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服务质量承诺书

时间:2022-08-24 06:11:13 承诺书 我要投稿

服务质量承诺书

  篇一:运输服务质量承诺书
  
  为规范道路旅客运输经营活动,维护道路旅客运输市场秩序、保障道路旅客运输安全,保护旅客的合法权益,我公司向道路运输管理机构慎重承诺:
  
  一、遵守《安全生产法》、《道理交通安全法》、《中华人民共和国道路运输条例》等法律法规的相关规定。
  
  二、遵守安全法的相关规定,坚持“安全第一、预防为主”的指导方针,制定健全的安全生产管理制度,包括安全生产操作规程、安全生产责任制、安全生产监督检查、驾驶人员和车辆安全生产管理制度等,并认真执行。
  
  1、保证定期对客运车辆进行检测和维护,保持车辆技术状况良好,确保安全运输。
  
  2、保证定期组织驾乘人员进行安全学习及业务培训,使驾乘人员具有良好的业务知识、技能、职业道德和安全意识。
  
  3、保证所聘用的驾乘人员经培训合格,持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的驾驶证、从业资格证、且三年内无重大以上交通责任事故记录),身体健康,胜任工作。
  
  三、遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通主管部门、道路运输管理机构及相关单位的管理。
  
  1、保证所经营的班线客运车辆实行集约化管理、公司化经营,不挂靠经营。
  
  2、客运班线在经营过程中,公司承担一切经营风险,遇到经营困难、纠纷等问题,由公司自行解决,并妥善安置车辆及从业人员。如需主管部门协调解决的应逐级反映,保证不出现擅自停运、罢运、聚众闹事、承包人集访、裙访等影响社会稳定的事件。
  
  3、保证按照规定的经营期限经营,经营期届满,主动退出客运市场。
  
  4、保证不非法转让、出租道路运输经营许可证,转让或变相转让客运经营权。
  
  5、保证严格按照运管机构核定的经营线路运行,为社会提供连续服务,不擅自暂停、终止经营。
  
  6、保证客运车辆各种牌、证齐全有效,按时交纳国家税费,并为旅客投保承运人责任险。
  
  7、保证在办理相关业务和申报过程中,提交的材料真实、有效。
  
  四、遵守法律法规的规定,依法经营,诚实守信,公平竞争,优质服务。
  
  1、保证车辆不超速、不超驾,驾驶员不疲劳驾驶、连续驾驶、酒后驾驶、违法行车。
  
  2、保证车辆统一标识,车容车貌整洁,并在规定位置喷涂企业名称和投诉电话。
  
  3、保证司乘人员在工作时着装整洁,佩证上岗,文明礼貌,服务热情,规范作业,接受监督。
  
  4、保证车辆清洁、卫生、不在车内播放暴力、色情等不健康的影像节目。
  
  5、保证不强迫旅客乘车,不甩客、倒客敲诈旅客,不粗暴待客、不私抬票价、不恶意杀价,正班正点,安全行驶。
  
  6、切实维护乘客合法权利,保障乘客安全,努力做到让乘客满意。
  
  五、遵守所制定的道路运输应急预案,发生突发性公共事件时,服从人民政府和有关部门的统一调度、管理和指挥。
  
  我公司经营的所有道路客运班线经营车辆,包括本次申报的客运车辆,在此慎重承诺:
  
  如违反以上承诺,自愿按规定接受管理部门处罚。
  
  承诺单位:奉节祥和客运有限公司(公章)
  
  法人代表签字(签章)
  
  20**年**月**日
  
  篇二:服务质量承诺书
  
  尊敬的朱小丹省长,刘志庚副省长,各位领导,同志们、朋友们:
  
  我代表参与“广货网上行”活动的电子商务企业郑重承诺:我们将严格遵守国家法律法规、保护知识产权,主动履行监管义务,保障消费者合法权益,维护“广货网上行”活动信誉,打造诚信安全的网络购物环境;以开放共赢的理念支持优质“广货”开拓网络市场,(fanwen.weiyujianbao.cn)推动全省工商企业“上网触电”,促进“广货”转型升级;进一步加大资源投入,提供高效、安全的认证、支付和物流保障服务,助力广货行销全球。
  
  谢谢大家!
  
  腾讯电商控股有限公司副总经理宋旸
  
  201*年8月31日
  
  篇三:物流运输服务质量承诺书
  
  为了提高货物运输服务质量,确保驾驶员及财产的安全,特做如下承诺:
  
  一、车辆符合部颁《营运客车类型划分及等级评定》(JT/T325——2002)规定的要求,车辆技术状况符合国家规定的一级车标准,车辆完好,能确保安全。
  
  二、驾驶员业务知识、技能和职业道德,并经培训合格持证上岗(驾驶员领取了与所驾车辆相适应的从业资格证)身体健康,能胜任工作。
  
  三、公司制定了经营管理、财务、统计、安全、劳动和服务质量管理等制度并严格执行。
  
  四、公司所属车辆实行公司化经营,统一管理,统一调度,统一结算,不挂靠经营,不承包经营。
  
  五、严格按照运管机构核定的经营范围运行,不擅自暂停、终止经营,不非法转让货运经营权。
  
  六、诚实守信,文明服务。
  
  1、车辆统一标识,车容车貌整洁,车身外侧喷涂经营者名称和投诉电话。
  
  2、保持车辆清洁和车内空气清新,不播放暴力、色情等不健康的影像节目。
  
  3、实行服务承诺,提高服务品位。
  
  七、认真贯彻《安全生产法》、《道路交通安全法》、《道路运输条例》、《道路旅客运输及客运站管理规定》,坚持安全第一、预防为主的方针,实行安全生产责任制,明确各岗位人员职责。定期对司机进行安全培训和教育,定期对车辆进行检测和维护,发车前对车辆进行安全例检,保持车辆技术状况良好。车辆不超速超载运行,驾驶员不疲劳驾驶、酒后驾车、违章行驶,超过400公里(高速公路600公里)的配双班驾驶员。
  
  八、遵章守纪,依法经营。营运车辆各种证、牌齐全有效。经营等过程中遇到问题,由公司逐级反映,不出现停驶、罢运、聚众闹事等影响社会稳定的事件。
  
  九、自觉遵守道路运输行业管理的规定,服从各级交通、旅游主管部门和运管机构的管理,按时缴纳规费。
  
  如违反以上内容及有关规定,自愿按规定接受处罚。

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