餐饮实习心得(汇总15篇)
当我们心中积累了不少感想和见解时，常常可以将它们写成一篇心得体会，如此就可以提升我们写作能力了。一起来学习心得体会是如何写的吧，下面是小编为大家收集的餐饮实习心得，希望能够帮助到大家。
餐饮实习心得1
我的餐饮实习之旅：理论、实践与领悟
实习对我来说，不仅是一次增进对餐饮行业了解的机会，更是一次理论与实践相结合的尝试。通过这次实习，我对餐饮行业有了更深入的认识，也体会到了理论对实践的指导意义。
一、实习背景及介绍
我的实习是在一家五星级酒店的餐饮部开始的。实习期间，我在酒店的不同餐厅工作，包括中式餐厅、西餐厅、日餐厅等，主要工作职责包括服务、摆盘、上菜等。
二、实习经历及感受
在实习初期，我主要是在服务部门工作。一开始，我对服务技巧的了解仅限于书本，但实际的实践经验让我明白理论知识与实际操作之间的差距。我学会了如何与客人沟通，如何提供优质的服务，如何处理突发情况等。
在中餐厅，我学会了制作简单的中式菜肴，了解了不同菜系的烹饪技巧和口味特点。在西餐厅，我学会了如何进行西餐的服务和摆盘，了解到了西餐的礼仪和文化。在日餐厅，我学会了如何制作日式料理，体验了日式餐饮的精致和细腻。
实习期间，我不仅增长了专业知识，也提高了自己的团队协作能力和解决问题的能力。我学会了如何与同事合作，如何处理冲突，如何提高工作效率。
三、实习意义及收获
实习期间，我不仅提高了自己的专业技能，也增强了自己的团队协作能力和服务意识。我明白了餐饮行业对客人的重要性，也认识到了服务质量对客户体验的影响。
实习期间，我与同事建立了良好的关系，也得到了上级的认可和赞赏。我学会了如何处理与客户的关系，如何提供优质的服务，如何处理突发情况等。
四、总结
通过这次实习，我深刻认识到理论对实践的重要性。理论知识是实践的基础，只有掌握了理论，才能在实践中得心应手。同时，实践也是理论的`检验，只有通过实践，才能更好地理解理论。
此外，我也明白了团队合作的重要性。在餐饮行业，团队合作是必不可少的，只有团队合作，才能提供优质的服务和良好的客户体验。
这次实习，让我更深入地了解了餐饮行业，也让我更加自信和自豪。我相信，这次实习将对我未来的职业发展产生积极的影响。在未来的职业生涯中，我将继续努力，不断提高自己的专业技能和服务意识，为客人提供更好的服务。
餐饮实习心得2
在繁华的都市，每天都有无数的人走进餐厅，享受着美食带来的愉悦。作为实习生，我也曾在一家知名餐厅中度过了充实而难忘的三个月。在这里，我将分享我的实习经历，谈谈在这段时间内我所学到的东西，以及我对餐饮行业的看法。
实习期间，我主要负责后厨的工作。一开始，我只是一个普通的实习生，没有什么工作经验，只能从最基础的岗位开始。我学会了如何操作厨房设备，如何控制火候，如何搭配食材等等。在这个过程中，我也深刻地认识到了餐饮行业的不易。
在这个行业中，每个人都需要具备扎实的专业知识和丰富的'实践经验。由于我是实习生，所以我有很多不懂的地方，需要不断地学习和进步。在实习期间，我不仅学会了如何制作各种菜肴，还学会了如何与客人沟通，如何处理突发事件。这些经验让我更加自信，也让我对餐饮行业有了更深入的了解。
在这个行业里，团队合作是非常重要的。在后厨，每个人都需要做好自己的本职工作，同时还要密切配合，确保菜品的顺利出炉。在与其他同事协作的过程中，我学会了如何有效地沟通和协调，这对我日后的工作有很大的帮助。
实习期间，我还遇到了很多挑战和困难。例如，有一次，餐厅突然遭遇了大量的客流，而我所在的厨房又遇到了食材短缺的情况。在这种情况下，我必须迅速地做出反应，找到解决问题的办法。我学会了在压力下工作，也学会了如何灵活应对突发事件。
通过这次实习，我深刻地认识到了餐饮行业的魅力。在这个行业中，每个工作人员都必须在工作中保持热情和耐心，同时要具备高度的责任感。此外，我也明白了在服务行业，优质的服务是至关重要的。同时，我也学会了如何更好地与人相处，如何处理突发事件，以及如何提高工作效率。
在实习期间，我与其他实习生也建立了深厚的友谊。我们一起工作，一起学习，一起面对挑战。在这期间，我学会了如何更好地团队合作，如何处理人际关系，如何与他人分享自己的经验和知识。
总的来说，这次实习经历对我的个人成长和职业发展都产生了深远的影响。我深刻地认识到了餐饮行业的艰辛和快乐，也学会了如何在压力下工作，如何处理突发事件，以及如何与人相处。同时，我也从其他实习生身上学到了很多宝贵的经验，这些经验对我日后的工作和生活都有很大的启示。
回顾这段经历，我深感感激。感谢餐厅给我这个机会，让我了解了这个行业的不易和快乐。同时，我也要感谢我的同事们，他们在我遇到困难时给予的帮助和支持，让我学会了如何更好地与团队合作，如何面对挫折。
最后，我想对所有正在或将要从事餐饮行业的人们说：无论你在餐饮行业工作多久，都会有很多值得学习的经验。请珍惜每一次机会，尽情享受这个行业带来的快乐，同时也要不断学习和进步。我相信，在未来的日子里，我将带着这段宝贵的经历，更好地面对工作和生活中的挑战。
餐饮实习心得3
通过这次实习，我认识到作为酒店服务员，在酒店工作中热忱固然重要，但还需要具备良好的服务能力。例如遇到突发事件没有常识，纵有满腔热情也无济于事，因为其中涉及到"能与不能"的技术性问题。
