业务工作总结

[实用]业务工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以提升我们发现问题的能力，是时候写一份总结了。但是总结有什么要求呢？下面是小编帮大家整理的业务工作总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

业务工作总结1

　　近期走访市场召开了几个省的区域经理会议，发现我们的区域经理以上销售人员对公司的通报精神政策理解未到位，而且营销策略方式几乎没有，唯一的法宝就是一味低价倾销，生意越做越死，而且缺乏信心与耐心。

　　（1）配制奶

　　公司认为配制奶销售量还是很大，关键是差价不够与侵权假冒产品冲击二大因素，造成销量上不去，因此公司要求各省主动打击、打假办重点打击侵权假冒产品，同时要求各省尽量把零售价提高到4元/板，达到32元/箱，公司采取100ml奶平均每箱投放1.5元刮刮卡（果奶取消、1元/箱、220ml奶0.5元不变）的办法提高零售商的利润。对价格提不到4元/板的省份要求重推到终端为25—25.5元/箱，零售价确保4元/板（合计32元/箱），经销商、二批商的差价保证在2—2.5元/箱，同时开展大规模的宣传促销活动，打开市场。公司随后还将推出酸奶与新包装，制定好合理差价，以渗透形式促销，逐步扩大奶的销量。

　　（2）系列

　　公司准备推出加果汁的系列碳酸饮料，改换包装，价格不变，平均每箱内投放1.5元刮刮卡进行促销，额度300万箱，随后降低为1元/箱，可乐与其它系列按每箱1元促销一个月，以后视情况再定。

　　（3）饮料

　　饮料必须确保零售价3元/瓶的底价，原有促销政策不变，另拿出10万短袖加上原已发合计17.79万件，按5—10箱配一件铺货到终端，并要求销售公司按已发促销服装与发货量进行认真查核，各省不得让经销商、二批商拿到后挪作它用，一旦发现要严肃查处，并加倍扣罚。同时要求广告部重点广告投入，各省要组织大型促销活动，务必在5月份将打响。

　　（4）瓶装水

　　目前经销商、二批商的库存偏大，销售旺季未到，目前价位低实质上是我们春节后促销假压库所造成的，我们停止促销后人家迫于成本的压力也在缓慢提价，故公司认为没有必要在近期再怎么促销。目前主要的问题是零售价偏低，零售卖1。5元/瓶，请各省按此价格铺货，铺货时按四箱送一箱到终端的形式去铺，决不要折成价格去搞。要求每个经销商铺一部分去试销，公司认为还是可以推开来的，农夫去年新包装到零售的'价格达到3元多，仍销了一段时间，而我们1。5元/瓶，消费者好奇应该还是能接受的（原零售价在1。5元/瓶的可以按2元/瓶销售，各省自己按情况而定）。

　　（5）其它品种

　　目前我们有许多品种由于没有专人专户销售，亦没有自始至终的关注，再加销售之前没有认真规划造成均未销起来，反而造成疑难库存，产生负面影响。公司认为并非是卖不掉而是我们没有去卖所造成的，因此要求销售公司将各类品种下达计划给各省，要求各省指定专人、专户进行销售，并制定销售人员的工资奖金政策，有的品种不要考虑成片开发，以方便发货，具体计划下达后各省亦要上报计划措施到销售公司跟踪监督与考察。

业务工作总结2

　　也许有些朋友都还以为阿里巴巴就只有淘宝、天猫、聚划算这些很大的购物平台，其实阿里巴巴还有一个很大外贸业务，我这次在某家外贸公司实习就经常使用到了阿里巴巴的这个外贸平台。

　　作为一名负责外贸业务的工作人员，我需要在阿里巴巴发布产品，然后时刻准备着像联系我的用户谈好价格，最后洽谈相关的交易过程。由于事先我们学校里面也没有教过我们这方面的知识，因为我是英语系的，所以当公司领导要求我实习前一段时间先做做这个的时候，我心里还是非常不满的。

　　但是随着时间的推移，我发现作为一名这样的客服也需要一定的职业素质，比如说用强大的逻辑能力将需要描述的问题有层次与客户交谈，有耐性地回答客户提出的大部分问题。因此某日经过深深的思考之后，我觉得领导这是为了让我可以拥有一个基本的职业素质，在与国外客户进行交流的时候，体现出公司员工的素质，也用强大的耐性更好地促进双方的外贸交易。所以自此我更加努力的`做好自己的本职工作，希望可以早点受到领导的肯定，到我想去的部使用语言与国外的客户进行交谈。

　　满以为只要我好好努力，只要几个星期，领导就会肯定我的个人素质了，没想到直到第一个实习月快要过去了，领导才告诉我说为了让薪资可以更好的发放，下个月开始我就要去那个专门负责和国外客户进行电话联络的部门工作了。由于时差问题，所以基本上是双班倒的形式，每隔一天就需要夜间工作，虽然以前哪怕是在普通的生活中也没怎么体验过这样的生活，但是我还是咬牙答应了下来。毕竟一个月的网络客服工作都已经坚持下去了，不就是晚上次啊工作吗?这有什么大不了的?

　　也许是我太过高估自己的英语水平了吧，平时无论是考试还是考证，由于事先都已经做好了充足的准备，也几乎没有人会直接和你用英语进行交谈，所以我的考证成绩和考试成绩都还不错，但是没想到的是在实际的和国外友人通话的过程中，我竟然一下变得紧张起来，脑子翻译速度也比平时要慢半拍，一次时长一十二分钟的电话我竟然像要度过一十二年一样。因此当天晚上回家之后我就好好自我反省了一番，以后觉得不能再想当然了。

　　现在由于我本身的词汇量和口语能力都是处于一个比较专业的水平，所以只要我克服了紧张的问题，多锻炼几次，我和国外友人的通讯也就不再是阻碍我工作的障碍了。现在每天晚上在人们都已经进入梦乡的时候，我们在公司的办公桌上通过电话的方式和国外友人谈业务，如果细细想象一番的话，那种场景还是挺不错的，好像很多电视里面都有出现过。在后续的实习日子中，我也将更加努力，让自己的外贸谈话能力再度提升。

业务工作总结3

　　能来到北农大我着实感到高兴。北农大不但为我们提供了展示自我的平台，而且也让我们学会很多做人做事的方法。在这短短1个多月的时间训练中，原本性格内向见人就脸红的我到现在能在客户面前自信从容的交谈。可以说在这段时间里很明显的能自我感觉到有较大的进步。在感叹这种拉练练人的神奇魔力之时，我也在拉练的过程中有着深深的体会。

　　第一、做好业务员。

　　如何做好业务员？首先要极度热爱自己的产品，要懂得自己的产品，在熟练掌握产品信息的同时也要有扎实的营销知识。能有效地了解自己所在区域的预混料的销售用量、饲料厂家、消费习惯等；再次要拥有不错形象，知社交礼仪，其一有利个人提升，方便交往应酬，其二有助于维护企业形象。

　　第二、做好进军策略。

　　1、做好市场调研：我们调查的区域主要面向农村，要了解当地的饲养习惯、使用的饲料品牌、用量、价位、品质和引入渠道，客户的饲养规模、类型、结构等。

　　2、仔细分析，选定目标市场：通过市场调查寻找适合自己的市场，在掌握重要信息的情况下，对目标客户实行重点“打击”，同时遵行先易后难原则。

　　3、做好技术服务：技术指导与产品实际使用效果的现身说法是最经济最有效的营销方式，这点我深有体会在我本队飞虎队的王辉平老师和揭印文老师的表现尤为明显。

　　4、做好材料准备：在走访客户之前要把自己的材料准备好，这包含：名片、样品书等。除要对自己的产品有深深的了解，还要对自己的材料要研究开透，当客户在翻阅自己材料是能做到详细解说。

