工作心得体会汇总（15篇）
当我们受到启发，对学习和工作生活有了新的看法时，应该马上记录下来，写一篇心得体会，这样可以帮助我们总结以往思想、工作和学习。那么要如何写呢？以下是小编为大家整理的工作心得体会，仅供参考，希望能够帮助到大家。
工作心得体会1
一、研究当代中学生的心理特征，实施相应的管理措施
随着社会的发展，21世纪对人的素质提出了更高的要求。学生思想教育工作环境的最本质变化是社会经济运作的市场化。市场经济使得传统观念和精神生活发生了根本变化。这种转变使得传统观念发生猛烈的碰撞和冲突，这种碰撞直接影响学生装的价值观的形成。
同时，随着现代科技飞速发展的信息技术的高度发达，社会的各种信息先后直接传播给学生，潜移默化地影响着学生的成长。为了适应社会的发展的需要，新世纪的人才不但要有思想、有道德、有文化，而且还要有较强的心理承受能力，能正确对待挫折和压力，能在竞争与进取中体验乐趣，能在学习和事业中体现自尊和自信。但是，现在的中学生恰恰表现出心理素质较低，耐挫力较差的特点，而传统教育忽视了心理素质的提高，限制了学生个人潜能的发展，更不能适应市场经济条件下现代人才的要求。
鉴于以上原因，在班级工作中，我对学生的心理进行了仔细研究，并采取了相应的措施：
（一）行为的从众性
学生非常看重同龄人对自己的态度和自己在小团体中的地位，把同龄对自己的评价当成衡量自身价值的标准。因此，当同龄人的观点和教师、家长的观念相抵触时，他们更倾向于服从同龄人的意见。只要能得到同龄人的赞许，宁可舍弃客观标准而服从少数同龄伙伴的意愿。所以，一些学生为了获取伙伴的赞许，经常做出一些违纪的极端举动，根据这一点，我特别关注班级中出现的一些非正式群体，特别是消极型和危险型的群体。对非正式群体表现的不良倾向，要积极引导，使他们的目标逐步与集体的目标相一致。前苏联教育家马卡连柯正是扎住这一点，成功地改造了一大批青少年违法者。
（二）思维的独立判断性
当代中学生在考虑问题时，开始更多地运用理论思维。对于老师提出的要求，已不像小学生那样一概服从，特别是在这个信息爆炸的时代，中学生的精神生活空间空前扩大，他们的社会视野更加广阔，他们不仅对别人的思想要问一个为什么，对自己的想法也常常进行反思。另一方面，思维的批判性使他们变得十分固执，对一些虽然正确但还没被他们相通的'观点拒不接受。针对这一特点，我不是用高压手段强令他们服从，而是耐心地寻找他们的思想的疙瘩所在，并帮助他们解开思想疙瘩，最后收到水到渠成的教育效果。
（三）情绪的两极性
青年学生情绪反应十分强，遇到一些小事，或振奋激动，或动怒怄气。有时他们自认为是真理的化身，会热血沸腾；有时他们又心灰意冷；有时又由于一时的冲动而干出蠢事来。针对他们的情绪，我本着对他们高度负责的宗旨对他们加以正确引导，只要他需要合理，方向正确，由于产生的激情、热情就加以保护，对那些不合理的需要和错误观点，要通过耐心细致的思想工作给予纠正，帮助他们学会正确思考，善于总结教训，形成正确的价值观。
（四）自我意识的增强
青年学生大多数都愿意主动地根据社会要求不断认识和发展自己。中学生较强的自尊心，是一个驱使其前进的动力，自尊心强的学生，通常要别人尊重自己，有主见、善于交际，能积极参加社会活动；自尊心弱的学生，往往会轻视自己，倾向于消极评价自己，回避周围的人，很少参加社会活动，这不利于他们的个性发展，特别是与当前市场经济的需求不相适应。为此，对于初犯错误的学生，在思想上帮助他们，鼓励他们细小的进步；在生活上体贴关怀他们，并鼓励他们积极参加一些有意义的活动，使他们在参与过程中发挥聪明才智，认识自己的长处；同时经常帮助他们，使他们既不过高估计自己，又不低估自己，逐步树立自尊心与自信心。
二、重视“鼓励”在班级鼓励中的重大作用
真诚、坦率、得体的“鼓励”能创造奇迹。《圣经》中所罗门谚语说：“那种在合适环境中讲的话，如同在银盘子里放上一些金苹果那样恰到好处。”的确，我在工作中体会到，恰如其分的“鼓励”会产生事半功倍的效果。
（一）榜样鼓励，自强不息
“圣贤之仁可以百世为师”，懂得圣贤们的礼貌规矩，愚蠢的人会变得聪明，优柔寡断的人会变得刚毅果断。要让学生见贤思齐。我让同学们认真翻阅名人传记，选出其令自己心动的章节，在班里交流，台上声情并茂，台下掌声迭起，同学们无不为那些优秀人物所表现的品格而干喟不已。我趁热打铁，鼓励学生向名人学习，用实际行动书写自己成功的历史。学生个个跃跃欲试，在心中写下了自己的豪言壮志。
十九世纪英国伟大的道德家塞谬尔斯迈尔斯说：“当人的性格处于可塑阶段并且容易接受影响时，最好是激励他们去崇拜伟大的品格。”的确，优秀人物所说出的金玉良言，他们为世人所做出的表率，会超越时空地存在着，会融入后代人的思想和心灵，给其人生的道路以有益的启迪。尽管名人激励并不都是立竿见影，但是我相信，这份教育会潜移默化地影响每位同学，使其自强不息永远进取。
（二）肯定鼓励，自勉不堕
林肯曾说，人人都喜欢受人称赞。美国著名的心理学家威谦詹姆士说，人类本质中最殷切的需求是渴望被肯定。这种渴望使狄更斯写下了不朽的作品，克利斯大林多福瑞恩爵士在石头上设计出诗篇；徐悲鸿对齐白石作品的赞许，熊庆来对华罗庚论文的肯定，使中国多了位艺术家和科学家。同样，老师的讽刺挖苦、吹毛求疵会使学生丧失志气，而发自内心的肯定会在其人生的平湖上荡起层层涟漪，甚至掀起滔天巨浪。人班一位女生因家庭的意外变故而精神萎靡不振，成绩一落千丈。我鼓励好用理智战胜情感，珍惜青春，为实现理想而用心学习。对此，好感受到老师对好的尊重与期待。终于从困境中走出，以优异的成绩考入全国重点大学。
（三）宽容鼓励、自善其身
“人非圣贤，孰能无过”，不犯错误不在人的能力范围这内，学生犯错误更是不可避免。塞缪尔斯大林迈尔说，与其说是人们的错误使其堕落，不如说是人们对待错误的态度导致他们堕落。如何让他们在痛苦中总结经验，在教训中学到智慧，使用权其不迁怒，不腻过，老师对错误的处理方法至关重要。爱迪生的母亲的宽容使这个世界多了位发明家，同样，为师者的宽容也会使学生感受一份真爱与抚慰。
