班组管理制度

班组管理制度[必备]

　　在现实社会中，接触到制度的地方越来越多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。你所接触过的制度都是什么样子的呢？以下是小编收集整理的班组管理制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

班组管理制度1

　　一、人员素质

　　1、具有良好的职业道德和正确的服务思想，树立把困难留给自己，把方便让给客户的服务宗旨，维护本企业形象，全心全意为客户服务。

　　2、精通本岗位的业务及相关业务流程。熟练掌握本业务的预订、反馈、回访服务等处理程序和方法。

　　3、了解本企业已开办的各项业务(包括系统功能、使用方法、合作处理流程，会员回访流程，服务标准)。

　　4、普通话标准、流利，能听懂本地方言。

　　5、计算机操作熟练。使用五笔输入法，打字速度达80字/分。

　　6、客服代表在受理客户咨询、投诉时，必须严格执行规范的服务用语，态度和蔼、亲切，热情处理客户的咨询或投诉;

　　7、客服代表在工作过程中，应严格按照“三要、三不、四个一样”的'要求去做。即：

　　三要：要“请”字当头，“您”字不离口，“再见”结尾。

　　三不：不使用生硬语言，不说推卸责任的话，不责备、埋怨客户。

　　四个一样：生人熟人一个样、有无检查一个样、工作忙闲一个样、情绪好坏一个样。

　　二、值班制度

　　1、值班人员值班在岗，坚守岗位、坐姿端正、精神饱满、集中精力。

　　2、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务流程、服务规范及操作规范的要求去做。

　　3、值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到：礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。

　　4、树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答及时。

　　5、自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在工作场所内大声喧哗，未经经理批准不得擅离职守。

　　6、严格交接班手续，认真遵守交接班制度。

　　三、交接班制度

　　做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。

　　接班人未到岗，交班人不得离台。

　　仔细阅读主网站最新业务资讯、后台系统客服公告，及时了解业务变更及优惠政策，并做好推荐工作。

　　交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班等情况，记录清楚明了。

　　四、现场纪律制度

　　办公区内不得大声喧哗、大笑、嬉戏，不许串岗，不做与工作无关的事。

　　电脑显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台左侧。

　　工作台面整洁，记事本统一放置同位。

　　座椅整齐，离座后桌椅、物品应及时归位。

　　出入办公区不得超过规定时限，如有特殊情况需请示值班经理。

　　五、现场管理制度

　　1、听从管理人员的指挥调度。

　　2、规范使用服务用语，快速解答客户问题。

　　3、坐姿端正，台面要整洁卫生，桌面上不得摆放与工作无关的物品。

　　4、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。

　　5、上班时间不能看书，不能与临台闲聊(业务交流除外)、不能私挂用户电话;手机铃声调为振动。

　　上班时间不准上与工作无关的q、玩网络游戏或在线看电影;除众品网网页外不能上其他无关网站。

　　接打电话时不能吃东西，上连班吃饭需离开客服部工作范围。

　　不得随便使用客服部固定电话长时间拨打私人电话。

　　六、卫生管理制度

　　1、办公区内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土;

　　2、门窗明亮，地面整洁;

　　3、员工上班着装整洁、卫生，长发要束发，尽量职业化。

　　4、着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗;

　　5、个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。

　　6、公共卫生区域打扫由晚班人员负责，个人位置桌面卫生定期由个人负责。

　　七、换班制度

　　认真执行换班制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗，为保证座席正常接通，且请假需上级领导审批，如遇特殊情况者请尽量与其他休息同事换班。

　　员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。

　　换班必须经双方当事人同意，填写换班登记表后经部门经理签字批准后方可生效。

　　每人每月换班不得超过3次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。

　　换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。

　　换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。

　　节假日当班人员不允许换班或请假。

　　八、客服代表职责

　　1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

　　2、客服工作要加强公司内部协调，对每个问题的解决都要进行跟综并限时处理。

　　熟悉并掌握各业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。

　　熟练客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈相关部门或上级领导。

　　向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。

　　树立以“客户为中心的服务理念”，牢记服务原则，我们的职责就是让客户满意。

　　努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。

　　对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

　　遵守有关的规章制度，关心集体。

　　完成领导交办的事宜。

班组管理制度2

　　要对危险因素的预知、预防。班组长对班组中可能发生或导致危害安全因素要有前瞻性和预见。如进入作业环境复杂现场等情况，要对职工做出明确的提醒并布置防范措施。要利用安全活动时间及上岗前较短时间进行群众性的.危险预测、评估活动。此类活动是抵制人为失误，提高职工安全意识和技术素质，落实安全操作规程和岗位责任制，进行岗位安全教育，真正实现三不伤害的重要手段。班组长只要抓好各项工作的落实，班组安全管理工作就能更上一层楼，就会有效控制各种事故的发生。

班组管理制度3

　　20xx年3月14日下午两点半，我班召开了班组会，目的是共建班组管理制度；刘恩波原是我们运转队生产三班班长，经队领导的研究决定，半月前二班与三班班长对调管理办法；刚开始，班组里的成员不是很理解队领导的决定；半月下来大家议论声中，对这一决定很是赞成；因为一个班组需要不断完善管理制度，不断摸索适合自己的发展模式，那么势必要有新的活力来加强班组建设。

　　安全生产是生产班班组建设的核心，安全生产涉及各类人员、各个生产岗位、各个环节。只有每个人、每个岗位、每个环节都做到了安全，才能保证整个生产系统的安全。所以，只有制定适合本班组的制度，才能正确的管理，长足的发展。刘班长围绕这个核心制定了人性化的管理制度，并逐条给大家宣读，希望众人的智慧来不断完善管理制度。本次制度重点放在以下几点：

