年终工作总结

年终工作总结[大全9篇]

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用，因此好好准备一份总结吧。但是总结有什么要求呢？下面是小编为大家整理的年终工作总结，希望对大家有所帮助。

　　年终工作总结 篇1

　　金龙载誉辞旧岁，姣龙报喜闹新春。20xx年2月5日晚18:00某某项目第一届新春年终总结会在一片热闹祥和的气氛中开始了。公司各职能部门的领导与玉兰湾项目的员工欢聚一堂、畅叙友谊、共迎新春。

　　我们在一段温馨的VCR中开始了我们的年终总结会。在观看短片中不管是公司领导还是各个部门的员工都是怀着激动与感动的心。我看到很多同事的眼圈红了，眼睛湿润了，这段短片记录着我们成长的历程，回顾这一个个感人的瞬间。

　　观看完短片后大家的情绪更是十分激动，热烈的讨论着短片的内容。

　　看完短片后由乔戈里物业公司总经理李燕春先生与玉兰湾售场经理和各个部门领班给大家做新春致辞。

　　在总结完毕后迎来了我们今天活动的第一重头戏：年度优秀员工颁奖。为此公司为员工准备了丰厚的礼品，以促进在新的.一年中有更多的员工加入他们。

　　接下来就真正到了全场的重头戏，什么呢?当然是吃好、喝好、玩好的联欢会了。为了活跃场内的气氛项目为大家准备了丰厚的红包和游戏小奖品。

　　总结过去，展望未来，在20xx年新历开篇之际，我们将踏着坚实的步伐，走稳我们的每一步，创造属于我们更好的明天!

　　年终工作总结 篇2

　　感谢韩总布置此项任务，让我有机会表达自己对公司对领导的感激之情。

　　过去一年担任业务员一职，先后参与了维护客户，市场门头营销店员，网站更新维护，简单的广告排版，开发客户以及后期的打包材料订购。让我知道做业务必须四通八达，做业务没有界限。一年中，跟经理出发三次，学到了怎么寻找客户，怎么与客户交流以及作为业务员一些必要的知识。自己单独出发了三次。单独面对客户150余家，成交客户11家。（如：日照许芳、滨州贾继忠、聊城董津源、济宁张田等）可以说得到了很多，虽然成绩一般，但是从与客户的交流中也发现了自己很多缺点，主要体现在工作不够精细化。做事情不够大胆，存在一些心里障碍。为未来的工作打下了基础。

　　在市场门头的三个月，了解了终端客户的需求，也知道了装修的一些基本知识。

　　在网络维护以及广告排版的过程中，学会了做广告的一些理念以及思路。

　　打包材料的'订购也让我受益匪浅，简单的工作，出现了几次失误，也得到了相应的惩罚，最后在经理的带领下，现在正逐步走向完善。能加入这个团队，让我感到自豪，同时也感到了压力。在今后的工作中，一定严格要求自己，在坚持原则的基础上，勇敢尝试，努力完善自己，更快更好的完成各项工作。

　　来公司一年整，身边的种种对我造成灵魂深处的触动。心态放下一切；角色给自己正确定位；责任从认错开始；立场持坚定态度;感恩感谢身边的人。

　　从不感到自己粗心，在韩宇来，我学会了细心；从来不感到自己外向，在韩宇来，我学会了开发客户；从来不感到自己无知，在韩宇来我学会了学习。讲师讲过，一个人的改变是痛苦的。一年来，在领导的督促与引导下，我完成了一次次改变。这更像是人生的洗涤。正是在这种环境下，激励着我迈向自己的理想。有道是天道酬勤。相信只要把自己的精力全部投入到工作中去，多付出一些，多用心一些，定能成为一名合格的业务员。

　　年终工作总结 篇3

　　我从今年年初从学校出来实习，陆续进过几家公司，但都与我求职的预想不是很相符，甚至有较大的偏差，几经辗转，我终于在公司安定下来，现如今工作已经有x个多月了。在这x个多月的时间里，我从一个刚毕业的实习生逐渐变成了一个公司的员工，为期x个多月的工作除了为我增长工作经验为我的简历上增添一段工作经历之外，我还有着一些额外的收获。

　　一、上手阶段

　　经过了一段时间的工作，我发现根据工作性质的不同，每天都被分配工作任务，而这些被分配的工作任务一般情况下都是根据一个正常员工的量来布置的，新员工刚开始的时候或许会有些应付不过来，有时候可能还会存在加班赶量的情况，但这也正是一个新员工学习和上手的时候，好好把握这段时间，利用这段时间打下基础，就能逐渐上手，提升自己的工作效率，早日在工作量上跟上老员工的进展。

　　二、人际交往

　　作为一个新员工，刚进公司的那段时间应该迅速跟其他人搞好关系，这个时候在性格上应该更外向更主动一点，不要畏畏缩缩犹豫不决，大家都对阳光、开朗的人有好感，没有人会喜欢一个没有自信的人。作为一个新员工，可以就工作时候的一些问题请教一下，同时也可以带一些小吃零食什么的分给同事们，平常也不要怯场，大大方方一点，这样可以给同事们留下一个非常不错的印象。一些跑腿的事情或者是大家不愿去做的体力活刚开始可以主动承包下来，树立起一个甘愿付出的形象对你的人际交往也是很有帮助的，大家互帮互助才能营造一种良好的职场氛围。

　　三、工作内容

　　对于自己的工作，不能像没头苍蝇一样整天就蒙着脑袋做，这样工作效率是不高的，应该先认清工作的本质，从本质入手，可以自己多花点时间来想想自己的工作目的是什么，分清楚什么是主要什么是次要，然后再根据情况分配自己在没个工作环节上分配的精力，毕竟人的精力有限，合理地分配精力是做好工作提升效率的`前提。

　　四、工作规划

　　从找工作开始肯定会陆陆续续了解一些工作，这时候可以通过自己的见解对各种工作做一个大致的分类，然后自己从中选定方向，了解好自己适合什么、喜欢什么，然后选定的工作就把它作好，前期主要是以学习为主，切勿好高骛远。

