年终工作总结【荐】
总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况加以总结和概括的书面材料，通过它可以正确认识以往学习和工作中的优缺点，我想我们需要写一份总结了吧。那么总结有什么格式呢？以下是小编为大家整理的年终工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
年终工作总结1
20xx年即将到来，我们将继续认真贯彻公司有关指示要求，认真总结20xx年的工作经验和教训，创新工作方法，争取投入更多的人力和技术，扎扎实实地把节能降耗工作做精做细。
20xx年度产值目标3.15亿只划分到包装部每月的生产目标
月份目标产量出勤天数机包半成品计划每班入库量盒包成品每日入库量XX 单位：万只
围绕20xx年包装部每月的生产目标，包装部主要有以下几大项工作要做：
1、开源节流，降本增效
节能降耗是公司长期发展的重要工作，节能降耗就意味着增效，只有增效我们的企业才会有更美好的明天。20xx年我们将在以下几方面开展工作，以进一步降低原辅材料和能源消耗，为公司节省每一分钱。
1)合理安排人员，对现有的岗位人员进行梳理，以产定员，尽量减少公司的劳动力成本;
①按20xx年度产值目标3.15亿算，机包包装机现有12台单排机、4台双排机、1台三排机，按计划机器全部排满每班需要19人，三班共计57人，机包现有员工17人，还需增补员工40人;
②盒包按照20xx年度产值目标3.15亿只划分到盒包每月的成品入库需要增补员工30人;
③结合机包、盒包共需增加员工70人，才能保证年度目标顺利完成。2)合理安排工作时间，尽量连续生产，避免能源浪费，合理安排用电时间，用电量大的设备尽量在晚上开启，并在生产间隙关闭水电气，节约每一度能源;
3)对原辅材料进行精细管理，杜绝浪费现象的发生，将原辅材料的消耗控制在3%之内;
4)将消耗与员工的收益挂钩，有奖有罚。
2、提高员工的质量意识，加大质量管理力度，提高成品一次合格率
应对机包在质量管理上存在的一系列问题，我们将在20xx年采取以下措施来保证产品质量，提高成品一次合格率。
1)加强生产操作人员质量培训，强化员工质量意识。我们将与质检部门合作，对操作员进行定期的培训，使员工了解质量工作的重要性，并对ISO13485质量管理体系有深刻的认识，且在平时生产现场中对员工的质量意识不断强化，使其熟知本工位可能产生的质量问题和避免方法。
2)加强领班的质量巡检工作，避免重大质量事故的发生，并要求其对当班质量情况记录在案，使我们有迹可循，便于质量管理与研究。(漏气、无油)
3)建立合理的奖惩制度，在考核机制中加入质量考核，与员工的收入挂钩，奖优罚劣。通过以上措施保证全年产品一次合格率达到98%以上。
3、加强设备管理
在设备部曹工、张工的领导下，针对车间设备管理现状，制定办法加强设备保养及管理，不断提高设备保养技能，有力的保证了生产效率的提高和产品质量的稳定：
1)制订设备保养及管理办法：对设备的日保、周保、月保制度化，定期检查，实施各种激励手段，引导员工运用正确的方法进行设备保养。
2)要加强设备保养技能交流、培训，定期召开设备管理会议：主要是纠正不良设备使用和保养行为，交流工作技能。上述措施有效的保证了设备的.高效、稳定运转，为按时保质交货提供了强有力的支持。
4、加强现场管理。
推进6S管理制度在20xx年初包装部新厂房搬迁后，我们将进一步加强生产现场管理，对生产计划，人员、设备、物料调配等不断优化，新厂房的规划按照生产流程的最优化进行设计，区域进行责任划分，保持生产现场的整洁有序，推进标准化生产，推进6S管理制度，力争在20xx年生产管理工作不断提高，走上新台阶。
5、不断加强安全管理工作
我们将在认真吸取事故教训的基础上，把安全生产作为公司管理工作的重中之重来抓，采取多种措施保障安全生产无事故。
1)坚持开展安全培训工作。将安全用电、各工种及设备的操作规程和应急抢救知识作为培训重点，不断强化意识安全;
2)突出安全重点，抓好安全薄弱环节的有效监控。加强中夜班现场管理，坚持车间管理人员跟班作业;
3)坚持安全常规管理，对安全工作常抓不懈。健全车间安全生产会议、巡回检查、设备检修、交接班等记录，将整个生产过程记录在案，便于分析查找问题。
最后，要力所能及地帮助、关心所有包装车间工作人员，解决员工的实际困难，以确保包装部员工队伍的稳定，创造一个和谐工作的气氛，促进工作计划目标的全面实现。
年终工作总结2
一年来，我街农业工作在街道工委办事处的正确领导下，在上级有关部门的正确指导下，各村、场大力配合、支持，取得了一定的成绩。现总结如下：
一、农业是街道经济的有益补充
因城市发展所致，全街目前仅有菜地150余亩，养殖水面700余亩，虽然种养面积的规模大幅减少，但农业工作丝毫没有放松。目前，共有存栏牲猪2100头，存养越冬老口鱼80吨，有越冬蔬菜近140亩。全年共上市蔬菜2400余吨，起水上市鲜鱼400余吨，出栏牲猪3000头，实现了农业产值600余万元，成为街道经济的有益补充。
二、动物防疫工作扎实有效
我街在动物防疫及“防五”工作中，做到了两个百分之百，即免疫注射率100%、栏舍农贸市场消毒100%。特别是今年禽流感疫情肆虐时，配备了充足的防护服，定期对各农贸市场进行消毒处理，建立了完善的疫情上报制度，并由街道财政补贴进行了家禽的扑杀工作，今年我街未发生一起禽流感事件。
三、防汛防火成绩突出
我街与各社区、村签订了责任状，制定了完备的防汛预案，储备足额的防汛物资，为安全渡汛打下了坚实的基础。森林防火坚持“预防为主，积极消灭”的方针，一年来共召开森林防火专题会议三次，投入资金二万余元，砍伐防火隔离带三千余米。由于工作扎实到位，我街未发生一起森林火灾事件，确保了人民群众的`生命财产安全。
四、农产品质量安全行工作有特色
针对我街实际情况，要求各牲猪养殖户、蔬菜种植户、渔业生产户签订了不使用违禁药品的保证书，并且对所有牲猪生产户采取了强制免疫的措施。针对中南大学对岳麓山渔场直接排污、污染湖水的问题，投入专项经费重新修建了排污过道。以上一系列措施确保了我们生产的农产品都是安全的、绿色的、放心的。
五、来年工作思路
纵观一年来的工作，我们虽然取得了一定成绩，但是与先进单位比较，还存在一定的差距。如何积极赶超，争取农业在规模减少的同时效益不减反增，使来年农业工作更上一个新的台阶，我们的具体思路是：
