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团队规章制度

时间：2024-04-27 07:00:22 规章制度我要投稿

团队规章制度

　　随着社会一步步向前发展，制度起到的作用越来越大，制度是指一定的规格或法令礼俗。想学习拟定制度却不知道该请教谁？以下是小编帮大家整理的团队规章制度，仅供参考，希望能够帮助到大家。

团队规章制度

团队规章制度1

　　团队规划制度

　　确保团队服务提升及工作效率，特拟此规章制度，

　　以制约团队成员的行为举止合乎要求，

　　内容如下：

　　第一章

　　附则第一条作为在公司里任职的全职股东，除积极遵守此《规章制度》的同时，还须遵守《全职股东守则暂行条例》，此条例不随本规章制度向非股东员工进行发放。第二条本规章制度若有未尽事宜，需修改补充时，另行通知更改。

　　第一条纪律与奖惩

　　1、1未经同意，所有队员不得为个人目的取用团队的金钱或财产。

　　2、2队员必须维护团队纪律，对任何违反团队各项规章制度的行为，都要予以追究。

　　3、3禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏团队财产。

　　4、4团队禁止任何所属机构、个人损害团队的形象、声誉的行为。

　　第一条

　　一、团队宗旨：

　　为美好的.明天而保持激情、为我们共同利益而奋斗。

　　二、工作标准：

　　日事日毕，尽全力为团队贡献力量。执行能力，团队配合，体系我们的个人能力。

　　团队规划制度

　　三、团队纪律

　　3、1尊重

　　首先，所有的队员都应该明确，团队最重要的实力不是金钱或其他东西，而是人。要相信每一个人都拥有可以改变团队的能力，我就是团队的最需要的人。我们要用自己最优异的成绩为团队创造价值。尊重每一个人，包括我们的队友、顾客和竞争对手；尊重队友的劳动成果，积极鼓励。

　　3、2快乐

　　我们是快乐的，因为我们在成功的路上，我们在为顾客创造快乐，在顾客快乐的同时我们附有成就，内心深处是快乐的，我们有责任控制我们的消极情绪的传播，并对积极快乐的工作氛围添砖加瓦。

　　A、多互相鼓励、真诚帮助，不互相挑剔、指责；

　　B、有意见当面、友好指出，不背后发牢骚；

　　C、多提积极建议，不谈论、传播消极言论；

　　D、多表达快乐情绪，控制不良情绪。

　　3、3责任

　　真诚往往是区分兄弟或敌人的标准，在兄弟之间任何对涉及真诚问题的疏忽大意都是非常愚蠢的，而承担责任是最佳的表达真诚的方式。在团队里，没有比不愿意承担责任更糟糕的行为了遵守团队纪律；对自己的工作有计划承诺，并对自己的承诺承担责任；遵守自己和团队成员的任何承诺是对自己的所负使命的忠诚和信守，是对自己工作出色完成。责任是忘我的坚守，是人性的代价，更是一种使命！责任不容许寻找借口，一个有高度责任心的人，是从来不找借口的。我们有责任为九零后搭建起通往成功的桥梁。

团队规章制度2

　　为了加强志愿者服务队的管理，完善志愿者服务队组织的建设，规范志愿者活动，增强志愿者服务队的纪律，提高各部门的工作质量效率，使工作有章可循、有规可依，使志愿者服务队各项工作顺利开展，特制定该管理制度。

　　一、队员申请及注册

　　（一）队员应符合以下条件：

　　（1）具有奉献精神，有志于参与志愿者服务活动；

　　（2）具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的具备素质；

　　（3）遵纪守法，热爱党，热爱祖国，热爱人民，拥护党的基本路线，方针，政策；遵守国家法律法规；

　　（4）愿意接受所在志愿者组织和相关部门的`管理和协调。

　　（二）注册：

　　（1）本着自愿的原则，申请人提出注册申请；

　　（2）组织对申请人的情况进行调查；

　　（3）调查合格后，填写统一的注册登记表；

　　（4）审核合格，申请人参加单位组织开展的志愿服务活动项目，进行宣誓，领取“志愿者志愿服务证”。

　　二、队员权利与义务

　　（一）队员享有以下权利：

　　（1）参加志愿者队组织的各种志愿活动，接受有关教育，培训；

　　（2）就志愿服务工作对志愿者中心提出建议和意见，并进行监督；

　　（3）提出请求，并要求给予负责的答复；

　　（4）向本队推荐优秀会员；

　　（5）退出青年志愿者组织；

　　（6）相关法律、法规及组织、中国青年志愿者组织所制订的有关规定赋予的其它权利。

　　（二）队员基本义务：

　　（1）遵守志愿服务组织的管理规定；

　　（2）履行志愿服务承诺，完成志愿服务组织安排的或独立开展的志愿服务工作；

　　（3）参加志愿服务组织安排的教育与培训；

　　（4）尊重志愿服务对象的权利，保守志愿服务对象的个人隐私和商业秘密；

　　（5）不得以志愿身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动，不得向志愿服务对象收取或者变相收取报酬；

