接待工作规章制度

接待工作规章制度

　　现如今，制度的使用频率逐渐增多，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。我敢肯定，大部分人都对拟定制度很是头疼的，下面是小编为大家收集的接待工作规章制度，希望能够帮助到大家。

　　接待工作规章制度 篇1

　　第一章总则

　　第一条为规范xx公司（以下简称公司）接待管理工作，厉行勤俭节约，反对铺张浪费，加强党风廉政建设，根据国家及省公司、市公司有关要求，结合公司工作实际，制定本办法。

　　第二条本办法适用于公司本部及所属子（分）公司。

　　本办法所称接待，是指因公出席会议、考察调研、学习交流、视察（检查）指导、来访会谈等公务活动的接待工作。

　　第三条公司接待工作应坚持有利公务、务实节俭、严格标准、简化利益、高效透明、尊重少数民族习惯的原则。

　　第四条公司接待工作实行分级负责、分类管理，严格履行相关报告、审批程序。坚持总量控制，严控经费支出总额，科学设定接待费用相关标准。

　　第五条遵守国家及省公司、市公司有关规定，严格按程序办事。加强接待管理的组织领导，综合管理部要建立健全接待归口集中制度，加强对所属单位接待工作的管理和指导。坚持实事求是，从实际出发安排公务活动，取消不必要的公务活动，健全完善接待审批控制制度，降低公务活动成本。

　　第二章管理职责

　　第六条综合管理部是公司接待工作的归口管理部门，具体负责上级领导、行业社团组织和政府单位人员到公司本部来访、会谈、出席会议等公务活动接待工作的协调组织，统筹指导公司各单位接待管理工作。

　　第七条财务资产部是公司费用管理部门，负责公司本部及各子（分）公司接待有关费用预算编制、调整、下达工作；负责做好费用的财务管理和会计核算工作，对费用执行情况实施动态监控；负责对费用执行和适用提出加强管理的措施；。

　　第八条公司纪检委员负责会同有关部门对公司本部及各子（分）公司接待管理、费用使用等情况进行监督检查，对违纪、违规行为予以处理。

　　第九条公司综合管理部负责公司本部接待管理工作，统筹、协调和指导各子（分）公司接待管理工作。

　　第三章公务接待工作

　　第十条公务接待工作是指行业社团组织和政府相关部门的领导同志，到公司及所属单位视察、来访、会谈、考察调研、出席会议等公务活动的接待工作。

　　第十一条根据接待对象，公务接待等级分为：一级接待、二级接待和三级接待。

　　一级接待：接待对象为省政府、企事业单位、全国性社团组织领导干部；

　　二级接待：接待对象为市政府、企事业单位、全省性社团组织主要领导；

　　三级接待：接待对象为市政府、企事业单位、全省性社团组织行业社团组织有关领导。

　　第十一条公司本部的一级接待和二级接待工作，由公司主要领导或受其委托的公司领导统协调，综合管理部牵头，有关部门、单位配合实施，并严格执行国家及省公司、市公司有关规定。

　　第十二条邀请省部级领导到公司及所属单位考察调研、出席会议、活动的，应严格执行报批规定，由综合管理部履行邀请报批程序。

　　第十二条公司所属子（分）公司一级接待工作应严格执行公司重大事项报告制度，省部级领导到各单位考察调研时，相关单位在接到通知后，按照本地党委政府要求做好有关工作的同时，在第一时间报告综合管理部，接待方案经综合管理部审核并报公司批准后执行，事后要向综合管理部书面报告。

　　第十三条公司所属子（分）公司二级接待工作，应立即报告综合管理部。接待所在地的市政府党委政府主要领导时，事情要报综合管理部备案，接待工作要严格执行相关规定，事后要向综合管理部报告。

