基本社交礼仪14篇
基本社交礼仪1
欧洲国家——德国礼仪(社交礼仪)
仪态礼仪
德国人对工作一丝不苟,在社交场合也举止庄重,讲究风度。德国妇女的特点是素,这不光是体现在穿着打扮上,也体现在言谈举止上。与德国人相处时,几乎见不到他们皱眉头等漫不经心的动作,因为他们把这些动作视为对客人的不尊重,是缺乏友情和教养的'表现。
相见礼仪
德国人比较注重礼节形式。在社交场合与客人见面时,一般行握手礼。与熟人朋友和亲人相见时,一般行拥抱礼。在与客人打交道时,总乐于对方称呼他们的头衔,但他们并不喜欢听恭维话。对刚相识者不宜直呼其名。
商务礼仪
德国人对工作严肃认真,思考总是深刻敏锐。德国人的时间观念很强。因此,一旦约定时间,迟到或过早抵达都被视为不懂礼貌。他们在谈判是态度明朗,谈生意时一般使用商业名片。德国不但货物品质好,服务质量也属上乘。
旅游礼仪
德国人有严格遵守交通规则的习惯,不随便停车,更不会闯红灯,在列车上,大多有禁烟或可抽烟的标志。每年5-10月是旅游的旺季,首都柏林,现政治中心波恩,历史文化和经济名城汉堡、莱比锡等以其优美的风光迎送五洲四海的宾月。
基本社交礼仪2
一、见面与介绍
(一)握手
(1)握手的由来;
(2)握手的顺序(主人、女士、年长者、社会地位高者享有主动权。此外,已婚者;同辈之间。)
(3)握手的规矩(不可交叉握手或戴着手套握手;部位,力度,时间,表情自然,友善地看着对方的眼睛或者对方眼睛与鼻子之间的三角区。)
(4)握手的含义(支持、信任、祝贺、安慰)。
(二)介绍
(1)为他人作介绍;
①掌握介绍的顺序(主人、女士、年长者、社会地位高者享有了解对方的优先权。)
②讲究介绍的礼仪(手的动作)。
(2)自我介绍;
①实事求是;②态度真诚③角度(从介绍自己姓名的含义入手;从自己所属生肖入手;从自己的职业入手;见书上的例子。)④自我介绍的艺术:寻找适当的.机会(独处);当多人在场时(“我们认识一下好吗?”“我叫”);引发对方先作自我介绍(诸如:“请问您尊姓大名?”“您是”)
(三)名片
1、名片的种类:
(1)社交名片(姓名、地址、电话号码)
(2)职业名片(姓名、地址、电话号码、单位、职称、社会兼职)
(3)商务名片(姓名、地址、电话号码、单位、职务、营业范围)
名片的规格:(10厘米长×6厘米宽),通常为(9×5、5cm);
(4)名片7、62×5、08cm;名片的材料:布纹纸、白卡纸、纸草等。
2、名片的用途:
(1)交往;(2)致意(逢年过节);(3)送礼(送鲜花、花篮给友人);(4)留言(人不在);(5)请柬(熟人)。
3、索取名片的技巧:
(1)主动递上自己的名片;
(2)谦恭地索取对方的名片:我可以得到一张您的名片吗?
4、交换名片礼仪:
(1)单方递接,双手递、接;若对方是外宾,宜将名片上印有英文的那一面对着对方。
(2)双方同时交换,右手递,左手接;
(3)接过名片后讲“幸会”等话语,认真看或小声读;
(4)妥善收好。
5、名片的保存:
(1)按字母顺序分类;
(2)按行业分类(文化界、教育界、企业界);
(3)按国别或地区分类。
二、交谈与交往
(一)交谈技巧
1、见什么人说什么话;
2、在什么山上唱什么歌;
3、察言观色,随机应变(忌看钟表,打哈欠;扫地。“您的作品就是您的孩子。”)
(二)交谈礼仪
1、交谈时的目光(恭敬、友善、同情;)
2、交谈时的距离:
(1)陌生人间距1。5米左右;
(2)熟人1米左右;
(3)亲友0。5米左右(可以交头接耳)。
3、交谈时的动作手势的幅度不宜过大,不要把手插在口袋里或者摆弄衣角。
4、部分常用礼貌用语。
(三)交友艺术
1、选交志同道合的朋友;
2、慎交合得来的异性朋友:
(1)意气相投的普通朋友(同学、同事,互相信任;纯真友谊);
(2)情投意合的男女朋友(男青年不要过分拘谨和粗鲁;女青年不要过分矜持和随便。);
(3)结婚后仍可与异性交往,但要掌握分寸,不可超出友谊的界限。
3、善交有真才实学的名人朋友。
三、舞会、沙龙与社交禁忌
(一)舞会
1、舞会的组织
(1)时间:周末、节假日晚8点—12点
(2)地点:交通方便,地方宽敞。
2、参加舞会
(1)容貌整洁(夏天冲个澡,干干净净、清清爽爽赴会。)
(2)服装适宜(合身、轻便,不穿钉子皮鞋、凉鞋、拖鞋,不戴墨镜。)
(3)讲究公德(参加舞会前数小时不吃葱蒜、韭菜、萝卜干等带刺激气味的食品;不在舞场乱扔果皮、纸屑等。)
3、邀舞礼仪
(1)选择舞伴(第一支舞曲和最后一支舞曲不宜邀请有舞伴者。三支舞曲过后)
(2)邀舞礼仪:①征得被邀者的男伴或女伴同意;②不要牵手;③舞后送回并致谢。
4、拒邀礼仪
(1)不会跳;(2)累了;(3)等下一曲吧。
(4)两位男士同时邀请怎么办?(可同时拒绝)。
5、跳舞时应具有的风度
男士:表现绅士风度;
女士:展现淑女风采;
(1)神情自然;
(2)说话和气;
(3)交谊舞胸间一拳间距;
(4)动作优雅(不可叼着香烟跳舞)。
(5)三不:不吸烟,不戴墨镜,不戴口罩。
(二)沙龙
1、沙龙的含义:“沙龙”是法语Salon的音译,原文意译为“客厅”,后逐渐成为社交聚会的一个代名词。
2、沙龙的类型(5种):(1)社交性沙龙;(2)学术性沙龙;(3)文艺性沙龙(娱乐);(4)联谊性沙龙;(5)综合性沙龙。
3、举办沙龙的条件(3个):
(1)有一个宽敞的场所(客厅、草坪);
(2)有声望的沙龙召集人(叙利亚见闻);
(3)慷慨的沙龙组织者(饮料、点心)。
4、出席沙龙礼仪:
(1)衣着整洁;
(2)按时出席;
(3)谈吐文雅(埃及经历,马哈福兹)。
(三)社交禁忌
1、忌开玩笑过度:(1)看对象;(2)看时间;(3)看场合;(4)讲究内容。
2、忌随便发怒:(将军额头上能跑马;上外岁月;东南亚国家)
3、忌恶语伤人:(良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒。)
4、忌飞短流长:(东家长,西家短。)
5、忌言而无信:(君子一言,驷马难追。)
6、忌衣冠不整。
7、忌忘恩负义:(滴水之恩,当涌泉相报。)
8、忌不尊重妇女。
基本社交礼仪3
现代人在商务交往中要掌握必要的社交礼仪规范,而正确的社交礼仪规范中很多都是通过动作、表情、着装等体现社交礼仪的基本原则。掌握了这些,社交礼仪将成为一种自然的与人交往的规范而不需要刻意为之。下文就从人们在商务社交过程中的动作表情方面介绍社交礼仪的基本原则。
一、真诚尊重的原则
人生不是一场独角戏,在与他人的交往中,要秉持一颗真诚的心去对待每一个人,这样我们才能赢得对方同样的待遇。在做事时用实事求是的态度,不说谎、不虚伪、不骗人也不侮辱人,用真诚的风险赢取丰硕的收获。
在社交中有那些动作表情能够体现真诚尊重的态度呢?
1、记住他人的名字
一定要记住别人的名字,没有什么比自己的名字听起来更舒服的了。在商务交往中,能够准确无误的记住交往对象的名字,一方面能够体现对别人的尊重,再次能够让对方感受到被重视的喜悦,最后对于商务成交起到意想不到的作用,相信谁都会想要跟一个能够记住自己名字的人做生意。
2、专注的目光
与人交谈的过程中,要能够看对方眼睛,用专注、诚实的目光耐心倾听对方的交谈,表示对对方的尊重和理解。切忌目光犹疑,躲避闪烁,这是缺乏自信的表现。
3、微笑的魅力
适度的微笑能够使一个人更具有魅力。同时,只有发自内心的微笑才能感染别人。可以展示幸福、快乐、希望,它更是我们拉近与他人心理距离的重要非语言工具。在日常生活和交往中,要想使自己更具魅力,就必须用好微笑这个法宝。
二、平等适度的原则
平等在交往中,表现为不要骄狂,不要我行我素, 不要自以为是, 不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,唯有此, 才能结交更多的朋友。
适度的.原则是交往中把握分寸,根据具体情况,具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀,要自尊不要自负,要坦诚但不能粗鲁,要信人但不要轻信 ,要活泼但不能轻浮。
社交中那些动作表情能够体现平等的原则呢?