　　以上就是我作为一个新员工在公司任职一段时间的工作心得，希望能对大家有所帮助，祝大家工作顺利！

　　组热传导良好。从使用效果上来看，也确实达到了预期的效果。一年一度的检修工作在电网一再要求下，一拖再拖。终于在今年九月十五日开始了。

　　厂是工人赖以生存的家，要时时刻刻把企业利益放在前面，想着多为企业作贡献。对此，我借此机会向各位领导及同事们表示衷心感谢。我也会把自己的一己之长教给新来的员工。

　　透视过去一年，工作的风风雨雨时时在眼前隐现，但我却必须面对现实，不仅仅要能工作时埋下头去忘我地工作，还要能在回过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工作程序化、系统化、条理化、流水化！从而在百尺杆头，更进一步，达到新层次，进入新境界，开创新篇章为了更好地做好今后的工作总结经验、吸取教训。

　　现在我已经当上了小班长，在罐组中以我为中心，作为班组长除了自己干好，更重要的是协调整个罐组的生产平衡和班组的xx工作氛围，还要领导员工严格执行操作法，控制工艺指标，使产量，一次合格率，收率，现场全部达标。在与其他班组沟通时，本着牺牲小我完成大我的精神化解班中矛盾，遇事不急不燥，职工有什么问题都能耐心的尽最大能力解决，并给予解释说明。

　　在今年我们在全车间开展了形势教育，结合集团公司的各项改革工作，教育职工树立危机意识、竞争意识、创新意识。组织职工进行讨论：自己的思想水平如何适应改革的要求？车间在管理上还有哪些需要改进之处？通过大家讨论，职工明确认识到了在改革不断深化的形势下，自己的利益和公司的生产经营息息相关。若想在竞争中获胜，必须充实自己，全面提高素质。摆正自己在车间生产中的位置。把提高服务意识，改善工作质量作为车间对班组、对职工个人进行考核的主要依据，职工为生产服务的态度明显改进。

　　安全生产月公司文件下发以后我们就组织了考试、消防演习、安全用具使用、查找安全生产隐患等活动。把公司文件的精神传达到车间每一个人。车间坚持每周一检查班组安全学习，督促班组隐患治理。每周在车间调度会上我们讲评安全检查情况、讲评安全隐患整改落实情况。职工安全意识显着增强，在生产运行和设备维护的过程中，能够严格遵守各项安全生产操作规程和制度。在安全生产月的安全、大检查中也得到了领导的认可。我们对检查组在检查中提出的多处不足进行了整改。

　　这一年来，我们的各项工作都能按时保质的完成。在工作中我一丝不苟，兢兢业业，时时处处严格要求自己。在整个集体中我和员工遵守公司的各项规章制度，团结奋进营造xx的工作氛围。在以后的工作中，我会不断的加强个人素质修养，不断的学习，努力提高工作水平，发奋工作，克服困难力求把工作作的更好，努力争取在平凡的岗位做出不平反的成绩来。

　　总之，一年来，在单位领导同事的关心指导和帮助下，虽然作出了点点成绩，但也存在不足。

　　年终工作总结 篇4

　　第一部分20xx年工作总结

　　20xx年，xx公司工会按照集团公司工会工作部署，紧扣中心工作，转变工作方式，变服务为担当，变围绕为融入，变配角为主角，认真落实“xx46”工作部署，全面推进工会团队、职工维权、困难帮扶、群众安全、职工素质和工会品牌工程建设等各项工作，为推动xx公司20xx年各项工作目标完成积极贡献力量。

　　一、坚持以职工为本，切实维护职工群众合法权益

　　xx公司工会把维护职工合法权益和维护企业和谐稳定结合起来，推进企业民主管理，发挥民主监督作用。

　　一是规范召开职工代表大会。规范召开首届五次职工代表大会，审议行政工作报告、工会工作报告以及《20xx年工效挂钩暂行办法》、《机构编制管理办法》等涉及职工切实利益的重大方案，签订集体合同和工资集体协议书，并跟踪落实合同履行情况;组织召开职代会联席会议，审议《安全生产处罚细则》;对“十件实事”和职工提案进行季度督查，并向全公司干部职工公示督查结果。5月份，xx公司获评xx市企事业单位职代会规范化建设先进单位。

　　二是组织职工代表巡视活动。组织职工代表巡视组对集体合同和工资集体协商的履行情况、《职工带薪年休假条例》执行情况、“十件实事”进展情况等内容进行巡视，通过听取被巡视单位的汇报、与职工代表个别谈话等方式。巡视结束后，将巡视情况通报公司行政安排整改。

　　三是开展职工“三最”调查活动。针对职工休息休假、劳动报酬等开展专项调查，活动涉及xx本部和驻外9家基层单位，涵盖了煤炭、化工、有色金属、装备制造等专业板块，280名干部职工参加调查活动，工会通过组织专业人员汇总分析，形成了专题调查报告，供公司领导决策参考。

　　四是大力开展厂(矿)务公开。积极参与公司劳务工留转、子女工招收和紧缺人才选招等职工群众关心关注的热点敏感工作的民主监督。各基层工会也分别采取职代会、职代会联席会议、厂务公开栏、矿长(厂长、总经理)信箱、信息平台、模拟法庭等形式，畅通职工参与企业民主管理渠道。

　　二、大力推进民生工程，持续提升职工幸福指数

　　xx公司工会认真践行“人企合一”文化理念，大力开展“两送一助”、“两堂一舍”对标管理、群众文化等活动，持续提升职工幸福指数。

　　一是持续开展“两送一助”活动。xx各级工会组织救助困难职工近300人，发放困难救助金近50万元;资助困难职工上学子女380余人，发放奖助学金近70万元，xx公司获评xx市20xx-20xx年“金秋助学”活动先进单位;“夏送清凉”活动中，公司工会投入170多万元为一线职工发放降暑茶叶。接待职工群众来信来访，成功调解了职工来访事宜20余起。

　　二是开展“两堂一舍”对标管理。开展“两堂一舍”对标管理，每季度检查考核并对标排序，奖优罚劣，促进基层单位职工食堂、澡堂、单身宿舍管理水平的不断提升，提高职工对“两堂一舍”的满意度。

　　三是加强劳模管理工作。积极组织劳模先进分批次参加疗休养活动，共14批次700余名劳模先进、骨干员工参加了疗休养活动。开展劳模先进人物身边无“三违”活动。规范劳模先进人物档案管理，利用报纸、杂志、画册等宣传劳模先进人物。