1、针对我街农业规模偏小及紧临城区的特点，加大经费投入，大力发展精品农业、特色种养业、休闲农业，特别是大力推介岳麓山渔场的休闲垂钓，力争成为长沙市的一个品牌。
2、继续强化防讯防水及防五的责任制，将其列为各村、社区年度工作考核的内容，并做到机构落实、人员落实、经费落实。
年终工作总结3
20xx年，我作为xx车间的班长，在过去的一年里，认真履责，积极工作；带领班组全体成员保质保量地完成了车间下达的各项目标任务：
1、按生产计画和工艺技术档，科学、合理地组织生产，及时解决生产中突出问题；
2、配合职能部门开展好过程式控制制和其他有关品质活动；
3、加强班组管理，以班组标准化建设内容为重点，建立、健全班组各项管理制度，不断提高班组管理水准；
4、组织员工按照车间的统一部署积极开展各种节能降耗，人人做品管的品质观念：
5、搞好安全教育，精心维护保养设备，认真招待劳动保护法规和操作规程，坚持做到安全文明生产；
6、做好思想政治工作，教育职工坚持四项基本原则，遵守社会公德和职业道德等；
20xx年是xx公司成立的第一年，我们挤压努力适应环境和参与车间的规划，以“力制精品铝型材，打造百年xxx”为工作主线，在车间领导的正确领导和指引下，在全班员工紧密团结和奋斗下，以“发展依靠大家，发展为了大家，发展的成果与大家共用”为追求目标，以人本管理为突破口，切实转变思想观念，牢固树立发展意识、竞争意识和创新意识，大力推动班组基础管理更上一个新的台阶。较为圆满地完成了厂、车间下达的各项生产任务；并能积极有序地开展各项工作，班组建设也得到提高。现将一年来主要工作总结如下：
有许许多多需要我们思考的问题，如何有效归范生产中各种细小环节是我们当前的基本任务，需要我们首先将所预料的各种环节进行规范和部署，以便员工们有章可循，大家做到心中有数；使员工们的危机感进一步增强，进一步提高各方面知识已成为车间员工的当务之急。我班在当前的形式和任务面前，必须选择一套较为符合新线的运行模式，来适应我班的经营活动，以便提高班组的各项工作。我们几个班长经过几个月的不断探索和实践，总结出一套较为适合我班的运行模式。
首先要让员工有一个“省”的观念。建议推行八大浪费：
1、不良、修理的浪费；
2、加工的浪费；
3、动作的浪费；
4、搬运的浪费；
5、库存的`浪费；
6、制造过多，过早的浪费；
7、等待的浪费；
8、管理的浪费。
其次“产品品质的体现在现场”，我们车间一向注重车间形象，现在我们车间设备在明年又有增加，搞好现场管理和设备保养是新线管理工作的重要组成部分，也是产品品质得以保证的前提和基础。所以如何搞好设备维修和保养是新的一年工作的重点。班组根据实际情况制定了一套维护现场管理和设备保养的规章制度来规范现场管理，设备的保养细化到个人。
严格执行生产调度指令，认真组织生产，一个企业的生产是否能够正常进行，取决於生产调度的合理调度，我们生产班坚决服从生产调度指令，为全面完成全年的生产任务打下基础。
首先，在实际生产过程中班组能够很好的协调各方面的工作，能从培养员工素质和提高工作效率两方面着手开展各项工作，并且能有效运用人力资源进行合理安排，认真组织生产；
其次，班组为提高班组员工的综合素质，逐步将员工岗位进行轮换，让他们有机会接触和掌握各岗位的操作技能，班组为他们提供岗位轮换机会，使员工们的综合素质得到进一步提高。
强化班组管理，搞好班组和谐建设，提升班组凝聚力。今年因为各项还需努力规范，加上“订单和人员”因素的影响，没有过多的时间来搞班组的凝聚力活动，但我们知道班组凝聚力是一个团体能否发挥好整体作战能力的关键，同时作为班长也会主动去问员工挤压的相关知识了解了多少，这样是使大家感觉到一种自重感，和成就感，对以后的工作有很大帮助。其次，班组从以前的管理方式逐步向人性化进行过渡，班组将很多工作让班员来完成，让班员们既感到压力又感到他们对於班组的重要性，使他们主动为班组出谋划策。通过这一年的磨合，班组已经成为一个完整的整体，大家处於这个整体之中，相互配合、相互理解，为将来的工作打下了基础。
总之，这一年通过全班员工的共同努力，在车间领导的正确领导下，能够完成各项工作指标来之不易，但我们也清醒认识到我们所做的工作离厂和车间的要求还很远，我们一定与时俱进、奋勇拼搏、团结一心，扎扎实实干好每一项工作，为明年的工作打好坚实基础，我们相信在我们大家的共同努力下，xxx的明天会更加美好。
年终工作总结4
把爱心送给每一个人，我们用诚信书写人生;把真情送给每一个人，我们用信念铸就双成。在这天朗气清的午后，在这万家团结的温馨时刻，我们在这里聚首，共同庆祝中国人寿xx支公司家属联谊会的召开，同时也庆祝我们辉煌的xx年，和即将到来的xx年。首先，请允许我，代表公司经理室，向一年来为公司发展辛勤耕耘作出贡献的所有同仁说声:你们辛苦了!向关心并支持营销伙伴的各位家属，表示衷心的感谢，谢谢你们!寿险是什么?您的爱人每天在外奔波到底忙什么?我想这是各位家属一定想要知道的问题。上帝创造了人类，却没有办法保护每一个人，于是他创造了母亲;而母亲没有办法陪伴孩子一生于是有了人寿保险。当您的家人通过自己的努力给千家万户送去爱心时候;当客户因为您家人的介绍从人寿保险获得保障的时候;当您的家人通过自己努力撑起家庭另一片天空的时候，各位，您平日里默默地支持没有白费，我要告诉您:您的家人从事的就是这样一份有意义的工作!刚刚过去的xx年，是xx公司发展极不平凡的一年。全体同仁以崭新的精神面貌，饱满的工作热情，顽强的斗志开展了各项工作。截止12月底，全年保费总收入达xxxx万元。其中，个险首年期交保费收入xxxx万元;中介保费收入xxxx万元;短意险保费xxxx万元;全年共计赔款xxxx万元。这些数字的取得是大家点滴努力的汇聚。
成绩的背后，无不凝聚着大家的智慧和汗水，我们的管理人员，面对激烈的市场竞争，可以说是日夜辛劳，体现了较强的拼搏精神;我们的内勤人员，经常放弃休息时间加班加点，也是非常的辛苦;我们的广大员工和营销伙伴们，工作兢兢业业，从不叫苦叫累，反映出很好的大局意识。其实，你们每一个人的辛勤努力和敬业精神都让我感动，也正是因为有了你们，xx公司才有今天这样的发展势头，才能取得这样的发展业绩。与此同时，我们也看到，我们所有的工作都离不开我们的家人的默默支持，我们的家人同样也是我们公司发展的有生力量和功臣!军功章也有你们的一半!在这里，请允许我再次向你们诚挚地道一声:你们辛苦了!公司永远感谢你们!