紧张的期末考试结束了，晚上七点多，电话铃响起，传出了一个女生的啜泣：“老师，实在对不起您，我犯了一个不可原谅的错误……”原来这位同学学习成绩优秀，可她对政治课不感兴趣，期末考试又怕不及格，把政治资料带入了考场，违反了校规。她检讨着，哽咽不停，正战战兢兢，如果疾言厉色，可能会使这精神崩溃。我汉有呵斥她，而是与她一起分析错误发生的原因，劝慰她放下包袱，用行动抒写好今后的历史。老师的宽容使她的情绪平定了许多，在对老师感激的同时，又多了份自惭与自责。几天后，她心平气和地接受了学校的批评。她在努力学习的同时，默默地为集体服务着，用行动感动着身边的每一个人。而今的她漫步在学校的校园。在她一次次甜甜的问候与不懈的追求中，我体味着做一名教师的欣慰与荣耀。
疏松的土质能使用权植物更加茁壮的成长，宽松的环境能让心灵更加健康的发展。教师的宽容与谅解造成就了一个和谐宽松的氛围，更造成就了一颗颗健康明朗的心灵。
榜样鼓励让徘徊踯蹰的学生装看到了前进的方向，肯定鼓励使屡犯错误的同学有了改过的信心，宽容鼓励令痛苦不堪的同学看到希望的曙光。在老师善意的尊重与信任中，同学们会更加自律与自强，充分挖掘内在潜力，日异其能，岁增其智，构筑一个完美的人生。
工作心得体会2
前台是酒店服务的窗口。我的岗位是前台收银员，主要负责酒店客房、餐饮等各项帐务的结算，为酒店运行起着举足轻重的作用。在此我想谈谈几年来从事收银工作的心得。
一、对顾客笑脸相迎
客人走进酒店后，看到我们热情的笑脸，才会有亲切感，才能体味到宾至如归的感觉。即使在结帐服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果我们仍以笑脸相迎，相信再无理的客人也没有道理发脾气，所谓“相逢一笑，百事消”嘛！。
二、“急客人之所急，想客人之所想。”
前台服务人员每天都会接触到不同类型的客人，针对不同类型的客人我们应提供不同的服务，其服务宗旨是不变的“把宾客当作我们的上帝”。服务准则“让客人方便是服务的最高准则，客人的需求是服务最高命令，永不说‘no’”。对酒店的常客，我们提供礼貌细微的服务，首先要了解客人的习惯，比如客人一般在几点退房，我们可以提前把帐务整理好，等客人来时直接退房即可，这样一来，即能为客人节省时间，又能让客人感觉到在我们酒店颇受重视，相信下次客人来济南时依然会选择我们名雅。
三、不要对客人做出没有把握的许诺。
当客人的需求需由其他部门或个人的协助下完成时，就应该咨询清楚后再作决定，因为客人想得到是准确的答复。但无论如何这并不意味着可以不想尽一切办法为客人解决问题，关键是让客人明白他的问题不是你可以马上独立解决的，而你确实在尽力帮助他。
许多客人在前台要求多开发票，我们就委绝婉拒，并建议客人可以在其他经营点消费，计入房费项目，这样既能为酒店增益，又能满足客人的需求，但绝不可为附和客人而违背原则。
四、考虑如何弥补同事及部门工作的失误，保证客人及时结帐，令客人满意。
前台收银处是客人离店前接触的最后一个部门，所以通常会在结帐时向我们投诉酒店的种种服务，而这些问题并非由收银人员引起，这时，最忌推诿或指责造成困难的部门或个人，“事不关已，高高挂起”最不可取的，它不但不能弥补过失，反而让客人怀疑整个酒店的管理，从而加深客人的不信任程度。所以，应沉着冷静发挥中介功能，由收银向其他个人或部门讲明情况，请求帮助。在问题解决之后，应再次征求客人意见，这时客人往往被你的热情帮助感化，从而改变最初的不良印象，甚至会建立亲密和相互信任的客我关系。
五、不断学习，不断提高自己的道德修养，不断提高自己的服务技巧。
“剑虽利，不砺不断”、“勤学后方知不足”。只有学习才能不断磨砺一个人的品行，提高道德修养，提高服务技巧。让我们迈着矫健的步伐，不断的向前走，才能走我们的一片可以展翅高飞的天空！名雅的兄弟姐妹们，为了我们的明天而努力吧！我从事本公司收银工作的时间不是太长，自身的素质和业务水平离工作的实际要求还有一定的差距，但我能够克服困难，努力学习，端正工作态度，积极的向其他同志请教和学习，能踏实、认真地做好本职工作，为公司的发展作出了自己应有的贡献。现针对自己在工作中遇到的问题谈谈自己的心得和体会，也算是对自己工作的一个总结吧。
（一）作为与现金直接打交道的收银员，我认为必须遵守公司的作业纪律。收银员在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的’顾客的不满与抱怨。收银员不可为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗”现象。在收银台上，收银员不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客寄存的商品，容易与这些商品混淆，引起误会。收银员不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。收银员在营业期间不可看报与谈笑，要随时注意收银台前和视线所见的的情况，以防止和避免不利于企业的异常现象发生。收银员要熟悉房间价格各种活动的优惠，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时作出正确的解答。
（二）注意离开前台时的工作程序。将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班长保管；将离开前台的原因和回来的时间告知临近的收银员；离开收银机前，如还有顾客等侯开房，不可立即离开，应以礼貌的态度请顾客到其他的收银台开房，后方可离开。
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有将近二个多月的工作时间了。转瞬之间已经过去了好长时间，在这二个月的时间里，我有过欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。
也许世纪百悦的工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的.，可是现在看来，等我自己成为商场员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并没有想象中那么简单，那么容易，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好！
