现在位置:范文先生网>报告总结>工作计划>年度工作计划

年度工作计划

时间:2023-06-28 16:12:34 工作计划 我要投稿

精选年度工作计划模板汇编6篇

  时间过得太快,让人猝不及防,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,此时此刻需要制定一个详细的计划了。好的计划都具备一些什么特点呢?以下是小编收集整理的年度工作计划6篇,仅供参考,欢迎大家阅读。

精选年度工作计划模板汇编6篇

年度工作计划 篇1

  一、1-4#吊钩流水线

  1、机械部分

  ①检查电机固定螺栓有无松动。(每月)

  ②电机皮带松紧度进行调整或更换。(每月)

  ③对各轴承、减速箱进行检查并加注润滑油。(每季)

  ④对各传动链条的松紧度进行调整,并对全线加注润滑油。(每季)

  ⑤对所有挂钩检查有无脱落现象。(每季)

  2、电气部分

  ①检查调速器是否正常。(每周)

  ②对电机电阻值进行测量是否达到要求。(每月)

  ③对灯具及其线路进行检查,对存在的问题予以及时维修或更换。(每月)

  ④检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。(每月)

  ⑤检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。(每月)

  二、1-10#平板流水线

  1、机械部分

  ①检查电机、链板固定螺栓有无松动。(每月)

  ②对各传动链条的.松紧度进行调整,并加注润滑油。(每季)

  ③对各轴承、减速箱及各加油孔进行检查并加注润滑油。(每季)

  2、电气部分

  ①检查调速器是否正常。(每周)

  ②对电机电阻值进行测量是否达到要求。(每月)

  ③对灯具及其线路进行检查,对存在的问题予以及时维修或更换。(每月)

  ④检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。(每月)

  ⑤检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。(每月)

  ⑥对行程开关检查是否正常工作。(每月)

  三、锁紧定位机

  1、机械部分

  ①将压圈缸油嘴、锁紧头导柱处油嘴加注机油,检查气源三联件油雾杯中润滑油是否充足,不足应补充气动工具润滑油。(每周)

  ②检查气源三联件中有无存水现象,如有应及时按杯底的按钮将其放掉。(每月) ③拆下气缸全面保养。(每季)

  ④检查气路有无明显漏气现象。(每周)

  ⑤检查锁紧头弹力是否能达到生产需求,有无较大晃动等异常情况。(每月)

  2、电气部分

  ①检查锁紧电机电压是否在180V以内,否则有可能烧毁电机。(每月)

  ②检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。(每月)

  ③检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。(每月)

  四、液压升降机

  1、检查上、下行程开关工作是否正常。(每月)

  2、检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。(每月)

  3、检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。(每月)

  4、对各注油孔加注润滑油。(每季)

  5、检查液压系统是否正常。(每月)

  五、自动捆扎机

  1、应将机器内的带屑脏物清除干净。(每周)

  2、应将滑板与中刀及前顶刀清洁保养润滑。(每月)

  3、将所有的轴心及轴承处加注润滑油。(每季)

  4、补充减速箱内的机油。(每年)

  5、检查各动作机构动作是否正常。(每月)

  6、检查控制箱内所有电器元件有无异常现象。(每月)

  7、检查各接线部位或接线端子是否牢固可靠。(每月)

  六、电气设施

  1、每天应至少两次对各车间电气设施、设备进行点检,发现异常情况应及时处理。

  2、每月检查所有配电设施有无缺陷,线路有无损坏及老化等异常现象,如发现应及时上报并处理。

  3、每季度对各配电柜的指示灯、电压表、电流表及其其他器件进行一次全面彻底的检查。

  4、如果遇到雷雨、大风、冰雹、大雪、大雾等气候异常现象,应实行特别巡查。

年度工作计划 篇2

  通过认真学习、领会、思考、总结殷总的20xx年度总结报告以及王总提出的20xx年五件大事,综合部在20xx年度工作部署上有了明确且清晰的路线和方针,对如何贯彻、执行、落实殷总总结报告以及王总提出的五件大事的要求,综合部将从如下几个方面着手开展:

  一、20xx年度综合部的工作方向:

  1、完善职工队伍建设,实行优胜劣汰机制,下决心组建一支适应公司发展的优秀团队。

  2、完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制。

  3、进一步完善公司各项规章制度,使各项工作有章可循,有规可依,纲举目张,最重要是在有了规章制度的基础上,加强执行力。

  4、进一步加强员工培训,提高员工综合素质和业务能力,根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。