　　第十四条三级接待由公司所属各子（分）公司综合管理部负责统筹协调安排。

　　第十五条依照国家及省公司、市公司规定，坚持从严从简、厉行节约的原则，反对奢侈浪费，加强策划，统筹安排好公务接待工作。

　　（一）接待单位安排的活动场所、活动项目和活动方式，应有利于公务活动开展。安排外出考察调研的，应深入基层，不走过场，不搞形式主义；

　　（二）严格控制陪同人数，不搞层层多人陪同，与工作无关的同志不到现场陪同；

　　（三）要按照从俭的原则，简化迎送，原则上安排集体乘车，合理使用车型，减少随行车辆；

　　（四）接待住宿一般安排在内部招待所、培训中心等，住宿用房以标准间为主。接待单位不得超标安排接待住房，不配置高档用品，不额外配发洗漱用品。

　　（五）接待对象按照规定标准自行用餐。确因工作需要，接待单位可以安排工作餐一次，并严格控制陪餐人数。接待对象在10人以内的，陪餐人员不得超过3人，超过10人的，不得超过接待对象人数的1/3；

　　工作餐应供应家常菜，不提供燕窝、鱼翅等高档菜肴和用野生保护动物制作的菜肴，不提供香烟和高档酒水，不出入和适用私人会所、高档消费餐饮场所。

　　（六）接待单位不得超标准接待，不组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不安排专场文艺演出，不以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等；

　　（七）接待单位和参与接待工作的人员，必须严格执行公司有关保密规定，加强相关文件的管理，切实做好保密工作，不得对外泄露接待任务的行动路线、住地、活动日程安排等；

　　（八）规范新闻报道程序和内容，由新闻宣传部门审核把关。

　　第四章公司内部接待工作

　　第十八条公司内部接待工作是指公司内部，上级单位领导到所属单位考察调研、检查工作、出席会议等，以及各单位负责人之间互访、学习交流等公务活动的.接待工作。

　　第十九条公司领导公务活动由综合管理部负责协调组织。

　　建立健全统筹协调机制，及时向有关领导、有关部门、单位通报情况，避免集中或轮番到同一单位开展工作。公司领导的活动方案确定后，由综合管理部通知有关单位。有关单位接到通知后，要按照公司有关规定制定接待方案，做好相关准备工作。

　　第二十条公司本部及所属子（分）公司应加强公务外出计划管理，科学安排和严格控制外出的时间、内容、路线、频率、人员数量，禁止异地单位间没有特别需要的一般性学习交流、考察调研，禁止重复性考察，禁止以各种名义和方式变相旅游，禁止违反规定到风景名胜区举办会议和活动。公务外出确需要接待的，排除部门、单位应向接待单位发出通知或公函，告知内容、行程和人员。

　　第二十一条内部接待工作要按照国家及省公司、市公司规定，厉行节约，反对奢侈浪费，务求实效。

　　（一）接待单位安排的活动场所、活动项目和活动方式，应有利于公务活动开展。安排外出考察调研的，应深入基层，不走过场，不搞形式主义；

　　（二）陪同。要轻车简从，不搞层层多人陪同，与工作无关的同志不到现场陪同；公司领导到单位开展工作，公司本部陪同的人原则上不超过2人，接待单位根据工作需要安排1位分管负责人陪同。

　　（三）迎送。公司本部及所属子（分）公司负责人不到机场、车站、边界迎送，不得跨地区迎送，不得张贴悬挂标语横幅，不得安排职工迎送，不得铺设迎宾地毯，不得摆放花草；

　　（四）车辆。原则上安排集体乘车，合理使用车型，严格控制随行车辆，不安排警车开道；

　　（五）住宿。原则上入住公司内部招待所、培训中心等，无内部招待所及宾馆的，应就近选择经济型宾馆入住，以标准间为主，不得入住豪华宾馆和超标准房间，不配置水果、干果等，不额外配发洗漱用品；

　　（六）用餐。公司本部及所属子（分）公司之间互访、学习交流、到基层单位开展工作等，原则上要在单位内部食堂与基层单位职工以同样标准就餐，不安排宴请，用餐一律采用自助餐形式，严格控制菜品种类、数量、分量，以家常菜为主，不上烟酒。无内部食堂的，可就近用餐，不得出入和适用私人会所、高消费餐饮场所。餐饮费用均由个人承担；

