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创建文明校园决心书
后勤服务集团职工迎评工作培训安排
为了贯彻落实学校关于全力做好迎评工作的指示精神，后勤服务集团于在西大宾馆召开迎评工作培训动员大会，要求各单位认真做好迎评培训工作，并对培训工作安排如下：
一、培训目的：
按照校党委关于“以评促健、以评促改、以评促管、评建结合的指导方针，提高后勤职工队伍的管理水平、服务意识和服务技能，建设一支能适应新时期我校教育事业发展的后勤队伍，为我校本科教学工作评估优秀提供良好坚实的后勤保障。
二、成立后勤服务集团迎评工作领导小组：
组长：吕峰 副组长：王亚州
组员：沈伟成、何正其、李建辉、雷章生、邱卫、贾海燕、王三宝、杨宝良、韩兴华、张天来、杨德义、
傅世强、侯小钦、邱霞萍
迎评办公室主任：唐卫华 成员：赵琦
三、培训时间：2004年9月22日—11月30日，每天下午3：00---6：00 要求以各中心主任为培训负责人，根据西北大学《本科教学工作水平评估》宣传手册及行业要求，对职工进行独立培训。
四、培训内容：
1．水、电、暖、气规范管理和操作及抢险排险应急处理
2．环境卫生、绿化规范管理及操作
3．电讯通信规范管理及故障排除
4．饮食卫生安全规范管理、操作、达标要求及应急处理
5．学生公寓规范管理、操作及达标标准
6．宾馆、招待所规范服务及要求
7．教学楼规范管理及要求
8．幼儿规范管理教育及达标要求
9．车辆规范管理及要求
10．西北大学《本科教学工作水平评估》知识
五、规范及要求：
1．饮食采购、加工、储存、出售全过程规范操作，保证饮食卫生安全，文明用语，统一着装，挂牌服务。
2． 校园管理中心要按照环境卫生标准要求，整治卫生死角；修剪绿篱树木、草坪，清除枯草死树，补栽苗木，文明用语，统一着装，挂牌服务，12小时保洁。
3．学生公寓管理中心搞好学生宿舍、区域环境卫生，楼内门窗、地面、洗脸间、厕所卫生实行保洁制度，文明用语，统一着装，挂牌服务。
4．物业管理中心要加强教室管理，保证教室正常供电，做到地面无污迹、无纸屑，楼梯扶手无灰尘，教员休息室干净整洁，文明用语，统一着装，挂牌服务。
5．动力服务中心保证正常供水、供电、供暖、供气规范管理及操作，应急抢险故障排除处理操作训练，文
明用语，统一着装，挂牌服务。
6．电讯服务中心要做好电讯线路养护工作，规范管理及操作，应急抢险故障排除处理操作训练，保证通讯
线路畅通；文明用语，统一着装，挂牌服务。
7．招待所、宾馆所有工作人员仪表仪容（统一着装，衣着整洁，挂牌上岗，佩戴左上胸；站立服务，微笑待客；男员工头发必须修剪整齐，发行大方，不准留长发和怪异发型；女员工保持淡妆，不准长发配件，不准染发，不准留怪异发型，不准留长指甲，不准染指甲，勤洗衣服，勤洗澡，）；行为准则（除工作需要外，员工一律走职工通道，不准走大堂正门，未经客人同意不得擅自进入客房，不准使用客房厕所，和其他客用设施，不准与宾客私拉关系，小费，不准私佩客房钥匙）；普通话文明用语（您好，欢迎您，请问几位？这边请，请坐，谢谢您，欢迎再来，您请，对不起，叫您久等了，各您添麻烦了，请原谅，好的，请稍候，先生、太太、小姐、不客气，先生，您好，这是今天的菜单，清点菜，对不起，请问，现在可以为您上菜吗？等）。保安人员文明用语（附在后面）。
8．运输服务中心要精心保养车辆，干净卫生，保证车辆100%完好率，做到高效、诚信、安全；工作人员衣着整洁，文明用语，规范操作，挂牌服务。