  5、加强自身素质和业务水平的提高,切实起到表率作用,做到以理服人、以德服人、以制度管人。提高理论水平,从根本上解决思想认识和觉悟的不足,从公司发展的角度,高瞻远瞩。

  6、努力提高管理水平,改进工作方式方法,分清工作轻重缓急,提高工作效率,全面提升综合部的组织、协调、沟通、督促、管理能力,增强员工向心力和凝聚力。

  7、努力营造干净整洁、团结互助、倾力协作、健康和谐的工作氛围。

  8、建立办公室工作学习制度,及时掌握最新动态、分享管理和业务知识,树立良好的服务意识,以便以后工作顺利开展。

  二、20xx年度综合部主要工作及相应措施:

  第一部分、人力资源

  配合公司20xx年度营销目标的实现,根据公司各系统的发展需要和人员配置,加强人力资源工作的计划性:

  1、人员招聘。

  ①、利用公司影响力和春节后人才流动的高峰期这个机会,补充一些来自全国各地的的高端人才和优秀的基础人才,以便人员更替、培养、储备。

  ②、改善目前招聘渠道、流程,增加招聘投入,适应20xx年人才猛增需求。

  ③、在20xx年绩效考核的基础上实现20xx年的内部培养与晋升,提拔和任用有忠诚度、上进心、业务强的内部员工。

  ④、实施方案:

  Ⅰ、招聘方式:以网络招聘为主,和全国知名的招聘网站合作,至少同时签约两家以上网站半年或一年,例如前程无忧网、智联招聘、中华英才网、新安人才网等。

  Ⅱ、人才市场现场招聘:保证与合肥市人才市场、国际会展中心等各个人才市场联系,参与大型招聘会、专场招聘会等,这同时也是公司品牌宣传的一种形式。

  Ⅲ、内部提拔:通过绩效考核等方式提拔和任用内部员工。

  Ⅳ、熟人推荐:针对特别岗位或难点岗位实行奖励熟人推荐的形式。

  Ⅴ、猎头招聘以及学校现场招聘:猎头招聘主要针对高层管理岗位,学校现场招聘主要针对基础岗位。

  Ⅵ、免费网络论坛:在安徽及合肥论坛上免费发表招聘信息,并抽空多顶贴。

  ⑤、注意事项:

  Ⅰ、公司人力资源部与行政部没有分离出来,同属综合部,可能在专业性方面有所欠缺,综合部将会扬长避短把工作做好做细。

  Ⅱ、招聘渠道拓展:竞争对手挖人、行业论坛招聘广告发布、定期招聘日等。

  Ⅲ、做好各项准备工作:与领导及各部门沟通、了解特定需求,合理安排招聘渠道及招聘广告的发布。

  Ⅳ、安排面试:面试方法的选定,面试时间的安排,面试内容的准备,面试结果的反馈、录用决策效率提高等,逐步完善规范和指导各部门招聘流程。

  Ⅴ、尽可能地节约人力成本,尽可能地使人尽其才,并保证组织高效运转是人力资源的配置原则,在招聘和人员配置上应做到三点:满足需求、保证储备、谨慎招聘。

  2、员工培训

  ①、思路分析:

  Ⅰ、培训计划从盲目性、应急式的培训,逐渐转变为计划性、职业化的培训。

  Ⅱ、培训方式从单一化逐渐转变为多样化,例如课堂式讲授、团体性讨论、座谈会、以及户外拓展。

  Ⅲ、建立培训机制,设立常规培训项目,对员工进行职业操守,职业规范,职业行为,职业技能等综合素养方面的培训。

  Ⅳ、逐渐健全培训考核机制,注重员工培训后工作上的信息反馈和信息收集。

  Ⅴ、在公司发展的基础上设立专门的培训专员、培训讲师队伍。

  ②、实施方案:

  Ⅰ、重点培训内容:新进员工公司培训、规章制度培训、企业文化、职业道德、职业素质与职业规范、沟通技巧、营销技巧以及安全知识培训等

  Ⅱ、春夏交替时节,组织员工进行一次户外拓展,可以与拓邦、纳新或行远等培训机构合作;联系合肥市防火教育中心,免费对员工进行安全知识培训。

  Ⅲ、对部门管理人员进行更高层次的培训,需要借助专业培训公司来完成。

  Ⅳ、培训效果:对培训进行跟踪评估,及时收集培训对象的反馈信息。

  3、绩效考核

  ①、思路分析:

  绩效考核工作的根本目的为了有效激励员工不断改善工作方法和工作品质,建立公平的竞争机制,持续不断地提高组织工作效率,培养员工工作的计划性和责任心,及时查找工作中的不足并加以调整改善,从而推进企业的'发展。

  ②、实施方案:

  根据发展需要进一步激励先进,建立更加及时、有效地绩效评价体系,完善员工薪酬与绩效挂钩的浮动计酬和考核机制,注重过程管理,让绩效考核更能及时地反映员工平时的工作状况和业绩,通过绩效考核,确保员工与企业共同达到双赢的目的。

  ③、注意事项:

  Ⅰ、绩效考核工作牵涉到各部门各职员的切身利益,因此综合部在保证绩效考核与薪酬体系链接的基础上,要做好绩效考核根本意义的宣传和释疑。从正面引导员工用积极的心态对待,以期达到通过绩效考核改善工作、校正目标的目的。

  Ⅱ、操作过程中难免会出现一些意想不到的困难和问题,综合部在操作过程中将注重听取各方面各层次人员的意见和建议,及时调整和改进工作方法。

  Ⅲ、绩效考核工作本身就是一个沟通的工作,也是一个持续改善的过程。注意纵向与横向的沟通,确保绩效考核工作的顺利进行。

  4、员工管理

  ①、入离职:员工入职严格按照公司入职流程和相关制度来执行,对离职员工进行谈心,无论是辞职还是辞退,做好离职手续办理;不定期和员工谈心,了解员工的思想动态、生活情况及工作情况,以便更好的掌握员工动向并及时对其作出反应和调整。

  ②、劳动纪律:严格执行考勤制度,加强考勤管理,每日考勤见人记录,外出登记,出差登记和请销假制度,店面营业员上下班报点,对违反纪律的员工按制度进行处罚。

  第二部分、行政后勤管理

  1、制度建设、完善与执行

  ①、进一步完善公司各项规章制度,因工作需要根据实际情况制定相应的规定和流程,使管理向规范化、流程化、制度化迈进,并加强制度执行力。

  ②、做好公司制度执行过程中的员工沟通和解释工作。

  2、企业文化建设

  20xx年,将把公司文化作为员工的精神动力,渗透到每个角落。开展争创优秀员工活动,进行喜闻乐见、寓教于乐的文化、体育、娱乐活动,增强员工的文明、健康和企业的凝聚力,鼓舞和调动员工积极性、主观性和创造性,形成同心协力的文化氛围。

  3、团队建设及管理

  ①、文体活动,协调各部门员工参加羽毛球、乒乓球、跳绳等文体活动

  ②、户外活动,适当组织员工进行旅游(短线与长线),登山、踏春等

  ③、拓展活动,一年至少组织一次拓展培训。

  ④、节日活动,端午节、中秋节发放节日礼品,传递节日祝福。

  ⑤、春节联欢会,年度工作总结报告会,年度优秀员工颁奖,聚餐及娱乐活动

  ⑥、知识共享讨论会,公司每周五下午定期举行知识共享讨论会,共同分享,共同进步。

  通过组织学习活动、开展拓展训练等方式,训练公司员工的团队合作能力;通过宣传、引导、激励的方式逐渐培养、塑造公司优良的企业文化。公司要发展,就必须有一个团结的队伍,每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子,牢记团队精神。各部门要互相配合,以团队利益为重,顾全大局,实现整体目标。

  4、信息化建设

  ①、围绕有利于工作效率提高、解决实际问题,分步分期实施,确保效果达成。

  ②、提倡、引导并监督使用办公OA系统,公司内部联系和沟通使用QQ群等,提高工作效率。

  ③、信息安全管理系统,对重要数据及文件进行加密处理,保护商业机密,专人负责,并和员工签订保密合同。

  5、文控体系建设

  ①、综合办将所有重要制度、信函和图文等资料进行管控,专人负责。

  ②、规范公司行政公文和公函的管理工作。

  ③、规范公司行政、人事、财务、会计、技术、合同等各类档案的管理

  ④、进一步规范公司证照、印鉴(授权)的管理,完成公司证照的年检工作。

  ⑤、劳动合同管理 做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作。

  6、行政后勤管理

  ①、办公用品管理,保障公司日常办公用品的采购,做好办公设备的日常维护工作。

  ②、卫生管理,做好办公区域日常卫生安排及监管。

  ③、车辆管理,做好车辆安排、日常保养、保险年审等管理工作。

  综上所述,综合部在20xx年度只有不断地学习与加强自身素养,结合公司整体战略与部门特色才能够取得更大的进步与提升。

  三、20xx年综合部重点工作总结:

  1、完善公司制度,向实现管理规范化进军。

  成功的企业源于卓越的管理,卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展,健全公司管理制度无疑是20xx年综合部工作中心。

  2、优化员工队伍是保证公司良性发展的前提,注重做好招聘、储备高端人才和优秀的基础人才,任用有忠诚度、责任心和优秀业绩的员工。

  3、加强培训力度,完善培训机制。

  为适应公司拓展的需要,目前公司各部门人员的综合素质需进一步提高,需要根据实际情况制定培训计划,帮助大家提高专业知识和工作技能,更好的完成工作任务。

  4、加强职工队伍建设

  20xx年是公司发展关键的一年。公司要发展,就必须有一个团结的队伍,每个部门每个员工牢记自己是团队中的一分子,牢记团队精神。各部门要互相配合,以团队利益为重,顾全大局,实现整体目标。

年度工作计划 篇3

  工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文。机关、团体、企事业单位的各级机构,对一定时期的工作预先作出安排和打算时,都要制定工作计划。工作计划实际上有许多不同种类,它们不仅有时间长短之分,而且有范围大小之别。

  一、指导思想:

  本学年,学校教学工作将紧紧围绕学校工作总目标,以实施素质教育为主题,以提高教学质量为中心,以“关注课堂教学,提高课堂教学质量”为工作重点,以实施科学管理为保证,坚持精神引领和制度引领,进一步增强“创新意识,质量意识,服务意识和效率意识”,狠抓教学常规管理,深入开展校本教研活动,更新教师教学观念,培养学生良好的学习习惯,形成良好的校风、教风、学风,努力提高教学质量。

  二、工作目标:

  1.努力实现XX省义务教育学校办学基本标准,基本实现义务教育初步均衡。

  2.实现学校校园校舍、仪器设备、图书、公用经费、师资队伍和教育教学管理等均衡发展。

  3.坚持内涵发展,强化质量意识,将学生的全面发展、成长成才作为出发点和立足点,强化学校的持续发展。

  4.加大经费投入,改善设施设备、教师补充、教师交流、教师教育、教学研究、教育科研等方面制度。建立符合学校发展的考评体系。

  5、继续抓好常规,抓严细节,抓实过程,形成办学特色。

  6、抓好养成教育,培养学生良好的学习习惯,形成良好的校风、班风、学风。

  7、扎实开展丰富多彩的校本教研活动,发挥学科带头人和骨干教师的引领、示范作用。

  三、主要任务:

  本学期学校将会继续在教育局及各级政府部门的大力支持和全体师生的共同努力下,完成好以下工作任务:

  1、加大投资力度,美化校园环境,继续完善教育教学设施配套,努力创建“美丽乡村学校”,力争将9月份四平市“美丽乡村学校”现场会在我校举办的圆满成功!

  2、严格执行《吉林省义务教育教学常规》,按照课程计划的要求开全课程,开足课时,教学进度适中,不占用节假日和课余时间集体上课或辅导。

  3、按规定开展间操、眼保健操等课间活动,保证学生每天有1小时以上体育活动,每学年举办一次运动会。经常开展课外艺术活动,每学年举办一次全校文艺活动。继续开好少年宫各项活动,丰富师生课余生活。

  4、利用“蓝天十家堡青少年体育俱乐部”的有效资源,鼓励师生积极加入,培养综合能力,开阔视野。

  5、学生综合素质评价在学校统一组织和安排下,由班主任主持,各科任课教师参加,同时听取全体同学和家长等各方面的意见。学生学业评价工作,日常考察由任课教师负责。

  6、建立比较完善的校本教研、科研和校本培训制度,健全教师集体备课、听课、评课制度,促进教师专业发展,提高教育教学质量。

  7、实行安全工作校长负责制,有专人负责安全工作。学校设施、消防、用电、卫生等安全管理制度健全,学期期初、期末组织安全检查两次,及时发现和排除各类安全隐患。有突发事件应急预案。加强对师生的安全教育,培养师生自救自护能力。