　　一、上班期间睡岗问题，生产班三班倒，安全生产就不得不提到睡岗问题，制度中处罚力度很大，可见它的重要性；生产期间要保证安全生产，那么要有积极的工作态度；只有好的心情与充足的睡眠，才能在工作中集中精神搞生产。制度中处罚是成倍长，一次两次精神不振，实属正常；但发现三次以上，就是个人工作态度的问题，要严管；看似很苛刻的制度，其实在运行中，很奏效；发现问题不去处理或者处理力度不够，会影响生产，影响我矿安全，影响神东长足发展。

　　二、工作的责任心问题，这点很重要。一个人有责任心会安全到本岗位，一个班组每个成员有责任心会保障全矿运输系统的正常生产；责任心只有在工作中才能体现出来，有责任心能把大事化小，小事化无；安全生产必须强调责任心；在我们日常工作中深有体会，带着责任心上岗，岗上天天安全，月月安全。

　　三、休班问题，运输系统人员安排合理很关键，合理的安排才能发挥很大的功效。月初排出休班安排，为的就是保证每天合理化的安排；只有大家克服不必要的`串休，才能合理的安排，这一点大家毫无疑义。

　　四、奖罚两行制，劳务工与正式工两套奖罚制，井下岗位与井上岗位两套奖罚制，这样大家都在公平下工作，把班组工作做细才是人性化发展之路，才是长足发展之路。

　　五、成立班组代表问题，一个班组的制度不是一成不变的，要在工作中不断发现问题，不断完善才是根本。我们选出代表为的就是日后更合理化的制度建设。

　　一个优秀的班组体现在方方面面，其中制度建设尤为关键。也是，无规矩，不成方圆。小到一个班组把工作做细、做实，大到公司把工作做细、做实；这关乎到班组的长足发展，关乎到我队的长足发展，关乎到我矿的长足，更关乎到我们神东长足发展。

班组管理制度4

　　一、施工准备阶段

　　1，人员组织与协调：各班组按施工作业面工程量大小及进度要求合理组织劳动力，各班组严格按照项目进度计划完成施工任务，若因人员不足而拖延工程工期时，对每次每天500元罚款，并赔偿相关误工损失。

　　二、技术准备：

　　1，图纸，规范熟悉：包括图纸会审，技术交底，设计变更等一系列施工依据的熟悉，为后期模板制作，架子搭设等施工的顺利进行提供保障，若是因为识图错误或对规范的不熟悉而影响工程的进度、造成反工，对班组处以20xx元/处处罚，并赔所浪费的材料费损失。

　　2，各班组必须对进场工人进行详细的技术和规范要求进行交底，严格按技术部门下发的施工方案执行，人员必须是技术精湛，经验丰富的`熟练工人。若因班组组织不力，工人技术较差而影响工程质量、进度时，按质量处罚规定执行，影响下道工序每拖延一小时按500元，超过一小时以外加倍处罚，并赔偿相关的一切损失。

　　三、施工阶段

　　1，施工阶段的一切技术指标以图纸、规范及项目部下达的技术交底为准。班组人员应严格按照项目管理人员要求施工。现场施工不得擅自更改原设计和施工方案，若不确定图纸做法或对规范理解不明时，应及时与项目管理人员沟通。若因班组私自施工而造成返工或材料损失时，视情节轻重处以班组500-20xx元罚款，并承担返工费用及赔偿材料损失。

　　2，在混凝土浇筑过程中，木工班组必须安排人全程看护，以便对模版变形、爆模等问题及时处理。若管理人员在浇筑现场发现没有木工值班或未尽到职责时，对班组处以500元罚款，爆模不及时处理，造成损失的接损失的两倍处罚。

　　3，在制作安装的过程小块部位、要找零料使用、不得随便拿原村使用否则发生一次罚款100元

　　4，墙板支设及拆模成品保护，墙板支设必须按施工方案和交底要求，模板下脚要趟木方，如不按要求每米罚10元，造成漏浆的每处罚100一500元，拆模对成品保护、窗角门角、楼梯踏步阳角破撬坏每处罚100元，跑模、、貼胶带、清扫口否则发生一处罚100元，需做护角的缺一处罚50元。

　　5，混凝土浇筑完成后，必须按照项目部管理人员要求拆模，如果拆模过早、过晚导致混凝土质量或成型出现问题时，处以500-1000元罚款，并赔偿相关一切损失。

　　四、文明施工

　　1，除施工过程外木工班组的所有多余材料和废料必须及时分区域、规格、型号堆码整齐，否则对班组处以200元罚款。工完料清：木工施工完毕后，及时报质检部门验收并对下道工种进行交按，不及时报验一次罚500元，不与下道工种进行交接一次罚500元，必须在混凝土浇筑前对施工的垃圾及费料等进行清理，并按指定地点堆放，否则对班组处以500元罚款。

　　2，在规定区域外不得堆放木工施工器具或模板成品与半成品，否则对班组处以200元罚款。

　　五、安全管理

　　1，木工班组在组织施工前，项目木工负责人应组织职工进行安全技术交底，应严格执行安全操作规范，遵守项目部的各项安全规定，不得违章作业，且必须无条件服从项目部的各项安全管理；配合项目部做好该班组施工人员的登记工作，以及三级安全教育卡和个人安全责任书的签订工作，缺一人罚100元，缺一项罚100。在施工过程中，由于木工班组原因造成安全事故由木工班组承担责任，由于违章作业所导致的一切安全事故所发生的一切费用全部由当事人及分包班组全额承担。

　　2，施工现场严禁酒后作业、不戴安全帽、不扣安全帽带等有违反项目安全管理规定的行为。如有发生处以每人每次100元罚款，酒后作业处以每人每次200元罚款，并清出施工现场，发生后果的承担所有发生的费用。