xx年，对于xx公司来说，是极为关键的一年。这一年，我们不仅要全面、高质量地完成上级公司下达的各项指标任务，还要进一步注重内涵式增长、坚持走跨越式发展之路。我们是小公司，所以我们可以更灵活，通过大胆创新、特色取胜，让我们显得更精锐;我们要以勇争一流的志气和不断超越的`贡献，赢得别人的尊重。xx年开始xx的保险市场进入一个新的历史时期，群雄逐鹿，竞争加剧;群众的保险意识更加强化，群众对公司的选择和要求也越来越高。在未来的日子，不是群众买不买保险，而是选择哪一家公司的保险。现在对市场还心存疑虑的伙伴，我要告诉你，保险无季节，销售无模式;只有淡季的思想，没有淡季的市场。市场在哪里，市场在你脚下。你走不出去，你就没有成长的机会，你将永远不知道市场在什么地方!我们肩上的担子还很重，发展的路还很长，希望大家在新的一年里能继续保持这种可贵的拼搏精神和奋发有为的状态，振奋精神，再接再厉，为xx公司的发展历程作出更多更大的贡献，为支持我们工作的家人交出更好更优的答卷。
再过几天，一年一度的传统佳节——元旦就将来临，我们平时工作很忙，一定要利用这个假期好好陪陪家人，尽一尽作为儿女、父母、爱人的责任，借此机会，也预祝大家度过一个热闹的、祥和的元旦佳节!今天，花似锦，歌飞扬;今天，酒不醉，人自醉。最后，我提议，让我们为了xx公司更加美好的明天，为了我们所有同仁都拥有幸福安康、为了默默支持寿险事业的家属鼓掌!
年终工作总结5
公司领导，各位员工：
大家好!
刚刚过去的一年，是公司飞速发展的一年。
以会计口径核算，全年主营业务收入完成2.38亿元，同比增长57.95%;上缴国家各种税费199万元，同比增长39.81%，成为xx市重点税源企业;总资产规模于去年12月首次超过亿元大关，发展形势令人欣喜。
去年的财务工作，在集团董事会、公司管理层的领导和各部门的大力配合下，通过在职财务人员的努力，克服人事安排上的'新老交替等诸多困难，顺利地完成了本部门的各项工作。主要是：
1、在加强资金管理，盘活存量资产方面，配合业务部及时清收应收账款，根据公司资金需求量办理的票据的贴现和背书，利用公司拥有的现有资源办理质押借款，积极为公司筹措流动资金;
2、在财务费用管理方面，清偿高息资金，阻止积聚增长的财务费用对企业利润的侵蚀;
3、在财产清查工作方面，定期开展财产清查工作，核实公司资产，确保公司财产安全;
4、在成本费用和税费的核算方面，及时计算成本费用，认真做好各种税费的计提及解缴工作;
5、在对企业外部工作联系方面，按时保质报送对外的各种报表及企业信息资料，发现问题及时沟通，融冶对政府、银行和税务等部门的关系;
6、正确及时地开具增值税发票，保证销货款的及时清收
7、严格审核会计凭证，防止不合规凭证入账。
财务工作繁琐、机械、枯燥乏味，工作量集中在月底和月初，如遇企业中心工作，经常加班加点是常事，对此，财务人员都毫无怨言、任劳任怨地完成工作。
在公司高速发展的同时也应该看到，公司的盈利能力还不高，与公司高速发展不相适应的管理上的矛盾还十分突出，跟公司做得比较成功的营销工作相比，形成鲜明的反差，表现在核算粗略，管理松散，成文的管理制度比较少见，在管理上的人治现象，工作上的随意性因此不可避免，这些应该迅速得到改善。
新的一年里，财务部将紧紧围绕公司的总目标来安排工作。
一是开展全面预算管理，提高前瞻性财务规划力度;
二是强化会计基础工作，为公司逐步推进精细化管理提供信息支持;
三是升级会计电算化，按照新会计准则要求，推进内部控制制度建设，提高会计信息质量;
四是加强财产清查工作，务必恢复建立库存商品明细分类账;
五是继续保持和加深与银行、税务等部门的友好合作关系;
六是加强团队建设，培养团队协作精神;
七是积极探索转换财务角色，提升财务管理水平。
新的一年，我部财务人员将在集团董事会和公司领导下，与各部门及全体员工一道勤勉工作，奋力完成各项工作目标!
感谢各位对财务部工作的支持，谢谢大家!
最后祝公司繁荣昌盛，兴旺发达!