  8、师资队伍,按照《吉林省人民政府办公厅关于转发吉林省普通中小学教职工编制核定深化改革实施意见的通知》规定,我校依然属于缺编单位。本学期,我校继续以争取师范院校毕业生或者特岗教师等方式,满足教育教学和教师离岗退休的需要;实行教职工工作考核制度,完善教职工激励机制;保证教师按规定参加继续教育、业务培训和对外交流。

  9、规范办学行为,切实减轻学生过重课业负担。营造良好的社会环境,建立有利于素质教育实施的评价机制,做好义务教育的交接工作。

  10、每个教学班配备一名任课教师做副班主任,辅助班级管理工作。并建立健全班主任、科任教师和家长的.联系制度。

  11、把德育工作放在首位。在学校各项教育教学活动中有针对性地进行思想、品德、纪律、法制、行为规范养成、心理健康等方面教育;并充分利用走廊文化对学生进行潜移默化地渗透与熏陶;落实教职工德育工作职责,发挥教师的表率作用;在“党的群众路线教育活动”中,充分发挥党员干部的先进性,建立与学生家庭、社会相结合的德育工作网络。

  12、开展研讨课、汇报课、示范课、课堂教学大奖赛等活动,提高教师的能力,减少差距。新的学年,美丽的环境,崭新的思路,,给我们带来新的机遇和挑战,也给我们提出了新的目标和要求。我们要继续强化质量立校意识和创新意识,振奋精神,团结拼搏,突出教学中心,确保校园安全,狠抓常规管理,提升办学品味,确保实现20xx-20xx学年的奋斗目标,办好人民满意教育,为实现一流学校不断努力!

年度工作计划 篇4

  学校清洁卫生工作是学校教育工作中一项十分重要的工作,是培养学生良好的卫生习惯和健康文明的生活态度,改善学校卫生环境和教育卫生条件,监测学生健康状况,努力提高学生健康水平的工作。

  本学期具体工作如下:

  一、进一步贯彻落实《学校卫生工作条例》

  《条例》是学校卫生工作的主要依据,学校须按《条例》规定,把学校卫生工作纳入学校工作计划,有专人分管建立组织,制定规划制度加强管理,使《条例》各项规定在学校中进一步得到落实。

  二、做好学生健康体质的`检测工作

  根据《条例》规定,九月份认真组织完成本校学生的健康体检,血色素普查及其他形态机能、身体素质检测工作,并做好资料的统计、汇总、分析工作。

  三、保持大小环境的整洁优美

  狠抓学校大小环境,保持校园及室内外的整洁,实行一日两扫制,每班分有包管区,并有负责老师检查督促,保证包管区无纸屑等杂物。每天早上检查室内外环境,经常抽查各班的卫生情况,要求学生离开座位做操或到专用教室去上课,课桌上的物品要放到抽屉里,课桌椅要排列整齐。要始终保持教室及室外走廊墙壁洁白,窗玻璃明亮,课桌椅排列整齐,地面清洁无杂物,卫生角整洁,清洁用具摆放整齐,真正做到室内外洁、齐、美。各专用教室有老师负责,每周一下午进行打扫,周二卫生室进行检查。校园花圃有专人负责,定期修剪。

  四、督促做好教育卫生工作

  做好教育卫生工作,学校督促教师抓好每堂课40分钟的效率,做到不拖课,卫生室每月随机检查教师有无拖课现象。教室第一张课桌离黑板的距离不少于2米。每周要求学生调换座位。课上要求教师板书字迹端正,大小适中,学生读、写时教师要督促学生做到三个一,“一寸”“一尺”“一拳”,降低近视率。五、进一步加强学校生活饮用水和食堂的卫生监督管理。按照《食品卫生阿法》及《生活饮用水管理办法》的要求,办好食堂许可证及工作人员的体检。对食堂卫生经常进行监督检查,防止食物中毒的发生,肠道传染病的爆发流行。各班配备纯净水以保证学生饮用水质量。

  六、认真做好学校卫生常规工作。

  认真做好本学期卫生保健的总结工作,认真参加保健老师例会及业务培训,提高自己的业务水平,提高学校卫生工作的质量。

年度工作计划 篇5

  “名师工作室”是一个实现教师专业化发展的平台,很荣幸能够成为其中的一员。我希望能够通过这个平台在最短的时间内将自身的专业理论素养和进行教育教学实践研究的能力提升到更高的层次,早日成为一名真正的名师。