　　四是扎实开展女职工工作。开展女职工建功立业和女工家属协管安全工作竞赛，在广大女职工中开展“四好两树”竞赛活动，召开“三八”节座谈会，表彰“四好两树”先进典型，举办女职工健康知识电视讲座，强化女职工“四期”保护，维护女职工特殊权益。

　　五是常年开展群众文化活动。先后举办了迎新春戏剧专场演出、元宵节灯谜活动、庆五一“劳动颂歌”文艺晚会，庆十一歌手大赛，每月组织一场“幸福xx”文化广场活动;先后举办了太极拳(剑)培训班、职工羽毛球比赛、职工女子排球比赛、太极拳比赛、健美操比赛、职工乒乓球比赛、职工男子篮球比赛等体育赛事和群众健身活动。承办省工信系统首届职工运动会篮球比赛并代表集团公司参赛获冠军，参加xx市羽毛球比赛和演讲比赛分获第三名和二等奖，代表集团公司参加xx省职工全健排舞大赛获一等奖。群众文化活动实现了经常化。

　　三、坚持融入中心，在改革发展中担当重任

　　xx公司工会坚持融入中心工作，不断创新工作思路，通过开展“四型”班组建设、群众安全工作、技术能手导师带徒、劳动竞赛、群众性经济技术创新活动等，推进企业改革发展目标的实现。

　　一是大力开展“四型”班组建设。制定以“安全生产型、质量效益型、学习创新型、文明和谐型”为内容的.班组建设规范标准及考核办法，将“四型”班组建设纳入安全“双基”建设，并根据“四型”班组考核结果，评选奖励“明星班组”。前三个季度，共有40家班组建设考核95分以上的单位享受到“双基”加分政策。评选15家先进单位、90个“明星班组”，奖励金额近百万元。举办“四型”班组建设培训班和经验交流会。通过扎实开展“四型”班组建设活动，提高了班组安全管理水平，基层单位普遍规范了班前会议流程、班组长管理、班组文化等工作。

　　二是大力开展技术能手导师带徒活动。开展技术能手导师带徒活动，全公司共聘任各级技术能手导师447名，其中公司聘任167名，带徒486名。活动开展半年多来，在技术能手导师带的徒弟中，有10人获xx公司以上技能大赛名次，有41人获基层单位技术比武名次，主持或参与的技术创新、“五小”成果获基层单位奖励的有53项。

　　三是多种形式开展群众安全工作。建立健全基层群安工作组织，完善群安工作网络。深入开展“安康杯”竞赛活动，xxx煤矿已连续10年获评全国“安康杯”竞赛优胜单位，xxxx、xxxx、xxxx等单位也连续获评全国“安康杯”竞赛优胜单位。坚持每季度组织一场安全主题宣教活动、召开一次群安工作座谈会、总结推广一项基层群安工作创新做法、开展一次群安工作集中检查考核。开展群监员集中上岗查隐患和职工家属下井体验等活动，注重发挥群监员现场查隐患、协管员一线搞宣教的作用，通过安全生产月“平安xx”文艺下基层，为一线职工发放安全教育书籍，组织安全文艺作品征文比赛，开展安全知识有奖竞答等多种形式，强化职工安全宣传教育工作。

　　四是坚持开展职工技能大赛。在基层广泛开展学习培训、岗位练兵的基础上，组织开展采掘电钳工、配电工、瓦斯抽放工等17个工种的技能大赛，参赛职工近500人。在“xxxx杯”第二届全国煤炭行业信息化会计竞赛中，xxxxxx获出纳岗位第二名;参加全省煤炭系统职业技能大赛两项，其中锚喷工比赛，xxx煤矿xxx勇夺第一名，xx公司获团队第二名;在集团公司第四届职工技能大赛11个工种的技能竞赛中，有5个工种获个人第一名，xxxx等5人获集团公司“首席员工”，xxx等6人获集团公司“技术标兵”，xxx等17人获集团公司“技术能手”，xx公司获职工技能大赛“先进集体”，其中在瓦斯检查工比赛中，xx公司选手囊括前5名。

　　五是坚持开展多种形式的劳动竞赛。xx公司工会坚持开展多种形式的劳动竞赛，组织动员职工群众在推动企业安全生产、经营管理、项目建设、节能降耗等工作中积极发挥主力军作用。特别是xxx煤矿综掘五队3月份创集团公司综掘月度单进xxxx米新纪录。

　　六是坚持开展群众性经济技术创新活动。以创建和提升“学习创新工作室”为依托，开展职工“五小”经济技术创新活动，征集评选职工“五小”成果。有4名职工因在省煤技能大赛中取得好名次被授予“河南省五一劳动奖章”，xxx煤矿xxxx被评为“xx省十大能工巧匠”;xx煤矿xxx、xx煤矿xxx获评“xx省技术能手”。

　　四、加强自身建设，提升工会工作整体水平

　　公司工会建立健全26家基层工会组织，培训工会干部300余人次;开展“职工之家”达标挂牌活动，已有18家基层工会获地市级以上“模范(先进)职工之家”称号;每月编印一期《xx工会》，做好宣传与信息工作;开展工会系统财会升级达标活动，管好、用好工会经费;每季度对基层工会“四型”工会创建工作检查考核，对标排序，促进工会各项工作对标提升。

　　第二部分20xx年工作思路

　　xx公司工会20xx年将围绕企业中心任务，凸显工会工作特色，提出“一突出、二持续、三强化、一提升”的工会工作思路。

　　一突出：突出创建“四型”工会这条主线，重点抓好工会组织自身建设。一是健全组织体系;二是抓好干部队伍建设;三是深化职工之家建设(职工小家抓好阵地建设;职工大家完善民主、安全、学习、创新、和谐、幸福六项职能)，全面提升工会工作整体水平。

　　二持续：持续抓好“四型”班组建设;持续抓好“两堂一舍”对标管理。

　　三强化：强化岗位练兵活动，提升职工队伍素质;强化群众安全工作，促进企业安全生产;强化维权帮扶工作，维护职工合法权益。

　　一提升：全面提升“学习创新工作室”建设质量，深入推进群众性经济技术创新活动。

　　年终工作总结 篇5

　　从自己开始进入到商场工作就开始慢慢地融入客服的工作，更是每天都尽力地做好我应该要做的事情，对于商场客服的工作更是有了相当深刻的了解。就如今的一年试用期时光而言，我也是对我所进行的工作情况进行了一个工作总结。