　　3，顶板梁底板拆模时应严格按施工方案交底程序进行，严禁整体放倒，如有发生对拆模所有损坏材料全额赔偿，造成安全后果承担全部责任（注强调顶板龙骨是方管，拆顶板前把拆除的方管收集集中码好成堆预防把方管打弯变形，否则容易发生危险）

　　4，超过2米的高处作业必须系好安全带，操作面必须铺设跳板行走，严禁无安全设施作业，否则每人每处100元罚款。

　　5，楼层及外架上严禁堆放施工器具或模板成品与半成品，以免坠物伤人，否则处以200元罚款，造成后果负全部责任。

　　6，施工现场安全防护，安全设施严禁私自拆除，否则除恢复外，对责任人处以200元罚款每处。

　　7，严禁工人私自动用机械设备，配电设施和攀爬塔吊，违者处以200-500元罚款。

　　8，承包班组管理人员与各班组施工人员严禁在任何原因、任何情况下与项目管理人员、工长、甲方、监理争吵、顶撞，否则除赔礼道歉外，另处以500一1000元罚款，并清除出场。

　　9，施工现场严禁打架，斗殴。一旦发现，处以责任人500-1000元罚款。同时对承包班处以20xx-3000元罚款。情节严重者，送交司法机关追究其法律责任。

　　10，施工现场不得随地大小便（特别是大便），不得生火取暖，否则，每人每次处以200元罚款，发生后果的承担全部责任。

　　11、木方、架子管、方管、除规定尺寸以外私自改动尺寸每根木方30元一根、钢管50元一根、多层板100元一张。

　　12、配制好的模板要加強管理确保周转次数不少于12次，使用时及时涂刷脱模剂，一次不刷脱模剂每平米处罚20元，周转次少一次每平米罚20元。

　　13、墙板模板安装起吊必须用12光元吊钩，墙板模板安装不允许用铁丝当吊钩使用发生一次500元，造成后果班组负全责

班组管理制度5

　　为进一步提高班组安全基础管理和安全生水平，确保在各阶段的施工过程中的安全生产和文明形象，创标准化工地，在保证工期和质量满足合同的要求下，加强工地范围管理，项目部特对砼工班作如下规定：

　　一、施工程序：

　　墙、柱脚冲洗→装模→水泥砂浆堵缝→梁、柱不同标号砼拦钢丝网→板面钢筋验收搭设跳板保护成品→泵管安装及振捣设备准备（一切准备工作就绪）→冲洗模板→打润管砂浆→输送砼→分层振捣（按技术交底）→收平→拉毛→墙柱脚琢毛→成品保护→养护。

　　二、制度：

　　1、在安装模板前未将墙柱脚冲洗干净罚款100元/次。

　　2、未提前堵好墙柱脚缝罚款200元/次。

　　3、墙柱与梁不同砼等级的必须在安装梁筋时拦钢丝网，钢丝网用 6-8mm的钢筋绑固，不能用10mm以上的钢筋，以免造成浪费。如造成浪费的其损失由班组负责。未拦好钢丝网的罚款20元/处。

　　4、在安装泵管等准备工作时，必须将板面上层钢筋铺好跳板或模板，以免造成上层筋的移位，如将钢筋安装成品踩踏变形或移位的罚款20元/处。

　　5、布料机安装必须符合安全要求，绝不能出现安全事故，如造成安全事故的罚款1000元/次，造成相应损失的均由砼施工班组负责承担。

　　6、不符合安全要求的电缆线绝不能上楼使用，如发现有安全隐患的电缆继续使用罚款200元/次，并将其不合格电缆没收。

　　7、在洞口或临边灌注砼时必须搭设临时作业平台按要求做好安全保护措施，以免造成操作人员的安全和材料的浪费，如不采用措施施工的罚款200元/次，由此造成安全事故的相应损失均由班组承担。

　　8、每次同标号砂浆尽量按要求使用，以免造成材料的浪费，在砼浇筑即将完毕前做好补料数量统计，并将原泵管内遗留的砼量考虑在内，不能造成砼的浪费，如造成浪费的由班组负责相应经济损失。

　　9、浇砼前未将模板上的尘渣冲洗干净而进入浇筑的罚款200元/次。

　　10、未将地泵放接料口处散落的砼清理利用的'罚款200元/次。

　　11、未按浇筑前技术交底浇筑而造成爆模的罚款200元/次，由此造成损失的均由砼班组承担相应经济责任。

　　12、因收面工序不到位造成板面开裂的罚款50元/次。

　　13、未将吊模处砼收平的罚款50元/处；未将预埋管件处砼面收平的罚款50元/处，未将墙柱边砼收平的罚款50元/处（用两米靠尺检查）。

　　14、未将散落在木方、模板上的砼收回利用的罚款20元/处。

　　15、未有专人养护砼的罚款100元/次，同段砼养护每天不少于两次，未连续养护7天以上的造成砼强度回弹检测不合格的由班组承担相应责任。

　　16、结构构件有线条等砼面未按水平标高收平的罚款50元/处。

　　17、洗泵管的残余砂浆未按要求处理的罚款100元/处，造成环境污染的罚款200元/次。

　　18、不听现场管理人员正确指挥的罚款100元/次。

　　19、对成品不采用保护措施（如下雨未覆盖塑料膜造成收面质量等情况），罚款200元/次。

　　20、板面收平要求用2米铝合金靠尺检查，最大误差超过10mm的罚款50元/处。

　　以上质量控制措施的相应条款从颁发之日起严格执行，该制度抄送各班组现场管理人员及栋号工长，并由栋号工长监督执行，落到实处。如现场管理人员未监督到位，给予相应条款处罚，如工长未认真检查执行到位的，同样给予处罚。