　　（6）自觉维护团组织、志愿者组织和志愿者的形象，妥善使用和保管志愿服务证和志愿者标志；

　　（7）相关法律、法规及志愿服务组织规定的其他义务。

　　三、组织纪律及工作要求

　　（一）坚持分工合作原则，个人不离集体，集体不离个人，立足本职，明确目标，服从管理，听从安排，认真完成各项工作；

　　（二）坚持民主集中制原则，以少数服从多数，个人服从多数，个人服从集体，局部服从整体，围绕“公益事业弱势群体”开展工作；

　　（三）每次参加志愿者服务后，由志愿者活动组织者（负责人）立即收集活动用品，并交单位保管；

　　（四）认真听取广大师生的意见和要求，对工作（活动中）存在的问题应及时向相关人员反映；

　　（五）注重培养自己的兴趣爱好，积极投身参与本服务队、单位组织的各项活动中去，多参加实践、公益活动；

　　（六）要有强烈的时间观念，在开会的（例会）时，如确有特殊情况不能到者必须提前30分钟，以书面形式向负责人请假。准假后方可离开；

　　（七）如确因时间冲突或情况特殊，一定要分清轻重缓急，学会自我调整和自我缓解，决不能影响本服务队的工作开展，若时间紧急，须迟到或须请假者也须向负责人说明情况；

　　（八）明确工作目标，不能盲目地开展工作，必须拟定工作计划和工作总结；

　　（九）禁止在工作中“讨价还价，拈轻怕重”，禁止因工作不满而闹情绪，更不允许志愿者之间发生口角和争执，有意见或不满，应向负责人提出；

　　（十）凡迟到者或请假者，应及时向负责人说明情况，并了解工做安排及其内容；

　　（十一）志愿者之间要相互帮助，团结合作与其他各部门之间保持友好关系，相互学习、相互监督、共同促进、共同提高；

　　（十二）本制度未尽事宜，将在工作中不断总结，不断完善。

　　四、活动策划及实施制度

　　活动策划：

　　（一）主题活动要提前一月进行策划，策划方案要顾及实际可行性、内容充实、主题突出、操作明确、形成文字；

　　（二）主题活动的策划要紧扣热点、切合需求、富有创意、互不雷同，体现特色。

　　活动实施：

　　（一）活动前，协调安排好人员，调配好活动用品，做好各项准备活动细则落实到人；

　　（二）活动时，按照方案认真、细致的组织实施，活动负责人控制好活动局面，按程序规范进行，确保效果；

　　（三）活动中严格签到，做好参与志愿者的服务数量与质量确认，做好活动相关记录，积累完整原始资料；

　　（四）活动后，负责人及时组织进行书面总结、调查反馈、整理材料，有关材料及时送交团总支归档。

团队规章制度3

　　第一章员工守则

　　一、为维护团队和员工的共同利益，规范团队管理，建立良好的团队形象，充分发挥和协调员工的积极性，特制订本规范，全体员工必须遵守。

　　二、遵守团队的各项规章制度，听从安排，不怠工，认真负责。

　　三、勤奋工作，努力学习，不断提高自身素质，大胆提出合理化建议。

　　四、同事之间和睦相处，加强团结，增进友谊；严于律己，宽以待人；热情主动地帮助他人解决困难。

　　五、爱护团队财务；厉行节约，不浪费；借团队物品要及时归还，不拖欠，不损坏。

　　六、保持环境卫生、清洁、整齐；不损坏和涂抹公物，不乱扔废纸，不随地吐痰。

　　七、为经允许不携带违禁品进入办公室；不准随意翻阅、查看不属于自己掌握的文件、信函、图纸、资料，不准随意使用他人工具器械。

　　八、发扬敬业精神，自觉维护团队的利益和声誉。

　　九、禁止在办公室抽烟、喝酒、喧哗、打闹，影响他们工作。

　　十、自觉维护办公室卫生，注意节约，爱护公司设备。

　　团队回努力为每个员工创造一个优良的工作环境，使每个人的能力都能得到充分的发挥，同时好的工作氛围需要大家的共同维护。齐心协力才能使我们的.团队不断进步。

　　第二章员工管理

　　一、员工的招聘

　　1、的任用采取聘任制。根据需要公开招聘，由人力资源部负责择优录用。

　　2、应聘者要经一个月的试用期试用期满时由个人提出书面转正申请，呈总经理审批。

　　二、工资制度

　　按岗位职责制定工资。

　　1、固定员工月薪制（行政部、市场部、人力部、财务部）。

　　2、设计部人员因每次工作时间、人数以及劳动量不定，所以按劳分配。

　　三、奖惩制度

　　1、对

　　第三章经营策略

　　一、团队的管理。维持经营效率是公司的主要管理课题，管理者需要致力于管理上的改良、业务系统的整合、强调综合绩效以改善经营效率。

　　二、加强团队形象，提高知名度，吸引客户，同时借助形象的提升，增强市场竞争力，以此为策略的基本方向，让客户产生认同感，提高客户的满意程度。