语言能力语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格。客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。服务员在表达时，要注意语气的自然流畅、和蔼可亲，在语速上保持匀速，任何时候都要心平气和，礼貌有加。
在工作中，我能服从部长领导，做好餐前准备工作。严格执行工作程序、服务程序和卫生要求，努力提高服务质量。用主动、热情、耐心、礼貌、周到的心态，不断完善服务态度。分工不分家，团结协作，又快又好地完成接待任务。能够妥善安排顾客就座，注意客人用餐情况；及时更换餐具、烟灰缸，主动为客人点烟；及时清理桌面，更换干净的桌垫。上班时能精神集中，要做到手勤、脚勤、眼勤、口勤，及时为顾客提供服务。上班时可以控制情绪，保持良好的心态。遇到客人投诉，立即汇报上级领导解决，随时满足客人的服务要求。
与同事之间友好相处，经常互帮互助，团结一致，这里的员工都是那样的热情友好，他们能站在员工自己的角度来看问题。
实习虽然短暂，收获却颇多，当中有成功的喜悦，有失败的.辛酸，有欢乐的笑容，也有苦恼。在领导悉心的指导下，在各位同事的鼎力支持帮助下，我的各方面都取得了很大的进步，今后我将更加努力，我相信，我行！
餐饮实习心得4
我在2023年的暑假期间，参加了一次餐饮实习。这次实习的经历让我受益匪浅，对我个人的成长和职业发展都起到了积极的影响。
实习的餐厅是一家五星级的中餐厅，以川菜为主打。我在实习期间，主要负责后厨的工作，包括切菜、配菜和烹调。
在实习期间，我学习到了很多关于餐饮业的知识和技能。后厨的工作虽然繁忙，但每一步都至关重要。我学会了如何准确地切菜，如何配菜，以及如何烹调食物。同时，我也深刻理解了餐饮业的服务理念，明白了菜品背后的故事。
这次实习，我收获了很多宝贵的`经验。在工作中，我学会了如何应对压力，如何处理人际关系，如何与团队成员协作。此外，我也提高了自己的专业技能，并且对餐饮业有了更深入的了解。
这次实习经历让我明白了理论与实践相结合的重要性。理论知识可以在书本上学习，但实践中的操作和细节，却需要在实际工作中不断磨砺和提升。
这次实习经历也让我认识到自己的不足之处。例如，我有时会因为追求速度而忽略了菜品的质量，或者在与同事沟通时缺乏耐心。我意识到这些问题后，已经开始逐步改进，希望能在未来的职业生涯中做得更好。
总的来说，这次实习经历对我影响深远。它让我更加了解餐饮业的工作内容和压力，也让我对自己的职业规划有了更清晰的认识。我非常感谢这次实习的机会，希望未来还能有更多类似的经历，让我不断成长和进步。
餐饮实习心得5
我于20xx年7月15号至20xx年9月15号在xx酒店进行为期6周的实习，我在此次实习中担任服务员的角色。在实习期间，我对酒店、对餐饮部、对服务行业有更深刻的认识，同时也获得了很多宝贵的经验。
一、实习岗位与内容
我此次实习的岗位是服务员，主要负责点餐、送餐、收餐以及顾客餐后的整理工作。作为服务员，我不仅仅要掌握餐饮方面的知识，更要熟悉酒店的菜品，以便在顾客点餐时进行推荐。除此之外，我还要对餐厅的桌椅、餐具、酒水等有一定的了解，方便进行日常的维护与保养。
二、实习收获与体会
1、工作态度与团队合作
在工作中，我深刻体会到工作态度的重要性。无论从事的是什么岗位，都要有一颗积极主动的心。餐厅作为一个服务性行业，需要各个部门之间相互配合，才能为顾客提供优质的服务。
2、沟通能力与技巧
在餐厅工作，需要经常与顾客进行沟通。如何有效地沟通，如何使用合适的语言与顾客进行交流，对我来说是一个挑战。在实践中，我学会了如何主动倾听顾客的需求，用礼貌的语言向顾客介绍菜品，以及如何向顾客提供满意的服务。
3、餐饮知识
作为一名服务员，掌握餐饮方面的知识是必不可少的。在实习期间，我通过与同事的交流学习，了解到了很多餐饮方面的知识，比如茶文化、酒水知识、点菜技巧等。这些知识不仅丰富了我的文化内涵，也让我更好地为顾客提供服务。
4、餐饮行业现状
在实习期间，我也对餐饮行业的发展趋势和现状进行了一定的了解。当前，随着人们生活水平的提高，对餐饮服务的需求也在不断升级。餐饮行业正在朝着个性化、差异化、定制化的方向发展，同时，健康、绿色、环保等理念也在逐渐被融入到餐饮服务中。
三、实习建议与展望
1、餐饮行业需要不断创新
在实习期间，我发现餐饮行业需要不断进行创新。无论是菜品、服务还是经营模式，都需要不断地推陈出新，以满足顾客的需求。同时，也要注重培养员工的创新意识，提高整个行业的竞争力。
2、餐饮行业需要注重员工的培训
在实习期间，我发现餐饮行业需要注重员工的培训。只有提高员工的素质和服务水平，才能为顾客提供更好的服务体验。因此，餐饮企业应该加大对员工的培训力度，提高员工的综合素质。
3、餐饮行业需要加强与顾客的互动
在实习期间，我发现餐饮行业需要加强与顾客的互动。通过了解顾客的需求，为顾客提供个性化的服务，可以提高顾客的满意度。同时，也可以通过与顾客的'互动，了解菜品的质量、口感等方面的反馈，不断完善自己的服务。
4、餐饮行业需要注重绿色、健康、环保的理念
在实习期间，我发现餐饮行业需要注重绿色、健康、环保的理念。这不仅可以提高餐饮企业的品牌形象，也可以吸引更多的消费者。因此，餐饮企业应该注重食材的选择、菜品的健康性等方面的管理，让顾客在享受美食的同时，也能够关注到健康和环保。
总结：