9．幼儿园要加强对幼儿管理和教育，工作人员衣着整洁，文明用语，规范操作，挂牌服务。
10．集团其他单位要管理服务规范、文明用语，积极努力做好本职工作，提供优质服务，为迎评工作增添光彩。
11．后勤系统职工文明用语、服务忌语（附在后面）。
六、学习内容：
1．李书记在6月24日关于迎接我校本科教学工作水平评估的动员报告；
2．西北大学《本科教学工作水平评估》宣传手册；
3．后勤系统职工文明用语、服务忌语。
七、应急措施：
1．建立信息收集反馈系统
1）由集团迎评办公室负责各类信息的收集和反馈，提出应急处理整改措施，供领导决策。
2）集团机关和所属单位在迎评期间建立24小时值班制度。
2．有关中心成立了“召之即来、来之能战、战之能胜”的应急预备专业队伍。
3．保证迎评期间水电正常供应，应对突发事件发生，已与市自来水公司联系尽量保证供应，并在供电部门
租赁供电车。
4．集团所属单位对消防器材进行检查，对消防人员进行训练。
后勤服务集团
2004年10月21日
附件：
1． 后勤系统职工文明用语、服务忌语
2． 宾馆、招待所保安人员接人待物文明用语
后勤集团召开迎评工作培训动员大会
后勤集团为进一步贯彻落实校党委关于全力做好"迎评"工作的指示精神,于9月22日下午在西大宾馆会议厅召开"迎评"工作培训。动员大会。后勤集团各服务中心、经营实体班长、组长以干部50多人参加了大会。
后勤处副处长王满祥应邀出席了大会,大会由集团总经理吕锋同志主持，集团副总经理王亚洲同志作了《以
高度的责任心感,认真做好后勤工作,为"迎评"达优作贡献》的动员报告。
副总经理王亚洲同志的报告从本科教学评估开展情况,评估的原因、内容、方式重要意义,以及我校当前迎接评估工作的进展情况做了详细的讲解、分析。随后他强调,迎评工作是学校当前面临的最紧迫、最重大的
任务,到了十分关痛巾,作为教学科研服务的后勤集团，如何使迎评工作扎实有效地推进,这也是对后勤集团
全体党员、干部和职工一次重大考验。为此,特提出在迎评阶段工作务和要求:
一、要求后勤全体党员、干部、职工必须认识到评估工作的重要性,必须认识到后勤工作是保证教学工作的
基础,是保证教学工作的前提,这次我校本科教学工作的评估是关系到西大的前途,直接影响着西大的发展。
每个后勤人都应该高度重视学校的评估工作。
二、为了西大迎评达到优秀的目标,为了后勤工作再迈新台阶，我们全体干部、职工要加强学习,熟悉业务
；首先,要了解全国高等教育的形势,了解我校迎评工作的有关精神,掌握迎评工作的有关安排、部署和内容:第二,要熟悉学校的基本概况,要熟悉和精通本岗位的业务,提高实际操作能力和应急能力。
三、从现在做起,从我做起,扎扎实实做好本职工作:学校每项工作都离不开后勤的保障,后勤工作与学校全
盘工作密不可分,那一个环节出了差错都会直接或间接地影响到学校整体工作的效果。所以要求各单位,特别是环境卫生、公寓、饮食、水电、教室、通讯等管理部门要把工作做好,做扎实,干得更漂亮。
四、提高服务意识:多年来我们一直反复强调服务意识,因为它是关系到后勤的生存和发展。我们要借迎评的东风,提高我们的服务意识,进一步规范文明服务的制度和措施。当前特别强调的是,在学校迎评中首先要树立积极主动、热情周到的服务态度和工作态度。其次,要加强团队的协作精神,在工作中要加强团结,特别是今天在坐的班、组长以上干部,要敢于承担责任,遇事决不能互相推读。其次,我们的干部、职工都要养成雷厉风行的工作作风,做到令行禁止,这在迎评时期尤为重要。