1、握手
握手是自远古人类发明的传递友谊的交流方式。握手据调查指出,握手能够对人的第一印象起决定作用,因为人类能够对来自内在或者外在的刺激作出更强烈更敏锐的反应。所以,想在初次见面留给他人良好的印象,就要学会与人握手的技巧。
2、眼神的角度
与人交往中,凝视他人的眼神角度不同,呈现给对方的个人形象也就不同。要想与对方建平等的和谐关系,一定要注意眼神的角度。一般来讲,普通社交活动中目光投向的区域,应该是对方两只眼睛和鼻尖构成的三角形位置。这样的目光既不给对方造成压迫感等一系列不适感,又能够表达自身的尊重。
3、开放的肢体
在日常交往中,大多数人都有一定的肢体语言解读能力,有时候要表达出你的热情和对对方的接纳,不需要通过语言来“表白”,让对方通过你开放的肢体动作就可以接收到热情和接纳的信号,这样对方会更相信这份诚意。
初次见面时,除了你口中的的“欢迎”词汇以外,用一些肢体动作,如拥抱的双臂与欢迎的手掌、表示认同的鼓掌和点头等,对表示你的热情态度也是非常重要的。
三、自信自律的原则
自信是社交场合的一份很可贵的心理素质,一个有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇强者不自惭,遇到磨难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手。
社交礼仪中那些动作表情能够体现自信自律原则呢?
1、声音
一个男人如果有谈吐障碍,他的权威就会受到影响;一个女人的声音如果不招人喜欢,她的魅力和美好形象就会大大受损。反之,如果我们剔除了下面这些说话障碍,我们的谈吐印象分就会攀升得很快。
2、着装
对于追求成功事业的人来说,首先应穿得像一个成功者。 孔子说过:“人不可以不饰。不饰无貌,无貌不敬,不敬无礼,无礼不立。”可见,学会得体的着装修饰的着装礼仪,是我们人际交往获得成功的一个前提。
四、信用宽容的原则
信用及信誉。随着社会分工的不断发展,人与人之间的相互合作越来越紧密和频繁,人们相互之间的利益关系也变得更加复杂,为了求得良性的合作,建立积极的利益关系,我们要用诚信的态度对待人与人之间的利益交往,为自己赢得广泛的信誉。
在日常生活中,难免会与其他人发生冲突。当有人在背后恶语中伤你的时候,你是想“以牙还牙”,用同样的坏话攻击他呢,还是泰然处之,保持缄默?宽容是一种至高的人生境界,只有能够原谅可容之言、饶恕可容之事、包涵可容之人,容许别人有行动与见解自由,才能达到这种宠辱不惊的境界,同时也为自己营造一个安宁的心境。
社交礼仪中能够体现信用宽容的原则的表情动作:
1、倾听的艺术
倾听是一项技巧,是一种修养,甚至是一门艺术。学会倾听应该成为每个渴望事业有成的人的一种责任,一种追求,一种职业自觉!只有让对方看到你倾听的诚意,他才会对你产生好感,进而认同你!
在日常交往中,耐心的倾听很多时候比慷慨出手相助更有用。只要让那些受委屈的人有机会申诉,这样就解决了一大半的问题。只要听得够久,对方在诉说的过程中也会自己考虑整件事,然后他往往会自己找出适当的解决方法。
2、说话的艺术
与人交往重在言出必行,不要言而无信。不要轻易的承诺对方,但是一旦承诺就要做到,这样才能给人建立诚信的形象,别人才会更容易相信自己。
可见,掌握社交礼仪成为现代商务人士的必修课。通过社交,人们可以沟通彼此的心灵,建立深厚的友谊,取得支持与帮助;通过社交,可以互通情报,获得信息,从而为取得事业成功助一臂之力。
基本社交礼仪4
一、真诚相待,互相尊重:
真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心真意的友善表现,对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓:“骗人一次,终身无友”。其实表现为对他人的正确认识,相信他人,尊重他人, 所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的`收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。
二、平等适度:
在交往中,不要骄狂,不要我行我素, 不要自以为是, 不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,唯有此, 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸,根据具体情况,具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀,要自尊不要自负,要坦诚但不能粗鲁,要信人但不要轻信 ,要活泼但不能轻浮。
三、自信:
自信是社交场合的一份很可贵的心理素质,一个有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇强者不自惭,遇到磨难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手。
四、有信、宽容的原则:
孔子说:民无信不立,与朋友交,言而有信。在社交场合, 尤其要讲究一是要守时,与人约定时间的约会,会见、会谈、会议等,决不应拖廷迟到。二是要守约,即与人签定的协议、约定和口头答应的事, 要说到做到, 即所谓:言必信,行必果。故在社交场合, 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人,许诺做不到, 反落了个不守信的恶名,从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界,容许别人有行动与见解自由,对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切,是你争取朋友是最好方法。
基本社交礼仪5
一、问候
通常只需微笑或点头、招手。初次见面,加拿大人通常握手并自我介绍。一对一谈话时应注视对方的眼睛。遇到熟人,挥手并说:“HOW ARE YOU”是最常见的问候方式,回答一般为“FINE, THANKS。”
二、用餐
在加拿大,早餐通常为水果、果汁、面包、汉堡包、咖啡等。周末有时会有鸡蛋,蛋糕和火腿。午餐非常简单,通常有汤、三明治、水果和牛奶。正餐一般在晚上6点,通常包括肉或鱼、蔬菜、米饭或土豆、甜点和面包。若是与加拿大家庭共餐,当食物在桌上传递时,最好让别人先动手,以便模仿。通常在加拿大每人每月需花费200加元购买食物。
三、小费
小费通常为税前消费的10%-15%,一般支付给餐厅服务员、出租车司机、理发店发型师等。
称呼
大多数加拿大人姓名顺序为名字、中间名和姓,以表尊敬。第一次与人见面时,用称谓(Ms,Mrs,Miss,Mr,Dr)和姓(如Mr.SMITH)。熟悉之后,对方会让你称呼他们的名字。
四、问候
大多数加拿大人姓名顺序为名字、中间名和姓,以表尊敬。第一次与人见面时,用称谓(Ms,Mrs,Miss,Mr,Dr)和姓(如Mr.SMITH)。熟悉之后,对方会让你称呼他们的名字。
以上几点就是加拿大留学生活所需要大家了解的一些社交礼仪,希望对大家有所帮助,也希望大家可以与一个愉快的.加拿大留学生活,并可以享受那里的生活方式,实现到加拿大留学的价值。
基本社交礼仪6
一、真诚相待,互相尊重:真诚是对人对事的一种实事求是的态度,是待人真心真意的友善表现,对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人,所谓:“骗人一次,终身无友”。其实表现为对他人的正确认识,相信他人,尊重他人, 所谓心底无私天地宽,真诚的奉献,才有丰硕的收获,只有真诚尊重方能使双方心心相印,友谊地久天长。
二、平等适度,在交往中,不要骄狂,不要我行我素, 不要自以为是, 不要厚此薄彼,更不要傲视一切,目空无人,更不能以貌取人,或以职业、地位、权势压人,而是应该处处时时平等谦虚待人,唯有此, 才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸,根据具体情况,具体情境而行使相应的礼仪,如在与人交往时,既要彬彬有礼,又不能低三下四;既要热情大方,又不能轻浮谄谀,要自尊不要自负,要坦诚但不能粗鲁,要信人但不要轻信 ,要活泼但不能轻浮。
三、自信:自信是社交场合的一份很可贵的.心理素质,一个有充分信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇强者不自惭,遇到磨难不气馁,遇到侮辱敢于挺身反击,遇到弱者会伸出援助之手。
四、有信、宽容的原则:孔子说:民无信不立,与朋友交,言而有信。在社交场合, 尤其要讲究一是要守时,与人约定时间的约会,会见、会谈、会议等,决不应拖廷迟到。二是要守约,即与人签定的协议、约定和口头答应的事, 要说到做到, 即所谓:言必信,行必果。故在社交场合, 如没有十分的把握就不要轻易许诺他人,许诺做不到, 反落了个不守信的恶名,从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界,容许别人有行动与见解自由,对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切,是你争取朋友是最好方法。
另外看看米小编为您推荐常见社交礼仪八点禁忌和绅士十个细节
礼仪八点禁忌
禁忌一:发型太新潮
禁忌二:头发如乱草
禁忌三:化妆太夸张
禁忌四:脸青唇白
禁忌五:衣装太新潮
禁忌六:打扮太性感
禁忌七:天天扮“女黑侠”
禁忌八:脚踏“松糕鞋”
绅士十个细节
① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。
③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。
基本社交礼仪7
社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质,交际能力等。社交在当今社会人际交往中发挥的作用愈显重要。通过社交,人们可以沟通心灵,建立深厚友谊,取得支持与帮助;通过社交,人们可以互通信息,共享资源,对取得事业成功大有获益。
基本内容
一、索要对方名片的方法
1、交易法。就是把自己的名片递给对方。所谓将欲取之,必先予之,来而不往非礼也。
社交礼仪
2、明示法。明示法,就是明着说明自己的本意:“×先生(女士),认识您很高兴,能换一下名片吗?”
