现在位置：范文先生网>报告总结>年终总结>医疗年度总结

医疗年度总结

时间：2023-02-26 09:39:49 年终总结我要投稿

医疗年度总结14篇

　　总结就是把一个时间段取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训进行一次全面系统的总结的书面材料，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，让我们抽出时间写写总结吧。我们该怎么写总结呢？下面是小编整理的医疗年度总结，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

医疗年度总结14篇

　　医疗年度总结篇1

　　20xx年，在州市场监督管理局的指导下，在市局党组的正确领导和各业务科室、综合执法稽查大队的全力配合下，围绕20xx年全年工作部署和绩效目标，经过全局上下齐心协力，扎实开展20xx年药品医疗器械化妆品安全监管工作。现将20xx年工作开展情况总结汇报如下：

　　一、高度重视药品安全工作

　　我局高度重视药品安全工作，认真落实党中央“四个最严”药品安全工作的重要指示精神，始终将药品安全工作作为各项工作的重中之重来抓，实行药品安全一把手负责制，分管领导主要抓药品安全监管工作，积极主动向市委市政府分管领导汇报，落实党政同责，加强药品监管执法力量建设，配齐乡（镇）市场监管分局（所）执法人员，与基层监管分局所签订药品安全责任书，实行工作目标管理，按照监管辖区积极开展药品安全监管工作。每年均将药品安全列入市委市政府综合考核内容。真落实行政执法“三项制度”，全面推行行政执法公示制度、执法全过程记录制度、重大执法决定法制审核制度，严格执行《市场监管处罚程序规定》，提高执法力量和水平；落实政务服务“一网通办”工作，达到省政府有关要求；按照时限要求，及时上报月报、季报、半年报、年报等药品监管统计及时准确。

　　二、严把许可验收核查关

　　认真开展药品经营许可、医疗器械经营许可备案的现场审核上报工作，20xx年1月至12月共办理：《药品经营许可证》新办62户，变更25户，换证280户，注销21户的现场技术指导和现场检查验收。共受理审核和上报：《第二类医疗器械经营备案》新办初审材料87户，变更初审材料19户；《第三类医疗器械经营许可》新办材料53户，变更24户。进行医疗器械经营许可备案现场核查183户次。在办理过程中，严格审批标准、严格审批程序、严格跟踪监督、严格落实企业主体责任，引导和促进药品医疗器械经营企业提升管理水平，促进药品医疗器械经营企业规范健康发展。

　　三、加大药品医疗器械化妆品市场监管力度

　　以日常检查为基础，以专项集中整治为手段，严厉打击制售假劣药品、医疗器械、化妆品和无证经营等违法行为。20xx年我局制定并组织开展了：疫情防控药械质量安全专项整治、中药饮片质量安全专项整治、药品化妆品流通监管专项整治、医疗器械经营使用单位专项整治、无菌和植入医疗器械专项整治（含装饰性彩色平光隐形眼镜质量安全专项整治）、特殊药品专项检查、处方药销售监管专项整治、不合格化妆品专项核查、化妆品“线上净网线下清源”专项整治、高风险“两品一械”风险隐患排查化解专项行动、药品安全生产三年行动、节假日药械安全专项整治、医疗器械“清网行动”等15项专项集中整治。截止20xx年12月30日共出动执法人员4126人次，出动执法车辆1126车次，累计检查药品、医疗器械、化妆品经营使用单位3052户次，下发责令整改通知书28份，立案查处案件1件。完成了州局下达的9批次的基本药物抽验任务。督促第三类医疗器械经营企业上报执行年度管理自查报告216家。对辖区280家换证零售药店开展了专项检查，对59家药品零售（连锁）企业、4家医疗机构开展了飞行检查。签订《大理市药品医疗器械生产经营使用单位履行安全生产承诺书》516份。

　　通过对药品医疗器械化妆品流通领域存在的企业进货把关不严，非法渠道进货，无证经营，执业药师“挂证”，未按要求销售处方药，购销资质档案不全、购销票据与实物不符，超方式、超范围经营药品等问题进行整治。加强基本药物、特殊药品、血液制品、互联网销售药品医疗器械化妆品监管，加强中药材中药饮片质量安全监管，加强药品广告监测。进一步规范了药品医疗器械化妆品经营市场秩序。

　　四、扎实开展疫情防控药械质量安全

　　自疫情发生以来，广大党员干部切实提高政治站位，立即取消春节休假，全员上岗，全面进入抗击疫情的紧急状态。不断加大对扰乱疫情防治需要的医用口罩、消毒药水、抗病毒药品等防控用品的监管力度，为积极应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，充分发挥市场监管部门的职责，切实抓好疫情防护用品产品质量安全及价格监管，加强辖区内药品医疗器械质量安全监管，阻断假冒伪劣口罩等防护产品流入大理市辖区，我局及时安排部署：

　　（一）提早安排部署

　　我局于20xx年1月22日就下发了《大理市市场监督管理局关于进一步加强药品医疗器械质量安全专项监督检查的通知》及《大理市市场监督管理局提醒告诫书》，要求各分局、所进一步规范药品市场价格行为，维护市场价格秩序，营造药品产购销公平竞争的良好市场环境，保护消费者利益。并告诫大理市辖区内各药品经营使用单位：

　　一是要求各药品医疗器械经营使用单位要严格执行《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国反垄断法》及《禁止价格欺诈行为的规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》等价格法律、法规和规章，遵循公平、合法和诚实信用的原则，用好自主定价权，依法合规经营，开展公平有序的市场竞争，自觉维护药品市场价格秩序和公众利益。

　　二是要求各药品医疗器械经营使用单位不得利用突发公共卫生安全事件，大幅提高医疗药品及用品的销售价格，不得囤货居奇、哄抬物价、牟取暴利以及散布涨价谣言。

　　三是要求各药品医疗器械经营使用单位要坚决杜绝滥用市场支配地位违法涨价、恶意控销等以下各种价格违法行为。⒈医疗药品用品生产经营企业达成、实施垄断协议的行为；⒉医疗药品用品经营企业滥用市场支配地位，以不公平高价销售药品的行为；⒊医疗药品用品零售企业不按规定执行明码标价、价格公示制度的行为，存在虚构原价、误导性价格标示等价格欺诈行为。

　　四是要求医疗药品用品等行业协会或其他销售机构要加强自律，不得组织经营者串通涨价、联合涨价、操纵市场价格，要积极引导企业合法经营，共同维护市场价格秩序。

　　五是要求各药品医疗器械经营使用单位要认真按照提醒告诫要求，积极开展自查整改，进一步规范自身价格行为。我局将进一步加强药品医疗器械质量安全监管及市场价格监督检查、巡查工作。对辖区内社会反映强烈、屡查屡犯的药品经营使用单位将列为重点巡查、检查对象，对其价格行为实施重点监管。对于情节严重、性质恶劣的典型案件还将通过新闻媒体公开曝光。