　　四、创造区位优势。其主要的策略是以区位型的经营，使其在区域的相对规模变大，在区域内取得较高的竞争地位，求得生存的空间，奠定获利的基础，再求经营范围的扩大。

　　五、善于从投资设备中挖掘隐藏的利润增长点，投资前充分做好各项前期的准备工作。

　　第四章财务制度

　　一、财务部职责

　　1、团队的资产管理和各项财产的登记、核对、抽查与调拨，妥善保管会计凭证、会计账本、会计报表等档案资料。

　　2、现金收支日清月结，确保库存现金的帐面余款与实际库存额相符，银行存款余款与银行

　　对帐单相符，现金、银行日记帐数额分别与现金、银行存款总帐数额相符。

　　3、公司各项收支的明细记录，统筹安排，合理调配资金，使资金配置达到最优化，

　　实现效益最大化。

　　4、完成上级领导交办的其它工作任务。

　　二、财物管理

　　1、团队的固定资产，包括家具、电器、书籍、工具、其他设备等，其财务管

　　理和计提折旧，由财务部负责。

　　2、每年年终必须进行一次固定资产盘点，做到实物和账表记录相符，核算资料准确。

　　对固定资产遗失、损坏的，要查明原因，明确责任，做出适当处理。

　　3、购置固定资产，必须有经批准的购置计划；购置时，经领导批准，可借用限额支

　　票在计划范围内使用。

　　4、现金收入要及时存入银行，财务人员不得私自挪用公款，否则按有关法规处罚。

　　5、因公出差、经总经理批准借支公款，应在回单位后七天内交清，不得拖欠。非因公

　　事并经总经理批准，任何人不得借支公款。

　　三、团队报销制度

　　1、正常的办公费用开支，必须有正式发票，印章齐全，经手人、部门负责人签名，经

　　总经理批准后方可报销付款。

　　2、出差人员应做到差前先请示，差中有联系，差后有汇报。本着为团队节约的原则，

　　禁止高额消费。经财务部核实后予以报销。

　　第五章业务合同管理制度

　　一、合同条款的制订

　　1、所有合同条款的制订必须符合国家的相关法律法规；

　　2、所有合同条款的制定必须考虑履行能力；

　　3、合同条款的制订必须坚持相关当事人双方双赢的原则；

　　二、合同的签署

　　1、合同由公司法人代表签署后生效；或由

　　3、公司法人代表授权人签署后生效。

　　三、合同的管理

　　合同除对方需要的文本外，公司需正本一式三份；其中主办业务员一份；公司财务一份；公司办公室存档一份。

团队规章制度4

　　1、开学一周内交齐工作计划。

　　2、认真总结工作，做到有特色、内容充实、效果好。

　　3、认真及时填写班主任手册，不漏项。

　　4、认真贯彻守则和规范，强化对学生的行为训练。

　　5、认真地收听广播。

　　6、定时定人做好卫生清扫工作。

　　7、定时检查学生个人卫生，个人卫生好。

　　8、组织学生搞好财产保管无损坏。

　　9、认真组织学生做课间操、体育活动。

　　10、重视视力保护，定期换座位。

　　11、认真组织参加兴趣小组活动100%。

　　12、组织学生参加奉献日活动、护绿活动。

　　13、积极组织学生参加各种竞赛。

　　14、认真组织班队会活动。

　　15、定期召开队委会，有会议记录。

　　16、认真做好中小队改选，分工明确。

　　17、建立健全中队小家务有专人负责（定期出板报）。

　　20、与家长关系正常和谐，完成普访工作。

　　21、德育处将不定期对班主任工作进行抽查，每月根据少先队检查情况、德育处抽查情况进行汇总考核，将考核结果纳入期末考核。

团队规章制度5

　　一、团队建立的目的

　　在个个行业，单打独斗和个人精英已经越来越难成就一个公司的业绩目标，团队的成功、整体的提升才能对企业做出重大贡献，团队必须成就个人，个人必须依靠团队！

　　术业有专攻，每个人有自己的特色，人放到合适的位置才能发挥更有效的作用，现在金融行业的业务形式多种多样，比如电话销售、会议营销、传单问卷、网络营销等，其中也电话营销和网络营销最为普遍。其次，业务的成交离不开公司的支持，包括业务模式、办公环境、人员素质等等，这些都离不开团队的配合。

　　团队以公司领导为核心，根据公司制定的计划，完成任务。

　　二、团队精神和团队凝聚力

　　团队精神是一个团队的灵魂，一个没有精神没有灵魂的团队就如同一个行尸走肉人，一个团队只有有了灵魂，才能有凝聚力，才能像一把出了鞘的利剑，所向披靡！

　　三、团队的构成

　　团队的组建必须以有能力、有胆识、能配合团队的人为班底，依据公司营销计划，有组织有计划地完成业务目标，队伍必须有干劲，有相应的'社会资源和工作经验，这是一个优秀团队的基本素质。

