业务工作总结

业务工作总结15篇

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，他能够提升我们的书面表达能力，不妨坐下来好好写写总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？下面是小编精心整理的业务工作总结，希望对大家有所帮助。

业务工作总结1

尊敬的各位领导：

　　您们好！我叫***,20xx年4月毕业于**大学控制理论与控制工程专业。同年7月来到*****有限公司工作。首先，感谢各位领导和同事的光临，很荣幸领导能给我这次汇报工作的机会。下面是我的工作总结报告，请各位领导批评指正。

　　1、入厂以来的工作内容

　　自7月份来公司工作，我被分到电子材料设备分公司实习工作至今。工作的主要内容是配线、接线、布线和调试。配线、接线和布线主要涉及单晶炉的下传动、上传动、限位开关和水温开关等；调试主要进行了MCZ-6000A和MCZ-6000FA系列单晶炉的静态调试、机电联调(打精度)等等。调试过程要严格按照电气调试步骤手册进行，一步步地发现问题并解决问题。此外，还做了焊接电路板，制作和安装航空插头的工作，主要涉及分压板、倒插板、整流板、水温显示电路板和晶升限位等等。

　　2、我对技术工作的理解

　　我想在公司的企业文化中有一句话很好地概括了技术工作的全部内容—“研究、试验、设计、制造、安装、使用、维修，七件大事技术人员要一竿子到底！”。我认为这里所说的“七件大事”就是技术工作。有些人认为只有研究和设计一些高科技含量的东西才是真正的技术性工作，而贬低看不起安装、使用和维修这些工作，认为技术含量低甚至没有技术含量。这种看法是片面的、错误的，从哲学的观点看，是一种唯心主义的观点。

　　实践是理论的基础，理论都是在实践中总结创造出来的，用于指导实践。而试验、制造、安装、使用、维修就是我们的实践工作。这就好比是一台计算机，要想使其正常运行，硬件和软件密不可分、缺一不可。硬件是软件的基础，软件是硬件的灵魂。毫无疑问，我作为一名刚刚走出校门参加工作的新员工，实践方面的经验还很缺乏，在学校中学到的是更多的`理论知识。因此，很荣幸上级领导给了我这次车间实习工作的机会，让我能够真正理解在实践中的技术工作，弥补在实践经验中的不足。

　　3、我对公司工作的理解

　　很荣幸成为公司的一员。**公司是一个团结的整体，每一个员工都有自己的工作岗位，公司需要依其更快更好发展的需要并结合个人的情况来安排工作岗位。有做技术工作的，有做市场工作的，还有做管理工作的等等众多的工作岗位。哪一个环节出了问题都是不允许的。因此，我认为每一个工作岗位都很重要。

　　作为一名电气控制方面的技术员工，我会始终坚持公司提出的“七事一贯制”原则。工程师不能只会研发、设计和编程，而不懂配线、接线、调试和装配等工作。

　　4、我对公司发展的理解

　　**公司自进行产业结构调整进入太阳能行业后，最近几年一直处于一个快速的发展时期。从李总的工作报告和张博士的博士后出站报告中可以看出，不管是国内还是国际上对半导体硅鍺材料的需求同目前的市场供应相比，都存在着巨大的差距。因此，太阳能产业作为一种无污染的清洁能源，具有巨大的市场潜力，同时也为公司的发展提供了广阔的空间。

　　5、入厂以来的工作体会

　　在车间实习的这段时间，虽然有时候工作很苦很累，但是，我从中体会到了实践中的专业技术，不断积累实践技术经验。同时，也发现公司管理技术上的某些问题。

　　首先从总体上了解了单晶炉的构成部分。主要包括炉体、控制电气柜、加热电气柜和真空泵几大部分。炉体由底座、主炉室、副炉室、插板阀、上传动和下传动等组成；电气控制柜由嵌入式工控机、触摸屏、PLC、欧陆控制器、电机驱动器控制器、开关电源、继电控制电路等组成。电气控制部分从整体上采用一种上位机加下位机的控制方式，工控机和PLC通过串口通信，是整个控制系统的核心。真空泵由驱动电机和电磁阀构成，用于抽取主室和副室真空。

　　从实践中发现问题才能解决问题。下面主要汇报一下我在调试过程中遇到的某些问题及其解决的办法。对于一般性的问题，如限位开关是否接错或安装是否到位等，通过观察PLC的输入和输出指示灯可以容易地解决；对于一些偶然的、特殊的问题，在调试过程中要花费更多的时间。需要积极地思考，向有经验的员工请教，亲自动手进行各种检测和试验，问题解决后须做认真的总结，使自己能够知其然并知其所以然。

　　此外，我认为分压板和倒插板的电路接线原理对于掌握晶升和埚升打精度的过程是很重要的。后来到电气设备室的库房借了几块倒插和分压的电路板，仔细画了一下接线原理图，并查阅了相关的专业技术资料，基本掌握了倒插板和分压板的原理。分压板的输入是晶升和埚升的测速反馈信号，经过放大器INA114放大后，对于晶升，通过电位器，一路输出到数显表，一路输出到工控机；对于埚升只通过电位器输出一路到数显表。另外，分压板还有一路输入是工控机计算出的晶升速度叠加信号，进入到倒插板进行处理。

　　最后，在公司技术和管理上提几点建议：

　　1)目前，公司自主研发、设计、生产的电气控制柜设备比较陈旧。从公司长远发展和经济利益考虑，我认为应当对电气控制部分的产品在控制方案上加以改进，推出自己的新产品。

　　2)在单晶炉的接线、布线、调试、安装过程中，我认为机械与电气人员应当加强交流，互相配合才能更快更好地完成工作任务，提高生产效率。

　　6、个人今后职业规划设计

　　在读研期间，我曾跟随导师做一省自然科学基金项目—XY数控平台系统设计及软件开发。我主要负责做的软件部分，是利用C和C++在VC6.0环境下编程开发的，主要包括人机交互界面的设计和一些控制算法的试验。当时对软件编程产生了浓厚的兴趣，曾经想把自己的发展方向定位在软件的开发上。走出校门参加工作后，才真正明白学校做的东西和现实产品应用的巨大差距。此外，当今软件IT业已经发展到了一个顶峰时期，社会的生产和生活更需要的是一种复合型的技术人才，需要软硬件的结合并系统集成。嵌入式产品的设计开发和使用就是一个典型的例子，它具有广阔的市场和发展潜力，几乎在人们的生产和生活中无处不在，手机、可视电话、照相机、掌上电脑、全球定位系统，在工业生产中各种各样的工控机、PLC等等。公司目前开发使用的CGC20xx也是一种典型的嵌入式产品。因此，我把自己的发展目标定位在嵌入式工控机的软硬件设计、开发和使用上。尽管离自己的目标还很远，但我一直坚持不懈地朝着这个方向努力，工作之余的大部分时间都花在了这上面。当然，我也会充分考虑公司发展的需要，服从领导对我的工作安排。最后，希望能为公司进一步更好更快地发展尽自己的一份微薄之力。

　　我的实习工作报告到此结束，请各位领导批评指正，谢谢！

　　汇报人:***

　　**年**月**日

业务工作总结2

　　本学期，我校教育信息化工作在局领导、校领导的关心下，坚持以“信息化带动教育现代化”为指导思想，以“服务师生，服务教育”为宗旨，结合学校实际，营造教育教学与管理的信息环境，加强信息技术与教育管理、学科教学的有机整合。电教组老师立足实际、扎实常规教学，做好教研组工作、网络维护等工作。并且不断更新知识、提高自身素质，现将本学期教研组工作总结如下：

　　一、常规工作

　　加强培训学习，提高个人素质：

　　本学期本组教师加强理论学习，提高个人修养，认真读了教育名著，并做了摘记，写了读后感。并参加省、市、县多次培训活动，认真听课，做听课笔记，写反思，使自己学习最新的教学理论，了解最新教学动态。全组教师参加了县信息技术教研在xxx中心小学举行的教研活动，杨仟洋在本校举行的温州市小学信息技术教研基地主题研讨活动中上公开课《编辑科普短文》、论文《信息技术提问有效性的思考》获省三等奖、被评为xxxx年度县优秀教师、杨献洁老师参加了永嘉县“三坛”评比获“教坛中坚”称号，杨仟洋老师参加县第三期青年骨干班选拔活动，杨献洁老师还参加了市里举行的“数字化校园”南京考察活动等；本学期在市、县信息中心大力推进“数字化校园建设”方面，我校信息技术组各成员也认真、努力的推进本校的“数字化校园”工作，并在网络中心机房建设、学校无线网络布置、教学资源建设等方面进行了整理与更新。