　　5、其他注意事项：

　　①寻找潜在客户；

　　②满足客户的要求（无理或过分要求除外）；

　　③做好客户回访工作等。

　　第三、深刻感悟。

　　1、要有吃苦耐劳的精神，只有吃别人不能吃的苦，才能赚别人不能赚的钱；

　　2、要有职业道德，有信誉，讲诚信；

　　3、要有不错口才，要说服客户购买自己的产品，除了产品有竞争力的`质量和价格外就看业务员的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性；

　　4、有顾客意识做好客户的挡案和关系管理；

　　5、要有创新精神，要打开自己的思路，利用自己独特的方法打开市场；

　　6、拥有好的心态，积极、主动、空怀、双赢、包容、自信、行动、学习、诚信等；

　　7、具备基本素质，敏锐机智、数理能力、正确思考、持之以恒、积极进取、雄心壮志、诚实正直、满怀信心等；

　　最后感谢北农大给我一个锻炼平台，感谢领队、队长及各位同仁的关心帮助。我相信我们的团队是最优秀的，希望我们都能同北农大这艘无谓战舰长空破浪，勇往直前。

业务工作总结4

　　本人于1981年7月四川省水利电力学校、水利工程建筑专业毕业，1981年9月分配到绵阳市盐亭县水利电力局工作，20xx年12月正式调入盐亭县武引建设管理局工作至今。1987年7月任助理工程师，1995年4月任水工工程师，1986年任水电局水利基建股副股长，1998~20xx年兼任盐亭县武引建设管理局工程股股长。由于自己参加工作以来主要从事全县小型水利工程的规划、勘测、设计、施工任务，工作勤勤恳恳、成绩显著，多次被县水电局评为先进个人，受到表彰。建设武引一期工程期间：20xx~20xx年连续两年被县职改办评为优秀工作者，县武引局先进个人。于20xx年获得绵阳市科学技术二等奖，20xx年获得绵阳市武都引水工程管理局先进个人。任工程师以来，从20xx年开始，每年都参加专业技术人员继续教育，去年参加由市水务局组织的继续教育。为了提高自己专业知识，增加业务能力，于20xx年参加了省监理协会总监培训及考试，已获得通过。为了提高自身素质，总结经验，克服不足之处，现将担任水工工程师以来，业务工作总结如下：

　　一、负责全县小型水利工程的规划、勘测、设计、施工。

　　1、从1987年开始，负责完成了石牛庙乡、安家镇等8个乡镇18座小(二)型水库的规划、勘测、设计工作，并完成了其中6座水库的施工任务。工程运行多年来，坝体稳定，无渗漏现象，充分发挥了

　　灌溉效益，得到了当地干部群众的认可，深受大家的欢迎。

　　2、从1994年开始，负责完成了柏梓镇等12个乡镇56个旱山缺水村小微水利工程规划、设计、施工，解决了全县1/3旱山村的旱片死角，连续多年得到了省农水局的大力支持，充分发挥了工程效益，为农户生产增收打下了良好的基础。

　　3、从1986年开始，负责完成了昝家河等全县10座小(一)型水库渠道整治的规划、设计任务。负责完成了赶场岭、群英、龙滩子、昝家河、前峰等五座水库渠道的施工任务。工程质量较好，运行正常，充分发挥了小(一)型水库的灌溉作用。

　　二、主持负责盐亭境内武引一期工程的规划、勘测、设计、施工任务。

　　1、主持负责完成了武引一期工程共麻分支渠的规划、勘测、初设、技设、施工任务。共麻分支渠全长24.7km，属境内唯一的`分支渠，设计流量2.48m/s，灌溉面积3.06万亩。控灌两河、巨龙、两岔河、麻秧、玉龙等乡镇38个村耕地，从1996年开始，进行渠道规划设计，到1997年技施设计，前后完成了三次设计工作，我主要承担了工程设计及编写、资料收集整理等工作任务，得到省水利厅杨总、市水务局、市武引局等单位的现场指导和审批并付诸实施。20xx年5月18日建成通水。从工程运行多年来看，共麻分支渠的设计比较合理，选用指标符合实际状况，采用工程建筑连接布置符合客观实际。在设计中，我们采用了隧洞、倒虹管、暗渠、跌水等不同建筑型式与渠道衔接，由于渠道水位高，取消了渡槽建筑，在很大的程度上节约了建设成本。在整个渠线当中，只有玉皇宫倒虹管出口属于古滑坡地段，滑坡长度约400m，整个山体从中间下滑，通水后山体出现浸水现象，由山脚帽出浸水点。治理方案是倒虹管出口重新开挖，削去破碎体、延长管身。渠道段采用隧洞越过滑坡长度，治理后的效果十分明显，未出现新的滑坡现象。在施工过程中，采取建设单位测量放线，各乡镇受益村社进行渠道平台、渠槽土石方的开挖，选择施工队伍进行渠槽清理、修补，然后采用砼现浇进行防渗。由于采取了建设单位现场代表跟班监督工程质量，核实工程量效果较好，运行10年来未出现大的垮塌现象，工程质量较好。

　　2、负责完成双龙分支渠、高复分支渠、复太斗渠、东下斗渠的规划、勘测、设计、施工任务。

　　上述渠道均属于过境渠道，设计流量0.3~2.8m/s，渠道共长11km，除了高复分干渠不属于我们设计外，均属于我们进行规划、勘测、设计、施工。从1998年开始进行双龙分支渠盐亭境内的施工，到20xx年各条渠道全面建成能水。主要采取了一系列的施工管理措施，统一进行工程管理，分片包干负责的办法，各司其责，进行全方位的管理。在渠道设计上，进行了优化设计，充分利用地形、地质条件，主要建筑物是以隧洞为主，尽量缩短渠道长度，运行效果较好。

　　3、负责完成巨龙、毛公、麻三及双安斗渠的规划、勘测、设计、施工任务。

　　由于我县境内无完整的灌溉斗渠，在实施共麻、高复、双龙、复太、东下等渠道建设过程中，向水电厅、市水务局、市武引局反应我

　　县实际状况，得到了上级的肯定。我们在完成已批渠道项目的同时，就及时对四条斗渠进行规划、设计，该四条斗渠设计流量0.3~1m/s，渠道总长42km，灌溉毛公、两河、巨龙、云溪、两岔河、玉龙、安家等乡镇农田4万多亩。彻底解决了灌区内的旱片死角。由于当时国家资金未到位，倒虹管、隧洞工程由武引局建设，明渠工程由受益村社建设，从20xx年开始动工，到20xx年全部建成通水，解决了大片农业生产用水，使我县一期灌区85%以上的灌面都能使用武引水。

　　三、参加武引二期工程盐亭境内支渠、斗渠的规划、勘测、设计工作。

　　武引一期工程建成后，紧接着就进入武引二期工程前期规划、勘测设计，全县斗渠18条，支渠6条，实地规划勘测斗渠2条，支渠1条。本人在规划中承担主要工程建筑渡槽、隧洞、倒虹管的设计工作，以及现场勘测选线工作，前后进行了两批次的现场测量，其成果满足市局提出的规划要求，达到初设阶段的效果，按期将二期斗渠、支渠规划报送设计院，得到了市武引局的肯定。

　　四、负责完成了莲花湖水库渠道配套工程的勘测、设计、施工任务。

　　从20xx年开始进行莲花湖配套工程店富分干渠及雄关斗渠的勘测、设计、施工。在进行渠槽设计时，采用1/2u型预制砼渠槽构件，获得绵阳市科学技术应用类二等奖。渠道设计流量1.0m/s，渠道长度30多km，渠道建筑物以隧洞、倒虹管为主，20xx年全面建成使用。运行多年来，使用效果较好。

