供水服务营销员事迹材料

供水服务营销员事迹材料

　　供水服务营销员事迹材料

　　用汗水和责任奉献水务事业

　　涧东服务营销分公司李继波事迹材料

　　李继波是涧东服务营销分公司抄表班的一名供水服务营销员，也是一名共产党员，肩负着西工地区部分总表客户的抄表服务工作；同时，李继波也是涧东服务营销分公司唯一的一名送水车司机，在肩负日常抄表回收任务的同时，更承担着艰巨的送水任务，时常还要协助其他分公司进行送水服务。从事抄表工作6年多来，李继波始终爱岗敬业、责任于心，认真履行着一个水务人的职业道德，用勤劳和汗水给千家万户送去了方便和温暖。

　　一、抄表工作的责任与辛劳

　　强烈的责任心是做好抄表工作的基础，作为涧东服务营销分公司辖区大客户总表抄表员，李继波对工作的责任态度有着更严格的要求。

　　由于李继波所负责抄表服务对象都是辖区总表客户，客户结构复杂，包括党政机关、部队、学校、大型商场、宾馆、饭店、医院、居民小区等在内的415户总表客户分散在辖区解放路以东、定鼎路以西、唐宫路以南、洛河以北区域间的各个角落。虽然415的客户数量看起来不算多，但由于位置分散，每月要跑遍这所有的客户抄读水表、送水费通知也绝非易事。李继波每月奔忙于各客户之间，遇到过许多困难，面对过不少阻力，但李继波始终将"责任"二字牢记心间，解困难、排阻力，尽职尽责做好每一客户的供水服务。

　　在平时的工作中，客户内部漏水的情况时而会碰到，而李继波所负责的都是总表客户中，有许多单位和小区常年无人管理，内部用水情况无法通过客户自身进行有效监控，为了保证客户用水利益不受损失，李继波主动担当起了水量监控员，除了每月日常抄表，还要经常对客户水量进行监督，以免水资源浪费对客户造成不必要的损失。今年4月，李继波在对客户用水情况进行检查时发现九都路省安办公一块儿水表用水量极大，怀疑客户内部管道漏水，在通知客户后，及时向分公司汇报情况，并和省安负责人员一起对其内部进行了排查，最终确定了漏点，使之得到及时维修，减少了客户用水损失。

　　在日常抄表工作中，时有发生的意外情况也给李继波设置过不少工作障碍，但强烈的工作责任让李继波。有的客户水表是被锁在大门内的，为了能够及时准确抄读用水数据，李继波和这些客户约定好每月的抄表时间，让客户定时开门抄表共同抄表；有的水表地处繁华商业街，车流量大，水表井盖经常车辆占压，为了能够得到准确的水量数据，李继波就利用早间车辆较少的时间段对这些水表进行抄读，有时甚至早上6点左右到那些容易被压的地方抄表；抄表期间如遇临时任务，不能当天抄表的，李继波就主动加班，带着手电夜间抄表，在李继波身上，从未发生过因遇工作阻力而出现的水表漏抄、估抄现象；在对居民小区总表进行抄读时，有的居民小区收费负责人年纪较大，行动不便，为方便这类小区缴费，李继波还当起了收费员，主动联系并上门收取居民用水费用，并在缴费之后上门补送发票，方便客户缴费的同时，更提高了水费回收率。正是这份对供水营销服务工作的责任与用心，李继波每月水费回收率均能达到100%,无客户投诉。

　　二、送水服务的苦与甜

　　在涧东服务营销分公司，李继波是一块宝，因为他是分公司唯一的送水车司机，因为供水工作意外情况随时可能发生，保障突发事件到来后的居民临时供水，是李继波的另一项重要工作。

　　送水工作繁重而辛苦，其突发性和紧急性的特点，更需要"责任"二字首当其冲。作为分公司唯一的送水车司机，李继波随时将送水责任放在心中，由于这项工作的特殊性，李继波1年365天，每天24小时必须随时保持备勤状态。送水路上，不论严寒酷暑、斗转星移，不论星斗漫天或是阴雨连绵，只要接到送水命令，李继波都要立刻备好整车水赶往送水现场，不管现场位置有多远，都要保证第一时间将水为居民送上。接水、提水、送到家········李继波在送水现场总是最忙碌的，直到恢复正常供水才能离开现场完成送水工作；如遇晚间无法恢复供水的情况，李继波则要等到夜间小区没人接水了才能返回，时常到家已是夜半时分。6月18日，由于紧急抢修，分公司道北地区降压，李继波一大早便开着送水车前往道北地区送水，从早6时至晚22时未间断，当李继波拖着疲惫的身体回到家中，又接到新任务：道北新奥加气站水压低，如无水源供应，将造成市区公交车和出租车全面停运。责任重于泰山，险情就是命令。李继波二话没说，又一次驾驶着装满清水的送水车，奔向了茫茫夜色中······

　　送水工作的酸甜苦辣也许只有李继波体会最深，在送水现场，李继波常会遇到一些客户对送水工作不理解的声音。7月18日，李继波接到任务来到辖区牡丹桥西侧阳光水岸小区送水，在接水的人群中有人这样对李继波说道：你们停水也不提前通知，这大热天，没有水怎么能行？客户情绪激动，言语中不时夹杂着谩骂和嘲讽，但李继波给予的回答则是歉意与耐心的解释。有时，管网抢修会形成大面积停水，由于送水车辆有限，李继波就要开着送水车在各个小区之间流动送水，因为要同时保障多个小区的送水任务，有的送水车还未抵达的小区，就有居民抱怨送水车没能及时为他们进行服务。没有争辩，没有争吵，有的只是李继波在送水现场的耐心解释。但毕竟这些不理解的声音还是少数，有时，一些热情的小区居民也会为李继波送来西瓜和饮料，这也让李继波倍感欣慰。用李继波自己的话来说：居民用水急切的心情可以理解，只要能尽到自己最大努力给他们供上临时用水，就是自己最大的心愿。

　　其实李继波心中最感愧疚的还是自己的家人，由于送水工作的原因，李继波常常深夜才能到家，节假日不能离开市区，不能中断通讯工具，不能请假，甚至不能生病。节假日陪伴家人共享假日美好时光也成了一种奢侈，对父母、对太太、对孩子，李继波都觉得亏欠很多，特别是节假日孩子放假在家时，接到送水任务，孩子的假期就只能和李继波一起在送水现场度过······家人的不理解，并没有动摇李继波站好送水一班岗的决心，每次家人有怨言，李继波总是告诉家人舍小家顾大家的意识，想想停水小区居民急需用水时的焦虑，在家人一次有一次的包容中，向下一处送水现场出发。

　　李继波用它坚定的步伐，执着地走在他热爱的水务事业的道路上，并将继续用他辛勤的汗水和强烈的责任奉献给水务事业一片挚爱和忠诚。

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