3、谦恭法。倘若这个人地位比较高,身份比较高,你可以给他先做个铺垫:“……听你刚才这个讲座很受启发,我本人也深感自己在交往艺术方面有待提高,跟你相见恨晚,现在知道你很累了,不便打扰你,你看以后有没有机会继续向你请教?”
4、联络法。假如我年纪较大,对面坐一个女中学生也就是16岁,我要说想要她的名片,我可以说:“认识你很高兴,希望以后能够保持联络,希望下次到上海来还能与你再见,不知道怎么跟你联系比较方便。如果你不想给我,你可以这样讲:“以后还是我跟你联系吧。”言下之意,“我以后就不跟你联系了。”这个是有退路的。
二、交往法则
1、在人际交往中要取得成功,就一定要做到交往对象需要什么,我们就要在合法的条件下满足对方什么。
2、在人际交往中,要处理好自己的人际关系,有两个要点是你不可以忘却的。
第一个要点,就是互动即“换位思考”。交往以对方为中心,所以你和外人打交道,你和别人聊天,最佳的话题是对方所擅长的问题。
第二个要点,是有效沟通。一般而论,女性对自己相貌的评价都是正面的。说白了,就是女人一般都认为自己长得不错。但是她有的时候她跟老公、跟男朋友假谦虚,她往往跟她的他说:“我长得也就是一般人。”其实她要的答案是否定之否定。
3、人际交往中距离有度。
(1)亲密距离。它是家人、夫妻、恋人的距离。
(2)交际距离。半米到一米半之间。你在公共场合和任何陌生人相处,这是最佳的距离。
(3)礼仪距离。又叫做尊重的距离,比如我现在讲台和我们现场的听众的距离,就是礼仪距离。交往双方间距在一米半到三米之间。
三、仪表礼仪
1、和别人说话拿手指指点别人是非常不礼貌的。老师讲课可以指,但那是空指,不能实指。指着别人身体有教训之嫌,指着别人鼻子和头有侮辱之意。
应该这样:手从下往上翻,掌心向上,手指并拢,这样,一位、两位、三位,这个就比较好看。当然也别做过了。
2、仪表礼仪有四个要点:要注意容貌的修饰;要注意化妆;要注意举止;要注意表情。
(1)修饰的基本礼仪。
修饰仪表时第一个问题讲的是容貌的修饰。主要修饰要点有这么几个:发型、面部、口部,还有一个跟容貌比较搭界的就是手部,因为手有时候像我这样讲课它动,动不动它就跑到脸这个位置来了,所以它实际上也是这块儿的一个部分。
发型最重要的就是要整洁,规范,长度适中,款式适合自己。
面部修饰最重要的除了整洁之外,还要注意胡子、鼻毛和耳毛、口部要力求无异味,无异物。
(2)化妆的基本礼仪。
化妆要自然,使用的化妆品最好要成系列;化妆的各个部位要协调;化妆要避人。
四、服的礼仪
1、在比较重要的场合,男人打领带是非常重要的一种礼貌。而与之配套的服装有讲究。
(1)穿套装要没有领带,这西装就没味道。倒过来说,不穿套装的时候,大可不必去打领带。
(2)时尚的人士一般是不用领带夹的。穿西装的时候只有两种人才用领带夹:第一种人是穿制服的人。工商、税务、警察、军人、空中先生。第二种人是大人物——领导人,大老板。
2、扬长避短。如果我脖子比较短,我就不穿高领衫,我穿U领或者V领的服装,露出一段胸部,冒充脖子。我腿长得比较粗短,我尽量不穿超短裙。
3、区分场合。办公场合:庄重保守;社交场合:时尚个性;休闲场合:舒适自然。
4、遵守常规。西装上衣下面这两个口袋,有经验的人知道,这两个口袋里是不能放东西的,聪明的人西装买来之后那个口袋的线都不要拆开。
5、穿西装最重要的游戏规则,我们把它叫做三个“三”。
(1)“三色原则”:穿西装的时候,全身的颜色是不能多于三种的,包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子在内,全身颜色应该在三种之内,此即三色原则。
(2)“三一定律”:重要场合你穿西装、套装外出的时候,鞋子、腰带、公文包应为同一颜色,而且首选黑色。女人穿流行,男人穿品牌。前者追求时尚,后者则关注品味和档次。
(3)“三个错误”:袖子上的商标没拆;就是非常重要的场合穿夹克、穿衬衫、打领带;重要场合袜子出现问题,白色的袜子和尼龙丝袜都是不和西装搭配的。
6、职业场合着装的六大禁忌:过分杂乱;过分鲜艳;过分暴露;过分透视(重要场合要注意内衣不能让别人透过外衣看到);过分短小;过分紧身。
7、在非常重要的场合或上班的时候,特别是穿制服的时候,露趾和露跟的凉鞋是不得体的。在非正式场合穿露趾凉鞋是可以的,但是穿露趾凉鞋有一条游戏规则:不穿袜子。
8、在公共场合,人们打量一般人时,讲究“女人看头,男人看腰”。有社交经验的女人知道,在重要场合是要化妆,这是基本礼貌,化妆是对交往对象和对别人的尊重。有地位、有身份的男人腰上是不挂任何东西的。
五、饰的礼仪
饰物佩戴和饰物使用时需要注意的.基本礼仪:以少为佳;同质同色;符合习俗;注意搭配。
六、礼品礼仪
礼品是人际交往的通行证。人和人打交道,礼品是是纪念品。企业和企业打交道,礼品是宣传品。
在送礼的时候,我们要换位思考。就是你送给别人的礼品应该是对方所需要的。当然,这里还有一个量力而行的问题,还有一个合情、合理、合法的问题,不是说要什么就给什么。但是至少你要明白,你送的礼物不应该是对方所厌恶的或者拒绝的,这是一个常识。另外你给别人送礼,你至少得明白这么一条:“人无我有”,即强调礼品的独特性。
赠送礼品需要考虑的几个问题:
1、送给谁。我到您家去,我这个交往对象也是男同志,我一般的礼品往往是送一件女孩子喜欢的礼品,如果他们有孩子了,最省事的就是把这个礼品以小朋友为受众对象,当然如果他们家有老人,特别是老人年纪比较大的话,那么我们以老人为对象,这样的话皆大欢喜,成本最低,效益最高。
2、送什么。要注意礼品的时效性;要注意礼品的独特性,即:“人无我有”,“人有我优”。
3、便携性。
4、在什么地方送。公务交往的礼品一般应该在办公地点送,以示郑重其事。私人社交的礼品一定要在私人交往的地方送,以示公私有别。公务礼品和公司企业送礼品,一般是两个情况:一是主管领导会见对方时。比如我到你公司去,董事长跟我见个面,董事长把礼品拿出来,这等于是公司向我送礼,你一个部门经理拿出来,等于你这个部门向我送礼,层次差远了。二是告别宴会上送。它算一个结束曲,来的时候客人送,走的时候主人送,善始善终。
5、什么时间送。拜访别人时礼品应该在见面之初拿出来,这叫登门有礼。主人一般是在客人告辞的时候送礼。
6、如何送。但凡有可能的话,我们需要亲自赠送礼品。在公务活动中,最好是由单位主管领导亲送,这样可以提升礼品的规格。我走的时候董事长、总经理亲自给我赠送,说明我是你公司的客人,而且受到高层领导的重视,礼仪上叫“礼宾对等”。
接受礼品,有以下三个点需要注意:
1、要落落大方。能接受你就接受了。但是如果有些礼品是不能够接受的,当即要向送礼者说明原因:“不好意思,你送我的礼品我非常感谢,但是我们公司有规定,在公务往来中是不能收受礼品,尤其不能收受现金和有价证券,谢谢你的好意,请您拿回去。”
2、要表示感谢。
(1)如果当场接受别人礼品的话,你最好口头上表示感谢,必要的话还要和对方握手道谢。要欣赏对方的礼品。
(2)要保持低调。赠送礼品属于一种私人交往,在外人面前你要低调一些,不要张牙舞爪地去说:“这是谁送我的,这个是谁给我的。”别人问可以讲的,没有必要的话则大可不必以此去招摇。
七、节庆礼仪
节庆的时候人们聊天最佳的话题:
1、谈自己的近况。在一般情况下节庆的时候,它是报喜不报忧的,特别是对外人,因为它会破坏气氛。
2、关注时效性问题。就是此时此刻最热闹的问题。
八、电话礼仪
1、时间的选择。晚上10点之后,早上7点之前,没有什么重大的急事别打电话。
2、就餐的时间别打电话。
3、节假日若无重大事情不要打电话。
4、私人电话就是在家里打的,办公电话则是在办公室打的,别占小便宜。
5、长话短说,废话不说,没话别说。
6、自我介绍。一个训练有素的人,拿起电话之后要顺理成章进行自我介绍。
7、暗示对方终止通话标准化做法就是重复要点。
8、发话者先挂断电话,地位高者先挂断电话。
九、介绍礼仪
1、介绍要选好时机。
2、介绍的主角。一般都是地位低的人需要首先要向地位高的人说明情况。主人应该首先向客人做介绍。
3、谁来当介绍人。家里来了客人,社交的场合,宴会、舞会、家里聚会,介绍人一般应该是女主人,这是女主人的天职。
在一般性公务活动中,公室主任,领导的秘书,前台接待,礼仪先生,公关人员,他是专业人士,他们干的活中有一个职责就是迎来送往。
4、介绍的顺序。标准化做法是先介绍主人。交际礼仪告诉我们,地位高的一方应该后介绍,地位低的一方应该先介绍。
5、业务介绍要把握时机。换而言之,当消费者或者你的目标对象有兴趣的时候你再做介绍,见机行事,效果可能比较好。
做业务介绍有四句话需要你注意:人无我有;人有我优;人优我新;诚实无欺。另外要尊重竞争对手。在进行自己的业务介绍时,千万不要诋毁他人。
十、握手礼仪
1、伸手的前后顺序。在一般性交往应酬之中,握手时标准的伸手顺序,应该是位高者居前,也就是地位高的人先伸手。比如,男人和女人握手,一般是女人先伸手。家里和单位来了客人的话,应该是主人先伸手,主人先伸手表示对客人的一种欢迎。但是如果客人告辞的时候,客人先伸手。
3、手位。标准化的手位应该是,手掌与地面垂直,手尖应该是稍稍向下,你别直着过去,实际上是向侧下方伸出,手掌垂直于地面,五指后面四个指并拢,拇指适当地张开,这是比较标准化的。
4、时间。一般和别人握手最佳的做法应该是三到五秒钟。除非是表示鼓励、慰问和热情,可以时间稍微延长。但是绝对又不要长过三十秒钟。
5、力度。握手时最佳的做法要稍微用力。