　　六是发动广大群众和社会各界对各药品医疗器械经营使用单位的价格行为予以监督，若发现价格违法行为，保存好相关证据并拨打“12315”举报电话进行投诉举报。

　　（二）加强药品、医疗器械质量安全监管

　　我局于20xx年1月29日下发了《大理市市场监督管理局关于加强疫情防护用品市场监管工作的通知》，要求辖区各分局、所积极开展各项专项检查。

　　一是进一步加强药品医疗器械经营、使用单位监管，加大对各环节质量管理规范落实情况的监督检查，尤其要加大对涉及疫情防控诊疗相关的抗病毒类、呼吸系统类、消炎抗菌类等药品，以及防护口罩、防护服、体温计、体外诊断试剂等医疗器械监督检查力度，确保药品医疗器械质量安全，严防不合格药械流入市场，发现违法违规行为，依法严厉查处。二是切实加大药品、医疗器械不良反应（事件）监测力度，做到早发现、早预警、早报告、早处置，避免和减少不良事件发生。三是加强物流快递企业的监管。要求各分局、所立即安排执法人员开展对辖区内物流快递企业的巡查工作，严防不合格药品医疗器械及防护产品流入市场，发现违法违规行为，依法严厉查处。

　　（三）全方位排查登记

　　根据省、州、市应对疫情工作指挥部的安排部署，以及上级部门的要求，为严格落实我市新型冠状病毒感染肺炎疫情防控措施，发挥全市零售药店覆盖优势和早期疫情监测作用，全方位排查登记和掌握零售药店购买发热、咳嗽药品的人员相关信息，保障人民群众健康，我局与市医疗保障局联合下发了《大理市医疗保障局大理市市场监督管理局关于建立疫情防控期间零售药店购买发热咳嗽药品人员信息登记报告制度的通知》，自2月3日起，对全市在零售药店购买发热、咳嗽药品人员信息实行登记报告制度。

　　（四）依法从严从重从快查处

　　我局自疫情发生以来，广大党员干部切实提高政治站位，立即取消春节休假，全员上岗，全面进入抗击疫情的紧急状态。不断加大对扰乱疫情防治需要的`医用口罩、消毒药水、抗病毒药品等防控用品的监管力度，依法从严从重从快查处了2件价格欺诈、哄抬物价、不明码标价违法案件，1件销售无中文标识的不合格口罩（医疗器械）等扰乱市场秩序的违法经营案件，为打赢疫情防控攻坚战提供了坚强的保障。

　　共发放《大理市市场监督管理局提醒告诫书》516份，辖区内516家零售药店均制作了出入二维码及“云南健康码”，要求进入药店购药实行扫码进出。累计检查口罩经营户5335户次、药品经营户5427户次、消毒杀菌用品经营户4947户次，要求药品医疗器械经营使用单位对口罩不能囤积居奇、哄抬物价、串通涨价和销售以次充好的温度计、擅自配售各类感冒发烧药等违法行为。同时，严格要求进入药店购药者必须佩戴口罩，有条件的要求对购药者进行体温检测。

　　我局按照上级党委政府关于应对新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作的安排部署，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用和广大党员的先锋模范作用。始终把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，把疫情防控工作作为当前最重要的工作来抓。加大对药店、诊所等医疗机构违法经营行为的查处力度，做到发现一起、严查严惩一起，保证疫情防控期间防护产品的质量安全，价格稳定，做到守土有责、守土尽责，为全面打赢疫情防控阻击战作出市场监管人不懈的努力和奋斗。

　　五、充分发挥宣传的正面引导作用，取得良好社会效应

　　采取多种形式，大力宣传药品医疗器械化妆品法律法规、药品医疗器械化妆品安全知识、药品医疗器械化妆品监管工作重点、亮点。药品医疗器械化妆品安全知识和预警信息覆盖到了机关、学校、企业、社区、农村，使广大群众的安全意识和防范能力普遍提高，社会各界对药品医疗器械化妆品安全工作的关心、支持进一步增进，形成了全市上下共同关心、理解、支持药品医疗器械安全工作的良好氛围。20xx年利用“3.15”、“三月街民族节”、疫情防控、化妆品安全科普宣传周、全国医疗器械安全宣传周等活动之机，大力宣传药品医疗器械化妆品法律法规和药品医疗器械化妆品安全知识，采取行之有效的方法促进相关企业员工关注“中国药物警戒期刊”微信公众号，各片区分局所、辖区内药品经营使用单位共1344人关注了“中国药物警戒期刊”。1至12月共发布上报州市场监督管理局“药械安全监管简报”7期。督促辖区内516家药品零售药店张贴“云南健康码”，要求进入药店人员必须扫码进入，“云南健康码”张贴覆盖率达100%。利用网络、微信公众号等平台进行宣传，倡导公众注重药品医疗器械化妆品安全，正确认识药品医疗器械化妆品功效，营造全民关心、关注药品医疗器械化妆品安全的氛围。

　　六、加强继续教育宣传力度，提升药械安全管理水平

　　深入到各分局、所指导乡镇监管分局（所）开展零售药店、医院、个体诊所检查活动，通过对乡镇监管分局（所）执法人员现场培训加现场指导的方式，重点检查零售药店、医院、个体诊所、学校卫生室药品医疗器械采购、验收、陈列、销售等环节的管理，处方药销售的管理，记录和凭证的管理，有效期的管理以及环境卫生、人员健康的管理、GSP管理等内容，坚持“缺什么，补什么”的原则，既提升乡镇监管分局（所）执法人员药械安全监管水平，保障辖区药械安全，也提高了药品经营使用单位的质量安全主体责任意识。为全面抓好新修订《中华人民共和国药品管理法》和新颁布《中华人民共和国疫苗管理法》的宣贯工作，我局深入辖区内一心堂、东骏大药房、健之佳、弘仁堂大药房、康源堂大药房等零售企业，对几家药品零售企业的门店经理、区域经理、分部主管等中高层管理人员518人进行了“两法”的宣传培训。按照省、州局的要求，专人组织开展辖区内药师协理、药学（非临床）专业技术人员注册、登记备案、继续教育学分验证等工作，并按照时限及时完成申报资料的审核签收。开展了药品零售企业药学技术人员摸底调查189人次，开展非临床药学技术人员的首次注册、再次注册、注销、变更62人次，药师协理的首次注册、再次注册、注销、变更74人次。卫生系列药学技术人员首次注册5人次。

　　七、强化涉药单位药品质量信用体系建设

　　在全市药品医疗器械经营企业和乡镇以上医疗机构开展了信用等级和动态分级量化评定，对辖区内的药品零售药店516家、乡镇以上医疗机构（含私立医院）50家进行信用等级和动态分级量化评定。

　　医疗年度总结篇2

　　为发现医疗过程中存在的安全隐患、保障患者安全、促进医学发展和保护者的利益，医院按照卫生部《三级综合医院评审标准细则（20xx年版）》要求，制定了非处罚性的《医疗安全不良事件主动报告制度》，鼓励医护人员主动上报医疗安全不良事件，并作为绩效考核加分项目，大大提高了医护人员的医疗安全不良事件报告意识和积极性。。现将20xx。120xx。7年妇科医疗安全不良事件进行分析，以利于消除安全隐患，防范医疗事故、不断提高医疗质量。