在实习期间，我通过实际工作和实践，掌握了一定的服务技巧和餐饮知识，也深刻认识到了餐饮行业的发展趋势和现状。在今后的学习和工作中，我将继续努力提高自己的综合素质，为餐饮行业的发展做出自己的贡献。
餐饮实习心得6
4月25日是我生命中的一个转折，既平凡又特殊，我由一个学生转型成一个员工，在开始了实习之旅，经历一个月的培训我被分到青岛xx大饭店西餐厅。
初到西餐我的内心十分恐惧，我怕我自己什么都不会，怕会闹笑话，然而其实不然，因为这里的人不仅热情且还乐于助人很快我就掌握了服务流程。因为自身年龄较小，有那么多老员工庇护着，重活累活从不让我干，对新鲜事物的好奇以及对工作的初步认知我基本上每天都处于高度兴奋状态，因为对客热情度较高、工作效率较快、表扬信数量较多被评为“xx20xx第二季度优秀实习生”的荣誉称号。
那时我觉得很幸福每天快快乐乐的工作，每月快快乐乐的'数工资，但是幸运女神永远不会只眷顾我一个人，因为工作的优异会得到领导的赏识，因而会是同事间相互嫉妒，自己的劲敌也会出现，酒店人员流动量较大，许多老员工因个人原因，递交了辞职申请和调岗申请，这样只剩下我们一些新员工，经理便开始了他的培训计划。
从那天起我就开始被训练着，托盘不过关就拿四瓶纯生，每瓶20元损失由自己承担，那天下班后胳膊定了型动都不动，那是我特别逞强，跑到西餐办公室自己一人痛痛痛快快的哭了一场，以后也是这样的训练，难度、强度只会随着时间的流逝变得越来越大。技能会越来越高，工作量也会越来越大，不管几个人上班，预定有几百，那时我最常用的一句话‘天上飘着五个大字，那都不是事'
由最基本的礼仪培训-站位迎宾-掌握服务技能-微笑服务-个性化服务，这一路走来其中的辛酸自是不言而知，过程是简单的、经历是宝贵、收获是硕大的。
让我感悟最深的是：潜能是有限的、激发潜能是经历有限的事，因为困难并不可怕，只是在于克服困难的过程中你是否能硬着头皮将这个过程走下去，因为苦和累我在是个月中几乎陪伴我的只有泪水，我想到的仅仅只是是我自己选的，电大是我自己要上的,就是爬也要用我的坚强把这条路走下去!
餐饮实习心得7
今年夏天，我过了一个与众不同的特殊的暑假，不再像以前贪玩，而是有了我人生的第一份工作。虽然很累很苦，但却刻骨铭心，收获匪浅，实实在在的拥有了人生的第一页。
按照常例，我们08级旅游和酒管专业在大一的暑假出外地实习，早在以前，经常听高一级的学长学姐说到他们的实习经历，很多人说很苦很累，但也有说收益颇多，人生丰富了很多的。因为涉世不深，也从未有过类似他们的经历，不觉想真的会是那样，充满了向往的同时，也怀着不安的恐惧。
偶然听来一句话，在外实习，酒店的人把女生当男生用，把男生不当人用。不觉更对酒店多了一份阴影。
动员大会之前，一个同楼层的学姐跟我谈起了她的实习经历。她说当时她去的那家酒店条件很差。她和同行的同学到达的第一天，同行的几个男生看到条件很差，当天就离开了。接着没过半个月，同行的同学陆续走完了，只剩下她一个。只有她坚持到底了，的`确很苦很累，但更多的却是收获，她说她不仅了解了酒店，因此也明白了人生应该酸甜苦辣味味俱全，少了哪一样，人生就会有缺憾，苦难也是一种资本。听了她的讲述，心里也安定下来了，我想不管将来在我面前的不管是什么，即使真的很苦很累，我走一遭，又会怎样呢，我想我收获的肯定不是苦难，更多的是苦难后长大成熟后的淡然和坚韧，是比苦难更厚重的东西，我一生受用的。
动员大会之后，考完试的第二天，几个专业几百人乘着去北戴河的火车就去酒店了。大家拎着大包小包的行李，一副壮志赴死的表情，我想，在我面前的不管是什么，我都会尽我的努力做好。
在酒店里，初来乍到，对什么都不了解，我被安排在餐饮部，第一天发完工作服就开始工作了。穿上稍有些臃肿的工作服，意识到这么快就走上工作岗位，心里有点慌，因为什么都不懂，站在那里一直愣着，结果第一天就挨了骂，站了一天后，等到休息时满心委屈，不知怎么办好。
接下来几天里，领班李阿姨给我们进行了基本的培训和讲解。什么记菜单，跑后厨，餐厅前台端菜，怎样处理与顾客的纠纷；统统都出现了，东西很多，大多都需要经验和技巧。几天里没有出现什么意外，但总是慢腾腾的，因此也被李阿姨训了一番。
第五天，我顶的雅间里，客人喝酒喝醉了发酒疯，他冲我又吼又骂，无缘无故的就骂了。听着他吼我，我一直忍一直忍，可到最后实在忍不住了，为什么我无缘无故这样被吼，我也有尊严，他有什么资格这样吼我，我就大声告诉他：“先生，请你尊重我，我应该没犯什么错吧，是哪里不对请你直接说，不要这样大吼大叫，这样有损您的身份！”说完我转身就走了，眼泪哗哗的流下来，我那么辛苦的工作，也没犯错，为什么要吼我，为什么？！晚上回宿舍休息，领班过来了，她也知道了这件事，她安慰了我，但也警示我以后绝不能丢下客人不管，有委屈可以忍着不说，客人总是“对”的，我们要给他们台阶下，他们来消费就是为了获得服务和尊重，当他们发泄时，我们要有技巧的平息暗示他们，以获取尊重。
经历这件事后，我意识到我真的有太多需要学习的地方了，尤其是与客人交往过程，如何给客人推荐新菜色，什么时候为客人添茶倒酒，怎样防止客人跑单，怎样解决客人对饭菜的无端挑剔，一样样一件件仿佛都如数家珍，每天从早到晚，休息时间很少，只有下班之后才有时间休息，洗过澡后，头一碰枕头就睡着了。来之前的诸多恐惧和忧虑仿佛不存在了，我想我是在尽心尽力做一份工作，实实在在的在学习一些书上理论所不能教给我的东西，我很累，但我很快乐，我的确很苦，但苦中有乐，我不怕，我的选择没有错！、