6、寒喧。握手时,寒喧有两大要点:要说话;要以表情进行配合。
十一、座次礼仪
1、面门为上。重要人物坐的位置,是面对房间正门的位置,面门为上。
2、以右为上。面对正门的位置是主人坐的,主人右手坐的就是主宾。
3、居中为上。
4、前排为上。
5、离房门越远位置越高。比如说圆桌,圆桌的话主人是面对着门的,离门最近的那个人是末座。
6、在中国左比右高,前比后高;国际上右高。注意:座次排列中的左和右,是指当事人自己之间的左和右。
7、出入房门时应该让客人或者贵宾在通过房门的时候先入先出,因为前面比后面高。
十二、宴会礼仪
1、宴请的环境。环境要卫生;环境要安全;交通要方便。
2、你请客人吃饭时,首先不要问他爱吃什么,而是问他不吃什么。
3、敬酒。在社交场合尤其是在宴会桌上,敬酒应按照顺时针方向进行。如我是主人,第一杯酒一般是要跟我右手边的人干的,因为右手的那个人通常是主宾。然后我就按顺时针方向走,我的左手,左一、左二、左三、左四这样走的,顺时针方向前进。通常认为:它是一种比较吉利的方向,因为我们与时俱进了。
基本社交礼仪8
个人形象六要素:
(1)仪容,指一个人个人形体的基本外观;
(2)表情,通常主要是一个人的面部表情;
(3)举止,指的是人们的肢体动作;
(4)服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称;
(5)谈吐,即一个人的言谈话语;
(6)待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。
个人的基本礼仪:
(1)发型得体。男性头发前不盖眉,侧不掩耳,后不及领。女性根据年龄、职业、场合的不同,梳理得当;
(2)面部清爽。男性宜每日剃须修面;女性宜淡妆修饰。保持口腔清洁;
(3)表情自然。目光温顺平和,嘴角略显笑意;
(4)手部清洁。定期修剪指甲并保持手部洁净。女性在正式场合不宜涂抹浓艳的指甲油。
(5)勤于梳洗,美化自然:包括烫发,染发,扎发,假发。
手机使用基本礼仪:
(1)不宜旁若无人地大声说话。信号不良时,可改换通话位置或改用其他通讯方式,不能大声呼叫;
(2)在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所,主动关机或置于振动、静音状态;如接到来电,应到不妨碍他人的'地方接听;
(3) 不在驾驶汽车时或飞行过程中使用手机。不在加油站使用手机。
(4)在需要保持安静的公共场所,或在与人交流时,将短信接受提示音调制静音或震动状态;
(5)不在与人谈话时查看或编发短信;
(6)编发短信用字用语规范准确、表意清晰。短信内容后最好留姓名,以使接收方知晓发送人;
(7)不编发有违法规或不健康的短信,不随意转发不确定的消息。收到不良短信可建议或告诫发送者停止发送。
家庭餐桌礼仪:
(1)尽量帮助家庭成员做饭;
(2)吃饭前要洗手;
(3)入座要请长辈先入座;
(4)家中有客人时应请客人上座;
(5)先让长辈动筷子;
(6)吃饭时要主动给他人添饭加菜。
儿女对待爸爸妈妈的礼仪:
(1)主动关心问候;
(2)听从爸爸妈妈的教诲
(3)关心爸爸妈妈健康;
(4)理解长辈;
(5)分担爸爸妈妈的忧虑;
(6)参与家务劳动;
(7)不给爸爸妈妈添乱;
(8)照顾长辈注意态度;
(9)记住爸爸妈妈生日。
爸爸妈妈对孩子的礼仪:
(1)对年幼孩子尽养育、教育职责,关心孩子成长;
(2)尊重孩子隐私,不翻看孩子日记、相册;
(3)进孩子房前要先敲门;
(4)支持孩子事业,帮助孩子进步;
(5)调解孩子矛盾,改善孩子的夫妻关系;
(6)力所能及不给孩子增添负担;
(7)帮助孩子教育下一代。
家庭待客礼仪:
(1)准备:整理房间,整饰衣着,备齐用品,提前等候;
(2)迎客人:热情迎接问候,让进屋内,若有他人在场,应予相互介绍;
(3)待客人:先请客人落座,主人后坐下;送上饮品或点心;专注交谈,不宜不停起身,或一边看电视一边交谈,或经常暗示时间;
(4)送客人:起身相送,一般应送到电梯口、楼下或大门口,应挥手致意,目送客人远去。
邻里之间礼仪:
(1)不制造噪音,不影响邻里休息;
(2)劝解邻里矛盾,不制造邻里纠纷;
(3)不传话,不造谣,互敬互让;
(4)关心邻里生活,关心身体健康;
(5)帮助邻里照顾小孩;
(6)邻里出门后,要帮助招待客人,维护邻里安全;
(7)一方有难八方支援,远亲不如近邻,在邻居家出现危难时,出手帮忙。
观看演出礼仪:
(1)着装适宜。衣着整洁,不宜穿背心、拖鞋等;
(2)礼貌入场。一般提早15分钟进场,对号就座;如果迟到,应先就近入座,或在外厅等候,等到幕间休息时再入场;如果入座时打扰了他人,应表示歉意。如果戴着帽子应摘下,以免影响后排观众;
(3)保持安静。观看演出时,不大声说话或交头接耳;不随便走动;将手机关闭或调成静音状态;不吃带皮带壳和其他会发出声响的食物;
(4)有序退场。一般不应中途退场。演出全部结束后,起立鼓掌;若演员出场谢幕,应再次鼓掌;谢幕结束后顺序退场。如遇嘉宾上台接见演员,应在接见仪式结束后再退场;
(5)交响音乐会中乐队演奏完一支乐曲时、歌剧中独唱结束时、芭蕾舞独舞结束时方可鼓掌。
在宴请中,入座、座次的礼仪:
(1)入座:主人或者长者主动安排众人入座;来宾在长者或女士坐定后,方可入座;入座时,男士为身边(尤其是右边)的女士拉开座椅并协助其入座;
(2)座次:基本上按照以右为尊的原则,将主宾安排在主人的右侧,次主宾安排在主人的左侧。参加人数较多的宴会,主人应安排桌签以供客人确认自己的位置。
参观旅游的礼仪:
(1)遵守时间约定;
(2)在听取讲解时保持安静;
(3)保护文物古迹和生态环境,不踩踏绿地,不摘折花木和果实,不追捉、投打、乱喂动物;
(4)拍照摄像遵守规定;
(5)相互礼让,不长期占用公用设施;
(6)尊重各民族宗教习俗。
排队的礼仪:
(1)先来后到,依次排序,依序而行;
(2)保持间距,前后之间不应有身体上的接触,尤其在金融窗口、取款机等涉及个人隐私的场合,前后之间的距离应适当增大;
(3)不应插队,插队是最无礼的表现。
基本社交礼仪9
一、个人平时着装打扮
现代的女生们同时都是爱美的,但是在职场中初入各种社交场合时,千万不要为了臭美而浓妆打扮,如果是简单的着装,可以以在职场中散发出清新唯美的味道;一定要记住千万不要穿奇特的艳丽衣服,简单的正装就可以。
二、在职场中要礼貌待人
在工作中礼貌的对待身边的朋友,轻松散发出真情,但是某些场合也要适可而止;繁重过多的社交礼仪,可能会让你生活的非常累,有时又会给他人留下虚伪的印象,职场女生们只要礼貌待人就可以了。
三、尽量要沉稳庄重
女生在职场中沉稳的表现,是非常有教养的表现,也是职场女生们必备的修养。在职场中不管与什么男士交往,稳重庄重是最重要的;要记住不要随便与其他男士一起共进餐,更不要让男士掏钱请客,佛则很容给他人留下不好的印象。
四、时间观念要强
一个时间观念非常强的女生,很容易受他人尊敬。在当今快速发展的社会中,时间在工作中是最重要的,各种技术、知识的发展更需要时间去学习;因此女生们要树立严格的时间,例如在约会、办事、做业务时,最好在安排的时间内完成。
五、对待身边的朋友要主动热情
在职场中主动热情的表现有很多情况,例如接待客户时,要笑容满面的热情;对待比较冷漠的人,鼓励他们有自信心;不过在现实中千万不要主动的过分,否则很容易给人留下献殷勤的印象。
六、要有一颗同情心
我们在职场中并不是一切都是一帆风顺的,在身边总会有这样那样的事情缠绕着自己;有些身边的朋友考试没过关、求职不成功、事业上受挫折,可以用自己的同情心去帮助她们,这样身边的朋友会非常的感谢你,帮助自己收获更多的友情。
七、与男士交往要自尊自爱
职场女生们与身边的异性交往时,一定要懂得自尊自爱,保持一个女生应该有的矜持,才能锻造出同事之间的.友情;相信有些女生们只想快速的获取友谊,对身边的异性大大交往,这些是不可取的。
八、女人与异性交际礼仪知识
如果你是想说服他人采用你的主张,你就得显出实力,获得异性信赖,而不是仅仅靠撒娇作态;如果你是想获得异性的协助,你应让他们充分地了解你并同情你,同时还应软中有硬,这样才不会被人使用缺点操作自己。
九、已婚女人要往来要有界
已婚女人与异性朋友往来,应坚持这样一个基本原则:即以普通朋友为限,注意不影响到家庭。往来一开始就必须让对方知道自己是已婚的,往来之中不行有献媚甚至撩拨的言行。
女人交际礼仪知识,是女人日子中的一部分,有助于开展我们的工作和工作,有助于我们本身的美好与安全。
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基本社交礼仪10
一、交往礼仪 (五)电话礼仪
打电话的礼仪
通话之初,向受话人问候一声:“您好!”。
问候对方后,必须自报家门。
终止电话前,先说“再见”。
电话需要总机转时,要对服务员问好,并说“请”、“麻烦”等之类的谦辞。
代接或转告、留言时一定要客气礼貌。
如果拨错了电话,要对听者表示歉意。
通话突然中断,依礼应立即再拨,并说明中断原因,如若占线,不要骂骂咧咧,没有耐心。
掌握“三分钟原则”,有意识地控制通话时间。
一、交往礼仪 (五)电话礼仪
接听电话的礼仪
接电话的人一般应该在听到响起第二次铃声时,拿起话筒,不要让对方久等才接电话。
接起电话首先问候“您好!我是公司的***。”不要只说“喂”或者“你好”,使得人家还得问一次“你是**公司吗?”