　　（七）不得组织旅游和与公务活动无关的参观，不得组织到营业性娱乐、健身场所活动，不得安排专场文艺演出，不得以任何名义赠送礼金、有价证券、纪念品和土特产品等；

　　（八）新闻报道由综合管理部审核把关。

　　第五章接待费用及审批管理

　　第二十二条公司本部及所属子（分）公司要加强接待费用管理，将接待经费全部纳入预算管理，单独列示，合理限定接待费用预算总额。

　　严禁超预算、超标准支出，禁止在接待费中列支应由接待对象承担的差旅、会议、培训等费用，禁止以举办会议、培训为名列支、转移、隐匿接待费开支；禁止向下级单位及其他单位、企业、个人转嫁接待费用；禁止借接待名义列支其他支出。

　　第二十三条公司财务资产部要结合工作实际，已不超过本地党委政府接待的费用标准，制定公司本部及所属子（分）公司接待费用具体标准。

　　第二十四条公司本部及所属子（分）公司应严格控制接待工作范围，不得用公款报销或者支付应由个人负担的费用。不得将休假、探亲、旅游等活动纳入接待范围。

　　第二十五条综合管理部应建立接待审批控制机制，对能够合并的接待统筹安排，对无通知或公函的公务活动和来访人员不予接待，严禁将非公务活动纳入接待范围。

　　严格接待审批程序，由接待部门提出申请，并如实填写接待清单，综合管理部审核把关，报公司负责人审签。接待清单包括接待对象有关情况和公务活动项目、时间、场所、费用等内容。

　　第二十六条财务资产部要加强报销管理。接待费报销凭证应包括财务票据、派出单位通知或公函接待清单。到基层单位开展工作及各单位间互访、学习交流等，均要按照公司差旅费用管理有关规定自行结算餐饮、住宿等费用，超支部分自理。

　　第二十七条财务资产部应按年度以适当形式在单位内部公式本级接待制度规定、标准、经费支出、接待项目等有关情况。

　　第六章监督检查

　　第二十八条公司本部及所属子（分）公司应将接待管理作为协同监督的重要事项及审计、纪检监察部门监督检查的重要内容，并配合有关部门监督检查，针对监督检查中发现的接待管理方面的问题及时进行整改。

　　监督检查的主要内容包括：

　　（一）接待工作规章制度制定情况；

　　（二）接待工作标准执行情况；

　　（三）接待经费管理使用情况；

　　（四）接待信息公开情况；

　　（五）公司内部招待所、培训中心管理使用情况。

　　各单位业务部门应定期汇总本部门接待工作情况，报综合管理部、财务资产部、纪检委员备案。综合管理部每年12月下旬将汇总情况向公司党组（委）或总经理办公会报告年度接待工作情况。

　　第二十九条公司本部及所属子（分）公司应坚决查处接待工作中的违规、违纪行为，杜绝铺张浪费、假公济私、超标准、超范围支出等问题。对于情节严重、影响恶劣的，追究直接责任人和相关领导的责任。

　　第七章附则

　　第三十条本办法由公司综合管理部负责解释。

　　第三十一条本办法自下发之日起施行。

　　接待工作规章制度 篇2

　　为贯彻落实省委省政府《关于制止奢侈浪费行为的实施办法》通知精神，根据《北中大学接待工作暂行办法》，本着热情、周到、节俭、廉政的原则，进一步规范校长办公室的接待工作，促进接待工作的科学化、系统化建设，切实提高接待工作的效益和水平，全面展示学校良好的精神面貌，特制定本工作制度。

　　一、接待原则及要求

　　接待工作是学校搞好对外联系的一项重要工作。办公室人员对来宾接待工作的好坏，直接反映出一个单位的工作作风和外在形象，也直接体现了办公室人员本身的素质、能力、水平和形象。因此，办公室人员必须十分重视和切实做好接待工作。

　　（一）校长办公室接待范围。

　　1、党和国家领导人来校视察、上级机关领导、兄弟院校来访以及大型组团访问的重要客人。

　　2、院系部处邀请的重要客人和大型专项会议重要客人。

　　3、校庆系列活动、学校及部门院所的评估、验收等项目，以及学校发展建设的重大活动。

　　（二）接待工作原则。

　　1、诚恳热情，讲究礼仪。接待活动作为一项典型的社会交际活动，务必以礼待人，体现高等院校办公室人员较高的礼貌素养。对于来访者，不管是上级机关来的，还是下级单位来的.，也不管其身份、职位、资历、国籍如何，都应平等相待，诚恳热情，不卑不亢，落落大方。

