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争当好干部争做好员工征文2篇
争当好干部争做好员工征文(一)
平凡抒无悔,奉献看担当
十堰分行营业部 王晶晶
有人渴望起伏激荡的人生,做出一番"挥洒豪情酒满樽"的英雄伟业;有人渴望怡然自得的生活,享受"舣舟一长啸,四面来清风"的惬意。在我看来,争当好员工就是在平凡的岗位上坚守责任,在忙碌中为客户真诚服务,为银行业务的发展凝聚自己的正能量。
曾听说过这样一句话"有了责任心,生活就有了真正的含义和灵魂。"责任是一种负责的人生态度,是爱岗敬业的表现。我们只有在纷繁复杂的工作中,明确、清醒地认识到自己肩膀上所承担的责任,认真履行好自己应尽的职责,把一份责任心当成自己的一种担当,当成对自己的一种约束,当成自己前进的一种动力,才能不断挖掘自己的能力和潜力,更好的为单位、为客户服务。
争当好员工就要做到真诚服务,温暖待人。柜台工作细致琐碎,看似简单,实际上却需要对不同的客户都要有着十分的耐心。有的客户来办理存取款或者是转账业务的时候,有很多地方不明白,我都是始终坚持微笑服务,一点一滴亲自指导他们去填写各项信息。只有不断提高服务水平,才能充分体现出柜台服务人员的"细致、完美、专业"精神。分行有一位老年客户,听力不大好,每次与柜员沟通都很费力,几次相处之后我开始尝试着用手势和字条辅助着与他沟通,在一些重点字句上还会特意放慢语速反复提示,我每次都能顺利完整的为老人办理完业务。从这以后,老人每次来银行都要等着我。有一次我忍不住劝他:"以后人多您就别等了,别的柜员也能给您办好!"结果他却冲我摆摆手说:"没关系,我啊还是愿意找你办,咱俩交流有默契了,你了解我,我也信任你,踏实!".作为一名银行人,我们要站在客户的角度,将心比心,给予客户优质的服务,因为每一位客户的需求就是我们改进服务的方向和动力。在平时的工作中,我深知坚守职责就要把良好的心态体现在工作的每一个细节中,坚持为客户提供优质的服务,用热情周到、耐心细致的工作态度赢得客户的认可,在与客户的沟通过程中彰显自我的价值。
争当好员工还需要我们树立依法经营、合规操作的理念。这是我们做好工作的前提,关乎事业的成败。在工作中,我们要不断地培养自己的合规操作意识,严格遵循业务系统操作流程,勇于担当责任,加强合规操作培训,弘扬合规文化,推动业务健康发展。风险防范是一项必须常抓不懈的基础工作,随着银行各项业务的快速发展和改革步伐的加大,外部监管力度越来越大,我们的每项业务必须保证合法、合规经营。合规操作与我们的每个人的工作息息相关,它就渗透在每一个数字、每一张传票、每一个抉择之中。争当好员工我们要在进取工作的基础上,找准思想方向,细化到操作中的点点滴滴,例如远程零拒绝,提交远程之前认真审核要素;传票零差错,每天业务终了勾兑三至四边传票,第一遍勾日志看有无漏票,第二遍看签字(客户签字和有权人签字),第三遍核对身份证联网核查日志防止漏核,第四遍数一下张数,看看有没有漏号或者多打了号码,日日坚持形成习惯,付诸努力于实践之中,使之事半功倍,取得良好业绩。只有做到依照制度操作,才能在自律中坚守自我,只有从我做起,才能共促银行业务的健康稳步发展。
银行如家,客户如亲人,家庭的温暖可以暖到我们每个人的身心,业务上每一次小小的进步,生活上每一点细致的关心,都能让我感受到无比温暖和关爱,争当好员工,我会努力使思想觉悟和工作效率全面提高到一个崭新的水平,把责任和使命化作行动,把信念蕴含在工作中, 在岗位上默默地履行自己的职责,为分行业务的发展贡献自己的光与热。
跟着领导学标准
有一天,刚开完晨会,我所在营业部主任刘霞要求我完成本月2,000万的存款任务缺口,我正在考虑如何完成这个任务时,突然接到行长的电话:"王贵,这个月的存款任务指标落实的如何?还有什么困难?""请领导放心,我保证完成任务!"我回答道。我的表态在让领导放心的同时,更是给自己打气,树立信心。
"好的,我们现在一起去XX公司营销,你马上出发,我们在公司会合".
