【推荐】计划方案范文锦集四篇
为保障事情或工作顺利开展,常常需要提前进行细致的方案准备工作,方案是书面计划,具有内容条理清楚、步骤清晰的特点。方案要怎么制定呢?下面是小编为大家收集的计划方案5篇,希望对大家有所帮助。
计划方案 篇1
当前出现了很多酒店卫生安全事件,酒店的卫生引起了社会的关注。对于我们客房部压力更大了。一方面我们要做好卫生工作,另一方面我们还要管理好部门人员。20xx年向我们招手之际,特做了一下20xx年工作计划:
一、培养员工的观察能力,提供个性化服务,创服务品牌
随着行业发展,饭店业的经营理念与服务理念在不断更新,仅仅让顾客满意是不够的,还需让客人难忘。这就要求在规范服务的基础上,提供 个性化服务。酒店服务讲究“想客人之所想,急客人之所急”。服务人员要注意观察,揣摸客人的心理,在客人尚未说出要求时,即以最快的 速度提供服务,就向我们常说的“刚想睡觉,就送来一个枕头”。试想顾客对这样的服务是不是难忘? 部门将重点培训员工如何根据客人的生活习惯,来提供个性化服务。在日常工作中通过鼓励培养、搜集整理、系统规范和培训奖励等,使这成 为员工的自觉行动,从整体上促进服务质量的提高。
1.鼓励培养:对于工作中有优秀表现和受到客人表扬的服务员,部门会将他们列为骨干进行培养,使其服务意识和服务质量更上一层楼,立足 本岗位,争创一流服务。
2.搜集整理:部门管理人员在日常工作中加强现场管理,从一线服务中发现个性化服务的典型事例,进行搜集整理,归纳入档。
3.系统规范:将整理的典型事例进行推广,在实践中不断补充完善,从而形成系统化、规范化的资料,并做为衡量服务质量的一个标准,使模 糊管理向量化管理过渡。
4.培训奖励:整理好的资料可以做为培训教材,让新员工一开始就了解工作的要求及学习目标,使老员工通过对比找差距补不足,以此提高员 工的认识。对于工作中表现突出的员工,部门以各种形式进行表彰奖励,使员工能形成争先进、比贡献的良好氛围。 商业的核心在于创造产品,酒店的核心在于创造服务。日常服务中要求员工按照简、便、快、捷、好的服务标准,提供“五心”服务。 简:工作程序尽量简化,工作指令尽可能简单明了,意见反馈要做到简明扼要。 便:要让客人从进店到出店,处处感受到方便。 快:客人的需求要以最快的速度得到满足。 捷:服务员的反应要敏捷,对客人的言谈举止能迅速地理解并作出应对,然后进行服务 好:客人接受服务后要有“物”有所值的感受。物就是酒店产品即:服务。 五心服务: 为重点客人精心服务、为普通客人全心服务、为特殊客人贴心服务、为挑剔的客人耐心服务、为有困难的客人热心服务。
二、外围绿化环境整治,室内绿色植物品种更换
酒店外围绿化一直是由PA员工自行管理,由于缺乏技术和经验,有些绿色植物养护的不太好,加 上海南今年缺雨水,已出现枯死的.现象。明年将更换枯死的植物,尽量种植一些开花的植物,并在外围范围内,适当补栽一些南方果树,给酒 店增添一些喜庆。 现在酒店存在室内植物品种单一、档次不高的问题。明年将联系一家合适绿化公司,达成协议,彻底解决这一问题。 六、商务楼层客用品的更换 目前商务楼层的客房重新装修以后,给客人感觉档次较高,但房间的客用品一直未做更换,且档次一般,很不协调。打算将商务楼层的客用品 更换,如:将袋泡茶更换成散装茶叶,将卫生间用品的包装盒更换成环保袋等,以此提高房间档次。
三、减少服务环节,提高服务效率
服务效率是服务的一个重要环节,很多投诉都是因为服务缺乏效率而引起。客人提出的任何要求和服务都是希望能尽快帮助其解决,而不是被 推来推去,因此推行“一站式”服务势在必行。 客人入住酒店以后,对各种服务电话均不清楚,虽然我们在电话上制作了一个小小的电话说明,但大多数客人都不会认真看,需要服务时都是 拿起电话随便拨一个电话号码,而电话也总会被转来转去,如此很不方便客人,使客人对我们的服务满意度大打折扣。我部将从减少服务环节来提高服务效率。
计划方案 篇2
新的学期来临了,为了使自己本学期的工作进行的有的放矢,促进幼儿全面和谐地发展,特拟定工作计划如下:
一、班况分析:
本班幼儿是新生小班幼儿,有少数幼儿未满3岁。他们来自不同的家庭,生活行为习惯各不相同,大多数孩子在家受家人宠爱,以自己为中心,对父母或祖辈的依赖性较强。在和幼儿的接触和交谈中我们发现幼儿的情绪普遍不够稳定,自理能力和行为习惯普遍较差,如:早上入园会哭闹;不会自己吃饭、不会入厕;有的个性强,形成了许多坏习惯,时常与同伴之间争夺玩具发生攻击行为;有的不合群,任性;有的比较难融入集体活动,没有形成规则意识,集体活动的时候,喜欢自由的单独活动……为了使这些孩子们尽快稳定情绪,适应幼儿园集体生活,养成良好的行为习惯,形成良好的常规意识,我们把更多的精力投入到工作中去,使每位幼儿都能愉快的生活。
