前台年终总结范文
总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析,从而做出带有规律性的结论,它可以使我们更有效率,不如立即行动起来写一份总结吧。那么如何把总结写出新花样呢?以下是小编收集整理的前台年终总结范文,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
时间总是转瞬即逝,在前台工作的两个月,我的收获和感触都很多,任职以来,我努力适应工作环境和前台这个崭新的工作岗位,认真地履行本人的工作职责,完成各项工作任务。从来公司的第一天起,我就把本人融入到我们的这个团队中。现将这两个月的工作情况总结如下:
一、日常工作内容:
1、转接,准确的转接来访者,委婉对待骚扰,提高工作效率;
2、来访人员接待及指引,配合人事部门做好应聘者信息登记;
3、通讯录更新,鉴于公司人员调动较大,以及新增人员较多,通讯录不能及时更改,影响各部门之间以及客户与公司之间沟通。所以要做好跟进工作,及时更新通讯录,而且在以后工作中经常和各部门沟通联络,便于及时得到正确信息;
4、签收邮件,送邮件至各级领导;
5、天天早来、晚走10分钟,配合各部门的工作;
6、领取天天的报纸及邮件,并将信件及时转交给相关人员;
7、公司文件的分发,及时将文件分发给各部门,将公司的各项政策措施快速传达下去;
8、下班时检查前台电脑的电源能否关闭。
在实践中学习,努力适应工作,刚参加公司对公司的一些事情都不了解,通过领导和同事的耐心指导和帮助,让我在较短的时间内学到了很多知识。
二、存在的问题:
做事情不够细心,考虑问题不全面,有时候会丢三落四。目前公司人员流动较大,进出门人员多且频繁,出现了一些疏漏。
三、对本人的建议:
1、作为一名前台人员,除了兢兢业业、认认真真做事外,还应该注意与各部门的沟通。了解公司的发展状况和各部门的工作内容,有了这些知识储备能及时准确地回答来访者的问题,准确地转接来电者的。
2、按规定做事的前提下还应该注意方式方法,态度坚定、讲话委婉,努力提高本人的服务质量。
3、做事要考虑周全、细心。有时由于一些小问题铸成大错,所以凡事都要先想到后果;
4、工作进度及工作经过中碰到的问题因不能及时处理的应向上级反应。
5、加强礼仪知识的学习。光工作中学习的远远不够,
在业余时间还必须学习相关的专业知识,了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识。
以上这些正是我在工作中缺少的。通过考虑,我以为,不管哪一个岗位,不管从事哪一项工作,都是公司整体组织构造中的一部分,都是为了公司的总体目的而努力。对前台工作,应该是“公司的形象、服务的起点〞。由于对客户来讲,前台是他们接触公司的第一步,是对公司的第一印象,而第一印象非常重要,所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时,公司对客户的服务,从前台迎客开场,好的开场是成功的一半。有了对其重要性的认识,促使我进一步考虑怎样做好本职工作。所以在今后的日子里我一定会愈加努力的工作!
【前台年终总结】相关文章:
前台年终总结12-29
前台的年终总结01-08
行政前台年终总结02-20
前台接待的年终总结12-24
公司前台年终总结06-14
最新前台年终总结09-30
客服前台年终总结02-05
酒店前台年终总结01-01
行政前台年终总结02-16