挂断电话,跑下楼,发动汽车,我匆匆赶往XX公司。外面下着瓢泼的大雨,雨刮器即使打到最快的频率,但汽车前挡玻璃还是雨水模糊。一到XX公司门口,行长早已在那儿等着。原来他刚刚得知XX公司有一笔注册增资资本金要到位,一定要赶在其他银行前面,把这笔注册资金营销到我行。此时,我想到了这就是好干部标准中"快速反应,迅速行动"的具体体现。
经过该公司财务办公室,我们看到XX行营业部X主任跟财务老总谈笑风生,正在说验资资金的事情。"不管那么多,我们先去找公司老总,只要资金没到他们行账之前都有可能成为我行的存款。"行长用坚定的语气对我说。可公司老总正在开会,我们就在会议室旁边等。半个小时过去了,一个小时过去了……终于,他的会议室出来人了,可是老总没出来,一打听还有个会要继续开;又半小时过去了,又一个小时过去了……,我在走道里急的走来走去,看看行长,他微笑着说:"再等等。"终于在十一点半时,人群中,老总最后一个走出了会议室。一看我们行长来了,一个劲的说不好意思,行长寒暄几句,说明来意,他一听说道:"哎呀,这笔资金,听说其他行几个行长都在找我公司。"
我一听,觉得有难度,却听见行长紧接着说道:"我行与贵公司长期合作,大家相互支持一下,多少往我行转一些资金吧!"
老总听了行长的话,又觉得咱们等了半天,有点不好意思的说道:"这样吧,我先问下财务,看是怎么安排的。"我虽然站在行长身后,耳朵可没闲着,就听电话那头说"只开了一张支票,钱都转X行了。"我的心,此刻拔凉拔凉的。
"没办法,这次钱都转X行了,要不这样,到时我另一家公司增资时,8,000万元验资款全部存入你们行。"老总说道。
"好,那太感谢了,尽量多倾斜点。"行长一直保持着微笑。
三天后,8,000万元验资款到达我行账户。一周后,我行通过持续跟踪,该公司母公司3亿多元的回流资金全部进入我行账户。此刻,我明白了,领导的从容不迫,始终面带微笑,(fanwen.weiyujianbao.cn)不是因为一件事情一帆风顺而胸有成竹,而是在面临艰难险阻时,那种内心深处的责任感所散发出的那种"能于胜任、善于攻坚,紧盯不放、紧追不舍"的湖北分行好干部品质。
践行标准抢市场
"张总,咱们都这么多年的老关系了,您看这个月能不能再帮助一下?"
又是季度末,又是当地市场存款争夺中血腥味最重的时刻,又是我,一个基层分行营业部营销副职,又一次坐在客户面前,又一次谈一个他们说的"咱们之间比较沉重的话题".
多少年了,由于种种原因,跟这个客户之间没有授信往来,老是重复着"这么多年的老关系"这样一个市场不太看重的缘由,有些时候,他帮忙转几百万存款以示支持,平时账户资金量很少,主要业务集中在X行。说实话,我也知道,我们现在迫切需要一个营销切入的突破口。
张总缓缓拿起水壶,给我倒了一杯水。
"实话说,我这个月没多的资金,我还有个亲戚也在X银行,这个月也找我帮忙完成任务,到时候再看吧,尽量向你倾斜。"
张总话音一落地,我连忙问"估计有多少,大概什么时候能到账。"
"我想想……我的资金估计还得几天才能出来,最多500万吧"
细细一问,才知道原来张总资金一直在X行做理财,因为经营需要,主要以无固定期限为准。下班回到家后,我第一时间打开电脑,输入X行网站,找到其在售的该款理财产品,打印了一份。第二天一早,我把理财经理叫到一起研究,通过比对,发现我行的一些理财产品在收益率和灵活度等方面还优于X行。这真是个振奋人心的发现,我立即做了一个简单明了的比对表,先是电话联系,然后马上通过微信将比对表发给张总,张总回复我说需要再看下。
过了一天,张总那边还是没有回复。趁热打铁,我带上理财经理,拿上X行和我行的理财产品说明书,上门去跟张总讲解。
"我们日积月累-日计划是T+0,也就是说当天进当天算收益,当天赎回当天到账,收益率是2.45%;X行就是你们现在买的产品是T+1,赎回第二天才能到账,收益率也才2.1%,资金灵活性方面我们行的也强一些。""另外,张总您看,我们行这款收益是累进的,当天购买当天就可以算收益,而且靠档计收益率,时间越长,收益也相对越高,风险等级也是中低风险。"
在我行优秀的理财经理专业的阐释下,张总明显兴趣起来了。经过近半个小时的详细比对、讲解,张总终于决定在我行做一笔试试。
目前,张总公司已在我行购买理财产品近2,000万元,以理财产品为切入口,既做大了存款蓄水池,也提高了客户与我行的粘性。前几天,张总高兴的跟我打电话,"王主任,谢谢你,实话说,你们行的理财用网银操作不仅方便,而且收益比原来高多了,我打算再转1,000万到你们行。"
"好的,感谢张总对中行的认可和支持……"