　　20xx年开始进行了店韩、店临分支渠及定光斗渠的建设任务，主要负责渠道及小型建筑的勘测、设计、施工任务。主要建筑物为渡槽、倒虹管及隧洞、暗渠等，渠道穿越位置较底，隧洞工程地下水较丰富，倒虹管进出口落差不大，渡槽地质条件较差，造成整个工程施工难度较大。设计中，特别是渡槽基础处理，采用铺设砼连续板，增加承载面积，比较适用在软基上建水工建筑。建成运行几年来，工程效果较好。

　　经过三十多年来工作，通过两大灌区的规划、勘测、设计、施工，使自己充分认识到，要搞好自己的本职工作，必须是端正自己的工作态度，树立吃苦耐劳的思想，努力钻研业务知识，在工作中学习，学习中得到提高自己业务知识水平的机会，坚持科学发展之路，避开人为因素的影响，才能搞好自己的本职工作。使自己深深体会到作为一名基层水利工作者无论是水利工程的规划设计，还是工程的施工管理，必须是坚持以现行国家有关规划、规定、法律及有关实施细则指导我们的工作，充分利用地形、地质及水文的有利条件，搞好前期规划。在初设的基础上，认真分析论证，进行工程的优化设计，提出切实可行设计方案。施工管理是建设单位最重要的环节，现场监督尤为重要。掌握工程进展情况，施工质量状况，随时为领导决策提供依据、信息。水利建设随着时代的发展，科技日新月异，本人还存在着有些不足，还需不断学习，结累经验，为了水利事业，还要继续战斗在水利第一线，完成武引二期盐亭境内的设计灌面，造福农民奔小康，为建设社会主义新农村添砖加瓦。

业务工作总结5

　　我叫xxx ，男，31岁，现在xx县森保站工作，2006年函授山东省农业干部管理学院，会计专业，本取得了本科学历，2009年晋升为林业助理工程师。自受聘也来，刻苦学习，勤奋工作，钻研业务，业务技术水平不断提高，为东明县林业发展做出了积极贡献。现将近几年来的技术工作总结如下：

　　一、积极做好林业科技宣传，广泛开展林业新技术的推广和应用。在“送科技下乡”活动中，聘请市科协的有关专家向广大林农宣传举办林业科技培训多期。历年来培训农村技术人员323人次。

　　二、积极完成省市林业局部署的林业有害生物调查和防治技术工作。着重搞好对美国白蛾疫情的监测和防控工作，在全县设立临时和固定标准地156个，制定了《美国白蛾防控实施方案》， 《美国白蛾防控应急预案》并起草了美国白蛾防控目标责任书，完成全县飞防坐标的采集工作，并现场配合飞防公司开展飞防作业。发布《森林简报》60多期，上报省市林木保护站，下发全县各乡镇林战和国有林场，并

　　印制下发了病虫害防治技术要点3000多份。做到了调查仔细认真，预报及时准确，防治效果非常良好，多次受到省市业务部门的表扬和发证嘉奖，对全县多种病虫害实施了防治实验和技术指导，由于防治方案科学，执行措施得力，防治后虫口密度和感病指数均下降到防治指示以下，使我县林木病虫害发生率控制在百分之二十二以下，无公害防治率达到百分之九十五以上，监测覆盖率达到百分之九十五以上，产地检疫率达到百分之九十七以上。多年来，我县从未发生大面积严重的病虫害，确保了林业的健康发展。

　　三、组织开展了全县湿地调查工作，对全县的各湿地地形分布，面积，植被类型，主要优势植物种，土地所有权，保护管理状况，河流级别等湿地因子做了详细的`调查统计，编写了东明县湿地调查报告，并顺利通过省市检查组的检查验收。

　　四、林业工作对知识的需求量非常大，作为新世纪的林业工作者，仅靠自身这点知识是不够的，为此，我们必须不断的充实自己，拓宽自己的知识面，提高自己的业务素质。并将一些比较好的工作理念、方法，应用到自己的工作之中，和自己的工作实际相结合，并总结出一些更好的工作方法。

　　同时，我注重自己专业知识的补充，如电脑和英语学习等等。

　　五、在认真做好本职工作的同时，写作并发表了论文《略论我国营林工作及发展对策》、《浅论桃树栽培管理与技术》、《油用牡丹的种植技术及发展前景》，被《学术理论与探索》编辑部和《新学术论丛》编辑部均评为一等奖。

业务工作总结6

　　水是生面之源。随着近代水污染的严重，人们的生活越来越离不开矿泉水了。为了对纯净水有个更深入的了解，这个暑期我来到了广东纯净水厂实践。这次实践主要了解了他们的生产流程、生产可行性、生产效益以及纯净水的标准要求。纯净水与未来的发展是否衔接的上，这是厂家需要考虑的问题。

　　水是人体中最重要的物质，在成人体重中占2/3，新生儿体重中占80%以上，存在于人类机体一切组织中，包括骨骼和牙齿的硬组织，与人类健康的关系十分密切。

　　八十年代以来，随着我国工业的发展，水源污染日益突出，一些江河流域和湖泊遭受污染，主要大中城市的地表水源不仅量变得越来越少，而且水质恶化也较突出。传统的地表水源已不能满足人们饮水安全的需求。在人们对饮水健康问题极为关注之时，一种新型饮料——饮用天然矿泉水于八十年代底在我国应运而生。

　　矿泉水由于其富含人体所需的微量元素和多种口感而成为人们理想的解渴饮料和矿物质补充源。法国等一些国家对矿泉水的临床治病实验结果表明，矿泉水对人体健康有一定的功效。

　　矿泉水是在天然条件下，通过地下深循环形成的，其化学组分、气体组分或微量元素等的含量必须有一种或一种以上达到规定的界限值，且不超过限量指标，卫生学指标又符合饮用水水质要求的地下矿水。

　　国家标准中不仅规定了饮用天然矿泉水的9种特殊化学组份的界限值，而且还规定了某些元素和组份的限量指标、污染物和微生物指标。作为饮用天然矿泉

　　水，对于水质的要求是十分严格的，对众多的微量元素而言，既要达到界限指标的规定，又不能超过其最大溶解浓度，尤其是一些毒理学指标。如汞、酚、镉等；如污染物指标中，对氰化物、亚硝酸盐等规定了它们的浓度上限。

　　为了更深入地了解纯净水，这个暑假我去了广东省帽峰山泉文莉纯净水厂，进行了为期十天的实践。

　　一、 工艺流程简介

　　1.桶装纯净水生产流程

　　原水箱原水泵 多介质过滤器 活性炭过滤器 水质软化器纳滤净化设备成品净水箱紫外线消毒大桶灌装机

　　手动上瓶吹瓶机

　　洗灌封三合一机喷码机人工套标机

　　桶装水产品手动缩膜机 桶装水产品

　　水处理设备→上桶→内洗→外洗→消毒→纯水冲洗→二次纯水冲洗→沥干→灌装→压盖→出桶→打码→包装→成品

　　2. 纯净水生产工艺流程图

　　原水箱→原水增压泵→多介质过滤器→活性炭过滤器→离子交换器→保安过滤器→一级高压泵→一级RO反渗透系统→二级高压泵→二级RO反渗透系统→纯水箱→灌装设备→灯检→打码→包装→成品