　　一、工作完成情况

　　作为商场客服我每天都在自己的岗位上坚守着，不断去做好自己应该要做好的事情。在这段工作期间每天做得最多的一件事情就是为各位有疑难的顾客进行问题的解答，但是在这一方面总是会有一些让我摸不着头脑的事情出现，所幸每次都有同事的出面才得以解决。当然对于这份工作的其他方面我都还是有做到较好，每天都是准时出现在工作的地点，更是将每一项任务都完成好，将工作台面都收拾得相当整洁，更是时刻保持着应该有的笑容，将自己的最为精神的一面展现出来，为顾客提供最好、最暖心的服务。

　　二、工作方面的问题

　　在开展工作的这些日子中，还是没有办法完全的解答好顾客的问题，更是对整个商场还存在一些不熟悉的情况。对于一些顾客的投诉上更是完全不知道应该要怎样去引导顾客撤销，并且让顾客感到满意。从这些各个方面看来，我应该要去努力的地方还有很多，并且我更是要在平时多花些时间来对自己的工作进行分析检讨，这样才更加知道自己的问题，才能做到更好的学习。

　　三、下阶段的努力

　　这段试用期工作，更是让我知道了自己所存在的各项缺陷，并且更是明确自己应该要努力奋进的地方。为了使我可以在这份工作上坚定的做下去，我更是给自己制定一个目标，希望能够在工作中逐步去达到这份工作需要的能力，更是成为一名相当优秀的我。我会尽力让自己更多地去熟悉商场的规章制度等，这样才能够在顾客询问之时不会因为不知而慌张。对于与顾客的交流这方面学问实在太大，平时应该多多观察同事的交流过程，并且向其学习，并且还需要多多交流，这样才能够在实践加上努力的合成之下让自己变得更加的优秀。

　　在自己日后进行的工作中还会收获到越来越多的东西，并且只要我继续在这个岗位上去磨砺自己，自然就能够将工作内容都完成好，更是让领导能看到我的成长，并且让我可以获得转正的资格。现在我的内心是相当的激动，并且我十分想通过自己的努力，让自己可以在接下来的'工作中让自己变得更加的优秀，我更是十分的期待那一天。

　　我于xxxx年xx月加入商场，开始了我新的工作和学习过程，四个多月来，收获良多，感慨也不少，现将本阶段工作总结如下：

　　本阶段客服督导部的职能工作主要有两大块，一是继续做好服务台的工作，二是初步接手和学习并执行督导工作，作为客服督导部成员的我，工作也主要以这两块为重点。

　　1、服务台的工作

　　服务台的工作流程性和技能型较多，原则性相对较强，在本阶段的工作中，我学习了服务台各种系统的操作和问题的处理流程，现在能够独立执行服务台的所有工作，并对服务台的工作做了细致的思考和研究，认为服务台的工作应该再细化，再拓展，结合我商厦竞争力打造步伐，进一步开拓服务领域和服务职能，具体内容将在20xx年工作计划中详述。

　　2、学习商场工作内容阶段

　　8月初公司安排我去开元考察督导工作的基本事宜，用了两天时间，我对开元的督导做了细致的观察，基本了解了他们的工作内容和工作方法及工作范畴。于8月3日开始着手准备督导部门筹建资料，这个任务对初入商场，对商场认知一片空白的我来说是有很大压力的，在郑经理的鼓励和支持下，我借助网络和卖场各位同事的帮忙，于8月6日完成了成立督导部的策划方案，在此过程中，我学到了很多知识，视野得到了很大的拓展。

　　20xx年8月8日，公司的竞争力打造活动开始了，在此期间，郑经理带着我在各部门实习，在卖场检查、学习，开始慢慢介入商场工作，虽然比较迷茫，但却很充实。因为每天都能接触到一些新鲜的东西，收获一点一点堆积进了我的脑海，我对逐渐有了一个来自于我自己心里的认同和肯定。并对自己有了一个不算清晰但却真实可行的目标，努力学习商场的各种知识，用我的力量来推进更好的发展。

　　3、初步介入商场工作阶段

　　在对竞争力打造方案学习并应用了一段时间以后，卖场环境在公司全体员工的共同努力下有了比较明显的变化。为了调查员工对服务竞争力打造的认识和执行情况，我协助郑经理对员工代表作了深入座谈，座谈中员工方提出了种.种问题和情况，对这些问题和情况我一一做了总结和记录，并寻求方法和办法去为他们解决这些问题。解决问题的过程是的学习过程，在此阶段，我对员工、对公司、对客户、对顾客有了一个深入的认识和了解，给我在日后的工作过程指出了一条路。

　　我的目标和方向渐渐清晰起来，我知道了我以后要怎样去工作，后来在郑经理的指导和引导下，我深入到商场的每一个角落，严肃查处了一些执行落后，使竞争力打造培训内容得到了巩固和延伸的违规行为，在一定程度上严肃了卖场作风和纪律，并为日后的工作打下了良好的基础。

　　4、自我工作开展阶段

　　9月16日，客服督导部成立了，我带着期望和愿景在尹经理的带领下开始了公司交给我的任务和工作，和服务台的其他四位同事并肩作战。在此期间，我和大家围绕卖场劳动纪律和员工基本行为的纠正开展工作，在繁忙的店庆和国庆结束后，策划和组织了《xx商厦服务整顿月》活动，在公司领导的协调下，最后将整顿月变更为整顿活动，执行期限随整顿情况即时调整，本次活动加大了对竞争力打造阶段的要求和承诺的维护以及执行，并对卖场不良风气和习惯性行为做了严查处理，针对检查和整改情况，每周我都写出整顿总结，每个阶段都会界定出新的整顿目标。

　　服务整顿方案要求各部门于11月25日写出本部门的服务整顿活动总结，要求每个员工于11月25日写出自己对服务整顿活动的感想或总结，员工的个人总结中，99%的员工都很认可本次整顿活动，60%左右的员工认为之前的整顿还存在很多盲区，有待进一步细化和加强，并长期坚持。80%左右的员工从意识上到行为上，再到对自己的要求上都对服务和服务打造有了一个比较深刻的理解和认识。有20%——30%的员工把自己在整顿期间的表现和同事做了对比，在对比的基础上对自自己的表现做了分析，最后还对自己在下一步服务整顿过程中的打算做了愿景规划，并表达了自己的决心。60%左右的员工在感想中对服务承诺做了细细的温习和复习，期间将自己对这些承诺的应用做了详细的描述，提高了他们对服务打造方案的认识和理解，并在每天的检查中对这些措施的应用进行了督促和检查。

　　年终工作总结 篇6

尊敬的各位领导、同事们：

　　上午好!