五、提高各级领导者的组织能力,我们各中心的领导,要加强自己的组织领导能力,把每个职工的积极性充分地调动起来。这就要求各级干部不断充实自己,提高自己的综合能力和整体素质,既要做领导;指挥者。还要做实干家,充分发挥模范作用。我们的干部尤其要加强组织纪律性,特别是各单位制订制度、措施,在事关大局的问题和做法,出台的新举措都要慎重考虑,不能随意性太大。有些重要问题和事关全局的事情,要坚持请示和汇报制度,决不允许各行其是的做法。
最后副总经理王亚洲同志强调,从现在起后勤集团进入非常时期的工作状态,后勤一切工作都要给评估工作让路基团成立迎评领导办公室,各中心主任为小组组长,健全值班制度,坚守岗位,做到紧急情况有预案,制订切实可行的停电、停气、停水和设备故障等紧急事件的应急措施。要求集团上下以高度的责任感和主人翁意识,振奋精神,统一思想,团结一致,同心同德,为高标准、高质量的完成迎评的各项任务而努力工作。
报告后,后勤集团总支在大会上代表全体党员宣读了给后勤集团全体职工面倡议书,新区生活服务中心主任雷章生同志代表全体职工宣读决心书。随后,后勤处副处长王满祥同志讲话,他在讲话中肯定了后勤集团为迎评所做的工作是有着成效的。他要求集团的党员干部、职工发扬特别能吃苦、特别战斗、特别能打硬仗的作风,继续做好迎评的各项工作。
最后,集团总经理吕锋同志在讲话中指出：这次我校本科教学工作的评估,是对我们思想的考验,管理和服务意识检阅,也是对我们所做工作一次全面评价,其中包含校党委、校领导对我们的期望。我们要经得起考验,经得起检阅和评价,决不辜负校党委、校领导的期望。我们每一个党与员、干部和职工要以高度的政治责任感,强烈的事业心,在自己的岗位上尽心尽力,做好本职工作,积极完成工作任务，为学校评估优秀的目标而拼搏。
大会在热烈的气氛中闭幕。
后勤集团总支
2004年9月23日
倡 仪 书
后勤集团全体职工同志们:
今年10月国家教育部将对我校本科教学水平进行评估,这是关系到我校建设和发展的一件大事,也是我校发展的一个重要机遇。本科教学评估优秀将是我校非常宝贵的无形资产,使我校整体工作和社会知名度再上
一个新台阶。一个获得评估优秀的学校,无论在招生生源方面,学生就业方面,吸引人才和其它教育资源方面都会有一定的优势。因而,我校本科教学工作水平评估是否取得优秀是和我们每个教职工休戚相关的。作为为学校提供保障服务的后勤集团,如何做好迎评工作这将是对后勤集团服务和管理水平的一次严峻考验。
本科教学工作与后勤服务工作是相互依存,相互促进的,后勤工作是学校整体工作的一个重要组成部分,而本科教学工作则是学校的中心工作,如果教学工作没做好,后勤服务工作就失去了生存和发展的基础:后勤服务工作做得好,就为本科教学提供坚实的后勤保障,可以减轻广大师生员工的后顾之忧,让他们把主要精力投入到教学、科研、学习、生活中,促进学校本科教学质量的提升,实现我校本科教学工作评估优秀的目标,为此,后勤集团全体干部职工要积极行动起来,坚决响应校党委的号召,切实做好迎评工作,特提出如下倡议:
一、全体党员、干部和职工要以评估优秀为目标,认真贯彻"以评促建,以评促改,以评促管,评建结合,童在建设"的指导思想,积极行动起来,认真抓好后勤管理建设和教职员工生活服务工作,克服本科教学工作评估与己无关的错误认识,提高职工的凝聚力、向心力,增强集体荣誉感。
二、在我校本科教学工作评估中,共产党员和干部要充分发挥先锋模范作用,发扬顽强拼搏,无私奉献精神。要以"三个代表"重要思想的要求,身体力行,以高度的责任感和使命感投入到这次迎评工作中去,要以大局为重,为学校的利益着想,自加压力,勇挑重担,影响和带领职工积极投身迎评工作,为实现我校本科教学工作评估优秀目标而努力奋斗。