　　积极开展教学教研活动：

　　在教导处和教研室的要求与指导下，本学期的教研组工作正常，每周都有教研活动，每个月都有教研组工作小结，集中学习的时间、地点，内容落实，并有记载，每月至少有一次专题性理论学习，内容针对强，积极参加教研组的课堂教学专题性研究。每月组内进行一次组级备课活动及听课活动，以提高老师的教学水。杨仟洋、叶顺亮、杨献洁老师分别上校级公开课《房间的布置》、《标志设计》、《文字动画》，杨仟洋老师还上了一节市公开课《编辑科普短文》；同时，我组还担当了学校开展的各项工作设备管理与支持工作，市、县进修学校及教研室在我们举行的各项活动等。

　　加强校园网络的维护与管理：通过定期对网络设备的维护，保障校园网络的畅通。本学期举行了学校教师信息化专题培训活动《学籍管理应用》和《无线网络应用》，同时安装有效的'杀毒软件，让教师定期更新病毒库，对日益泛滥的病毒起到了很好的遏制作用，杜绝了因病毒爆发引起的大面积设备瘫痪问题。参与了学校对教室台的更新工作，并对教师进行了使用培训。因学校日益增长的信息技术需求，我们及时更新校园网络信息台，及时发布县教育网、校各类新闻信息，管理台建立了完善的权限机制，专用服务器定期更新系统补丁，升级杀毒软件以及防火墙系统，杜绝了病毒的侵害以及黑客的入侵等等。

　　二、本学期信息技术主要活动及取得成绩

　　本学期，经过一学期的辛勤劳动，学校信息化工作取得一点成绩：其中有论文获得浙江省论文评比三等奖、市级公开课一节《编辑科普短文》、年度论文二、三等奖2篇，培训学生参加县艺术节获摄影比赛一等奖1人，课件制作三等奖1人。

　　三、存在的问题与不足

　　本学期，由于忙于各项培训工作及学籍管理系统的整理，有许多的学校工作、电教工作还做得不到位，如学校的硬件设施没有及时更新、修理，造成教师教学的延误，学校网站更新不及时，教师培训工作没有长期坚持下来，开展教研活动没有定时定项目，对学校的多项活动没有及时进行录制、报道等。对工作上存在的问题与不足，在今后工作中将不断地改进和完善。

　　电力技术工作总结

　　总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，是时候写一份总结了。总结怎么写才是正确的呢？下面是小编为大家整理的电力技术工作总结，仅供参考，希望能够帮助到大家。

业务工作总结3

　　一、五一活动工作

　　1、 活动前夕在外张贴活动海报 2、 活动当天和各部门配合进行会场布置 3、 活动中担当剧务

　　4、 活动结束后收拾会场,接送领导和员工会餐

　　二、业务实践

　　1、联系天恒业主，参观样板房，量房做预算 2、配合工程部,完成工程部下达的各项任务

　　三、业务进展情况

　　（以上为进行量房做预算客户信息）

　　业务部5月工作计划

　　1、增强责任感，服从领导安排，积极与领导沟通，提高工作效率，要积极主动地把工作做到点上，落到实处，减少工作失误。时刻坚持不懂就问，不明白就多学的态度，与同事多合作，积极向领导汇报工作情况。

　　2、提高业务能力。

　　业务相关知识的学习，我还有很多的不足。虽然业务方面有了稍许的成效，但是我觉得还有好多业务知识需要我去积累学习。 3、坚守工作职责。

　　作为一名业务员，职责就是为公司创造盈利。5月积极主动去追踪意向客户，与老客户保持良好的合作关系。达成一个稳定的合作趋势。

　　4、理论联系实际。

　　工作中要细心留意。在公司领导的指导关心下，我逐渐熟悉了工作情况，要学会做个有心人。在工作中不断总结经验。捕捉和发现提升业务方面的重点，加以学习和自我提高。 5、提升专业独立性。

　　勤写勤练，为了熟练业务知识，要在平时联系沟通客户上多下功夫，训练自己口头表达能力，熟悉业务相关知识。要努力重视自己的专业独立性，学会及时专业的勤总结、勤分析、并最终完成自我业务能力的的提升。

　　转眼间4月已经过去了，未来的日子依旧充满了挑战和机遇，总觉得所要做的努力，看似容易，做起来却是需要用心、用力、用态度的`。但我坚信有公司领导的正确决策，有各位同事的协助，加上我个人的不懈努力，我相信我能给公司创造良好的业绩。

业务工作总结4

　　本人自参加工作以来都从事着小学语文教学兼班主任。在这些年的教学中，我根据小学语文学科的基本特点和不同学段学生的学习需求、学习能力及身心发展特点，不断研讨合适的教学方法方式，积极进行课堂教学改革尝试，有效地开展小学语文教育教学工作。经过二十多年的磨练，在实践中我不断地总结，努力提高自身的业务素质和工作能力，为教好书、育好人奠定坚实的基础。以下是我这些年在小学语文教学中的一点粗浅认识：

　　一、在教育教学方面

　　（一）、识字教学

　　识字写字是阅读和写作的基础，是低年级语文教学的重点。需要学生掌握汉字的基本笔画名称、笔顺规则、间架结构和常见部首，能用铅笔正确书写。识字教学中，我充分利用儿童的生活经验，引导学生利用课外各种机会主动识字，力求识、用结合；创设丰富多彩的教学情境，提高识字教学效率。在教学生识字的时候，我会编写学生感兴趣的顺口溜来教学，比如：“师”：一竖短，一撇长，毛巾挂在横杆上；“追”：一撇一竖两半口，加个走之追着走等等。采用多认少写的识字教学方法，以减轻学生学习负担；每周利用写字课开展写字比赛，将写得好的贴出来给予表扬鼓励。

　　（二）拼音教学。

　　汉语拼音教学是小学语文教学中最重要的内容。教学大纲里指出汉语拼音是小学生识字、阅读、学习普通话的工具。而且拼音又是学习语言的基础，拼音学不好，会给识字、阅读、学习普通话带来障碍。拼音是小学教学的第一道难关，也是小学教学中最枯燥乏味的内容之一。再加上教学对象是刚入学的一年级新生，这就使本就不吸引人的拼音教学难上加难。因此，在教学中就必须激发学生的学习兴趣，启发学生的思维。比如，在教学“ü、u、f、t、b、d、p、q”这些容易混淆的字母时，可编一些学生喜欢的顺口的儿歌让学生说一说，记一记：“乌鸦做窝uuu，小鱼吹泡泡üüü；伞柄朝上fff，伞柄朝下ttt；右下半圆bbb，左下半圆ddd；右上半圆ppp，左上半圆qqq。9字加勾ggg一把椅子hhh等等，经过老师的启发慢慢的让学生也试着自己看图创编简单的儿歌。

　　（三）看图写话教学。

　　看图说话和写话是小学生写作训练的入门阶段，是低年级教学的重点、同时也是难点。在训练过程中，我主要抓住以下几点：

　　1、训练学生“看图”

　　看图写话，看图是基础，但低年级学生还缺乏观察能力，特别是刚入学的孩子，观察事物无目的，无顺序，东看看，西看看，抓不到重点。再有，我们的孩子整天被禁锢在校园里，很少参加社会实践活动，以致只会看到什么写什么，不能写出自己稀奇古怪的想法。例如，一年级上册的看图写话《植树》，图上有美丽的春天公园，有红红的太阳，飞翔的燕子，有三个人在公园里植树，有人扶树，有人浇水，有人培土、、、、、、题目的要求是：仔细看图，说说图里都有什么，再写下来。一些同学这样写：“有三个人在植树。”这么一幅图就这样白白浪费了。面对这种情况，我想必须在指导学生看图上下功夫，让学生掌握看图的方法，使他们通过仔细看图，了解画面所反映的主要内容，并发挥丰富的想象力写出新鲜生动，具有个性的语言。