　　三、团队的运营方式

　　a、工作业绩的保障

　　1、确定目标，目标量化，成果公开，公布公司/部门要求，并要求个人表达自己的收入/业绩目标（年度/季度/月度）。

　　2、工作目标量化到月、周、日；每天收集多少资料，联系多少客户，收获多少业绩，并在每天早晚会上公开讨论，给予相应的表扬指导。

　　B、相互配合的提升

　　1、自我认识，相互介绍，相互了解。

　　2、组织相应的拓展活动

　　3、工作方式的配合

　　c、工作形式以及具体分工

　　公司的发展离不开员工高效的执行力，同样的，员工的工作也离不开公司的平台和大力支持。

　　总之在整个营销过程中，公司的作用无处不在，个人或者部门的营销行为必须与公司的业务模式高度一致，公司的各种资源（时间、财务、人事等）也必须给予业务部门最大的支持。

　　四、团队管理的补充

　　在团队的建设中，会议形式的培训是必不可少的，在整个过程中，既形成团队统一认识，也增加领导的权威，更有助于进一步了解每个团队成员的优缺点。

　　要注意的是，给团队成员适度的成长空间和时间，千里马未必适合百米赛场，我们要争朝夕，也要争月月年年，成熟的员工是我们大力欢迎的主力，成长型的员工可能是我们未来的中流砥柱，也要具体情况具体分析，给予有价值的新人多一点培养。

　　每个人都有适合自己的角色，找准自己的定位，选择做事的队友，对于事业的发展有非常大的影响。

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　　一、总则

　　1、为加强团队管理，明确奖惩的依据、程序和内容，使奖惩公开、公平、公正，更好地规范员工的行为，维护正常的工作秩序，鼓励和鞭策团队全体成员奋发向上，取得更好的成绩，根据实际情况，特制定本奖惩制度。

　　2、本团队提倡奖惩制度与规范化管理相结合的方式，以规范的考核为依据。针对成员对团队的贡献大小，而采用不同的奖励形式；对违反团队规章制度，给团队造成损失和不良影响的成员，要给予相应处罚。

　　二、奖励

　　1、奖励范围：

　　全体成员中做出贡献者

　　2、奖励方式：

　　（1）各个部门根据每个月工作进度，评选本部门优秀成员，通过公共平台进行表扬。

　　（2）根据每学期个人表现，评选出一到两名优秀Enacter，作为全队榜样，视财务状况对获奖者颁发奖品。

　　（3）对工作突出以及对团队发展做出突出贡献的个人，经过全队同意，将有机会参与大区或其他相关项目的.比赛。

　　（4）提出合理化建议且被团队采纳并经实践证明确实有益者，根据实际情况给予奖励。

　　三、惩罚

　　1、惩罚范围：

　　违反团队相应规章制度者

　　2、处罚依据

　　违反制度的情节轻重、后果大小，以及对错误的认识态度

　　3、处罚方式

　　（1）依据团队考勤制度，每月考勤分数最低者，将给予警告批评。两次警告批评视为记过一次，记入档案。一次缺勤或两次请假取消其每月评优资格。两次以上（含两次）缺勤者，部门经理需找其谈话，了解缺勤原因。三次缺勤及以上者需在全队进行自我检讨，并进入观察期，如在考察期间出勤情况仍没有改善，则进行劝退。

　　（2）各部门如有消极怠工成员，将给予批评。情节严重者，部长先向管理层提出申请，管理层再召开全体成员会议进行投票。其中管理层一人计2票（包括提出申请的部门经理），其余成员一人计1票（被投票的成员不得参加会议），同意票数超过三分之二则批准经理申请，将该成员清除出队。反之则驳回申请，但仍留该成员在队中观察，若消极怠工现象在观察期间仍没有改善，则由管理层通告全队后直接除名。

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　　为确保公司年度销售计划的顺利落实，增强电话营销与网络营销人员的责任感与工作激情，共同创造良好、健康、积极的工作气氛，特做如下规定：

　　1.市场部的电话营销人员每天要有50个电话，8个传真或邮件，意向客户不少于4个；网络营销人员每天的信息发布是10个网站，20封邮件，30个信息集合。(附表3) 2、电话量的考核与统计工作由市场部主管或指派助理兼职具体负责，在每日下班前10分钟内将统计结果交部门经理审核检查；

　　3、营销人员必须详细记录当天电话、网络具体内容，整理出意向明确客户，有需求客户，潜在客户，一般客户，及时更新客户数据库。

　　4.主管负责网络信息发布量的考核和统计，员工自行举报，主管监督抽查。

　　5、员工发传真或电子邮件必须有详细的.记录，包括、职务、单位名称、电话及传真等信息，信息不全或未事先电话联系的传真和电子邮件不能计入当天传真记录，虚报传真一经查实一次扣除50元罚款；

　　6、本着“日清日结、日结日高”的工作原则，日电话量、传真量、网站信息发布量、信息收集量、电子邮件量，原则上要求在下班前完成；对未能当日完成工作量的员工，可延迟下班半小时完成；对延迟下班尚未完成的员工必须写检讨报告，由部门主管审核予以通过；

