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总结工作

时间：2023-12-21 14:10:18 工作总结我要投稿

总结工作模板

　　总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，不妨坐下来好好写写总结吧。总结一般是怎么写的呢？下面是小编精心整理的总结工作模板，仅供参考，大家一起来看看吧。

总结工作模板

总结工作模板1

　　从8月11日入住XX以来，XX的营销工作取得了一定的成绩，基本上完成了两家公司的既定目标，但也存在不少的问题，为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，双方结成真正意义上的战略合作伙伴关系，特对阶段性的工作进行总结。

　　针对以前的工作，从四个方面进行总结：

　　一、XX公司XX项目的成员组成：

　　XX营销部销售人员比较年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前期的项目运作，销售人员从能力和对项目的理解上都有了很大的提高，今后会通过对销售人员的培训和内部的人员的调整来解决这一问题。

　　由于对甲方在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上存在磨合，导致营销部的资源配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到了解决。

　　二、营销部的工作协调和责权明确

　　由于协调不畅，营销部的.很多工作都存在着拖沓、扯皮的现象，这一方面作为XX公司的领导，我有很大的责任。协调不畅或沟通不畅都会存在工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目标上产生很大的分歧，颇有些积重难返的感觉，好在知道了问题的严重性，我们正在积极着手这方面的工作，力求目标一致、简洁高效。

　　但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示甲方，势必会造成效率低，对一些问题的把控上也会对销售带来负面影响，这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序清晰的制度，是我们下一步工作的重中之重。

　　三、关于会议

　　会议是一项很重要的工作环节和内容，但是无论我们公司内部的会议还是与开发公司的会议效果都不是很理想，这与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上不明确是有关系的。现在我们想通过专题会议、领导层会议和大会议等不同的组织形式，有针对性的解决这一问题，另外可以不在会上提议的问题，我们会积极与开发公司在下面沟通好，这样会更有利于问题的解决。

　　四、营销部的管理

　　前一阶段由于工作集中、紧迫，营销部在管理上也是就事论事，太多靠大家的自觉性来完成的，没有过多的靠规定制度来进行管理，这潜伏了很大的危机，有些人在思想上和行动上都存在了问题。以后我们会通过加强内部管理、完善管理制度和思想上多交流，了解真实想法来避免不利于双方合作和项目运作的事情发生。

　　以上只是粗略的工作总结，由于时间仓促会有很多不是之处，希望贵公司能给于指正，我们会予以极大的重视，并会及时解决，最后祝双方合作愉快、项目圆满成功。

总结工作模板2

　　黔西县文峰街道办事处马厂小学

　　尊敬的各位老师，同事们：

　　大家好，光阴似箭，岁月如梭。转眼之间，我校本期各项工作在老师们的团结奋进与辛勤努力下，已经圆满完成各项任务。特别是本期的期末质量综合测评，我校取得办事处第二，仅次于七小，部分科目取得办事处第一的成绩，在此，仅让我代表学校，对所有工作在一线的教师们表示衷心的感谢与由衷的祝贺。作为学校校长，能同各位一起共事，是我莫大的荣幸。下面，仅让我代表学校，对下列同志表示感谢：

　　首先，感谢支部书记赵忠银同志，作为一名老党员，老干部，老同志，一生献给了马厂，献给了学校，无私奉献，团结同事，全力支持和配合学校的全局工作，不愧为我校一面迎着朝阳高高飘扬的旗帜；其次，感谢高雄同志，自返岗以来，积极努力，任劳任怨，团结同事，活泼上进，其主管的安全营养餐等工作均出色完成，未产生任何负面影响，是一位值得表扬和学习的好同志；第三，感谢李珂同志，自参加工作以来，以饱满的热情投入到工作中，可爱可亲，把教导工作管理得有条不紊，对学生的信息管理，教师的业务管理，都有很大的提升，是一位好帮手，更是一位好干部；第四，感谢陈璇同志，她阳光向上的心态，和蔼可亲的性格，感染着每一位马厂人，特别是主持思政工作以来，为学生的帮扶工作做出了应有的贡献，是我们的好战友；第五，感谢金朝敏同志，作为学校的大管家，严谨、认真、负责，把学校的财务工作管理的头头是道，