　　2、训练学生“写话”

　　写话是看图写话训练的关键。要提高学生的书面表达能力，就必须在学生写话的过程中自始自终地贯穿教师的指导。怎样体现教师的指导呢？我的具体做法是：写前有要求。如：写话格式，标点运用，不写错别字，准确用词，语句通顺，书写工整，写清图意，写后检查等。

　　（四）阅读教学

　　在阅读教学中，我采取抓重点的方法，引导学生对课文的重点段落、语句反复诵读，以悟出丰富的内涵。同时，让学生在感悟的基础上对课文进行品评，在品评中深化理解。如：在《路旁的橡树》的阅读教学中，我引导学生这样品评：“学习了这篇课文，你认为文中什么地方给你留下了深刻的印象？请你选择其中的一点说一说。”此时的学生充分表述他们的真实感受：“工程师和筑路工人都有一颗高尚的心；我们也应该自觉保护树木、保护环境……”这样引导学生选择自己阅读感悟的精华，进行具体表述，让他们在各自品评中进一步升华认识。

　　（五）丰富语文实践活动。如：学完《秋天的雨》后，我带领学生到郊外走一走、看一看秋天的景色；学完《西门豹》后，我组织学生编演课本剧，然后分角色演一演；学完《亡羊补牢》、《南辕北辙》、《女娲补天》等课文后，我让学生用自己的话把故事讲给大家听，话音刚落，多数同学都不约而同地举手示意——他们已经准备好了。这时，我走到最后排的一个空位上坐好，让同学们轮流到讲台上去讲故事。

　　（六）中高年级学生的习作教学。

　　现代小学教学方法的一个极其重要的因素，就是激起学生的求知欲和学习兴趣。心理学研究也表明，学习兴趣是学生学习知识、开发智力、培养能力的有效动力，是学习动机中最活跃最有效的心理成分。因此，小学生作文的成败，关键在于是否最大限度地激发学生写作的积极性、主动性和创造性。因此，在教学中我是从以下几个方面入手的：

　　1、创设情景，让学生有话可说作文来源于生活，反映生活，丰富多彩的课外生活为学生提供重要的写作信息资料。因此，要解放儿童的眼睛，使他们可以看；解放儿童的双手，使他们可以干。在作文训练中，要注意创设贴近或围绕学生生活的情境。作文教学越贴近学生生活，学生越是有话可说，有话可写。生活之树常青，学生写自己熟悉的生活，既能引发学生对生活的思考，又能开拓想象。例如在布臵《我学会了洗衣服》这篇作文前，应先布臵学生回家洗一洗衣服，这样就能让学生在具体的情景中为写作做准备。解放儿童的嘴巴，使他们可以谈，在正式上作文教学课时，让学生四人小组谈谈自己洗衣服的经过。这样使学生之间能取长补短。有话可说，就自然而然地有话可写，不至于使学生毫无头绪。

　　2、在每篇作文中找闪光点加以鼓励

　　成功的快乐是一种巨大的情感力量，对激发学生的写作情感具有催化作用。一个人总希望能从别人的口中得到肯定，从而才会获得信心。在作文的批改中教师不能扮演裁判或法官的角色，对学生作文的优劣成败进行自以为是的评价。教师应以欣赏的眼光去挖掘学生作文的闪光点，哪怕是小小的闪光点也应给予充分的肯定。对一些作文水平差的学生，即使仅仅是有一个句子写通顺了也要用红笔划出来加以肯定。成功的作文批改应指出学生习作好坏的原因，给学生以尊重、鼓励。

　　3、作文的批改方法

　　在批改方法上采用“评议批改法”和“择优评改法”。“评议批改法”是在作文指导课上让学生评议：说说好在什么地方？问题出在哪里？应该怎么修改？然后根据评议的意见进行修改。“择优评改法”是批改优等生的一篇作文，充分肯定优点，指出美中不足，提出修改意见；批改中等生作文中的一个片段，肯定进步，使学生相信自己有写好作文的能力；批改后进生作文中的一个好句、好词，使学生感到自己还有希望，调动他们的写作积极性。

　　二、教研教改工作方面

　　教研教改工作是教育教学工作的重要组成部分，是提高教育教学质量的重要保障。教学中，我积极参加教研教改活动，撰写的论文——《小学低年级识字教学浅谈》，20xx年在“《云南教育成果》系列活动——第十一届云南省教育工作者优秀论文”征稿活动中被公开发表，并获得二等奖。还通过校内、校外听、评公开课来提高自身教学能力，为做好教育教学工作奠定了坚实的基础。

　　三、语文课堂教学中的心得体会

　　随着社会的发展，科技的进步，对学校的要求就更高了，所谓“质量求生存，质量求发展”。以往我们总感到：语文教学花的时间较多，但却收效较低，那么教师应如何发挥能动作用，让学生学得主动，学得积极，使小学语文课堂教学效率明显提高呢？下面就谈谈我的几点体会。

　　（一）、备好课

　　备好课是上好每一节课的重要环节之一。教师必须要做好充分的、切合实际的准备工作。课前要认真研读学科课程标准，领悟语文课标的`要旨，研究教材。弄清所授课的重点、难点。研究学生，了解学生的现有学习水平，考虑清楚如何讲，用什么样的语言讲，用什么教法教，学生才会容易明白，如何启发引导，如何指导学生理解课文，设计什么样的练习加以巩固提高，研究可能出现的课堂问题等。教师还应广泛阅读书籍，积累相关资料，及时了解所教学科的发展新动向。对教材内容作必要的拓展延伸。才能构建有效的语文课堂，提高课堂教学效率。

　　（二）、重视课前有效预习

　　预习是课堂教学的准备。做好课前预习，既是顺利地进行课堂教学的准备，又培养学生独立解决问题的习惯，提高他们的自主学习能力。在以往的课堂教学中，我发现真正能得到思考的只是一小部分学生，很多学生是还没来得及有自己的想法，就被别人的答案替代了。久而久之，他们就形成了一种惰性，上课只是坐着等结果，从不思考。为什么会这样呢？原因是他们课前没有预习。因此，我们必须重视和抓好课前预习。使他们熟悉课堂内容，有思考的时间和空间，都有自己的想法和答案。

　　（三）、激发学生的学习兴趣

　　兴趣是最好的老师，激发学生的兴趣就好比是点燃火药的导火索。为此，教师要根据教学内容精心设计课题的引入方式，一开始上课就把学生的兴趣给调动起来。如：“设疑引趣”、“悬念引趣”、“谜语引趣”、“故事引趣”、“创设情境引趣”、“小品引趣”等很好的开端引趣方法。在教学中引导学生参与竞争也是引导学生学习兴趣的方法。如：比一比谁认得快、记得牢，谁组的词多，谁读得有感情，谁发言最积极等来调动学生的学习积极性。此外，还可以采用分组讨论、说笑话、分角色表演、做游戏等活动来激发学生学习语文的兴趣。

　　（四）、教学要面向全体学生

　　在教学中，要多注意学困生的表现，教师要用心去帮助和感动他们，要善于发现其优点，并及时给予表扬。上课回答问题时，不能只局限于好的学生，要使人人都有回答和练习的机会。学困生回答问题时，只要比原来有所进步，都要及时给予鼓励，让他们随时感受到老师的关怀和爱护，使他们重新树立学习的信心。

　　（五）、合理利用多媒体

　　语文是以培养学生阅读、写作、听话、说话能力为主要内容的文化基础课。有的内容比较抽象，难以理解，这仅凭老师的嘴来讲和从字面上是难以让学生理解和感受到的。这时我们就可以利用图片、音乐、视频等多媒体教学来最大程度地调动学生的感官，使学生展开丰富的想象。尤其是一些写景的文章，老师在那大讲特讲有多美多美，甚至读了一遍又一遍，可学生还是难以感受到，这时采用视频教学，学生就可以一目了然，直观的感知教学内容，帮助其理解课文内容，从而提高了语文课堂教学的有效性。

　　总之，语文教学是一个复杂而艰难的过程，只有在课堂教学中认真开展教学活动，注重师生交往、互动、互助、共同发展，让学生成为学习的主人，教师只是学生学习的组织者、引导者和合作者，只有这样才能提高课堂效率，才能让每一个学生在学习中得到发展。

