事实上，在任何国家，证券公司的设立都是需要经过当地金融管理局许可的，这是出于对投资者的保护。”华夏证券有限公司电子商务部副总经理傅伟说：“目前网上证券业务更多的还是从成本的角度考虑。以华夏证券为例，我们的注册用户共８万多人，其中比较活跃的有２万多人，而其中经常到营业部的只有一两千人。营业部的全体人员为不到５％的客户提供服务，既是资源的浪费，更无法做到锁定客户，以致于造成客户流失。要想为大多数客户提供个性化的服务，只有网上证券业务可以实现。”
成立一周年的华夏证券网（ｃｓｃ１０８．ｃｏｍ）一开始就定位于提供个性化经纪服务。其在线委托交易、信息服务的方式是完全个性化的，投资者可以依据个人的喜好设定交易和服务模式。他们的名牌栏目“经纪人在线”有几百位在线经纪人，每个人都有自己专长的领域，经过长时间的磨合，每个人都凝聚了自己的客户群，而这些客户群也已形成习惯，把这个经纪人看作是自己的经纪人。
以目前的交易体制而言，要想真正做到证券资讯的个性化其实是件挺困难的事。傅伟解释说：“如果你想在自己的全系统内提供个性化服务，那所有的交易数据必须是集中的，而现在Ａ股交易模式是以营业部为一个交易网点，直接利用营业部本身的无形席位报盘到交易所进行报盘，是一种分散的交易模式。在此情况下，我们设计了一套以营业部为单位结合ＣＲＭ系统的方法，并选择一些具备条件的营业部开始试点。具体的做法是建数据仓库，对投资者的基础数据加以分析，比如投资偏好、风险偏好、文化程度、投资股市平均时间等，将这些分析数据结合资本市场中现有的品种设计出一些投资组合供他们参考。当然，这对于投资者还远远不够，但无论如何，这种服务必须要做起来。因为如果没有个性化服务，那么所有公司的经营模式肯定只剩下一个，不是差异化而是成本战略，最终就是给人家打折。”
(冯蕾)
中国经营报（2001年11月27日）
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