　　3. 矿泉水生产工艺流程

　　原水箱→原水增压泵→多介质滤器→活性炭滤器→保安过滤器→增压泵→超滤主机系统→臭氧消毒器→储水箱→全自动灌装设备→灯检→打码→包装→成品

　　4. 瓶装水生产工艺流程图

　　吹瓶机→水处理设备→上瓶→冲洗→灌装→压盖→出瓶→套标→热缩→喷码→缩包→成品

　　灯检机

　　二、纯净水生产的可行性

　　1.成本分析

　　初期按日产销量200桶计，每桶水直接生产成本如下：电费：2.2KW/小时×12小时/天×0.60元/KW=15.8元/天，房租：3000元/年×1/365=8.2元/天，装修：2000元/年×1/365=5.5元/天，水费：2.8元/吨×6吨/天=16.8元/天，桶盖：0.20元/个×150个/天=30元/天，桶盖贴：0.05元/个×150个/天=7.5元/天，桶袋：0.10元/个×150个/天=15元/天，热缩封口膜：0.05元/个×150个/天=7.5元/天，税收(定税):1200元/年×1/365=3.28元天，成本合计：109.58元，每桶综合成本：109.58元÷200桶=0.55元/桶。

　　2.利润分析

　　每天毛收入：7元/桶×200桶=1400元/天，2位工人工资：60元/人×2人=120元，每天净收入：1400元-109.58元-120=1170.42元，月利润：1170.42元×30天=35112.6元，年净收入:35112.6元×12月=421351.2元。

　　3.效益分析

　　按此计算，收回全部投资仅需两个月。考虑到桶装水的产销量是前几个月大幅递增，几个月后平稳增长，而且产销量会持续增加，保持与产销量成反比，产销量越大，综合运营成本就越低，实际从纯净水厂的经营状况来看，绝大多数纯净水厂在开业一个月后日产销量即可达到200桶左右，随着产销量和市场份额的稳定增大，从理论上分析，正常运营二个月即可收回全部投资。由于每个地区的实际情况有所差异，桶装水销售价格也有所不同，年利润15-30万元，是一般纯净水厂都能够达到的。由此可见，从投资角度分析纯净水厂是一个典型的投资少，起效快、高回报、无风险的投资项目。

　　4.对场地环境、人员、水源的要求

　　要求有100平方米左右的厂房，分为生产罐装车间，成品车间，空桶存放车间，化验室，地面和墙面要铺地砖和墙砖，无蚊虫进入。要求有380V的电源。操作人员身体健康，无传染病，并获得卫生防疫站颁发的健康证明。有市政自来水，如果用地下水，取水点周围没有“三废”污染源。

　　5.设备配置及生产相关许可要求

　　设备配置基本要求如下：不锈原水箱、RO商用反渗透主机、304不锈钢纯水

　　箱、臭氧杀菌器、紫外灯消毒器、罐装机、拔盖机、消毒设备等。如果要取得QS认证，需要另添加：显微镜、酸度仪、培养箱、浊度仪、灭菌锅、干燥箱、分析天平、空气净化、风淋室。国家对桶装纯净水有统一的执行标准，即GB17324-2003《瓶（桶）装饮用纯净水卫生标准》，并取得QS质量认证。

　　三、矿泉水与人体健康与发展前景

　　饮用水中是否含有矿物质元素及含量的多少，直接影响着人们的身体健康。在人体结构中，水的平均含量要占到65%左右，血液中含有60多种化学元素，且大部分是微量元素。由于人类在长期的适应过程中，通过新陈代谢与周围的环境进行物质交换，使得人体内各种化学元素的平均含量相互适应。在自然环境中的元素，几乎都能从人体中发现。元素周期表里第48种以前的元素中，有25种被认为是人体必需元素，有11种元素构成人体细胞、组织、器官、体液和血液的主要成分，而且各有其特殊的生物学功能。人体中所必须的微量元素虽然量微，但它们却是维生素、激素和酶系统不可缺少的组份，担负着特定的生物学功能作用。例如，锌和铜是矿泉水评价指标，是人体中不可缺少的微量元素。锌不仅是构成蛋白质的组份，而且它还是使血液中碳酸盐释放二氧化碳的酶的一个组份。锌元素对创伤的修复和细胞的免疫起着重要作用，影响到人体伤口和溃疡愈合的速度。另外，铜是人体构成铜蛋白的必要成分。缺铜会引起男性婴儿体力和智力发育迟缓，大脑退化等，慢性缺铜亦可导致味觉减退，低蛋白血症和营养不良等症。

　　由于人体在生长过程中，必须通过与周围环境进行物质交换，吸取所需的矿物质和微量元素。而饮水是人体从自然环境中摄取无机矿物质元素的重要途径。生命源于水，充分揭示了水中的矿物质自始至终是人类补足的来源，也是最容易被人体所吸收的。反之，人体得不到足够的矿物质元素的补充，将产生一种“元素缺乏病”。现代医学研究表明，许多地方性疾病都与某些矿物质不足有关。如大骨节病与水中缺硒和缺钙有关，克山病与水质矿化度低和缺乏微量元素有关，以及心血管疾病、龋齿病、地方性甲状腺肿大等都与水中缺少微量元素有关。在矿泉水中含有大量的矿物质及微量元素，正好给人体以最好的补足。可见，矿泉水能给人体提供所必须的养分，它是人类真正的生命之水。

　　矿泉水事业能否兴旺发达，资源能否可持续利用，一方面在于我们要对当前的工作进行体验，通过人与人的沟通，可以了解一些跟我们专业相关的知识。我的促销工作主要是促销桶装水。

　　我们在开始的两天进行了无薪水培训，通过两天的培训，我们知道我们的销售产品的基本信息，公司的基本状况，以及目前的销售状况。同时我们还了解到公司的管理体系和销售方式。

　　我们的销售产品是杨中记 5°C麦饭石天然饮用水和纯净水。在桶装水这个包装回收周转的特殊行业，杨中记5℃品牌率先提出桶装水行业制水、服务、指导“全程安全”的至高标准，以改变饮水观念，传播健康科学为责任。

　　杨中记5℃品牌在创立之初，经过调查发现，国内各地桶装饮用水行业普遍不规范，桶装水是一个包装回收型特殊行业，这就要求厂家不论是回收检测、清洗消毒，还是生产灌装，都必须高标准，严要求。只有这样才能保证消费者喝到的是安全健康的好水。

　　杨中记5℃经过反复论证，将桶装水作为公司研发的第一类产品，并且提出了以“节约资源，把每一滴水都做成精品；星级服务，把每一桶水都安全快捷的送到客户家中；科学引导，让每一个人都能坚持科学的'饮用好水”，最终打造“制水、服务、指导”为核心的“全程安全，只为健康”的桶装水“健康饮水专家”。楊中記5℃ 是楊中記的一个包装饮用水子品牌。

　　5℃ 与“舞动”谐音，寓意品牌要让中华五千年深厚的“水养”、“水疗”文化，跟随时代，不断地年青化、现代化、数字化、时尚化，崇尚充满自由、个性、时尚、前卫、激情的“舞”生活；

　　5℃ 以“5度”为标准发音，在当今饮食生活中，营养过剩和营养不良都不宜于身体健康, 5是中位数，寓意5℃以人体营养均衡为“度”，传播膳食均衡、生息结合的科学的养生文化；

　　5大健康元素，1钙、2镁、3钾、4硅、5锶；5大元素为矿泉水中最重要的5种基本元素，对人体健康可以提炼出5种健康功效；

　　“5℃”5大改变：A、改变桶装水行业标准；B、改变人们的饮水观念；C、改变“送水工”的职业荣誉；D、促进食品行业道德制度；E：促进中国水行业的国际地位。

　　我们的卖点是麦饭石天然水。麦饭石属火山岩类，其主要矿物质是火山岩。目前，专家们普遍认为麦饭石是5000-7500万年前中生代末新生代初火山喷射出的熔岩埋于地下，经过火山的高湿、炎热气候所产生的酸性物质以及地壳变动所产生的压力而形成。