转眼间就到了结束的时间了，和大家都有了感情，竟有很多不舍，喜怒哀乐，我们一起走过了，留下的是那割舍不断地眷恋。但同样的，我接下来还有一段漫长的学习之路，关于酒店，关于旅行，我还有很多不知道的地方，我做的不是服务生，而是专业里的调查员，想要完全明白还需我更多的努力！
上学期徐雪老师说到一段话，我想我们都需要记得：不知道自己不知道是愚昧的，知道自己不知道是痛苦的，知道自己知道将是要收获成功的。我知道我正处在“不知道”的阶段里，我痛苦，是因为我不知道，可我也快乐，是因为我知道我有信心会在这漫长的道路上获知更多！苦难也是一种财富，更是我们向前的动力！
餐饮实习心得8
我的餐饮实习之旅：理论、实践与领悟
实习对我来说，不仅是一次工作体验，更是一次理论和实践相结合的学习历程。本文将分享我在实习期间的所见所感，旨在与大家分享餐饮行业的魅力，以及实习的价值。
实习的初衷源于对餐饮行业的热爱。我选择了一家知名餐厅，担任助理经理实习生。实习期间，我不仅有机会接触各种菜系，更深入了解了餐饮业的.运营和管理。
实习期间，我不仅参与了日常管理，如预订、排班、成本控制等，还参与了后厨工作，如切配、烹饪、清洁等。此外，我还承担了部分营销工作，如市场调研、活动策划等。
在实习期间，我不仅学到了专业技能，如菜单设计、成本控制、人员管理、顾客服务等，还学到了沟通技巧、团队协作、领导力等方面的内容。这些技能不仅在实习期间得到了锻炼，而且在日后职业生涯中都将受益匪浅。
实习期间，我遇到了一些困难和挑战。例如，工作强度大，时间安排紧张；员工管理不善，团队协作不佳等。通过反思和改进，我逐渐找到了解决问题的方法。
通过实习，我深刻认识到餐饮业的发展趋势和挑战。例如，随着消费者需求的不断变化，餐饮业需要更加注重个性化服务和食品安全。此外，数字化和智能化技术的应用也将对餐饮业产生深远影响。
回顾实习经历，我收获颇丰。我认识到，实习不仅需要专业技能，更需要良好的团队协作和沟通能力。此外，实习还是一个不断学习和成长的过程，需要保持谦虚和开放的态度。
总之，我的餐饮实习之旅是一次难忘的经历。通过实习，我不仅学到了专业技能，更领悟到了餐饮业的精髓。展望未来，我将继续努力学习和成长，为餐饮业的发展贡献自己的力量。
餐饮实习心得9
1、（当客人进入酒店）我应该面带微笑，热情问好，询问预定，礼貌引位；
2、（当客人拎着物品）我应该立即上前，引领客人并主动帮忙。
3、（当客人进入包厢/即将入座）我应该示意入座，并立即拉椅，询问茶水，上好烫手毛巾，泡好茶（递上宣传册），提醒小心烫口；
4、（当客人坐定）我应该询问客人今日一共宴请几位客人用餐，及时撤位加位，并提醒客人提前点菜或安排标准，有电视的可以征询是否打开电视；
5、（当多数或全部客人坐齐）我应该从主宾位撤去口布筷套，注意礼貌敬语，并送上酒店赠送的餐前水果，跟上提示语如：“餐前水果有利于健康饮食。”；
6、（当客人脱下外衣时）我应该主动提供挂衣及套衣服务，并跟客人打好招呼征得客人同意；
7、（当客人拿出香烟时）我应该立即给客人提供点烟服务，致意操作规范；
8、（当客人点完菜）我应该立即打好菜单并核对，做到心中有数，冷菜、热菜及吃法等，做好适当标注，如有精品菜或特殊菜肴，做好提前准备。（如：卡式炉、漱口盅、芥末、鱼翅勺、鲍鱼刀叉等）；
9、（当客人坐齐）我应该询问酒水，需要来些红酒、白酒或是饮料，做好从高到低的推销工作，并重复一次所点酒水，那取酒水；
10、（当冷菜上来）我应该先核对菜单，颗粒状冷菜跟上小调羹，注意搭配报上菜名；
11、（当拿取酒水时）我应该使用托盘，准确填写品名、数量，包间号，拿齐后给酒水员审核完再拿回包间；
12（当酒水拿取后）我应该先用抹布擦拭瓶身及瓶口，并给客人示瓶，征得同意逐一打开酒水，红就使用酒阙，注意任何酒水再次开启前，都应该再次征询客人并取得同意；
13、（当给客人斟倒酒水时）我应该从主宾位开始顺时针斟到或根据客人要求灵活调整，同时跟上敬语；
14、（当酒水斟到之前）我应该立即通知划菜台走菜，并纪录走菜时间；
15、（当第一道羹或热菜上来）我应该核单、划单并跟上汤勺或公勺，挪好空位，揭下菜盖，菜盘上至转玻2cm处转至主宾位，退后一步报上菜名；
16、（当汤羹上桌后）我应该从主宾位逐个给客人用口汤碗进行分派，并把小调羹转至客人的右手，让客人感受我的亲切服务；
17、（当上来一条鱼时）我应该挪好空位，上至转玻转至主宾位，报上菜名，展示一圈后， ，主动剔鱼骨或直接分派，同时跟上菜肴介绍，并提醒客人趁热品尝；
18、（当上完第一道热菜后）我应该趁客人谈话间隙的时候礼貌微笑的做上自我介绍，并主动介绍我们酒店的最新发展，以不打扰客人尽兴为准；
19、（当客人点击鱼翅时）我应该提前准备好所需物品（漱口盅、鱼翅勺、卡式炉、提醒传菜跟上金器等）进行正确加热，请客人试口，并跟上介绍，同时提醒客人趁热品尝，并主动帮客人及时灭上酒精炉；
20、（当客人点击鲍鱼时）我应该提前准备好鲍鱼车、刀叉等，同时第一时间通知精品厨房做好准备，由精品厨房领班级操作时，我应该从旁做好辅助工作，并请客人试口，跟上鲍鱼介绍，及时撤盘等工作；
21、（当客人点击大闸蟹时）我应该提前准备好姜末、醋，同时在上大闸蟹时跟上餐巾纸、一次性手套、换上干净的骨碟、上好洗手水，餐中应该及时观察客人使用姜末的情况，做好及时添加，再次换餐巾纸，骨碟；