通过近二个月的工作和学习，商场的工作我也可以应付自如了，或许说这些话有些自满，但当有状况发生时，公司的同事都会向我伸出援助之手。这使我心中不经万分感动。在这二个月的时间里，自己一直保持着对工作的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名世纪百悦的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，不能与顾客发生任何的不愉快，所以我们要以会心的微笑去接待每一位顾客，纵然顾客有时会无理取闹，但我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
虽然自己做收银工作的时间不是太长，自身的专业素质和业务水平还有待提高，但是自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够克服任何困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的向老员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作中遇到的问题，探讨自己的心得和体会，也算是对自己的一个工作总结吧。
在这段工作期间内，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，使我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让顾客满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一位顾客，不要在工作中将自己的小情绪带进来，更不能在工作时间内聊天、嬉戏，这样会让自己在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
在工作之余，自己还应该多学习关于自己工作方面的专业知识，自己只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能在这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中工作了短短二个多月的时间，但给自己的的感受却很深，无论是在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
工作心得体会3
自从进入足浴服务行业，我学会了以下几点：
一、良好的形象与气质。这样的技师是每一个店长都渴求的，除了招工上下功夫以外，我们也要注重于内部的培养。形象比较简单，只要着装得体、整齐、洁净，加上适当的淡妆就可以了。而气质的培养就需要时日，且比较耗费心力。
二、优质的服务质量。除了基本的服务礼仪礼节的培训之外，我们应该教会技师独立面对及处理问题，不能依赖于店长。这样技师才会经常学会思考，在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后，技师的高度会越来越高，她对服务的认知会越来越有心得与体会。服务的质量自然就高了。
三、扎实的技术功底。因为技师的心态问题，很少有人会将这一行当做终身的行业来做。因此，在技术上面通常的认知，就是差不多就可以了。基本在学会上钟了之后，就很难再有多大的提升。
四、稳定的心理素质。在面对着形形色色的客人，什么样的客人都能碰得到。个别技师会因为厌恶某几种客人，而导致服务质量的下降。因此，如果没有稳定的心理素质，技师的选择面会越来越窄，点钟也会越来越少。
五、娴熟的对客技巧。一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比，在对客的'技巧上肯定是一年的更为娴熟。
六、强烈的赚钱欲望。这一点是最重要的一点，只有达到了这一点，从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望，才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望。我也还有许多不足之处，希望再接再厉，努力工作。
工作心得体会4
从高中二年级开始，我就深深喜爱上了英语。在每次考试中，我总是轻松地拿到全年级第一的好成绩。然后我进入了一所知名的大学，接受了四年严格的专业训练。多年来，我从事英语教育工作，因此在英语学习方面有着丰富的经验。每当有新的学员来参加培训时，我总是喜欢拿出成功的范例来炫耀。例如，某某同学一开始英语成绩很差，但经过一段强化训练后，英语成绩变得非常优秀。我可以举出无数这样的例子。
然而，我表弟的英语成绩一直很糟糕，我感到很无奈。虽然我想尽了办法，但没有任何一个方法对他有效。这让我感到很失落，我甚至开始怀疑自己在英语学习方面的能力。
一年前，我的表弟就要上高三了。他告诉我，他在英语科目上的成绩一般也就是六七十分。我想，如果他能在英语上提高几十分，最终总分就有可能大大提高，也许能改变他的命运。于是，在这个关键时刻，我主动提出帮他辅导英语，他欣然接受。我给他制定了一个详尽的英语提高方案：背单词、学语法、阅读、写作练习等等。我对此充满了信心——凭借我的高效学习方法，哪怕基础再差的学生，在经过长达一年的系统训练之后，应该也能够搞定高考这样的考试，轻松地拿到一百三四十分的高分。
然而，很快我就发现我过于天真了。每次我要对他进行指导时，我都发现他根本没有按照我的要求去实践那个训练计划。说白了，他几乎没有时间和精力来完成我的安排。他抱怨说，每天早出晚归，学校的任务排得满满的，一天才睡四五个钟头，哪里有时间和精力来完成其他任务呢？我认为他的理由很有道理，于是我不得不削减那个训练量。以这个新的安排为基准，他一天只需抽出半个小时的时间来完成我的建议。可惜的是，他连这半个小时也不肯为英语学习增加额外的时间。