业务工作总结5

　　自从二0××年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止08年12月24日，08年完成销售额134325元，完成全年销售任务的39%，货款回笼率为49%，销售单价比去年下降了15%，销售额和货款回笼率比去年同期下降了52%和36%。现将三年来从事销售工作的心得和感受总结如下：

　　一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。

　　作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时催回货款;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;3、负责严格执行产品的出库手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度;6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感;7、完成领导交办的其它工作。

　　岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，几年来，在业务工作中，首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，在确保工作质量的前提下按时完成任务。

　　总之，通过几年的实践证明作为业务员业务技能和业绩至关重要，是检验业务员工作得失的标准。今年由于陕北系统内电网检查验收迫使工程停止及农电系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。

　　二、明确任务，主动积极，力求保质保量按时完成。

　　工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求，力争在要求的期限内提前完成，另一方面要积极考虑并补充完善。例如：1、今年九月份，蒲城分厂由于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承租人已离开，出于安全方面的考虑，领导指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车结束后，约剩10吨左右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材料于当日运回，这样既节约了时间，又降低了费用。2、今年八月下旬，到陕北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相关投标企业的详细情况及产品供货价格以为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后我厂生产的YH5WS-17/50型氧化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为产品以后的销售奠定了坚定的基础。

　　三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。

　　销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过程中，严格按照厂制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时，首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。

　　四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求

　　确定可代理的产品品种。

　　熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中同样注重产品知识的学习，对厂生产的产品的用途、性能、参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。

　　依据厂总体安排代理产品，通过自己对陕北区域的了解，代理的品种分为二类：一是技术含量高、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品用量大，但附加值低、生产厂家多导致销售难度较大。

　　五、电气产品市场分析

　　陕北区域大、但电网建设相对落后，随着电网改造的深入，生产厂家都将销售目标对向西部落后地区，同时导致市场不断被细化，竞争日益激烈。陕北区域电力单位多属农电系统，经过几年的农网改造建设，由于资金不到位仅完成改任务造的40%，故区域市场潜力巨大。现就陕北区域的市场分析如下：

　　(一)、市场需求分析

　　陕北区域虽然市场潜力巨大，但延安区域多数县局隶属省农电系统，材料采购由省招标局统一组织招标并配送，榆林供电局归省农电局管理，但材料采购归省招标局统一招标，其采购模式为由该局推荐生产厂家上报省招标局，由招标局确定入围厂家，更深一步讲，其采购决定权在省招标局，而我厂未在省招标局投标并中标，而榆林地区各县局隶属榆林供电局管理，故要在榆林供电局及各县局形成规模销售确有困难且须在省招标局狠下功夫。根据现在搜集的信息来看，榆林供电局是否继续电网改造取决于省农电局拨款，原因在于这几年的改造所需资金由省农电局担保以资产抵压贷款，依该局现状现已无力归还贷款利息，据该局内部有关人员分析，榆林地区的电网改造有可能停止。

　　(二)、竞争对手及价格分析

　　这几年通过自己对区域的了解，陕北区域的电气生产厂家有二类：一类是西瓷厂(分厂)、神电、交大、铜川荣鑫等，此类企业进入陕北市场较早且有较强实力，同时又是省招标局入围企业，其销售价格同我厂基本相同，所以已形成规模销售;另一类是河北保定市避雷器厂等，此类企业进入陕北市场晚但销售价格较低，YH5WS-17/50型避雷器销售价格仅为80元/支、PRW7-10/100销售价格为60元/支，此类企业基本占领了代销领域。

　　六、 ××年区域工作设想

　　总结一年来的工作，自己的'工作仍存在很多问题和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，05年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：

　　(一)、依据04年区域销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点，同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自购工作;二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。

　　(二)、针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有的放矢，同进应及时向领导汇报该局情况以便做省招标局工作。同时计划在大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有限公司的工作，以扩大销售渠道。

　　(三)、对甘肃已形成销售的永登电力局、张掖电力局因04年农网改造暂停基本无用量，05年计划积极搜集市场信息并及时联系，力争参加招标形成规模销售。

　　(四)、为积极配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并形成销售。

　　(五)、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质，为企业的再发展奠定人力资源基础。

　　(六)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。

　　七、对销售管理办法的几点建议

　　(一)、05年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除，年底对业务员考核后按办法如数兑现。

　　(二)、05年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。

　　(三)、05年应在情况允许的前提下对业务员松散管理，解除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂1-2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间，在接领导通知后按时到厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策划。

　　(四)、由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，××年领导应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情

业务工作总结6

　　你的品牌表达了你能提供的东西，表达了为什么你很特别，告诉了别人他们为什么了与你保持联系。

　　85、不断增加价值

　　在成为品牌，你需要专注与你所做的事并不断的增加价值。这意味着你需要不断超越。

　　86、建立个人品牌的标志

　　当别人听到读到你的名字时，你想让别人想到什么？你的品牌标志应当包括了别人提到你时会用的所有的词。

　　87、包装你的品牌

　　要看上去有价值，你就要看上去光亮而又专业。所以为什么不建一个个人网站？

　　李文洁 15:34:37

　　8

　　8、推广你的品牌

　　如果你自己不推广自己，其它人也不会。你的成功取决于其它人如何认可你的`工作，这还依赖与你工作的质量

　　89、和媒体保持联系

　　你从现在开始就要和媒体保持联系，而不是等你真要故事要告诉他们时你才去找他们。

　　90、极力推广信息内容，而不是作者

　　你推广给众人的应当是你心中的使命感，而不是你的自傲。

　　9

　　1、共同写作

　　如果你写作技巧不佳，你可以和别人一起写。通过这样共同写作，你原来不多联系的人，可以让你的人际网络程指数增长。 印刷业务员必读手册“印刷业务员必读”(12): 9

　　2、写文章写文章可以极大的促进你的职业发展。让你在短时间里就成为被人关注。 9

　　3、坚持写作以成为好的写手要成为好的写手：”写作，再写作。当你写完了，继续写作” 9

　　4、和名人交往- - 印刷业务员必读手册“印刷业务员必读”(12)-

　　92、写文章

　　写文章可以极大的促进你的职业发展。让你在短时间里就成为被人关注。

　　93、坚持写作以成为好的写手

　　要成为好的写手：”写作，再写作。当你写完了，继续写作”

　　94、和名人交往

　　你只与无名小辈保持联系？你需要把注意力传到一些重要人物上，这样会对你以及周围朋友的生活带来很大的不同。

　　95、建立信任

　　信任是与这些权威接近的关键。让别人信任你与他们联系时没有任何不可告人的动机。让别人信任你把他们当做一个普通人而不是明星

　　96、参加协会

　　现在有各种协会。如果你要想同那些有影响的人物面对面，你得先成为参与者。

　　97、建立你自己的俱乐部

　　有时你要参加些有价值的俱乐部，确由于种种原因无法参加。为什么不自己办个俱乐部呢？拟定自己的推广计划，建立一个新的组织。邀请那些你想见的人来加入你的组织。

　　98、谦虚

　　傲慢是一种病，它会让你忘记真正的朋友，忘记朋友的重要。在你进步时，保持谦虚。帮助其它人和你一起进步，甚至超过你。

　　99、回顾你的过去

　　经常的回顾你的过去，和那些从小就对你很重要的人保持联系

　　100、找几个导师

　　找到有材、有经验，又愿意投入时间来帮助你进步的导师。而不是仅依据薪水与声望来决定自己的职业发展方向。

　　10

　　1、取众家之长

　　三人行必有我师，你身边有许多可以学习的人。

　　10

　　2、建立良好的师徒关系

　　成功的师徒关系需要效果与热情。效果意味着你可以让老师可以看到他对你产生的影响。***意味着你的导师会为了你的进步而投入。

　　10

　　3、找几个徒弟

　　当你不断努力向上发展时，一定要回过头来帮助其它人。你会从你的学生身上学会很多东西

　　10

　　4、坚持原则

　　交际应当是向前发展，而不是向后妥协。与人交往决不能违背自己的价值观。

　　10

　　5、不要试图平衡你的职业与私人生活

　　你应当为不同关际的人都提供同样的价值。而不是把生活分为工作生活两部分。

　　10

　　6、打造亲密的友谊

　　有多少人可以走进你家里，自己打开冰箱找吃的？有亲密的朋友，才会让你快乐。

业务工作总结7

　　（一）努力学习，全面提高自身综合素质

　　在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识（专业技术知识、心理学），坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师， 坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。