  因此,结合本人实际情况和个人发展目标,特制订本年度个人发展工作计划。

  一、 指导思想

  依据鸠江区教育局“名师工程”实施方案相关精神为总的指导思想,进一步落实名师工作室的.总的发展目标和计划,认真完成各项工作,积极参与各级各类教学教研活动,努力提升自身教育教学水平,不断增强自身能力和个人专业素养。

  二、 详细工作计划及措施

  1. 加强业务理论学习。

  利用课余时间完成一定的读书任务,至少研读2本以上的教育教学专著,并撰写读书心得。

  2. 积极承担公开课任务。

  本年度承担校级公开课至少1节,并多听名师课堂及名师工作室

  各小组组内成员课,取其之长,补己之短,听课评课过程中及时撰写听课心得。

  3. 撰写教学论文。

  积极撰写1篇教学论文,完成教学设计、教学随笔、案例反思、经验总结等至少1篇并争取参加比赛。

  4、参加工作室微信XX研讨活动。积极参加工作室建立的微信群备课或专题研讨活动,研讨课时备课或单元备课设想及需要解决的重点、难点和疑难问题。利用现代化的网络技术平台更好地完成名师工作室的计划推进。

  以上是本人在本年度要完成实现的目标和计划,我会在相关指导思想和方针的引领下,努力完成自己的计划,力争在名师工作室各位成员和领导的帮助下取得显著的进步!

年度工作计划 篇6

  一、咨询服务

  遇见客人或领导时,立刻停下手中工作,站立,面带微笑。

  询问客户需求,倾听客户问题,根据所了解情况为客户提供正确信息。

  热情耐心地引导问路来访客户,指明位置、楼层和行走路线。

  1. 严守客户机密,不提供物业/客户的内部管理信息。

  2. 对客服务时应保持正确的坐姿、站姿或走姿。体态保持端正、自然,走路轻、动作稳,使用礼貌用语。

  3. 对客服务时应做到三米之内见微笑,一米之内听问候。

  4. 与人沟通时,不能左顾右盼,也不能注视对方时间过长,道别或握手时,应该注视对方。

  二、接听电话

  接听电话问询及留言工作,遇有不明电话询问时,礼貌谢绝回答。

  接待员接到需留言电话时,准确地记录受话人姓名、联系电话、事由等事项,及时转交当事人。

  5.电话铃响在3声之内接起。接转、挂断电话时,应轻拿轻放。使用普通话,语音清晰,电话中的语速应稍慢,音调要亲切柔和。接听电话时,应让对方感到亲切,精神状态良好而非懒散。

  6. 填写记录时,字迹清晰,内容详细工作任务工作内容质量要求

  三、接待服务

  热情接待公司访客及会议工作人员,做好会议服务工作。

  担任外来人员登记工作。

  担任外借用品的办理工作。

  接待推销人员,不“推挡”推销人员,将推销材料完整的收集保存上交领班。

  7. 主动示意,姿态优美,举手投足符合礼仪规定。

  8. 仔细核对外协人员、借物人员证件的有效性。

  9. 对客服务中注意使用礼貌用语。做到“三声”:来有迎声、问有答声、走有送声。

  10. 在服务过程中,不得对客人无礼,不得对客人不理不睬。客人有疑问时,要耐心解释,不得与客人争辩。当处理有困难时应及时向上级报告。

  四、文案工作

  担任规定区域内文件打印、复印工作,须认真核对校验稿件的`准确性,确保无差错。

  11. 文件打印应仔细校稿,无错字、漏字现象,标点正确。交稿前仔细与原稿进行再校对,准确无误后方可上报。

  12. 节约纸张,符合文件复印控制要求,做好复印记录。

  五、邮件分拣

  担任客户区域邮件、报刊二次分拣工作,应及时、仔细的将邮件、报刊发送到客户手中。

  邮件应及时送达,不得出现私扣、误发、迟发现象。符合邮件、报刊分拣、发送要求。

【年度工作计划】相关文章:

年度培训工作计划08-04

年度社团工作计划12-11

年度保洁工作计划12-28

年度保安工作计划01-05

年度超市工作计划06-23

年度部门工作计划01-22

年度员工工作计划01-19

年度优秀工作计划01-10

年度物业工作计划01-22

年度质检工作计划01-19