　　班组长：

　　日期：

班组管理制度6

　　班组长是企业生产一线的管理人员，班组长人员质量水平的高低，直接关系到我矿的安全生产，没有严格细致的班组管理和高素质的班组长人员，就没有好的工程质量和安全基础，就无法保证安全生产。为切实加强企业安全生产管理，现特制定班组长的选聘、使用和淘汰制度。

　　一、班组长选聘程序

　　班组长公开选拔工作要认真贯彻民主管理原则，公开选拔的具体程序为：自我推荐，填写申请表，并经有关领导批准后，参加笔试和面试，分别按照成绩的60%、40%进行成绩加权出总成绩，按照排名进行聘用。

　　二、班组长任职条件

　　1、热爱本行业的工作，关心企业发展，思想政治素质好、责任意识强，具有良好的道德品质;

　　2、认真贯彻执行党的安全生产方针，模范遵守安全生产法律法规、企业规章制度和规程措施;

　　3、熟悉本班组生产操作及工艺流程，掌握相关专业灾害预防知识，具备现场急救技能;

　　4、服从组织领导，坚持原则，公道正派，有较强的组织管理能力、创新能力和团队协作精神，在职工中具有较高威信;

　　5 一般应当具有煤炭专业中专以上文化程度、3年及以上现场工作经验，具有较好的身体素质。

　　6、思想观念新，工作有气色，对上级领导安排的工作能不折不扣的完成，并具有较强的分析和解决问题能力。

　　三、班组长选评要求

　　为优秀人才脱颖而出提供平台，要紧密结合安全生产和本单位实际，符合班组长评选条件的.职工和自我推荐职工，纳入班组长候选人名单。

　　队组适时组织班组长选评会，根据任职条件被纳入班组长候选人员、自我推荐人员和现任职班组长，才有评选资格。

　　四、班组长应当履行以下职责

　　1、班组长是本班组安全生产的第一责任人，对管辖范围内的现场安全管理全面负责，严格落实各项安全生产责任制，执行安全生产法律、法规、规程和技术措施，实行对本班组全员、全过程、全方位的动态安全生产管理;

　　2、负责分解落实生产任务，严格按照《安全规程》及其他安全技术操作规程进行组织生产，科学合理的安排劳动组织、配置生产要素，强化以岗位为核心的现场管理，提高生产效率;

　　3、负责加强班组安全质量标准化建设，推行作业现场精细化管理;

　　4、负责班组团队、安全文化建设和规范化管理等其他职责。

　　五、班组长任用应当遵循以下原则

　　1、采取组织推荐、公开竞聘或民主选举等方式选拔班组长;

　　2、经选拔的班组长，要按规定履行正式聘任手续，不得随意更换班组长;

　　3、撤免班组长应当由分管领导提出撤免理由和建议，同时由队组负责人、书记及队内其他管理人员严格按相应程序办理。

　　六、班组长淘汰制度

　　班组长应认真负责管理本班组的一切安全活动。一切工作必须严格按照有关的规章制度执行，认真组织巡检，对出现的隐患事故必须及时反映、处理，减少设备，系统的安全隐患。如因班组长的指挥、操作原因造成严重事故，班长负责主要责任，实行班长淘汰制度，并按照后果的严重程度给予一定的经济、行政处罚。

班组管理制度7

　　总则

　　一、

　　1班组安全管理是安全生产中的一个重要环节，能否做到安全生产，在生产一线的班组群体起着非常重要的作用，因此，每个班组要认真做好班组安全联保互保制。为了提高生产的安全，适应现代化管理的要求，加强操作管理，特制订本制度。