　　（二）扎实工作，全力培养敬业爱岗精神

　　在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。 “干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的.岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。

　　（三）严谨细致，全心做好服务保障工作

　　作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。

　　（四）存在问题

　　一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。

　　在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力学习加以提高。

　　销售部：xxx

　　XX年7月6日

业务工作总结8

　　尊敬的各位领导，各位同事：

　　转眼间工作时间已过去半个多月，在这半个多月里头，我们盈众传媒取得了优异的成绩。在这里，向各位领导和同仁汇报一下。

　　分业绩、日常管理、企业文化建设三个方面简单介绍一下我的工作。

　　首先，业绩方面。在半个月里头，我司共与全家4单位达成合作共识，完成各类项目、作品共计100余项，累计金额达500多万，其中，与远航汽车销售服务有限公司、众赢汽车俱乐部公司之间的合作，更是得到了集团上下的关注。具体项目正在进行中。另外有多项项目正在洽谈进行中我的主要工作是作出符合实际的'运营战略以供我司总经理及对方总经理参考，同时对后期的服务给予完******支撑，以期获得合作对象的青睐，从接单情况来看，工作应该完成的还不错。但是要继续加强与合作伙伴的交流与沟通，特别是对方的运营总监，保证合同的完美履行。

　　其次，日常管理方面，修订及执行公司营运相关的制度体系、业务流程，使之更有效率；组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善等。

　　最后，关于企业文化的建设。我司在运营过程中发现，好的企业文化能增强凝聚力，增加员工对公司的认同感，产生向心力，最后导致一个良好的工作氛围，保持公司高速、平稳的发展。因此，在集团领导团队的带领下，我司开展了各式各样的活动，如研讨、游戏、拓展等各种手段，强化了员工的服务理念，增加了员工对企业文化的认同感，取得了良好的效果。我们相信，这些好处，必将在以后的工作中更好的凸显。

　　当然，我的工作还存在很多的不足之处，希望集团的领导、我司总经理、各位同事能给予监督，并提出你们的要求。

　　最后，谢谢大家。

业务工作总结9

　　我叫xxx，xxxx区人，xxxx年x月x日生。20xx年7月参加工作至今。20xx年8月担任助理农艺师以来，主要从事试验、示范和农技推广工作，取得了一定成效。

　　一、技术推广工作：

　　任现职以来，推广地膜玉米1200苗，平均亩产740公斤，平均亩增产130公斤，亩增收240元，共增收28.8万元。绿豆双沟覆膜300亩，平均亩产101.6公斤，平均亩增产56.6公斤，共增收11万元。推广中药材黄芪种植1000亩，马铃薯脱毒种薯生产240亩，生产种薯3.6万公斤。

　　推广新品种：谷子、晋谷21、晋谷29、长生07共4800亩，平均亩产215.1公斤，亩增产45.1公斤。增加经济收入86万元，玉米新品种户单857、金凯3号、吉单137等共1950亩，平均亩增产128公斤，农民共增收45万元。

　　以上推广工作成效十分显著，同时我也系统掌握了我县主要农作物高产栽培技术。并为今后指导农业生产创新打下结实的基础。

　　二、试验示范工作：

　　通过参与独立完成玉米区域试验32项，省、市、县玉米展试，示范、品比、观察、试验6项，谷子、糜子推广试验两项，各项试验观察及时，记载准确完整，圆满完成。通过这些试验工作，我比较熟练的掌握了观察、区试、展试、生产试验的.工作方法和操作技能。

　　三、理论学习与实践：

　　在任职期间我不断的学习，还参加了省、市、县举办的多次培训学习会。产业理论知识得到进一步充实，在学习和实践的同时，开展对农民、科技示范户、贫困户进行培训咨询，累记达1560人次，发放我县主要农作物栽培技术宣传资料1600份，技术手册600册，撰写发表论文2篇。

　　多年来我深入生产第一线，努力将自己的理论知识和技术应用到生产实际，受到干群的一致好评。

业务工作总结10

　　教育局组织了对各单位的档案管理培训。一下午的学习虽然时间短暂，但学习强度很大，巨大的收获是不容置疑的。通过学习，我系统地了解了档案与档案工作概述的基本知识，以及如何对各类档案进行收集、分类、立卷、归档、利用等管理程序，全方位地了解了档案管理工作的重要性、档案管理人员应该具备的职业素养，看到日后管理档案工作的发展方向。虽然，目前工作中还有很多问题，但这些正是我以后努力的方向，它促使我 不断地思索，不断地进步。

　　下面我谈谈自己的认识、收获和体会。

　　一、规范化、科学化的档案管理，是学校必须做好的一项基础性工作。

　　当今世界已进入知识经济和信息时代，信息已成为比资本更为重要的战略资源。档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为学校教学、教研、师生评价、学籍管理及各项等活动的真实记录和一项基础性工作，在学校管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。

　　二、进一步增强做好档案管理工作的自觉性。

　　培训学习期间，我深深地感受到了所面临档案管理思路的冲击，冲击来自于资源的搜集、档案的分类方法，我深知参加档案

　　培训的目的，就是要把理论知识服务于实践。如何把学习到的知识应用到实际工作中去，是当前应该面对和解决的首要问题，也是日后档案管理工作的.重中之重。只有将档案有条理地进行分门别类，才能保证档案准确、有效地收集和利用。为档案的收集、整理、立卷、归档、鉴定与统计等管理工作提供基础，体现档案的价值所在。

　　档案工作既是一项业务性工作，又是一项管理服务性工作。这要求从事档案工作的档案人员，既要有扎扎实实的业务功底，又要有较强的管理能力和服务意识。知识经济的挑战和网络信息时代的冲击，以及出现的许多新型载体的档案和全新的管理手段、方式，给档案管理人员提出了更高的要求。

业务工作总结11

　　非常有幸能够成为中技金牌销售团队的一员，在这样一个蓬勃向上、优秀傲人的团队中，更需要业务员不断的总结、反思，追求进步、见贤思齐，为总结经验，发扬成绩，克服不足，现对第三季度的工作总结如下。

　　一、业务上取得的成绩

　　作为一名业务，一切都应以业绩说话，业绩是考量业务员工作能力的一项铁的指标，也是业务员辛勤付出的回报和鼓励。截止第三季度X月X日，已签订合同约20万米，本月待签合同约5万米，出图量约20万米，信息量约50万米。无锡办是新的，无锡的市场也是新的，但是我们是季度轻的，有热情、有魄力，渴望用我们的汗水去开拓无锡空心方桩市场的一篇蓝海。在领导的有效管理和办事处同事的相互帮助下，较第三季度同期，我取得一定的'进步，虽然深知这还远远不够，但是仍然激励自己愈战愈勇，勇创20xx的辉煌！

　　二、营销技巧和工作方法上的进步

　　兵欲善其事，必先利其器。在工作中积累的经验：营销技巧、售后服务技巧、客户沟通技巧就是销售人员工作中的利器！

　　作销售部门的员工，深深地感到肩负重任，作为公司的窗口，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。要提高自身的素质，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。

　　在第三季度中，积极发掘客户资源，与客户沟通，通过设计院、客户的朋友、政府部门等一切可以利用的渠道，发挥自己的营销技巧，与多少新客户建立了较好的客户关系，营造了中技良好的公共形象。处理紧急售后事件十余起，尽量去牺牲小我，维护公司的利益。

　　三、汗水中让我充实和成长

　　在过去的第三季度，工作与客户占据了我生活的绝大多数精力和时间，数不清有多少个周末实在忙碌中度过，风里来雨里去，冬练三九，夏练三伏，披星戴月这些成语虽然只是是我们激励自己的玩笑话，但是也无不是我这一季度工作状态的真实写照。在中技的良好氛围中，我感到充实和踏实。对销售人员而言，你的付出永远和收获成正比。感谢领导和中技给我这样一个平台，挥洒汗水，收获成长和事业的归属感。