半年过去了，他的英语一次考试仍然只考了六十分，结果还不如半年之前。我问他：如果我们要参加那次考试，那时的结果会比现在更差吗？他摇了摇头。我说：那就说明你们老师的那套方法对你已经失去了效果（或者说从来就没有效果）。现在是你必须断然抛开老师的安排，为学习英语让出时间的时候了。他认同了我的看法，然而，对于一名在校学生而言，这种改变并不那么容易。
果然，接下来的几个月，他还是很难按照我的`计划去实践。幸好，他们老师开始给他们分配了一些自由时间，这让他得以断断续续地完成我的计划的一些部分。即便如此，我仍旧非常不满意。高考前一个星期，我决定让他尽可能地背单词。结果，他甚至连一些初中阶段才应该掌握的单词都无法记住。我感到十分绝望，于是告诉他：这几天你最好什么也不要做了，只要拼命地背单词，背到走进考场那一刻才放手。他照我的话去做了，最终考了九十分的成绩。他觉得还算满意，而我则感到非常遗憾，因为九十分即便再怎么样也算不上是高分。如果有学生问我：怎么连自己的亲戚也教不好？我不知道该怎么回答。我曾听到一些老师夸口说：没有教不好的学生，只有不善于教学的老师。在这里，我必须承认：我并不能做到完胜，教学从来就不是单方面的，如果没有学生的努力，老师也不可能什么也做不到！
不久前，一位高三学生的家长找到我，表示听闻我有非常出色的辅导技能，想请我在孩子的最后两个月提供帮助。然而，我拒绝了她的请求。因为上一次的经验让我更加清楚地认识到自己能够胜任什么，不能胜任什么。
工作心得体会5
护士被冠以“白衣天使”，是美丽、优雅、光明的化身。描述护士的文章通常会有这么一段：在鸦雀无声的夜晚，当人们酣睡在甜蜜的梦中，只有护士在病房的走廊上穿梭，时而柔柔护理一个术后病人，时而给晚上需要医治的病人注射输液，白衣飘飘，脚步柔柔，用双手消除了病人躯体的痛苦，用微笑化解了病人心中的忧烦。这是一幅多么动人的画面啊。
毕业那年，怀着对护理事业的酷爱和对梦想中画面的向往，我成了一位白衣天使。当我穿上这袭外衣，戴上燕帽，轻巧地穿梭于病房以后，当我经历了那些忙繁忙碌，却又平平凡凡的日子后，当我用双手解救和庇护了那些脆弱的生命以后，我明白了，天使的翅膀要用真情和汗水来支持的。我是一位平凡又基层的护士，在我10年的护士生涯中，我经历了外科、血液科、肠道门诊、呼吸科，面对了不同的病人和不同的渴看，在不同的岗位上，我们奉献着相同的爱心，医院就象是一台超大型的机器，医生就像是昼夜不停的.程序在运算，而护士就像一颗颗小按钮，串连起了病人和医院的纽带，按出我们人生的价值。但辛酸和泪水通常粉饰在厚实的口罩中，腰酸背痛隐躲在宽大的白衣之下，护士的工作是沉重的、琐碎的，繁忙的工作让我们的生物钟常常颠倒，饮食总在偶然的空隙中解决，我有时候也会惦记着在幼儿园的儿子，惦记着病床上的父亲，但我们必须时刻提示自己你是白衣天使，病人更离不开你的护理和微笑，从晨间护理开始，问候病人、整理床展，然后是常规医治和护理，比如注射、输液、发药、吸氧、吸痰、各种管道护理、翻身拍背、检查前预备等；俗语说的好“医生的嘴，护士的腿”，护士不停的奔走为了医生的一个医嘱，更是为了病人能得到及时的医治和护理，在医治和护理的同时要周密观察病情，及时发现题目并处理，在医治和护理的间歇还要做好各类宣教和沟通，如讲授药物知识、观察药物反应，饮食指导、康复练习和指导等等，天天的工作不能有一点马虎，粗略计算护士逐日走的路加起来最少也有30里。
期间病人的急躁、家属的抱怨，我们都需要理解。我们宁愿相信不理解是暂时的，我们的劳动和付出终究会被认可的，那就是病人的康复和笑脸，他们就是我们的回报。谁说我们没有舞台，那一间间病房和往返穿梭的救护车就是我们的舞台，谁说我们没有掌声，那些摆脱病魔困扰的人们露出的舒心笑脸，就是对我们服务的赞美与认可！真心的说一句，在平常工作中，我们可能做不到无怨，但我们可以做到无悔。
工作心得体会6
光阴似箭日月如梭，转眼间，来到金燕仙女山酒店十月之久，在这说长不长说短不短的时间里，我学会了许多技能技巧，同时也领悟到了许多做人的道理。在餐饮服务过程中我们应该做到以下几点：
1．诚信，诚信就是诚实，不做虚假的事，信，我有两种解释，一是对员工的信任，二是对公司的信任，俗话说：“重诺守信，人必近之，狡诈欺蒙，人必远之。”诚信是做人之本，同时也是在社会上立足的基础。
2.敬业，敬业就是忠于职守的事业精神，在社会上有很多人都看不起服务员这职业，即使做到服务员这项工作，也会想，反正我不会永远在这里当服务员，其实这种想法是错误的，没有哪一个天生生下来就是当官的.命，也没有哪一个天生生下来就是有钱人，只有自己爱岗敬业，努力工作，才会有升职加薪的机会，所以我们选择了这份职业，就应该正确的认识职业，树立职业的荣誉感尊重自己的职业，安心工作，不管再苦再累，我们都应该任劳任怨，努力完成自己的本职工作。
3团结，团结就是力量，在生活中，各方面都需要团结，一根筷子，很容易折断，两根筷子，容易被折断，三根筷子，不易折断，四根筷子难折断，五根筷子.....每增加一根筷子就要多加一把力，才能将其折断，可想而知，团结的力量有多大，在我
们这个大家庭里面，我们更需要团结，我们来到这了是为了工作，为了给家庭减轻负担，同时也是为了丰富自己的人生，让自己的人生更加精彩，我们不应该为了一点小事，而斤斤计较，闹得不开心，不开心就会影响团结，影响工作，有工作，大家一起沟通一下，如何把工作做好，一个人知道而不告诉其他人你，那是不团结的表现，三个臭皮匠，顶个诸葛亮，再怎么说，三个人总 比一个人强，工作的事情是大家的，有事大家做，没事大家一起晚，只有团结合作才能将工作做好。
4.服务，服务是为顾客做事，满足顾客的需求。服务的好坏直接影响到我们酒店的声誉，所以，我们应该做好服务，要做好服务我觉得应该做到三心一笑，三心，即：关心，细心和耐心，主动关心客人的一切需求，随时观察客人的心理状态，把服务做到客人开口之前，客人对我们的菜品及其它服务不满意时，我们应该耐心倾听客人的诉求，一笑，即微笑，微笑是沟通的第一语言，它能使人感到温馨及尊重，面对顾客，我们的心理不管有多么多么的不愉快，不应将其带入工作中来，拿人钱财，替人消灾，我们收取了顾客的钱，就要让顾客在这里吃得，玩得开心。 为了自己的事业，同时也为了酒店的声誉，就需要我们每个人承担起自己的责任，努力工作，团结一致，一定能把工作做的更好。