一、交往礼仪 (五)电话礼仪
代接电话的`礼仪
如果代别人接电话,一定要以礼相待,代接电话时,不可以一句“不在”,就把人打发掉了。
尊重隐私,不要询问对方与所找人的关系,不要拿着话筒高声呼叫“**,你的**找你!”闹得尽人皆知,影响同事工作。别人通话时,不要在一旁插嘴。
对方同意转告,一定要记忆准确,做好笔录;对方讲完后,应该重复一遍,以验证内容是否正确无误。还要记录对方的姓名和联系电话。
代接电话后,一定要及时传到,以免误事。
一、交往礼仪 (五)电话礼仪
有损形象的“电话形象”
不报家门,而用“是我”代替姓名,别指望人们都知道你是谁。
单方面无礼地中断电话,不给别人反应的机会。
在通话时不捂住话筒,同时与身边的人讲话。
保证一会儿来电话,但过时不来,害得别人苦等。
长时间不应答对方的讲话,让对方以为电话出了故障。
通话时,嘴里嚼东西,让人感到不受重视。
滔滔不绝地说,不给对方反应的机会。
猛地挂断电话,震耳欲聋,影响别人情绪。
在节假日、用餐、睡觉时打电话,让人反感。
一、交往礼仪 (五)电话礼仪
融入笑容的声音
让你的声音在电话里传达笑容。你的态度应该是礼貌的、声音适中、清晰、柔和,不要在电话里喊叫或声音很尖。让对方感觉到你的微笑,你的热情与友好。
往来礼仪 (一)拜访礼仪
事先预约。通常,先打电话与将要拜访的客户取得联系,约定主宾双方都认为比较合适的时间和会面地点,并且告诉对方拜访的意图。
时间的选择。公务性拜访应选择在对方上班时间;如果是私人拜访,就以不影响对方休息为原则,尽量避免在吃饭、午休或者晚间的10点钟以后登门。一般情况,上午9-10点,下午3-4点或晚上7-8点钟最适宜。
地点选择。办公室、家中、公共娱乐场所等。
预约的方式。电话、当面、书信等。
基本社交礼仪11
第一节 社交的基本原则
一、互惠原则
二、平等原则
三、信用原则
四、相容原则
五、发展原则
第二节 社交礼仪
一、仪表礼仪
㈠ 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法,选择适当的发型来增添自己的魅力。
①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。
②不要在公共场所化妆。
③不要在男士面前化妆。
④不要非议他人的化妆。
⑤不要借用他人的化妆品。
⑥男士不要过分化妆。
㈡ 服饰及其礼节
1.要注意时代的特点,体现时代精神;
2.要注意个人性格特点
3.应符合自己的体形
㈢ 白领女士的禁忌
禁忌一:发型太新潮
禁忌二:头发如乱草
禁忌三:化妆太夸张
禁忌四:脸青唇白
禁忌五:衣装太新潮
禁忌六:打扮太性感
禁忌七:天天扮“女黑侠”
禁忌八:脚踏“松糕鞋”
㈣ 中国绅士的标志和破绽
1.中国绅士的十个细节:
① 有一双干净修长的手,修剪整齐的指甲。
② 虽然不吸烟,但随身携带打火机,以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。 经验口袋布袋先生
③ 天天换衬衫,保持领口和袖口的平整和清洁,有的还会使用袖扣。
④ 腰间不悬挂物品,诸如手机、呼机等等。
⑤ 在与女士相处时,不放过每一个细节以对女士加以照顾,并且几乎在完全下意识的状态下操作,百战不殆。
⑥ 在吃饭时从不发出声音。
⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。
⑧ 偏爱孤独,寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著,绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品,包括影视。翻看一两眼,倘若认为俗,便绝不再拿起,包括讨论。
⑨ 喜怒不形于色,在人群中独自沉默。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重,常常显得优柔寡断。
2.中国绅士的十大破绽:
① 手形清洁美观,可是一旦进入需要脱鞋的房间,空气中就会产生一种异样气味。
② 虽然随身携带打火机,但却是一次性的塑料打火机。
③ 戴名牌手表时,手腕扬得飞扬跋扈。
④ 虽然天天换衬衫,但总是系同一条领带。
⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机,但是在公共场合常常大声对着手机说话,在剧院里听任自己的手机铃声响起。
⑥ 尽管对女士尊重异常,但是在与同性朋友相处时反差过大,叛若两人。
⑦ 吃饭时不发出声音,但喝汤时却引人侧目。
⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁,但是频繁到了令人起疑的程度。
⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。
⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择,而是根本不打算相信。
二、举止礼仪
(1)要塑造良好的交际形象,必须讲究礼貌礼节,为此,就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现,一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。
做到彬彬有礼,落落大方,遵守一般的进退礼节,尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。
(2)到顾客办公室或家中访问,进门之前先按门铃或轻轻敲门,然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长,无人或未经主人允许,不要擅自进入室内。
(3)在顾客面前的行为举止
☆ 当看见顾客时,应该点头微笑致礼,如无事先预约应先向顾客表示歉意,然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
☆ 在顾客家中,未经邀请,不能参观住房,即使较为熟悉的,也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西,更不能玩顾客名片,不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
☆ 在别人(主人)未坐定之前,不易先坐下,坐姿要端正,身体微往前倾,不要跷“二郎腿”。
☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话,顾客谈话时,要认真听,回答时,以“是”为先。眼睛看着对方,不断注意对方的神情。
☆ 站立时,上身要稳定,双手安放两侧,不要背卑鄙,也不要双手抱在胸前,身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时,应同时起立示意,当与顾客初次见面或告辞时,要不卑不亢,不慌不忙,举止得体,有礼有节。
☆ 要养成良好的习惯,克服各种不雅举止。不要当着顾客的面,擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏,实在忍不住,要用手拍捂住口鼻,面朝一旁,尽量不要发出在场,不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节,但它们组合起来构成顾客对你的总印象。 经验口袋布袋先生
需要说明一点的是:人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点,惯例放宽了。女性在餐馆就餐后,让人见到补口红,轻轻补粉,谁也不再大惊小怪。不过,也只能就这么一点,不能太过分。需要梳头,磨指甲,涂口红和化妆时,或者用毛刷涂口红时,请到化妆室,或盥洗室进行。在人前修容,是女性使男性最气恼的一个习惯。同样,在人前整理头发,衣服,照镜子等行为应该尽量节制。
三、谈吐礼仪
(一)交际用语
初次见面应说:幸会
看望别人应说:拜访
等候别人应说:恭候
请人勿送应用:留步
对方来信应称:惠书
麻烦别人应说:打扰
请人帮忙应说:烦请
求给方便应说:借光
托人办事应说:拜托
请人指教应说:请教
他人指点应称:赐教
请人解答应用:请问
赞人见解应用:高见
归还原物应说:奉还
求人原谅应说:包涵
欢迎顾客应叫:光顾
老人年龄应叫:高寿
好久不见应说:久违
客人来到应用:光临
中途先走应说:失陪
与人分别应说:告辞
赠送作用应用:雅正
2.在交际中令人讨厌的八种行为
① 经常向人诉苦,包括个人经济、健康、工作情况,但对别人的问题却不予关心,从不感兴趣;
② 唠唠叨叨,只谈论鸡毛小事,或不断重复一些肤浅的话题,及一无是的见解;
③ 态度过分严肃,不苟言笑;
④ 言语单调,喜怒不形于色,情绪呆滞;
⑤ 缺乏投入感,悄然独立;
⑥ 反应过敏,语气浮夸粗俗;
⑦ 以自我为中心;
⑧ 过分热衷于取得别人好感。
3.交际中损害个人魅力的26条错误
◎ 不注意自己说话的语气,经常以不悦而且对立的语气说话
◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话
◎ 打断别人的话
◎ 滥用人称代词,以至在每个句子中都有“我”这个字
◎ 以傲慢的态度提出问题,给人一种只有他最重要的印象
◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系,但却会使别人感到不好意思的话题 经验口袋布袋先生
◎ 不请自来
◎ 自吹自擂
◎ 嘲笑社会上的穿着规范
◎ 在不适当时刻打电话
◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话
◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信
◎ 不管自己了不了解,而任意对任何事情发表意见
◎ 公然质问他人意见的可靠性
◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求
◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话
◎ 指责和自己意见不同的人
◎ 评论别人的无能力
◎ 当着他人的面,指正部属和同事的错误
◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨
◎ 利用友谊请求帮助
◎ 措词不当或具有攻击性