　　（—）总体情况

　　共报告不良事件8例，其中20xx年4月份1例，7月份1例，9月份1例，12月份1例；20xx年3月份1例，7月份3例。不良事件的类型为手术质量的问题、问诊查体不仔细的问题、医患沟通的问题、围手术期管理的问题、临床与医技科室沟通的问题等这几方面。

　　（二）医疗安全不良事件分析及整改措施

　　1、整体不良事件上报数量较少，不符合每百张床位应至少≥10例。说明医疗安全不良事件主动报告意识还没有在医护人员心目中牢固树立，还需加大宣传、教育和培训，提高医疗安全不良事件报告率。

　　2、围手术期的管理不严格。对手术患者术前的病情评估过于简单，未充分预计患者可能的手术并发症及手术意外情况。今后应加强围手术期的`管理，做到认真评估，充分准备。

　　工作总结/计划：

　　1、手术者有时不能保证每一台手术的质量。作为一名医务工作者，怀揣“健康相系，性命相托”的责任，应认真对待每一位病人，术中仔细操作，避免手术并发症，若发生手术并发症，应正确对待之。

　　2、对患者的问诊、特别是查体不仔细，过分依赖辅助检查，如B超等。本报告中有2例，1例为患者的每次复诊没有做专科检查，导致病情的延误；1例为未仔细查体，漏诊疾病。因此，作为妇科大夫，对每一位患者均应作必要查体，特别是专科的妇科检查。

　　3、医疗过程中出现问题未做好沟通。医患关系的和谐影响医疗质量，良好的医患沟通提升我们的医疗质量服务水平。在诊疗行为中出现任何问题，都有做及时有效的沟通，避免不良事件乃至医疗纠纷的发生。

　　4、本报告中有病理科报告失误的情况。因此，对辅助检查报告与临床症状、体征不符、可疑的情况时，及时和病理科沟通、落实，确保所发检查报告的准确性。

　　医疗年度总结篇3

　　自进入上海诺诚半年多的时间里，承蒙公司各位领导，同事们的关心、照顾，使我对这个行业有了一定的认识，对工作方法等也有了一定的见解，并且在工作里不断地寻找自己的不足并加以改正，提高了自己的业务能力，现将本人在此期间工作职责，工作内容，工作流程做以简单总结：

　　一、工作职责

　　1、建立负责区域的医院档案，定期进行跟踪拜访。

　　2、建立负责区域的经销商档案，定期电话、上门拜访，建立关系，做好公司桥梁工作，保证公司产品的正常销售。

　　3、对所辖区域内销售额负责，达到上级交给的销售指标任务。

　　4、主动了解竞争产品，收集并记录竞争对手信息，努力做好知己知彼。

　　二、工作内容

　　1、按照公司的要求完成工作日报，并做好相关市场信息的录入。

　　2、定期拜访区域内的目标客户，了解他们的需求并提供合理的解决方案。

　　3、努力提高自身的专业知识，通过个人专业销售推广，树立良好的公司和产品形象。

　　4、配合公司做好学术会议的推广，向医院相关人员传递产品知识和信息，以提高产品的市场占有份额。

　　5、完成销售经理下达的销售任务，影响并说服区域内的经销商推荐购买公司产品。

　　三、工作流程

　　1、遵守公司规章制度，按时出勤，按时参加各种会议。

　　2、认真对待上级交给的任务，配合销售经理做好区域销售工作。

　　3、每天按照公司要求认真做好crm日程任务、工作日报的填写，并不断补充销售机会及竞争对手信息。

　　4、独立开发资源，努力完成上级交给的任务。

　　5、进行有计划的`行程拜访，每天最少两家客户，提前准备每次拜访相关工作，以提高工作效率。

　　6、做好医院、经销商客户表，认真做好每一次上门及电话回访内容，不定期电话拜访经销商，提高公司形象，让经销商配合我们完成销售任务。

　　7、最大力度说服院方、经销商等采购人员购买公司的产品，以逐渐达到个人的销售目标，使公司投入取得最大效益。

　　8、指导客户正确应用公司的产品，使应用产品的客户、经销商取得最佳的效果，确保以后的再次合作。

　　9、收集提供市场综合信息，包括提供竞争对手的产品及市场信息，供公司决策之用。

　　以上是我自己总结的工作职责等内容，有漏掉或不妥之处，还望公司领导多多指点，祝上海诺诚公司前程似锦！飞黄腾达！

　　医疗年度总结篇4

　　今年以来，我们常阴沙农村合作医疗管理工作在市卫生局、市合管委的关心、支持、指导下，在管理区管委会的正确领导下，以合作医疗扩面参保为工作重点，以卫生服务站达标验收工作为主要抓手，以执行政策规定，搞好医疗补偿为工作目标，坚持原则、把握标准、严肃纪律、严格管理、积极而又创造性的开展各项工作，取得了一定的工作实绩，重点抓了“四个到位”、严格“五项管理”，大力推进了合作医疗管理工作的进程，农村合作医疗XX年度工作总结。

　　“四个到位”是：

　　一、合作医疗参保率到位，做到应保尽保。

　　农村新型合作医疗是党和政府为民办实事的系统工程，如何把实事做实、好事做好，切实解决老百姓“看病难、看病贵、因病致贫、因病返贫“的实际困难，这是摆在我们面前的一件大事。因此，我们按照市合管委的统一步骤和要求，积极动员全区群众勇跃参保，在宣传发动、大造舆论氛围的前提下，做到政策要点进社区，目标任务到社区，责任包干到社区，关键措施落实到社区，通过上级鼓动，上下联动，左右互动，全民参加合作医疗的参保意识大为增强。XX年市里下达我区目标任务数为1.36万人，实际参保人数为13787人，参保率达到了97%，不折不扣的完成了市里下达的任务指标。

　　二、卫生服务站达标建设到位，做到服务环境优雅舒适。

　　全区共有七个社区卫生服务站，XX年度新建了五个服务站，并当年全部通过验收，尚有常红、常南二个社区服务站列入XX年达标验收的范围。XX年是管理区集中精力搞好社会主义新农村示范点建设关键之年。在管理区财力极为紧张，资金十分紧缺的情况下，为确保市政府有关卫生服务站达标建设三年任务二年完成的要求落实到实处。把卫生服务站建设纳入了财政支出项目。到目前为止，常红社区卫生服务站新建工程建设已经全部完成，进入验收阶段。常南社区卫生服务已经列入规划并开始动工改造，预计12月底验收，年内达标率确保100%。在此同时，为了使服务站的各项设施有新的改观，今年以来全区卫生服务站新添病床20张、输液椅5张、药柜、办公桌等设施。投入资金数十万元，为全区居民提供了优质、优雅、舒适的服务环境，深得老百姓的欢迎。