挂掉电话那一刻,我抬头看着办公桌上摆放的好干部标准,"勤于学习、善于思考,大处着眼、小处着手……"对湖北分行好干部标准12句话96个字,我有了更深刻的理解:践行好干部标准,不仅仅要将好干部标准熟记,入耳、入脑、入心,更是要全行干部上下精诚团结,同心同德,将好干部标准践行在实际工作中,一项一项具体落实推动,用业务发展的成功案例加以诠释。
争当好干部争做好员工征文(二)
让时间历练一个全新的我
随州分行王贵
时间过得真快,转眼已入行十多年了。回首入行的这些年,工作中所有的点点滴滴如幻灯片般浮现脑海。我从一个什么都不懂的新员工逐渐成长为一名业务精通的多面手,时间又厉练了一个全新的我。在这些年中,有汗水也有收获,一路走来,我得到了提高和成长,没有辜负领导和同事对我的期望和信任,将入行时对自己定下的目标一一实现,不断尝试为客户创新产品和服务,累并快乐着。
目标一、学习无止境,业务无空白,树立中行大品牌
回首入行的这些年,有艰辛有快乐,有付出有收获,在学习中成长,在平凡中创造美好。如今竞争日益白热化的商业银行混战中,随时上演着一场场没有硝烟的战争,我们时刻都在以战斗的心态准备着,前进着。刚刚入行时,一切都觉得很新鲜,柜员条线是忙碌而又紧张的,在每一天的工作时间里,哪怕是吃饭喝水都得挤时间,生怕客户会埋怨柜台少,业务办理速度慢。为了提高业务技能,业余休息时间就趴在电脑前练习技能。功夫不负有心人,找我办理业务的客户越来越多了,业务办理速度也越来越快。2007年我荣获青年岗位能手称号,2009年我被评为五星级柜员。在工作的过程中,收获的不仅是业务水平的提高,更多的还有客户对我的信赖和赞赏。银行是一个广阔的平台,想要提高自己全面发展的能力,必须向更高的目标前进。理财经理在个金条线中是营销的中坚力量,任职者必须专业过硬、综合能力强。于是我决定由柜员转型为理财经理,给自己一个新的发展方向,便于给自己打造一个全新的思维空间。在进入理财岗位后,我把理财经理的工作重点总结为三点"客户、产品、业绩",即为网点拓展更多的客户,为客户合理配置各种银行产品,在每天的工作中创造更优的业绩。我在每一天的工作中学习并积累,从各个方面提升自己,不管是专业知识还是业务能力,专业比赛还是案例分析,我都提醒自己要做到最好。努力才有回报:2012年取得AFP金融理财师资格;2013年武汉理财明星大赛十佳理财团队成员;2013年和2014年我都被评为A+行员,2015年A级行员,中银优秀理财经理;湖北省金融网格之星等等。
目标三、加强政治学习,提高自身素质,向更高方向出发
做为一名刚刚加入党组织的新成员,我认真学习党的政治理论知识,提高自身的政治文化水平,坚持党的发展路线,适应社会发展的需要,积极参加社会公益活动,热心帮助身边需要帮助的同事,不怕吃苦,敢于奉献和担当,在工作和生活中都保持着一种热情、快乐、积极向上的心态,做一个充满正能量的社会有志新青年。
热爱你的工作,它会让你更有能力,尽管它没有轻松和闲逸的时候,但它检验着我们的智慧和能力,体现着我们的价值和成就。不管在什么岗位,都要提升自己的价值,正如奥斯特洛夫斯基所说"钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的,所以才能坚硬和什么也不怕。"路是脚踏出来的,人的每一步行动都在书写自己的历史,我会把工作中经历的每一次磨炼当做一种经验来提高自己,让青春绽放更美丽的色彩。
目标二、恪尽职守,爱岗敬业,为客户提供优质高效服务
银行工作是枯燥而且严肃的,不管在哪个岗位,都要求员工要严格按照规章制度来做,既要合法合规,又要满足客户需要。在工作中,我严格遵守省、市行制定的各项规章制度,充分发挥爱岗敬业,扎实工作,勤学苦干的战斗精神,在本职岗位上发挥自己应有的作用。用"诚心、细心、耐心、精心"为客户提供优质高效的服务。工作给了我一个展示自己的舞台,我必须用一个专业的态度来定位好自己的角色,不管在哪一个岗位,都要做出特点,做出亮点。在工作方法上,始终做到"三勤",勤动腿、勤动手、勤动脑,这样才能留住客户,挖掘客户的最高价值,为我行创造效益。
目标三、加强政治学习,提高自身素质,向更高方向出发
做为一名刚刚加入党组织的新成员,我认真学习党的政治理论知识,提高自身的政治文化水平,坚持党的发展路线,适应社会发展的需要,积极参加社会公益活动,热心帮助身边需要帮助的同事,不怕吃苦,敢于奉献和担当,在工作和生活中都保持着一种热情、快乐、积极向上的心态,做一个充满正能量的社会有志新青年。
热爱你的工作,它会让你更有能力,尽管它没有轻松和闲逸的时候,但它检验着我们的智慧和能力,体现着我们的价值和成就。不管在什么岗位,都要提升自己的价值,正如奥斯特洛夫斯基所说"钢是在烈火和急剧冷却里锻炼出来的,所以才能坚硬和什么也不怕。"路是脚踏出来的,人的每一步行动都在书写自己的历史,我会把工作中经历的每一次磨炼当做一种经验来提高自己,让青春绽放更美丽的色彩。