22、（当上锅仔时）我应该查看酒精炉酒精情况，点上火，同时旁边跟上一个骨碟，上面放上汤勺或调羹，以免受热的' 勺子烫伤客人；
23、（当上海鲜、蟹、虾、贝壳时）应先核单，查看只数，分量、公母、吃法等，挪好空位，先上调料，洗手盅，再上菜，跟上公勺，报上菜名，作介绍；
24、（当上各客菜肴时）我应该主动给客人进行分派，并及时更换骨碟，遇手抓类菜肴时跟上手套及餐巾纸；
25、（当菜快上齐，还剩一两道蔬菜时）我应该看客人是否点了点心，如有应打电话通知点心房做好上菜准备，以免点心上不来；
26、（当上蔬菜时）我应该仔细核单，查看吃法，跟上公勺或公叉；
27、（当客人菜已上齐）我应主动告知客人，并根据实际情况，主动询问客人是否需要添加主餐或蔬菜，做好二次推销；
28、（当客人酒水快喝完或杯子只剩1/3时）我应主动添加酒水，并询问客人是否再需要开启；
29、（当客人用餐完毕，不需要任何东西时）我应该主动倒上送客茶及整理台面；
30、（当客人自带酒水时）我应该婉转的提示带酒水的那一位客人要收取服务费，如客人提出异议，我也应该微笑的告诉客人，不要和客人发生争执，去找管理员，有管理员进行处理；
31、（当客人提出敬酒的要求时）我应该大方得体的婉转谢绝客人，并主动提供服务，分散客人的注意力；
32、（当客人要求拿一条以上（含）的香烟时）我应该告诉区域的领班，并请主管签字，在没有几个客人的时候，保持高度警惕心，同时又要注意离开包厢时和周围同事做好交接；
33、（当客人提出加菜时）我应该向客人推荐易操作，时间短的菜肴，菜及时下单，通知厨房以便快速上菜；
34、（当客人过生日或手拎蛋糕进入酒店时）我应该留意哪位客人过生日，并及时汇报区域管理员，一同为客人送上祝福，并请客人留下生日资料，赠送一份生日面以表心意；
35、（当客人自带食品和大闸蟹时）我应该婉转的告知客人，酒店规定谢绝自带食物，并建议类似的菜肴，如客人坚持，要请示领导，同时要收取大闸蟹的加工费6/只；
36、（当菜肴上不来，菜太慢时）我应该立即告知区域管理员，请管理员与厨房做好沟通，及时上菜，并请客人稍等，安抚客人焦急的心理；
37、（当出菜较乱时）我应该做好汇报及登记工作，并向客人至歉，做好最后一道把关工作；
38、（当客人提出买单时）我应该主动询问客人付款方式及有无酒店的会员卡，并主动退回未开酒水，进行审单；
39、（当客人用现金买单时）我应该当面点清钱款，请客人在帐单上签字，交与收银时也应该唱收唱付，并把零钱、发票及兑换餐券当面复述着递给客人，并提醒餐券使用事项，自己也应该在帐单上签名，以便财务审核；
40、（当客人提出打折时）我应该告知酒店是凭卡打折的，如认识管理员或是老客户，会给安排好的；
41、（当客人使用支票买单时）我应该请客人出示身份证/军官证/驾驶证，客户的单位、联系电话等，并请领导签字交给帐台，同时请客人签名，自己签名；
42、（当客人提出签单是）我应该跟吧台确认可否签单，如可以，请客人在挂帐单上签名并留下联系电话和单位，如不可以，婉转的告知客人或请他与认识的管理员联系；
43、（当客人准备起身时）我应该主动帮客人拿取外套，帮助穿上，同时提醒客人带好随身贵重物品；
44、（当客人东西忘记带）我应该主动快速送给客人，如客人已走，应交于迎宾台做好登记工作；
45、（当客人已全部离开时）我应该请隔壁的同事帮助关灯、电视等，并走在前面送客，面带微笑礼貌送客至电梯口/迎宾台，并请客人再次光临，并做好送客登记；
46、（当客人离开后）我应该按照收尾程序高效的认真做好餐后，迎接下一餐的工作。
餐饮实习心得10
我的餐饮实习之路：从理论到实践，从无知到领悟
作为一名即将毕业的大学生，我选择了餐饮业作为我的实习地点。我不仅希望借此机会了解行业，更希望通过实习，提升自己的专业技能和实践能力。经过几个月的磨砺和锻炼，我收获颇丰。
刚开始实习时，我对餐饮业一无所知，就像一个陌生人走入一个陌生的城市。我阅读了大量的餐饮业相关资料，了解行业的基本运作模式，熟悉了餐饮业的各项业务流程。同时，我也开始学习如何摆盘、烹饪，以及如何与客人沟通。这些理论知识和实践经验为我的实习之路奠定了基础。
在实习期间，我曾在厨房和餐厅之间来回奔波。在厨房里，我见证了厨师们的精湛技艺，也感受到了他们对于食物的热爱和敬业精神。在餐厅里，我学会了如何处理客人的投诉和需求，如何解决团队内部的.矛盾，以及如何提高服务水平。这些经历让我对餐饮业有了更深入的理解。
实习期间，我遇到了一位特别出色的领导。他不仅具备丰富的餐饮业经验，而且拥有卓越的管理才能。他教会了我如何合理分配人力资源，如何提高团队协作效率，如何处理危机，以及如何提升企业的核心竞争力。他的指导让我在实习期间受益匪浅。
实习期间，我也意识到餐饮业与其他行业有所不同。例如，餐饮业需要关注每一个细节，无论是菜品的搭配，还是环境的布置。每一个细节都可能影响客人的满意度。此外，餐饮业还需要关注成本控制和人员管理，这些都是我在实习期间需要学习和掌握的关键技能。
回顾我的实习经历，我深刻体会到理论与实践相结合的重要性。实习期间，我不仅学习到了专业知识，而且锻炼了自己的动手能力和解决问题的能力。与领导和同事的互动也让我学会了沟通协调的技巧。
这次实习经历让我认识到餐饮业是一个充满挑战和机遇的行业。我学到了很多宝贵的经验，也认识到了自己的不足。我深刻领悟到，要想在餐饮业取得成功，除了拥有精湛的技艺，还需要有敏锐的洞察力和卓越的管理能力。