　　为学校的规划与发展做出了可喜的贡献，为学生的教育作出了应有的贡献，是我们的好大姐，也是我们的好同事；第六，感谢李燕同志，她活泼开朗，团结同事，乐于助人，工作积极，无论是在学校信息工作方面，还是支部工作方面，她都体现了教师与党员应有的担当，是我们的好姐妹。第七，感谢陈英华同志，作为学校最年轻的教师，最年轻的党员，工作努力，热爱岗位，团结同事，配合工作，用她阳光、乐观、向上、开朗的心态，感染着马厂的每一位师生，是马厂的好教师、更是我们的好姐妹；第八，感谢侯尚丽同志，自参加工作以来，认真、奋进，无论工作的`简繁与轻重，都积极服从学校的安排，任劳任怨，遵守学校章程，服从大局管理，是我们的好同事，好战友。

　　诚然，我校自20xx年以来，工作稳中求进，逐步提升，老师角色转变，工作务实，教师全局观，大局观，均得到极大的提升和体现。但是，要达到办农村花园式学校，人民满意教育的目标，我校任重而道远。还面临诸如，基础设施不完善，生源面狭窄，教师人数不足，专职教师缺乏经验，素质教育不明显，学校规模未形成等诸多困难。但是，我坚信，在今后的工作中，只要我们团结、努力、进取、求真、务实、创新，把学校变成自己的家，把教育变成自己的事业，把师生当成自己的亲人；用工作提升自己的生活质量，用生活促进我们工作的前进，马厂小学必将迎难而上，后发赶超，成为真正的有特色、有规模、更具代表性的农村花园式学校。

　　谢谢大家！

总结工作模板3

　　回顾这四个月的工作，我在公司领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己的本职工作。通过四个月的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的改变，如以前在工作中遇到问题，就会因为苦恼这个问题而使工作停滞不前，又由于不太喜欢问别人，所以使解决问题的时间较长，还影响了一整天的工作心情，使工作没有激情。现在慢慢的学会询问别人，通过qq，网上查资料等多种手段解决问题，缩短了解决问题的时间，而且问题解决了，心情也会变好，工作比较有激情。会总结问题，有时候也需要把问题放置一段时间，在日后的工作中可能不知觉的问题已经解决了。要合理安排时间，抽出一定的时间学习，补充能量。

　　一、成长的内容

　　在四个月的工作中，我首先对平台进行了学习，在不断的提问题，解决问题，现在基本上可以运用平台，熟悉了平台的开发过程，并以医院门诊为例，应用平台进行了简单的开发，具体如：

　　1、用平台的数据中心对数据库进行建立，备份。

　　2、了解平台的单据界面，报表，一览表的运用。

　　3.、并可以实现平台与VS交互，通过代码实现一些扩展功能。

　　4、并了解一些平台的自带功能，比如套打，自动编码实体等。

　　在这过程中，通过经理的认真讲解，我也对医院HIS有了初步的了解。

　　主要是对医院门诊的`的了解，主要分门诊挂号，医生工作站，门诊收费，门诊发药，门诊退药，门诊退费等功能模块，并对药房进行了划分，还有一些细节的东西，如药品调拨，在途库存等。在工作前对于HIS，我只能说是零的认识，通过四个月的学习对HIS有了一定的认识，虽然了解的并不多，但相信在未来的工作中，会有更深入的了解与认识。

　　在不断的学习中不仅自己的知识水平有了提高，同时也提高了自身的自学能力，知识水平的提高主要是体现在.net的运用，还有一些简单的sql语句的运用，之前没有用过数据库的事件探查器，如今知道怎么用时间探查器进行调试程序，找错误。自学能力的提高主要体现在，在工作中遇见的问题有些可以通过上网查资料来解决，并会简单的进行相关内容的学习。可以自己解决一些工作中的小问题。相信在未来的工作中，会越来越好。