　　过去的一年我担任公司的直属队队长一职，紧张忙碌的一年结束了，我们安全按期的完成了公司派给的各项工作，这天大家齐聚一堂，我把去年的工作简单做个汇报总结。来年，公司在直属队的基础上新成立工程分公司，我有幸担任经理一职。在那里我也把来年的工作做一个期许与展望。

　　20xx年对于工程直属部是十分重要的一年，工程直属部在公司领导的关怀指导下，在公司各级部门的密切配合下，全力以赴地投入到一线生产上。我们严记公司领导的教诲和嘱托，突出自身的技术优势和专业特长，充分发挥直属部在工程施工上的核心作用，严格控制安全、质量、进度、成本，较好地完成了公司领导安排的各项任务。直属部在逐步摸索中逐步构成一个专业配套齐全，岗位职责分明的团结奋进、有很强战斗力的群众。在农民工的队伍中培养结构化、层次化、多元化人才。专业工人由原先的电力市政拓展到主体结构、园林景观、专业管道、石材铺装。平均月用工人数为140人。

　　在直属部队同仁们的共同努力下，截至今年12月底，经过一年的辛勤工作，我们先后完成了20多个合同工程，完成了约1200万的合同产值。本着回顾过去，总结经验，找出不足，进而丰富和改善自己的原则，为此，我们就工程直属部20xx年的工作状况在以下几个方面进行回顾和总结。

　　一、人员管理

　　人员管理工作是我部工作的核心和重点，对农民工优先选用经验丰富、长期参与施工的老工人为基础，对农民工的管理延续10年的各项制度，我部更加全力以赴地入到对农民工结构投化的培养，引进各种专业工种，强化专业小组的团体精神，最终到达稳定农民工160人，按期完成甲方要求的各项工期。与去年相比今年工程专业化加强，危险工程加大，但是在安全方面我们的管理更加缜密严格。今年以0伤亡0事故完美的完成了公司下达的各项任务。在那里我感谢我们项目部的各位兄弟长久以来对我的支持，也感谢那些辛勤劳动的民工朋友。谢谢他们在过去的一年对公司以及我个人工作上的大力支持。

　　二、成本管理

　　去年年初我们对成本费用的各项支出做出详细的统计，为各项比较目标作出经营分析，产值收入及施工成本费用根据状况按周或月进行预算比较，及时核算实际支出的与计划的偏差，分析原因，及时纠偏。

　　12年间接费用约占总产值的x%，其中人员管理费用占总产值的x%，现场管理经费占总产值的x%，车辆维修折旧占总产值的x%，生活经费占总产值的x%。

　　12年直接接费用约占总产值的x%，其中工人工资费占总产值的x%，辅材占总产值的x%，机械费总产值的x%，直接费总计支出约x万。工程中用数据说话，这些数据帮我总结了去年的生产概况，但最重要给我在来年的经营计划上点亮了一盏明灯。工作配比中合理的我们继续持续，不足的我们会在来年的`工作中持续改善，更加合理话。

　　在总结经验迎接挑战的过程中，我们发现了几个值得我们改善和正视的问题，还需要认真克服和改正，以求完善，使管理水平再上一个新台阶，主要表此刻以下几个方面：

　　1、进一步完善、细化工程质量管理体制，理清管理程序，加强内部质检工作，明确质量报验程序，使工程管理更加顺畅，更加高效。明确了内部分工和职责，建立了上传下达、团结协作、规范有序的工作秩序，有力地推动了各项工作顺利开展。做到业主满意公司放心。

　　2、加强内部技能培训，利用业余的时间对班组长进行专业技术培训提高劳务人员的整体素质对劳动力实行专业化组织，按不同工种、不同施工部位来划分作业班组，提高操作的熟练程度和劳动生产率，以确保工程施工质量和施工进度。劳动力选取操作技术高，人员素质好的工人。在施工队伍进场前和施工过程中对工人不断进行岗位技能培训。

　　总结是一面镜子，透过总结能够全面地对过去一年的成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，带给参考和保障。从而对困难有清醒的认识和深刻的分析，找到解决困难的方法，对机遇要有较强的洞察力，及早做好抢抓机遇的各项准备。

　　20xx年按目前剩余工程量及已确定合同进行测算，保证完成产值1000万，力争完成1500万;确保上交公司x%的毛利后力争创造x%的纯利。战略决定命运，思路决定出路，在新的一年中，工程分公司更要明确工作的主要思路。确保分公司完成各项指标，到达公司领导的预期目标。新的一年即将来临，工程分公司120位农民战友，11位项目兄弟已经做好准备去出色的完成20xx年既定的工作目标而努力奋斗。

　　立刻就是农历的春节，提前祝各位领导及同仁身体健康，工作顺利!谢谢大家!

　　年终工作总结 篇7

　　回顾20xx年，协会在上一年“严肃整改、严明规章、严格自律、严加管理”的基础上，增强服务意识，创新服务模式，加强自身建设和专家队伍建设，全力做好对重点工程的质量、技术服务，各方面工作取得新的成绩。

　　一、20xx年度结构xx杯工程的咨询服务评审情况

　　1、总体情况

　　20xx年6月底，完成了20xx—20xx年度第二批（以下简称20xx年度）结构xx杯工程的初评检查评价和评审。依据《建筑结构xx杯工程质量评审标准》的相关规定和协会实施的以咨询服务为主的新方法，共组织专家到现场检查评价工程（含涉密）415项，面积2850.88万平方米。其中，符合结构xx杯《评审标准》的有381项，占初评检查项数的91.81%，面积2762.52万平方米。未达到结构xx杯《评审标准》或企业放弃的有34项，占初评检查项数的8.44%，面积88.36万平方米。

　　经过评审委员会审议及网上公示，减去手续不全的工程，加上以前年度公示后未表彰的工程，实际公布表彰20xx年度结构xx杯工程378项（含涉密工程11项），同比减少51项；建筑面积2752.71万平方米，同比减少11%。其中金奖211项（含住宅86项、公建125项），银奖167项（含住宅101项、公建66项）。