三、借本科教学工作评估的东风,各经营实体和服务单位要结合高校后勤的特点和改革的要求,加强精神文明建设,建立科学的管理制度,形成科学的有效的经营管理服务机制,做到改革有思路,管理有措施,紧扣迎评的核心和主题,在"以评促建,重在建设"这八个字上下功夫,见成效,寻找工作差距,提出整改措施,加大工作力度,提高工作效率。
四、各经营实体和服务中心要按照集团的要求在迎评期间进一步要加强管理力度,提高服务质量和服务水平,保证水电的正常供应,电讯线路的畅通:提高伙食质量,保证饮食卫生安全,积极创造条件,为师生员工提供品种多样,营养丰富,价格合理的餐饮:做好校园环保工作,积极整治卫生死角,做好校园绿化的管护工作,美化环境,净化校园,为师生员工提供一个舒适优美的生活、学习环境:各服务单位要认真做好接待服务工作,规范文明服务用语、创建文明窗口、讲求时效、保证诚信、提高接待服务质量,更好地为学校迎评工作服务。
五、"加强纪律性,革命无不胜飞在迎评阶段,每一个党员、干部和职工要发扬团结协作精神,服务领导,听从指挥,坚守工作岗位,牢固树立"迎评创优,人人有责"的责任感和"校兴我荣,校衰我辱"的使命感,顾全大局,堵绝小团体主义,以个利益服从集体利益,以单位利益服从全校利益。以勤俭节约,求真务实的精神,作好迎评工作。
同志们:我校本科教学工作评估优秀的目标要靠我们的辛勤劳动去实现,让我们发扬勤奋、严谨、求实、创新的光荣传统。从我做起,在校党委的领导下,振奋精神,团结一致,为我校建设和发展而努力奋斗。
后勤集团党总支全体党员
2004年9月22日
决 心 书
各位领导、同志们:
在这瓜果飘香收获的金秋季节,在这又一个"双节"将至的美好时光,当此我校师生万众一心、全力迎评的关键时刻,我们全体党员向组织保证,坚决响应校党委和集团总支的号召,一定做到:
一、继续发扬我校后勤职工敢打硬仗、顽强拼搏的光荣传统,拿出比“211”申报、验收、百年校庆、夺取"非典"胜利更大的干劲和激情,充分发挥党员的先锋模范带头作用,在事关我校今后生存和发展的迎评工作中,雄风不减、斗志更坚、自加压力、勇挑重担。一名党员,就是冲锋陷阵的一面旗帜:一个支部,就是一座坚如磐石的堡垒
二、迎评创优,人人有责,作为党员,更义不容辞、责无旁贷,虽然我们工种有别、岗位不同,但目标一致。我们要在繁琐、毫不显眼但却相当重要的每一个岗位上牢记重托、不辱使命,从严、从细做好每一项具体工作。决不能因为我们后勤工作某一方面的一点闪失和疏漏影响到迎评工作整体的顺利进行,尽早尽快把有可能对迎评产生负面影响的各种苗头和因素消除在萌芽状态。
三、乘迎评之东风,在整改和建设中要建功立业显身手,促使服务上台阶,带头学理论、学技能、强化服务意识,提高服务质量,规范服务用语,塑造服务新形象。身先士卒,带动和团结周围职工在高校后勤社会化改革的征途上,再创佳绩。
各位领导、同志们:我们后勤干部职工,爱党爱国爱校,多少年来,靠对教育事业的忠诚和执着,用自己的辛劳和汗水,在我校校史上曾谱写了一曲曲动人的乐章,今天,迎评又一次把我们推在了只能前进、决无退路的风口浪尖上,让我们在学校党政的领导下,以志在必得、一举拿下优秀的坚强信念,齐心协力、努力工作,拚出我校生存和发展的新天地、新空间。
我们的目的一定要达到!
我们的目的一定能够达到。
预祝大家"双节"愉快。
谢谢大家!