年终工作总结6
回顾过去一年的工作，展望明年我们监理部面临的新任务和新挑战，我有很多感触。回顾过去，首先感谢公司领导的关心和信任，以及同事们的大力帮助和支持。
进入施工现场以来，我一直坚持把自己树立为高素质的管理人才，忠于职守，尽职尽责，认真完成公司领导和甲方交办的各项工作。每日
在监理过程中，我从“质量、进度、投资”和安全方面进行控制，强调事前控制，预防为主，防患于未然。结合事件中控制的检查验收，事件后控制的检查验收。
质量控制：开工前审查施工单位的质量保证体系和安全技术措施，对不符合工程及时要求的施工单位进行整改，监督检查施工单位的'执行情况，督促施工企业完善质量安全管理程序和管理制度，并监督其有效执行。要求各级施工人员持证上岗；检查施工企业使用的图纸、图集、规范和标准的有效性，检查所使用的计量器具和计量器具的准确性（是否在鉴定期内）；审查进入现场的材料、设备和部件。目前工程已进入竣工验收阶段，我公司制定了项目部每周组织施工单位对现场质量安全进行全面检查的制度。检查主要包括以下几个问题：上次检查的结果是哪些问题得到了整改？有什么问题没有整改？这次检查发现了哪些新问题？并反映在监理周报、月报和周、月度检查记录中。在日常巡查中，发现质量安全隐患被及时口头通知或发出监理工程师通知责令施工单位及时整改。每天对通过验收的子项目和子项目进行签字认可，对施工单位提交的资料及时收集归档，为顺利验收做好准备。
工期控制：严格监督施工企业按批准的进度计划规定的工期组织施工，督促施工单位项目部按年、月、周时间段编制进度计划，并对提交的进度计划实施的保证措施进行审核。及时检查工程形象进度，向建设单位汇报工程进度，分析偏差原因。
年终工作总结7
各位领导、同志们：
大家好！
今天，我很荣幸地作为采掘一线的代表，作表态发言。今年一季度以来，我们永煤公司各生产队组，在公司党政的正确领导下，精诚团结，相互协助，真抓实干，安全生产有条不紊，安全质量标准化管理水平不断巩固提升，原煤产量和进尺任务均取得可喜成绩。成绩的取得来之不易。面对今后的工作我们又将迎接新的挑战。为此，我们还须做好以下工作：
一是要继续加强安全管理工作力度，自觉坚持“安全第一、预防为主”的方针，处理好安全与生产的关系，主动执行“三不生产”原则。认真执行集团公司“双基”建设标准的要求，消除作业场所物的不安全状态，规范员工安全行为标准，实现“零违章员工，零事故现场，零隐患环境”的目标，以杜绝重大事故，消灭零敲碎打事故的发生，将不安全隐患彻底消灭在萌芽状态，确保安全生产万无一失。
二是继续加强现场质量标准化管理工作，强化“双基”建设新标准，。要加大工程质量的验收考核力度，严格执行工程质量管理制度的要求，保证实现动态达标，尽心打造安全精品工程。
三是继续加强修旧利废、回收复用工作力度，加强现场材料使用的管理，确保工程质量，杜绝二次施工，减少二次投入和浪费，.在设备管理上，要加强对机电、维修人员的管理和考核，认真实行包机责任制，超前检修，超前预防，做到勤检查、早发现、快处理，使设备达到良好运转状态，延长设备使用寿命，提高有效开机率，降低水、电、油脂、支护材料浪费耗，确保生产效率和经营指标的.圆满完成。
各位领导、同志们，我们的工作任重而道远，为了我们的企业，我们要立足本职，爱岗敬业，不断改进工作中的不足，积极进取。我深信，在公司党政的正确领导下，我们有能力，有信心，也一定会圆满完成公司下达的各项工作指标和任务。让我们共同携起手来，为建设和谐美好的新永煤而努力奋斗！谢谢大家！
年终工作总结8
20xx年过去了，又迎来了新的一年，回望过去，感叹万千。虽然来公司
只有一个多月，但我在利楚学到了很多，不管是工作销售技巧还是为人处世方面都有了很大的提升。当然这首先得感谢我们亲爱的王总给我们提供了一个这么好的工作平台，再就是公司的每一位优秀可爱的同事，在工作上相互帮助，在生活上相互关照。老实说，自我毕业开始工作到现在也有两三年了，工作也做过很多，找过很多。但是利楚是唯一一个让我感觉有安全感和温暖的家，就像王总说过的，利楚是一个大家庭，只有我们团结在一起才能创造更加美好的明天和幸福的生活。以下是我在工作中体会到的一些心得：
1、作为一个销售员工，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样你在跟客户介绍的时候才能有充分的自信去说服他去接受你，接受你的产品。
2、工作一定要勤奋，这个勤奋不是做给领导看，是让自己更快的成长以获得更多的自信，一流的销售是混业绩，二流的销售是混日子，三流的销售是混饭吃，我现在如果把自己定位成一个一流的销售就必须把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做，其实做销售做久了压力是比较大的，除了要对工作总结外还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业技术，当然最重要的还是如何做出业绩，怎样使利润最大化，这都是要通过勤奋来完成，有句话是没有销售不出去的东西，只有销售不出去的人，其实做销售也就是在做人。
3、良好的工作态度，有些人可能觉得一些销售人员每天要面对一些难搞定的客户或者是因为压力大的关系，难免会发下脾气，但我觉得这个也是工作态度问题，因为很多客户往往是不容易搞定的，这就看怎么放平心态，正确的面对，毕竟我们是做服务行业的，良好的态度也是客户考察我们的一个很关键的一点，所以不论在何时，要注意自己的`说话和言行，拿起电话的时候，要充满激情，面带微笑，相信电话那头的客户也能充分感受到你的真诚，从而被你打动。
4、为公司创造尽可能多的利润，如果不行就辞职吧，这是一种心态问题，一来你为公司创造的多，你自己得到的也多，二来不要总是认为自己被公司利用了或者为老板创造了多少自己才拿那么点，因为被人利用说明你还是有价值的，最可悲的是利用价值都没有，也就是说没有利润意味着失业。
5、当你在和客户沟通时一定要记住你不是去求他们买你的产品，而是去帮助他们解决问题的，这是一个双赢，这个非常重要，直接影响了心态，而正确的心态是成功的关键。
6、做销售的一定要有自信，一个销售员如果没有自信就连说话和打电话的勇气都没有，那就更不用说出门拜访和做出业绩了，自信主导着销售的内心，有的自信你可以随机应变的应对客户的刁难和困难。我觉得作为一个销售员在受到打击的情况下，还要唱着歌开开心心的来上班。7、一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定会有回报，只是时间问题。当然耐心不等同于混日子和等单，是要我们时刻保持上进心，不断的去努力。
8、做一个销售总结是很重要的，不仅是对自己的工作内容、工作效率、工作方式、沟通方式、工作计划等，还要对自己说话技巧、肢体动作，甚至是个人的为人处世等进行总结，总结了才能发现不足，才知道自己还有哪些可以上升的空间。