　　三、医疗服务质量到位，不断提高居民满意度。

　　社区卫生服务站是为民服务公文写作的窗口，热爱岗位、热心病人、热情服务是社区卫生服务人员工作标准的最底线。为此，我们以社区医务人员服务质量为抓手，一是认真贯彻市卫生局的指示精神，在全区卫生服务站医务人员中开展向人民的好医生华益慰同志学习的活动，组织他们学习华益慰同志的先进事迹，以其高尚的道德情操和高度的敬业精神教育社区医生牢固确立为民服务的思想。二是在社区卫生服务人员中提倡“一杯水、一句问候、一次搀扶”为内容，心贴心、尽一份孝心、送一份温馨的活动，使社区医生树立不是亲人胜似亲人，使病人有到站如到家的感觉；三是提倡微笑服务，采取上门就诊、免费义诊、健康知识辅导、病人病情信息跟踪、服务站热线电话等形式，主动关心病人病情状况。在此同时，为了及时了解民声民意，我们每半年发放一次病人问卷调查表，了解百姓对社区卫生服务站和社区医生的满意度，年度工作总结《农村合作医疗XX年度工作总结》。经年终考核，常东、常西二个卫生服务站群众满意度达100%，常兴、常红、常北、常南四个社区卫生服务群众满意度都在95%以上。

　　四、药品让利工作到位，做到价格优廉取信于民。

　　今年下半年起，我们按照市合管委的要求，药品进行统一招标、统一采购、统一配送，并与市百禾医药公司签订长年配送合同，真正做到了进货渠道正宗，药品质量保证，药品价格优廉。并请百禾医药公司编印了常阴沙管理区卫生服务站药品基本目录，制订了全区统一的让利后药品价格，在国家指导价的基础上让利25%，使百姓直接受益，下半年起共让利金额达到7万余元，使老百姓真正尝到了甜头，一方面杜绝了商业贿赂和采购过程中暗底操作不廉洁行为，另一方面体现了采购工作公开透明的运行机制，今年以来，我们合管办无一例私自进药现象，从而使患者用上放心药。

　　“五项管理”是：

　　一、抓好基金管理，做好结报工作。

　　为了严肃财经纪律，做到专款专用，管理区财政所专门设置“医疗基金收入户”、“医疗基金支出户”，专门用于医疗基金的拔入和补偿，真正做到了收支二条线，确保基金不滥用、不混用、不挪用，其次在结报工作中，把好审核关，严格执行规定，尤其是在今年全市合作医疗补偿费统筹的情况下，结报人员站在既对政府负责，又不让百姓吃亏的高度，尽心尽责、严格把关。全年已审核出非期内报销凭证305张，金额为56565元，非定点医疗机构的凭证125张，金额为31858元，需要补办有关手续的凭证138份，接待了上门咨询人数250多人次，严格了手续制度，严肃了工作纪律，确保了结报工作有条不紊的进行。

　　二、抓好诊疗行为管理，严肃执行政策规定。

　　诊疗行为的好坏是涉及老百姓的利益，是关系到政策严肃性，在诊疗行为管理上，我们重点把握以下几个环节，一是严格处方不超标，经常督查卫生服务站处方是否超30元/张的标准。把处方平均值与门诊日志人数结合起来查，在考核中发现除了常东社区抽查到一本处方超0.3元/张外，其他社区卫生服务站的处方都在25——27元之间，二是坚持合理用药，不滥用抗生素和激素，在考核中发现常西、常红、常南三个社区有不合理用药的现象，有少许剂量过大，有的药物不按要求混用；三是严格执行政策规定，做到不故意分解处方现象，在下半年督查工作中未发现有故意分解处分的现象。通过督查，情况通报，召开例会，使社区医生诊疗行为在不同程度有了新的改进和提高。

　　三、抓好医疗文书规范化管理，努力提高社区医生业务水平。在现有社区医生队伍中，由于整体素质参差不齐，有的是在医院收编时下岗的护士人员，有的是土生土长的赤脚医生和刚从学校毕业学生，层次不同，水平不一。为了加强规范化管理，尤其是加强他们的.医疗文书的规范，显得尤其重要。所以我们将采取请进来，送出去的办法，提高他们医疗文书书写水平。上半年我们请农场医院外科主任黄建华同志来上医疗文书规范的理论与操作一课；按照市卫生局的统一安排，组织社区医生进行岗位轮训。由于多方配合，使社区医生们医疗文书等资料逐步趋于规范，常东社区医生陈志明同志从事基层社区医生几十年，原有医疗文书只求看得懂，不求规范化，通过学习培训和个别指导，医疗文书规范、清晰，门诊日志内容齐全，处方书写基本符合标准，皮试、消毒等台帐有内容、有记录，文字书写整洁清楚。通过学习培训，社区医生医疗文书规范化都有了明显提高

　　四、抓好信息化管理，确保电脑刷卡正常运作。

　　从今年三月起，辖区内七个卫生服务站信息化结报点已全部开通，并投入正常运作，在手工帐、电脑帐并举的情况下，力求电脑刷卡，结报的正确率98%以上，在此同时坚持一人一卡，专人专卡的就医原则，严禁串用、套用他人IC卡就医的现象，不开搭车药，在年终卫生服务站考核中未发现有类似的现象的发生，今年以来共更改错卡137张，重置新卡41张，老百姓带卡看病的意识逐步得到了增强。

　　五、抓好基础性管理，提高社区医生整体素质。

　　为了抓好基础性管理，我们重点在四个方面抓落实，一是严格工作纪律考核，坚持请假制度，上班不离岗，不在网上聊天和玩电脑游戏，卫管中心派专人经常下基层督查；二是严格收费标准，积极提倡病人与发票同行，杜绝不开票，不撕票等现象；三是严格药品管理，采取统一制单、集中配送，无私人进药无过期药品；四是注重环境卫生，坚持着装上岗。在执行纪律方面，常西社区黄玉红同志尤为突出，其父亲患食道理癌在上海肿瘤医院治疗，请假一星期，为了不耽误服务站的工作，提前二天到站上班。在卫生管理上，常兴社区张燕、常北社区樊明磊同志经常动员其家属一起到站搞卫生，确保卫生服务站做到卫生、干净、整洁，各项工作有条有理。

　　回顾今年以来的工作，成绩是比较显著的，但仍然存在着一些不足之处，主要表现为：一是社区医生处方书写仍有不规范的现象，处方上未写药名全称，有的用简化字母代替；二是用药有不合理的现象，少许社区用药剂量过大；三是劳动纪律上，少许同志自觉执行纪律意识不到位，有不请假或中途随便离岗；四是极个别社区群众满意度底，服务态度少热情；五是合作医疗参保率完成情况有不平衡现象，财政补助基金未能及时到位，这些问题有待于下年度工作中改进和提高。