后勤集团2004年精神文明建设 工 作 总 结
2004年后勤集团根据学校党委《西北大学2004年精神文明建设任务书》的总体安排和要求，结合后勤集团实际情况，认真开展和落实精神文明建设的各项任务，现将2004年精神文明建设工作总结如下：
一、深入学习“三个代表”重要思想，抓好思想政治教育
本年度后勤集团紧紧围绕学校本科教学工作评估优秀的目标，着力于整体工作的细化深入，扎实开展以思想政治教育和精神文明建设为龙头，不断促进经营、管理、服务工作进一步发展。
1、后勤集团把宣传学习，贯彻“三个代表”重要思想。党的十六大和十六届三中全会、四中全会精神，作为今年党员、干部和职工思想政治教育的首要任务。在年初总支召开支部书记及中心主任学习动员大会，各支部按照总支工作计划，有步骤地组织职工学习，认真贯彻党的十六大和十六届三、四中全会精神。总支中心学习小组和党员干部，做到了先走一步，多学、学深，充分发挥示范作用，集团领导曾多次在中心领导干部学习会上进行宣讲辅导。在学习中采取以支部、中心为单位的集体学习或自学等灵活多样的学习方式。学习材料主要以学校宣传部下发的《学习宣传材料》为重点，同时结合时事学习胡锦涛《加强党的政治理论建设》的讲话以及十六届四中全会通过的《中共中央关于加强党的执政能力建设的决定》等文章。一年来各单位都能够按照总支的要求，积极组织职工进行政治理论学习，进一步提高对十六大精神和“三个代表”重要思想及关于加强党的执政能力建设的理解和认识，通过学习统一了职工的思想，在深入学习理论的基础上，集团党政领导从各项具体工作入手，抓好十六届三、四中全会精神的贯彻落实，并在学习的基础上形成集团改革与发展的思路；广大职工全心支持党的政策方针，有力地配合学校各项工作，认真完成自己的本职工作。
2、继续深入开展党员先进性教育活动，各支部按照总支要求组织党员认真学习新党章和中央领导有关加强党的建设的文章；为了加强党员的思想建设今年7月23日党总支组织全体党员到延安参观学习，接受革命传统教育。通过学习教育，大家认识到党员不但要不断加强党性修养，更要成为工作和学习的中坚力量，为集团全体职工在自己的岗位上自觉践行“三个代表”重要思想起到先锋模范作用；今年4月底至5月初，党总支按照组织部的要求，建立了集团党总支委员会和所属党支部的改选工作；总支十分重视支部建设，加强了在职工中发展党员的工作，今年我们积极慎重、坚持发展标准，接收预备党员4人，转为正式党员1人，选送积极分子到西大党校培训学习8人。
3、在管理干部中组织开展以“两个务必”勤政廉政为主题的创建文明服务活动，强化管理干部的开拓创新意识和服务意识，弘扬求真务实的工作作风，为工作在教学、科研第一线的教职员工提供良好的后勤服务，教育管理干部进一步转变观念，深入工作第一线，努力保证工作质量。在管理中，以人为本，积极营造人性化管理模式，认真做好自己本质工作。通过学习、教育，后勤集团各岗位的管理干部，不负重托，不但努力完成本岗位的工作任务，而且在关键时刻，发扬了后勤人特别能吃苦，特别能战斗，特别能打硬仗的作风，做到放眼学校，顾全大局，稳定了后勤队伍，全力配合学校迎评等重大活动的顺利进行。
二、积极开展职业道德教育，提高职工服务意识
本年度以来我们本着加强教育，完善管理，重在建设，以人为本的工作思路，继续深入学习宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》不断深化精神文明建设活动，始终把干部廉洁从政和作风建设，职工的职业道德建设教育作为后勤集团的工作的着力点，我们重点抓好以下几个方面的工作：