　　获得结构xx杯的工程面积约占20xx年全市房屋施工面积21512.7万平方米的12.8%。

　　2、保障性住房申报及评审情况

　　20xx年度，共有128项保障房申报结构xx杯，比上年度增加26项，增加25.49%；面积1147.26万平方米，比上年度增加97.84万平方米，增加9.32%。除去39项跨年度的工程，共检查评价工程89项，其中符合结构xx杯评审标准的有82项，面积716.87万平方米，占初评检查保障性住房工程项数的92.13%（金杯40项、银杯42项）；不符合结构xx杯评审标准的7项，占初评检查保障性住宅工程项数的7.87%。

　　3、xx工程评审情况

　　xx工程一般为在当地有较大影响、结构特点鲜明、目标要求明确的工程。20xx年度初评检查评价京外结构xx杯工程57项（住宅39项、公建18项），同比增加5项；面积343.46万平方米，同比增加1.07%。京外参评结构xx杯的工程质量在当地处于先进水平，全部获评结构xx杯。

　　20xx年度检查评价境外结构xx杯工程1项，面积28.86万平方米，工程质量达到了xx杯金杯标准。

　　4、涉密工程评审情况

　　涉密工程由于牵及国家安全，所以协会不鼓励企业申报xx杯，特殊情况申报的，坚持涉密信息不公开。20xx年度涉密工程申报结构xx杯16项（住宅5项，公建11项），同比持平。其中12项通过xx杯初评检查和评审，金奖8项、银奖4项。

　　二、20xx年度竣工xx杯工程的咨询服务评审情况

　　1、总体情况

　　20xx年度，共有112项工程申报竣工xx杯（含接转以前年度的工程），建筑面积821.59万平方米，同比减少25项、减少18%；建筑面积减少119.96万平方米，同比减少13%。其中，住宅工程49项，建筑面积348.84万㎡；公建工程63项，建筑面积472.75万㎡；涉密工程7项、68.35万㎡。

　　在112项申报工程中，有9项因各种原因企业退出参评，17项工程推迟至下年度。在完成咨询服务、检查评价的86项工程中，有9项工程（住宅4项、公建5项）经专家组检查和巡查组复评，不予推荐，占检查总数的10.5%。主要原因：一是工程质量不符合xx杯标准；二是公建改住宅，不予推荐；三是工程甩项较多，需要整改。

　　经评审会审议及网上公示，20xx年度共公布表彰建筑xx杯工程78项（含涉密工程4项），建筑面积448.52万平方米，同比减少27%。其中金奖33项（住宅2项，公建31项），银奖45项（住宅36项，公建9项）；含创国家级奖项的目标工程17项，均为公建工程。

　　获得竣工xx杯的工程面积约占20xx年全市房屋竣工面积2671.1万平方米的16.8%。

　　2、保障性住房申报评审情况

　　20xx年度共有24项保障性住房申报竣工xx杯（其中公租房14项、定向安置房4项、自住型商品房6项），同比增加8项；建筑面积219.39万平方米，同比增加63.3％。经检查评价，24项保障房全部获评竣工xx杯，其中金杯2项、银杯22项。

　　三、20xx年度xx杯工程申报情况

　　1、结构工程申报情况

　　截至20xx年1月底，共申报526项，同比减少85项，减少8.61%；面积4139.08万平方米，同比减少369.13万平方米，减少9.18%。至20xx年1月底，已经完成现场咨询服务及检查评价445项次，初步评价金杯202 项次，银杯224项次，淘汰19项次（这个数据不代表最终评价结果，因为每项工程要检查两次，任何一次检查不合格即淘汰）。

　　2、竣工工程申报情况

　　20xx年度竣工xx杯的申报截止到今年3月底，总体势头平稳。到目前，已经申报工程76项，其中保障房申报数量明显增多，已有26项。xx城市副中心的工程建设进入收尾阶段，有8项工程申报竣工xx杯。协会已安排专家组到现场咨询服务、检查评价工程35项。

　　四、创新管理服务模式取得新突破

　　为维护xx杯品牌声誉，保持xx市工程质量在全国的领先水平，20xx年采取了新的举措并取得初步成效。

　　1、突出以咨询服务为主。由协会主要领导设计、专家群策群力编制完成的《工程建设质量管理现场咨询评估服务报告》自20xx年3月开始由各专家组在现场服务中实施。下半年，根据各专家组反馈的意见，协会又对该《服务报告》的相关表格进行了调整和修改，目前的格局是：结构xx杯（混凝土结构和钢结构）咨询服务报告由13张咨询服务表组成，装配式结构的咨询服务报告由16张咨询服务表组成；建筑xx杯土建部分由16张表格组成，电气设备及暖通设备由7张表格组成。实行近一年来，从专家组和受检单位两方面看，均得到初步认可。专家组基本达到了会使用、会填写，让“咨询服务表”成为专家组到现场指导检查xx杯工程质量的得力工具；受检单位能够用“咨询服务表”所列各项对照自身的工程，做好迎检准备，并在检查后根据专家组的意见进行整改，提高了质量水平。

　　通过近一年的实践，总结这一做法的好处主要有三点：一是体现了xx杯工程的高标准。咨询服务表所列各项，分别来自国家规程、规范、标准，来自《xx市工程资料管理规程》、《xx杯工程质量评审标准》及协会对争创xx杯活动中问题的提示，内容全面，防止了检查中的漏项。二是便于操作。专家组到现场进行检查服务时，只要逐项填写各个子项的实际情况，同时按ABCDEF六个档次做出评价，就可以作为评定金奖、银奖及不合格的依据。三是有利于帮助项目部整改和专家组尽责。专家组检查后，将整套《报告》复印一份留给受检项目部，受检项目部可以针对检查中发现的问题和弱项进行整改。原件交协会存档、备查，有利于协会掌握专家组的工作，对不够认真细致的做出提示，促进专家组改进工作。

　　2、推出“两项指标”，提升xx杯质量水平。“两项指标”即金杯数量控制在30%，淘汰率掌握在10%，并实行组长负责制。指标下达到各小组以后，协会结构组每两个月公布一次各小组的初评结果，使执行指标控制情况较好和不够好的小组一目了然，督促各小组摆脱“人情”的困扰，实事求是作出评价。其中结构2组和8组，能够严格把关控制，指标要求基本完成，值得表扬。