在未来的职业生涯中，我将继续学习专业知识，提升自己的技能，努力成为一名优秀的餐饮从业者。同时，我也将积极分享自己的经验和知识，帮助新一代的餐饮从业者更好地适应这个行业。
总之，这次实习经历让我收获颇丰，不仅让我了解了餐饮业，更让我在实践中成长，成为了一个更加成熟和自信的职场人。我感谢我的领导和同事们，感谢他们在我迷茫和困惑时给予的帮助和指导。我相信，在未来的道路上，我会带着这段宝贵的经历，勇敢地迎接挑战，创造更加美好的未来。
餐饮实习心得11
在这次餐饮实习中，我收获了很多。以下是我对这次实习的总结。
一、实习背景
我在一家五星级酒店的餐饮部实习，负责后堂部分工作。实习时间为三个月，从20xx年11月到20xx年2月。实习期间，我参与了菜单设计、原材料采购、菜品制作和餐厅管理等多个环节。
二、实习过程
在实习期间，我参与了酒店的每一次活动。在菜单设计环节，我学会了如何根据市场需求和酒店的特色菜品来制定菜单。在原材料采购环节，我了解了如何评估供应商的质量和价格，以确保原材料的质量和成本控制。在菜品制作环节，我学会了如何使用各种烹饪技巧和调味方法，制作出美味的'菜品。在餐厅管理环节，我学会了如何管理员工和客户，以确保餐厅的服务质量和业绩。
三、实习体验
在实习期间，我经历了许多挑战和困难。例如，原材料采购中的价格波动和供应商的不稳定，菜品制作中的烹饪技巧和调味方法的不熟悉，餐厅管理中的员工管理难度和客户投诉的处理等。但是，我通过不断学习和实践，克服了这些困难，并从中获得了宝贵的经验和教训。
四、实习感悟
通过这次实习，我深刻地认识到了餐饮业的重要性和挑战性。我学会了如何有效地与员工和客户沟通，如何管理好一个团队，如何控制成本和质量控制。我也明白了在餐饮业中，只有不断学习和进步，才能保持竞争力。同时，我也明白了自己的不足之处，需要不断地学习和提高自己的能力。
五、总结
总的来说，这次实习让我受益匪浅。我不仅获得了实践经验，也提高了自己的能力和素质。我相信，这次实习将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
餐饮实习心得12
我的餐饮实习之路：从理论到实践，从无知到厨艺大咖
自从踏入餐饮行业的那一刻起，我深知自己走上了一条不平凡的道路。在实习期间，我不仅学习到了烹饪技巧，更重要的是学会了如何成为一名优秀的厨师。
我于20xx年7月毕业于一所知名的烹饪学院，随后在一家五星级酒店的餐饮部门实习。实习期间，我分别担任过砧板学徒、热菜师傅和总厨等多个职位。酒店的规模宏大，提供多元化的美食，其中包括鲍鱼、燕窝等高档菜式。而我的主要任务是负责热菜，从早餐到晚餐，每天都有各式各样的任务等待着我。
在实习期间，我亲身经历了餐饮行业的种种挑战。其中一个令我印象深刻的事情是，有一次由于我的疏忽，导致一份非常重要的晚宴菜肴失败了。我深刻地感受到了自己的责任，同时也认识到了细节的重要性。通过这次经历，我学会了更加专注和细致地工作，从而避免了类似的问题发生。
在学习过程中，我不仅得到了同事们的帮助，也得到了领导们的悉心指导。酒店的领导们经常与我分享他们的烹饪心得，让我受益匪浅。他们告诉我，成为一名优秀的厨师，不仅需要精湛的技巧，还需要具备细心、耐心和责任心。这些话深深地烙印在我的心中，成为了我不断进步的动力。
在实习期间，我发现自己的厨艺水平有了显著的提高。我的烹饪技巧得到了同事和客户的认可，他们经常称赞我的菜品味道好、卖相佳。这些赞誉让我更加坚定了自己在餐饮行业的信念，也让我感受到了自己的成长和进步。
在实习的过程中，我遇到了很多问题。其中最大的问题是如何在繁忙的工作中保持冷静和专注。面对每天大量的工作，我时常感到压力山大。为了解决这个问题，我学会了合理分配时间和精力，优先处理紧急和重要的任务，同时保持与同事的良好沟通。此外，我还学会了在烹饪过程中保持专注，避免分心。这对我来说是一个巨大的.进步。
在实习期间，我也学会了如何与同事和领导沟通和协作。我了解到，作为一名厨师，与团队的协作是非常重要的。只有与同事和领导建立良好的沟通和合作关系，才能更好地完成工作。通过不断地学习和实践，我逐渐掌握了与他人协作的技巧，成为了一名善于沟通和协作的优秀厨师。
通过这次实习，我深刻认识到，成为一名优秀的厨师需要具备多方面的素质和能力。除了精湛的烹饪技巧，还需要具备细心、耐心和责任心。此外，良好的沟通和协作能力也是一名优秀厨师不可或缺的素质。
回顾我的实习之路，我深感自己收获了很多宝贵的经验。这些经验不仅让我在烹饪技巧上有了显著的提高，也让我更加清楚地认识到了自己的优点和不足。通过实习，我学会了如何将理论知识与实践相结合，从而更好地适应餐饮行业的需求。
在未来的职业生涯中，我将继续努力提高自己的烹饪技巧，成为一名更加优秀的厨师。同时，我也会继续学习如何与团队成员和客户建立良好的沟通和合作关系，以更好地服务我的客户和团队。我相信，在不断学习和实践的过程中，我会成为一名真正意义上的厨艺大咖。
餐饮实习心得13
西点培训第一节课是：构建执行环境。我想用曾经接触过的一个案例来表述我的感受和看法。
有家企业发展速度很快，销售额每年以高于30%的速度蓬勃发展，但是内部运营系统无法跟上销售的脚步，内部强调执行力，效果却不佳。老总和中高层对于事业非常执着，工作得非常辛苦，常常开会到深夜研究对策和措施。