最后，我想说不管在哪里工作，做什么工作，态度和心态很重要，遇事把心放宽，才能更好的处理和解决面对的问题，从容的面对挑战，不断的去丰富充实自己，客观的面对自己的不足，更好的去改进，每个人都会有美好的明天！关于20xx，我主要想在业务方面有所提升，把自己的本质工作做好，做精，做细。争取能带一个小团队，为公司也为自己创造更多的利益！
年终工作总结9
今年，公司后勤部门在集团领导下紧紧围绕“用心做事，追求卓越”的企业文化理念，对内完成完善管理运行，对外提升服务质量，通过抓转变、促服务，抓管理、促效益，推进后勤管理水平与服务质量的不断提高。
1、工作主要表现
1）、狠抓观念转变，增强服务意识。
公司成立已两年有余，在大集团的正确领导和公司的精心指导下，公司后勤干部职工进一步解放思想、转变观念、提高意识，热爱大集团，工作作风明显转变，用心做事、追求卓越的良好风气已经形成。我们把职责定位为“服务”，以服务为宗旨，谋划和开展好各项工作。我们抓住管理根本，明确创新方向，坚持务实作风，变被动服务为主动服务，不断提高服务能力和水平。
2）、餐厅努力克服困难，提高员工就餐满意度。
餐厅工作一直是后勤中难点之一，尤其是今年物价上涨迅猛，给餐厅的经营造成了很大的困难。员工餐厅针对物价居高不下的实际情况，采取挖潜降耗，统一采购等措施，保证了饭菜在份量和质量的稳定，克服了物价上涨带来的诸多困难。餐厅还多渠道收集员工对于就餐满意度的信息，根据员工满意情况适时调整菜品，尽可能确保餐品符合大多数员工的口味。同时认真学习贯彻《食品安全法》，加强内部管理，办理上岗证、健康证，完善卫生制度、操作制度，加强餐具的消毒和食堂的卫生，确保员工饮食卫生安全。
3）、加强安全检查，及时消除安全隐患。
“安全是员工公寓的'重中之重”，员工公寓在工作中始终把安全放在第一位，每天在公寓楼内巡视，严查员工使用大功率电器、出门不关停用电器等行为；同时加强出入宿舍的安全管理工作，对来访人员进行登记，每晚11时查房，对留宿人员进行登记，保证了公寓的运行安全。平时管理人员进入宿舍和员工谈心、交流，随时随地掌握员工思想动态，及时发现问题并予以解决。
4）、做好日常环境保洁、优化员工工作生活环境。
今年，后勤部门多次对公司后广场的x露地面进行平整，目前后广场的地面硬化工程正在稳步实施当中。平日，物业中心做好公司大院的日常清洁及绿化工作，加强绿化养护，严格控制病虫害的滋生，粉砌道路路边石、修补花岗岩砖等零星土建工作200余处，清除花池及死角杂物，及时对枯死的树木进行移裁、补种。物业中心服务热情周到，建立巡视机制和24小时值班制度，保质保量完成各种维修及改造工作。维修路灯、花灯30余盏；更换损坏的路灯地埋电缆60米。
2、存在的问题
后勤部门在今年工作中基本已完成了后勤保障的任务，履行了相应职能，通过努力部分内部管理工作得到加强和提升，但工作中暴露出的问题和不足仍不可忽视，也需要今后工作中进一步加以完善和改进。
1）、工作落实不彻底，导致工作出现纰漏。
表现在工作上跟进仍然不够，员工接受工作和领导安排工作不清晰，偶尔会出现工作要求虽然传达下去了，但在抽查过程中仍然能发现问题。
2）、日常管理制度形成后，贯彻不够彻底。
员工工作落实还依赖上级的检查和监督，导致不应出现的问题出现。
3、明年工作重点
1）、继续深化“环境就是生产力”的执行。
加强环境卫生治理，做到管扫结合，以管为主，不断促进环境工作稳步提高，同时围绕人性化服务提升理念，以高境界定位、高标准要求，在执行细节和流程上不断提高。
2）、加强人性化服务管理理念。
在广大干部职工中牢固树立“以人为本、科学管理、优质服务、保障有力”的理念，实现准确调动、迅速行动，有电必接、接电必应的快速反应体系，加强电工岗位人员的素质培训，提升队伍的整体素质，做到严管理、细落实使人性化服务贯穿到每个用户。
3）、加强员工思想教育工作。
定期组织员工学习集团相关管理理念、岗位职责及有关业务知识，注重与准军事化、精细化管理知识相结合，力争每名员工做到应知应会，不断提高员工思想意识和服务质量。
4）、加强节能工作。
认真贯彻节能工作的文件精神，对当前后勤部门特别物管中心节电、节水、节汽、节约办公用品等拿出具体措施，认真组织实施，形成“人人节约、时时节约、事事节约”的良好氛围。
5）、加强员工安全培训。
在今后的工作中要加强员工安全培训，不断完善安全管理体系，确保完成安全工作目标。
年终工作总结10
20xx年以来，我镇劳动和社会保障工作在镇党委、政府的领导下，在市、区的具体指导下，围绕20xx年度劳动保障目标任务、社保缴纳与发放、劳动就业、劳动维权这个中心，充分发挥管理、服务的职能作用，努力做好劳动保障各项工作。同时指标多、时间紧、居民素质普遍不高以至于沟通困难是社保所工作所面临的现实;设备老、基础设施配置不完全是社保工作急需解决的问题。现将一年来的工作总结如下。
(一)、城乡居民养老保险工作：城乡居民养老保险是政府一项实事工程，涉及人数多，工作量大，政策性强：为了把这件利国利民的好事办好，今年初，我中心在分管领导于涛镇长的指导下，认真做好开展居民养老保险的各项准备工作，加大宣传力度，加强政策引导，注重业务培训，迅速构建网络，在各村委会(居委会)的大力配合下，顺利有序地将居民养老保险工作在全镇整体推进，在此基础上，我中心在镇党委、政府分管领导的带领下，加强督促，强力推动，使全镇居民养老保险的`进度明显加快。截止20xx年11月15日我镇参保人数为28872人;缴费人数19482人，参保率的95.14%;到龄领取人员数为7030人，本年度死亡及退保数为222人。
(二)、全民参保：根据区农保中心召开全民参保大会的要求，我镇全面推进对未参保人员进行全面的核查，本镇共计有3371人，至20xx年10月30日已全部核查完成并且全部导入系统，目前正在进行最后的档案整理装订工作。
(三)、劳动维权工作富有成效：为了保障劳动维权工作顺利能顺利开展，我镇社保所加大劳动法规宣传力度利用，深入广泛宣传国家的劳动保障法律法规，要求企业及职工严格遵守。与此同时，我们建立了定期督查制度、跟踪检查制度，对发现苗头性问题的企业加强引导，定期检查落实，同时我中心建立严格的投诉受理、处理制度，让职工的投诉得到及时有效的处理。20xx年我镇共处理了3起拖欠农民工工资的事件，其中3期都是由于砖窑老板经营不善，携带工人工资出走或者由于管理不善导致员工出事。镇领导经过实地考察以及与当事人取得联系并在当地派出所的.协同下成功解决了此3起事件，帮助100多工人讨回了工资，共计约20多万元，维护了劳动者的应有权益。
(四)、就业脱贫工作：我社保所积极响应区政府就业脱贫攻坚工作的政策，截止20xx年10月底已帮助有就业意愿的249人完成就业，实现了区下发的任务。20xx年8月份在周圩村开展了就业扶贫培训会议，帮助46人实现了就业，完成了就业扶贫的任务，并且在区就业局的支持下开发了40个辅助性岗位，帮助贫困户早日脱贫;接下来计划于20xx年11份寻求扶贫办的支持对我镇已完成贫困劳动者再次摸底调查表信息采集工作，并将采集的信息录入系统，这不仅实现与扶贫办贫困劳动者0数据差距，更加对明年的辅助性岗位开发，与扶贫基地就业补助做好了前提工作。