　　作为临时业务员，我的任务是每天早上找一个小区，进入楼道后先把宣传单插入每家防盗门上，然后在小区门口搭一个帐篷，在里面摆一个免费供水的摊位，有住户经过时，我们上前询问是否需要饮用水，在客户免费饮水的时候给他讲解我们公司的桶装水与其他公司水的不同之处以及优点。在炎炎夏日烈日当头，每天至少上下楼六次，每次发完传单后，我都满身是汗，可谓是汗流如注，这是我体会到生活的艰辛和挣钱的不易。我们的工作时间是8-12点，17-22点，每天晚上收拾完摊位，回到经销店时我都是筋疲力竭，随后还要向总部汇报今天的销售情况。每次在小区进行摆摊之前，我们都必须先与小区物业协商，在付出一定费用后，我们方能被允许进行销售和宣传。有些小区不让散发宣传彩页，我们每次都是耐心的与保安周旋，最终让小区知道我们的桶装水。我每天的工资是40元钱，这其中的百分之三十要折成等价水票支付给我，相当于每天只能得到28元现金。

　　通过数日的实习，我学会了一些销售技巧，同时也充分认识到了知识的重要性。在实习过程中，我逐渐懂得，销售最需要耐心，大多时候你的推销对象对你的产品并不感兴趣，你需要做的就是耐心的讲解，具体讲解一些他有些了解却又不太了解的东西，这样使他产生兴趣，从而对你的产品也有兴趣，同时，你也要把产品的优点介绍出来，使他认可你的产品，进而购买你的产品。还有，一定要找到正确的销售对象。比如我们杨中记桶装水价格比较高，所以我们的主要客户就是有一定经济基础的家庭。第二，我们的水的卖点是健康，鉴于价格较高，我们主要商家客户就是档次较高的养生馆，疗养院，美容馆，理发店，他们用水量大，且客源稳定，是我们大客户，对于他们，我们的价格可以低于家庭客户。

　　总的来说，作为一个销售人员，首先要有良好的专业素质。其次，要有良好的语言表达能力及与陌生人交流的能力。

业务工作总结7

　　在杭州美丽的四月里，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——xx国际贸易有限公司。成为了xx普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx给了我这一次工作的机会，也是大学毕业我走向社会的第一份工作，是您——延伸了我继续展翅的梦想。

　　我带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位—xxa群杭州区业务员。时间飞逝!一转眼，在xx三个月过去了，回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事;有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有学习到半夜至深夜的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。既然选择了，就要坚持，坚持到底!

　　在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，给予了我足够的宽容、支持和帮助，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态，也让我充分感受到了xx人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx的一份子而惊喜万分。

　　在这段过程中，我分三个阶段来总结我这三个月来的工作。

　　一、萌芽阶段(4月6日—4月30日)。

　　在这期间，我主要是熟悉公司的日常工作流程，公司各部门销售的产品，以及对产品的了解，专业知识的培训。比如4月6—9日，公司派专业的讲师给我们业务课进行香蔓5.5、思派雅spa、安婕妤、安吉希可儿各品牌的专业知识培训，熟悉每个品牌的来源、产品特性、明星产品的亮点、品牌的定位、产品的定位，以及公司的提供客户各种推广模式、促销模式等。我这个对化妆品行业一点不懂得“化痴”，从一开始说不出三个化妆品品牌，通过四天的.培训可以说二十个以上，通过四天的培训，让我对这个行业充满了信心，相信，我的选择是正确的。紧接着，4月12—13日荣幸的参加了xx公司xx年第一季度营运大会，在这场大会上，让我很快的融入到xx这个大家庭，学到了很多以前从来没有接触过的东西，还有我们的陈课长，晚上凌晨会议结束后，他还来我们的房间，和我们沟通，分享他的工作经验以及刚进入这个行业的一些心理变化，使我们的心理空前的得到解放与安慰，非常感谢!再接下来，就是下市场，每个人下到自己的指定市场，开发市场，就是所谓的开发我们的新客户。

　　刚下市场前两三天，脑子里一片空白，进入美容院之后，不知道和她们从何聊起，也不知道如何得知哪个是负责人，哪个是老板娘，非常的困惑。把这些情况告诉主管，和一些有经验的同事，通过了他们的指点和教导，使我找到了方向。当然，在这个时候，多么希望身边有个比较有经验的同事或者领导能带着我一起下市场，开发市场，使自己的工作能更好更快的开展。因为在我进入一家店之前，或了解一家店的基本情况，我都很难通过直观在第一时间内得出比较正确的分析与判断，具体切入哪支品牌，然后在和客户交流的过程中，也很难判断出哪些信息是重点，是我们想要的哪些是可以忽略的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向领导和一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会向主管和自己部门以及其他部门的老业务员问这问那，他们总是能不胜其烦地向我解说。从中让我学到了许多自己未进xx之前所未学到的东西。在下市场的同时，经常也和一些客户进行沟通、交流，从她们那里我也学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以她们也都成了我的良师益友。

　　二、成长阶段(5月1日—5月31日)

　　通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导和自己的总结，让我对工作更有了明确的方向和明确的工作计划。方向是有了，工作的计划也有了，接着就是要付出行动，下市场实践，可在实践的过程中，和客户的谈话中，让我深刻的感觉到自己对专业知识的不足和服务质量的有待提高，我向领导、同事及其他相关品牌课部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使客户满意，也让自己更好的服务于客户。同时，我也清楚的认识到：坐在我面前和我谈话的每一位客户，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使。有一句话：与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。所以，这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。

业务工作总结8

　　自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作得及顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总部结款不及时。20xx年平时公司上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友好的沟通，与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的工作带来许多麻烦，对每一款新产品进行推广，与各经销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析，在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，09年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　1 、全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇总；

　　2 、经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通；

　　3、确度，仔细审核；

　　4、物的及时处理；

　　5 、的维系，并不断开发新的客户。

　　6、每一件事情，坚持再坚持！最后，就让我总结一下工作存在的问题吧。

　　1 、库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。

　　2、回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象，采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。

　　3、这样会让客户对我们的信誉度降低。（这种现象非常严重） 3购对供应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。

　　4 、应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员，期间销售人员以为没回款一直都在催，给客户印象非常不好！

　　5、为了自己的`工作方便，往往不会太关心他人，不会考虑给他人带来的麻烦。有时候因为一句话或者一点小事情就可以解决了，可是却让销售人员走了许多弯路。

　　6 、及派车问题。

　　7 、品开发速度太慢。

　　值得一提的事上半年同比已经有了很大的进步通过全体员工的共同努力，公司各项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。这是值得鼓舞的。可是我们还要做得更好更强大，今年我将更加努力做好自己份内的事情，并积极帮助他人。

　　也希望公司存在的一些问题能够妥善解决。不断的开发新品，不断开发新的区域，相信公司一定会走得更远，市场占有率更高，楚天人都会洋溢着幸福的笑容！

业务工作总结9

　　时间转瞬即逝，一晃眼，两个多月过去了，在20xx年到来之际，做一下这段时间的工作总结，是很有必要的。一来是对自己过去工作的回顾与反思。优秀的地方继续坚持和发扬，不足的地方坚决改进；二来是对20xx年工作的展望。

　　这一年的目标是什么，怎样完成，自己应该干什么，自己应该怎样做。这些问题都值得思考。

　　我在财经高等专科学校做过图书整理工作，对图书馆的排序及打包很熟悉。虽然自己不是很爱看书，但还是对图书和图书馆有了一定的感情。这次在图书馆工作，可能是这种感情的继续吧！在这里，我感觉到很温馨和安全。这里就像一个家，有老有少，有男有女，和睦相处，相互帮助。在人生的旅程中，能有这样一段值得回忆的`经历，确实值得庆幸。