　　2班长负责本班的班组互联互保管理工作。

　　3各岗位操作人员都必须认真贯彻执行公司、车间颁发的规章制度。

　　4班组主管负责人、班组操作负责人，操作值班人员要熟知本制度。

　　二、目的：

　　为切实加强班组安全生产工作，切实执行安全互联保，切实把安全任务落实到每个班组成员身上，结合班组实际情况，特制定班组安全互联保制度。

　　1让安全生产责任制真正落实到个人头上，生产班组全面实行联保互保制。生产岗位上的员工，监督他人遵章守纪、制止违章作业，保护他人生命安全。

　　2多做协调、步调一致外，认真观察和关注自身与他人周围的作业环境，禁止违章作业。

　　3遵守劳动纪律，遵守安全生产规章制度和安全技术操作规程，互相提醒，互相监督。做到“四不伤害”(不伤害自己，不伤害别人，不被别人伤害，监督别人不伤害他人)。

　　4有权拒绝违章指挥，制止他人违章作业、制止他人在隐患未处理好而冒险作业

　　5举报玩忽职守，冒险作业，违章指挥，违章作业的行为。

　　6爱护安全设备设施，并互相监督。

　　7树立集体观念，工作中互相关心爱护，树立遵章守纪光荣、违章违纪可耻、人人痛斥三违的新风气。真正做到安全生产。

　　三安全互联互保制度内容

　　1每一位班组人员都要及时参加安全学习，通过学习来提高自身安全意识和安全互保联保意识。

　　2班组人员都应及时的对本工作地点存在的安全隐患进行检查，并及时的处理，做到消除隐患不留死角、不隐瞒、不应付。

　　3各班组人员都应把安全工作放到第一位，上班后都应该首先检查工作地点的安全情况，确认没有安全隐患后方可进入工作区域操作。

　　4班组长作为本班安全第一责任人，必须杜绝违章指挥，并及时制止本班人员违章作业。

　　5每一位班组成员都应提高安全互保、安全联保意识，真正做好自主保安和群体保安相结合。

　　6特殊工种人员必须做到持证上岗。

　　7发生事故或“三违”时，对联保人、互保人比照责任人进行处罚。

　　8对非同一岗位操作人员的，而在同一场所形成一个作业群体，自行为互保联保

　　（1）互相监督，照顾对方按照本岗位安全技术操作规程操作和严格遵守各种规章制度。

　　（2）互相督促对方按照规定穿好戴好劳动保护用品。

　　（3）发现不安全隐患，互相提醒采取防范措施，防止伤害事故发生。

　　（4）互相检查设备是否完好，工器具、物件码放是否符合安全规定，环境是否符合安全要求。

　　（5）互保组成员有责任对任何违章作业者进行警示制止，有权拒绝违章指挥，并向上级有关部门领导汇报。

　　（6）进行危险作业时进行监督，互保组成员有责任做好安全思想的互导、交流工作，增强自主保安意识。

　　（7）凡发生事故或“三违”行为，互保小组人员承担规定处罚。

　　安全交底制度

　　为进一步理顺安全生产工作，根据公司有关规定并结合本公司的实际情况，特制定出安全生产技术交底制度，具体如下：

　　1、进入生产岗位/施工前，必须进行技术交底，其中须向广大员工交底本岗位生产流程、环境的特点、设备情况、作业伤害防范措施及安全生产管理制度教育，安全技术教育、安全思想教育等方面的情况。并做好签名备案工作。如无进行技术交底的，一律不准上岗操作。

　　2、关键装置、重点部位，在制定技术措施的同时必须同时制定安全保证措施，并对参与作业人员进行安全技术交底。未进行安全技术交底的，一律不准上岗操作。

　　3、安全技术交底工作由车间、班组两级或项目负责人共同完成，如因未开展此项工作的则追究部门负责人责任，如因员工不服从安排，不接受技术交底的有权调离相应岗位或停止施工。

　　4、安全技术交底必须留档备查。如因资料归档不清晰的由相关负责人负责。

　　5、对已进行安全技术交底的，在生产过程中，不按照安全交底情况做好安全防护工作，并依安全技术交底去处理的，依公司相关规定进行处罚。

　　班组交接班制度

　　1.目的

　　为了规范交接班的要求、程序和内容，不断提高班组安全管理水平，特制定本制度。

　　2.适用范围

　　使用于公司内所有班组的交接班活动。

　　3.职责

　　3.1交班人员对交班前工艺、设备等安全生产情况负责。

　　3.2接班人员签字确认后对交接班以后安全生产情况负责。

　　3.3车间及安全等相关管理部门在各自职责范围内对班组交接班执行情况进行检查、监督。

　　4.内容

　　4.1交接班时间

　　遵照公司上下班时间规定由各车间、部门适当调配。

　　4.2交接班手续

　　4.2.1双方对记录和现场检查情况进行安全确认，在记录的签字栏签字认可。签字确认后，代表交接班手续已履行完毕，之后双方不得争执。

　　4.2.2如有意见不一致时，由车间领导或值班人员协调解决。

　　4.2.3交接班内容

　　4.2.3.1接班人员必须提前15分钟到达车间，换好工作服，在班长的带领下，认真检查现场后进行交接班。

　　4.2.3.2交班完毕的班组成员在班长的带领下，参加班后会，讲评当班生产任务完成的`情况，处理完本班遗留的问题。

　　4.2.3.3交工艺，当班人员应对管理范围内的工艺现状负责，交班时应保持正确的工艺流程，并向接班人员交待清楚。

　　4.2.3.4交设备，当班人员应严格按工艺操作规程和设备操作规程认真操作，对管辖范围内的设备状况负责，交班时应向接班人员移交完好的设备。交待所有动静设备的现状，如遇检修，则要讲明检修的部位与进度。

　　4.2.3.5交卫生，当班人员应做好设备、管线、仪表、控制室等的清洁卫生，交班时交接清楚。

　　4.2.3.6交工具，交接班时，工具应摆放整齐，无油污、无损坏、无遗失。

　　4.2.3.7交记录，交接班时，岗位运行记录、工艺操作记录、巡检记录、设备维护保养记录等应真实、准确、整洁。

　　4.2.3.8传达公司或车间的指示与任务

　　4.2.3.9凡上述几项不合格时，接班人有权拒绝接班，并有权向车间反映。

　　4.2.3.10接班人员要认真开展班前会议，并做好记录。

　　4.2.3.11未得到接班者同意，或已到接班时间接班人员未到，交班者不得离开工作岗位。

　　4.2.4 “十交”与“五不交”