　　二、加强自身学习，提高业务水平

　　由于自身的知识水平有限，在试用期经过不断学习、不断积累，已具备了一些开发工作经验，已经可以运用平台处理一些简单的业务逻辑，并能够以正确的态度对待各项工作任务，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。

　　三、存在的问题和今后努力方向

　　在四个月的学习过程中，在工作能力得到了一些提高，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

　　1、由于刚毕业刚刚参加工作，可能还不太适应工作环境，对于平台开发还不能完全掌握，一些技巧还学要在工作中慢慢发现，工作效率有待进一步提高；如可能平台自带的一些功能我没有发现，而是自己费了好大的力气去用代码写，浪费了时间（如之前不知道自带用户表，而且登陆平台可以查到哪个用户，这个我在不知道的情况下建了表，浪费了时间），平台不能掌握的主要是他自身带的一些功能，如系统管理，财务中心，领导中心的功能不是很了解（像收发邮件等功能，工作流这个功能也没有用过）。

　　2、有些工作还不够过细（如具体哪个功能模块的详细功能，表的具体字段不是很了解），对医院HIS的理解不够透彻（毕竟没有接触过这个成平软件，所以还是比较抽象）；

　　3、自己的知识技能水平还比较欠缺，有待进一步的提高。

　　在以后的工作中，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习医疗软件相关知识。对HIS的当前情况做到心中有数；第二，努力提高自身的专业知识，熟练掌握平台，提高工作效率；第三，为自己树立目标，为公司发展尽一份力量。.

　　以上是我这四个月的工作总结。请经理验收。

总结工作模板4

　　营业员是药店的核心之一,一个药店的好与不好,一大半就是看这个药店的营业员如何,药店大多数是做回头客的生意,而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋,要给病人以安全感..等等,药店的营业员可不是闹着玩的..要治好病的同时又要赚到钱,这个才是艺术营业员的岗位看似很普通，但要把这份工作做好，却并不简单还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药很多很杂。

　　我学到了不少的有关于药品方面的知识,也从中总结出了一些我认为比较重要的东西,什么重要什么先做,保证工作质量及提高工作效率。说起工作,一般我都会提前10分钟左右到店里,理理情愫,准备这一天的上班。营业员以微笑服务为主题，当看到顾客,我都会微笑的说: “先生,(或其他)您好!” 类似的礼貌用语,如“对不起” ﹑ ……

　　观察+试探+咨询+倾听=充分了解顾客需求－－这是药店营业员的销售方程式

　　每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购买动机，才能向他推荐最合适的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购买需求呢？察颜观色通过仔细观察顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购买意愿产生的线索。

　　一、观察动作。

　　顾客是匆匆忙忙，快步走进药店寻找一件药品，还是漫不经心地闲逛；是三番五次拿起一件药品打量，还是多次折回观看。药店营业员注意观察顾客的.这些举动，就可以从中透视出他们的心理了。

　　二、观察表情。

　　当接过药店营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出失望和沮丧；当药店营业员向其介绍药品时，他是认真倾听，还是心不在焉，如果两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品基本满意，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进行观察时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购买名贵药品；衣着考究的人可能去买最便宜的感冒药。因此，药店营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要尊重顾客的愿望。

　　三、试探推荐

　　通过向顾客推荐一、两件药品，观看顾客的反应，就可以了解顾客的愿望了。例如：一位顾客正在仔细观看消炎药，如果顾客只是简单地应酬了一句，那么药店营业员可以采用下面的方法探测这位顾客： “这种消炎药很有效。”顾客：“我不知道是不是这一种，医生给我开的药，但已用光了，我又忘掉是哪一种了。”“您好好想一想，然后再告诉我，您也可以去问一下我们这的坐堂医师。”“哦，我想起来了，是这一种。”就这样，药店营业员一句试探性的话，就达成了一笔交易。顾客所看的闹表为话题，而是采用一般性的问话，如：“您要买什么？”顾客：“没什么，我先随便看看。”药店营业员：“假如您需要的话，可以随时叫我。”药店营业员没有得到任何关于顾客购买需要的线索。所以，药店营业员一定要仔细观察顾客的举动，再加上适当的询问和推荐，就会较快地把握顾客的需要了。