◎ 当场表示不喜欢
◎ 老是想着不幸或痛苦的事情
◎ 对政治或宗教发出抱怨
◎ 表现过于亲密的行为
4.社交"十不要"
◎ 不要到忙于事业的.人家去串门,即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。
◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。
◎ 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要畏畏缩缩,自卑自贱。
◎ 不要对别人的事过分好奇,再三打听,刨根问底;更不要去触犯别人的忌讳。
◎ 不要拨弄是非,传播流言蜚语。
◎ 不能要求旁人都合自己的脾气,须知你的脾气也并不合于每一个人,应学人宽容。
◎ 不要服饰不整,肮脏,身上有难闻的气味。反之,服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。 经验口袋布袋先生
◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等,也不要当众修饰自己的容貌。
◎ 不要长幼无序,礼节应有度。
◎ 不要不辞而别,离开时,应向主人告辞,表示谢意。
(二)推销的语言
1.推销语言的基本原则
⑴ 以顾客为中心原则
⑵ “说三分,听七分”的原则
⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则
⑷ “低褒感微”原则
⑸ 通俗易懂,不犯禁忌原则
2.推销语言的主要形式
⑴ 叙述性语言
①语言要准确易懂;
②提出的数字要确切,
③强调要点。
⑵ 发问式语言(或提问式)
①一般性提问。
②直接性提问。
③诱导性提问,
④选择性提问。
⑤征询式提问法。
⑥启发式提问。
⑶ 劝说式语言(或说服式)
打动顾客的四条原则。
①人们从他们所信赖的推销员那里购买;
②人们从他们所敬重的推销员那里购买;
③人们希望由自己来做决定;
④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。
3、推销语言的表示技巧
⑴ 叙述性语言的表示技巧
①对比介绍法。
②描述说明法。
③结果、原因、对策法。
④起承转合法。
⑤特征、优点、利益、证据
推销员在叙述内容的安排上要注意:
①要先说铁解决的问题,然后再讲座容易引起争论的问题。
②如果有多个消息告诉用户,应先介绍令客户喜悦的好消息,再说其它。
③谈话内容太长时,为了引起客户格外注意,应把关键内容在放在结尾,或放在开头。
④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品,安排说话顺序,不要将自己准备的好的话一股脑说下去,要注意顾客的表情,灵活调整。
⑤保持商量的口吻,避免用命令或乞求语气,尽量用顾客为中心的词句。
⑵ 发问式语言的表示技巧 经验口袋布袋先生
提出问题发现顾客需要,是诱导顾客购买的重要手段,有人说,推销是一门正确提问的艺术,颇有道理。
技巧:
A 根据谈话目的选择提问形式。
B 巧用选择性问句,可增加销售量。
C 用肯定性诱导发问法,会使对方易于接受。
D 运用假设问句,会使推销效果倍增。
⑶ 劝说式语言的表示技巧
a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。
b. 用假设句式会产生较强的说服效果。
c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。
d. 面对顾客拒绝,不要气馁。
面对拒绝,有经验的推销员往往分析拒绝的原因,揣摩顾客的心理,然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法:
①询问法。
②转折法。
③附和法。
④自我否定法。
⑤列举法。
⑥直接说明法。
⑷推销语言的运用艺术
① 推销语言艺术的运用,必须以满足推销对象的需求为前提
② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息
③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣
(三)体语艺术。
1.在人际交往中,语言是一种交流方式,大量的却是非语言,即体语。
2.在交际活动中,恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神,会给人亲近、信任、受尊敬的感觉,而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望,有不受重视的感觉。 经验口袋布袋先生
3.在交际中善于运用空间距离。
人们所在空间分为4个层次:
①亲密空间15-46cm,这是最亲的人,如父母、恋人、爱人;
②个人空间460cm-1.2m,一般亲朋好友之间,促膝谈心,拉家常;
③社交空间1.2m-3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离,保持距离,会产生威严感,庄重感;
④公众空间>3.6m,社交场合与人接触,上下级之间保持距离。
4.交际中自我表现与分寸把握
5.交谈中不善于打开话题,怎么办
找话题的方法是:
① 中心开花法。
② 即兴引入法。
③ 投石问路法。
④ 循趣入题法。
6.交际中不善于提问怎么办
怎样做到“善问”呢?
① 由此及彼地问。
② 因人而异地问。
③ 胸有成竹地问。
④ 适可而止的问。
⑤ 彬彬有礼的问。
四、介绍的礼仪
1.当主人向自己介绍别人
2. 自我介绍态度
3. 为他人作介绍
4.一连介绍几个朋友在相识
5.自己很想认识某一个人,可又不便直接作自我介绍
6. 介绍姓名时
五、称呼礼仪
六、握手礼仪
七、通信礼仪
1.书写规范、整洁
2.态度要诚怒热情
3.文字要简炼、得体
4.内容要真实、确切
八、电话礼仪
1、电话预约基本要领。
① 力求谈话简洁,抓住要点;
② 考虑到交谈对方的立场;
③ 使对方感到有被尊重的感觉;
④ 没有强迫对方的意思。
2.打电话、接电话的基本礼仪。
① 打电话
②接电话
③ 挂电话
九、赴宴礼仪
(一)接到对方请柬
1.严守时间
2.致祝酒辞,一般是主人和主宾先碰杯。
3.进餐,
4.喝酒
5.喝茶或咖啡
6.散席
(2)招待宴请的礼仪。
1.准备招待客人时
较正式的宴请要提前一周左右发请柬,已经口头约好的活动,仍应外送请柬。 经验口袋布袋先生
2.作为主人在客人到达之前,要安排好座位以便客人来了入座。
① 按国际习惯
② 我国习惯
③ 外国习惯
a. 英国式的坐位顺序:主人坐在桌子两端,原则上是男女交叉坐。
b. 法国式的坐位顺序:法国式的坐法是,主人相对坐在桌子中央。
(3)招待客人进餐,要注意仪表
① 穿正式的服装,整洁大方;
② 要做适当化妆,显得隆重、重视、有气氛;
③ 头发要梳理整齐;
④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子;
⑤ 宴会开始之前,主人应在门口迎接来宾。
(4)菜一上来,主人应注意招呼客人进餐
十、名片使用礼仪
(1)初次见到顾客,首先要以亲切态度打招呼,并报上自己的公司名称,然后将名片递给对方,名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。
① 递接名片时最好用左手,名片的正方应对着对方、名字向着顾客,最好拿名片的下端,让顾客易于接受。
②如果是事先约好才去的,顾客已对你有一定了解,或有人介绍,就可以在打招呼后直接面谈,在面谈过程中或临别时,再拿出名处递给对方。以加深印象,并表示保持联络的诚意。
③异地推销,名片上留下所住旅馆名称、电话,对方递给名片时,应该用左手接。但是右手立刻伸出来,两手一起拿著名片。
④ 接过后要点头致谢,不要立即收起来,也不应随意玩弄和摆放,而是认真读一遍,要注意对方的姓名、职务、职称,并轻读不出声,以示敬重。对没有把握念对的姓名,可以请教一下对方,然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。
(2)名片除在面谈时使用外,还有其它一些妙用。
① 去拜访顾客时,对方不在,可将名片留下,顾客来后看到名片,就知道你来过了;
② 把注有时间、地点的名片装入信封发出,可以代表正规请柬,又比口头或电话邀请显得正式;
③ 向顾客赠送小礼物,如让人转交,则随带名片一张,附几句恭贺之词,无形中关系又深了一层;
④ 熟悉的顾客家中发生了大事,不便当面致意,寄出名片一张,省时省事,又不失礼。
15个社交礼仪须知
1、报上自己的大名,要全称
第一次见面,要报上自己名字的全称,如果你的名字太难记或者很难写,有生僻字之类的,最好写下来,递给你面对的朋友。
2、再被介绍的时候,站起来示意
当你的名字被介绍到的时候,保持站立能够让你的形象更加突出。相较于坐着,更不容易被忽视。如果你来不及站立或者由于某种特殊情况而无法站立起来,也应该身向前倾,表示“有要站起来的意思”。
3、在对话中只说一次或者两次“谢谢”
在一次对话或演讲中,最好只说一次或两次“谢谢”,如果说太多“谢谢”的话,会淡化你的谢意,而且显得你自己很窘迫或者显得很不淡定,分量会被冲淡……
4、分别向你要感谢的人表达谢意
不要笼统的感谢,要做到一对一的表达。而且对于你想感谢的人,最好在24小时之内,单独表达谢意。
5、不要为别人拉座椅
对于招待客人来说,无论男女,你可以为他拉出座椅。但在商务场合,可以无视这些礼仪——因为无论男女,都有能力自己为自己拉开座椅。
6、不要翘二郎腿
无论男女,翘二郎腿在商务场合中都不好。而且对血液循环也不好。
7、用全部手指即手掌指出
用食指指向别人往往意味着侵略性,最好是用手掌指出。
8、用手而不是用刀叉撕开面包
用手撕开面包,而不是用刀切开,每次撕一小块,然后用餐。
9、不要推开或摆列桌上的菜
这些是服务生的工作,让他们做就行。
10、永远不要打包你的菜
尽管有“光盘行动”,但你在商务场合是去谈生意的,而不是为了其他的。在家庭聚餐这种场合可以要求打包,但商务场合,不太合适。
11、与用餐者点配套的菜
比如对方点了饭后的甜点,你也最好点一个饭后的什么东东,尽量不要让客人吃着你看着,比较尴尬。
12、点餐前揣摩一下请客人的偏好
如果主人订的是一家清真的兰州拉面,你就需要考虑一下对方是否是回族了;另一方面,从预定的餐馆,也可能推测出对方的偏好。这一点需要考虑。
13、食物、刀叉、酒杯的摆放(涨姿势了!)