　　2、细致周到，勤俭节约。接待工作的内容往往具体而琐碎，涉及到许多方面的部门和人员。这就要求办公室人员在接待工作中要综合考虑，有条不紊、善始善终。同时要厉行节约，勤俭务实，不搞形式主义，严禁奢侈铺张。

　　3、保守秘密。办公室人员在重要的接待工作中，往往参与、接触到一些机要事务、重要会议、秘密文电资料等，所以要特别注意保密工作。在迎来送往的过程中要严守学校秘密。

　　二、接待程序

　　（一）办公室工作人员接到上级部门、兄弟院校来访的来函、来电及校领导的指示后，及时通报办公室分管主任，并根据来宾情况及时报告主管校领导，听取校领导对接待工作的指示。

　　（二）校长办公室分管接待的有关工作人员要做好来宾来访接待工作的安排计划，并将计划向来宾负责人沟通，取得一致意见后，交办公室分管主任审定，重要的接待活动报办公室主任及校领导审定，重大活动由校领导主持召开有关协调会，确定接待计划并向有关部门负责人布置工作安排。

　　（三）校长办公室协调有关处室落实接待工作计划，并根据需要做好资料准备（包括多媒体设备及演示稿、会场布置及席次安排等）。根据来宾要求，协助做好来宾的吃、住、行及参观考察活动。

　　（四）做好接待工作有关资料的整理、存档工作。

　　三、协调有关单位做好接待工作

　　校长办公室负责的由学校牵头接待或承办的重大活动，根据具体情况请示有关校领导后召开协调会进行安排。日常接待根据有关规定具体落实。

　　（一）与宣传部、现代教育技术中心协调做好宣传工作，包括根据需要制作、悬挂欢迎横幅、新闻媒体的邀请、来宾在校活动的摄影、摄像及电视、广播新闻的制做、网上图片、稿件的宣传等。

　　（二）与保卫部协调做好安全保卫工作，包括重要客人的安全保卫，活动场所的安全有序、车辆校内的通行路线、停放位置等交通秩序、车辆安全的各项管理工作。

　　（三）与后勤管理处协调，做好各参观点的后勤保障工作，包括水、电、气的正常供应，校园的环境卫生、绿化美化，并特别保障活动场所和来宾通行沿路的整洁卫生。做好后勤服务工作，包括食、宿、会场等，做到热情、大方、周到、安全、有序、卫生。

　　（四）与资产与实验室管理处、有关研究所（中心）做好实验室参观的协调工作，根据需要遴选参观实验室，并落实讲解人员等，同时对所参观实验室的卫生、秩序等提出具体要求。

　　（五）根据情况，应急、突发的接待工作可临时协调布置，需配合的有关单位务必积极配合。

　　四、其它接待事项

　　（一）迎送：上级部门领导和兄弟院校来宾，一般要负责接送站。

　　（二）住宿：上级来我校指导工作的副厅级（含）以上的领导、学校邀请的来宾和进行学术交流的院士可住交流中心、专家公寓的套间，其他一般安排标间。房费原则上由客人自己支付。特殊情况经有关负责人批准，可由学校支付或根据客人能报销的额度支付不足部分。

　　（三）餐饮：本着工作需要和厉行节约的原则安排客饭。副厅（含）以上原则上人均不超70元/天，陪同人员不超过两人。需要宴请的宾客，应经学校有关领导批准，宴请要严格控制陪餐人数、用餐标准及酒水规格。