为更好推进20xx年度人社工作。现结合20xx年度的工作经验，将20xx年总体工作计划制定如下：
一、大力发展就业、养老等政策宣传工作，保证各项工作顺利开展，及时完成区下达的任务。
二、是采取有效措施，提升社保队伍建设水平，充分发挥镇、村级劳动保障服务所作用。
三、大力开展就业援助工作，促进大龄困难人员就业，确保纯农就业家庭和零就业家庭动态为零;
四、加大劳动法规宣传力度利用，深入广泛宣传国家的劳动保障法律法规，维护劳动者权益。
年终工作总结11
为深化生产系统标准化建设成果应用，提高生产精益化管理和现场标准化作业水平，夯实设备基础，确保秋季检修试验各项工作安全和质量，按照省、市、县公司统一部署，我输变电工区深入开展了以推广应用生产类“五小”创新成果、推进现场标准化流程作业、深化输变电设备状态检修为核心内容的秋季检修试验“两推一化”三项行动。对此项工作，我们高度重视，制定了实施方案，明确了相关责任人和工作目标，确保了各项活动取得了实效。
一是提高认识，加强组织，强化活动宣传。我们将“五小”创新活动作为确保安全生产的一项重大举措，作为加强班组建设的一项重要内容来抓，成立了组织，制订了推广计划。我局10月19日上午召开了班组长以上“两推一化”三项行动专题动员大会，对此项工作进行了全面部署动员。要求广大干部职工对推进标准化作业过程中的新办法、新体会进行宣传报道。输变电工区10月19日下午召开了全体职工会议，对此项工作进行了专项发动。10月20日组织我局“五小成果”发明人左亚非、杨金琢、马敬振介绍创新背景及成果带来的效果等，组织员工观看了省市局推广的`五小成果专题幻灯片，进一步浓厚“两推一化”活动氛围。我工区路浩同志积极宣传，先后有2篇心得体会被我公司网站刊登。
二是全面推广“五小”创新成果，大力推进班组建设，
使班组工作水平得到了整体提升。自标准化建设开展以来，输变电工区全体职工结合基层日常工作，开动脑筋，主动思考，创造出了六项紧密结合工作实际的创新成果。20xx年研制的远方监测主变油温和10KV真空开关分合指示轴的改进获市公司优胜奖。今年上半年，在省电力公司开展的“五小”创新成果征集活动中，工区设计的预试仪器仪表现场定置布和ZN-40.5型户内交流高压真空断路器梅花触头检修工具获得市公司优秀成果奖。三季度的10kv真空开关简易升降机“五小”创新成果已经被市公司作为典型成果向省公司进行了推荐，目前省公司正在评选中。四季度的10kv中置柜接地刀闸操作工具创新成果已上报市公司，目前市公司正在评选中。在做好自身创新工作的同时，输变电工区积极响应领导号召，坚持每周学习推广省市公司首批“五小”创新成果推广项目，并将推广应用等工作动态进行定期上报。输变电工区先后学习和推广了沧县五小创新成果“35KV刀闸连杆圆柱销拆卸工具”“隔离刀闸触指弹簧更换器”；渤海新区电力局变电工区研发的“手车式开关触指安装工具”；任丘输变电工区设计的“变压器跌落开关熔丝安装过程中易断的小革新”；黄骅供电公司的“防止接地线漏拆声光报警仪”。
三是推进现场标准化作业，确保安全生产，提高工作效率。自从省市公司推进现场标准化作业工作以来，输变电工区始终坚持将实现现场标准化作业作为现场管控的重要抓手，严格生产作业计划管理，规范填写和使用“三票一单一卡”，各级领导认真履行到岗到位职责，现场管控水平不断
提升。依据省市公司下发的现场标准化作业流程指导意见，全部检修、试验现场严格按照流程进行作业，特别是在今年的春检预试工作中，我们广泛应用了现场工具定制摆放布这一创新成果，现场工作秩序更加与有序，提升了工作效率，保证了安全作业。在秋检和冬季安全大检查中，继续完善和改进了大型现场作业标准化流程，深入总结经验，认真查找差距，建立了隐患档案，做到了一患一档。在尚村变电站更换521开关作业中，节省时间28分钟，大大提高了工作效率。
四是深化状态检修，确保输变电设备安全可靠运行、缩减检修成本。实行状态检修对于有效掌握设备运行数据，及时开展针对性检修具有重要意义。输变电工区使用远红外线热成像仪对输变电设备进行定期测温，及时掌握了设备运行状态，为计划检修提供了依据。安装使用了PDA巡检系统，实现了设备巡视维护的信息化、规范化管理，保证了设备的巡视维护质量。对35kv变电站的35kv避雷器全部安装了在线泄漏电流检测仪，既能监视避雷器内绝缘又能监视外绝缘情况。对变电站10kv出线线路安装了故障指示器，一旦线路发生故障，巡线人员可借助指示器的报警显示，迅速确定故障区段，找出故障点，排除故障。彻底改变过去盲目巡线，分段合闸送电查找故障的落后作法，极大的提高工作效率。
五是创新载体，搭建平台，推进“两推一化”活动深入开展。我们积极结合班组建设、标准化竞赛等活动，为员工开展“五小创新”创造条件。制定了“五小创新”及合理化
建议奖励办法，鼓励干部职工立足岗位，大胆创新。接下来，我们还将进一步加大成果应用力度，在推广自有成果的基础上，广泛学习借鉴，强化成果引进，努力为企业创造效益。
输变电工区将继续深入推广“两推一化”工作，以更加务实的作风，全面提升输变电工区精益化管理水平，更加规范、标准的完成好每一项工作。
年终工作总结12
在繁忙的工作中，xx年不知不觉已成过去。回顾这一年数得有意义的、有价值的、有收获的。文章对一年的工作进行了两方面总结，详细内容请看下文媒介专员个人年度总结。
一年来，在各位领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成绩，但也存在了诸多不足。现将工作总结
在思想、学习方面有了较提高。为了尽快提高自己的理论水平，我从电视、报纸中了解当今的国际形势、社会动态及党的.政策方针等，用党的理论体系来指导自己的日常工作。我深知，平时的勤勉积累对于新闻工作起着至关重要的作用，所以抓住一切可以利用的时间，广泛涉猎各方面的知识，不断完善自己的知识结构，为做好工作打下了良好的基础。
在组织纪律方面坚持无条件遵守。一年中，我在单位严格遵守单位的各项规定，严于律己，遵章守纪。在报纸编采中，坚持讲、听招呼。在为人处事方面，坚持以诚待人、以信处事。
在业务方面能力不断提高。去年我主要从事编辑工作，在不同时段负责头版、时事版、时评版等版面的编辑工作。工作中，我时刻恪守作为一个新闻编辑审慎、严谨、冷静、敏感的要求，勤勤恳恳，兢兢业业。同时，因为工作需要，我在去年一年中，除了偶尔请假外，基本上每周7天都要上6天夜班，但依然以高度的责任心与使命感，保持旺盛的工作热情，将编辑工作保质保量做好做到位。另外，我在编辑工作之余，还自找选题，采写了一系列稿件，比如以基层教育为内容的《拓展教育均衡破解择校问题教育公平的芮城实践》，以黄河晨报上飞机发行为内容的评论员文章《晨报到哪里，运城就到哪里，黄河金三角就到哪里》，以运城市文化、瓜果、蔬菜进小区为内容的《指向民心的温情社会管理哲学关照下的运城城建进小区系列工程》等等，这些稿件的采写，在让自己了解社会、体察民意的同时，也锻炼了自己调查研究和思考分析的能力。