1、组织职工继续深入学习，贯彻《公民道德实施纲要》大力倡导20字公民基本道德规范。以支部为单位采取形式多样灵活的方式，在全体职工中大力开展诚实、守信、服务学校的活动。为了进一步提高职业道德和职业素质，促进管理和服务水平的提高，集团把服务与育人结合起，积极引导职工在市场经济条件中正确树立全心全意为学校服务的职业道德。通过强化服务意识，以提高服务质量为核心，以争创“文明服务”窗口为主题的创建文明单位的活动及大地促进了全体职工敬业精神，在服务活动中不断赢得师生员工的好评；在集团全体中层干部教育中结合校纪委的安排，大力开展坚持“两个务实”和廉政建设活动，大力弘扬求真务实的工作作风，努力塑造后勤干部形象。通过纪律监督，工作检查等方式，使干部的事业责任心大大提高；在全体党员教育中，我们组织党员学习胡锦涛考察西柏坡时的重要讲话，学习了郑培民同志的先进事迹，使党员、干部在各自的工作岗位充分发挥先锋模范作用。
2、完善监控机制，及时反馈信息，更好地为师生员工服务。后勤集团为了更准确地掌握教职员工的意见和要求采取以下措施：一是进行后勤服务的信息化建设。在完善后勤办公体系的同时，推进后勤服务的信息化管理，充分做好信息反馈工作，改变服务理念，改进服务方法，改善服务条件，彻底消除后勤服务部门给人造成的“门难进，脸难看，事难办”的恶劣印象；二是完善了后勤服务的监督体系，疏通了意见的反馈渠道。通过建立后勤服务监督员队伍及设立意见箱公布投诉电话和网上查询等办法，及时把师生员工的意见和建议收集起来，并提出整改措施和意见，供给集团领导研究、决策，以便更好地为师生员工服务，同时让师生员工感到有求必应，有问必答，投诉有门。今年以来，我们接收来自师生员工意见10多条。特别是对网上来自学生的意见，集团领导十分重视，曾多次召开专项会议及时解决了学生食堂饮食质量卫生及学生宿舍卫生等问题。
3、进一步建立完善民主化、公开化、制度化的干部管理机制。本着民主、公开、公正的原则，调动干部和职工的积极性。今年后勤集团对任期届满三年的中层干部进行重新聘任。在聘任中，我们采取了毛遂自荐，民主推荐，张榜公示，摸底考察，竞争上岗等形式，择优聘任了集团中层干部28人，同时对集团一般职工按“双向选择，竞争上岗，择优录用”的原则进行聘用，进一步促进了集团干部队伍和职工队伍的建设。
三、强化管理，全力做好廉政建设和综合治理工作
为了维护学校和集团的安全稳定，集团领导坚持不懈地抓好综合治理工作。在事关全校大事的问题上，顾全大局，全力配合，强化管理，加强教育，为学校的稳定和团结做出了贡献。
1、于年初后勤集团从党政两方面与各中心，各党支部签订了“综合治理责任书”和“精神文明建设任务书”。强化内部管理，严格按照“谁主管，谁负责”的原则，提高安全防范能力，做到思想到位，工作到位，责任到位。
2、后勤集团成立安全检察部，以解决和落实师生员工提出的吃、住、水、电及安全等方面意见和问题，从而化解了矛盾，清除隐患，维护了学校稳定良好的局面。
3、今年7月中旬个别学生以学生食堂饭菜价高质量差为由，煽动学生罢餐，集团领导面对复杂严峻的形势和巨大压力，审时度势，果断地采取了一系列积极有效应对措施，迅速稳定了态势，平息了事件，为学校的稳定做出了贡献。
4、认真抓好各项管理和劳动纪律，严格按照规章制度办事，对各中心、实体，明确了安全消防责任；坚持集团领导和中心主任带队检查制度；坚持节假日检查和值班制度，及时排除了不安全，不稳定的隐患。做到紧急情况有预案，制订了切实可行的停电、停气、停水和设备故障及突发事件的应急措施。