工作心得体会7
昨日只讲了首次验资准备材料的第一块，这天xx阿姨还要为我们讲述第二块。
第二项就就是工商委托会计师事务所验资的状况：首先就是在银行设立户头，要有现金缴款单（存款单和进账单）还要有现金投资款，用途的话要写清楚，如果没有写清楚的话注册就不能验资；第二个就是银行询证函要有银行确认后盖的公章才能够；第三个就是要查询时间，一般要具体到月日时分，而且还要保证银行余额对账单和缴款单一致。
如果就是境外投资应取得外管局询证回函，独资的还要有海关报单。这些都是首次验资要的材料，要保证每个资料的完整正确性才能做好报告。xx阿姨告诉我们在做报告的'时候要很细心，保证每个材料都收集完整和正确，我们刚开始做的时候可能还不是太熟悉，但就是做的时候多用心，多细心，时间久了就会懂很多的，就是俗话说的熟能生巧嘛，因为时间不够了，所以老师说等明天再给我们上第二次验资的资料。这天让我们回家好好消化下，剩下的时间我就在会议室把笔记好好整理了下。
工作心得体会8
时光如梭，不知不觉中来__服务中心工作已有一年了。在我看来，这是短暂而又漫长的一年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识，时光已经流逝;漫长的是要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。
回顾当初在招聘会上应聘公司客服岗位的事就像发生在一样;不过如今的我已从懵懂的学生转变成了肩负工作职责的绿城员工，对客服工作也由陌生变成了熟悉。
很多人不了解客服工作，认为它很简单、单调、甚至无聊，不过是接下电话、做下记录、没事时上上网罢了;其实不然，要做一名合格、称职的客服人员，需具备相关专业知识，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自觉性和工作责任心，否则工作上就会出现失误、失职状况;当然，这一点我也并不是一开始就认识到了，而是在工作中经历了各种挑战与磨砺后，才深刻体会到。
一、下面是我这一年来的主要工作内容
1、业主收房、入住、装修等手续和证件的办理以及业主资料、档案、钥匙的归档;其中交付园区共_户，办理交房手续__户，办理装修手续__户，入住业主__户;
2、接受各方面信息，包括业主、装修单位、房产公司、施工单位等信息，在做好记录的同时通知相关部门和人员进行处理，并对此过程进行跟踪，完成后进行回访。
二、在完成上述工作的过程中，我学到了很多，也成长了不少
1、工作中的磨砺塑造了我的性格，提升了自身的心理素质
对于我这个刚刚步入社会，工作经验不丰富的人而言，工作中不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在各位领导和同事们的帮助下，尤其是在任主管的'悉心教导下，让我遇到困难时勇于面对，敢于挑战，性格也进一步沉淀下来。
记得__房屋交付的时候，因时间紧迫，人员较少，相关工作又较复杂;管家部全体人员连续加班一个多星期，力争在交房前把所以准备工作做充分做细致;尤其是在交付的前_日，大家每晚都加班至凌晨两三点。交房的第一天我是负责客服中心的协助工作，当我拖着疲惫的身体参与交房工作时，已有一种睁着眼睛睡觉的感觉。但当我看到从重庆远道而来的张羽在面对客户时从容甜美的笑容，娴熟的接待技巧时，内心竟荡起一波波涟漪;她也是加班加点的在工作，也会很累，为什么在客户面前却可以保持这么好的精神面貌和工作状态呢?通过公司领导对我们当天工作的总结，我才深刻体会到职业精神和微笑服务的真正含义。
所谓职业精神就是当你在工作岗位时，无论你之前有多辛苦，都应把工作做到位，尽到自己的工作职责。所谓微笑服务就是当你面对客户时，无论你高兴与否，烦恼与否，都应已工作为，重客户为重，始终保持微笑，因为你代表的不单是你个人的形象，更是公司的形象。在接下来第二天、第三天交付工作中，我由协助工作转换为正式接待工作，在加强了自身情绪的掌控的同时，尽量保持着微笑服务，顺利为好几位业主办理完成了交房手续。
听到上级领导的鼓励，看着业主满意的笑容，我也无比欣慰。经历了这次交房流程也对我日后的工作起到了莫大的作用，在面对领导与同事的批评与指正时能摆正心态，积极改正;在与少数难缠的工程人员沟通时也逐步变得无所畏惧;接待礼仪、电话礼仪等礼仪工作也逐步完善;
2、工作生活中体会到了细节的重要性
细节因其“小”，往往被人所轻视，甚至被忽视，也常常使人感到繁琐，无暇顾及。在绿城的工作生活中，我深刻体会到细节疏忽不得，马虎不得;不论是拟就公文时的每一行文字，每一个标点，还是领导强调的服务做细化，卫生无死角等，都使我深刻的认识到，只有深入细节，才能从中获得回报;细节产生效益，细节带来成功;
3、工作学习中拓展了我的才能
当我把上级交付每一项工作都认真努力的完成时，换来的也是上级对我的支持与肯定。前两天刚制作完毕的圣诞、元旦园区内布置方案是我自己做的第一个方案，当方案通过主管的认可后，心中充满成功的喜悦与对工作的激情;至于接下来食堂宣传栏的布置还有园区标识系统和春节园区内的布置方案，我都会认真负责的去对待，尽我所能的把他们一项一项的做的更好。
三、在20xx新的一年里，我要加强以下几个方面的工作
1、加强学习物业管理的基本知识，提高客户服务技巧与心理，完善客服接待流程及礼仪;
2、加强文案、会务等制作能力;拓展各项工作技能，如学习PHOTOSHOP、coreldraw软件的操作等;
3、步改善自己的性格，提高对工作耐心度，更加注重细节，加强工作责任心和培养工作积极性;
4、与各位领导、同事们沟通学习，取长补短，提升自己各方面能力，跟上公司前进的步伐。
很幸运刚从学校毕业就可以加入__这个可爱而优秀的团队，绿城的文化理念，管家部的工作氛围已不自觉地感染着我、推动着我;让我可以在工作中学习，在学习中成长;也确定了自己努力的方向。此时此刻，我的最大目标就是力争在新一年工作中挑战自我、超越自我，取得更大的进步!