　　总结今年的工作，成绩可喜可贺，问题依然存在。展望来年的工作目标，我们充满信心。在新的一年里，我们将以崭新的精神风貌和扎实的工作态度，去探索、去追求、去实现和去完成新的工作任务。我们相信有上级主管部门的关心和指导，有管理区管委会的直接领导，常阴沙的合作医疗管理工作在新的平台上将有新的提高。

　　医疗年度总结篇5

　　根据湛江市医疗保障局《关于报送20xx年上半年医疗保障工作总结的通知》，医保中心高度重视，真抓落实，现将工作总结如下：

　　一、医疗保障基本情况

　　（一）工作思想。

　　全面梳理办理医疗保障事项精简材料和堵点问题，办理医疗保障事项精简材料清单和一次性告知，通过精简流程、优化服务，实现正行风、树新风，打造人们群众满意的医疗保障经办服务，持续推进服务优化和作风转变，最大限度方便群众办事。

　　（二）工作成效。

　　1、城乡居民医保。xx月，拨付xx定点医院城乡居民医保参保人住院医疗费用预付款xx元、特定门诊医疗费用预付款xx元；零星报销xx人次，支付xx元。

　　2、城镇职工医保。xx月，拨付xx定点医院城镇职工医保参保人住院医疗费用预付款xx元、特定门诊医疗费用预付款xx元；零星报销xx人次，支付xx元；生育报销xx人次，支付xx元；生育津贴报销xx人次，支付xx元。

　　3、门特业务。xx月共受理门特登记xx份（其中城镇职工xx份，城乡居民xx份）。门特报销情况：城镇职工门特报销xx人次，报销金额xx元，人均报销xx元；城乡居民门特报销xx人次，报销金额xx元，人均报销xx元。门特新政策实施后，有效减少群众因病致贫，因病返贫风险，切切实实减轻了参保人员负担。

　　4、定点零售药店管理。xx月新增定点零售药店xx间，定点零售药店信息变更xx间。

　　5、窗口服务情况。建立白名单管理xx人次，新生儿临时编码xx人次，异地就医备案xx人次，门特病种门诊手册发放2237本，门特病种变更定点医疗xx人次，医保关系转移已办结xx人次，退役军人医保缴费年限视同录入xx人次，儿童重疾确认xx人，国家医疗保障信息平台需求工单上报xx份，城乡居民医保退费xx人次，退款xx元。

　　6、建立岗位制约机制，严格实行授权管理。管理制度规范，各项工作平稳有序推进。每个工作人员职责明确，职责分离，互相制约机制，按照国家省市统一制定的医疗、生育基金管理办法核算管理，并建立健全各项内控制度，严格执行流程管理，依据有关法规和政策，明确各项业务环节的.操作流程，确保经办业务按时足额支付，维护基金的安全平稳运行，保障参保人权益。

　　7、开展零星报销动态清零行动。全面梳理零星报销业务审核结算业务，严格按照《药品目录》相对应的诊疗项目与相关文件规定的报销比例进行，所附资料齐全，结合职责分离原则，经初审、复核、主任、分管领导四个流程环节办理。并通过电话咨询、函查、全国医保信息网等方式对可疑的报销单据进行人工核实，以堵塞医疗保险的骗保漏洞，确保基金安全运行。

　　同时，一次性告知零星报销需提供的材料，推进医药机构跨省异地结算业务联网直接结算，减少柜台报销材料多、办理时间长等问题；加快推进经办机构间信息传递共享，大力精简小孩出生所需证明材料；外伤零星报销审核结算业务，严格执行“三个目录”等相关文件规定审核，大力精简所需受伤证明材料，让群众确需现场办理的业务基本实现“只进一扇门”，力争“最多跑一次”。

　　医疗年度总结篇6

　　20xx年我院坚持以病人为中心的服务理念，以提高医疗质量，合理收费，降低医疗费用为落脚点，努力为患者提供优质的医疗服务。现将20xx年的医疗质量管理工作总结如下：

　　加强医疗质量管理，保证和提高医疗服务质量。

　　坚持对医院各医疗科室进行定期医疗质量和医疗安全检查，并进行汇总、分析。把减少医疗缺陷，及时排查、消除医疗安全隐患，减少争议，杜绝当作重中之重的工作来抓。

　　认真做好依法执业管理工作。做到了无执业资格医师资格和执业护士资格人员严禁上岗。

　　严把医疗质量关，各科室严格执行各项规章制度，规范诊疗行为，坚持首诊负责制、疑难危重病人会诊转诊制度，把医疗质量始终放在首位，坚决杜绝的发生。增强责任意识，完善各项防范措施，防患于未然。

　　加强医疗质量、医疗安全教育，组织全院职工学习《执业医师法》、《处理条例》等相关法律法规，提高法律意识。

　　加强全院医务人员的素质教育，树立正确的.人生观、价值观、职业道德观。教育全院医务人员要以病人为中心，以医疗质量为核心，改善服务态度，提高服务质量，减少医疗差错的发生。做好继续教育工作，有计划的安排人员到上级医院进修及参加市医学会组织的短期培训班，积极参与市卫生局组织的全科医师培训工作。定期开展业务学习，狠抓各类医疗文书及处方的规范书写工作不放松。

　　医疗年度总结篇7

　　自xxx参加工作后一直从事护理工作，先后在本院内科、外科、妇产科、手术室、急诊科工作，多次获得先进工作者、护理比武全能奖等荣誉，现任急诊科护士长职务。在二十多年的临床护理工作中，该积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，积极投身于护理事业的发展和维护、促进人民身心健康的各项工作中，为我院的医疗护理工作作出了积极的贡献。xxx坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。以下是我这一年来的工作情况总结。

　　多年来，一幕幕让人心痛或感动的情感洗礼和一次次与病人并肩作战的经历，让她深深懂得，作为一名白衣天使，必须要有一丝不苟的工作作风，要有良好的技术水平、严肃认真的科学态度，严密的组织纪律性和对病患者大公无私的关爱。在工作中，她热心接待病员，关心病员疾苦，耐心听取病员意见，勤奋细心地做好每一项护理工作。去年冬天，一位老人遭遇车祸后送到急诊科，病人家属一时连系不上，而病人由于腰椎损伤，致使大小便失禁，她就象患者的女儿守护在病床边，把大便擦洗地干干净净，后来患者的家人拉着她的手感动的.说：你就是我爸和我们全家的恩人。

　　十年来这样的事例不下几十次。不论调换到哪个科室，不论当时是不是护士长，经她护理服务的患者及家属，总能给予不少赞誉。由于她能像亲人一样维护患者利益，耐心地为他们讲解病情、排忧解难，使很多患者及其家属在住院期间积极配合医生进行治疗，在一定程度上改善了护患关系、医患关系。正是由于她“手勤、眼勤、口勤、腿勤”的干练作风和“领导在场不在场一个样，白班夜班工作质量一个样，有人检查无人检查一个样，对熟识病人陌生病人一个样”的职业素质以及自身坚韧不拔的意识品质，使医院在成立重点科室急诊科时，将她委以重任，任命为该科护士长。作为新科室护士长，困难可想而知，病房管理得从头做起，规章制度要严格要求，协作关系靠她牵头……。