　　7、对电话量与传真量或电子邮件规定落实特别优秀的员工，公司每月适当给予一定物质奖励，并在月总结大会上通报嘉奖；

　　8.电话、电子邮件、传真的数量和质量是考核员工工作表现和工作态度的重要指标，在录用、调薪、升职等方面将优先考虑。

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　　一、会议制度

　　1、每周的周五晚上9：30召开一次成员会议，带好笔本，总结上一周的工作，讨论近期工作方向和重点，如有改变部长再通知。

　　2、每次部门例会须有会议记录，记录中要求记载会议起止时间、主持人、出席人、缺勤人（在名字后面打括号标明缺勤理由）、记录人、会议地点、会议讨论主要内容、会上各成员的发言内容（只记载第一个提出一种观点的发言，不记载重复发言）及部门负责人的评价、任务分配（包括任务、任务反馈者及反馈时间）。

　　3、会议期间要求严肃纪律，所有与会者要作到：

　　①衣冠整齐，举止文明

　　②不许大声喧哗，所有手机应调至震动或关机（不是特殊情况的电话不允许接听）

　　③尊重他人，当有人发言时，不得私自交谈、讨论

　　④作好会议笔记（请在会议记录本上记录好自己的发言记录及工作记录）

　　⑤有意见或建议可示意经主持人批准后提出

　　⑥部门成员对所安排工作有所疑问或感觉不能胜任者，会议上当面提出，以便做出相应的.调整。不可敷衍了事

　　⑦在会议中使用普通话

　　⑧保持会议场地的清洁（由会议记录者监督）

　　二、请假制度

　　1、每次我部门有相关活动时，若有事则一定要向部长请假并说明请假原因。需得到部长的批准。

　　2、若无故缺席或有事未请假者给于警告，多次出现这种现象的严重警告，会议出勤率将作为学期的评优

　　三、文件管理制度

　　1、纸质文件与会议文件应分别给不同的人负责，在需要复印或者是打印的情况下负责人均要留底稿，以避免文件的遗失或者丢失。

　　2、文件的发放与收回应准时，不可拖拉，在文件的工作量大时其他干事应协助该负责人的工作

团队规章制度9

　　一、总则

　　为保证电销团队稳定、健康、快速发展。

　　二、人员组成

　　1、团队人员结构

　　2、电销人员

　　电销主管：

　　电销组长：

　　3、岗位职责：

　　（1）根据项目整体战略目标及绩效考核标准，完成电话销售任务;

　　（2）全面掌握项目所需产品知识及流程，在销售过程中满足客户对服务品质的要求;

　　（3）能够结合客户的需求，提供准确、专业的服务，并从中发掘销售机会，并最终达成销售目标;

　　（4）准确详细记录销售过程，分析项目的运营动态及状况.

　　（5）通过电话销售积极开发客户资源，开拓贷款业务市场，维护公司业务渠道及合作资源；

　　（6）完成部门制定的销售任务，服从部门经理的领导和安排；接受客户的咨询、了解客户的贷款要求，并对客户的有关业务经营和财务管理活动进行调查，做好贷前调查分析和可行性研

　　究，保证贷前调查资料的真实性和完整性；

　　（7）为客户量身定制贷款方案，帮助客户解决资金问题；通过沟通及时了解客户的情况，跟进客户偿还贷款；维系客户，为客户提供优质的贷前、贷中、及贷后服务。

　　三、团队管理方法

　　根据团队发展的不同阶段制定不同的管理对策，随着团队的发展管理方法也会有所侧重，而在整个管理过程中，激励政策和培训则是始终贯彻整个销售和管理过程中。

　　1、团队建立初期

　　突出问题：兴奋、紧张、新鲜感特别强，对工作充满期望；焦虑、困惑和不安全感；自我定位不清晰；对公司环境和企业文化还比较陌生；不熟悉产品知识和销售技巧；缺乏共识，一致性不够。

　　管理方案：一过程管理为主、严格控制业务员工作行为；要清晰低告知业务员自己的想法与目的；为团队提供明确的方向和目标；宣布对队伍以及每一位业务员的期望；帮助团队成员之间尽快熟悉；加强产品知识、电话销售话术、销售技巧及工作流程的培训；建立必要的规范；树立威信；留意团队好苗子。

　　培训内容：金融基础、行业基础知识、职业前景说明、公司运营模式、产品的特性、电话销售基础、成功之路等。

　　2、团队动荡期

　　突出问题：团队成员之间越来越熟悉；规章制度越来越清楚，产品和行业知识了解加深；电话销售技巧的运用不够；对经理的.依赖性较强；隐藏的问题逐渐暴露；业务员开始不愿意找资料和打电话；业绩不稳定；有挫折和焦虑感；决心开始动摇，怀疑目标能否完成等。

　　管理方案：加强与业务员进行充分地沟通，了解每一位队员的情况；坚定队员的信念，对遇到问题的队友进行一对一的培训，帮助队友和客户沟通，及时安排相应的衔接培训；对思想处问题的队友及时进行纠正，如果无法纠正则进行岗位调离或劝退，一切也不能影响团队工作、影响公司销售业绩为优先。