工作心得体会9
大学毕业就来泰盈工作，如今已有两年多了！现在恰逢行业低谷，很多人选择跳槽甚至转行。这使我想起了入行之初的情景，记得参加公司面试的前一天，意大利ac米兰俱乐部传奇球星马尔蒂尼退役了，马尔蒂尼之所以伟大，不仅仅是因为他的足球天赋，还在于他的忠诚和坚持。在转会如家常便饭的足球圈，在ac米兰一家俱乐部一踢就是24年，着实让人敬佩！
而同样拥有极高天赋的伊布却被球迷戴上“三姓家奴”的帽子。销售工作流动性大，门槛很低，但是想做好并不容易。泰盈被称作“家庭、学校、军队”刚一进入公司就被她的企业文化深深吸引，那时候就决定要好好坚持下去。虽然大学学的是市场营销，但是真正进入销售实战中才发现要学习的东西还很多。进入房地产行业之后，在工作的`过程当中，我发现地产行业所涉及的面是非常的广，很有挑战性。一个积极的心态，是对自我的一个期望和承
工作心得体会10
9月14日至15日，安徽矿机组织员工到安徽江淮汽车集团学习，以进一步开拓中层管理人员视野，学习借鉴优秀企业先进工作经验。
该公司领导、部分党务工作者及机关职能部室人员共计23人参加了此次学习。学习的主要内容是党建工作和现场管理经验等。
9月14日下午，参训人员参观了江淮汽车乘用车制造公司冲焊分厂生产车间，与该公司党委领导、党群部及冲焊分厂党支部负责人进行座谈。座谈会上，江汽方面介绍了乘用车制造公司党建工作和基层党组织标准化建设经验。随后，双方人员就如何开展好党建工作进行深入交流。
9月15日上午，参训人员到江淮汽车纳威司达公司进行学习。参观了该公司“全国五管理现场”发动机车间，车间内整洁的环境、美观实用的管理看板给大家留下深刻的印象。随后，纳威司达公司生产负责人介绍了“全国五管理现场”创建经验，双方就如何做好安全、质量、6S管理工作进行了座谈。
当天下午，参训人员参观了渡江战役纪念馆，在鲜艳的党旗下重温入党誓词，接受了一次深刻的'党性教育。
据了解，安徽矿机还将开展一期外训学习，进一步提高该公司中层管理人员综合素质，为实现全年任务目标，推动企业改革转型打牢管理基础。
在这一个月里，我对汽车销售、零部件供应、售后服务、维修和信息反馈有了一定的了解和深刻的体会。—汽车销售服务有限公司是丰田定点配套直供的一流维修设备。
最初在公司从事汽车漆面的保养，比如抛光、铀封、涂膜等。当初因为不熟练使用抛光机，工作中的很多问题都无法解决。后来在同一时间的帮助下，逐渐学会了使用技巧。上班轻松多了。其实汽车维修是一项比较简单的工作，技术含量不高。最重要的是“小心”。我对汽车美容工作者实施了以下原则：
1、耐心细致：车美是一项精细的工作，类似于工艺品的加工制作。我一定要有耐心，不断进步。粗心容易出错，稍有疏忽就会在角落留下污点。
2、求稳避灾：如果车被打磨或打磨过度，原有漆面会受损，难以补救。所以，出现问题，我就停下来，计划，然后继续运营。
3、轻拿轻放，避重就轻：做美容工作时，根据零件和材料选择产品，做好检测和试用工作。首选柔软、稀释或微切产品。试着以低速档和小力度开始试验操作，直到速度和力度达到要求。
4、使用前试用：为了保证操作要求，我会在全面操作前，在隐蔽的地方进行小面积的测试，以便掌握情况，正确使用产品，优化操作方法。
通过现场维修见习和员工交流指导，理论联系实际，巩固和丰富了理论知识，培养了分析和解决实际问题的能力，为后续毕业设计奠定了坚实的基础。
工作心得体会11
这段时间，我收获颇丰，主要有以下几个方面第一，农商行的企业文化氛围，像个温馨和睦的大家庭，同事亲切友好，大家在一起时，能够保持轻松愉悦的心情，更能激起大家工作的积极性与创造性，提高工作效率，这种如家庭般的企业文化氛围能够更好地帮助我们新员工适应工作，尽快调整状态。
第一，从培训到入职，能够充分感受到我们农商行人始终围绕服务三农的宗旨，将银行服务工作落到实处，这种服务宗旨，更贴近我们客户的需求，增加客户对我们的亲切感与信任度，从而提升我们农商行在银行系统中的竞争力，有助于发挥农商行在激烈的银行系统竞争中的优越性。
第二，作为一线员工，必须时刻注重细节，规范操作，加强风险防范意识，按操作流程办理业务。一个细节的变化，可能会有不一样的结果，甚至造成重大损失。
第三，对于客户提出的要求，我们需要做出灵活快捷的'处理，思路要清晰。我们农商行作为服务行业，要时刻想到为客户服务，柜台是面对客户的主要窗口，我们应该以良好的精神面貌面对客户。按要求做好相关的规定用语以及规范动作，与客户形成较好的交流。
工作心得体会12
首先对"销售三角形"做简单说明;
第一条边——底边：是"态度和信心"：众所周知，做任何事情，态度是首要的，有了信心就已经向成功跨出了一大步;特别是销售工作，很多时候是说服和引导销售对象的一个过程，如果你自己对自己的产品和服务(观点)也没有足够的信心，无疑将很难说服别人接受你的观点;所以，信心是支撑销售三角形的底边。
第二条边——产品知识：你现在要向你的潜在客户推广销售你的产品和服务，必然要准备好客户向你询问有关你的产品或服务的相关问题;这包括整个市场的状况，你的卖点(SELLINGPOINT)等;如果连你自己或你的同伴也说不清楚你们的产品或服务，假想是你自己，你会选择购买吗?