　　（四）用车：学校牵头接待的客人由学校派车接待。

　　（五）会见、会谈：根据对等原则，邀请相应的校领导和部门负责人参加会见、会谈。

　　（六）接待人员要求：着装整洁大方，态度热情诚恳，遵守纪律，服务周到，廉洁奉公，严格执行请示报告制度。

　　—— end ——

　　接待工作规章制度 篇3

　　为进一步规范公司各类接待工作，有效控制接待费用，以“热情礼貌、服务周到、厉行节约、对口接待、统一安排”为原则，使接待工作有所遵循，切实可行，特定本制度。欢迎大家阅读！更多相关信息请关注相关栏目！

　　一、 适用范围

　　锦辉集团各子公司、及所属部门在日常工作中为开展各类

　　业务经营和

　　其他各项活动所必需的接送、食宿、购票、会议和陪同参观等方面的安排和工作;公司各级接待费用的申请、审核和批准。

　　二、接待部门

　　(一)、各子公司综合部为负责接待事务的管理部门，并负责做好用餐、住宿、会议室使用等记录;

　　(二)、遇到重大接待工作和活动，可由主要接待部门协调各部门共同做好此项工作，有关部门要积极主动配合。

　　三、接待事务分类

　　(一)、公务接待

　　公司领导重要客人、公司重要客户、外宾、政府部门及上级机关负责人等;

　　(二)、业务接待

　　公司普通客户、地方机关工作人员及与公司有往来的相关人员等;

　　(三)、内部接待

　　各子公司到其他公司办事或来公司学习交流人员等。

　　四、接待标准及要求

　　(一)、餐饮接待标准及要求

　　1、公务接待与业务接待工作餐饮安排在公司VIP餐厅或市内其他饭店进行;

　　2、内部接待工作安排在公司食堂(工作餐);

　　3、公务接待100-200元/人;业务接待50-100元/人;内部接待30元/人;

　　4、公务接待陪同人员一般为董事长及副总以上级别领导;业务接待陪同人员一般为副总以下级别人员;内部接待由对口接待部门的领导或员工陪同;陪同人数不得超过客人的1.5倍，费用按各个接待标准的情况算。

　　(二)、住宿接待标准及要求

　　1、公务接待

　　地方三星级以上宾馆或住宿费每晚200元/人以上宾馆;

　　2、业务接待及内部接待

　　公司内部客房或住宿费每晚200元/人以下宾馆。

　　(三)、会议接待标准及要求

　　1、根据参会人员的人数安排相应的会议室，5-10人安排在公司内部小会议室，10人以上安排在公司内部大会议室;

　　2、会议接待由对口接待公司的综合部人员进行接待，内容包括：会议室的环境卫生、会议用品材料的准备、音响设备、茶水、瓜果、点心等。

　　(四)、其他接待标准及要求

　　1、部分接待需要安排被接待人员的往返车船费，根据情况来预订飞机票或车票等;

　　2、部分接待需要给来访人员馈赠纪念品，根据情况来选择合适的礼品。

　　五、接待流程

　　(一)、餐饮接待和住宿接待

　　1、参与接待的对口部门接待需提前向综合部申请填写《公司接待申请表》，由对口接待部门领导、综合部及董事长签字审批后，方可安排餐饮接待或住宿接待的准备工作;

　　2、遇临时需要接待来不及填写《公司接待申请表》的.，可打电话到综合部说明情况，事后补填;

　　(二)、会议接待

　　1、参与接待的对口部门接待需提前向综合部申请填写《公司会议室使用申请表》，由部门领导签字审批后，方可安排会议接待准备工作;

　　2、遇临时需要接待来不及填写《公司会议室使用申请表》的，可打电话到综合部说明情况，事后补填。

　　六、接待审批流程

　　(一)、各部门必须在接待后一个星期内将接待费用汇总后由部门领导签字、董事长审批后，交由财务部报销，过期不予报销;

　　(二)、参与接待的对口部门需提供接待时所花费事项的发票、菜单及明细小票等。

　　七、注意事项

　　(一)、接待中涉及重要事务、会议和文电等，需要注意保密，接待中既要熟练介绍公司情况，又要内外有别，严守本公司商业机密;

　　(二)、接待中要做好礼仪工作。接待人员必须着装整齐规范，行为举止大方，对待客人要态度热情服务周到;

　　(三)、接待过程中如出现虚假填报预算及其他损害公司形象及利益的行为，视情节轻重给予处罚并通报批评;