　　协会还在结构xx杯申报环节提高标准，要求按照施工许可证的范围全部申报，特别是住宅工程，有多少栋楼必须悉数申报，以促进整体质量均衡、品质一致。在现场检查环节坚持检查指导两次，特别是对二次结构认真检查，对钢结构工程中有网架工程的，要求必须检查，体现了对重点部位的重视。

　　3、实行专项检查和重点巡查。从20xx年开始，协会明确竣工xx杯住宅工程集中由一个专家组负责检查，而且一般要检查两次；装配式结构工程主要由两个结构专家组负责检查。其目的是统一掌握同类工程的标准，发现好的和差的典型，促进专项工程质量的提高。同时协会成立了巡查组，明确巡查的重点是：申报国家级奖项的.工程、某一方面有弱项的工程、企业初次申报的工程、有争议或有投诉的工程、需要提供帮助的边远区域的工程，巡查比例在10%左右。20xx年，为了更好地解决企业由于工期紧张、创优难度大等方面的需求，巡查了由建工五建和城建集团施工的延庆世园会国际馆和生活体验馆工程，对工程质量管理提出建议，指导企业创国家级奖项。还重点巡查了一些有争议的工程，对争议事项作出结论。

　　五、加强协会自身建设和专家队伍建设取得新成果

　　1、规范了收费行为。根据市民政局关于规范行业协会商会收费行为的精神，经会员大会表决通过，协会从20xx年开始实施新的《会费缴纳管理办法》，提高了会费标准，杜绝了与评优评奖相关的一切收费。这一调整，既保证了协会日常开支的需要，也使协会顺利通过了民政系统及市住建委开展的历次收费情况检查。

　　2、改善了专家队伍的结构。从xx杯咨询服务专家与企业在职主管领导相一致的角度出发，从20xx年开始，协会明确男62岁、女57岁以上的专家从专家组中退下来，将在职的主管技术、质量的专家补充进去，顺利推进了专家队伍的新老交替。前不久，经过创优工作成绩突出的会员单位的推荐、协会与企业协商、对本人进行考核等程序，协会进行了本届理事会成立后首次增补专家工作，新入选专家17人，其中结构组专家10人、竣工组专家７人。协会将为这批新专家颁发证书，也让专家队伍的新老交替成为常态。

　　3、提高了专家补贴。鉴于新的咨询服务模式推行后专家到现场的工作量进一步增加，协会在财力允许的情况下，提高了专家的补贴标准，并为所有专家购买了意外伤害保险，激励专家们更加尽职尽责地为企业和项目部做好咨询服务工作。

　　4、购买服务项目顺利完成。协会首次申报由xx市建筑业联合会牵头的“政府购买社会组织服务项目”，并以“协助企业创精品工程”获得立项及5万元资助。该项目在20xx年6月顺利完成并向联合会报送了总结资料。下半年继续申报了政府购买服务项目，获得资助4万元，目前正在落实之中。

　　5、党建和团队建设常抓不懈。一是积极参加联合会枢纽型党建工作委员会和市行业协会商会综合党委组织的各项活动。党员参加了到盘山瞻仰烈士陵园的活动，主要负责人参加了“xx市社会组织治理创新暨能力提升研修班”。二是组织了适合协会特点的文体活动，提高了工作人员的政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，增强了协会团队的凝聚力。

　　五、为企业服务、为政府服务取得新成绩

　　1、积极开展创优标准培训。4月份，协会在建工一建地下礼堂和xx公司先后举办了3期结构xx杯评审标准培训班，共培训654人次；应企业需要，先后安排专家到xx公司、xx集团、xx公司、xx建设集团、住总建设集团等单位进行结构xx杯或竣工xx杯标准培训，共培训766人次；九、十月份，协会主动与市住建委新机场建设协调处对接，安排结构专家和电气设备等专家到建设现场开展创优标准公益讲座，共233人参加。市住建委新机场建设协调处为此给协会发来感谢信，充分肯定协会为打造精品工程、样板工程做出的贡献。20xx年，协会培训中心再次获得由区教委颁发的“xx区民办教育先进集体”称号。

　　2、培训教材的修编取得阶段性成果。《xx市开创与评审结构xx杯和建筑xx杯工程实施指南》（即原培训教材的之三和之四），自20xx年底启动修编工作，目前建筑xx杯部分初稿基本形成，结构xx杯部分也有一定进展。

　　3、组织了创优工程观摩活动。12月，协会分两批组织会员单位代表前往xx和西安，观摩了由xx建工三建建成的清水混凝土工程——xx学院东大门及图书馆工程，观摩了4项xx市创优示范工程，共160余人参加。在xx的活动中，还组织了创优经验交流，协会秘书长的代表先后作了交流发言，城建七公司提交了书面交流材料。协会精心组织，会员单位大力支持，观摩的工程各具特色、优势明显，使观摩人员开阔了眼界、看到了差距，收获很大，受到参与活动的会员单位的一致好评。

　　年终工作总结 篇8

　　物理是学生普遍认为难学的一门中考学科。要使学生熟练掌握物理基础知识和实验技能，从容应对中考，难度和强度是可想而知的。面对着这样紧张而繁重的教学工作，我们逐渐摸索和总结出了一套行之有效的方法，并在09届初三学生的物理学习中认真贯彻和执行了这套方法，取得了一定成绩。现将具体做法总结如下：

　　一、利用课堂教学，练好学生基本功

　　充分利用课堂教学，研究教材，研究学生，从初三学生学习一年半物理的实际情况出发，着重把握好“预习指导——导入新课——讲授新课——小结——评阅作业——章节复习到考核"几个有机的环节，结合实验精讲概念、定理、定律，做到让学生在轻松、愉快气氛当中当堂或在考核过程中掌握、消化所学知识，力争精心设计好每一堂课，扎扎实实上好每一堂课，认认真真巩固好每一堂课，使物理教学真正落到实处。在讲授新课当中，做到突出重点，抓住关键，突破难点，精选精讲例题、习题，由浅入深，循序渐进，在课堂上充分发挥教师的主导作用和学生的主体作用，让本来很有趣味的物理课堂真正成为学生学习的乐园。