　　在过去的两个多月里，我学习了很多业务知识，例如图书的借还、电子资源查询的操作、图书的整理等等，这使我基本上能应对图书馆的工作。这些工作都不难，但很容易出错，所以自己必须小心一点，在以前的工作中，除了自己借还书的业务工作外，自己看到了其他方面没做的工作，自己也不会主动地去做，只是等着焦老师布置任务，消极的工作。直到那一天焦老师提到要转变理念，我才发现自己不主动、不认真的缺点，所以，那一刻起，我就开始改进自己的这个缺点，转变自己的理念，积极地做事，认真地做事，现在，这条理念正变成自己的习惯。自己还有一个坏习惯，就是办事拖沓，自己的任务一直拖下去。没有一点刺激，自己不会积极主动的做事，这和上一个缺点是相互联系的，这次，整理书库就是一个很好的教训。自己分了七排书的任务，但自己的态度很不端正，想着不敢也没事或者明天干，这个拖沓的坏习惯终究是给自己一个很深刻的教训。再犯更大的错误之前，及时的发现自己的缺点，不断的认识自己，完善自己，这是一个成长的过程。

　　20xx年，我需要做的更多。首先，就是继续改变自己。改变自己的思想和观念，积极做事和做事不拖沓将成为我工作的指导思想。把理念运用到工作中，理论联系实际。其次，学习，自己还有很多自己陌生的地方，应多向老师请教，并且积极的学习业务知识和做人、做事的道理，这将会终生受益。最后，做好自己的本职工作，这也是最基本的工作，没有这个前提，其他都无从谈起，所以，必须重视。

　　总之，20xx年过去了，记住该记住的，忘记该忘记的，让我们敞开怀抱，勇敢地迎接20xx年的挑战吧！我期待20xx年自己有更好的表现。

业务工作总结10

　　2018年上半年工作总结和下半年工作安排 今年以来，我局函件业务在市县局领导的关心和支持下，进一步提高认识，继续增强“做大函件”的意识，加快函件专业营销、设计策划、数据库维护三支队伍建设，以业务创新和机制创新作为切入点和突破口，以市县联动，整合资源为手段，以项目营销为抓手，促进了函件业务又好又快发展。1-5月份，我局函件收入138.15万元，完成计划的102.33%，列全市第一。贺卡外收入10.94万元,完成进度的36.46%,与实际相差5.2%，主要原因梨花节项目未列收，6月底将会全部列收完毕，并赶上形象进度。其中帐单收入3万,全省排位第5，商函收入2.44万元,全省排位第41，邮送 送广告收入5.11万元，全省排位35名。1-5月份，我们主要做了以下几方面的工作：

　　（一）贺卡足额列收，无欠费。

　　1-3月份，我局积极配合市局，做好贺卡资金回收工作，财务人员做好支撑服务，及时向用户开具发票，银行对帐，保证了3月底我局贺卡全部列收，无欠费发生。

　　（二）巧妙利用社会热点，做好工作对接。

　　我局利用魏县三年在变样时机,开发魏县<<生态魏县>>精装册100本.形成收入35800元,利用两会期间,向人大、政协代表销售保险贺卡400余套，利用节假日印制中邮专送广告拼版或专版共计15万份，收入5.11万元，

　　（三）项目带动，做大做强函件业务

　　一年一度的魏县梨花节项目，已成为魏县的主要收入来源之一，与政府部门的密切配合和友好的合作关系，已使梨花节和魏县邮政局形成了不可分割的关系。梨花节的广告业务，邀请函的制作与寄递以及个性化邮票的开发，酒水的销售，我们魏县邮政局已形成了一套规范流程。细致入微的工作为今年梨花节创收31.4万打下了坚实的.基础。

　　（四）市县联动，大力发展书信比赛活动。

　　市局与市文明办、团市委、市教育局联合下发文件，为市县联动开展少儿书信比赛活动创造了良好的条件。截止目前，我局已展书信比赛参赛学生2.06万人,采集学生名址2万多条，取得了很好经济效益和社会效益。

　　（五）数据库营销有新的进展。

　　今年以来，我局进一步加大了数据库商函的宣传和营销力度,春节前后,利用节日开发盛世魏都广告商函1.66万枚,收入2万元。开发县文明办文明公约3万元，

　　5月份，利用5.1劳动节成功开发了回隆经济开发区“打开有礼“商函6000件，，实现收入0.44万元。

　　（六）帐单上台阶项目有新发展

　　本月已和县医保中心谈成，通过第三方付费的方式寄递魏县2011年一季度和二季度医保对账单，预计可实现业务收入达2.4万元。

　　（七）名址库建设得到加强

　　根据市函件局的统一安排，县局函件部做好了自有库的维护工作和帮客户建库的录入工作。组织人员采集2011年初高中毕业生名址17000多条；对全市组织机构数据库进行了全面的维护，使得数据的属性更加丰富；完成了全市小区、建筑物名址采集和属性维护工作，使我局名址库建设在边建设、边应用、边维护的原则下有序进行，上半年下载使用数据55000条，为数据库营销业务的发展和两网互通工程及电子化支局系统做好有力的支撑。

　　业务发展中存在的主要问题有：

　　虽然上半年我局函件业务得到了较快的发展，但仍存在很多不足：

　　一是邮资机收入占函件收入比重较小。

　　二是重点营销项目规模没有做大。

　　三是数据库商函和帐单业务发展不平衡。

业务工作总结11

　　进入公司业务部已经有半年的时间，取得了不小的进步的同时也存在不足。以下是业务部门的工作总结。

　　一、年度工作情况

　　1、熟悉了解公司各项规章制度。

　　为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，熟悉了公司的企业文化。通过了解和熟悉，我为能进入公司这个团队感到自豪，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的情况下敢于尝试，更快更好地完成工作任务。

　　2、熟悉项目流程，项目状况。

　　作为跟单，熟悉和了解项目流程及状况对开展工作是相当有利的。为了能更好地进行工作，我多次深入各相关职能部门和现场，对项目的进展做更深层次的了解。在掌握第一手资料之后，查阅相关技术文件，对项目情况进行探究，对以后项目的重难点进行分析，对项目的基础形式进行分析，通过研究和分析，我对项目的实际情况做较为客观的预测，为下一步项目的进展完成提供了可靠的依据。

　　3、与各相关职能部门的沟通和协调。

　　项目的进展和完成，离不开公司各相关职能部门的参与和努力，在公司领导的大力支持和关心下，自己积极主动多次参与各相关职能部门的项目评审，使项目能按照客户要求顺利进行。

　　二、存在的不足以及改进措施

　　回想自己在公司半年来的工作，虽然工作量比较大，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：

　　1、缺乏沟通，不能充分利用资源。

　　在跟单的过程中，由于对其他专业比较陌生，又碍于面子，不积极向其他同事求教，造成工作效率降低甚至出现错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和其他部门同事的沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自己的业务水平。

　　2、缺乏计划性。

　　在工作过程中，特别是项目开发的初期阶段，由于缺乏计划性，工作目的不够明确，主次矛盾不清，常常达到事倍功半的效果，客户不满意不说，自己还一肚子委屈。在以后的工作过程中，我要认真制订工作计划，做事加强目的认识，分清主次矛盾，争取能达到事半功倍的效果。

　　3、专业面狭窄。

　　自己的专业面狭窄，对注塑和模具以及其它专业知识比较缺乏，认识不够，特别是业务策划以及客户管理，限制了自身的发展和工作的.展开。在以后的工作过程中，我将加强其他专业的学习，充分利用公司资源，提高主观能动性，争取把本职工作做的更加完美和成功。

　　三、完成目标计划的措施以及建议

　　为了公司项目的顺利开展，也为了公司的可持续性发展，我在业务跟单方面以及其它方面做以下建议。

　　1、合同管理。

　　合同在项目管理中的地位非同小可，离开他，项目管理就无从谈起，合同是项目管理的依据。熟悉合同。并对合同进行深入细致的研究，对合同的关键条款、存在的漏洞及可能产生变化并引起纠纷的地方做到心中有数。