　　4.2.4.1 十交

　　①交本班生产情况和任务完成情况；

　　②交仪表、设备运行和使用、维修情况；

　　③交生产安全情况；

　　④交消防和防护器具、工具数量及缺损情况；

　　⑤交工艺指标执行情况和为下一班的准备工作；

　　⑥交原始记录是否正确完整；

　　⑦交原材料使用和产品质量情况及存在的问题；

　　⑧交上级指示、要求和注意事项；

　　⑨交跑、冒、滴、漏情况；

　　⑩交岗位设备整洁和区域卫生情况。

　　4.2.4.2五不交

　　①生产不正常、事故未处理完不交（如已采取措施，接班人掌握情况后可以交接）；

　　②设备或工艺有问题，搞不清楚不交；

　　③岗位卫生未搞好不交；

　　④记录不清、不齐、不准不交；⑤工段指定本班的任务未完成不交。

班组管理制度8

　　1、1天由小队长批准。

　　2、2天，2天以上小队长批准后，由队长或书记批准。

　　3、7天以上队长批准后，由劳资科批准。

　　4、请假以请假条为依据，否则视为旷工，旷工一天倒扣一天。

　　5、不得电话请假，否则按旷工处理

班组管理制度9

　　为确保生产作业现场安全、有序、高效，特制定以下班组现场管理制度，希现场人员及进入生产现场来宾共同遵守。

　　1、班组应保持文明整洁，垃圾要及时清理，工件物料要排放整齐，过道畅通。地上严禁乱堆乱放，让车间形成安静、舒适的工作环境。

　　2、班组员工必须服从车间管理和工作安排，严禁无事串岗、打架斗殴、磕睡。

　　3、班组员工必须按时上下班，凡上班时间有事离开车间半小时以上者要经车间领导批准，才能离开工作岗位。无故自动离开按不在岗处理。

　　4、班组生产严格按照技术要求操作，如果在操作中发现工艺问题，车间管理人员应及时解决，有疑问的`应及时反馈到生产部处理。

　　5、班组管理应善于发现问题并解决问题，不能将自己车间的质量问题流入到其他车间。车间不能解决的质量问题可上报厂部共同解决，不允许没有检验的产品流入下道工序。

　　6、班组内使用各种材料、设备和工具应做到摆放有序、定置管理，废旧物品、滞留品及时清理出车间现场，放置于公司指点定地点。

　　7、严禁员工在非吸烟点吸烟，未经批准不准动火。

　　8、班组每天下班时应对现场情况进行检查，如果车间环境杂乱、卫生较差，班组管理人员应负责整改。

　　9、员工请假，管理人员应安排好生产，不能让生产受到影响。

　　10、厂外来宾均应由相关部门人员陪同才能进入班组。

　　11、班组管理人员负责上述事项的监督与落实，任何对本规定的违反，除追究直接人责任外，班组主管人员也应承担相应的领导责任。

班组管理制度10

　　矿工管理制度是矿业企业运营的核心组成部分，旨在确保矿产资源的合理开发、安全生产以及矿工的权益保障。它涵盖了矿工的职责与权利、工作流程、安全规范、绩效评估、培训教育、劳动保护等多个方面。

　　内容概述：

　　1. 职责与权利：明确矿工在工作中的职责，包括遵守安全规程、完成生产任务等，同时保障矿工的合法权益，如工资待遇、休息时间等。

　　2. 工作流程：规定矿工从上岗到下岗的整个工作流程，包括作业前的准备、作业过程中的.操作步骤、作业后的清理与报告等。

　　3. 安全规范：设定详细的安全生产标准，包括设备操作、危险源管理、应急处理等，以防止安全事故的发生。

　　4. 绩效评估：建立科学的绩效考核体系，根据矿工的工作效率、质量、安全记录等进行定期评价。

　　5. 培训教育：规定矿工必须接受的安全教育和技能培训，以提高其专业素质和安全意识。

　　6. 劳动保护：确保提供必要的劳动防护装备，制定合理的劳动保护政策，预防职业病和工伤事故。

班组管理制度11

　　工程图纸管理制度是企业工程管理的核心组成部分，旨在规范图纸的制作、审核、分发、变更及存档等环节，确保工程项目的顺利进行。该制度涵盖了图纸的全生命周期管理，从设计阶段开始直至项目结束。

　　内容概述：

　　1. 图纸标准与规范：明确各类工程图纸的设计标准，包括比例、图例、颜色等统一规定，保证图纸的.清晰性和一致性。

　　2. 设计与审查流程：设立图纸设计、校核、审签的步骤，确保图纸的准确性与合规性。

　　3. 变更管理：规定图纸变更的申请、审批、通知和实施程序，防止因变更引起的混乱。

　　4. 分发与使用：制定图纸的分发范围、权限分配和使用规定，确保信息的安全和有效传播。

　　5. 存档与保管：规定图纸的存储方式、期限和检索机制，便于后期查阅和审计。

　　6. 培训与考核：定期进行图纸管理培训，评估员工的图纸管理能力，提升整体管理水平。

班组管理制度12

　　为加强和平区分公司班组日常管理，提高班组管理水平，根据“和谐供热”活动 “安全生产、优质服务、节能降耗” 主题，结合分公司实际，特制定班组日常管理制度。

　　1、分公司班组日常安全管理规范

　　1.1分公司安排安全值日人员进行轮流值日，协助安全员、各班组做好隐患排查、开展安全生产工作，并在安全管理台账上做记录。

　　1.2按照公司、分公司班组安全管理标准，每月组织两次安全教育培训活动，管理包干人员必须参加班组安全教育培训活动。相关记录在各班组填写。

　　1.3按照要求，各班组每月召开安全生产例会，并做好相关记录。

　　1.4按照班组安全管理标准，对新职工、换岗职工等进行岗前培训、考试，将教育内容、考试分数记录在“班组安全教育台账”上，试卷交回分公司存档。

　　1.5结合实际情况，每天做好班前交底和交底记录。

　　1.6分公司定期对各班组进行安全检查，将检查结果进行通报，纳入分公司月度奖金考核。

　　2、分公司班组日常生产管理规范

　　1.7按照公司标准，对班组设备、管网进行点检和巡查，并做好相关记录。

　　1.8按照公司运行生产要求和安全操作规程，对生产进行安全、经济操作运行，并将各安全经济技术指标在相关记录内填写、上报分公司。

　　3、分公司班组日常现场管理规范

　　3.1各班组必须每天对各站、锅炉房、站内设备、锅炉等进行整理和清洁，物件摆放整齐，不留卫生死角，确保环境卫生。

　　3.2各站、锅炉房必须划定安全逃生通道，悬挂设备标识、安全责任人、警示标识。安全制度、操作规程要上墙，没有条件的要摆放到文件架内，便于随时翻阅学习。

　　3.3避免“长明灯、长流水”、保温脱落等浪费现象。

　　3.4岗前一律身穿统一标有“淄博热力”字样的工作服。临时工着装统一配发的工作服。

　　4、分公司班组日常劳动纪律管理规范

　　4.1班组长加强分公司考勤管理，如实填写考勤表，模范遵守劳动纪律，按时将考勤表上交分公司。

　　4.2员工必须按时交接班，不得随意更换轮班，不得随意中途出入站、锅炉房。

　　4.3不得酒后上岗，在岗不得做与岗位无关的事，岗前严禁吸烟。

　　4.4社会闲杂人员不得进入站、锅炉房。上级部门、领导到访，必须进行出入登记。

　　5、分公司班组日常热线、服务管理规范

　　5.1各班组值班人员接听和拨打电话，对方无论是用户还是上级部门，都要问明情况做好记录，记录好来、去电时间和内容，态度端正，使用问明用语，耐心解释。遇见难以解答的问题，汇报领导后给予解答。