　　二、加强实验教学，增强学生实践能力

　　遵循物理教学规律和物理学科的特点，以实验启动物理概念、定理、定律的教学。在演示实验中，引导学生有目的的观察，启发积极思维，提示物理现象的本质。组织好学生实验，充分发挥学生的主动性，培养学生立操作的能力、团结协作的精神和学生自主创新的能力。此期除做完、做好教学所要求的实验外，还利用电化教学设备和多媒体教学手段及远程教学设备开展物理实验的教学。经过一个学期的努力，部分学生能从实验现象中分析出实验目的、本质，初步具备了物理的思维品质和立操作的能力，实验操作考试各项指标完成率居全市之首。

　　三、研究学生，因材施教，整体性提高学生素质

　　注重每一个学生，使每一个学生都有进步。学生智力、素质的参差必然导致教学的不统一性，在教学的过程中注意兼顾全体学生，难易有度，激励先进学生，鼓励后进生。一期来，各班成立扶小组，在培养好尖子生的同时，还利用课余时间辅导、助、鼓励基础差的学生赶上先进生，让差生在老师的激励、关心下不断取得进步。应用物理知识竞赛四人获得一二等奖，多人获得省市级奖;中考合格率也有显著提高。

　　四、重视德育渗透，培养科学态度

　　在物理教学过程中，不断地向学生渗透辩证唯物主义教育、爱国主义教育、道德品质教育和科学态度教育。着重介绍了我国科学家热爱祖国的事迹，介绍了我国历和现代科技成就，增强了学生学习物理的兴趣，培养了其严肃认真、实事求是、团结协作的作风。

　　五、胆、稳妥探求教学着眼于素质教育，为达到最终培养学生能力的目的，针对传统封闭、固定化的教学模式的弊端，寻求、思考新的更好的教学方法。

　　该期尝试了“教师设疑——学生阅读——归纳整理——探求发现——查找准备——讨论辩论——专题讲座——课外实践——心得体会”的教学程式，还结合愉快教学法、陶治情感法、强化训练法，和谐地展开双边活动，此法不仅能赐其以鱼，还赐其以网，授之以渔。教学实践表明，此教学模式较常规教学更易增强学生的自主自学能力，调动学生学习的积极性，发挥学生的主动性和主体性。使学生的成绩有较幅度的提高。

　　尝试了强化学生学习物理的信心。每次开始上课时，不是礼节性的师生问好，而是由同学们高呼自己想出的口号。如“学物理，我能行”“轻松学物理，快乐考高分”等以坚定学好物理的信心，坚持下来，取得了一定的.效果。

　　坚持抓好了“错题分类再现，平时打好学习基础”。平时我们备课组内教师通力合作，将不同层次学生练习中出现的错误率较高的题目进行分类整理，建立错题档案。对粗心错误、概念错误与难题错误区别对待，然后给学生进行第二次练习或测试。粗心错误常常包括审题错和笔误两种情况，属于比较简单的错题再现，比较适合于在中考前进行最后磨合，提醒学生在考场上要细心认真;而概念错误则是要在每一章节后记中整理，再通过填空、选择等题型再现;而难题出错往往是学生在分析题目时遇到困难无法完成而出错，所以很程度上并不是简单的把做错的题目给学生重做一次，而是根据错题的难度进行分析，将难度较的错题拆解分成比较简单的若干道题，然后再让学生完成。因为难度降低，第二次练习时学生普遍能够做得较好，达到了巩固强化的效果。

　　总之，初三物理备课组注重研讨与协作，提高集体备课效率，全面完成了学校下达的各项指标。新学期我们备课组将充分发挥不同年龄层次教师的优势，互互助、取长补短，调动每一位教师的教学热情和工作积极性，将备课组的智慧发挥到限度，深入总结，积累量的第一手资料，在新学年到来之际，为物理学科带来新一轮的辉煌!

　　年终工作总结 篇9

　　一年来，我立足本职工作，深挖自己的潜力，继续深造，在工作中严格要求自己，加紧努力，积极参与车间快修团队的管理，圆满完成了公司布置的各项任务。

　　一、基于自己的职责，取得技师证后，更加努力，积极完成公司领导布置的任务

　　仔细研究和审查所有分配的任务，出现问题时与技术人员沟通及时解决维护问题，并与车间经理合作改进各项管理工作。积极倡导新的.管理制度和新技术，使车间和班组管理良好，作风严谨，技术力量过硬，能够超额完成公司下达的任务，积极配合其他班组的维修工作，取得较好的经济效益。在管理方面，严格执行公司发布的所有文件和管理制度。在维修质量和维修次数上多下功夫，让公司的营业额达到一个新的水平，为公司的发展做出自己的贡献。

　　二、继续学习各种知识，提高业务技术水平

　　取得技术维修工证书后，不仅能掌握本工种的操作技能和先进的汽车技术，推动公司车间班组各项技术的提高，还能深入生产现场，积极与技术人员和班组管理人员探讨技术问题，提出解决方案。平时主动参与解决工作中遇到的技术问题。20__年，解决了20多个问题。还可以毫无保留地把所有技能传授给学员，一丝不苟，耐心真诚，促进学徒学以致用。教学与实践相结合，相互学习，相互督促。

　　三、安全生产，在完成任务的同时，更加重视安全工作

　　能够正确理解安全与生产的关系，带头遵守规章制度，做到安全第一，不安全生产。日常工作前，进行危险源辨识、三位一体、手指默写，然后进行自检，及时检查消除安全隐患，将安全隐患消灭在萌芽状态。自取得技师资格证以来，本人及所辖车间未出现任何违章指挥或三违情况，有力支持公司安全工作。

　　第四，端正劳动态度

　　服从领导安排，努力工作，心安理得，遵守各项管理制度，积极完成组织安排的工作。团结同志，恪守职业道德，无不良行为。带领员工共同维护文明氛围，形成互助、互相监督、互相监督的良好工作环境。

　　以上是我20年获得汽车维修技师资格以来的工作总结了解车间生产难点，解决实际问题，创造性工作，充分发挥个人优势，为XX XX _的发展做出更多贡献。

【年终工作总结】相关文章：

年终工作总结05-16

年终的工作总结04-30

年终的工作总结05-15

it年终工作总结04-29

年终工作总结06-12

（精选）年终工作总结07-05

年终工作总结(精选)07-18

年终工作总结（精选）07-08

年终工作总结【精选】07-10

年终工作总结01-04