　　培训内容：如何跟客户有效沟通、销售技巧、职业前景规划、产品对比等。

　　3、团队进入稳定期

　　突出问题：团队内的氛围进一步开放，队员可以自觉完成分配的销售目标；能够进行自我激励；销售技巧显著提升，意向客户源也有了更多的积累，业绩逐步稳定；开始逐渐形成团队文化。

　　管理方案：着重建立团队文化，一文化来熏陶团队成员；加强团队精神、凝聚力、合作意识的培养，多进行团队文化活动，如进行拓展训练等；要更加关心下属，解决他们工作和生活上的困难；倡导快乐工作、快乐生活。培训内容：行业知识提升培训等。

　　4、团队进入成熟期

　　突出问题：团队业绩越来越稳定。成员都有强烈的归属感，集体荣誉增强；具备娴熟的销售技巧，对工作越来越有信心；能够及时沟通，协力解决各种销售问题，能够自由分享观点与信息，有必须完成任务的使命感等。

　　管理方案：领导要把握变革节奏，注意更新工作方法，将团队转变为以成员共同愿景为核心的运作模式，以承诺而非一味管制来追求更佳效果；随时注意调整目标，引导成员制定距挑战性的目标；监控工作的进展，更加注重引导业务员；培养优秀业务员也是这一阶段很重要的目标。

　　培训内容：针对工作中遇到的问题进行有针对性的培训。

　　5、队友出现问题的时期

　　突出问题：出现两个极端，一是工作出现倦怠，不想打电话，东张西望，或盯着资料漫无目的地看，整日胡思乱想，对所从事的行业出现信任危机；一是工作成功，业绩出色，感到强烈的成就感，工作热情高涨。

　　管理方案：时时鼓励倦怠者，让他们相信自己的能力，勇敢工作，告诉他们只有信心百倍，才能真正的发挥自己的潜力，走向成功；帮助他们提高沟通能力，掌握客户心理，指导销售。对成功的业务员进行必要的精神与物质上的奖励，让他们看到更大的行业与自身的发展空间，促使他们更加努力的工作。

　　6、关于这种会议安排

　　早会：简短而激励

　　夕会：总结并分享

　　周会：总结汇报本周工作，奖惩分明，制定下周工作任务，不忘时时鼓励。月会：总结汇报本月工作，根据考核标准奖惩，分析管理与业务执行中存

　　在的问题，讨论并总结出针对薄弱环节而实施的解决方案，制定下月工作目标，鼓励队员努力完成目标。

　　四、关于其他

　　1、培训方案（行业知识培训、职业前景培训、产品培训、销售技巧培训、客人心理培训、如何有效解决问题等。）

　　2、奖惩方案

　　3、激励方案（精神激励、物质激励、团队文化）

　　4、考核方案

　　5、员工活动

团队规章制度10

　　为加强团队的规范化管理，完善工作制度，促进团队发展，提高市场运作能力，根据国家有关法律法规和总行有关规定，参考其他团队的经验，结合葫芦岛团队的实际情况，特制定本管理制度。

　　第一，团队采取自愿参加的原则，所有加入团队的成员都必须遵守团队的规章制度和决定。

　　二、团队倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损团队利益、形象、声誉或破坏团队发展的事情。

　　三是团队通过充分发挥全体成员的积极性和创造性，提高全体成员的'管理和运营水平，不断完善团队的管理和经营体系，实行多种形式的责任制，不断壮大团队实力，提高运营能力。四、团队提倡全体会员认真学习电子商务知识、电脑技术和BMC模式的专业务识，为会员提供学习、深造的条件和机会，努力提高会员的整体素质和水平，造就一支思维新、作风硬、业务强、理论精、团结和谐的会员队伍。

　　五、团队鼓励会员积极参与团队的决策和管理，鼓励会员发挥才智，提出合理化建议。

　　六、团队推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、团队倡导务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导成员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和创造精神，增强群体的凝聚力和向心力。

　　八、会员必须维护团队纪律，对于任何违反团队章程和各项规章制度的行为，都应予以查处。

团队规章制度11

　　一、绩效考核的目的：

　　绩效考核的目的是使上级能够对部下具有的担当职务的能力以及能力的发挥程度进行分析，做出正确的评价，进而做到人尽其才，客观合理地安置组织成员，调动队员工作积极性、提高工作绩效，亦是对队员职务的调整、明确员工的导向，保障组织有效运行，给予队员与其贡献相应的激励。

　　二、考核范围：

　　全体队员（进入团队不满3个月者或者未转正者不参加季度、年终考核）

　　三、考核原则：

　　1、以客观事实为依据，以考核制度规定的内容、程序与方法为准绳。

　　2、考核力求公平、公开、公正的原则来进行。

　　四、考核公式及其换算比例：

　　1、绩效考核计算公式=部门经理和项目负责人评价（50％）+平时考勤（30％）+个人行为鉴定和360度考核20％。

　　2、绩效换算比例：评价总计10部门经理和项目负责人0分占50％；平时考勤总计100分占30％；个人行为鉴定和360度考核总计100分占20％。

　　五、绩效考核相关名词解释：

　　1、绩效考核：为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对员工品性、业绩、能力和努力程度进行有组织的观察、分析和评价。