年终工作总结13
当丝丝凉意与阵阵寒风结伴而来，当片片黄叶与点点白霜相依而行，20xx年，医院任务在一段付出与浅笑中收获。后勤在医院上级的指导下，在全体员工的勤劳劳动下，全面贯彻落实科学发展观，围绕安全保卫和内部建立两大任务，认真组织后勤效劳，营建出宁静、和谐的医院氛围；细心展开后勤任务，完美相关规章制度，着力抓好内部队伍建立，获得较为突出的成绩。现已一年来的工作情况做以下总结：
第一、认真组织后勤施工，塑造优良的医院形象
抢工夫抓进度，完成了门诊楼的装修改造与搬迁任务与警务室的新建任务。上半年门诊楼的装修改造与搬迁任务，虽然工夫紧、任务重，但后勤随时跟踪监视装修施工，仅仅用了三十多天的工夫，就完成了任务。这次施工，赶在春节前完成，推进了医院任务的进程，使门诊环境面貌涣然一新，大大改善了医院的抽象。下半年警务室的新建，完美了医院的安全保卫设备，保证了医院安全任务的成功展开。能够说，这两次次施工，严抓了任务效率，保证了任务质量。
第二、细心展开绿化工程，大力美化医院环境
次要任务有：上半年完成了院内绿化带与人行道板路沿石的改造，下半年完成了白蚁的防治。继老年大楼前坪广场绿化完成后，门诊楼前坪绿化及人行道板更新工程随即进行。后勤对施工进程认真监视，尽职尽责，仅历时两个月就完成了任务。针对白蚁繁衍及生长特性，后勤人员清醒地认识到，白蚁对病人的身体损害之大，对医院环境丑化的.要挟之强，积极展开了白蚁的防治任务，为保护医院的环境清扫了障碍。
第三、顺应医院发展趋向，努力优化食堂任务
首先，为降低运营成本，对食堂施行了承包，加强了伙食监视。18年以前，我院食堂不断采取自营的方式，人力物力投入较大，运营成本较高。为了改变这一情况，经院办公会研究决议，今年对食堂进行对外承包。后勤人员积极呼应这一决议，协调合作了相关任务，对食堂的账务进行了监管，并成立了医院伙食委员会。后勤上半年共召开三次会议，就相关成绩展开商榷，及时有效地反馈了病人的看法，敦促食堂及时改进了伙食。从目前的运转情况来看，根本上到达了降低成本、保证供给和进步伙食程度的手段。其次，撤除了原锅炉房，修砌了北面围墙。三月份，后勤组织人员对原锅炉房进行了撤除，六月份修砌了北面围墙。既保证了安全施工，又到达了物尽其用的手段。另外，根据医院的特性，在食堂就餐的老人有200多人，精神病患者达100多人。为保证食堂任务安全成功地展开，后勤完美了相关规章制度，晋升了内部管理程度。建章立制，建立健全限制机制，加强任务人员对岗位义务制的认识；履行职责，做好防止监视任务，防止食品卫生安全事故的发作；依法办事，严肃查处违纪乱章人员。第四，据守岗位，及时完成维修任务。院内场地之大，科室之多，使得维修任务繁杂而沉重。但是后勤成员加班加点、怨天尤人、随叫随到，及时完成了院内各种零星维修任务，保证了水、电的及时到位和空调电灯等设备设备的有效运转。第五，立足本职，积极做好物资采购任务。每逢春节、端午节、中秋节等重要节日，后勤就积极做好这些重要节日福利物资的采购与发放。
第四、专业创新，保持积极进取的心态
为了使医院任务能成功高效地展开，保证医院水电设备的成功运转，保证医院水电使用的安全，后勤今年送两位水电员任务专业培训，并反映优良。用亚洲首富商人李嘉诚的话说就是：“用本人的目光凝视世界，始终保持创新认识！”以上就是后勤今年的任务情况，但要获得更大的进步与成功，还需求努力。还具有很多弱点和不足，比较明显的是：任务方案性和主动性不强，平常进修不够。这些都需求在以后的任务中加以改进。
为此，后勤将从以下几个方面做起：一、完美我院后勤在量化效劳、人性化效劳的具体方案。二、更新观念，加强创新认识，为我院的快速发展作出更多的努力。三、施行节能减排的细则，降低运营成本，真正做到医院的绿色消费。四、派遣后勤任务人员培训进修，以顺应实际任务的需求。五、保持进修，效劳医院，在进修中争取获得更大的进步。勤任务繁杂沉重，触及面广，影响范畴大。但后勤任务又是必不可少而且至关重要的。但我相信，经过努力，后勤人员将会认真任务，发奋向上，为医院任务的展开增光添彩。
年终工作总结14
一个学期即将结束了，在校领导的正确领导下，同事们的帮助下，我圆满完成了本学年度的教学任务，思想理论素质和业务水平上有了较大的提高。我担任高一三个班级的语文教学，以及一个班的班主任，同时兼任校报责任主编。当然，我总是在保证完成教学任务的前提下去做好其他方面工作的。现就一学期的工作总结如下：
一、工作态度方面。
热爱教学事业，自觉向身边的优秀同志学习，从中吸取营养与力量，进行自我教育，严格要求自己。工作态度端正，教风良好，认真备课，提高课堂教学质量。
二、教育教学方面。
学高为师，身正为范。这是我时常用来勉励自己的一句话。长久以来，我也是这样去实践的，因为我知道，作为一名语文教师，不仅要有高尚的`道德修养，更要有广博的语文知识。为此我十分重视知识水平的更新和提高。积极参加学校组织的一切有利于教育教学的培训辅导，并自主学习给自己充电，为了进一步更新自己的专业知识，参加师德师风教育培训，不断正确认识教师的职业道德和师表功能，加强理论素养。
(一)、加强教学基本训练，搞好常规教学。
1、个人备课。
刻苦挖掘拓展知识重点范围，扎实备课。在备知识的同时，还要备人，不断加强以人为本的教学建设。通过一个学期的的接触，基本掌握所教班级语文学科的整体水平，了解学生的实际水平，对症下药。
2、课堂教学。
在课堂教学中，坚持教师为主导、学生为主体、训练为主线的原则，极大限度地把课堂还给他们，培养其语文素养。重视提高课堂效率环节，采取灵活多样的教学方法，活学活用。
(二)、不断总结经验，进行教学反思。
除了进行教学交流外，还注重教学反思，在教学实践的基础上，随时记录，随时总结，撰写教学反思，并按照自己的教学思总结进行思考，探索教学方法。
三、班主任工作方面。
1、做好学生的思想工作从两方面入手，一是重视班会，开好班会;一是重视与学生的思想交流，多与学生谈心。
2、加强班级管理，培养优秀的学风、班风，深入全面地了解学生，努力培养团结协作，自强不息的班集体。
四、下学期设想。
教好高中语文课对我而言是个不小的新课题，下学期，我将继续努力，进一步向有经验的同事学习，不断提升自己，争取在将来的教学工作中有更好的表现。为更多的学子指明人生方向。
年终工作总结15
增强为客户服务的思想;业务比较熟练，都能独当一面，而且工作中的问题善于总结、归纳，找到合理的解决方法，xxx在这方面做得尤其突出。各相关部门的配合也日趋顺利，能相互理解和支持。好的方面需要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。
1、 人员工作热情不高，自主性不强。上班聊天、看电影，打游戏等现象时有发生。究其原因，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。