　　四、愿做一颗石子，筑起中技的大楼

　　对于销售人员而言，团队协作是更好开展工作的基础，也是中技人精神的精髓。自己也是从新业务员一路走来，成长的路上，得到过很多领导和同事的帮助。在做好自己本职工作的同时，我也以中技为家，以办事处为家，积极配合其他同事做好各项工作。用一句广告词：大家好，才是真的好！没有整个团队的整体进步和成功，也不会有个人的成绩。在公司组织的野外拓展中、在一次次工作中苦难的化解中、在一次次公司会议中，我们思考着团队与个人的关系，也无时无刻不在践行着这一点。

业务工作总结12

　　本次出差是我来企业这么久以来收获最大的一次。这次的工作经历让我学到很多，也让我看到了自己存在的很多不足。这次的工作是集翻译，导游，助理为一体的综合性工作，需要我运用到多方面的知识和能力。对于毫无工作经验的我来说，这是项挺高难度的工作。

　　和之前所做过的翻译工作相比，这次的翻译工作难度要高的多。因为这次并不是帮助参展商做产品介绍，招待顾客的翻译，而是为参观展会的几位老总做搜索他们需要的产品，并提供各种产品使用信息的翻译。之前为参展商做翻译，只需把参展产品介绍以及各种产品型号，价格记牢，基本就可以很顺利的应付。而这次需要了解的产品很多，不像之前只是对单个产品的了解，需要翻译的面也很广。这次展会主题是医药类，参观企业是做进口洁净手术室各种设备的。而我对于医药类专有名词懂得很少，所以对于我来说，难度很大。也让我知道了自己对专业词汇缺乏的不足。不过通过这次展会，增长了我的见识，也多对一个领域有所了解。

　　本次不光是针对产品介绍做翻译，还有个让我比较意外的任务，就是代表此企业和一家德国物流企业做谈判翻译。说实话，对于一个员工来说，我从没经历过两家企业谈判这样的场面，而且我对这两家企业的关系一点也不了解。只能他们说一句，我翻一句，觉得十分茫然。随着谈判的进行，我才慢慢理清他们两家企业之间的关系和矛盾所在。德国企业给我们2小时的谈判时间很快就过去了，由于他们还有下一个TERMIN,所以又约在了第二天上午继续谈判。

　　第一次谈判我们的准备工作做得很不充分，不像德国企业把要谈的要点，谈判重点等全纪录在笔记本里，所以谈起来得心应手，不停的把球抛给我们来接。而中国企业可能没有太重视，都是现场发挥，主题也不明确。经历过第一次谈判的失败，大家马上重视起来，负责人把第二天需要谈判的要点做了总结，并让我事先准备。第二天一大早大家还再次针对要点做了补充。经过这次的准备，谈判比前一天顺利的多，几项中方提出的要求德方都同意了。通过这次谈判翻译，让我学习到了很多谈判技巧，同时也真正感受到企业间的激烈竞争。

　　参观完展会后，老总让我把几天拿到的展会资料整理出来，并把第二天的谈判内容整理好发E-MAIL给德国企业。其实这些工作并不属于我这次的工作范围，不过我个人认为，多参与些企业的'工作能够多积累经验，对我个人从学校走向社会的成长过程也是很有益的，所以并没有计较得失，答应他们完成。之后的几天我就是作为一个导游的身份出现了。我带着大家去了科隆大教堂，科隆市政厅等景点，并让他们感受了欧洲自由，开放的文化。老总特爱吃烤猪肘，所以几乎每顿饭我们都在寻找特色烤猪肘。也带他们去了科隆老街一家很有特色的小酒吧，里面有各式各样的乐器演奏。整整6天下来，大家相处得还是很愉快的。

　　我知道其实这次自己的表现一定让他们不怎么满意，我自己对自己的表现也并不满意。因为对他们来说，我一定是个不知道怎样招呼人，也没有专业的组织能力和领导能力，没有任何社会经验的小女孩。不过我想就是因为我的毫无经验，单纯的有点傻的举止让他们能原谅我在此次工作中的不足。我也很感谢他们能给我这个机会让我接触到更多，看到更多自己目前没有机会接触的领域。感谢他们在此次工作中对我的指导，尤其是姚总对我在方方面面的帮助和指导。我很感谢她把我当作她妹妹一样，教会我不管是经济领域还是医学领域，亦或是生活领域，与人相处之道的种种。也感谢她对我的忠告以及允诺下次回国提供给我锻炼能力的场所等等。对于这次工作中的失误或不足，我真诚的希望能得到各位老总的谅解。我相信，在经历一次次的历练后，一定会有所进步，做到让他们满意。

　　先总结本次工作中我需要保持的优点，自我感觉我对工作认真负责，很努力，很能吃苦，满踏实。自我反省能力较强，能认清自己的不足。不足之处就有很多，要着重改进：

　　1.日常交流的德语没什么问题，但是牵涉到专业领域的词汇量还是太少，今后要加强更多专业词汇的积累。

　　2.为人处事上还要更加圆滑，多培养些幽默感。多参与大家的讨论，不要害羞不要怕犯错误。

　　3.提高自己的组织能力和领导能力，在不同环境中身份转换要快，并要尽快投入到当前的身份中。例如，从翻译转换为导游，要尽快进入角色，立刻成为领导和组织者。

　　4.要有主见，不要一味迁就领导，自己要首先提供方案并选出自己认为最好的方案然后再听领导意见。要培养自己工作的自主性。

　　通过这次工作，我觉得自己在社会上完全是个白痴，除了会德语，什么都不会。但是我不会失去信心，相反我觉得自己有这么好的平台，通过做各种展会的翻译，能接触到各类社会较高阶层，通过与他们的交谈，学习到很多，也能了解他们成功的历程，我觉得这是很有益的。从中我也更清楚地了解到自己的不足，所以我看到了希望，也知道了自己要努力的方向。姚总说的很对，光有梦想是没有用的，要付诸于行动，每天争取进步一点点。今后我会努力把书本知识和实践结合起来，尽早尽快地融入社会中!

业务工作总结13

　　健康教育工作是保障健康、促进健康的治本措施，是贯彻“预防为主”工作方针的先导和基础性工作，是提高人们自我保健能力的根本途径，也是解决当今社会主要卫生问题的首选策略，是关系到中华民族兴旺发达的一项社会事业。为了搞好我镇的健康教育工作，不断提高社区卫生服务站及乡村保健医生的健康教育工作业务水平和实际工作能力、并统一他们的思想认识，提高他们搞好健康教育工作的自觉性与主动性。因此，我镇于20xx年x月x日下午对村社区卫生服务站长和负责健康教育的乡村保健医生进行了一次业务培训，现将培训情况小结如下：

　　一、认真负责，充分做好培训前各项准备工作。

　　培训工作由分管院长季秀芳同志亲自负责，为了把本次培训工作搞好，事前我们做了认真充分的.准备工作，以《健康教育手册》和《健康教育与健康教育促进教程》为蓝本，进行认真细致的备课工作，书写了达6000字的业务培训讲稿，选择了健康教育概述、健康心理与行为、健康教育与健康促进、社区健康传播、农村社区健康教育、健康的相关行为等十多个章节的内容，为了检测培训效果，事前还认真准备了测验试题，待培训结束后现场测试。总之，把培训前的各项准备工作做到充分和完善。

　　二、参训人数足，课堂纪律好。

　　5月x日下午是预定的培训日期，医院三楼会议室座无虚席，出席培训的各村服务站长和乡村医生坐满了会议室，应出席对象全部出席到场。部分村的乡村医生全部到场，所有参加培训人员都准时出席，讲课开始后大家都能神情专注，聚精会神地认真听讲，并不时地做好课堂笔记，课堂纪律十分好，培训结束后进行了测试，参训人员都能按时做好试卷。

　　三、试卷测验，培训效果满意。

　　培训结束之后，所有参训人员全部参加了试卷测验，本次共参训46人，参加考试46人，最高分97分，最低分71分，平均分为87.7分，其中90分以上20人，80分以上22人，70分以上4人。因此，通过积分可以看出，本次培训达到预期的目的，取得了满意的效果。大部分同志对健康教育知识都能有所了解与掌握，从过去一个陌生的概念到现在能够将健康教育知识正确的贯串于工作之中，可以说是一个质的飞跃。但在工作中也存在着不平衡现象，有些同志对健康教育工作认识不足，应付培训，应付工作，不能正确对待，在市场经济条件下，一味的追求经济效益，而忽略社会效益，导致健康教育工作在部分村停滞不前，针对这种情况，我们在以后的工作之中，将采取分类指导，突出重点，切实解决部分人的思想根源，以经济为杠杆，奖优罚劣，促进全镇工作平衡发展。