　　2、部门经理和项目负责人评价：即部门经理和项目小组负责人根据队员在小组和部门的.工作的完成效率、工作表现和工作的积极性。为关键的评定标准。

　　3、平时考勤：例会考勤、重要团队活动考勤等。

　　4、个人行为鉴定：是指被考核者，在日常工作中，违反团队相关考勤、培训、工作流程等规章制度而被处罚分数或者有建议性提议、突出性表现而被奖励行为的结果。

　　360度考核：是一种从不同层面的人员中收集考评信息，从多角度对队员进行综合绩效考核并提供反馈的方法，考评不仅有上级主管，还包括其他与被考评密切接触的人员。

　　六、绩效考核指标及细则：

　　考勤、工作任务考核

　　（一）、请假准许情况：

　　1、需要上课

　　2、通知时已经不在校区，并且开会活动时，由于特殊情况而无法赶回

　　例如：在火车飞机之类的交通工具上；

　　3、特殊情况：即校院系安排的活动，学术性活动，家庭紧急情况

　　（二）、考勤：

　　1、会议考勤：

　　1）每月请事假1次以上（不含1次）：—1/次

　　2）迟到、早退（上课、上火车特殊情况除外）：—2/次

　　情况严重（迟到超过10分钟）：—3/次

　　3）无故不参加团队举行的会议、活动、培训：—5/次

　　2、短信回复考勤：

　　1）未及时回复：短信发出后5小时未回复：—1/条

　　2）短信发出后24小时未回复：—2/条

　　3）回复要标注请假情况及原因，否则视为请假无效，按无故缺处理。

　　3、工作任务考勤：

　　1）各部门经理反馈部员工作完成情况，以表格形式上交，标注清楚每位部员的工作任务完成情况，并且给予打分；

　　2）各部部员要及时向经理反馈工作完成情况，以便经理考核打分；

　　3）100分制，扣分不限，加分（非奖励）控制在2分以内；

　　绩效奖励：

　　1）个人每月全勤：+5/次

　　2）团队分享（推荐优秀书籍、个人心得、与团队有关的资料等）：+2/次

　　以上所有奖励分值均含在其相应的考核内容之中。

　　七、考核时间：

　　1、月度考核：次月的第1个星期考核上个月的绩效，7个工作日内结束。

　　2、年度考核：在次年1月的第2个星期考核，7个工作日内结束。

　　八、考核纪律

　　1、上级考核必须公正、公平、认真、负责，上级领导不负责或不公正者，一经发现将给予降职或扣分处理。

　　2、各部门负责人要认真组织，慎重打分，凡在考核中消极应付，将给予扣分甚至扣除全月绩效。

　　3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。

　　4、弄虚作假者，考核者与被考核者的绩效一律按总分的50％记分。

　　九、考核仲裁：

　　1、为保证考核的客观公正、持续改善考核方法，特成立考核小组，人员为各部门权责负责人，组长为人力资源部经理。

　　2、考核小组负责处理以下事务；

　　A、对考评人的监督约束

　　B、考核投诉的处理；

　　C、讨论并通过各部门设定的绩效考核指标；

　　D、每半年检讨考核制度，视情况修订考核制度及指标。

　　3、被考核人对考核结果持有异议时，可在绩效面谈结束之后的三天内向考核小组提出仲裁，逾期不予受理。

　　4、考核小组接到被考核人的仲裁申请后，在考核面谈的第5天组织考核仲裁，仲裁结果为终审。

　　十、绩效面谈

　　绩效面谈是提高绩效的有效途径，各部门主管权责主管必须在考核结束后一星期内安排绩效面谈，办公室职员的上司安排单独绩效面谈，普通员工可以“考核总结会议”的方式进行，但对于最优秀员工与最差员工，应予以单独面谈，并在考核结束后的10内将面谈记录原件交到人力资源部，部门留存复印件。

　　十一、本办法的解释权归人力资源部所有

团队规章制度12

　　为加强团队的规范化管理，完善各项工作制度，促进团队发展壮大，提高运作市场的能力，根据国家有关法律、法规及总公司的有关的规定，参照其他团队经验结合葫芦岛团队的实际情况，特制订本管理制度。

　　一、本团队采取自愿加入的原则，加入团队全体会员必须遵守团队的各项规章制度和决定。

　　二、团队倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损团队利益、形象、声誉或破坏团队发展的事情。

　　三、团队通过发挥全体会员的积极性、创造性和提高全体会员的管理、经营水平，不断完善团队的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大团队实力和提高运作能力。

　　四、团队提倡全体会员认真学习电子商务知识、电脑技术和BMC模式的专业务识，为会员提供学习、深造的.条件和机会，努力提高会员的整体素质和水平，造就一支思维新、作风硬、业务强、理论精、团结和谐的会员队伍。