5、为了提高后勤干部职工队伍的文化知识、业务知识和服务技能，后勤集团各中心对职工积极开展爱岗敬业的教育和上岗人员的培训活动，进一步提高了职工的服务意识、敬业精神和专业技能。今年5月幼儿园教师张蕊代表后勤集团参加学校组织的“爱岗敬业”的讲演，获讲演二等奖；20多位职工参加由省教育厅组织的专业技术培训，经过考试有19位职工获得技师专业技术职称；今年集团十三个中心约600多人次参加了部、省、市、区行业知识和岗位技能培训，极大地提高了集团管理能力和服务水平。
6、组织党员认真学习贯彻《两个条例》，积极参加校纪委组织的两个《条例》知识测试答卷活动，集团总支获组织奖，受到了学校嘉奖；从今年3月至5月积极协助校纪委调查、落实、处理三封匿名信反映的有关问题，消除了干群之间的隔阂，增进了相互信任和了解，加强了团结；完成了各经营实体科级干部离任、换岗的财务审计工作。
7、我们与红十字会合作，推出“红十字会救助系统。为了方便学生，我们将急救箱安装在每栋宿舍管理室内，配置担架等急救设备与药品。学生在校期间如遇突发疾病或身体受到意外伤害，危及生命或健康等紧急情况时，能够得到及时救助。红十字会救助系统的推出，得到学校的支持，受到了学生的欢迎。
四、积极行动起来，为我校教学工作评估优秀而努力工作
今年11月国家教育部对我校本科教学工作进行评估，这是关系到我校建设和发展的一件大事，也是我校发展的一个重要机遇。作为为学校提供保障服务的后勤集团，十分重视学校的“迎评”工作。
1、加强“迎评”的宣传教育工作。要求后勤全体党员、干部和职工必须认识到评估工作的重要性。为了作好这方面的工作，集团党政领导多次召开中层干部会议，强调学校“迎评”工作的重要性，要求各中心、经营实体积极做好“迎评”工作。2月5日总经理办公室以工作简报的形式向集团所属单位发出了“精心准备、全力以赴，为我校迎评工作提供优质服务”号召；6月28日集团党总支向所属党支部发出了《关于做好迎评工作的通知》；9月22日后勤集团召开迎评工作培训动员大会；10月21日和10月25日集团分别召开了支部书记和中心副主任以上干部会议，进一步强调我校迎评创优的重要性，要求全体干部带领职工认真扎实地做好迎评的各项工作；为了帮助职工熟悉学校情况，10月29日至11月5日在集团范围内开展迎评知识测试活动。
2、认真贯彻“以评促建、以评促改、以评促管、评建结合，重在建设的指导思想。各经营实体和服务单位结合本校后勤的特点和改革的要求，不断加强精神文明建设，建立和完善了科学的管理制度。
（1）集团完善了人事管理、岗位津贴、公务通讯补贴等管理制度；规范了集团职工学习、培训、差旅费用管理制度；学生公寓中心、校园管理中心、饮食服务中心、动力中心、新区管理中心、幼儿园、物业管理中心等单位根据集团有关管理办法制订了临时用工人员学习、培训上岗的规定，从而促进了管理科学化进程。
（2）集团制订了“综合治理”、“应急预案”的管理措施；规范了“文明服务用语”，确立了以动力中心、饮食服务中心、学生公寓服务中心、宾馆、车管中心、招待所、幼儿园、物业管理中心、校园管理中心为创建文明服务的重要窗口。各管理中心在迎评期间进一步加强了管理力度，提高服务质量和服务水平，保证水电正常供应，电讯的畅通，提高了伙食质量，保证饮食安全卫生。保证了学校本科教学评估工作顺利进行。
3、加强基础设施建设，改善服务环境。后勤集团为了适应学校教育发展的需要和按照市场经济发展要求，为了改善服务环境，不断加强基础设施的建设，今年完成了以下重要建设任务：
（1）由集团贷款在桃园校区新建一栋半学生公寓，总建筑面积7837平方米，可容纳1840名学生入住，该项工程经175天艰苦奋战，于8月19日竣工，现已交付使用。
（2）在学校的大力支持下，后勤集团利用暑假对原学生食堂进行改造、装修、改善了学生的就餐环境。