　　5.2上门测温、维修服务，要身穿规定工作服，亮明身份，讲明公司有关服务规章制度，使用文明用语，不得与用户争吵。如遇恶意用户，汇报分公司领导后，停止服务。

　　5.3原则上不接受新闻媒体、上级部门的`采访。接受采访，需相关领导授权。

　　6、分公司班组日常稽查管理规范

　　6.1按照公司规定，各班组积极开展违规用户稽查工作。发现违规用热现象，及时核实、及时汇报、及时查处，确保公司合法利益不受侵害。

　　6.2从自身做起，不做损坏公司经济利益的事，不配合不法用户违规用热。及时举报违规用热现象。

　　7、分公司班组日常查漏、查防腐、查保温专项工作规范

　　7.1根据补水情况，积极开展查漏工作，杜绝跑冒滴漏现象。

　　7.2积极开展架空管道、热力检查井的查防腐、查保温工作，延长设备管网寿命，防止保温层脱落，减少设备管网安全隐患，促进节能降耗。

　　7.3积极开展“三个一”活动，各班组每人每月填写一次合理化建议或提一条安全隐患，每个班组每月做一次安全防范和进行一次修旧利废工作。

　　和平区分公司

　　二〇XX年X月X日

班组管理制度13

　　基层班组管理制度是企业日常运营的重要组成部分，旨在规范班组工作流程，提升工作效率，确保生产安全与质量。其主要内容包括班组的组织架构、职责分工、工作流程、考核标准、激励机制、沟通协调、培训发展以及问题解决策略。

　　内容概述：

　　1.组织架构：明确班组的构成，包括班组长的任命、班组成员的角色分配，以及与上级部门的.对接关系。

　　2.职责分工：详细定义每个班组成员的工作职责，确保任务明确，责任清晰。

　　3.工作流程：制定标准化的操作规程，规范作业流程，减少错误和延误。

　　4.考核标准：设定客观公正的绩效评价体系，衡量班组和个人的工作表现。

　　5.激励机制：通过奖励制度激发员工积极性，提高班组整体效能。

　　6.沟通协调：建立有效的沟通渠道，促进班组内部及与其他部门的信息交流。

　　7.培训发展：提供持续的学习机会，提升班组成员的专业技能和综合素质。

　　8.问题解决：设立问题反馈与解决机制，及时处理工作中遇到的困难和挑战。

班组管理制度14

　　为做到物尽其用,减少浪费,加大回收复用和修旧利废力度,让职工真正明确浪费材料就是浪费了自己的工资收入,根据矿实际,特制定本办法。

　　一、每月底由班组长根据次月生产工作计划安排向本单位管理人员或材料员提出所需各类材料和工器具计划,并汇报当月班组材料库存数量。

　　二、每天班前会前由班组长向本单位值班人员或材料员提出当班所需各类材料和工器具计划。

　　三、严格按《作业规程》、《操作规程》、《安全规程》中规定的各类材料定、限额消耗指标组织施工,做到用料标准明确,数量清楚,先算后领,计划用料,由过去的“用了算”变为“算着用”。

　　四、当班未使用完或需修复使用的`材料及工器具必须交还到本单位材料员处,并在材料消耗登记表上签名。特殊工种配发的各类工器具,在使用期内损坏或丢失一律照价赔偿。

　　五、严格执行日考核、日核算。每天班后评工计分时把材料消耗及奖惩合并考核,凡属个人操作失误或有意损坏材料及工器具者,一律处罚落实到人头。材料消耗成本做到日清月结,严格执行奖惩制度。

班组管理制度15

　　1 范围

　　本制度规定了公司所属各单位班组安全生产管理职责与分工、管理内容与要求。

　　本制度适用于各单位班组的安全生产管理。

　　2 定义

　　五同时：在计划、布置、检查、总结、评比生产的同时，计划、布置、检查、总结、评比职业健康安全管理工作。

　　3 职责与分工

　　3.1 班组长全面负责本班组的日常安全生产管理。

　　3.2 各单位负责对所属班组的日常安全生产检查与考核. 3.4 安环部负责对各单位班组安全生产管理的监督与评价。

　　4 管理内容与要求

　　4.1 班组长工作职权

　　4.1.1 负责全班的安全生产，组织班组成员开展创安全管理、现场管理一流班组活动，实现安全生产方针目标。

　　4.1.2 负责抓好安全生产准备和技术准备工作，合理搭配班组成员，确保安全生产。

　　4.1.3 生产中要做到“五同时”，要抓安全生产的关键环节，进行分析预测，综合评价，提出措施，做到防患于未然。

　　4.1.4 组织领导全班人员认真学习有关安全生产方针、法律、法规，加强全班人员“安全第一，预防为主”的思想教育及安全意识的教育，提高全班员工安全生产意识和安全生产知识水平。

　　4.1.5 做好新入厂工人、复工人员及调换工种工人的上岗前安全教育。

　　4.1.6 要经常教育工人严格遵守生产工艺规程和本工种的安全技术操作规程；经常组织工人学习，掌握科学管理方法并应用于实践，搞好劳动保护、环境保护工作，确保人身、设备安全。