　　五、团队鼓励会员积极参与团队的决策和管理，鼓励会员发挥才智，提出合理化建议。

　　六、团队推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。

　　七、团队提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导会员团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。

　　八、会员必须维护团队纪律，对任何违反团队章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。

团队规章制度13

　　1、要管理好自己。

　　要成为一个优秀团队的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是团队的榜样，要让大家对你信服。要把优良的工作作风带到团队中去，影响到每一位团队中的成员，作为一个精英团队的管理者要有海阔天空的胸襟，要有一个宽容的胸怀，给别人一次机会同时也是给自己一次机会，。用真诚去打动每一位成员。把团队中的成员当作是自己的兄弟姐妹一样看待。

　　2、要在团队中建立好培训工作。

　　把优秀的团队文化和工作技能，在实际工作中积累的经验毫无保留的传授给团队中的每一个成员，要知道，要想刀锋利，首先要把刀磨快，而丰富的团队文化和工作技能培训，也是让团队成员在工作中把个人能力发挥及至的最好方法。

　　3、在团队中培养良好严谨的工作作风。

　　要每一个OP成员明白，管理工作是服务于聊友，而非高高在上，是为了锻炼自己，而非娱乐他人，不是为了谋个一官半职去谋取权力满足自己私人欲望。要端正好良好的工作态度。态度是成功的关键。

　　4、人性化的管理。

　　工作是严谨的，但是管理者和成员之间是要有人性化的，正管理要切身站在成员的立场上思考问题，想其之所想，忧其之所忧。及时的把他们的困难于以解决，协调好成员的工作情绪，以及建立好上下层之间的人际关系，让成员感到这个团队是温暖的是充满活力的。

　　5、要让每个成员明白团队工作的目标。

　　掌握好如何高效率的完成工作目标的方法，只有有了目标才会有向目标前进的动力。个人也要给自己订出计划目标，这样才能更加进步提高。

　　6、做好团队的幕后总指挥。

　　成员在工作中肯定会遇到各种自己无法应付的问题，作为管理者，其最重要的职责就是做好指挥工作，要和成员形成良好的沟通，要培养好成员工作中出现什么问题会及时的向上级汇报和沟通的工作习惯，正管理通过个人的工作经验和阅历以及和上级领导的沟通，给出现问题的成员一个最好的解决问题的方法。

　　7、协调好上级领导关系。

　　把上级领导的任务，思想和精神传达给每一位自己的成员，同时也要把下面成员的想法向上级汇报，让团队自上而下达到良好的协调，整体互动的运动态势。同分类不同房间成员也要能对其他房间熟悉、了解，并能在工作中相互配合，目标一至，圆满完成团队的目标。

　　8、作为正管理要积极的化解团队成员之间的矛盾冲突。

　　创造和谐的团队关系。遇到问题不去做“和事老”，对事不对人，团队中处理矛盾最忌讳情绪化，感情化，要公平公正，这样才能让团员真正的服气。以后这类事情也会降低发生的几率。

　　9、积极的发觉团队成员的优点。

　　个性及处事方法，工作中积极的激励他们的潜能，在工作过程中，由于严格的目标约束及多变的外部环境，正管理必须运用各种激励方法对团队成员进行适时的激励，鼓励和激发团队成员的积极性、主动性，充分发挥团队成员的创造力。

　　10、灵活授权。

　　随着团队的建设和发展，正管理要通过授权让团队成员分担责任，使团队成员更多地参与团队的.决策过程，允许个人或小组以自己的更灵活的方式开展工作。如由一名较为出色的副管带领几名经验不足成员依据在线时间组成小组，积极的把权力下放到团队的每个成员身上，让他们积极的去为团队服务。通过灵活的授权，显示了正管理对团队成员的信任，也给团队成员学习与成长的空间。这种信任可以奠定团队信任的基础，也是团队精神在正管理与团队之间的体现。积极的引导团队成员调整心态，准确的角色定位和责任分工，充分发挥团队成员各自的作用。每个人都有实现自我价值的愿望。富于挑战性的任务，使他们不断地拓展自己的知识技能，发掘他们的创造潜力。每一项工作的成功，不仅是正管理的成功，更是所有实现自我价值的团队成员的成功。

　　11、充分发挥团队的凝聚力。

　　团队凝聚力是无形的精神力量，是将一个团队的成员紧密地联系在一起的看不见的纽带。团队的凝聚力来自于团队成员自觉的内心动力，来自于共识的价值观，是团队精神的最高体现。一般情况下，高团队凝聚力带来高团队绩效。团队凝聚力在内部表现为团队成员之间的融合度和团队的士气。人是社会中的人，良好的人际关系是高效团队的润滑剂。因此，必须采取有效措施增强团队成员之间的融合度和亲和力，形成高昂的团队士气。团队是开放的，在不同阶段都会有新成员加入，高团队凝聚力会让团队成员在短期内树立起团队意识，形成对团队的认同感和归属感，缩短新成员与团队的磨合期，在正常工作期间，促使团队的工作效率大幅提高。