　　(四)、未经批准而超出标准的接待费用，由对口接待人员或部门自负。

　　八、本制度自发布之日起执行。

　　接待工作规章制度 篇4

1、对基层和外来办事同志的接待，要按接待规范、程序办事。

　　2、团中央书记、团省委书记、市委、市政府领导同志由办公室负责接待；团中央、团省委部门负责同志，由对口部门接待；各省、市、区、地、县团委来访者归口接待；新闻记者，由宣传部及有关部门接待。

　　3、群众来信来访由办公室信访工作人员接待，并作详细登记（登记表附后），视其要求和内容提出处理意见，与各部门工作有关的，交有关部门处理；重要信件送领导阅，需由有关单位处理的.，由办公室转交有关单位，并回复来信来访者。

　　4、处理群众来信必须认真负责地给予回复，做到不拖延、不敷衍，事事有回音，件件有着落。

　　5、接待工作用车，按机关车辆使用规定执行。

　　6、接待工作程序规范：

　　（1）接待来访者要做到热情招呼、主动让座；

　　送茶到手、认真接谈；准确记录、耐心解答；周到安排，礼貌话别。

　　（2）接传电话要做到电话铃响、及时去接；

　　姿态端正、礼貌在先；通话和气、规范用语；传呼到人、传达记录。

　　接待工作规章制度 篇5

　　工程学院新生报到接待工作方案

　　为保证做好20xx级新生接待工作，进一步明确接待人员的职责，提高关心学生、服务学生的意识，切实做到让每一位新生满意，让每一位新生家长满意，顺利圆满完成迎新任务，特制定如下工作方案：

　　一、成立迎新工作领导小组

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　成员：xx

　　二、成立五个迎新工作小组

　　（一）新生接待组

　　组长：xx

　　成员：xx及约25名学生会干部。

　　主要职责：

　　1、新生宿舍卫生清理、制定宿舍预分方案（负责人：xx）。

　　2、准备数字迎新设备、新生信息登记表格等（负责人：xx）。

　　3、准备接待所用桌椅并在指定位置摆放（负责人：xx）。

　　4、帮助新生办理注册、缴费、报到、宿舍安排（开具宿舍安排凭条）等（负责人：xx）。

　　5、帮助新生购置公寓物品、行李搬送，依据宿舍安排凭条进行宿舍安置（负责人：xx负责男生，xx负责女生）。

　　6、收缴各种单据、档案材料等（负责人：各班辅导员）。

　　7、新生接待组下设引导小组、登记小组、接送小组、宿舍安置小组（负责人：xx）。

　　8、接待场地、家长休息场地的卫生（责任人：xx）

　　9、接待人员及家长的就餐工作（责任人：xx）

　　（二）专业宣传组

　　组长：xx

　　成员：xx

　　主要职责：

　　本院专业介绍及有关学业方面的问题解答。

　　（三）后勤保障组

　　组长：xx

　　成员：xx

　　主要职责：

　　制作各种接待用标牌、桌签，饮用水供应及其他临时性接待用品的供应。

　　（四）综合协调组

　　组长：xx

　　主要职责：

　　1、协调各组关系；

　　2、安排就餐、车辆；

　　3、负责宣传牌匾制作。

　　（五）家长接待组

　　组长：xx

　　副组长：xx

　　成员：xx及华汽教育项目人员。

　　主要职责：

　　负责与新生家长的.沟通和交流，解答家长的疑问，解决家长的困难等。

　　三、工作要求

　　1、各小组要加强沟通和协调积极开展工作，发现问题及时解决，不能解决的须立即上报。

　　2、所有迎新工作人员要主动热情，态度和蔼，服务周到。

　　3、所有迎接新工作人员必须按时到岗，不得擅离职守。

【接待工作规章制度】相关文章：

接待工作总结08-24

接待工作个人总结03-27

接待工作总结03-04

接待工作计划02-18

接待工作计划05-29

接待工作述职报告03-22

接待工作的个人总结12-31

接待工作总结06-29

酒店接待工作总结09-19

旅游接待工作总结02-24