第三条边——销售技巧：有了足够的信心和产品知识，就能取得销售的成功吗?未必!销售工作是一个广泛的跨学科的综合性工作，有人说它更是一门艺术;所以在销售工作过程中，不要忘了随时积累，学习和掌握具体的.工作技巧;所谓"事半功倍"，掌握了方法和技巧，做事自然卓有成效!
以上三条边缺一不可，一个杰出的销售人员，懂得在以上几个方面去寻找均衡点;在不同的销售项目中，审时度势，制定有效的销售策略；您可以仔细想想，谁最拥有以上三条边的独立优势?如果没有协调综合的知识水平和综合能力，能顺利完成销售工作吗?假如你信心卓然，对产品和销售技巧却一无所知;假如你对产品非常熟悉(即便是产品工程师)，但是连基本的销售技巧也没有掌握;假如你只有满腹经纶，天天熟读所谓销售技巧，却连自己要推广销售的是什么东西也不知道;你能很好完成你的销售和推广任务吗?
有了以上的基本概念，我们要如何具体开展销售工作呢?
首先，如何树立对销售工作的正确的态度和培养信心，这主要是看您本人的兴趣和您对自己的信心问题;如何培养自己的兴趣和信心也是一个广泛的话题，我们就不详细展开了。
第二：认识你的产品或服务，你要推广销售的产品或服务是什么东东?在市场上被定位在哪个角色和位置?(所谓市场定位问题，有很多具体的策略和方法，服务代表可申请深入的分析或直接与公司销售代表沟通)有什么优势?存在什么劣势?有什么机会?潜在的危机在哪里?(这足够让你花费很多的时间做一份细致准确的关于您的产品或服务的SWOT分析报告)在这个过程中，你一定要充分认识到您要推广和销售什么东西?谁是你的潜在客户/目标市场?竞争对手有哪些?你的竞争优势在哪里?(卖点)
第三：如何销售你的产品或服务，这就是销售技巧和销售策略的问题;你清楚了你们的产品和服务的目标市场，但是怎么发现具体的潜在客户，怎么取得与他们的联系呢?我已经联系上了我的客户，但是我该如何与他们建立信任和谐的合作关系呢?面对竞争对手的强大的竞争压力，你该如何取得客户的"芳心"呢?
一般来说，遵循下面的步骤你将会发现你能对你的工作成竹在胸;
1.寻找潜在客户：
2.接近潜在客户：
3.向你的潜在客户介绍你的产品或服务：
4.引导他的购买意向：
5.成交：
6.做好你的客户服务工作(很重要，所谓回头客，很多是从这里得到的)
工作心得体会13
不知不觉中在蓝天驾校已经度过了第五季度了，在这段时间里，我对教练员的认识逐渐的从懵懂到成熟再到深刻。还记得刚刚开始的时候，作为新手的教练员，我对自己能不能胜任这份工作的那种忐忑不安的心情，不清楚作为教练员要承担哪些义务责任，更不清楚这份工作对于学员对于社会的重要性。现在，在这么长时间的工作和学习中，我成长了很多，对教练员的工作也有了更深的认识。具体体会如下：
首先，我觉得作为教练员要懂得因材施教，我们的学员有些聪明，有些年纪比较大，有些性格比较孤僻，对于不同的学员我们做教练员的要用不同的方式教他们，不能太过急躁，要善于发现学员的优缺点，有耐心有责任心。而且随着训练难度的加深和训练的反复，很容易使学员产生烦躁、悲观情绪，特别是对已经养成不良习惯的学员，要求教练员必须耐心细致的做好疏导工作，认真研究学员特点：喜好什么，兴奋点在那里?找准突破口后，抓住学员情绪最佳、精神状态最好的适当时机，单独训练，指出其错误所在，并指导纠正方法，激励学员矫正不良习惯。
其次，教学要讲究方式和方法，我个人认为训练要渐进式和体验式相结合，所谓渐进式即把规范训练与行为训练相结合，把训练大纲贯穿于行为训练始终，严格要求，循序渐进，逐步加大训练难度和强度，矫正不良习惯，必须反复强化训练。所谓体验式即把指导训练与自我训练相结合。教练员在指导学员训练的同时，还应鼓励学员在操作行为中自我揣摩，反复体验，加强学员之间的相互交流，及时主动与教练员沟通，使自己的驾驶技能迅速得到提高。
另外，我觉得作为教练员，不仅要当好学员的老师，更要做好学员和学校之间的'纽带，我们要第一时间把学校的各项任务和工作向学员落实到位，也要把学员的意见和建议及时反映给学校，学员是我们的学生，也是我们的顾客，我们教练员要学会处理好这之间的关系，既要热心微笑服务，也要严格要求，这就要求我们具备较高的综合素质，不断地学习和努力。
其实，教练员从狭义的角度讲，就是一名教学生怎么开车的老师，但是，和其他的老师不一样，他们的学生考试不合格没关系，以后继续努力，不会对社会造成什么影响，而我们的学生只能合格不能挂科，因为那些不合格的学生会对他们自己和其他人的人身安全带来威胁，更给社会带来麻烦。
从做教练员的那一天起，我就知道这份工作充满了挑战，但是这其中也充满了机遇，我们既然选择了这个职业，就应当竭尽全力，扮演好这个平凡而又十分重要的角色，继续在自己的岗位上创造辉煌，做学员的榜样，队员的楷模，驾校的荣耀。
工作心得体会14
合规经营是银行稳健运行的内在要求，是每一个员工必须履行的职责，同时也是保障我们自己切身利益的有力武器,通过全行展开的内控制度学习，使我对合规有了更加深刻的认识，每个月学习的合规案例中，我深刻的了解到银行合规的重要性，每个案件都深深地警醒着我们，严守合规、从我作起。