二、目标:
1、培养幼儿基本的自我生活服务能力,养成较好的饮食习惯、个人卫生习惯和睡眠习惯,初步懂得遵守各项常规,能较好的适应幼儿园的环境。
2、以班级的实际情况出发,开展丰富多彩的德育活动及班级活动,培养孩子具有一颗爱身边的人、事、物的美好的心。
3、开展多种多样生动活泼的活动,努力激发幼儿对幼儿园生活和学习的兴趣。
4、建立互相尊重、互相接纳的家园合作关系,使全班每一位家长都能对我们的工作表示满意。
5、加强自身专业学习,不断提高专业素质。
三、内容及措施:
(一)教育保育工作:
1、教育教学工作:各个领域发展目标如下:
健康:
①能较好地适应环境、气候和生活条件的变化。懂得一些健康、卫生知识,有较好的生活、卫生习惯,有初步的生活自理能力。
②能积极参加多种体育活动,能使用运动器械进行活动并注意安全。
③认识人体的主要器官,了解其功能。帮助幼儿了解常见病的简单知识,乐于接受预防接种的好习惯。
④了解高兴的情绪对身体的好处。学习走、跑、跳、投掷、钻爬、攀登等基本动作,培养幼儿动作的灵活性、协调性,姿势正确。
⑤培养幼儿在体育活动中团结合作、遵守纪律、宽容谦让、勇敢的好品质。
语言:
①学习能听别人讲话,不随便插嘴。喜欢与同伴和老师说话,愿意在集体面前表达自己的意愿。
②会说普通话,理解简单的故事、图片、情景的内容。
③能主动参与听、说、回答,学习用较为清楚连贯的.语言大胆表达自己的愿望和请求。
科学:
①对周围事物有兴趣,会用感观直接感知和观察周围常见的事物和现象,有初步的形象思维能力。
②观察动物、植物和无生命物质的特征。了解日常生活中各种物品的作用。
③喜欢参加数学学习活动。学习初步的按实物的一个特征进行分类。
④区分1和许多,并理解它们的关系。学习用一一对应的方法比较两组物体。进行分类活动。学习手口一致点数4以内的实物。
⑤认识三角形、圆形、正方形。
艺术:
①乐意参加美术活动,体会绘画的乐趣,培养对绘画的兴趣。
②学习握笔的姿势,认识绘画简单工具。培养幼儿大胆绘画。
③认识一些颜色,并学习选择自己喜欢的颜色画画。喜欢手工活动。
④能用自然的声音演唱歌曲,初步理解歌曲的内容。
⑤学习按照节奏做简单的动作。乐意参加音乐活动,喜欢做音乐游戏,体会音乐活动带来的快乐。
社会:
①熟悉幼儿园的环境,认识同伴和成人,了解自己和他们的关系,能很快适应幼儿园的生活。
②幼儿保持愉快的情绪,愿意与他人交往,鼓励幼儿积极参与集体活动。了解基本的卫生要求,养成初步的卫生习惯。懂得一些交通安全常识。引导幼儿遵守基本的学习活动规则。
③能感受周围成人的关心和爱护。爱父母,爱老师,会使用一些礼貌用语。
④能和同伴共同游戏,愿意和同伴交往。知道自己是幼儿园的小朋友,培养幼儿的独立性和最基本的控制能力。
2、保育工作:
①加强对幼儿生活各环节的管理,努力做到保教结合,培养幼儿良好的生活自理能力及卫生习惯。
②抓好班级日常性卫生保健工作,使幼儿在日常生活活动中,在每日的饮食起居中,得到细微的养护照顾,受到科学的健康教育,身心得到良好的发展。
③教给孩子初步的自我保护能力,并加强他们的自我保护意识。如在玩大型玩具时不做危险动作,不倒爬等。
3、德育工作:
①高高兴兴上幼儿园,主动和老师问好,跟爸爸妈妈再见。
②在日常生活中能使用礼貌用语:早,好,再见,请,谢谢,对不起,没关系等。
③在日常生活中做到三“轻”:说话轻,走路轻,放下东西轻。
④和同伴友好相处。
⑤继续进行礼貌待人,讲文明、守纪律的教育。
4、安全工作:
①继续严格贯彻实行接送制度,防范于未然。
②时时检查班上的各项设施,杜绝不安全隐患,及时上报处理,把安全工作放在第一位。
③认识有关安全标志,学习主动遵守交通规则。教育幼儿不玩火及危险物品。
④不和陌生人说话,不要接受陌生人的东西,不跟陌生人走。
⑤让幼儿了解上下楼梯以及乘车的安全知识。
(二)英语,识字,蒙氏特色教育:
本班在课题开展中,我们将根据不同的孩子的差异,进行针对性的教学,使每一个孩子都能得到发展。
(三)家长工作:
1、召开家长座谈会,让家长了解教师的工作情况并理解、支持和配合我们的工作。
2、开办家园联系栏,密切家园之间的联系,定期进行更换。
4、定期与家长交换意见,共同教育好幼儿。继续鼓励家长积极参与主题活动,收集各类信息资源、“添砖加瓦”,做好班级的助教工作,使其发挥自身的特长,与孩子们展开互动,递进家园的情感交流。
四、各学月工作安排:
九月:
1、学习教学科研计划,明确本学期保教工作目标和要求。
2、制订适合本班的保教计划,规范各类教学资料的的填写。
3、稳定新生情绪,逐步进入常规化教学。
4、学习早操。
5、召开期初班级家长会
6、配合学园开展周四教研日,并坚持每听必评。