　　树立强烈的合同意识。在合同面前，双方的地位是平等的。当客户提出各种各样的异议和建议时，首先想到要遵守合同，对采纳建议可能带来的经济问题要有充分估计。

　　2、客户信息的及时转化。

　　项目实施阶段，各相关职能部门的多方面工作，对项目质量进行的控制和监督，是项目顺利进展的必要前提条件。客户的要求是我们工作的目标和准则，在以后的跟单中，要及时准确的把客户的要求传递给各相关职能部门，使信息转化为生产力、使信息转化为质量的完美。

　　3、进度控制。

　　进度控制是项目成功与否的关键因素之一，业务部要配合工程部做的就是编制项目管理规划，研究项目的总进度、分解布划、技术难题，对项目实施过程中可能出现的问题做好预案。制定一整套制度来规范管理以提高工作效率。

　　虽然一些项目还没有正式完成，但收获也不少。特别是公司几位领导塌实的工作作风以及认真负责的工作态度给我树立了榜样。总结过去，展望未来，虽然工作多，任务重，对于我来说也是一种挑战。新环境，新机遇，新挑战，如何优质、高效、按期地完成项目，是作为跟单人员应该思考的课题。

　　在以后的工作中，作为项目的信息传递员，我将认真执行公司的相关规定，充分发挥个人主观能动性，高标准要求自己，不断学习新技术新经验，善于总结，也希望公司领导能给我更多的理解和更大的支持，争取为项目的开展贡献自己的力量。

业务工作总结12

　　今年整个旅游行业面临着“创优”迎检、旅游行风评议和举办中西部旅游交易会等三件大事的考验。在市委、市政府的正确领导下，一年来，我们始终坚持发展才是硬道理的指导思想，按照“统筹兼顾、突出重点、促进发展”总结思路，把三件大事的完成与加强景区建设、强化宣传促销、规范行业管理、优化产业结构和加强队伍建设有机结合，较好实现了“创优”“高分入围”，“行评”顺利过关和交易会硕果空前的目标，有力地推动了##旅游业的全面发展。据预测，200X年全市接待游客总量将达到550万人次，实现旅游总收入将达到22.5亿元，分别比上年实际接待人数和实现总收入增长5.16%和12.5%。其中，接待海外旅游者将首次突破1万人次大关，实现旅游外汇收入将达到 万美元，创历史新高。预计旅游经济发展水平综合排序将由原来实际的第五位上升到全省第三位，实现了旅游经济发展的新突破。

　　一是完成了创建“中国优秀旅游城市”工作。

　　市旅游局在人手少、时间紧、任务重的情况下，创新思路，团结拼搏，充分发挥主观能动性。经过多方努力，在全国集中精力整顿市场暂停“创优”验收的情况下，把原定九月份的验收提前到五月份，成为全国唯一一家通过国家验收的城市，并且以全国同类城市名列前茅的高分887分入围（“优秀城市”的总分为1000分，地级市入围底线为750分，市政府要求我市以850分的高分入围。经过艰苦努力，我市实现超高分入围，受到了市委、市政府及国家旅游局的好评）。

　　二是出色地完成了旅游交易会。

　　主要从两个途径来完成市政府交办的任务：一是邀请北京、上海、广东等远程大市的20多家旅行社在来樊踏线考察，对外推介##旅游产品，签订意向合同50多份，约定来樊游客万余人次，预期旅游收入2000多万元；二是在诸葛亮广场举办旅游会展区，组织全市景区景点、宾馆饭店和旅行社共46个单位制作高档次的展板，在广场搭建规模宏大、新颖壮观的展区，并搭建高规格的舞台向观众展示旅游行业的服装表演及地方特色的文艺演出。“节会”期间，旅游展区共接待参观人数达数十万人次，成为最受群众青睐的展区。在“节会”闭幕式上赵成霖市长给予“最大亮点”的评价。整个“节会”实现旅游收入5028万元，出色地完成了政府下达的任务。

　　三是旅游开发整体推进。

　　市县两级通过采取政府主导、民营参股等办法，多渠道集中资金用于景点的设施配套和开发建设，使旅游开发纵深推进。一年来，除隆中、米公祠、鹿门寺、以及保康五道峡、南漳水镜庄、谷城薤山、枣阳熊河等传统景点继续加大了景区配套建设力度外，市、县两级还分别结合各自实际建成、开放了龙王峡、九路寨、黄家湾、锦绣园等一批新的'景区景点，壮大了旅游业发展的基础环节。

　　四是宣传促销高潮迭起。

　　全市两级高度统一思想，纷纷把宣传促销作为招徕客源的重要手段，大胆创新促销方式，使旅游促销呈现出了百花齐放的局面。据不完全统计，一年来，全市先后举办中西部旅游交易会、“荆山紫薇红保康生态之旅”等各类节会促销活动6个，邀请新闻记者、作家、艺术家举办采风活动5次，摄制各类旅游宣传专题片5部，参加国内外旅游促销活动20余次，散发、刊登旅游宣传广告过百万份，使市、县两级的旅游整体形象得到较大提升，较好打开了广东、北京等中远程市场，促进了我市旅游的升温。仅今年 “十一”黄金周期间，我市就接待游客 42.58万人次，实现旅游收入10819.5万元，分别比上年同期增长61.04%和102.92%，创历史新高。

　　五是旅游市场日趋规范。

　　市、县两级以创优为契机，不断加大行业管理的力度。一年来，结合创优迎检和迎接“黄金周”，市县两级旅游部门共出动人员100余人次，车辆20台次，先后5次会同公安、工商、城建、交通等多个部门开展了以安全、质量等为内容的旅游市场专项整治，较好消除了旅游市场上存在的不良因素。同时，结合受理旅游投诉，市旅游管理部门还严厉处罚了1家违规经营的旅行社，维护了旅游者的合法权益。在市、县两级的共同努力下，我市旅游市场治理工作得到了国家和省旅游局的好评，在全国开展旅游市场检查治理整顿中，我市被列为免检单位。

　　一年来，我市旅游工作虽然取得了一些成绩，但也还存在一些亟待解决的问题。主要表现为：一是市、县之间、县与县之间以及旅游各企业之间协作不够，制约了全市旅游发展经济水平的提高。二是景区景点的开发建设缺乏统一规划，的整个旅游旅游协作需要加强平衡

业务工作总结13

　　xx一年来，中国人寿保险股份有限公司中山分公司在省市公司正确领导下，依靠我公司全体员工的不懈努力，公司业务取得了突破性进展，率先在全省突破保费收入xx万元大关。今年，我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作健康顺利发展。下面结合我的具体分管工作，谈谈这一年来的成绩与不足。

　　一、工作思想

　　积极贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新，面对竞争日趋激烈的临沂保险市场，强化核心竞争力，开展多元化经营，经过努力和拼搏，公司保持了较好的发展态势，为大地保险公司的持续发展，做出了应有的贡献。

　　全方面加强学习，努力提高自身业务素质水平和管理水平。作为一名领导干部，肩负着上级领导和全体员工赋予的重要职责与使命，公司的经营方针政策需要我去贯彻实施。因此，我十分本资料权属优习网严禁复制剽窃注重保险理论的学习和管理能力的培养。注意用科学的方法指导自己的工作，规范自己的言行，树立强烈的责任感和事业心，不断提高自己的业务能力和管理能力。

　　不断提高公司业务人员队伍的整体素质水平。一年来，我一直把培养展业人员的业务素质作为团队建设的一项重要内容来抓，并和经理室一起实施有针对性的培训计划，加强领导班子和员工队伍建设。

　　二、业务管理找范文

　　“没有规矩不成方圆”。要想使一个公司稳步发展，必须制定规范加强管理。管理是一种投入，这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作，更需要向管理要效益。只有不断完善各种管理制度和方法，并真正贯彻到行动中去，才能出成绩、见效益。业务管理中我主要做了以下工作：