　　4.1.7 抓好班组培训计划落实，组织全班人员按时参加安全技术、专业技术培训，岗位练兵、技术革新、合理化建议活动，推广采用新技术，提高职工安全作业技能和安全文化素质。

　　4.1.8 抓好安全生产责任制和各种规章制度的贯彻落实，充分发挥班组安全管理小组的作用，互相密切配合，搞好班组建立。

　　4.1.9 发生事故要立即上报，并积极组织抢救，保护事故现场，对事故（未遂事故）要认真组织分析，明确事故因果之间逻辑关系，找准原因，制定措施，避免类似事故发生。

　　4.1.10 积极开展“无违章、无隐患、无事故”活动，加强人的动态管理及作业环境管理，积极严格考核，奖罚分明。

　　4.1.11 有权组织指挥和管理本班组的安全生产活动，有权根据安全生产活动的需要调整本班组的劳动分工。

　　4.1.12 有权根据公司安全生产管理规章制度制定本班组安全生产实施细则。

　　4.1.13 有权拒绝违章指挥和制止违章作业，并及时将违章情况向上级有关部门报告。

　　4.1.14 有权向上级领导或有关部门提出对本班组职工的安全奖惩建议。

　　4.2 班组长每日安全生产检查要求

　　4.2.1 认真执行公司《班组安全检查制度》，安全检查要认真细致，及时消除事故隐患或采取行之有效的防范措施。

　　4.2.2 班组长必须实行每天巡回检查，对作业场所内的设备（装置）、设施进行检查；对重要设备要定期进行重点检查。

　　4.2.3 要注意观察（了解）班组成员的精神状况和思想问题及人际关系，及时发现影响安全生产的心理因素并帮助解决。

　　4.2.4 检查和督促班组成员正确使用劳动保护用具穿戴使用的情况。

　　4.2.5 检查班组安全员的日常管理工作。

　　4.3 班组安全员工作职权

　　4.3.1 班组安全员可由班组长兼任，做好本班组安全工作，受上级安全员的业务指导，做好班前安全布置、班中安全检查、班后安全总结。

　　4.3.2 组织开展本班组各种安全活动，认真做好安全活动日记录，提出改进安全工作的意见和建议。

　　4.3.3 对新工人进行岗位安全教育。

　　4.3.4 严格执行有关安全生产的各项规章制度，对违章作业有权制止，并及时报告。

　　4.3.5 检查督促班组人员合理使用劳保用品和各种防护用品、消防器材。

　　4.3.6 发生事故要及时了解情况，维护好现场，并向领导报告。

　　4.4 班组小组劳动保护检查员的职权

　　4.4.1 班组小组劳动保护检查员也可由班组长兼任，落实国家劳动安全卫生法律法规及企事业规章制度，创建安全生产合格班组。

　　4.4.2 查询工作场所存在的职业危害和企事业单位的防范措施。

　　4.4.3 督促和协助本班组人员进行安全教育，提高安全生产意识和技术技能。

　　4.4.4 制止违章指挥、违章作业。

　　4.4.5 对生产设备、防护设施、工作环境进行监督检查，发现隐患及时报告，督促解决。

　　4.4.6 发现明显危及职工生命安全的紧急情况时，应立即报告，并组织职工采取必要的避险措施。

　　4.4.7 发生伤亡事故，迅速参加抢险、急救工作，协助保护事故现场，并立即上报。

　　4.4.8 不断改善劳动条件和作业环境。

　　4.4.9 因进行正常监督检查生活而受到打击报复时，有权上告，要求严肃处理。

　　4.5 班组安全达标建设内容与要求

　　4.5.1 建立健全班组安全管理制度、考核制度、奖惩制度。

　　4.5.2 班组安全教育必须坚持每周安全教育会和开好日常班前或班后会。由班长或班组安全员总结一周的安全生产情况，并根据班组目前的.生产任务进行有针对性的安全教育，布置研究当日或一周安全生产工作，要认真做好记录。

　　4.5.3 定期召开班组安全管理会，由班组长总结评比安全生产工作，查找本班作业中的危险因素，落实事故隐患整改项目及责任人。

　　4.5.4 严格遵守有关安全生产的各项规章制度，达到无重大伤亡事故发生，轻伤率、违章率不得超过规定的目标值。

　　4.6 班组安全文明生产要求

　　4.6.1 认真学习国家颁布的安全生产法律、法规，自觉遵守公司各项管理规章制度。

　　4.6.2 坚持定期进行安全技术学习，明确本岗位存在危险、危害因素，提高职工安全技术素质和自我保护能力，自觉做好安全文明生产。

　　4.6.3 班组布置生产任务的同时要提出安全要求和注意事项，按要求组织生产。

　　4.6.4 对班组使用的各种工具、设备应坚持经常检查、保养，发现问题应及时上报和通知有关部门检修。

　　4.6.5 不断开展班组内的安全生产竞赛活动，提高班组员工安全生产技能和安全生产水平。

　　4.6.6 贯彻落实《作业场所清洁文明生产（5S活动）管理规定》，认真组织开展“5S”（整理、整顿、清扫、清洁、素养）活动，推行定置管理。

　　4.6.7 抓好作业场所和作业环境的整理整顿，及时清除作业场所废料、垃圾并将有用的物料、工具有秩序地摆入在规定的位置上。

　　4.6.8 作业场所的通道应保持通道线明显畅通、线、带要上走线架，不得在通道上乱拉或堆放在通道上。

　　4.6.9 危险部位应设立明显的安全警示和指示标识。

　　4.6.10 作业场所应做到工完料净场地清，坚持随时随地清扫。始终保持作业场所清洁、明亮。

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