　　这一切困难很快在院领导的大力支持和这位白衣天使的实际行动中退避三舍，xxx身先士卒，率先垂范，从扫地、擦玻璃、搬桌椅到伏案制定规章制度，岗前教育、集中动员、统一工作思想等等，每一项工作、每一个工作环节，她都一丝不苟地完成。每天第一个到工作岗位，最后一个离开科室，没有休息日，没有一句怨言，没有一次个人要求。一句老话“付出总有回报”，在她们的努力下，急诊科科室设置井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围，xxx的工作能力及成绩也自然得到了全院的一致认可。作为护士长，除了在平常的工作中把好服务质量关，调节护患关系，业务上有指导能力外，xxx主动把自己的目标定的更高一层。急诊科是一个年轻的科室，也是一个年轻人居多、病员情况复杂、具有代表医院精神面貌的科室。针对这些特点，她带头并鼓励科内其他护士不断加强自身业务素质的提高，督促本科室护士，加强继续医学教育，现急诊科有4名护士通过自学考试获得大专学历，另有3人正在参加护理大专学业。在着重提高科室正常业务工作的同时，她还积极组织科内人员进行健康活跃的业余活动，使每位护士在工作之余陶冶了情操，消除了在护理工作中的疲惫心理和厌倦情绪，为更好地服务病人提供了思想保障。鉴于xxx在我院护理工作中的突出表现和积极贡献，特推荐该参加“人民健康好护士”评眩。

　　医疗年度总结篇8

　　结合局党组会议安排，结合XXX年度医疗器械科工作完成情况，现我就实际工作汇报如下：

　　全县药品、医疗器械市场基本情况　

　　（一）药品市场基本情况：XX县现有药品生产企业家；药品经营企业XX家，其中药品批发企业XX家；药品零售企业XXX家，药品使用单位XXX家，其中乡镇以上医疗机构XX家，个体诊所XXX家，村级卫生所XXX家。

　　（二）医疗器械市场基本情况：XXX现有医疗器械经营企业XXX家，其中体验式经营店XXX家，药店兼营医疗器械XX家；牙科诊所XX家，口腔医院XX家。医疗器械科承担了上述除XXX家药品零售企业之外的所有企业的监管任务。

　　2XXX年，XXX医疗器械监管工作本着监督好、服务好、支持好医疗器械行业发展的思路，坚持改革与监管并重，执法与服务并举，继续全面贯彻实施医疗器械监管法规，以提高医疗器械质量管理水平、加强风险防控为宗旨，以提升医疗器械监管能力为着力点，树立学习意识、突出规范思维、创新监管方式，推进责任落实，依法、规范、高效地推动医疗器械监管各项工作不断深入开展。

　　一、全面贯彻实施医疗器械法律法规，不断完善医疗器械监管体系

　　(一)加强监管法规的专业培训。继续加大医疗器械监管法规学习和专业培训，今年主要围绕《医疗器械使用监督管理办法》等相关法规规定，组织科室内监管人员学习，确保对监管法规理解到位、认识到位、实施到位，努力提高监管人员的执法水平、思想认识和职业素养，努力提高监管相对人的法律意识和责任意识。

　　(二)加强法规知识的社会宣传。充分利用各种媒体和宣传工具，加大法规的宣传和解读力度，及时传递监管声音，正确引导社会舆论，营造良好的执法氛围，凝聚合力。广泛开展医疗器械科普知识宣传，提高公众安全用械意识和自我保护意识。做好对焦点问题的`回应和舆情监测处置，积极回应社会关切。

　　二、推进使用质量管理规范实施，强化规范意识

　　继续开展《医疗器械使用质量监督管理办法》宣传培训，重点解决医疗器械采购渠道不规范、进货验收制度不落实、储存维护保养不严格、转让赠与设备不达标、质量管理规定不执行等问题，督促使用单位全面落实医疗器械使用质量管理责任。

　　三、强化日常监管和专项整治力度，严厉打击违法违规行为

　　(一)加大日常监管力度。积极建立年度监督检查计划，准确把握风险管控点，按照“突出重点、兼顾一般”原则，抓住重点环节开展检查。同时加大跟踪检查力度，强化动态监管，加强全项目检查的覆盖率，确保质量管理规范有效实施。综合运用全项目检查、日常检查、跟踪检查和监督抽验等多种形式，严厉惩处各类医疗器械违法违规行为。

　　（二）继续开展有关领域专项整治行动。一是重点打击各级医疗机构从非法渠道购进或使用未经注册产品行为，逐步规范注射用透明质酸钠购销和使用管理。二是加强无菌与植入性医疗器械监督检查，确保产品质量安全。三是对体外诊断试剂、装饰性彩色平光隐形眼镜、定制式义齿、xx等产品开展“集中回访”，保持高压震慑态势，严惩违法违规行为。

　　全年共出动执车辆台次，执法人员人次。全年共抽取医疗器械样品批次，其中批次不合格，立案件，结案件，没收不合格医疗器械共个批次，其中不合格的一次性输液器支，不合格的一次性使用使用无菌手套付，货值金额累万元。

　　四、确保监督抽样工作完成，提高安全风险防控水平

　　确保医疗器械监督抽验工作及基本药物抽样工作顺利完成。一是积极配合好省市局部署的监督抽样工作，并做好不合格产品的核查、召回及销毁工作，及时公开处罚信息。二是通过对抽验结果的分析，识别风险，及时发现系统性、区域性的监管风险，采取有针对性的风险控制措施，切实消除风险。（全面完成医疗器械抽验批次，批次不合格，药品抽样个批次，其中基本药物抽样个批次，占全地区基本药物抽样完成任务的 %）。

　　五、药品生产企业监管情况

　　XXX辖区内共有二家药品生产企业，辽源市迪康药业有限公司、XXX药业有限公司。XXX年，对XXX药业有限公司共完成细贵中药材血竭监督投料批（次），　根据XXX局关于明确药品医疗器械生产过程和生产质量管理责任的通知》（吉食药监发[XXX]XXX号）文件的要求，XXX年8X月1XX日起，这二家药品生产企业的日常监管责由省食品药品监督管理局履行。

　　六、持续加强医疗器械监管队伍建设，提升监管能力和水平

　　强化医疗器械监管力量。充分考虑医疗器械监管的专业性和技术性要求，保持队伍相对稳定。按照有责、有岗、有人、有手段的“四有”要求，加大对医疗器械监管工作所需知识的储备，为满足人民日益增长的安全用药需求，提供高质量服务。

　　医疗年度总结篇9

　　一年来，本机构认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。现将年度工作总结如下：

　　一、在开展诊疗活动中，能够严格按照《医疗机构执业许可证》核准的.诊疗科目执业，没有超范围行医。（本年度有无诊疗科目变更情况、有无大型医用设备变更情况）

　　二、本机构现有执业医师3人，助理医师1人，执业护士4人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。