2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种情况存在公司各个部门，公司应该有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应该仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。
3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细节上的用心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清晰的标记，及时告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。
4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计报表，每一次销售部都需要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动浪费，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时提供报表，告知库存状况以便及时准备货品和告知客户具体生产周期。
5、 销售、生产、采购等流程衔接不顺，常有造成交期延误事件且推脱责任，互相指责。
6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。
7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。
以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的未来发展带来重大的损失。
>年终工作总结模板最新9
一、质量目标全面完成，工程质量基本受控。
1、通过《产品的监视和测量程序》、《过程的绩效监测和测量程序》等程序的运行，今年1—11月份竣工单位工程21项，均保证了一次交验合格，达到了年初制定的一次交验合格率100%的目标。
2、公司今年在《顾客满意的监测与控制程序》基础上，出台了一个《顾客满意度评比奖励办法》，在运行《顾客满意的监测与控制程序》的同时，充分利用激励机制，奖优罚劣，促使各项目向业主提供优质的产品和服务，使顾客满意度不断提高，今年1—11月份顾客满意度平均为91.8，其中质量为91.65，进度为90.16，服务为92.98，安全环保为91.83，达到年初制定的不小于85分的目标。
3、通过实施《某某公司计量器具补充管理办法》，促使各项目和管理计量器具的设备公司严格按照《监视和测量装置的.控制程序》运行计量器具管理体系，克服了以前计量器具归属单位，使用单位送检责任不清，管理混乱弊病，使计量器具送检合格率达到年初制定的100%的要求。
4、公司通过运行《改进及纠正和预防措施控制程序》，利用群众性qc小组活动消除质量通病，改进工艺流程，通过镜面砼、回转窑筒体焊接技术攻关活动，钢筋直螺纹连接、预应力猫索方格梁边坡支护现场管理等一系列qc活动，实施《改进及纠正和预防措施控制程序》，使工程实体质量稳步提高，降低质量故障，今年公司上报质量故障损失不到5000元，达到年初制定质量故障损失不超过2/万的质量目标。
5、积极推广新技术，公司上下有计划地开展创优工作，在去年取得7项市级2项省级优质工程的基础上，今年又取得某某铝厂220kv配电装置及硅整流所工程、电解烟气净化回收系统工程两项部级优质工程和某某车场、某某电厂三项市级优质工程，超额完成年初制定的一部优，二市优的创优计划。
6、通过有限公司对工程项目前期策划工作的管理和推进，目前公司上下已经清楚地认识到工程项目实施的前期策划工作是搞好项目管理的重要前提，鉴于此，今年公司在制定年初质量目标的时候，把工程项目前期策划覆盖率100%作为一项重要的工作目标，今年公司通过领导牵头，机关各部门与项目管理班子共同对广西某铝厂，江苏某钢厂等项目全面细致地进行了工程前期策划，策划小组还进驻现场协助项目完成工程的前期准备工作，其较重要的效果是使项目的资源配置科学合理，通过前期策划项目实施方案的运行，使公司今年内在建工程的顾客满意度达到了前所未有的新高，某某某项目后续任务的承接比第一个合同翻了几番，真正做到了以现场保市场的经营管理策略，其成果是显而易见的。
7. 完成了年初计划的质量大检查和过程监视任务，对检查发现的问题及时下发了9个纠正或预防措施要求表并督促实施整改措施。
8. 严格按质量内审计划要求，对公司机关、各常设机构所有在建工程项目部进行了例行审核。并对内审发现的问题进行了通报，对审核开出的51项不符合项督促改进完毕。
二、存在的不足或需进行改进之处：
1． 质量管理新上岗人员较多的业务不熟练，还不能熟练地运用各种质量管理手段改进过程绩效，有的甚至不能正确填写报表。
2． 质量体系运行有盲区，个别项目部由于质量管理工作不正常，已经出现了影响结构使用功能的质量问题。3． 部分项目部还存在计量器具配置不够和检定不符合要求的现象。
4． 不合格品不能按规定进行处置，大部分项目部全年都没有不合格品的处置记录，其主要原因是认识还有误区，不能把不合格品处置作为改进质量管理工作的重要手段。
5． 沟通仍有差距，主要表现在项目部不能按要求上报不合格品的处置记录。
三、XX年的工作打算：
1． 明年工作的主导思想是管理质量工作的关键过程，管理今年存在不足的管理过程。通过抓各类报表的报送消除沟通上的差距，通过不定期的过程监视和质量季度大检查狠抓计量器具和不合格品的处置。XX年确定的计量器具检定合格率仍然为100%。
2． 根据在手工程项目的状况，合理确定创优目标，并按创优计划实施，XX年由于没有符合创部级优质条件的工程，将重点争取安装公司某项目、某某项目的市级优良工程。
3． 通过过程的监视和测量、产品的监视和测量等程序的运行，确保产品质量，保证其一次交验合格率达到100%，XX年确定的质量故障损失率仍然为2/万以下。
4． 从年初就根据各项目具体情况规划qc活动课题，有计划地开展qc小组活动，以推进新技术应用、消除质量通病。
5． 作为体系运行牵头部门，指导和帮助各业务系统抓好质量体系运行工作，XX年内审将采取滚动审核的形式，内审覆盖率仍然为100%，审核将关注影响质量、环境、职业健康康安全管理体系运行有效性的关键过程，与各个系统一起全力提高管理体系运行的有效性。
6． 接受有限公司工程质量监督部的领导，服务基层，加强对系统管理人员的指导和监督，以提高系统的办事能力和效率。
【年终工作总结】相关文章：
年终的工作总结05-15
it年终工作总结04-29
年终的工作总结04-30
年终工作总结05-16
年终工作总结01-04
年终工作总结06-12
前台年终工作总结09-04
车间年终工作总结08-16
收银年终工作总结10-12
经理年终工作总结10-13