业务工作总结14

　　在20xx年里,本人在局领导和同志们的帮助下,按照局内的工作安排,结合本人维护的线路情况,严格要求自己，坚定工作理念，加强业务知识学习，转变工作作风，认真履行工作职责，以实际行动精心维护线路，努力提高线路质量，确保光缆线路的畅通。

　　我维护的二级线路有130公里，在上面附挂的到支局，模块局的光缆也很多。线路又途径很多村镇、开发区，厂矿等复杂地段，给线路带来很大安全隐患，给维护工作带来很大不便。面对如此多的维护量，如此多的复杂线路状况，我没有感觉有压力，没有怨言，抱着对工作高度负责的态度一步一个脚印，脚踏实地工作。

　　在工作中，我认真落实巡回制度。在巡回中，我认真登记线路情况，作好线路资料的详细、完整。对特殊地段采取徙步巡回，不定期巡回等巡回方式，以便及时发现问题及时解决。同时在巡回携带常用维护工具和材料，对可疑情况上杆检查并及时处理。在巡回中，我注重护线宣传的作用，抓住机会采取方法向沿线群众宣传光缆线路的重要性，提高沿线群众对光缆线路的认识，加强了沿线群众对保护光缆线路安全的意识，对于预防线路障碍有很大的帮助。

　　在20xx年中，本人思想作风端正，工作态度踏实，敢于坚持原则，求精务实，开拓进取，切实履行岗位职责。20xx年在我维护的光缆线路取土，盖房，建厂，扩路比较多，严重影响着线路安全，对此种情况，我加强对这些路段的巡回，严格落实"三盯"制度，对施工现场负责人和施工人员多沟通，多交流，多宣传，对施工现场的线路根据实际情况，采取，升高、下沉、刷彩杆，喷宣传标语等措施，保证了施工路段的线路安全。

　　在工作中，根据工作情况，能够发现问题，总结经验，提出建议，具有独立处理和解决问题的`能力。春天，鸟容易在线路上安家落户，有时一个鸟巢要反复处理几次。对此种情况我分析后，对容易搭建鸟巢的地方采取对光缆套红胶管、扎红布条的方法，直到了良好的效果，秋天，光缆容易被鸟叨，，我对此种情况，我采取对原光缆绑扎的扎线去掉，更换大挂钩、加红胶、刷红杆子头的方法，起到明显的效果。

　　在工作过程中，能够找准工作重点、难点，抓住薄弱环节，把握工作的主动权，有的放矢的解决问题。在汛期到来之前，我提前对特殊路段，河杆，进行整治，对在沟坎上的电杆进行移位，加固、增加拉线等措施。对离公路较近又不能移开的电杆采用刷彩杆的方法，提高了电杆的可视度。对过路电杆杆高不够或牢固成度不够的电杆进行了更换或升高，提高了离路较近和跨公路电杆的安全系数，减少了了安全隐患。

　　在20xx年里，我能够发挥主观能动性和团队精神，积极参加集体劳动，共同完成工作任务。工作之余加强业务知道的学习，熟练掌握仪表仪器的使用，现在能够单独完成对光缆的接续和测试工作。

　　总的来说，一年来本人工作量大、任务重、责任大，但本人事业心、责任心强、工作认真、态度积极、勇挑重担、工作勤勉、兢兢业业、任劳

　　任怨，能够完成局内的工作部署，坚定一切为提高线路质量的工作信念，严格执行局内的规章制度，较好地履行了作为一个线务员的工作职责，提高了线路质量，确保了线路畅通。但这些成绩与领导们的关心和同志们的帮助是分不开的。虽然在20xx年里工作取得了一些成绩，但本人维护的线路质量与局内的工作要求还有很大的差距,工作还有很多漏洞和不足的地方。对此，我对工作还有很大的压力，20xx年里，我要在思想上要严于律己，热爱线路维护事业，全面贯彻局内的各种规章制度，严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上

　　在都能树立起榜样的作用。我应更加勤恳，为维护工作做更多的事，更加努力学习专业知识，使业务水平有更大的提高。我要在工作方面有所新的开拓，有所新的进取，要更加严格要求自己，努力工作，发扬优点，改正缺点，开拓前进，为20xx年的工作能有一个更大提高而努力。>工作总结

业务工作总结15

　　忙碌、欣喜、迷茫、顿悟交织成本学期业务管理工作的乐章，回顾这过去的半年，该对自己的工作作一反思、作一总结，本学期按照上级部门的工作安排及全园工作计划，结合本园实际情况，针对上学期工作中的不完善之处，计划安排了本学期全园的教育教学工作：在完成常规性工作的同时，要以“提高教师队伍整体素质”为重点工作，并扎实有效地开展园本教研，在快乐教研中，寻求教育教学质量更大的突破，使教师通过教研活动，在实践和反思中得到进一步地成长和发展”这一目标。

　　一、队伍建设

　　(一)大力开展师德教育。以师德培训为主线开展通识培训，固化培训时间；内容以“传承金幼文化”、“教师心理健康”、“教师的行为规范”等内容为主；以书记讲党课、师德专题讲座、故事讲述、竞赛评比等多种形式展开，加强教师师德师风建设，规范教职工言语行为。如：举行记录我与金幼共成长和“金幼好人”为主题的演讲比赛，以第三方的视角发现身边的正能量，讴歌、赞美金幼的典型人物事迹和浓浓的园所文化。一年一度的“最美金幼人”评选，挖掘与发现各岗位教工身上的闪光点与感人举动。

　　（二）订规划结师徒。通过如何制定个人规划的培训，指导35周岁以下的青年教师制订个人三年发展规划并严格执行。在教师节组织隆重的师徒结对仪式，年轻教师从学科和常规两方面的拜师，通过以老带新促进教师专业化成长。本学年我园两名教师被评为“市级教学能手”，5名评为区级基本功一等奖，1名教师荣获东胜区“优秀班主任”荣誉称号。

　　（三）队伍培养成体系。实行分岗、分层、分级培养机制，继续采取“请进来教”、“走出去学”、“实践中练”三步走方法，提升整体队伍素质开展专家、园本、外出等各类学习培训近400人次。

　　（四）推进“以赛促练”的练兵模式。“出台新教师基本功大赛方案”、“成熟教师技能大赛方案”，固化大赛时间（每学年的第一学期组织新教师基本功大赛，每两年组织一次成熟教师基本功大赛）根据成绩排名上报、推荐参加上一级的比赛。取消园内的组织的岗位练兵，以教师的自主成长为主。

　　（五）教师阅读活动深入开展。教师同读书目以《3-6岁发展指南》及上海二期课改的教师指导用书四大类（生活、运动、游戏、学习）的内容为主，通过教研联动，充分发挥了工具书的作用。自主阅读内容不限，以年级组为单位，每人每月至少读一本书，并在月底进行图书交换，督促老师们养成读书的习惯。工具书的有效利用为保教质量的提升保驾护航，自主阅读进一步提升了教师的人文素养。

　　（六）抓实外出学习的质量。要求外出学习教师认真完成“外出学习记录册”，学习期间利用园内的互动平台实时进行交流，返园后要进行高质量的二次培训。未按要求完成的取消其外出学习的机会。

　　二、 教科研工作

　　（一）园本化的保教研究

　　1.问题教研，切实解决教师实际问题。在每个学期末，通过调查问卷和现场交流，确定下学期教研的内容和方式。

　　2.大小教研联动，实现以研促教。找准教师的困惑问题，采用“大教研把方向、梳理念；小教研重实践、理经验”的方式，有效开展保教研究，本学年两个园部的保教研究均以幼儿的学习活动为内容展开。