7、配合镇举行幼儿教师六项技能比赛。
十月:
1、开展庆祝国庆节系列活动。
2、家园共育做好家教园地的开展。
3、抓好常规教育。
4、组织参加山兜园开展园本课程研讨活动。
5、做好区角活动的开展。
十一月:
1、家园共建工作的开展。
2、开展镇幼儿园讲故事比赛。
3、积极参加镇业务培训讲座
4、组织幼儿秋游。
5、开展幼儿念儿歌,童谣比赛。
十二月:
1、组织参加七彩幼儿园园本课程研讨活动。
2、配合镇举行幼儿趣味运动会。
3、开展幼儿生活自理比赛。
4、开展家长开放日及亲子活动。
元月:
1、组织开展庆元旦活动。
2、配合镇举行保育员保育操作活动。
3、填写幼儿发展评估表,并对幼儿进行评选表彰活动。
4、准备学期结束工作,班级完成各项记载和总结。
5、做好家访工作。
计划方案 篇3
XX年在一如既往地做好日常财务核算工作,加强财务管理、推动规范管理和加强财务知识学习教育。做到财务工作长计划,短安排。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订XX年工作计划:
一、参加财务人员继续教育
每年财务人员都要参加财政局组织的财务人员继续教育,但是XX年11月底,继续教育教材全变,由于国家财务部最新发布公告:XX年财务上将有大的变动,实行《新会计准则》《新科目》《新规范制度》,可以说财务部XX年的工作将一切围绕这次改革展开工作,由唯重要的是这次改革对企业财务人员提出了更高的要求。
首先参加财务人员继续教育,了解新准则体系框架,掌握和领会新准则内容,要点、和精髓。全面按新准则的规范要求,熟练地运用新准则等,进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后,汇报学习情况报告。
二、加强规范现金管理,做好日常核算
1、根据新的制度与准则结合实际情况,进行业务核算,做好财务工作。
2、做好本职工作的同时,处理好同其他部门的协调关系。
3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度,办理现金的收付和银行结算业务,努力开源结流,使有限的经费发挥真正的作用,为公司提供财力上的'保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐,编制出纳日报明细表,汇总表,月初前报交总经理留存,严格支票领用手续,按规定签发现金以票和转帐支票。
4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则,秉公办事,做出表率。
5、完成领导临时交办的其他工作。
三、个人见意措施
要求财务管理科学化,核算规范化,费用控制全理化,强化监督度,细化工作,切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化,更能符合公司发展的步伐。
总之在新的一年里,我会借改革契机,继续加大现金管理力度,提高自身业务操作能力,充分发挥财务的职能作用,积极完成全年的各项工作计划,以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。
计划方案 篇4
20xx-2019学年第一学期,拜教韩阳柯老师,总目标是尽快完成从懵懂无知的新教师到能胜任教育教学工作,有一定经验的教师,制定计划如下。
一、思想:
主动做事,从小事做起,虚心请教
二、备课:
1.备教材、备教法,做好每节课的备课工作,及美术材料的准备
2.备学生、备学法,通过观察了解,考虑学生真正需要和感兴趣的教学内容和形式,从学生的角度出发,以达到更好的课堂效果
三、上课
1.请教师傅在教育教学上的疑惑和想法,交流中提升
2.积极听课,向有经验的老师学习,但不能生搬硬套,每钟方法并不适用于每个人
3.课后做好反思工作,多思考多实践多总结,慢慢探寻属于自己的风格
4.积极参加教学比赛、活动
5.注重教学方法,兴趣是最好的老师,注意调动学生学习的积极性。在保障课堂纪律的同时,尽可能让课堂生动一些
四、个人素质:练就自己扎实的`基本功
1.严格要求自己,练习粉笔字、毛笔字、简笔画、折纸、多种绘画形式,坚持每天画一幅小插画
2.多参加活动,把握自我锻炼的机会
五、班级管理:
协助三一班班主任刘老师做好副班主任工作,午读、班会、经典诵读、送学生按时到岗,管理好班级纪律及学习,提高班级成绩
经验+反思=成长,在今后的教学中要学会不断反思自己的教学行为,不断总结教学经验,在实践中发现自己的不足,积极向师父学习、请教,汲取经验,不断寻求进步。
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