左、中、右的问题,这是一个细节。左边(left)这个单词有四个字母组成,而需要摆放在左边的也是叉子(fork),恰好fork也是四个字母组成。
而刀(Knife)跟右边的右(right)同样都有5个字母组成,恰好刀子也要放在右边。而且喝的东西(drink),酒杯(glass)、都是5个字母组成,都要放在右边。
另外还有一个“BMW原则”:(bread, meal, and water)面包、肉类、酒品。面包和黄油要放在左边、肉类食品要放在中间,水和其他喝的东西,要放在右边。
14、谁请客,谁买单
谁发起的邀请,谁就是主人,谁就应该买单,无论男女。当然如果一个女士发起的邀请,而最后的时候一个男士非要买单,这个时候,也是可以的,这是底线。
15、准备好一个离开的好借口,尽量礼貌一些
在你想要离开或者想结束一段对话时,最好找个好理由,去拿杯水,去上个厕,或者直接说很高兴跟你谈话等等。最好有所准备。
基本社交礼仪12
一、社交场合中的礼仪
(一)见面礼节去繁就简 西方国家人民在传统上有一套繁琐的见面礼节,从握手、问候到互相介绍都有约定俗成的习惯。
相形之下,美国人在人与人间的交往上就比较随便。在美国,朋友之间通常是熟不拘礼地招呼一声“哈罗”,哪怕两个人是第一次见面,也不一定握手,只要笑一笑,打个招呼就行了,还可直呼对方的名字,以示亲热。 但在正式场合下,人们就要讲究礼节了。握手是最普通的见面礼。在美国,握手时,男女之间由女方先伸手。男子握女子的手不可太紧,如果对方无握手之意,男子就只能点头鞠躬致意。长幼之间,年长的先伸手;上下级之间,上级先伸手;宾主之间,则由主人先伸手。 握手时应注视对方,并掐下手套。如果因故来不及脱掉手套,须向对方说明原因并表示歉意。还应注意人多时不可交叉握手,女性彼此见面时可不握手。同握手的先后顺序一样,介绍两人认识时,要先把男子介绍给女子,先把年轻的介绍给年长的,先把职位低的介绍给职位高的。
(二)称呼随便舍姓喊名 大多数美国人不喜欢用先生、夫人或小姐这类称呼,他们认为这类称呼过于郑重其事了。
美国男女老少都喜欢别人直呼自己的名字,并把它视为亲切友好的表示。 人们初次见面,往往是连名带姓一起介绍,譬如说:“我叫玛丽·史密斯。”这时对方可以随便叫她“玛丽”或“史密斯小姐”。常见的情况是,交谈之初可能互相用姓称呼,过不了一会儿就改称名字了。 有时刚同一个美国人结识,不知如何称呼好,你可以只称先生或女士。这时,对方会很快理解你的心理。热情地告之:“我叫詹姆斯·威尔逊,叫我詹姆斯好了。”或者“别叫我史密斯夫人,叫我萨利好了”。 的确,美国人之间,不论职位、年龄,总是尽量喊对方的名字,以缩短相互间的距离。美国有家刊物曾专就称呼问题在150种工商行业中做过调查,结果发现他们之中85%的称呼是只喊名字。 美国人很少用正式的'头衔来称呼别人。正式的头衔一般只用于法官、高级政府官员、军官、医生、教授和高级宗教人土等。例如:哈利法官、史密斯参议员、克拉克将军、布朗医生、格林教授、怀特主教等。值得注意的是,美国人从来不用行政职务如局长、经理、校长等头衔称呼别人。
(三)与人交谈莫问私事 在美国社会中,人们的一切行为都以个人为中心,个人利益是神圣不可侵犯的。
这种准则渗透在社会生活的各方面。人们日常交谈,不喜欢涉及个人私事。有些问题甚至是他们所忌谈的,如询问年龄、婚姻状况、收人多少、宗教信仰、竞选中投谁的票等等都是非常冒昧和失礼的。 美国入看到别人买来的东西,从不去问价钱多少?见到别人 外出或回来。也不会去问上一句“你从哪里来?”或“去哪儿?”至于收人多少,更是不能随便问的事,谁想在这些方面提出问题,定会遭人厌恶。美国人往往用“鼻子伸到人家的私生活里来了”这句话来表示对提问入的轻蔑。 值得一提的是,美国人对年龄的看法同我们大不相同。在我国,老年人受到尊敬,而在美国却是“人老珠黄不值钱”。因此在美国,老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。有一次,中国留学生在美国中西部的一个城市举行盛大聚会,宾客如云。当地一位名牌大学的校长与其母亲也光临盛会。留学生在欢迎辞中说:“××老夫人的光临使我们全体同学感到荣幸。”“老”字在中国是尊称,不料却触痛了这位老夫人,当时她脸色遽变,尴尬不堪,并从此再也不在中国留学生的聚会上露面了。 美国人还十分讲究“个人空间”。和美国人谈话时,不可站得太近,一般保持在50公分以外为宜。平时无论到饭馆还是图书馆也要尽量同他人保持一定距离。不得已与别人同坐一桌或紧挨着别人坐时,最好打个招呼,问一声“我可以坐在这里吗?”得到允许后再坐下。
(四)社交场合 女士优先 美国妇女在社会政治生活中的地位究竟如何,这里姑且不论。
但在社交场合中,她们总是会得到格外的优待。尊重妇女是欧美国家的传统习俗,从历史角度分析,是受到欧洲中世纪骑士作风的影响;若从宗教的角度分析,它是出于对圣母玛利亚的尊敬。 按照美国人的习惯,在社交场合,男子处处都要谦让妇女,爱护妇女。步行时,男子应该走在靠马路的一边;入座时,应请女子先坐下;上下电梯,应让女子走在前边;进门时,男子应把门打开,请女子先进。但是下车、下楼时,男子却应走在前边,以便照顾女子;进餐厅、影剧院时,男子可以走在前边,为妇女找好座位;进餐时,要请女子先点菜;同女子打招呼时,男子应该起立,而女子则不必站起,只要坐着点头致意就可以了;男女握手时,男子必须摘下手套,而女子可以不必摘下。女子的东西掉在地上时,男子不论是否认识她,都应帮她拾起来。 总之,美国男子在社交场合同女子接触时,一方面事事尊重她们,另一方面又要处处以保护人的姿态出现,以显示男子的地位。
(五)礼貌用语多多益善 不少到过美国的人,都有这样一种印象:即美国人讲话嘴很甜,他们对好听的话从不吝啬,常令听者心舒意畅。
的确,在美国“请”、“谢谢”、“对不起”之类的语言随处可闻,不绝于耳。 在美国,不论什么人得到别人的帮助时都会说一声“谢谢”,即使总统对待者也不例外。在商场里,售货员的脸上总是堆着笑容,当顾客进门时,他们会主动迎上来,问一声“我可以帮助你吗?”当顾客付款时,他们会微笑着道谢。最后还会以谢声送你离去。同样,顾客接过商品时也会反复道谢。 美国人在一家人之间也是客气话不离口,不仅夫妻之间如此,对小孩子们说话也常带“请”和“谢谢”,这样,孩子便自然地养成了讲礼貌的好习惯。 美国人还习惯于对别人道“对不起”。当人们发生小摩擦时,一声“对不起”,常使芥蒂烟消云散。就是遇到一些微不足道的小事,例如向别人问路、在剧场中从别人座位前走过等,美国人也会连声表示歉意。美国人把在公共场所打嗝或与别人交谈时打喷嚏、咳嗽都视为不雅,遇到这种情况,他们就会说声“对不起”,请对方原谅。
基本社交礼仪13
第一是避隐私
隐私就是不可公开或不必公开的某些情况,有些是缺陷,有些是秘密。在高度文明的社会中,隐私除少数必须知道的有关人员应当知道外,不必让一般人员知道。因此,在言语交际中避谈避问隐私,是有礼貌的重要方面。欧美人一般不询问对方的年龄、职业、婚姻、收入之类,否则会被认为是十分不礼貌的。