银行赖以生存的质量效益源于依法合规经营，源于产生质量和效益的每一个环节，源于每一个岗位的每一位员工。银行的发展一定要以合法、合规经营为前提，才能从源头上预防风险。加强合规操作意识并不是一句挂在嘴边的空话。有时，总觉得有些规章制度在束缚着业务的办理，在制约着业务发展。细细想来，其实不然，各项规章制度的.建立，不是凭空想象出来产物，而是在经历过许许多多实际工作经验教训总结出来的，只有按照各项规章制度办事，我们才有保护自己和广大客户的权益的能力。合规不是一日之功，违规却可能是一念之差。所以要管好自己。坚持按照操作规程处理每一笔业务，把习惯性的合规操作工作嵌入各项业务活动之中，让合规的习惯动作成为习惯的合规操作。
在我们身边有很多真人真事，很多人认为一提到合规，就受到了约束，觉得业务不好作了，发展也受到了影响，在接受合规管理的时候总会不自觉的产生一些抵触情绪，但是我们要明白的是合规与业务发展不是矛盾的，更不是对立的，十次小的违规就可能造成一次重大的事故，这就要求我们从根源上控制风险，杜绝违规操作，真正的使合规文化融入我们员工的日常行为中。
“合规管理”是我们应该时时刻刻坚持的一个原则，通过此次的学习，让我树立了合规人人有责，从我作起的理念。作为一名普通员工，特别是对于我们零售一线员工来说，不仅仅是这一次学习就能达到目的，在今后的工作中要学习的还有很多，继续深入学习，合规不是一朝一夕，一蹴而就的事情，在日常工作中将合规经营真正落到实处，自觉遵守合规经营，规范操作，踏踏实实从每一项具体业务作起，养成良好的工作习惯。
工作心得体会15
一、认真学习，努力提高
因为所学专业与工作不对口，工作初期遇到一些困难，但这不是理由，我必须要大量学习行业的相关知识，及销售人员的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰，而我们所做的工作也在随时代的不断变化而变化，要适应工作需要，唯一的方式就是加强学习。
二、脚踏实地，努力工作
我深知网络销售是一个工作非常繁杂、任务比较重的工作。作为电子商务员，不论在工作安排还是在处理问题时，都得慎重考虑，做到能独挡一面，所有这些都是电子商务不可推卸的职责。要做一名合格的网络营销员，首先要熟悉业务知识，进入角色。有一定的承受压力能力，勤奋努力，一步一个脚印，注意细节问题。其次是认真对待本职工作和领导交办的每一件事。认真对待，及时办理，不拖延、不误事、不敷衍。
三、存在问题
通过一段时间的工作，我也清醒地看到自己还存在许多不足，主要是：
（1）、针对意向客户没有做到及时跟踪与回访，所以在以后的工作中要将客户的意向度分门别类，做好标记，定期回访，以防遗忘客户资料。
（2）、由于能力有限，对一些事情的处理还不太妥当。要加强认真学习销售员的规范。
总之，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。
工作心得体会在这个学期，我依旧担任这高三x班的班主任一职。本学期的工作已经结束了，不仅是学生，我们老师也是松了一口气。高三这一年以来的压力非常大。高考，迫在眉睫。我们一众老师已经做好了自己应尽的职责了。这学期以来，每天起早贪黑，早早的来到班上，帮助同学们进行早上的学习，早自习也已经改成上课了，不再是让学生们自己学习。而晚上的晚自习，前半节是教给老师来上课，后半节时间才是交给学生们自己学习、写作业。我能体会到学生们的辛苦，也能感受到他们一直不曾放弃，一直在努力的提升自己。学生们这么努力了，我们做老师的也没有轻松。批改他们的作业的'时候一道道题目都检查的仔仔细细，看着他们把题目做的一丝不苟，字迹写的工整，我的心里也是开心的。
这个学期总共有两次月考，一次期中考。期中考的时候是和本市其他学校一起联合出卷考的，很多题目用的是往年里的高考的难题。我们出卷的教师就是把卷子往难的出，往偏的出，这样才好找出学生们到底是在哪些地方容易犯错，好在接下来的时间里有针对的去讲。我曾听过毕业之后的学生向我抱怨，说平常考试比高考还难。其实平日里的考试难一些，是因为学生们还没有太熟悉这样的题目，对这样的题型掌握的还不够，所以才会觉得难。而在高考的时候，尽管题目不一样，但是解题的思路是差不多的，所以才会觉得简单一些吧。这都离不开四个字：“熟能生巧”。
我们平日里给学生们布置很多的作业，也是因为这个原因，有些知识，只是靠背诵，过不了多久就容易忘记。但是如果是要默写出来的，那记忆就很深刻了。我所教授的语文科目就是这样，对于古诗词，对于文言文这些，都是要求背诵并默写的。只有这样才能把这些诗词记得牢固，不会提笔就忘。
高三，毕业季。我从高二开始接受这个文科班，有些学生甚至高一的时候就是我的学生了。和他们相处的这两三年里，我为他们而自豪。我可以说，这是我带过的最好的一届学生了。勤奋、自立、好学，几乎是不需要我们做老师的操心。唯一要担心的，就是怕自己的教不够好。我很喜欢这些可爱的孩子们，也很感谢他们，让我也度过了愉快的高中三年。
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