　　四、谨慎询问

　　通过直接性提问去发现顾客的需求与要求时，往往发现顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问一定要以有技巧、巧妙、不伤害顾客感情为原则。药店营业员可以提出几个经过精心选择的问题有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进行赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。在询问时要遵循三个原则：

　　1、不要单方面的一味询问。缺乏经验的药店营业员常常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种“被调查”的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不肯说实话。

　　2、询问与药品提示要交替进行。因为“药品提示”和“询问”如同自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就肯定能掌握顾客的真正需求。

　　3、询问要循序渐进。药店营业员可以从比较简单的问题着手，如“请问，您买这种药是给谁用的？”或“您想买瓶装的还是盒装的？”，然后通过顾客的表情和回答来观察判断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，逐渐地从一般性讨论缩小到购买核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以稍微移开视线并轻松自如地观察顾客的表现与反应。

　　五、耐心倾听

　　让顾客畅所欲言，不论顾客的称赞、说明、抱怨、驳斥，还是警告、责难、辱骂，她都会仔细倾听，并适当有所反应，以表示关心和重视。因为顾客所言是“难以磨灭的”，药店营业员可以从倾听中了解到顾客的购买需求，又因为顾客尊重对那些能认真听自己讲话的人，愿意去回报。因此，倾听——用心听顾客的话，不论对导购新手还是老手，都是一句终身受用不尽的忠告。倾听如此重要，那么要如何洗耳恭听呢？

　　1、做好“听”的各种准备。首先要做好心理准备，要有耐心倾听顾客的讲话；其次要做好业务上的准备，对自己销售的药品要了如指掌，要预先考虑到顾客可能会提出什么问题，自己应如何回答，以免到时无所适从。

　　2、不可分神，要集中注意力。听人说话也是一门学问，当顾客说话速度太快、或与事实不符时，药店营业员绝不能心不在焉，更不能流露出不耐烦的表情。一旦让顾客发觉药店营业员并未专心在听自己讲话，那药店营业员也将失去顾客的信任，从而导致销售失败。

　　3、适当发问，帮顾客理出头绪。顾客在说话时，原则上药店营业员要有耐性，不管爱听不爱听都不要打断对方，可是适时地发问，比一味地点头称是、或面无表情地站在一旁更为有效。一个好的听者既不怕承认自己的无知，也不怕向顾客发问，因为她知道这样做不但会帮助顾客理出头绪，而且会使谈话更具体生动。为了鼓励顾客讲话，药店营业员不仅要用目光去鼓励顾客，还应不时地点一下头，以示听懂或赞同。例如：“我明白您的意思”、“您是说……”、“这种药很不错”，或者简单地说一声：“是的”、“不错”等等。

　　4、从倾听中，了解顾客的意见与需求。顾客的内心常有意见、需要、问题、疑难等等，药店营业员就必须要让顾客的意见发表出来，从而了解需要、解决问题、清除疑难。在药店营业员了解到顾客的真正需求之前，就要找出话题，让顾客不停地说下去，这样不但可避免听片断语言而产生误解，而且药店营业员也可以从顾客的谈话内容、声调、表情、身体的动作中观察、揣摩其真正的需求。

　　5、注意平时的锻炼。听别人讲话也是一门艺术。药店营业员在平时同朋友、家人、服务对象交谈时，随时都可以锻炼听力，掌握倾听技巧，慢慢地就可以使倾听水平有很大的提高，而且也可以从倾听中学到许多有用的知识。最后，提醒各位药店营业员千万不要自以为知道顾客想要什么，必须仔细倾听他们所讲的每一句话，而且通过顾客的谈话来鉴定他最关心的问题，而后根据他们的需要提出合理化建议，只有这样，才能收到事半功倍的效果.

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