　　三、本机构各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。

　　四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者5151人次，没有发生医疗差错和医疗事故。（卫生技术人员有无违法违规执业及处理情况）

　　五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本等等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。

　　六、使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

　　七、医疗废物实行集中回收处理，交由大地维康公司集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理合同╱协议》，每两天交接一次医疗废物，有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。

　　八、严格按照上级要求开展重点传染病疫情防控工作，在疫情防控期间对重点发热病人能够及时转诊上级医院；在诊疗工作中，没有发现传染病病人或者“发现传染病病例例，已经按照规定向区疾病预防控制中心或中心报告”。

　　九、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识，积极开展控烟宣传和劝导。

　　十、本机构一年来接受区卫计局检查、指导

　　次，有无医疗机构不良执业行为记分情况；已完成整改的情况；年度有无开展特殊医疗技术项目情况。

　　医疗年度总结篇10

　　按照省市县关于老年友善医疗机构建设工作要求，经研究决定，在全院开展创建老年友善医院工作，工作开展具体如下:

　　一、加强能力建设，在做好普惠医疗服务的基础上，重点关注老年人医疗服务需求，完善各项政策，优化老年人就医流程，提高老年人就医满意度.

　　二、构建老年友善文化，加强医院文化建设，将关心爱护老年人、维护老年人尊严、保障老年人合法权益纳入单位文化建设体系，加强老年友善文化工作，做到常态化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛围。

　　三、加强了老年友善管理，通过建章立制、业务培训、经费支持等方式，建立老年友善医院运行机制，全面落实老年人医疗服务优待政策，对老年健康教育、疾病诊治、康复护理、安宁疗护、医养结合等方面给予支持，建立老年患者双向转诊机制，形成健全的`体内协作管理模式。

　　四、优化老年友善服务，根据老年人患病特点和就医情况，提供多渠道医疗服务，优化服务流程，建立老年人就医绿色通道，注重老年综合征、衰弱、失能、失智的评估和干预，开展多科室合作诊疗，对住院老年患者进行高风险筛查，建立风险防范措施和应急预案、高风险筛查后知情告知制度。内科门诊开展老年综合评估服务，导诊台及各服务窗口开展“智慧助老”行动，解决老年人运用智能技术困难。

　　五、老年友善环境方面，加强老年友善环境整治，改善老年患者就医环境，提升老年患者就医感受，确保老年人就医舒适和安全。我院门急诊均配有轮椅、平车、转运病床等辅助移乘设备。门急诊、住院部入口处均有方便老年人上下车的临时停车区和标识。院内建筑出入口、门、台阶、坡道、转弯处、轮椅坡道及信息标识系统符合国家标准。院内位置标识、提示标识、安全警示标识设置较为合理，较易识别。医院地面无反光，在雨雪天气有防滑措施，有防滑标识。设有无障碍卫生间，适宜轮椅进出。病房设施防滑，清洁。病床高度可调节，配有可升降格挡。病床与家具之间可供轮椅通行。病床旁设有卧床状态下伸手可及的紧急呼叫器。

　　六、存在问题：

　　1、老年医学服务的制度有待完善，诊疗服务人员的服务能力有待加强。

　　2、缺乏老年患者护理人员，护理业务能力不强。

　　七、下一步打算：

　　1、各科室进一步完善老年医学相关的制度、技术规范、服务流程和护理操作规程。

　　2、加强服务人员的老年医学知识和老年护理技能培训工作，提高服务能力。

　　3、广泛宣传，提升医院整体形象，营造尊老敬老的良好氛围，弘扬尊老助老的社会风尚，提升老年患者的就医感受。

　　医疗年度总结篇11

　　一年来，我诊所在上级主管部门的领导下，认真做到依法执业，为群众提供优良的医疗服务。现将诊所年度工作总结如下：

　　一、我院《医疗机构执业许可证》核准的执业科目是XXXX科，在开展诊疗活动中，能够严格按照核准的诊疗科目执业，没有超范围行医。

　　二、我院现有执业医师人，执业护士人，已经办理执业注册手续，取得相应的执业证书。

　　三、医院各项管理规章制度完善，并按照要求上墙公布。制定有医师和护士岗位职责，制定有诊疗、护理技术规范。

　　四、热情周到为病人服务，关心病人疾苦，耐心细致询问病情，认真进行检查、诊断和治疗。全年诊疗患者人次，没有发生医疗差错和医疗事故。

　　五、能够按照规定使用医疗文书，配备有门诊日志、处方、门诊病历、转诊登记本、传染病登记本、消毒登记本、一次性使用医疗器械毁形登记本和收费票据等，对就诊病人进行登记，书写门诊病历，用药开具有处方。

　　六、加强自身药品采购和保管工作，使用的药品全部从具有药品经营资质的企业购进，购进药品有票据。不向非法企业和个人购买药品，不使用假冒伪劣药品和过期、变质药品，确保临床医疗用药安全。

　　七、医院的医疗废物，由指定专职人员清理至专用的'医疗废物暂存间，定期定点将医疗废物“诊所医疗废物交由××公司集中回收处理，双方签订有《医疗废物回收处理合同╱协议》，每两天交接一次医疗废物），有医疗废物处理登记本，对医疗废物处理情况进行登记。

　　八、能够按照上级要求开展卫生知识宣教活动，结合日常诊疗工作，向患者宣传卫生防病知识；上级下发的卫生知识宣传资料，能够张贴在诊所进行宣传。积极参与社区组织的爱国卫生运动，平时做到经常打扫诊所内外环境卫生，保持诊所环境整洁。

　　医疗年度总结篇12

　　xx年来后勤服务科围绕医院中心工作，认真做好医疗卫生服务、医技科室管理工作，圆满完成了xx年工作任务。

　　1、积极参与医院改革与制度完善。

　　按照院部管理与绩效考核指标体系的要求，后勤服务科对照医院管理年活动的总体目标，认真开展工作，加强管理，完善制度、细化流程，强化工作措施，使后勤工作更加科学、规范，为医院的发展作出了应有的贡献。

　　2、加强医疗后勤，确保医疗工作正常开展。

　　以病人为中心，提倡优质服务，做到“把病人当亲人，尊重病人“，努力为病人提供、周到的服务。同时，后勤服务科根据服务年活动的要求，认真做好服务工作，加强医疗后勤管理，规范了服务行为，提高医疗质量。

　　3、加强后勤管理，做好医疗卫生保障工作。

　　加强医疗安全管理和后勤管理，规范了医疗行为，提高医疗技术水平。后勤工作在医疗服务质量管理中具有特别重要的作用。根据医疗安全管理规定，后勤服务科对于院内医疗业务活动中各类安全事故及隐患进行认真梳理，总结经验教训，提出防范与整改措施，并制定相关处理预案。