　　（二）围绕《主题背景下个别化学习的有效开展》的内容，大教研利用每月课程说明会、跟岗学习等渠道解决疑难问题，推行“2+X”主题背景下个别化学习材料投放模式。小教研依据年龄段的不同各有侧重研究，其中小班侧重生活教育，中班侧重语言领域，大班侧重数学领域。针对性的小教研活动既丰富幼儿的学习与体验材料，同时充实幼儿园课程资源库的内容。

　　（三）区级与园级重点课题的顺利开展

　　1.课题按计划推进。开学初根据两个立项课题分别召开课题组会议，按照课题研究计划，采取有效措施分头实施。区级重点课题《园本化蒙古族音乐文化课程开发与研究》按计划推进研究进程，目前形成了小、中、大年龄段六个主题故事，原创音乐教案35篇，PPT 课件7个，收集主题教学音乐38首，论文一篇。园级重点课题《户外体育器械一物多玩》本学年实施了四个体育器械的研究，分别为呼啦圈、杆、布、椅子，共收集了31个成果，其中每一份成果都包括视频、游戏说明和小故事，指导性和示范性比较强。

　　2.幼儿足球研究火热进行中。本学年，成立了足球工作室，并开展幼儿足球游戏的专项课题研究，重点研究每周两次的普及性足球游戏的设计及其实施；坚持以“玩转足球，快乐成长”为核心，确立了“普及+提高”的教学模式，本着“寓教于乐，培养兴趣”的教学思路，形成“211”普及与 “311俱乐部” 提高活动形式，将足球文化与校园文化建设相结合，发扬足球精神，实现足球育人。

　　3.教科研成果实现新增长。本年度玩教具以科学领域为主，共收集玩教具72件，另外收集了保育教师制作的生活类玩教具18件。这些玩教具来自老师平时教育教学中，实用性、探究性、推广性较强。评出优秀教育随笔23篇，优秀教学活动设计35篇，优秀心得体会21篇，特色成果奖13个。另外，武穆老师的燕鸥足球队队旗、队徽与马昊杰老师的吉祥物卡通造型被幼儿园采纳并推广使用，荣获设计奖。与上年同类相比不仅在数量上实现了增长，在质量上也有明显提升。

　　4.课程资源库日渐丰满。经过又一年研究、积累与梳理，幼儿园的课程资源库不断充实，形成比较系统完善的《幼儿园主题课程资源包》、第二学期《幼儿园主题教育个别化学习材料包》以及《艺术教育教育课程资源包》，课程资源库的进一步完善，为教师有效开展教学活动提供坚实保障，推进幼儿园数字化管理进程。

　　三、保教工作

　　（一）强化课程领导。1.加强课程开发组建设，成立幼儿园课程领导小组，切实发挥小组在幼儿园课程研究和实施过程中的引领作用，使教师在实践、研究、反思中教育观念得到有效提升，教育行为得到切实转变。2.加强“园本艺术特色课程”建设，通过日常艺术教育与艺术节、艺术主题月等形式，丰富和完善幼儿园特色课程内容。3.全面落实课程、建立评价机制。开始尝试构建课程评价机制，并确立以进餐流程为突破口，保教处与保健室联合齐抓共管，开创了保教结合的良好开端。

　　（二）优化课程实施。1.在课程实施的过程中围绕《指南》，结合班级和幼儿本身实际情况，及时调整主题课程中的不符合实际的课程内容，争取做到一日生活皆为课程，如：小班九月份主题《宝宝乐》中，根据幼儿刚入园，焦虑期较长，生活自理能力较弱，老师们在集体备课中及时将原有内容更换，调整为与实际相符的常规教育及自理能力的培养等方面的内容。2.开展《让课程烹饪童年的味道》为主题课程实施方案修订研讨会。对我园课程实施方案（草案）进行进一步修订完善，重点在生活、运动、游戏、学习四大类活动的时间分配与具体活动做了细化安排，以便更好的指导老师，实现方案引领作用，避免课程实施的随意性。

　　（三）开展教学评优，促进教师成长。通过教学观摩、区域观摩、年级组教研等形式，开展集体活动、区域活动评比。

　　（四）继续加强常规管理和幼儿园一日活动流程的管理。借助专家细化的一日流程的标准，各环节以视频影像的形式呈现，实现资源共享，让新教师有章可循。逐步实现幼儿园的标准化管理。

　　（五）改革教师考核形式。在原有的考核基础上，金融部在下学期尝试以教师自评和年级组长考评相互结合的形式进行，推进幼儿园“自评为主，他评为辅”的考核评价机制，提升教师自主管理水平。

　　四、艺术部工作

　　（一）完善了“艺术教育工作标准”及艺术教师的考核细则，明确艺术教师的工作要求及标准。

　　（二）加强对艺术教师的'指导，定期组织艺术教师的教研活动，以交流教学反思，构建课程为主。提升艺术教师的教研能力及课程的架构水平。

　　（三）加强“园本艺术特色课程”建设。将艺术节、艺术月以及日常艺术教育（集体、区域）等相关的课程内容整合，形成具有园所特色的课程资源包。

　　（四）特色课程与五年园庆暨校园文化艺术节两项活动相互整合，一方面避免活动多干扰教学，另一方面借助活动对特色课程进行一次很好的检验。

　　（五）继续积累和创编“金幼艺术教育园本教材”。由艺术部牵头，积累音乐、舞蹈、美术各类活动经典案例，每位艺术组教师与艺术学科教师期末上交经典案例5-6篇，并上传课程资源库，实现资源共享。

　　五、家长工作

　　本学年继续按照各项家长工作制度开展工作，保持了上学年的优势，不断创新家园共育工作，提高教育质量。

　　（一）组建家教讲师团。讲师团由行政领导与骨干教师组成，各成员依据各自特长自主认领幼儿园家长学校培训课程主题，形成我园家长学校课程的初稿，部分课程实施后效果良好。同时为了提高整体教师指导家教水平，邀请教育专家走进幼儿园为全园教师做了家园工作专题培训。

　　（二）改变家长开放活动形式。由传统的每个学期半日开放到小中大六个学期依据幼儿年龄特点与发展要点有针对性地组织开放，并注重开放前后对家长的引导与培训，让家长开放真正实现促进幼儿发展，促进家园有效合作。

　　（三）班级特色促发展。各个班级依据本班实际，确定班级重点与特色项目，家长会上家长与教师共同制定工作计划，借助微信平台、校信通、餐前分享与专题分享会等多种形式积极与家长互动，形成家教合力。

　　（四）家长积极参与志愿者活动。志愿者活动一如既往地受到家长的欢迎，与孩子们一起劳动，一起环境创设，一起庆祝节日等各类家长活动开展的热闹非凡；尤其本学期新增加的足球志愿者们，活动效果更是突出，不仅解决幼儿园足球师资资源匮乏的大难题，更是为家园共育开辟了新道路。

　　（五）早教进社区每月一次公益活动成常态。从上学期的社区孩子走进幼儿园，过渡到下学期早教教师走进巴音社区送教，创办社区儿童日，已经成为常态化的活动。同时，我园党员与骨干教师还积极参与社区各类公益活动，很好地将公办优质资源向社区延伸。

　　六、手拉手互助提升。

　　积极开展结对帮扶活动，互促进，共成长。本学年，我园加大了对手拉手民办园及基层幼儿园的帮扶力度，接待外盟市参观学习及调研178人次；来园挂职学习33人次；手拉手帮扶活动参加人数145人次；旗区姐妹园参观116人次。通过开展培训、教学研讨、入园指导、送教进园等形式充分发挥我园的示范园的引领辐射作用，同时提高我园教师队伍的带教能力。

　　七、不足与思考

　　主要问题：自身理论水平、业务指导能力、管理经验薄弱，整体的谋划少，即使有想法也不够大胆，造成工作的时间虽多，但效率不够高。具体表现:

　　（一）预约式教研未完成

　　本学期原计划要进行一次和教研中心的预约式教研，但由于工作任务紧凑，未抽出时间去筹划组织。

　　（二）教科研激励机制没有出台

　　教科研室其它的制度经过修改已经全部完成，但激励机制没有形成，因此，选入资源库的教学成果没有进行相应的奖励，将于下学期完成。

　　一学期的工作是忙碌而充实的，在园长的支持下，教师的配合下，我们基本能够将业务计划进行有效落实，不够的地方也及时调整完善。我们有信心在全园教职工的共同努力下，创造更加灿烂的明天！