　　1、根据市公司下达给我们的全年销售任务，制定各个部室的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、根据各个险种特点、客户特点，部室情况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后，我本着“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程的管理和监控，来确保各部室目标计划的顺利完成。

　　2、作为分管业务的经理我十分注重各个展业部室的团队建设。一直注重部室经理和部室成员的思想和业务素质教育。一年来，我多次组织形势动员会、业务研讨会，开展业务培训活动，组织大家学知识、找经验，提高职工全面素质。培训重点放在学习保险理论、展业技巧的知识上，并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素质的不断提高，为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。

　　3、帮助经理室全面推进薪酬制度创新，不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年，我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下，能进能出，能够充分激发员工积极性和创造性的用人机制。

　　三、部室负责工作

　　除了业务管理工作，我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名，我的业务主要是面向大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。根据生资公司车队的特点，在原有车辆保险的基础上，我在全市首先开办了针对营本资料权属优习网严禁复制剽窃业性货车的货运险。货运险的开办既为客户提供了安全保障又增加了公司保费收入，真可谓一举两得。经过不懈努力，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，满期赔付率为。成为公司发展的重要保证。

　　四、工作中的不足

　　由于工作千头万绪，加上分管业务较多，有时难免忙中出错。例如有时服务不及时，统计数据出现偏差等。有时工作有急躁情绪，有时工作急于求成，反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。

　　总之，一年来，我严于律己、克己奉公，用自身的'带头作用，在思想上提高职工的认识，行动上用严格的制度规范，在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，以“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”为经营宗旨，锐意改革，不断创新，规范运作，取得了很大成绩。

　　xx年即将过去，xx年即将到来，保险市场的竞争将更加激烈，公司要想继续保持较好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，逐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信心，迎接未来的挑战，使本职工作再上新台阶。我相信，在上级公司的正确领导下，在全体员工的共同努力下，上下一心，艰苦奋斗，同舟共济，全力拼搏，我们公司一定能够创造出更加辉煌的业绩。

业务工作总结14

　　在很多销售会议上，销售经理们强调的多是外部原因，但缺少深挖过程和核心问题，查找自身原因。如果只说原因，却没有在过程中找到解决的方法，没有在销售增长点上思考问题，就不是一个优秀的销售，甚至不是一个称职的销售。通常，优秀的销售员都有一套规范的工作总结指引，现将具体工作总结如下：

　　一、铺货情况

　　主要是总结与竞争对手的比较：市场份额、数值铺货率、加权铺货率、单点销售力等。通过多方面的总结寻找与竞争对手的差距，以及清晰产品目前在市场的渗透程度如何？渠道铺货的广度如何？铺货质量如何？所有单品是否得到平等的支持？是否错失了铺货机会？团队是否实现了铺货目标？

　　二、主要单品份额

　　单品主要分品牌单品和主要单品，看它们各自所占的市场份额如何？自己与竞争对手对比如何？在销售我们产品的店面里我们的'市场份额如何？我们的市场份额是受铺货率影响还是受单点销量影响？我们的潜在份额在哪里？

　　三、市场产品价格走势

　　价格是影响产品销售的一个重要因素。在价格走势分析中，重点分析市场价格结构是怎么样的？我们的价格是否具有竞争力？同等产品与竞争对手的价格相差多少？我们的价格定位策略是否得到了贯彻？价格对销售量和销售额有什么影响？

　　四、任务完成量

　　包括：

　　1、合同量；

　　2、实际进货量；

　　3、完成比例；

　　4、存货量。

　　通过这几项可以知道任务的分配是否合理？团队的执行情况？渠道中的问题在哪里？每月都要跟客户分析下月合同量，每10天对客户进货进行提醒，对每月的存货量进行分析，然后布置下月合同量。

　　五、品项完成率

　　包括：

　　1、形象产品完成率；

　　2、利润产品完成率；

　　3、新产品完成率。

　　公司每一时段对产品的要求完成率是不一样的。比如在新品上市阶段，重点就是推广新产品，但到了一个阶段后，可能利润产品和形象产品就更为重要。这要根据公司的战略要求来决定。

　　六、各地区指标完成率

　　各地区完成情况主要是用来看看各地区的人员执行情况和各地区的经销商选择是否合适和配合程度，一般也是考核地区销售的依据，也是业务员工作绩效的衡量准则。

　　七、形象

　　终端投放的物料是否合适，形象陈列是否按要求执行。形象一般有货架产品陈列形象、堆头产品陈列形象、POP的悬挂形象和其他物料的形象。还包括人员形象、行为形象、语言形象。产品和人员的形象都会反映出一个品牌的具体形象，这是定性分析的一个绩效考核内容。

　　八、执行力

　　重点检查促销方案是否落实到位，产品的价格是否按标准执行，人员（业务员、导购员）的工作到位情况。执行时是否按流程、按标准进行，动作、用语是否规范。

　　九、管理情况包括：

　　1、架构完善程度；

　　2、人员是否到位；

　　3、运行是否正常；

　　4、制度的落实情况组织管理是区域各项工作中的重点，没有组织管理，其他工作都无从开展。

　　十、费用情况

　　包括：

　　1、各地区费用占比；

　　2、费用落实情况；

　　3、各类费用开支情况（市场推广费用、办公费用、运输等费用占比）

　　有的公司考核费用，有的公司考核利润，但其目的是一致的，所不同的可能是在价格上、促销力度上、对公司的整体贡献率有所不同，但这一定是要进行考核的一个硬性指标。

　　十一、其他

　　包括：

　　1、窜货处罚；

　　2、人员处罚；

　　3、退换货；

　　4、投诉处理。

　　对窜货的处罚实行公布处理有助于对窜货者的威慑作用，更能把窜货也实施量化处理，以示公正。投诉的量化和及时处理能增强业务员和渠道的信心。

　　十二、主要改进点

　　通过对以上事项每月进行总结，找到问题点，然后落实时间和人员进行改进。每个月用标准方案来规范总结销售工作，不但使业务员和经销商更加清晰自己的工作落实和完成情况，明白自己的问题所在并加以改进，更重要的是可以清楚自己的增长点所在。

　　月度总结是每个公司、每个业务员都必须重视的一项工作。总结用表格形式罗列出来，或制作成幻灯片，一目了然。总结要注意的是不要把总结会搞成形式化的、走马观花式的空洞会议，一定要对工作有所帮助，要在总结中找到榜样，看出问题，找到增长点，找到解决方法，然后变成下个月的作战方向、任务和手段。

业务工作总结15

　　今年以来，我负责啤酒销售工作。一年中，我认真履行职责，切实做好销售工作，取得了可喜（kěxǐ）的成绩。下面，就一年来工作小结如下：

　　一、我通过（tōngguò）专业化的效劳，及时帮助加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的画报招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个成为样板工程，啤酒卖的不仅是商品，更重要的是专业化效劳，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额到达了x元。

　　二、拓宽了市场在年初以前，市场上啤酒占市场达x%以上。而竞品啤酒较我们的啤酒先进许多，对于竞争对手，我们采取了提高效劳质量和大做销售广告的方法，比方在盱眙龙虾节期间，开展我公司啤酒节活动，收到了明显的效果，结果使当地的老百姓对我公司的啤酒家喻户晓，人人皆知。同时我们大力在农村促销啤酒。在促销中，采取赠品与奖励方法，对农民具有强大的吸引力，消费时认准了这一品牌。

　　三、我提出一点看法，就是针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的'特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的特制广告扑克，应该能受到农民朋友欢送，从而销量随之大增。总之，上一年在领导正确指导下，在我不断努力下，取得很不错的成绩，但是在好成绩下也有一定的缺乏，我相信在下一年工作中兢兢业业，售量会更上一层楼！

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