　　4、强化安全防范意识，提高安全防范能力。

　　以《安全生产法》为重点，结合我院实际状况，进一步修订和完善各类安全生产规章制度、各类突发事件应急预案，进一步落实责任制，确保各项安全措施落到实处。同时，通过加强职工的安全意识的教育，提高职工应对突发事件的能力，做到了防患于未然。

　　5、加强院内安全管理，做好防火、防盗，做好各项安全防范工作，杜绝了意外损伤事故的发生。

　　6、强化安全生产工作，确保医院生活正常有序。

　　加强与临床科室、院领导沟通协调，及时准确地掌握医院各科室的生产与消耗情况，对各科室进行有效的监督与管理，确保临床各科室的正常运转。

　　7、严格管理，确保安全。

　　加强院内各类物品、器械、药品等的.安全管理，确保安全使用。

　　8、强化环境整治。

　　加强医护人员的安全意识教育，完善医疗纠纷处理应急预案，定期检查院内感染知识，加强护理人员岗位技能培训，严格执行各项操作规范，确保患者的健康和生命安全。

　　后勤管理科室在院领导正确领导下，在医院各部门的大力支持下，后勤积极工作，全面落实院部指示要求，做了很多工作，取得较多成绩，但还存在以下问题。

　　9、工作质量和服务水平有待提高，服务意识较差。

　　10、医院后勤工作缺乏创新，整体服务质量和水平有待提高，后勤管理还需提高。

　　医疗年度总结篇13

　　20xx年度，在集团公司和院党政的正确领导下，医德医风工作圆满完成了全年工作任务，年初，我院根据集团公司吴董事长在医卫系统加强医德医风建设的指示精神，牢固树立救死扶伤、爱心奉献理念。切实解决老百姓反映强烈的看病难、看兵贵问题。医德医风工作又取得了喜人成绩，现将我院的医德医风情况介绍如下。

　　一、继续狠抓医德医风教育工作

　　思想是行动的指南，有什么样的思想就有什么样的行动。大力建设医院文化，形成了医院全体职工的共同价值观，如医院精神是救死扶伤、爱心奉献，医院服务理念是患者至上、诚信第一，医院道德理念是敬业诚信、博爱奉献，同时也加强了廉洁文化建设，这样从企业文化上规范了医务人员的道德行为；同时各科利用交班会和政治学习会重温学习卫生部下发的《八不准》和省卫生厅下发的《十不准》以及《医院各类人员医德规范》；医德医风办对新分配人员和实习生也进行系统的医德医风教育，这样使我院的医德医风教育达100%。

　　二、深入患者中间调查研究，切实解决患者急需解决的问题。

　　调查研究是我党一贯的优良传统，没有调查就没有发言权，医德医风和医疗服务的好坏只有病人最有发言权。为此医德医风办每月组织专人深入病区、门诊患者中进行服务满意度调查，对我院在医疗、后勤服务、医德医风方面的情况征询患者的意见和建议，并同各科召开的工休座谈会上患者反映的问题，以及意见本上反映的`问题一起归类汇总，拟出解决问题的意见或建议，上党政联席会议予以解决。

　　这样为患者解决了许多实际问题。如为方便家住附近的婴幼儿临时输液开设了液疗中心，为带饭患者的热饭各科整修了微波炉；为方便患者恢复锻炼修整了后花园，购置了健身器材；为方便患者就诊重新设置了导诊图标、科室牌；有的患者反映夏天病房有苍蝇蚊子，为此整修了全院的纱窗；有的科室反映冷水供应时间短，为此延长了供水时间；有的患者反映常用药品供应有时出现断档，为此药事委员会召开专题会议，加强了药品的计划采购出库的衔接工作，保证了常用药品供应等等。经过广大职工的共同努力，使我院的三个满意度均达95%以上，拉近了医患关系，得到了患者的好评。今年110月份全院共收到锦旗12面、感谢信12封。

　　三、狠抓当今社会关注的热点红包问题。

　　xx年我院在大同市率先出台了退红包奖惩制度，xx年又对奖惩制度进行了修订，对退红包的医护人员年终进行表彰奖励，对索要和收受红包的给予红包金额五倍的罚款并待岗三个月的处罚，总之，我们一方面引导和鼓励绝大多数医护人员保持高尚的医德医风，另一方面对个别违背职业道德的医务人员采取严厉的高压政策。由于加强了职工的思想教育和完整配套的奖罚制度，使退红包在我院蔚然成风，今年110月份全院通过组织共退红包76人106次，金额为30900元，其中退红包最多的科室是心血管内科共23人（次）计7600元，其次是呼吸内科共23人（次）计4900元；退红包最多的个人是心内科主任剧中华同志，共退7次计3400元，其次是骨科主任李平善同志，共退5次计2700元。

　　四、严禁乱收费、乱计费、开搭车药和药品做临床。

　　进入10年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以人为本、以病人为中心的服务宗旨，以创建省级文明单位为契机，深入开展了医院管理年和创建诚信医院活动。具体工作汇报如下：

　　1、高标准、严要求，努力创建文明单位。

　　今年初，我院将面临省级文明单位复审和验收，为保持这一殊荣，我们按照省级文明单位的标准和要求高起点，高标准、高质量开展了创建工作。并与医院管理年活动有机结合在精神文明建设、医德医风、医护质量、优质服务以及医院科学化管理等诸多方面进行了有益的探索和偿试，取得了明显的效果，14月份，门诊和住院人次同比保持了18%的增长率。医护质量亦有明显改善，医疗纠纷大幅减少，病人满意度在问卷调查中亦呈上升趋势。各项指标均达到或超过即定目标，并被市卫生局评为诚信医院和市卫生先进单位。

　　2、强化科学化管理，坚持从严治院。

　　为把10年工作做好，我们在年初即制订和出台了《xx年工作要点》，要点内容包括指导思想、总体目标、工作重点以及保障措施。并把各项指标量化、细化。医务科和护理部出台了如何提高和改善医疗质量和护理质量的工作规划，出台并实施了院长行政查房制度。每周一次的院长行政查房从科室管理、医护质量、后勤保障、劳动纪律、环境卫生、医德医风、收费标准、病历书写等方面全面检查，听取意见，现场答疑，即时解决。实施以来，效果显著，弥补了许多管理漏洞，促进了医护质量和科室行政管理的提高。为使医药纠风工作落到实处，我们进行了双十双排序的先期筹备和试点工作，在合理用药和降低医药费用上起到了积极促进的效果。

　　3、浓厚学术氛围，提高全员整体素质。

　　xx年是我院的学习学术年，为提高全院医务人员的业务技术水平，我们重新修订了岗前培训和再职教育方案和计划，医务科、护理部、院办室根据各类业务技术人员的不同状况，有的.放矢、针对性的制定了教学大钢和培训教材，做到了周有计划、月有考核，而且考核、考评结果与工资奖金挂钩。我们进一步完善和规范了首诊负责制、院前急救流程、急危症会诊制度以及病历讨论、病案分析、病历规范性书写等规章制度，并加大了检查监督力度，做到了有章可循，有制可守，奖惩到位，职责分明。