当他们知到有执行力培训的时候，仿佛找到了应世良方，立刻组织大范围培训，公司内部也加大力推行执行力度。老总和高管要求各种任务布置下去之后，就应该立即执行。他们觉得运营系统的各种不适应症状应该可以立即消除。但时间过去了几个月，这家企业依然是老样子，销售人员经常遭受质量、交货等方面的投诉，研发、生产、采购、财务人员工作再怎么积极努力，还是无法满足销售部门来自客户的要求。
原因在哪里?在于他们片面理解了执行力，只追求执行速度，没想到执行效果，最后，企业的执行力其实只靠老总一个人完成，表面上执行力很好，人人执行很坚决，但是需要快速执行的事越来越多，并没有做出企业想要的结果，那就谈不上执行的有效性以及持续有效性，更谈不上组织的有效执行力了所以，企业构建执行环境时要注重执行的速度，更要注重执行结果。只强调服从和执行是片面的，应该调动开发全体员工的积极性及创造性，从而提高执行的有效结果和执行结果的准确性。
第二节课的学习内容是：客户价值。就外部客户来讲，要通过各种活动给客户提供感观享受，满足客户的个性期望需求，从感情上使这些客户进一步地贴近公司。同时，根据客户分类策略，对长期客户实行让利，在确保公司收益的同时，实施利益回报，增加他们的盈利额度，逐步提高老客户的收益，实现公司与客户双赢，才能真正建立与客户的合作伙伴关系。
建立了忠诚度，并不意味着客户就会永远忠诚于公司，还必须通过依存度建设，进一步实施客户维系策略。只有使客户不断满意我们所提供的服务，才会有客户的长期贡献，只有公司给客户创造利润更多，客户才能给公司带来更大的利润。服务给客户创造出更多的额外利润，使客户为我们所依存，那么我们的生存能力就会更大。所以，打造服务品牌，也是我们的当务之急。
第三节课讲的是：结果与任务。什么是结果?结果就是能够满足客户需要的价值，公司是以结果做商业交换的。要时刻牢记结果的三要素——有时间，有价值，可考核。要明确一点，客户价值是做结果的方向，提供价值才是结果。合格结果、超值结果才是我们想要的结果。如何做结果?赵老师给我们两个方法：结果外包法，底线结果法。我个人提倡再加上“一次到位结果法”，因为，如果你提供的结果虽在规定的时间内，但却通过反复多次才达到，势必会增加成本，如果结果的`价值远低于做结果所需的费用，那比只做任务更可怕。比如一个员工出去取价值100元的货物，差旅费就花到1000元，结果是有了，也符合结果三要素，但要是这样做下去，企业就无法生存。
第四节课是：团队精神。什么是团队精神，我觉得，团队精神就是公司上下目标一致、协同共进。就如航行于大海中的舰队，有舰长的统一指挥，有勇敢船员的群策群力，在这艘船上，每一个人都发挥着重要的作用，所有人都缺一不可。因此，任何一个成功的企业都有一个与企业文化一脉相承、卓尔不群的团队精神。团队精神应该包括凝聚力与竞争力。由字面理解，是一种合力，但它们有各自的着力点。
我们开发团的团歌就是一首革命老歌《团结就是力量》，其中有“这力量是铁，这力量是钢，比铁还硬，比钢还强”，说明一个团队有很强的凝聚力，无疑会形成这个团队较强的竞争力。所以我们开发团可以三战两胜。“抱团打天下”必然比单打独斗要强得多。古代的兵法中就讲，要想歼灭敌人，分而歼之乃之上策。但对企业内部小环境而言，凝聚力并不等同于竞争力。团队优势的形成需要内部的竞争力。所谓“户枢不蠹，流水不腐”，一个团队参与社会竞争，要优胜劣汰;同样，在团队内部也要有优胜劣汰，这样这个团队才能有竞争力，才能在参与社会竞争时不被淘汰，毕竟优胜劣汰是市场经济的规律。
有一个关于“鲶鱼效应”的故事：一帮渔民一起出海打鱼，他们捕获了很多鱼，但在回到岸上的时候，很多人的鱼因缺氧而死亡过半，只有一个老渔夫的鱼都还活着。原来这个老渔夫在出海捕鱼前，总先准备几条活跃的鲶鱼，把它们与捕获的其它的鱼一起放入水箱，由于鲶鱼很好动，它窜来窜去，不时使其它的鱼受到惊吓，整箱鱼都被扰动起来，从而使水面不断波动，将更多的氧气溶解到水中，鱼就不会因缺氧而死。这个故事启示我们：一个团队要想生存和发展，同样必须在其内部引入充满活力的“鲶鱼”——竞争机制，否则就会象其他渔夫的鱼一样，死气沉沉，缺乏活力，直至窒息而亡。一味的要求牺牲自我而达到双赢是不切合实际的。
第五节课是：负责任。敢于负责任，是每一个员工应具备的基本素质。如果你不敢或不愿担负责任，你就不可能成为一名优秀的员工。这是一种人生态度，是心态问题。比如销售部门的经理，如果你认为自己也应该为生产质量负责，并认真地把它当作自己的事，你一定会促使他们改进生产质量，因为你认为产品质量与你有关。这样，你会很快对生产部门具有发言权。有理由相信，一段时间以后，你就具有可以管理至少销售和生产两个部门的能力了。再比如，上级出了差错，如果你真的认为和你有关，愿意去负责的话，你一定会找到既顾全上级的面子、又可避免错误发生的办法。同伴出了错误，你也会觉得自己没有尽到帮助的责任。父母家人生活不如意，那是自己没有给他们创造更好的条件或没有更好的帮助他们。
你愿意负责任的事越多，你的能力就越大。负责任是扩大自己能力的一个入口。一个人有多重要，通常与他所负责任的多少成正比。当你愿意负责，并且对那些你认为和你有关的事去负责的时候，你才会变得重要起来。对于一件事，如果你事先已经认为它是不可能的，那它一定是不可能的。如果你认为它有可能，它就有可能。只要你愿意负责，没有办不到的事，所谓“世上无难事，只怕有心人”，就是有心且负责的态度。