（3）对原教工浴室进行维修改造和装修，为教工提供一个整洁、美观、良好的洗浴环境。
（4）饮食中心利用暑假对桃园校区2个餐厅的售饭间进行了扩建，增加了14个售饭台，同时对洗碗间、消毒间进行了改造，增添了新的设备，以满足现代学院学生就餐需求。
4、努力做好日常的维护管理工作，为迎评创造良好的后勤保障。
后勤集团自学校迎评工作启动以来，一切围绕我校本科教学评估工作积极开展工作。
（1）校园管理中心自垫资金完成教学七楼北侧3000多平米的环境改造及绿化任务；为迎评等各项会议摆花2500多盆；美化校园摆花1600多盆；他们不断加强校内绿化、卫生的管理工作，及时清除零散垃圾，保证了校园美观、整洁卫生。
（2）学生公寓中心在加强学生宿舍管理的同时，利用暑假对学生六号公寓楼的20间水房、卫生间进行改造；完成了2、4、8号学生公寓楼屋顶4000平方米的防水层的维修，并对4号学生公寓楼院内地面铺设钢化地砖，院内北侧安装了凉衣架，为学生生活提供了方便；特别是对过去学生反映的臭虫问题，公寓中心利用假期对校本部所有学生宿舍进行全面杀灭臭虫的工作，经过他们的不懈努力，现已基本清除了虫害。
（3）动力中心为配合学校各单位的迎评工作，重点完成了行政楼及校医院动力专线的敷设、电器设施的安装工作；完成化学系部分实验室用电线路的改造；完成桃园校区1、6号学生公寓室内外水、电、暖配套安装工程；完成教学八楼卫生间上下水主管道的维修及东配电室至师资培训楼、中心配电室至修理厂电缆的抢修工作，保证了学校水、电正常供给。
（4）西大宾馆以周到热情的服务接待承办了陕西高校考试中心会议、陕西高校校长研讨班、高等学校办学的合理定位与分类发展研讨会及一般小型会议。他们在充分做好迎评接待工作的同时对宾馆部分路面和草坪及铁栅栏进行维修改造，美化了内部环境。
（5）新区管理中心积极协助后勤处完成桃园校区住户搬迁和绿化任务；维修中心积极完成校内道路、花坛、上下水管道的维修改造；公寓管理中心完成本科生、研究生住宿搬迁工作；物业管理中心利用暑假对教学六、七楼门窗、桌、椅进行维修、油漆，并对科研大楼消防警报系统加强管护；车管中心、招待所、学苑宾馆等服务单位加强管理力度，不断提高服务质量，积极做好迎评来宾的接待工作；幼儿园在不断提高幼儿教学质量的同时，积极创办蒙氏教育，今年幼儿园增设了一间蒙氏班教室，购进感觉综合学具，蒙氏学具及英语班桌椅。为幼儿在德、智、体全面发展创造了条件。
6、电讯服务中心为保证学校迎评工作信息的畅通，加强了校内通讯设备的养护、整修，并对学生4、8、11号楼电话进行改机，安装电话414部；为桃园校区新建学生1、6号楼安装电话233部；为新村、新区搬迁户移装电话498部，满足了师生员工的通讯需求；在保证电讯畅通的情况下，为教师和学生提供宽带网服务，给教学和科研工作提供了有力的支持。
五、存在的问题和努力的方向
1、存在的问题
（1）个别中心政治学习的形式单一，理论联系实际不足，学习效果不够理想，有些单位不能正确处理学习与工作的关系。
（2）精神文明建设如何与本单位的工作相结合，有待于进一步加强。
2、今后努力方面
（1）更进一步深入学十六大精神和认真贯彻落实“三个代表”重要思想：解放思想、更新观念，探索精神文明建设新思路、新方法、新举措。
（2）立足于学校改革的总体方向，进一步转变观念，加强后勤集团改革的力度。
（3）进一步树立“聚精会神搞建设，一心一意谋发展”的理念，激励党员、干部、职工以饱满的热情和务实的态度，更好地做好后勤服务工作。
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