第二是避浅薄
浅薄,是指不懂装懂,“教诲别人”或讲外行话,或者言不及义,言不及知识,只知柴米油盐,鸡猪猫狗,张长李短,男婚女嫁。言辞单调,词汇贫乏,语句不通,白字常吐。如果浅薄者相遇,还不觉浅薄,但有教养、有知识的人听他们谈话,则无疑感到不快。社会、自然是知识的海洋,我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们应当学有专攻又知识渊博,但总有不如他人之处,总有不懂某种知识之处,要谦虚谨慎,不可妄发议论。
出租车出租车可以预订,也可以随手拦。拦车时要保持风度,叫车时要考虑到司机停车的方便与交通规则,不要大声叫喊,也不要不停地大幅度挥手。等出租车司机可以看到时,再用手缓缓摆动一到两次就可以了。乘租车若是与男士同行,座位是男左女右,男前女后;几个人同行时,应该争坐前座,因为前座是付款的座位。单独坐出租车时,不要坐在司机旁边的座位。
自家车:如果自己开的私家车的话,接送人时,一定要照顾周到。仅仅两人同车,你可以请他坐在司机旁边的位置,便于朋友之间的平等交流。你若坐车,可千万别单独坐到后面,会让别人觉得你当他是司机了。开车时喜欢会开车的人跟我聊正在进行的路况,不会开车的,则希望他不要说话。多人同时乘车时,可以根据客人的地位与关系安排座位,前座是最好的座位,可以请长者或女士前坐;另一种情况下,对于多人乘车而言,前座也可以是比较随意的座位。
非自家车:如果乘坐别人的私家车,一般情况下要坐在前面,便于你们交流。要是坐在后面的座位时,应该注意在他开车时尽量少与他说话,也许开车紧张,也许他心情不佳。在车上交谈时,无论多好奇,像人家花了多少钱买的车这种问题,刚认识时,可别着急问,最好观察一下主人当时的情绪。
公家车:如果是公家车接送你的.话,可能表示你有一定的身份与地位。这时首先要等待别人帮你开关车门,上车一定要坐在后座上,特别是车上只有你与司机两人时,不要与司机平坐在前座,在车上尽量不要多说话,不要找司机搭话,问这问那。当司机问你有关私人问题或是有关重要事宜时,要装作没听见,或者是请司机打开音乐。到达目的地时,下车后可以对司机说声“辛苦了,谢谢”。
公交车: 坐公交车,是无人售票的,要自备零钱,刷卡的要主动刷卡。看到年长者和孕妇,及带小孩的,要主动让坐,要下车的站点提前准备。当大家坐在车上,要注意举止,保持车内整洁,不要在车上吸烟和吃零食;不要把污物吐出、扔出窗外;不要乱动车上的机关。车子多种多样。乘车礼仪其实很简单,很类似关注以上问题,你会很受欢迎。
车辆/乘车礼仪
a.小轿车的座位,如有司机驾驶时,以后排右侧为首位,左侧次之,中间座位再次之,前坐右侧殿后,前排中间为末席。
b.如果由主人亲自驾驶,以驾驶座右侧为首位,后排右侧次之,左侧再次之,而后排中间座为末席,前排中间座则不宜再安排客人。
c.主人夫妇驾车时,则主人夫妇坐前座,客人夫妇坐后座,男士要服务于自己的夫人,宜开车门让夫人先上车,然后自己再上车。
d.如果主人夫妇搭载友人夫妇的车,则应邀友人坐前座,友人之妇坐后座,或让友人夫妇都坐前座。
g.主人亲自驾车,坐客只有一人,应坐在主人旁边。若同坐多人,中途坐前座的客人下车后,在后面坐的客人应改坐前座,此项礼节最易疏忽。
e.女士登车不要一只先踏入车内,也不要爬进车里。需先站在座位边上,把身体降低,让臀部坐到位子上,再将双腿一起收进车里,双膝一定保持合并的姿势。
基本社交礼仪14
印度是文明古国,待人接物的讲究相当多。“那玛斯戴”是印度人最常用的问候语,在见面和告别时,印度人总免不了说一句“那摩斯戴”,这是印地语,意即“您好”。
1、印度人是用摇头表示赞同,用点头表示不同意。人们用手抓耳朵表示自责;召唤某人的动作是将手掌向下摆手指,但不能只用一个指头;指人时也要用整个手掌,不能用一两个指头。
2、用右手拿食物、礼品和敬茶,不用左手,也不用双手。就餐的时候,印度教徒最忌讳在同一个容器里取用食物。也不吃别人接触过的食物,甚至别人清洗过的茶杯,也要自己再洗涤一遍后才使用。喜欢分餐进食,注重菜品酥烂,一般口味不喜太咸,偏爱辣味。主食以米饭为主,对面食中的饼类也感兴趣。
3、印度人相见应递英文名片,英语是印度的商业语言。主客见面时,都要用双手合十在胸前致意。口中念着:“纳玛斯堆”(梵文:“向您点头”,现在表示问好或祝福)。晚辈在行礼的时候弯腰摸长者的脚,表示对长辈的尊敬。男子不能和妇女握手。许多家庭妇女忌讳见陌生男子,不轻易和外人接触。但如果邀请男人参加实社交活动时应请他们偕夫人同来。一般关系的男女不能单独谈话。
4、到印度庙宇或家庭做客,进门必须脱鞋。迎接贵客时,主人常献上花环,套在客人的颈上。花环的大小长度视客人的身份而定。献给贵宾的花环既粗又长,超过膝盖。给一般客人的花环仅到胸前。妻子送丈夫出远门,最高礼节是摸脚跟和吻脚。到印度家庭做客时,可以带水果和糖果作为礼物,或给主人的孩子们送点礼品。
5、双手合十:是伴随“那摩斯戴”的身体语言。一般是双手合十于胸前,或举手示意。两手空着时,则合十问候;若一手持物,则举右手施礼,切不可举左手。合十的.高低也有讲究。对长者宜高,两手至少与前额相平;对晚辈宜低,可齐于胸口;对平辈宜平,双手位于胸口和下颔之间。
6、拥抱:也是常见之礼。若久别重逢,或将远行,或有大事发生等,则要拥抱。拥抱时,彼此将双手搭在肩上,先是把头偏向左边,胸膛紧贴一下,然后把头偏向右边,再把胸紧贴一下,有时,彼此用手抚背并紧抱,以示特别亲热。
7、摸足:是行大礼。在很重要的场合,对于特别尊敬的长者用额头触其脚,吻其足,或摸其足。现在多用的是摸足礼,即先屈身下蹲,伸手摸一下长者的脚,然后再用手摸一下自己的额头,以示头脚已碰。
8、献花环:在印度是欢迎客人常见的礼节,主人要献上一个花环,戴到客人的脖子上。客人越高贵,所串的花环也越粗。点吉祥痣也是印度人欢迎宾客的礼数。每逢喜庆节日,印度人爱用朱砂在前额两眉中间涂上一个圆点。他们认为,吉祥痣可以驱邪避灾。有时,印度人为了表示隆重欢迎,不仅向宾客献上花环,而且还给客人点上“吉祥痣”。在姑娘出嫁之前,父母要选吉日,请僧侣专门给姑娘点吉祥痣,祝愿她终身幸福。现在,吉祥痣实际上也成为印度妇女日常打扮和美容的一个组成部分。
9、盘腿而坐:是印度人常见的坐姿,这种习惯在城乡都很普遍。农民在田间休息或在家吃饭爱盘腿席地而坐。在老式的铺子里,工匠干活,伙计售货,都是盘腿而坐。民间的说唱艺人和琴鼓乐手演出时也是盘腿而坐。
10、送礼:一份糖果或是一束鲜花是印度人访朋问友经常送的礼物。一般来说礼物有糖果、鲜花以及主人可能会喜欢的东西。因为印度人爱吃甜食,所以送糖果的居多。糖果有的是从商店中购买的,有的是自家做的。印度人自家做的糖果又甜又腻,如果不习惯,很难受用。
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