餐饮实习心得14
我于20xx年7月14日——20xx年10月31日到广州市凤凰城酒店实习，这段时间我的收获很大。酒店服务是有形产品和无形服务的混合体，酒店服务质量评价的标准就是客人的“满意程度”。处于买方市场的酒店应把顾客需求作为营销工作的出发点，前厅代表酒店与宾客接触，满足客人对酒店服务的各种需求，接受客人的投诉，解决客人的疑难问题，是酒店的神经中枢。正是基于这些，前厅的地位和作用就尤显重要。前厅部虽然不是酒店主要的营业部门，但对酒店的市场形象、服务质量乃至管理水平和经营效益有着至关重要的影响。前厅部可谓是酒店管理的点睛之笔。
（一）实习收获
通过这次在凤凰城酒店接近四个月的实习，本人获益匪浅。酒店就等于是一个社会的缩影。这次实习无疑是为不久的将来踏入社会的我提供一次重要的.机会。
1、沟通能力提高：作为一名前台接待员，作为酒店的一线员工，与客人的接触是面对面的，是最直接的。往往前台接待员一句话可以影响客人对酒店的整体印象，甚至影响客人整天的心情状态。如何让自己说出的语言让客人听得舒服，听得开心，是作为一名前台接待员所必须要学习的课程。当然，沟通不仅限于与客人之间，还存在于同事之间，甚至是对上级。人不免不会有情绪上的波动，然而这种情绪上的波动往往会影响他人的心情。如何调整好自身的心态，用最好的心态去面对客人，面对同事甚至上级，如何带给别人一个最好的笑容，是我每一天都要认真思考的问题。在这次实习中，我不但在沟通能力上得到了提高，还学会了如何调整自我的心态。
2、突发事件应变能力提高：在前台接待处工作，每天都必须作好作战的准备。因为作为一名前台接待员，每天都要接待不同的客人，面对不同的事件。入住的客人中不免会有些不大礼貌的客人，甚至会对接待员口出恶言。面对这样的清况，要如何安抚客人的情绪，同时也要保护酒店的利益与自身的安全，对于我来说又是另外一个考验。
3、提高独立处理工作的能力：通过这次实习，我深深明白了我必须学会自己有能力做事情的道理。只有培养自己的独立能力，才能在工作中取得进步。在工作中，遇到问题，有不懂的地方要大胆去问同事，而不是假装懂。独立工作，积累经验，最后得到最适合自己的。
4、提高服务意识：作为接待员，我总是代表酒店。无论是在工作中还是在旅途中，只要你穿着酒店制服，你就应该始终为你的客人提供最好的服务。我们是微笑城市的使者，一切为了客人，一切为了客人，一切为了客人。
（二）实习体会
1、自身不足与缺点：通过这次实习，我重新看到了自身的不足以及缺点。在语言能力上依然是无法十分流利的与客人进行沟通。日常入住凤凰城酒店的客源主要是国内客人以及日本客人。但是在广交会期间，酒店主要的客源是外国客人。由于自身的英语口语能力能力并非十分好，所以造成了与客人沟通上障碍。并且由于自身的酒店工作经验不足，导致工作上出现不应该出现的错误，为同事带来了许多不便。另一方面，在工作上，我的某些缺点更是表露无疑。比如工作不够细心，不够虚心接受同事的批评等等。但通过这接近四个月的锻炼，我已经在不断的改正当中。
2、就业前景据不完全统计，目前全国有各类酒店旅馆9000多家，酒店人才缺口超过10万。而且现在大部分的酒店基层员工大部分都是以中专或大专的学历居多。我认为现在的酒店行业缺少的依然是高学历的专业人才。但是，就算拥有高学历，依然是无法成为一名管理人员的。作为一名管理人员还是必须有多年的工作经验。其中，一线工作经验是十分重要的。所以，作为即将毕业的大学生来说，绝对不可以眼高手低，必须作好接受挑战的心理准备。
（三）实习想法和建议
这次实习给了我们一个了解这个社会的好机会。是我们真正步入社会前的重要一步。弱肉强食是不变的生存法则。如果你想成功，你必须比别人更加努力。这次实习面临了许多以前从未遇到过的问题。比如人际关系问题，客人关系问题，精神状态不好等等。但是通过这近四个月的学习和提高，我无论是心理上还是思想上都有了很大的进步。
餐饮实习心得15
我在xx酒店的餐饮部进行了为期三个月的实习，这段经历给我带来了很多宝贵的收获和心得体会。
首先，实习期间我明白了服务行业需要高度的耐心和责任感。餐饮业作为服务行业之一，需要面对各种各样的客人，有时候客人可能会对你提出一些不合理的要求，这时候就需要我们有足够的耐心和责任感去处理这些问题。同时，我也明白了在餐饮业中，细节决定成败。从食材的挑选、加工，到菜品的制作和上菜时间，每一个环节都需要我们细心地去做，只有这样才能提供高质量的服务。
其次，实习期间我也学会了如何与他人有效沟通。在餐饮部工作中，我们需要和厨房、前台、客人等各个方面进行有效沟通，以确保餐厅的正常运营。特别是在客人面前，我们需要用礼貌的语言和专业的.知识去满足客人的需求，让客人感受到我们的服务品质。
最后，我也意识到了团队合作的重要性。在餐饮部工作，我们需要与不同的人打交道，包括厨师、服务员、客人等，只有通过有效的团队合作，才能让餐厅正常运营。同时，我也明白了在团队中，我们需要尊重他人的意见，积极参与团队工作，才能为团队的成功做出贡献。
总的来说，这次实习让我更加深入地了解了餐饮业的工作内容和运营模式，也让我更加明确了自己未来的职业方向。我相信，这次实习的经历将对我未来的职业生涯产生积极的影响。
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